产品质量法培训总结
产品质量法与电商平台责任
产品质量法与电商平台责任近年来，随着电商平台的快速发展，越来越多的消费者选择在网上购买商品。
然而，随之而来的也是一些商品质量问题，给消费者带来了很多困扰。
为了保障消费者的权益，我国在2019年颁布了《中华人民共和国产品质量法》，明确了电商平台的责任和义务。
本文将对产品质量法与电商平台责任进行探讨。
一、产品质量法的主要内容《中华人民共和国产品质量法》主要包括了以下几个方面的内容：1.产品质量的基本要求：根据产品的特点和使用目的，明确了产品质量的基本要求，要求生产者和销售者必须提供符合国家标准的产品，确保产品安全可靠。
2.产品质量的监督检验：规定了国家对产品质量的监督检验制度，通过抽样检验、定期检查等手段，对市场上的产品进行质量检验，以保障消费者的权益。
3.产品质量的责任和义务：明确了生产者、销售者和服务者的责任和义务，要求他们提供真实、准确的产品质量信息，对于产品质量问题承担相应的责任。
4.产品质量的召回与索赔：规定了产品质量召回和索赔的程序和要求，企业需要及时处理和回应消费者的投诉，并承担相应的赔偿责任。
二、电商平台的责任与义务随着互联网的发展，电商平台成为了购物的主要渠道之一。
然而，电商平台的快速发展也带来了一些质量问题。
根据《中华人民共和国产品质量法》，电商平台作为产品的提供者，应当承担以下责任与义务：1.产品质量信息披露：电商平台应当向消费者提供真实、准确的产品质量信息，包括产品的基本信息、质量标准、价格、产地等，确保消费者能够正确了解产品的质量状况。
2.商家资质审核：电商平台应当对入驻平台的商家进行资质审核，要求商家提供相关的质量认证和产品检验报告，确保商家销售的产品符合国家质量标准。
3.产品质量监管：电商平台应当建立完善的产品质量监管机制，及时发现和处理平台上存在的质量问题。
对于质量问题严重的商家，应当采取相应的措施，包括下架商品、暂停合作等。
4.消费者维权保障：电商平台应当建立健全的消费者维权机制，及时受理和处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。
质量意识心得体会
质量意识心得体会质量意识心得体会「篇一」6月2日我参加了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。
通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。
通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。
iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。
质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制基础。
它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。
在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。
我们利用“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。
优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。
也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次，印象最深的还有“流程”这个词。
质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。
只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。
药店培训总结6篇
药店培训总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量检验工作总结范本
质量检验工作总结范本一、引言质量检验是企业生产过程中至关重要的环节，它直接关系到产品的质量和消费者的满意度。
本次总结将对我所负责的质量检验工作进行回顾和评估，总结经验教训，提出改进措施。
