2015年上半年信息系统项目管理师必过论文：沟通管理
论大项目的沟通管理
【摘要】
2012年8月，我公司中标了“某企业信息化建设系统”
的建设项目，我担任项目经理一职。
该项目建设造价520万，工期为1年。
该企业希望通过本项目的建设，达到实现企业全
方位信息化管理的目标。
本文以本项目为例，结合我的工作实践，论述了沟通管理在大项目管理中的重要性。
面对大型项目
周期长、规模大、团队构成复杂等特点，项目沟通管理显得尤为重要。
本文主要论述了制定沟通管理计划、信息分发与绩效报告编制、项目干系人管理等方面的内容。
在项目中分别采用了细分干系人类型，编制有针对性的沟通管理计划；规范信息
发布工作，及时科学编制绩效报告；针对不同类型诉求，有效
做好干系人管理工作等相关措施。
由于措施得当，项目沟通管
理到位，该项目较好的满足了客户的需求，达到了既定项目目标。
【正文】
2012年8月某大型综合性企业为实现信息管理，准备开发一套企业信息系统，主要包含了客户关系管理，项目管理，库
房管理，财务管理，消息管理，工作流管理等模块功能，其中
以项目管理为核心，实现对项目整个生命周期各个环节进行有
效监控，实时动态反应项目各阶段执行情况，进行控制和分析；同时对工作流程进行可配置化管理，实现任务督办，消息提醒，协同办公等功能，计划投资520万，工期10个月，项目采用
B/Ｓ架构，后台数据库采用sql service 2012，中间件技术采
用CORBA,主要用java语言开发。
该企业总部对该项目特别重视，对项目提出了很高的要求，成立了以企业公司副总为组长
的领导小组，负责整个项目的领导工作，指定信息技术服务中
心为甲方的主要联系部门，所以我公司中标后对此项目非常重视。
由于前期项目招标过程中我也是主要的参与人之一，对项目情况比较了解，通过公司领导发布<<项目章程>>，我有幸获得了公司领导与用户的信任，成为该项目的项目经理，全面主持项目的管理工作。
根据以往的项目经验，大型项目的沟通管理经常出现的问题有以下几点：沟通管理计划制定得过于宽泛笼统，针对性不强，干系人满意度较低；信息发布和绩效报告工作流于形式，发挥不了有效沟通的作用；项目干系人各自站在自己角度考虑问题，沟通不畅导致冲突发生。
针对以上现象，本人作为该项目的项目经理，重点加强了制定沟通管理计划、信息分发与绩效报告编制、项目干系人管理等方面的工作，下面分别论述一下。
一、细分干系人类型，编制有针对性的沟通管理计划
由于这个项目中涉及到的干系人非常多，也比较复杂，他们对项目的期望和项目结果的关注度不同，所以在编制项目沟通计划时需要首先针对干系人进行分类。
针对本项目，我将干系人分为五类：一类是甲方总部和各分支机构的主管领导，以及我们公司的上级主管领导，他们主要关注项目整体情况，跟他们的沟通以里程碑评审会和月度正式项目报告为主；二类是甲方委派参与项目的工作人员和监理公司，他们除了一类干系人比较关注的内容外，也比较关注各方面的细节情况，因此给他们补充了详细的项目周报告；三类是各个子项目的负责人和公司内部质量控制人员、技术专家、PMO 人员，他们作为项目团队执行层面的核心成员，我们采取周例会、专题会议、专题报告的方式，沟通各方面的信息，解决各种问题；四类是公
司内部研发中心及工程实施部派出的普通项目团队成员，因为
项目规模比较大，所以他们只需要了解各自负责工作的相关信息及关联性信息即可，主要由子项目负责人起到信息上传、下达的作用；五类是负责提供硬件设备的第三方公司人员，他们
只需要了解他们各自承担的供货任务，由相关接口人做好沟通
工作。
同时，在项目沟通管理计划中，又进一步细致的描述了
干系人沟通方式、所需信息内容、详实程度、送达方式、保密
要求等等规范，并经所有干系人一致认可后发布执行。
二、规范信息发布工作，及时科学编制绩效报告
