外贸业务员工作内容和流程
外贸工作流程管理制度
一、总则为规范外贸业务流程，提高工作效率，确保外贸业务质量，降低风险，特制定本制度。
本制度适用于公司所有外贸业务部门及相关部门。
二、业务流程1. 市场调研与客户开发（1）市场调研：根据公司发展战略和市场需求，开展市场调研，了解国内外市场动态、行业趋势、竞争对手等信息。
（2）客户开发：根据市场调研结果，制定客户开发计划，通过电话、邮件、展会、网络等渠道寻找潜在客户。
2. 询价与报价（1）询价：与潜在客户沟通，了解客户需求，收集客户信息。
（2）报价：根据客户需求和公司产品特点，制定合理的报价方案，包括价格、付款方式、交货期、售后服务等。
3. 订单处理（1）订单确认：与客户沟通，确认订单细节，如产品型号、数量、价格、付款方式、交货期等。
（2）合同签订：与客户签订正式合同，明确双方权利义务。
（3）生产安排：根据订单情况，安排生产计划，确保按时完成生产任务。
4. 质量控制（1）原材料检验：对采购的原材料进行检验，确保符合国家标准和公司要求。
（2）生产过程检验：在生产过程中，对产品进行检验，确保产品质量。
（3）成品检验：在产品完成生产后，进行成品检验，确保产品符合合同要求。
5. 物流与运输（1）物流安排：根据客户需求和公司实际情况，选择合适的物流方式，确保货物安全、及时运输。
（2）运输跟踪：在运输过程中，对货物进行跟踪，确保货物安全到达客户手中。
6. 付款与收款（1）付款：根据合同约定，向供应商支付货款。
（2）收款：根据合同约定，向客户收取货款。
7. 售后服务（1）售后服务咨询：为客户提供产品使用、维修等方面的咨询服务。
（2）售后服务处理：对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意度。
8. 客户关系维护（1）定期回访：定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系。
（2）活动参与：积极参加行业展会、客户拜访等活动，提升公司品牌形象。
三、岗位职责1. 外贸业务员（1）负责市场调研、客户开发、询价、报价、订单处理等工作。
外贸业务员操作流程
外贸业务员操作流程外贸业务员是负责开展国际贸易业务的专业人员，他们在公司中起着至关重要的作用。
外贸业务员需要具备良好的沟通能力、商务谈判技巧和国际贸易知识，以确保顺利完成交易并实现公司的销售目标。
下面将介绍外贸业务员的操作流程。
首先，外贸业务员需要与客户建立联系。
他们可以通过电话、邮件或社交媒体等渠道与潜在客户进行沟通，了解客户的需求和要求。
在与客户沟通的过程中，外贸业务员需要展示公司的产品和服务优势，引起客户的兴趣并建立信任关系。
其次，外贸业务员需要进行市场调研。
他们需要了解国际市场的动态和趋势，分析竞争对手的情况，为公司制定合适的营销策略和销售计划。
外贸业务员还需要寻找新的商机和合作伙伴，拓展公司的业务范围。
接下来，外贸业务员需要与客户进行商务谈判。
在商务谈判中，外贸业务员需要与客户就价格、交货期、付款方式等具体细节进行协商，达成双方都能接受的交易条件。
外贸业务员需要灵活应对客户的需求和要求，同时保护公司的利益，确保交易顺利进行。
最后，外贸业务员需要跟进订单的执行。
一旦与客户达成协议，外贸业务员需要及时与生产部门、物流部门等相关部门进行沟通，确保订单按时交付并符合客户的要求。
外贸业务员还需要及时处理客户的投诉和问题，维护良好的客户关系，为公司的长期发展打下基础。
总的来说，外贸业务员的操作流程包括与客户建立联系、进行市场调研、商务谈判和订单跟进等环节。
外贸业务员需要具备良好的沟通能力、商务谈判技巧和国际贸易知识，以确保顺利完成交易并实现公司的销售目标。
外贸业务员的工作不仅需要技术和专业知识，还需要耐心和细心，只有不断学习和提升自己，才能在竞争激烈的国际贸易市场中立于不败之地。
外贸业务员的工作流程
外贸业务员的工作流程外贸业务员是负责公司对外贸易业务的专业人员，他们需要具备丰富的外贸知识和专业技能，才能胜任这一职位。
下面将介绍外贸业务员的工作流程，希望能对初入外贸行业的人员有所帮助。
首先，外贸业务员需要了解公司的产品和市场情况。
他们需要深入了解公司的产品特点、市场需求、竞争对手等信息，这样才能更好地为客户提供服务。
同时，他们还需要不断地更新市场信息，了解行业动态，把握市场走向。
其次，外贸业务员需要积极开拓客户资源。
他们可以通过参加行业展会、建立外贸网站、参与商务社交平台等方式，寻找潜在客户。
在开拓客户资源的过程中，外贸业务员需要与客户建立良好的沟通和合作关系，了解客户需求，提供专业的外贸服务。
接下来，外贸业务员需要与客户进行洽谈和谈判。
在与客户洽谈的过程中，外贸业务员需要充分了解客户的需求，提供专业的产品知识和市场信息，同时还需要灵活运用谈判技巧，争取最大利益。
在谈判过程中，外贸业务员需要保持耐心和细心，确保双方达成合作意向。
最后，外贸业务员需要跟进订单的执行和售后服务。
他们需要及时与客户确认订单，跟踪货物的生产和运输情况，确保订单按时交付。
同时，他们还需要做好售后服务工作，及时处理客户投诉和问题，维护客户关系，提高客户满意度。
总的来说，外贸业务员的工作流程包括了市场调研、客户开发、洽谈谈判和订单跟进等环节。
他们需要具备丰富的外贸知识和专业技能，同时还需要具备良好的沟通能力、谈判技巧和团队合作精神。
希望通过本文的介绍，能够帮助初入外贸行业的人员更好地了解外贸业务员的工作流程，提高工作效率和业绩水平。
外贸业务流程范文
外贸业务流程范文外贸业务是指企业与国外市场进行贸易往来的活动。
它涉及到各个环节，包括市场调研、寻找客户、洽谈、合同签订、订单执行、支付结算、物流运输等。
下面是一般的外贸业务流程介绍。
1.市场调研：首先，需要对目标市场进行调研，了解市场需求、竞争情况、进出口政策等。
通过分析研究来判断产品是否适合该市场。
3.洽谈：与客户进行洽谈，进行价格、品质、数量、交货期等方面的谈判，以达成共识。
洽谈可能会进行多轮，最终确定订单细节。
4.样品确认：向客户提供样品，供其质量、外观的检验。
客户确认样品符合要求后，确定产品的样式和规格。
5.合同签订：双方根据洽谈结果起草合同，确定产品名称、规格、单价、数量、交货方式、付款方式、验收标准、争议解决机制等细则。
并进行签订和盖章。
6.订单执行：按照合同协议的内容，组织生产、包装、质检等环节。
确保产品按时交付、质量符合要求。
7.付款结算：根据合同约定的付款方式，向客户发送发票和汇款通知。
在货款到账后，及时向客户确认收到款项，并进行凭证和账目的记录。
8.物流运输：根据客户要求，选择适当的运输方式，如海运、空运、陆运等，处理相关文件和手续。
安排货物装箱、航线选择、报关报检等活动。
9.报关报检：按照国家相关法规和标准，对货物进行报关、报检。
如需要办理进口许可证、卫生证书、检验检疫等手续。