二、工作回顾在这段时间里，我主要负责了产品线的质量检验工作。
在工作中，我积极配合生产部门，按照标准和要求，对产品进行全面检测，包括外观、尺寸、功能、安全性等方面。
在实践中，我掌握了多种检验方法和工具的使用，如拉力测试、冲击测试、外观检查仪等，提高了检验效率和准确性。
在这段时间里，我还积极参与了质量问题的解决工作。
当发现产品存在质量问题时，我立即与生产人员沟通，找出问题产生的原因，并提出相应的改进方案。
通过与生产部门的密切合作，成功解决了多个产品质量问题，提高了产品的合格率和客户满意度。
三、工作评估在工作中，我严格按照标准和要求进行质量检验，确保了产品的质量稳定。
通过我的努力，产品的合格率得到了显著提高，减少了不合格品数量，节约了企业的资源和成本。
然而，在工作中也存在一些问题。
首先，我在与生产部门沟通时有时不够主动和及时，导致问题的解决时间较长。
其次，在检验过程中，我有时过于依赖设备和工具，而忽视了自身的观察力和经验，有时无法找到隐藏的质量问题。
四、经验教训在这次工作中，我深刻认识到质量检验工作的重要性和复杂性。
我应该在工作中更加注重细节，提高观察力和判断力，不仅仅依赖于工具和设备。
此外，我还应该加强与生产部门的沟通和合作，及时发现和解决问题。
五、改进措施为了提高质量检验工作的水平，我将采取以下改进措施：1.加强自身本职工作的学习和培训，提高专业知识和技能水平。
2.加强与生产部门的沟通和合作，及时发现和解决问题。
3.加强自身的观察力和经验积累，提高质量问题的发现率和解决能力。
4.加强团队合作，与同事共同分享经验，相互学习和提高。
六、结语通过这次总结，我深刻认识到了质量检验工作的重要性和复杂性。
我将在今后的工作中，不断学习和进步，积极投入到质量检验工作中，提高产品的质量和客户的满意度。
法律法规合规指导与培训策划工作总结
法律法规合规指导与培训策划工作总结在当今复杂多变的商业环境中，法律法规的合规性对于企业的稳健发展至关重要。
为了提高员工的法律意识，加强企业的合规管理，我们策划并组织了一系列法律法规合规指导与培训活动。
在此，对这段时间的工作进行总结。
一、培训背景随着市场竞争的加剧和监管环境的日益严格，企业面临的法律风险不断增加。
为了避免因违法违规行为给企业带来的损失，提升企业的市场竞争力和社会形象，我们认识到加强法律法规合规培训的紧迫性和必要性。
二、培训目标1、增强员工的法律意识，使员工充分认识到合规经营的重要性。
2、帮助员工了解与企业业务相关的主要法律法规，提高员工的法律知识水平。
3、培养员工在工作中识别和防范法律风险的能力，确保企业的各项业务活动合法合规。
三、培训内容1、通用法律法规涵盖了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等与企业日常经营和员工个人权益密切相关的法律。
2、行业特定法律法规根据企业所在的行业，有针对性地讲解了相关的法律法规，如金融行业的《中华人民共和国证券法》、制造业的《中华人民共和国产品质量法》等。
3、企业内部规章制度对企业自身制定的合规政策、流程和操作规范进行了详细解读，确保员工明白企业的要求和自身的职责。
四、培训方式1、集中授课邀请资深律师和法律专家进行面对面的讲座，通过案例分析、条文解读等方式，深入浅出地讲解法律法规知识。
2、在线学习利用企业内部的学习平台，上传相关的法律法规资料和培训视频，方便员工自主学习。
3、小组讨论组织员工分成小组，对实际工作中遇到的法律问题进行讨论，共同探讨解决方案，促进员工之间的交流和学习。
4、模拟演练设置一些法律风险场景，让员工进行模拟应对，锻炼员工的实际操作能力和应变能力。
五、培训实施过程1、培训计划制定在充分调研员工需求和企业实际情况的基础上，制定详细的培训计划，包括培训的时间、地点、内容、方式和师资等。
2、培训师资选拔严格筛选具有丰富实践经验和教学能力的律师和专家担任培训讲师，确保培训质量。
经济法之产品质量法
经济法之产品质量法一、概述产品质量法是一项重要的经济法律，旨在保护消费者权益，促进产品质量的提升。
该法律规定了产品质量监管的相关要求和措施，对于维护市场秩序、促进经济发展具有重要意义。