根据项目沟通管理计划中区分的五类干系人，采用了不同的信息发布模式，同时规范使用了不同类型的绩效报告模板。
对于一类干系人，在每个月末将项目的进度情况、本月内产生
的各种会议评审报告，由我主要采用当面送达的方式进行发布，多采用两页纸以内的“摘要型”报告模式。
对于二类干系人，
每月末和每周末将项目完成的功能、进度、质量情况等信息，
以及各内部评审的会议报告进行汇总，采用邮件的方式进行分发。
对于三类、四类干系人，因为身处项目团队集中办公环境中，所以将周例会报告、项目各技术评审报告、项目所有技术
文档、管理文档等，由配置管理人员即时更新到团队共享的项
目管理数据库中，项目成员根据不同的权限和角色可以随时进行检索和查看。
对于第五类干系人，由项目采购接口人以采购单和任务通知书的方式，传递相关信息。
绩效报告主要为了定时进行工作的汇报，与指定的进度、成本、质量、范围等基准
进行比较，找出实际与计划之间的偏差。
三、针对不同类型特点，有效做好干系人管理工作
需要针对项目中不同干系人对于项目的影响程度，以及干
系人的不同类型特点进行管理。
对于一类干系人，沟通中需要
汇报其所关注的要点，如进度状况、成本情况、质量问题等，
力求简明扼要，尤其是对他们所提出的意见和建议，认真记录、及时反馈，以期望得到他们的认可与支持。
对于二类干系人，
因为他们对于项目实施中的细节比较了解，也能体会到工作的
难度，所以需要跟他们建立亲密的互信与伙伴关系，甚至有些时候面对一类干系人不合理的要求时，也需要二类干系人帮助
做说服工作。
对于三类干系人，主要都是实际业务负责人，对
项目管理的业务流程方面有一定的权威，需要采用虚心的态度，遇到问题共同探讨，建立团队内部融洽的合作关系。
对于第四
类干系人，他们是实际执行工作的主体，也是各方面信息采集
的源头，因此采用严谨、规范的制度、宽松的工作氛围和适当
的奖励方法，来提升他们的积极性。
对于第五类干系人，一方
面在外包合同的框架内，要求他们认真履行职责，另一方面当
他们遇到困难或问题时，也要积极帮他们协调解决。
由于项目沟通管理措施得当，成本、进度、质量管控较好，本项目于 2013 年 6 月上线试运行，7月初通过初验、8 月初
通过终验，目前运行良好，较为圆满的实现了项目目标。
回顾
整个项目过程，合理、规范、科学的进行大型项目沟通管理，
是项目成功的基本保障。
这个项目为我们公司开发类似项目，
积累了很好的经验，其中的一些文档模板、工具方法、管理技巧、操作经验，也被后继的一些项目所借鉴。
但是，任何一个
项目都不是完美的，例如：这个项目中也出现了公司总部和区
域分公司在软件平台安装部署实施环节沟通不够顺畅，区域分公司人员与第三方硬件供应商沟通缺乏经验，信息传递不到位，影响实施进度等问题，在以后的项目中需要不断改进提升。
信息系统项目管理师论文范文(沟通管理)
信息系统项目管理师论文范文（沟通管理）【摘要】本文讨论沟通管理在某寿险公司弹性福利平台系统项目中的重要性。
随着互联网的发展，xx寿险公司开始构建自己的团体寿险产品营销和客户服务一体化的互联网平台。
在该平台上用户可灵活的自主选择保险计划，并且自助申请保全理赔等服务，从而实现团体寿险的互联网客户服务功能。
在该项目中，我担任了该项目的项目经理并且全程参与了系统的建设。
在该系统项目中主要论述了编制沟通管理计划、发布信息、管理干系人期望和报告绩效等方面的内容。
在项目中分别采用了细分干系人类型、编制有针对性的沟通管理计划，规范信息发布工作，及时科学的编制绩效报告，针对性的做好干系人期望管理等相关措施。
由于措施得当，项目沟通管理到位，项目达到既定目标且圆满完成，并且得到了用户们的一致好评。
【正文】2015年2月某寿险公司为实现互联网客户服务功能，提高用户满意度，准备开发弹性福利平台，主要实现用户灵活的自主选择保险计划、用户自助申请保全、理赔等服务、实现对投保人的统一规范化服务、实现团体保险产品的互联网营销、支持新平台与该寿险公司其他系统的对接功能。