10.运输跟踪：跟踪货物的运输情况，及时向客户提供货物的运输状态、跟踪信息和相关证明文件。
11.到货验收：客户收到货物后，按照合同的要求进行验收，并确认货物的数量、质量、外观是否符合合同的约定。
13.数据整理与汇总：对外贸业务过程中产生的数据进行整理，形成各项数据报表。
如销售额、订单数量、出口国家、客户满意度等。
以上是一般的外贸业务流程，不同企业可能会存在一些特殊的环节或细节，需要根据实际情况进行调整。
另外，在外贸业务中还需要关注国际贸易政策、法律法规的变化，以及风险管理等方面的问题。
外贸业务员岗位职责15篇
外贸业务员岗位职责15篇外贸业务员岗位职责11、根据公司的实际情况，几时做好产品和品牌上的翻译工作。
2、对公司的产品和品牌要熟悉，并能够掌握，能够独立分析其市场情况和报价情况。
3、能对市场作出调查，对产品和品牌的市场定位，随时能作出报价4、对外贸流程熟悉，能够寻找潜在客户，对产品的规格、质量熟悉，并能及时给与客户答复5、针对市场的变动性，有随机应变的能力，处理客户出现的问题和疑问6、能够及时向客户和供应商货物反应运输情况。
7、注意提升自身产品知识、英语水平和业务能力8、做好产品市场的开放和营销，要完成企业要求的工作目标。
外贸业务员岗位职责2外贸业务员岗位职责主要工作内容:1．配合公司的所需，及时作好翻译工作2．熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10．退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11．提交季度业务汇总和年度总结12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15．根据市场的变化，适时地开发新产品日常主要工作流程:1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。
打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。
外贸业务员工作流程
外贸业务员工作流程外贸业务员是一种具有挑战性和复杂性的工作岗位，需要具备一定的专业知识和技能。
在这个岗位上，业务员需要处理大量的订单、跟踪货物运输、处理客户投诉等工作，因此需要有一套科学的工作流程来提高工作效率和客户满意度。
首先，外贸业务员需要了解客户需求。
这包括客户的产品需求、质量要求、交货时间、价格等方面的信息。
在了解客户需求的基础上，业务员需要与客户进行有效的沟通，确保双方对订单的细节达成一致。
接下来，业务员需要与生产部门或供应商进行沟通，确认产品的生产进度和交货时间。
在这个过程中，业务员需要及时更新客户订单的状态，并保持与客户的沟通畅通。
一旦订单生产完成，业务员需要安排货物的运输。
这包括选择合适的运输方式、与物流公司协商运输细节、跟踪货物运输进度等工作。
在这个过程中，业务员需要密切关注货物的运输情况，确保货物能够按时到达客户手中。
同时，外贸业务员还需要处理客户的投诉和售后服务。
当客户对产品质量或交货时间有异议时，业务员需要及时响应并解决问题，以确保客户满意度。
除了以上工作，外贸业务员还需要处理一些日常事务，如整理订单资料、编制报表、参加业务会议等。
在整个工作流程中，外贸业务员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
同时，业务员需要对国际贸易的相关法律法规有一定的了解，以确保业务操作的合法性和规范性。
总的来说，外贸业务员的工作流程是一个复杂而又繁琐的过程，需要业务员具备综合能力和专业知识。
只有不断提升自己的素质和技能，才能更好地完成工作任务，为客户提供更好的服务。
外贸业务员工作内容和流程
外贸业务员工作内容和流程一、市场调研市场调研是外贸业务员的第一步工作，他们需要了解市场行情、产品需求以及竞争对手情况。
市场调研的方法包括参加行业展览会、阅读市场报告、与客户交流等。
通过市场调研，外贸业务员可以获取市场信息，制定合理的销售策略。
二、客户开发三、报价与洽谈当外贸业务员找到潜在客户后，他们需要根据客户的需求制定报价，并与客户进行洽谈。
外贸业务员需要清楚了解产品的价格、质量、交货期等信息，并向客户解释清楚。
在洽谈过程中，外贸业务员需要与客户协商合同条款、付款方式等内容。
四、签订合同与订单当洽谈成功后，外贸业务员需要与客户签订正式的合同。
在签订合同前，外贸业务员需要对合同条款进行仔细确认，并与相关部门沟通，确保能够按照合同要求提供产品和服务。
一旦合同签订完成，外贸业务员会生成订单，并将订单信息传递给生产部门。
五、订单跟踪与生产安排外贸业务员需要与生产部门保持良好的沟通，及时了解产品的生产进度，并将这些信息反馈给客户。
他们需要跟踪订单的整个生产过程，确保按时交付产品。
如果在生产过程中出现问题，外贸业务员需要及时与客户沟通，并寻找解决方案。
六、货物运输与报关当产品生产完成后，外贸业务员需要安排货物的运输和报关工作。
他们需要选择合适的物流渠道，并与物流公司合作，确保货物按时准确地送到客户手中。
同时，他们还需要与报关行合作，办理清关手续，并确保产品能够如期通关。
七、售后服务总结起来，外贸业务员的工作流程包括市场调研、客户开发、报价与洽谈、签订合同与订单、订单跟踪与生产安排、货物运输与报关以及售后服务等环节。
在每个环节中，外贸业务员需要与不同的部门和人员协作，以确保顺利完成贸易活动。
外贸业务员需要具备一定的市场分析能力、沟通能力和团队合作能力，才能在竞争激烈的外贸市场中取得成功。
外贸业务员的详细工作流程步骤
外贸业务员的工作流程步骤一、接到询盘1、认真报价（1）收到客户询盘，不要盲目报价，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区2）问清楚客户要货的款式和订货数量，尽可能了解客户订单的真实性，是不是实单？与经理说明情况，核对最新产品价格。
现在市场竞争激烈，第一次报价要把握好。
（3）在和客户邮件或者在线沟通过程中，尽量多了解客户的信息，如果skype，QQ，msn,yahoo或者其他在线工具，尽量加上，以便日后加强联系。
（4）根据客户订货数量，计算装箱尺寸，体积，重量，与货代联系询最新海运价格，人民币杂费，查当日最新汇率，核算FOB或者CIF价格（5）询问客户有没有特殊的单证要求（产地证）。
如其他特殊单证要求，比如质量证书，酌情看客户沟通情况，客户没有提及不用主动询问。
（6）做正式报价单给客户，产品参数一定要准确：产品明细，装箱尺寸，生产周期，样品提供时间。
其中，报价单要有公司的信息，名称，地址，电话，传真，业务员邮箱，手机，在线联系方式等，报价要有有效期。
