第七章产讲义品质量法
经济法通论第十三章产品质量法律制度课件

第一节 产品质量法概述
(三)《产品质量法》的适用范围 1.主体 《产品质量法》的适用主体包括生产者、销售者;用户、消费者;国家质量监督管理机关。 2.客体 《产品质量法》的适用客体即《产品质量法》第二条规定的产品范围。
第二节 产品质量监督
一、产品质量监督机构及其职责 (一)产品质量监督机构的设置
五、《产品质量法》的概念及其适用范围 (一)《产品质量法》的概念 产品质量法,是调整在生产、流通以及监督管理过程中,因产品质量而发生的各种经济关 系的法律规范的总称。 (二)《产品质量法》的调整对象 1.产品质量责任关系 产品质量责任关系即生产者、销售者与用户、消费者之间进行商品交易所发生的经济关系。 2.产品质量监督管理关系 产品质量监督管理关系即行政机关因执行产品质量管理职能而与生产者、销售者之间发生 的经济关系。
第二节 产品质量监督
(三)产品质量监督机构与工商行政管理部门的分工 质量技术监督局和食品药品监督部门负责组织查处生产和流通领域中的产品质量违法 行为,需要工商行政管理部门协助的,应予以配合;工商行政管理部门负责组织查处市场管 理即流通领域中的假冒伪劣行为,需要产品质量监督管理部门协助的,应予以配合;对于流 通领域中发现的假冒伪劣产品,两部门都有查处的权力,但同一问题,不得重复检查、重复 处理。
第一节 产品质量法概述
(二)产品缺陷 《产品质量法》第四十六条对产品缺陷的概念做了明确的规定,产品缺陷是指“产品存 在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标 准、行业标准的,是指不符合该标准。” 产品缺陷具体包括三个方面的缺陷: 1.设计缺陷 2.制造缺陷 3.指示缺陷(又称告知缺陷、说明缺陷)
第一节 产品质量法概述
(三)产品瑕疵与产品缺陷的区别 1.引起的后果不同 2.侵害的客体不同 3.承担责任的形式不同 4.索赔的对象不同 5.赔偿的标准和范围不同 6.诉讼时效不同 7.依据法律不同
品质七大手法(经典版)运用PPT课件

3
品 质
满足客户的需求
制品 品质
应
有
的
品
质
制造品质
废⑧ ⑦ 弃工 市 性程 场
品品 质质
设计品质
工作者的品质表现
品质三角形
4
品质是竞争的关键
•顾客对产品或服务不满,91%不会再上 门 •开发新顾客和维系老顾客成本为5:1 •不满意的一个顾客会将不愉快的经验 转述9-10人 美国福特公司:1:90
七、好的环境品质
从企业“环境”面貌改变“人”的 工作面貌,从而提升“人的品质”
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八、要有品质好的供应厂商
供应厂商评鉴
经营主管的经营理念
干部群的素质及管理能力
制度化、标准化应用程度
科学管理工具被应用程度
厂房及环境品质
机器设备
材料来源
品管制度及检测记录
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5R 法
Right Quality 适质
效/过程审核结果) ✓ 客户的评价——客户满意——客户满意度 ✓ 金钱的评价——品质成本——品质成本占销售额的比率等
第二章 做好品质的十大工程
➢ 最高主管的决心与承诺 ➢ 调整品管组织的功能 ➢ 全员参与、团队合作 ➢ 要有满意的员工 ➢ 重视教育训练 ➢ 管理及工作方法制度化、标准化 ➢ 好的环境品质 ➢ 优良的供应厂商 ➢要争取成功的顾客,并建立密切关系 ➢要持续不断的改善
分厘卡需归零 分厘卡需归零 高度规需归;检棒需擦拭干净 孔妥为擦拭后放入检棒
同上
不可有深的修痕
作成者
作业指导卡
程序 2 图号
作业名 场名
材质
材 料
形状
尺寸
质量讲义PPT课件

出货检验
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质量管控手法
• 五大工具
1.统计过程控制(SPC) 2.测量系统分析(MSA) 3.失效模式和效果分析(FMEA) 4.产品质量先期策划(APQP) 5.生产件批准程序(PPAP)
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质量管控手法
• QC旧七大手法
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质量管控手法——检查表
检查表是按照系统工程分析方法,在对一个系统进行科学分析的基
础上找出各种可能存在的风险因素,然后以提问的方式将这些风险因 素列成的表格。此种表格称为点检表或查核表。
序号 1 2 3 4 5 6
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出门前点检 身份证 手机 钥匙 钱包
有/无
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8D解决问题方法
• D5:选择并验证永久纠正措施
目的:在生产前测试方案,并对方案进行评审以确定所选的校正措施 能够解决客户问题,同时对其它过程不会有不良影响。 方法:FMEA 关键要点: 重新审视小组成员资格;决策,选择最佳措施;重新评估临 时措施,如必要重新选择;验证;管理层承诺执行永久纠正措施;控制计 划
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质量不良引发的后果
• 顾客抱怨——订单迟缓——付款迟缓
• 停产——赔偿
• 返工
• 损失
•
产能下降
......