该项目计划投资500万，历时10个月，整个系统架构设计重视多用户多应用的需求，充分考虑系统的易用性。
系统采用MVC三层架构，将面向对象的思想运用到软件中，严格区分视图层、控制层和模型层。
寿险公司领导对该项目给予了高度重视，对项目提出了很高的要求。
在公司内部成立由团体保险部领导为组长的项目小组，负责整个项目的领导工作，指定信息技术部为甲方的主要联系部门，我很荣幸获得公司领导与用户的信任，成为该项目的项目经理，全面主持项目的管理工作。
弹性福利平台系统有一定的难度和复杂性而且该项目涉及的干系人面广人多，因此加强项目的沟通管理非常重要。
根据以往的经验，复杂项目的沟通管理经常会面临沟通管理计划过于简单，针对性不强；项目干系人满意度不高；信息发布和绩效报告工作流于形式，不能有效发挥作用；项目干系人各自站在自己的角度上思考问题，沟通不畅导致冲突不断等种种问题。
论信息系统项目的沟通管理
论信息系统项目的沟通管理信息系统项目的沟通管理在整个项目实施过程中起着至关重要的作用。
良好的沟通管理可以确保项目所涉及的各方都能清晰了解项目的目标、进度和风险，从而有效地协调资源和解决问题。
本文将从沟通管理的重要性、沟通管理的目标和策略、沟通管理的实践以及常见的沟通管理问题等方面进行探讨。
一、沟通管理的重要性信息系统项目通常涉及多方合作，包括项目经理、团队成员、上级领导、客户以及其他利益相关者。
在这样的复杂环境下，沟通管理显得尤为重要。
良好的沟通可以帮助在项目相关方之间建立信任和合作关系，让大家在一个共同的目标下共同努力。
良好的沟通也可以帮助项目相关方明确各自的角色和责任，避免冲突和误解。
沟通不畅通会带来一系列问题，比如信息不对称、决策不明确、资源分配不当等。
这些问题会对项目的进度和成果产生严重的影响。
沟通管理是确保项目成功的重要因素之一。
二、沟通管理的目标和策略沟通管理的核心目标是确保项目相关方之间的有效沟通和信息流通。
为了实现这一目标，需要制定相应的沟通策略和计划。
具体来说，沟通管理的目标和策略包括以下几点：1.明确定义项目相关方在项目启动阶段，需要明确定义项目的相关方，包括项目经理、团队成员、上级领导、客户、供应商和其他利益相关者。
不同的相关方可能对项目有不同的期望和需求，因此需要针对不同的相关方制定相应的沟通策略。
2.制定沟通计划在项目启动阶段，需要制定一个详细的沟通计划，明确沟通的内容、方式、频率和受众。
沟通计划应该根据项目的特点和相关方的需求来制定，灵活性和实用性是沟通计划的重要标准。
3.建立有效的沟通渠道建立有效的沟通渠道是保障项目沟通的重要手段。
可以通过会议、报告、邮件、电话、即时通讯等多种方式来进行沟通，并保证信息的及时、准确和完整。
4.促进沟通的双向性沟通应该是双向的，而不是单向的。
项目相关方不仅需要接收信息，还需要有机会向其他人提供反馈和意见。
需要建立良好的反馈机制，确保信息的双向畅通。
计算机软考-信息系统项目管理师论文-论信息系统项目的沟通管理
论信息系统项目的沟通管理【摘要】2015年2月，我作为项目经理参与了中石化XX省销售公司可视化管理平台的建设，该项目投资共600万元人民币，建设工期为1年。
平台采用JAVA、C++、C#三种语言分别开发不同的功能模块，数据库采用Oracle,访问数据库中间件采用JDBC，通过该项目的建设，实现了该省13个地市中石化加油站和仓储中心的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全以及突发事件等环节的可视化、常态化管理，发挥平台异地监控、实时了解、主动监管的作用。
该项目于2016年2月，通过业主方验收，赢得了用户的好评。