关于交货期，是很重要的问题，为了减免延误情况，第一请公司领导部门慎重报价，给业务员较为准确的交货期第二如果不是有库存情况下，业务员不要死板，根据与客户谈论的实际情况，酌情在经理报的交货期基础上多加个3-5天。
当然如果客户要的比较着急，交货期尤为关键的前提下，需要灵活掌握这个时间，可以适当迎合客户的时间要求。
（7）付款方式要确认数额较小，一般100% TT。
数额较大，一般30% TT，70%见提单复印件。
当然发货前收到客户货款越多越好。
信用证方式付款，危险国家不予考虑，如伊朗，叙利亚。
样品，要高度重视，是与客户达成交易的关键因素，所以要求至少不比大货差！挑选样品时候多注重细节，挑选比较完美的快递给客户。
包装要安全（特别是玻璃道钉，陶瓷道钉等易碎产品），并且要拍照留念，以便日后查询。
（1）首先原则上快递费需要客户支付;样品费，如果是常规款，价值不高，数量不多，可以免费提供.太阳能产品，货值高的，需要客户付费。
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贸业务员的工作内容外贸业务员的工作内容 Poster：geluesi外贸工作千头万绪，做为主心骨的业务人员，只有清晰地了解自己的工作内容，认识工作职责，才能更好地完成工作。
针对外贸业务人员日常工作，总结出以下十四个方面。
一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。
这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。
在富通天下、畅想等外贸管理软件中，都具备这样的功能，相对富通天下在这个功能挖掘得更深一些，做得更成熟一些。
二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。
外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。
但是随着富通天下等外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用。
三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。
四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。
五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。
六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。
在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。
特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。
费用较大的，可报总经理批准后执行。
七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。
八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。
收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。
信用证审查无误后，报部门经理复核。
九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。
电影吧/ 青年论坛/欢迎访问十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。
严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。
十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。
十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。
十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。
十四、全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。
并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。
外贸业务员工作职责一．外贸业务工作流程：1. 整理报价：针对不同客户询盘，提供相关报价资料。
其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。
所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。
2. 处理样品：制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。
收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。
另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。
并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。
寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。
3. 订货（签约）：贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。
在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。
合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。
通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。
4. 收取订金或信用证：4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
5. 下国内生产定单：在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。
根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。
如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。
6. 追踪和验货：在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。
一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。