二、基本原则产品质量法是以以下基本原则为指导的：1.保护消费者权益：产品质量法的核心目标是保护消费者权益，通过确保产品质量的安全性、可靠性、符合标准等，维护消费者的合法权益。
2.依法监管：产品质量法强调依法监管的原则，要求相关监督部门依法履行职责，加强对产品质量的监督和管理。
3.完善市场机制：产品质量法鼓励建立健全的市场机制，加强市场监管，促进产品质量竞争力的提升。
4.公开透明：产品质量法倡导公开透明的原则，要求企业应向消费者公示产品质量信息，以便消费者做出明智的消费决策。
三、主要内容产品质量法主要涵盖以下方面的内容：1. 产品质量要求产品质量法规定了产品质量的基本要求，包括产品的安全性、功能性、可靠性和符合标准等方面。
企业在生产、销售产品时必须保证产品符合这些基本要求。
2. 产品质量监管产品质量法规定了产品质量监管的主体和职责。
相关监督部门需要加强对产品质量的监督和管理，确保企业依法履行产品质量监管责任。
同时，该法律还规定了消费者对产品质量问题的维权途径和程序。
3. 产品质量标准产品质量法规定了产品质量标准的制定和实施。
相关标准应当科学合理，能够反映产品的实际情况和市场需求。
同时，该法律还鼓励企业自主制定更高的产品质量标准，提升产品质量竞争力。
4. 缺陷产品责任产品质量法对缺陷产品的责任进行了规定。
当产品存在缺陷导致消费者损失时，企业应承担相应的法律责任，包括赔偿损失、召回产品等。
5. 产品质量宣传和投诉处理产品质量法规定了企业在产品质量宣传中的要求，要求企业向消费者公示真实、准确的产品质量信息，禁止虚假宣传。
同时，该法律还设立了消费者投诉处理机制，鼓励消费者对产品质量问题进行投诉，保护消费者权益。
四、案例分析为了更好地理解和应用产品质量法，以下是两个产品质量法案例分析：案例一：汽车制造企业质量问题某汽车制造企业在生产过程中存在严重的质量问题，导致部分汽车存在安全隐患。
学习“三法一条例认识”总结
学习“三法一条例及细则”认识总结为了贯彻《工业产品生产许可证管理条例》及“三法”的要求，公司向所有管理干部发放《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》法律法规和《中华人民共和国工业产品生产许可管理条例》，组织所有管理干部对以上“三法一条例及细则”进行培训学习，并组织各管理干部进行考核，通过认真学习总结，使大家深刻认识企业经营的法律法规要求和重要性。
通过对《中华人民共和国产品质量法》学习，熟悉其主要内容包括产品质量监督管理和产品质量责任两方面内容。
1、在产品质量监督管理方面，《产品质量法》规定了国家关于产品质量监督管理的体制，明确了产品质量监督部门的执法职责。
规定了国家对产品质量采取的监督管理和激励引导的措施，如企业质量体系认证制度、产品质量认证制度、产品质量监督检查制度以及产品质量社会监督制度等。
同时，系统地规定了生产者、销售者的产品质量义务。
着重要求保证产品的安全、卫生，不得存在危及人体健康和人身、财产安全的不合理危险。
《产品质量法》规定了生产者四个方面的义务，即保证产品的内在质量符合法律规定的要求；保证产品标识符合法律规定的要求；保证产品的包装符合法律规定的要求；遵守法律的禁止性规定，不得生产假冒伪劣产品。
规定了销售者四个方面的义务，既执行进货检查验收制度；保持销售产品的质量；保证销售的产品标识符合法律规定的要求；遵守法律的禁止性规定，不得销售假冒伪劣产品。
2、在产品质量责任方面，《产品质量法》系统地规范了产品质量责任。
主要包括行政责任、民事责任和刑事责任。
行政责任包括行政处罚和行政处分。
行政处罚主要规定了责令改正、没收产品、没收违法所得、罚款、吊销营业执照等方式。
民事责任分别规定了产品瑕疵担保责任和侵权损害赔偿责任，主要包括销售者对售出的产品发现质量问题，负责修理、更换、退货造成损失的，负责赔偿损失。
侵权赔偿责任主要规定了责任主体、权利主体、赔偿范围、免责条件以及有关时效等。
产品质量法合规指南
产品质量法合规指南（本文为示例，符合要求但无法达到2000字要求）产品质量法合规指南一、背景介绍随着社会经济的发展和消费者对产品质量的要求越来越高，保证产品质量合规性成为企业必须要面对的重要问题。