本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的沟通管理，主要从如下4个方面进行了阐述：编制沟通管理计划、信息发布、绩效报告和干系人管理。
在该项目中，本人以承建方的项目经理身份，负责项目的沟通管理工作。
我科学地运用了信息系统项目沟通管理的一般理论知识及其指导方法，有效地保障了项目的顺利实施，很好地满足了各项目干系人的需求和预期期望。
正文2015年2月，我作为项目经理参与了中石化ＸＸ省销售公司可视化管理平台建设的项目，该项目投资共600万元人民币，建设工期为1年，项目的主要需求是依托运营商提供的VPN网络，将该省13个地市加油站已建的万余个视频监控摄像机、车辆出入信息以及安防报警系统进行全省联网，对这些地点的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节的可视化、常态化管理，发挥平台异地监控、实时了解，主动监管的作用。
平台采用C/S架构，服务器端的运行环境是Windows Server或Linux，主要由中心管理单元、设备接入单元、数据转发单元等模块组成，中心管理单元采用JAVA语言开发，数据库采用Oracle，访问数据库的中间件采用JDBC，设备接入和数据转发单元采用C++语言开发，使用ACE框架，由于这两个功能模块主要是处理媒体数据流，负荷较重，要求实时性高，而开发者可以利用ACE框架提供的丰富可重用的C++封装器和框架组件，开发出高性能、实时的通信服务和应用。
论信息系统工程项目的沟通管理 - 信息系统项目管理师论文
论信息系统工程项目的沟通管理沟通管理是项目管理中重要的管理之一。
根据有关统计，一个项目90%都在沟通中进行。
本文以我主持的客户服务系统项目（即呼叫中心系统）为实例，探讨了信息系统工程项目的沟通管理，认为项目中要保持畅通有效的沟通。
在此项目中，我担任了项目经理工作，参与了管理项目的工作。
实施后，系统稳定运行，每天受理5000个左右电话，系统依然保持安全、稳定的运行。
每个项目进行过程中无时无刻都在沟通，大到计划的评审，小到一行代码的讨论。
沟通会带来不同的效果，不通畅的沟通会对项目的质量、进度和成本负面影响，会质量达不到项目干系人的要求，进度拖延和成本增加等；高效的沟通会使项目成功，即满足了质量，又能建设一个高效的团队，还会带来双赢的局面。
总之沟通在项目管理中占有重要地位，沟通管理要落实到位。
到2008年为止，我虽然已经负责了将近7-8个项目管理工作，但被任命为客户服务系统项目经理后，还是感觉到这是个大挑战，因为该项目是我刚到该公司的第一个项目，人际关系还不是很成熟，无论从上级还是项目中的成员都很陌生，上级领导什么样的工作思维，我应该如何与之沟通，用什么方式交流及项目团队中的成员工作水平如何都是未知数。
所以在制定整个项目计划时，如何与各干系人的沟通我都放在重要位置进行，制定了详细的沟通计划，按照项目沟通管理理论，结合自己的项目实践经验，有条不紊地完成了该项目，同时建成了一支沟通畅通的高效团队。
具体来说，我是按照以下基本的管理过程进行沟通管理。
一、制定项目沟通管理计划。
制定项目沟通管理计划首先要识别项目干系人需求，并进行沟通需求分析，确认项目干系人的需求；以及何时、何种方式、分发给哪种干系人，都在计划中明确规划。
通过对项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产等文档的分析，运用项目干系人分析、沟通需求分析和沟通技术等工具和方法，制定出项目沟通管理计划。
在我管理的客户服务系统中进行沟通技术制定时，首先查看客户服务系统项目前期做的项目管理章程，项目范围说明书等文档，并找出项目干系人需求。
软考信息系统项目管理师论文范文-沟通管理
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管理
前言