如客户指定人员检验。
一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
注：每次新产品出货，需有大货样品留底。
7. 租船订舱：7.1．在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询价，确定本次出运的货代公司。
7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。
通常在开船一周前可拿到定仓纸。
7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。
出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。
7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运；7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。
8. 报检：国家法定商检产品需拿到商检证书。
一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。
9. 申领核销单：单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。
10. 出口报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。
通常要给报关留出两天时间（船截关前）。
10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。
联系并确认货代公司收到上述单据。
10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。
10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。
报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。
11. 收款：11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。
仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。
如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。
电影吧/ 青年论坛/欢迎访问11.2. 交单：采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。
12.核销退税：一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。
13．业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。
注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。
二．现有客户维护和新客户开发：1.现有客户关系维护1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。
3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。
4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。
三．其他相关职责：1.外事接待2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。
并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。
3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。
4.提交月/季度报表和年度总结。
5.注意不断提高业务员自身知识和素养。
外贸业务员工作流程1.一、接到询盘1、认真报价（1）与工厂核对最新产品价格（2）查当日最新汇率（3）核算FOB价格（4）与货代联系询最新海运价格（5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量（6）付款方式要确认2、做样品（1）安排工厂打样（2）一定要客户确认样品在下单2.二、客户下单1、做PI（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查（2）订单号，PI的时间一定要正确（3）商品名称一定正确（4）单价金额一定要核准（5）总金额和大写金额一定要正确（6）一定要有正确的本公司银行信息2、做合同（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误（3）合同其他条款一定要做细做全3.三、安排工厂生产1、下订单给工厂（1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量（2）索要正规报价（工厂传真过来）（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产2、做采购合同（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。
（2）数量、金额要仔细核对无误（3）验货方式要写详细、清楚（4）确认付款方式（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式3、打定金给工厂（1）核对工厂账号信息（2）核对本公司会计打款的账单信息（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐4、跟踪生产进程（1）随时掌握生产进程（2）确认货物尺寸、重量4.四、联系货代安排运输1、要价格（海运或空运）（1）多找几个货代比对价格和船公司（2）选定价格和货代公司（3）确定好付款方式（预付还是月结）2、快递报关单证（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）（2）确认报关信息5.五、交货运输1、通知客户打余款（1）通知客户货已生产完成，拍照（2）做PI给客户打余款（3）安排客户验货2、打余款给工厂（1）验货（2）打余款给工厂（3）要增值税invoice（4）工厂安排送货到指定仓库3、运输货物到目的港（1）货物运出后要提单（2）货到港后付货代运费（3）货代要invoice（4 ）货代核销单和报关单来源：/thread-36596-1-1.html。