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产品质量意识的发展认知步骤
• 产品质量意识的发展
1.质量是检验出来的 2.质量是制造出来的 3.质量是技术保证的 4.质量是管理出来的 5.质量是习惯出来的
产品质量法讲义

产品质量法讲义一、概说2000年7月8日,九届全国人大常委会第十六次会议审议通过了《中华人民共和国产品质量法》修正案,这是1993年2月七届全国人大常委会通过《产品质量法》以来,全国人大常委会对《产品质量法》第一次进行的较大的修改.自《产品质量法》颁行、修正以来,我国的产品质量水平明显得到改观,企业的质量意识也得到明显提高,用户、消费者利用产品质量法来维护自身权利的意识明显增强,制假造假的越来越少.随着形势的进一步发展,我国产品质量领域又出现了一些新问题,比较突出的是,产品质量虽然一般能控制到合格的范围内,但产品本身的技术含量不高,产品附加值低,所以民族自有品牌较少.有些企业谋求自身发展不是从产品质量本身入手,不是从提高企业管理水平,提高产品质量水平入手,而是把功夫做在广告上,做在炒作概念上,这是与产品质量法的立法精神相违背的。
一等企业做标准,二等企业做品牌,三等企业做产品,我国大部分企业还停留在做产品的水平。
彻底完成从农业国向工业国的转变,我们还有很长的路要走,这需要我们深入贯彻产品质量法,把产品质量法的立法精神,贯彻到企业的生产一线上去。
一、产品产品在产品质量法中的含义是什么?依据该法第二条第二款的规定,该法所称的产品是指经过加工、制作并用于销售的产品。
这表明该法所调整的产品的范围小于一般意义上的产品。
并不是所有的产品都是产品质量法来调整。
农产品、渔业产品等直接来自自然界的物品,未经过加工制作过程,不属于该法所称的产品。
虽经过加工制作但不用于销售,仅用于个人消费的产品,也不属于产品质量法的调整范围.不属于产品质量法调整范围的产品,由其他法律规范来调整。
根据该法第二条第三款的规定,建设工程不适用产品质量法,但是建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备,适用产品质量法。
依据质检总局[2001]43号文(以下简称43号文)的解释,兽药不适用产品质量法。
二、产品质量责任及其立法的产生和发展产品质量一般是指产品满足人们需要的各种特征的总和,如可用性、耐久性、安全性、可维修性等。
品管七大手法讲义(ppt 79页)

五、层別法使用之注意事项 1.实施前,首先确定层別的目的:不良 率分析?效率之提升?作业件件确认 ? 2.检查表之备计应针对所怀疑之对象备 计之。 3.数据之性质分类应清晰详细载明之。 4.依各种可能原因加以层別,至寻出真 因所在。 5.层別所得之情报应与对策相连接,并 付诸实际行动。
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三、检查表制作应注意事项: 1.明确制作目的 2.决定查检项目 3.决定查检频率 4.决定查检人员及方法 5.决定记录方式 6.决定检查表格式 7.决定查检符号
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四、检查表的制作方法:
1.点检用检查表
◎列出每一需要点检项目 ◎找出非点检不可之项目 ◎注意顺序排列 ◎尽可能将之层別~以利解析
制作一检查表。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4.9 5.1 5.0 5.0 4.8 5.1 5.2 5.0 4.8 4.6 5.3 5.0 4.9 5.0 4.7 5.0 5.4 5.1 5.1 5.0 4.9 5.5 5.0 4.8 4.7 5.4 4.8 5.0 5.2 5.6 5.0 4.9 5.3 5.1 5.2 4.8 4.7 4.9 5.1 5.0 4.6 4.5 5.0 4.9 5.0 5.2 5.1 4.9 5.1 5.2