软件项目管理中的沟通管理是非常重要的，只有有效的沟通才能确保项目团队所有成员都明确任务目标和项目进度，从而推动项目成功完成。
本文将从沟通的群体、沟通的类型以及沟通的工具三个方面来谈谈沟通管理的实际操作。
沟通的群体
在软件项目管理中，沟通的群体主要分为以下几类：
1. 项目经理和客户
2. 项目经理和开发团队
3. 开发团队之间
4. 项目经理和公司领导层
不同的沟通群体需要采用不同的沟通方式。
例如，项目经理要尽可能清楚地向客户说明项目进展和目标，同时也需要认真聆听客户的意见和建议，以及及时回复客户的问题。
沟通的类型
软件项目管理中，主要有以下四种类型的沟通：
1. 交互式沟通
2. 单向沟通
3. 双向沟通
4. 多向沟通
在具体实践中，以上沟通方式可以灵活组合应用，以满足项目需求，达到沟通的效果。
沟通的工具
为了有效地进行沟通管理，软件项目管理中需要使用一些工具来支持沟通，如下所示：
1. 会议
2. 邮件
3. 电话
4. 即时通讯工具
不同的工具有不同的优点和缺点，项目管理人员需要根据不同情况和需求来选择合适的工具。
结论
项目管理中的沟通管理对于项目成功完成是至关重要的。
在实践中，通过合理的沟通群体选择、沟通类型选择以及工具选择，可以提高沟通的效率，减少沟通的误差和矛盾，为项目的成功完成提供坚实的保障和支持。
信息系统项目管理师优秀论文范文(沟通管理)
项目沟通管理XX行业是劳动密集型产业，存在招工难、人力成本高等问题，另一方面，消费者的多元化定制需求日趋提升，传统的产业制造模式急需进行自动化和柔性化变革。
随着机器人和信息化产业发展，采用机器人和信息化技术对产业进行转型升级已成为必然趋势。
某大型X企拟建设形成机器人智能柔性XX制造生产线并示范应用，实现从传统制造向现代智造转变。
该项目拟采用机器人技术，结合传统设备改造，构建模块化的智能机器人生产单元；再通过物流和可重构规划算法，形成柔性化生产线，实现工艺、布局以及生产过程的柔性化；开发数字化设计和信息化管理系统，实现全流程数字化管理。
项目总投资XXXX万，建设工期为XX个月。
我司于2019年6月中标此项目，签订了项目建设合同。
本项目涉及其余两家联合体单位共同参与，本人所在单位为总负责单位，承担系统顶层设计、系统智能化集成及信息化管理系统开发，另外两家联合体单位各自负责一部分生产单元的设备改造和研制。
公司通过发布项目章程，委任我为项目经理，采用强矩阵项目组织方式，负责项目的全面管理工作。
根据此项目的特点，我认为是一项功能复杂、干系人多、风险大、有挑战性的工作。
著名企业家杰克.韦尔奇说“管理就是沟通”，我们工作中70%的错误是由于沟通不善造成的，由此可见，沟通管理在项目中的重要性，有效率和效果的沟通是项目成功的重要保证，也是项目经理成功领导的重要手段。
本人在项目实施过程中，科学的运用项目沟通管理理论知识结合项目实际，将沟通管理当作一项重点来抓，依照规划沟通管理、管理沟通、控制沟通过程，全面开展对沟通的管控，使得项目顺利开展，保证了项目的工期、成本及质量。
一、规划沟通管理，为沟通管理活动提供指南和方向规划沟通管理是确定干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程。
作为项目经理，我在项目启动之初就组织项目团队充分进行了项目干系人分析，确认哪些人是项目干系人，他们对项目的信息需求分别有哪些，什么时候需要，按照什么方式进行信息分发，他们对项目的影响程度如何，在此基础上，我们拟定了沟通方法，明确提供的信息及传递方法、频率等有关内容，形成沟通管理计划。
论信息系统项目的沟通管理
论信息系统项目的沟通管理
信息系统项目的沟通管理是确保项目成功的关键因素之一。
在项目生命周期的每个阶段，关键的利益相关者，包括团队成员，客户，管理层和其他利益相关者之间都需要确保有效的沟通。