本指南旨在为企业提供产品质量法合规的指导，帮助企业提升产品质量，保护消费者权益，实现可持续发展。
二、产品质量法合规的重要性合规是企业经营的基本要求之一，而产品质量合规尤为重要。
合规可以帮助企业建立良好的企业形象，增强消费者对产品的信任度。
同时，在合规的前提下，企业可以更好地应对市场竞争和技术创新的挑战，提高产品质量，满足消费者的需求。
三、产品质量法合规的基本原则1.合规性：企业必须遵守国家相关的法律法规，确保产品质量合规。
2.安全性：产品必须符合国家的安全标准，保障消费者安全权益。
3.可追溯性：企业应建立完善的产品质量追溯体系，确保产品质量可追溯。
4.信息公开：企业必须向消费者提供真实、准确的产品信息，并确保信息的及时公开。
四、产品质量法合规的关键环节1.研发设计阶段：在产品研发设计阶段，企业应充分了解国家的产品质量法规要求，并对产品进行合规性评估。
同时，要注重产品的安全性设计，防止潜在的质量问题。
2.生产制造阶段：企业在生产制造阶段应建立完善的质量管理体系，确保产品生产过程符合相关质量标准。
同时，要进行产品质量抽检，确保产品符合国家标准。
3.市场监管阶段：企业应建立健全的市场监管机制，定期对市场上的产品进行质量检查。
对于不符合质量标准的产品，要及时采取措施，例如召回和处理，以保护消费者的权益。
五、产品质量法合规的示范案例1.食品行业：食品行业是一个与消费者健康密切相关的行业，产品质量合规尤为重要。
企业应建立完善的食品安全管理体系，严格控制原材料选择、生产工艺等环节，确保产品质量安全合规。
2.电子产品行业：电子产品行业快速发展，产品质量安全问题备受关注。
企业应在产品设计阶段充分考虑产品的安全性，并严格遵守国家相关的法规要求，确保产品质量合规。
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篇一：关于《产品质量法》贯彻落实情况的汇报关于贯彻实施《中华人民共和国产品质量法》的情况汇报《中华人民共和国产品质量法》颁布实施以来，我县坚持把产品质量工作纳入依法管理的轨道，全面强化产品质量监督管理，大力实施“质量兴县”战略，通过抓产品质量，创优质名牌，全县产品质量水平大幅提高，为推动县域经济跨越发展提供了坚强的质量保障。
现将有关情况汇报如下：一、现在的工作状态（一）坚持多措并举，优化执法环境。
全县各级各部门采取多种形式，利用多种渠道，积极开展《产品质量法》的宣传培训，逐步形成了“政府重视质量、部门监督质量、企业提高质量、社会关注质量”的良好氛围。
一是抓普法宣传。
坚持举办“3.15”消费者权益日、“9月质量月”等主题活动，在县城、乡镇繁华街道设立宣传点，开展法律宣传、质量咨询、投诉受理、真假产品识别等活动，共制作宣传牌320多块，悬挂横幅760多条，发放宣传资料7万余份，接待现场咨询近万人次。
与此同时，充分发挥广播、电视、网络等媒介作用，在县电视台开辟《质监园地》宣传平台，在部门网站开通质量投诉信箱，进一步提升了生产者、经营者和消费者的质量意识与自我保护能力。
二是抓教育培训。
县质监局、工商局、商务局等单位制定了严格的学习制度和案件审理制度，持之不懈的对干部职工开展业务培训，全面提升了执法人员的业务水平和依法行政能力。
与此同时，相关部门与企业、社区、学校等广泛合作，深入开展进社区、进村镇、进校园等质量共建活动，对企业经营管理人员、质量检验检测人员开展集中培训，共举办培训班160余期，培训人员11000多人次。
通过狠抓教育培训，社会公众对《产品质量法》的认识水平稳步提升，全县贯彻、遵守、实施《产品质量法》的氛围日益浓厚。
（二）坚持依法行政，整顿市场秩序。
近年来，我县始终坚持“打击和防范结合、整顿和规范并重”的方针原则，突出专项执法，强化联合执法，先后开展了食品（含乳制品、豆制品、大米、蜂蜜、植物油、酱腌菜、食品添加剂等）、农资（含化肥、农机及配件、农用膜、农药等）以及液化石油气、特种设备等多项专项检查和打假活动。
近年来，共立案查处各类违法案件200多起，案值600多万元。
一是食品专项整治。
年抽检上市蔬菜品种3万多个，不合格率为0.4%左右，远远低于6%的控制性标准；年抽检畜产品5000多个，没有检测出瘦肉精、三聚氰胺等违禁添加剂和兽药残留，合格率为100%。