17 23
6
46
3
3
3
9
電波
天線老舊 天線方向
13
7
10 30
27 25 30 82
沒有聲音
6
3
6
15
其 他
7
6
8
21
合 計
73 67 63 203
07年7月
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九、实例演练
1.某一生产单位,欲知某零件尺寸其制程的变异情
产品质量法培训讲义

• 假冒产品
– 假冒是指该产品根本未含法律规定的标 准的内容,以及非法生产、已经变质的 而根本不能作为某产品使用的产品。
第二章 产品质量监督管理
产品质量的监管体制
• 统一管理与分工管理相结合 • 层次管理与地域管理相结合
– 专职机构
• 国家质检总局 • 地方质量技术监督局
– 有关机构
• 行业主管部门 • 综合管理部门(如工商)
– (农业部和国家认证认可监督管理委员会)
• 农业部农产品质量安全中心
第三章 生产者、销售者的产品质量责任 和义务
一、生产者的产品质量义务
(一)产品质量担保义务 (二)产品质量标识义务 (三)特殊产品的包装义务 (四)其他禁止性义务
二、销售者的产品质量义务
(一)作为义务 1、进货检验义务(第33条) 2、保证产品质量义务(第34条) 3、产品质量标识义务(第36条) (二)不作为义务(第35、37-39条)
– A.地方抽查的产品,国家不得另行重复抽查; 下级抽查的产品,上级不得另行重复抽查
– B.只有国家有权抽查,地方无权抽查 – C.国家抽查的产品,地方不得另行重复抽查;
上级抽查的产品,下级不得另行重复抽查 – D.国家和地方享有平等的抽查权
抽检规则
• 2、某县产品质监部门对其辖区内销售的酱油进行抽 查时,发现三种品牌酱油卫生指标严重不合格,处 罚同时又向社会发布了抽查结果。以下关于县级产 品质监部门的监督抽查权、抽查结果公告发布权的 说法正确的是( )。
思考
• 依照《产品质量法》,下列何种产品属于 该法所称的产品?
芝麻油、冰毒、自来水、 水稻、袋装大米、苹 果、血液、教材、文学作品、电子游戏、体育 馆
产品质量
产品质量是指产品在正常使用条件下, 满足合理使用用途所必须具备的物质、技 术、心理和社会特性的总和。
化工原理 第七章传质过程导论 讲义

3. 单向扩散传质速率方程
Dc dc A NA = − c − c A dz
在气相扩散
pA cA = RT
c = p
——微分式 微分式
RT
dp A Dp NA = − RT ( p − pA ) dz
∫
z
0
Dp dpA N A dz = ∫ − pA1 RT ( p - pA )
pA2
化工与材料工程学院---Department of Chemical and Materials Engineering
第七章 传质过程导论
化工与材料工程学院---Department of Chemical and Materials Engineering
第七章 传质过程导论
目的: 了解传质的重要性; 目的:1、了解传质的重要性; 2、掌握相组成的多种表示方法; 掌握相组成的多种表示方法; 3、掌握扩散原理; 掌握扩散原理; 4、掌握三种传递之类比; 掌握三种传递之类比; 5、了解传质设备。 了解传质设备。 重点:扩散原理(分子扩散,稳定、不稳定扩散, 重点:扩散原理(分子扩散,稳定、不稳定扩散,等摩 尔相互扩散,单向扩散,涡流扩散,对流扩散) 尔相互扩散,单向扩散,涡流扩散,对流扩散) 的理解,掌握相互间之差别。 的理解,掌握相互间之差别。 难点:相组成的表示;扩散原理。 难点:相组成的表示;扩散原理。
(1)因分子本身扩散引起的宏观流动。 )因分子本身扩散引起的宏观流动。 在总体流动中方向相同, (2)A、B在总体流动中方向相同,流动速度正比于 ) 、 在总体流动中方向相同 cB 摩尔分数。 摩尔分数。 N = N c A N MB = N M MA M c c