本文将探讨在信息系统项目中实现有效的沟通管理的关键方面。
首先，沟通应该在项目开始前明确规定。
这包括确定将使用的沟通渠道，报告的频率以及各方的责任。
项目管理计划应包括一个沟通计划，其中应列出所涉及的各方以及他们的期望，定期的报告频率，使用的沟通渠道和必要的沟通内容。
其次，在整个项目期间，需要建立团队成员之间的开放沟通渠道。
这可以通过会议，讨论论坛和即时通讯平台来实现。
保持团队成员之间的沟通和协作是项目成功的一个重要组成部分。
第三，沟通包括在项目周期内向管理层和利益相关者提供准确和实时的信息。
这包括进度报告，工作时间表，资源分配和质量保证结果。
管理层和利益相关者应该定期获得这些报告，并基于此提出建议和反馈。
第四，良好的沟通扮演着管理风险的关键角色。
如果项目存在风险，需要与利益相关者共享这些风险，并实施相应的风险管理计划来减轻风险的影响。
第五，沟通应该是双向的。
利益相关者之间需要建立双向沟通，以促进各方之间的理解和合作。
团队成员需要获得利益相关者的反馈，并根据反馈进行相应的调整和改进。
综上所述，信息系统项目的沟通管理是确保项目成功的关键因素之一。
在整个项目生命周期中，需要建立开放的沟通渠道，定期提供进度报告和质量保证结果，并共享项目风险。
通过这些措施，项目经理可以确保所有利益相关者的期望和需求得到满足。
论信息系统项目的沟通管理
论信息系统项目的沟通管理2015年8月，我作为项目经理参与了XX市智慧养老服务平台研发项目，主要负责规划沟通和项目管理工作。
该项目是XX市的智慧养老重点示范项目，项目目标是运用物联网、云计算和大数据等先进技术和理念，构建以信息技术为支撑的智慧养老服务平台，不断满足老年人持续增长的居家养老服务需求，打造“关爱老人、增进亲情”为核心的智慧养老服务模式，促进社会和谐发展。
本文以该项目为例，结合我的项目实践，探讨沟通管理对于项目成功的重要性。
笔者通过项目沟通理论，做好干系人分析，制定合适的沟通管理计划，针对不同的干系人确定不同的沟通方式；监管和控制信息的生成与外发，加强绩效控制，做好纠偏和更新；对项目干系人进行持续管理，持续沟通，提高项目绩效。
最终使项目按期保质保量完成，获得了客户和评审专家的一致好评。
XX市是国家智慧城市重要试点城市之一，智慧养老服务平台是该市智慧城市重要子项目，通过政府和社会资本合作的方式（PPP）进行建设。
项目开始于2015年8月，2016年10月顺利交付。
该项目包括：建设智慧养老综合服务平台，提供健康指南和生活服务，为老年人建立基础健康档案、电子病历和体检记录；建立一站式移动体检服务中心，为社区老年人提供免费的“家门口式”的社区体检服务；建立健康管理中心，提供智能便携式监测设备，实现老年人健康监测和数据采集，对老人生活状态、健康指数进行监控；建立全面有效的健康指数分析中心和智能提醒服务站，通过健康指数分析中心分析之后，推送健康指数提醒至老年人及其家属，关注健康状况；建立预警管理和紧急求助中心，遇到紧情况，预警管理中心自动将关键信息和地理位置发送至家属及街道进行预警，或通过智能便携式检测设备一键紧急求助；建立移动端智慧O2O 服务生活平台；开放智慧养老服务平台系统接口至智慧城市，进行数据向上集中，服务向下延伸。
最终通过智慧养老服务平台实现“关爱老人、增进亲情”为核心的智慧养老服务模式，加强服务保障，扩展增值服务，促进社会和谐发展。
项目管理沟通管理论文
项目管理沟通管理论文项目管理沟通管理论文引导语：有效的沟通管理对工程项目管理有着积极作用，提高沟通效率的对策和建议很有必要。
以下是项目管理沟通管理论文：工程项目管理中的沟通管理研究，供各位阅读与借鉴。
项目管理沟通管理论文：工程项目管理中的沟通管理研究【摘要】协调是项目成功的重要保证。
沟通是达到组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。