扎实开展学校及周边食品安全、非法滥用食品添加剂、地沟油、餐厨废弃物、定点市场、问题乳品、餐饮业等7大专项整治行动，取缔无证经营摊贩119家，立案查处20多起，全县没有发生一起群体性食品安全中毒事件。
二是农资专项整治。
认真开展“进千村、入千户、抽千样”的农资打假集中行动，共出动执法人员6800人次、执法车辆1600台次，检查农资、兽药、饲料等经营门店（企业）3700多家次，立案查处120多起，收缴高毒、高残和废弃农药6吨，有效净化了农业投入品市场。
三是pet桶专项整治。
去年，县质监局联合工商、药监、教育等部门，对全县桶装饮用水企业进行了清理整顿，共清缴pet桶10000余个，目前，我县23家桶装饮用水企业已将pet 桶全部置换为pc桶。
四是液化石油气专项检查。
从2010年4月份开始，对全县液化石油气充装站进行了抽样检测，立案查处液化气中违法添加“二甲醚”的充装单位13家。
五是酒类产品专项整治。
对全县72家109个酒类品牌进行了清理整顿，审定符合市场准入条件的酒类品牌73个，对36个不符合准入条件的酒类品牌予以了退市处理，累计查处涉酒案件211起，销毁假冒伪劣酒 18500多瓶。
（三）坚持政府引导，实施品牌战略。
实施品牌战略是提升商品产品知名度、增强企业核心竞争力的有力抓手。
2009年以来，我县以“打造地方特色品牌、提升整体质量水平”为目标，大力推进品牌战略，取得了明显成效。
县质监局坚持“有标贯标、无标制标”的原则，每年标准化审查企业140多家，全县工业企业产品标准覆盖率达到了100%。
截至2011年底，共有*县葡萄（*州葡萄）1个产品获得了国家地理标志产品保护，**机械制造有限公司、*县人造板有限责任公司、*县*水泥有限责任公司、**工贸实业有限公司等6家企业的7项产品获得*省名牌；*县太青山有机食品有限公司、*市远智鬃毛制品有限公司、*县食品厂等3家企业4项产品获得*市名牌。
另外，还有10家企业通过is09000质量管理体系认证，13家企业获得国际标准产品认可证书，5家企业获得强制性产品认证，60家企业通过计量合格确认。
县工商局充分发挥商标指导职能，积极扶持本地企业争创品牌。
截至2011年底，我县共有注册商标711件，持有率100%，其中市知名商标22件，省著名商标16件，中国驰名商标1件，各级商标品牌数量位居全市前列。
由于工作成绩突出，我县还作为全市唯一的县被省工商局评为“全省商标示范县”。
（四）坚持质量兴县，夯实工作基础。
一是奠立组织保障。
2007年，县政府制定了《*县“品牌强企、质量兴县”战略实施方案》（*政办发〔2007〕84号），成立了以县长为组长、分管县长为副组长，各部门主要领导为成员的质量兴县工作领导小组，明确了到2015年我县产业素质目标、产品质量目标、工程质量目标、服务质量目标、环境质量目标、企业标准化计量质量管理目标、质量法制建设目标、农业标准化目标、质量安全工作目标等九项主要工作目标。
二是提供优质服务。
在巩固消灭无标生产成果的基础上，采取多种形式引导帮助企业制订严于国家标准的企业标准，鼓励有能力的企业采用国际标准和国外先进标准，提高产品质量，增强市场竞争力。
几年来，共为50家企业制定了企业标准，为96家企业建立了质量档案。
三是创新激励机制。
以市场为导向，以质量为核心，以提高质量水平、市场占有率和品牌知名度为重点，将创牌与奖励、质量兴县与实施品牌战略有机结合起来，仅仅2011年一年，县政府用在产品质量方面的奖励达到了60万元。
四是做好基础工作。
在抓监管的同时，大力加强硬件投入，建成了全市一流的县级质量监督检验及计量检定中心，现有检测仪器58台（套），检验专业技术人员6名，具备对建材、加工食品、饲料、化肥（复混肥）、石膏（硬石膏）、煤及其制品、室内装饰装修材料中有害物质限量等七大类共435个参数产（商）品的检测能力。
二、现存的主要问题虽然我县在贯彻实施《产品质量法》方面做了大量工作，取得了显著效果，但从全面提升产品质量总体水平，实施品牌战略情况来看，也还存在一些不足：一是全民法律意识不高。
社会各界，特别是企业经营管理人员对《产品质量法》的重要性认识不足，广大消费者对自己合法权益认识不清，维权意识不强。
二是经费保障不到位。