化工与材料工程学院---Department of Chemical and Materials Engineering
质量是生产出来的课件

人机料法环测
过程决定结果
主要控制措施有
• (1)在原材料采购合同中明确规定质量要求; • (2)加强原材料的进厂检验和半成品、成品检验; • (3)合理选择供应商(包括“外协厂”); • (4)搞好协作厂间的协作关系,督促、帮助供应商做好质量控
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
产品质量是生产出来的,不是检验出来的。
威廉·戴明博士 的这句质量名言指出,只 有在生产过程中的每个环节,严格按照生 产工艺和作业指导书要求进行,才能保证 产品的质量。如果忽略过程控制,只靠检 验,是不可能保证产品质量的,因为质量 检验,只能剔除次品和废品,并不能提高 产品质量。也就是说,质量控制的重点决 不能放在事后把关,而必须放在制造阶段, 即生产过程阶段。
人、机、料、法、环、测的六项分析不是独立的,是你 中有我、我中有你。
人机料法环测
过程决定结果
• 人是生产管理中最大的难点,也是目前所有管理理论中讨论的重点, 围绕着"人"的因素,不同的企业有不同的管理方法。
• 人的性格特点不尽相同,其工作效率,工作态度,以及对产品质量的 理解就不一样。有的人温和,做事慢,仔细,对待事情认真;有的人 性格急躁,做事只讲效率,缺乏质量意识,但工作效率高;有的人内 向,有了困难不讲给组长听,对新知识,新事物不易接受;有的人性 格外向,做事积极主动,但是好动,喜欢在工作场所讲闲话。那么, 作为他们的领导者,你就不能用同样的态度或方法去领导所有人。应 当区别对待(公平的前提下),对不同性格的人用不同的方法,使他 们能"人尽其才"。发掘性格特点的优势,削弱性格特点的劣势,就是 要你能善于用人。
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4. 销售者修理、更换、退货责任
使用生产许可证的产品,应标明许可证编 号。
应标明产品特点和使用要求(成分、含量、 规格、作用及副作用)
厂名厂址应标出能独立承担责任的集团公 司、子公司或独立经营的协作公司、委托公 司的名称、地址。可同时标出分公司、生产 基地的名称、地址。
在中国设立办事机构的外国Βιβλιοθήκη 业应标注在 中国注册的名称、地址。
3. 产品质量法的立法目的 加强产品质量监督,提高产品质量水平; 依法明确产品质量责任; 保护消费者合法权益; 维护社会经济秩序。
第二节 产品质量法基本内容(上)
一 产品质量激励制度
1. 鼓励企业完善质量管理体系,进行质量 认证。
2. 对市场、质量、效益、发展评价好的产 品,依据《中国名牌产品管理办法》评选 “中国名牌”产品,产品使用名牌标志。
四 抽查为主的质量监督制度
依据《产品质量国家监督抽查管理办法》 《进出口商品抽查检验管理办法》,对产品质 量进行监督。 1. 抽查对象
可能危及人身、财产安全的产品、影响国 计民生的重要工业品、消费者反映强烈的产品。
2. 抽查分工 国家和地方抽查、上级和下级抽查相结
合。但不得重复抽查。
3. 样品抽取 当事人在场的情况下,由两名工作人员抽 取样本,并办理相关手续。或要求被抽检人 送检。
抽检样品的数量不得超过检验的合理需要。
不得向被抽检人收取检验费。
4. 产品检验 被抽检人有异议的,可在15日内申请复检。 复检不合格的收取检验费。
被抽检人不送检的,认定产品不合格。
产品抽检工作结束后三个月内,除破坏性 检验外,返还抽检样品。
5. 下列情况被抽检人可拒绝抽检: 非抽检对象的产品; 未经企业检验合格的产品; 企业生产自用的产品; 按有效合同约定加工生产的产品; 出口合同对质量有规定的产品 标有“试制”“处理”字样的产品。
五 产品质量仲裁检验和鉴定