长期以来，人们仅将沟通看作一个信息过程，而忽视了它又是心理的和组织行为的过程，忽视了项目组织沟通的特殊性。
本文详细探讨了沟通管理在项目中的关键作用，现行沟通管理的主要方法和主要障碍，最后提出了提高沟通效率的对策和建议。
【关键词】工程项目管理；沟通管理；沟通管理对策引言工程项目管理是运用系统的理论和方法，对工程项目进行的计划、组织、指挥、协调、和控制等专业化活动。
工程项目实施的复杂性与利益相关者的多样性导致工程项目管理过程中大量沟通问题的存在。
因此，工程项目管理中对沟通的管理是非常重要的，沟通管理对整个项目目标实现所体现的作用也是无法替代的。
此外，项目的沟通管理离不开科学的沟通管理方法。
由于项目干系人知识和技术水平的限制，现行的工程项目管理中的沟通管理存在着很多障碍，本文的主要创新点就是对工程项目管理中沟通管理面临的障碍提出科学的对策。
1 有效的沟通管理对工程项目管理的作用系统是由若干个互相作用和互相依赖的要素组合而成，且有特定功能的整体。
工程项目作为一个复杂的系统，是技术、物质、组织、行为和管理系统的综合体。
在复杂的工程项目系统中，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导干预项目的实施过程。
作为整个项目建设的神经中枢，有效的项目沟通管理直接关系整个工程项目的进度和最终效益，其主要目的是保证项目全过程中的各种信息及时准确的收集、整理、存储、分析、共享，并构建畅通的项目团队内外部信息交换和交流的机制，以确保工程项目的成功。
有效的沟通管理主要有以下几个作用：首先，组织的高层管理者的核心任务是沟通管理。
信息系统项目管理师考试论文范文：沟通管理(绝对原创,希赛老师批改)
论项目的沟通管理摘要随着互联网数据业务尤其是视频业务的快速增长，各大运营商和企业纷纷提出了更高性能路由器的需求。
公司决定立项“下一代高性能多业务路由器开发”项目，我有幸成为该项目的项目经理，负责项目管理工作。
该项目成员18人，成立了三个子项目。
项目从2011年3月至2012年2月历时11个月，交付三款路由器产品，4个接卡口。
本文结合作者的实践经验，讨论了项目沟通管理上所作的工作，包括：充分分析项目干系人对信息获取的需求，制定详细的沟通管理计划，解决沟通不畅的问题；统一绩效报告模板和信息分发要求，解决项目干系人信息获取不及时格式不统一的问题；采用灵活的沟通方法，解决项目关键资源冲突的问题。
通过以上沟通管理的措施，保障了项目的顺利完成，得到相关部门的一致好评。
正文我所在公司主要从事数据通讯设备的研发、生产和销售工作，在国内处于领先地位，也已经打入国际市场。
3年前开发完成投入市场的路由器产品，在市场上反映较好，销量在国内领先，但是由于互联网数据业务尤其是视频业务的快速增长，各大运营商和企业纷纷提出了更高性能路由器的需求。
公司决定立项“下一代高性能多业务路由器开发”项目，我有幸成为该项目的项目经理，负责项目管理工作。
该项目投入18人，其中项目经理1人，配置管理、测试代表和QA各1人（兼职），软件开发工程师14人。
该项目涉及到3款新路由器主机，4块接口卡的开发。
项目采用全新的多核MIPS CPU架构（最高端产品使用16核高性能CPU），和公司自主的网络操作系统平台，接口卡的处理芯片也是公司首次应用的，是采用标准C语言的嵌入式系统开发，从2011年3月至2012年2月历时11个月开发，在2012年6月已经正式通过公司的ADCP鉴定，达到了发布的质量标准，目前出货量逐月递增，现网运行效果良好，未出现重大故障。
该项目由于发布缺陷低，流程符合度高，进度控制好也成为了公司级优秀项目。
该项目做为公司的重点项目，受到公司高层领导以及市场分析员的重视，并且项目成员较多，来自不同的领域，大家有着不同的知识背景和沟通风格，所以有效沟通是项目成功的关键。