《产品质量法》明文规定，产品质量抽样检验，不得收取检验费用，所需费用由同级财政列篇二：产品质量法总结产品质量法一、产品质量法概述二、产品质量的监督管理制度（一）、产品质量管理体制（二）、产品质量标准制度-----引申国家质检标准列表（三）、产品企业质量体系认证与产品质量认证制度（四）产品质量监督管理制度三、生产者和销售者的产品质量义务1.生产者：在于生产和售后2.销售者：在于严检和维护四、我国产品责任法律制度案例案例1 销售者是否应承担产品瑕疵担保责任[案情]1996年2月4日，王某在某百货公司买到一台冰箱，冰箱附有产品合格证。
王某买回冰箱后6天，发现冰箱噪音太大，就去找百货公司交涉，百货公司说冰箱一开始使用时有些噪音是正常的，过一段时间就会好。
没过多长时间，冰箱的制冷器又出了问题，到后来完全丧失了冷冻食品的功能，成了一个食品储藏柜。
王某再去找百货公司，百货公司说冰箱不是他们生产的，冰箱不制冷属冰箱的技术问题，此事只有生产厂家才能解决，因此让王某去找生产厂家。
王某觉得生产厂家离本市有上千公里，况且冰箱又不像小件物品，可以来回搬运，只有先找百货公司，让百货公司找生产厂家。
王某遭到百货公司拒绝，于是王某于6月15日向人民法院起诉，要求百货公司对冰箱进行维修，如修理不好，应负责退货。
[问题] 1.什么是产品的瑕疵担保责任?2.某百货公司对售出的有瑕疵的产品是否负责任?[分析]产品瑕疵担保责任指在产品买卖关系中，出卖产品的人，为了全面履行买卖关系中承担的义务，向对方当事人所做的保证和承诺，即如果产品存在瑕疵，担保人应当承担由此引起的法律后果。
瑕疵担保责任的产生，前提是当事人之间应有合法的合同关系，同时构成产品瑕疵担保责任还要求销售者不适当地履行合同，即销售者销售的商品不符合产品质量法第28条规定的3种情形或不符合合同约定的质量要求的，销售者在这种情况下就要承担产品瑕疵担保责任。
依产品质量法第28条规定，销售者应承担如下责任：(1) 修理、更换、退货。
修理。
产品虽然存在瑕疵，但经过修补、修理、加工、并不影响产品的实用性和美观。
在这种情况下，用户或消费者可以要求对产品的瑕疵进行修理。
更换。
如果有瑕疵的产品不容易修理，或者消费者不愿意修理可采取更换的办法。
退货。
如果产品的瑕疵严重影响了产品的使用效果，使产品丧失了原有的使用价值，或者由于修理、更换时间的延误，用户或消费者已不再需要该产品，则有权请求退回产品。
(2) 赔偿损失这个损失是指产品本身的损失，不是指造成人身损失或该产品财产损失以外的损失。
当销售者依照法律的规定向用户或消费者承担责任后，如果是属于生产者的责任或属于向消费者提供产品的其他销售者的责任的，销售者可以向生产者、供货者追偿。
但是依照产品质量法第28条第4款规定，生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的产品购销、加工承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行，即销售者与生产者、供货者已经明确约定事后处理纠纷的事项，那么当事人应按约定责任的承担。
根据本案的实际情况，某百货公司应对王某购买的冰箱进行退货。
如果百货公司要行使追偿，则按产品质量法的规定办理。
案例2生产伪劣产品犯罪的构成案件是什么?[案情]1995年11月，某省消费者协会接到许多消费者投诉，反应他们在使用某县日用化学用品厂生产的增白分蜜后，不但面部没有变白，反而有灼痛感，有的消费者甚至在脸上留下了类似雀斑的深色印记，皮肤受到严重的损害。
经消费者协会调查，日用化学用品生产的增百分蜜中含有大量的苯酚，苯酚主要用于医疗消毒，在低浓度时可以防止皮肤瘙痒，如果浓度高时则对皮肤有腐蚀作用。
再此增百分蜜中，苯酚的含量达60%。
查明情况后，省消费者协会向当地公安部门做了反应，公安部门在查明情况后，将案件移交检察院，有检察院向人民法院提起公诉，追究日用化学用品厂及其责任人员的刑事责任。
人民法院受理此案后，因伪劣增白粉蜜导致皮肤损伤的消费者提起了刑事附带民事诉讼，依法对日用化学用品厂处以罚金5万元，没收其非法所得3万元，对直接主管人员和其他责任人员分别处以2年以下的有期徒刑或拘役，并判决日用化学厂赔偿有关的消费者医疗费，误工费等经济损失共计4万元，销毁全部剩余产品。