1. 产品质量仲裁检验 经认可的质量检验机构在授权的范围内,
根据申请人的委托要求,对质量有争议的产 品进行检验,并出具仲裁检验报告的活动。 主要针对产品品质争议。 经认可的质量检验机构是指经省级质量技 术监督部门或授权的部门考核合格的质量检 验机构。
2. 产品质量鉴定
3. 对质量管理体系完善,质量稳定的产品, 依据《产品免于质量监督检查管理办法》、 《进出口商品免检办法》实行免检。
二 质量管理机构的监督权限
1. 技术监督系统产品质量监督管理机构 国家质量监督检验检疫总局负责全国产
品质量监管工作; 省、市、县的技术监督局负责本行政区
内的产品质量监管工作。
2. 专业质量监督管理机构
经省级技术监督部门指定的鉴定组织单位, 根据申请人的委托要求,组织专家对质量争议 进行调查、分析、判定,并作出质量鉴定报告 的活动。主要针对产品品质、程序争议。
鉴定组织单位是指组织鉴定的单位。大专 院校、科研机构、社会团体或质量检验机构。
3. 仲裁检验和质量鉴定申请人
司法机关、仲裁机构、质量技术监督部 门、产品质量纠纷当事人、处理产品质量纠纷 的有关机关、协会等。
的必须执行。 3. 产品计量要求
使用国际计量单位,量值准确。
4. 产品包装和标识要求
依据《产品标注标识规定》《商品条码管 理办法》和《商用密码管理条例》,产品应 具有标识。包括:产品合格证、厂名厂址、 产品特点和使用要求、使用期限、警示标志 和说明、产品身份条码等内容。
产品标识:指用于识别产品及质量、数量、 特性和使用方法所作的各种表示的总称。
3. 生产者三包责任 生产“三包产品目录”产品的生产者应明确 三包方式(三包凭证、修理单位名称、地址和 联系电话)。
向修理者、销售者提供技术资料、配件、培 训和维修费用,并保证停产后3—5年的需求。 处理消费者的投诉及提供服务。
三包期限分法定和约定期限。
4. 生产者禁止行为 禁止生产国家命令淘汰的产品;
第三节 产品质量法基本内容(下)
一 生产者的产品质量责任
1. 生产者对产品质量负责 保证产品不存在不合理危险; 保证产品具有使用性能(性能瑕疵作出 说明的除外); 产品质量应符合标签、说明等表明的质 量状况;
2. 产品包装标识应符合要求 合格证应标明执行的标准及编号。
净含量应符合《定量包装商品计量监督规 定》。
药品食品监督管理局、锅炉压力容器安 全监察局、国家船舶检验局、进出口检验检 疫局和各级计量、农牧、棉麻纺织品、社会 公共安全产品、车辆管理等机构按分工,对 特定产品实施质量监督管理。
3. 行业主管部门质量监督管理机构
三 产品质量监督内容
1. 产品质量要求 产品应具备其使用功能,经检验并且合格。
2. 产品标准要求 产品必须符合标准。有强制性、安全性标准
禁止伪造产地、伪造或冒用他人厂名厂址;
禁止伪造或冒用认证标志等质量标志(质量 认证标志、名优标志、免检标志、原产地专用 标志、外国认证标志等);
禁止掺杂使假、以假充真、以次充好、以不 合格充合格等行为。
二 销售者的质量责任
1. 进货验收责任:验明产品合格证和其他标识。 2. 保持销售产品质量的义务。 3. 销售者禁止行为
调整产品生产、销售过程中和产品质量 监管过程中发生的质量权利义务关系的法律 规范的总和。
2. 产品质量法调整范围
活动范围:产品生产、销售、质量监管 活动。
产品范围:加工、制作的用于销售或提 供服务的产品。
特别法律规定除外的产品。如建筑工程、 医疗器械、兽药、饲料及添加剂等不属于产 品质量法调整的范围。但建筑工程使用的材 料、设备属于产品质量法调整的范围。
精品
第七章产品质量法
第七章 产品质量法
教学时数:2学时 教学目的与要求:
通过本章学习,要求学生了解我国产品质量法律 制度的相关内容,明确生产者、经营者的产品质量法 律责任及形式,了解产品质量行政监管的主要内容。 重点与难点:
产品质量监督管理体制;产品质量法律责任构成。
第一节 产品质量法概述
一 产品质量法基础知识 1. 产品质量法