员工文明公约、行为规范(定稿)
员工文明服务行为规范五篇范文
员工文明服务行为规范五篇范文第一篇：员工文明服务行为规范武安市广电网络公司员工文明服务行为规范根据国家广电总局规定，进一步规范公司服务行为，提高服务质量，特制定本规范。
1、基础行为规范品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
公司员工必须养成良好的职业道德，牢固树立“敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务用户、奉献社会”的良好风尚。
1.1品质热爱广电、忠于职守1.1.1坚持“用户第一”的服务的宗旨，为用户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、用户高兴。
1.1.2具有强烈的职业责任和事业感，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对用户服务周到。
1.1.3强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护用户与单位的共同利益。
1.1.4树立诚信观念和信用意识，真诚对待用户，做到诚实守信、恪守承诺、公平、公正。
1.1.5讲究文明礼貌、做到尊重用户、礼貌待人、使用文明用语。
1.1.6发扬团队精神，维护单位整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
1.2技能勤奋学习、精通业务1.2.1勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技能培训，努力达到中等以上文化专业水平。
1.2.2刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到中级以上专业技术水平。
1.2.3苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪。
1.2.4不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
12.5．加强思想业务修养，增强综合业务能力，不断提高分析、认识、解决问题的能力，提高交往、协调能力和应变等方面的能力。
1.3纪律遵章守纪、廉洁自律1.3.1遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项法律、法规。
1.3.2严格遵守单位的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
员工行为规范制度（精选五篇）
员工行为规范制度（精选五篇）第一篇：员工行为规范制度★员工行为规范制度为理顺公司内部关系，使各项管理工作，标准化、制度化、提高办事效率，特制定本公司日常规章制度。
一、爱岗敬业、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。
求精务实、勇于挑战、坚持原则、自尊自爱。
二、遵守公司各项规章制度，维护公司利益、公众利益，不做有损公司及同事的事，永于忠于勤劳与职守。
三、服从领导安排与管理，做到令行禁止，对未经明确的事实需请示领导后再做办理。
（5---100分）四、严格遵守岗位的工作职责，按规程操作，团结第一，公司至上。
五、按公司作息时间规定上下班。
不迟到、不早退，做好签到工作。
六、正常工作时间，口腔应保持清洁、无异味、不准吃零食、酗酒，如有特殊情况，应征得领导同意后再喝酒。
（10分）七、公司员工上班时间着装要干净、整齐、大方、得体，男士不得留长发；女士不得浓妆艳抹，不得穿拖鞋、短裙（裤）及其他奇异服，所有工作人员最好穿职业装。
八、为营造一个干净、良好的工作环境。
办公室里禁止喧哗、打闹、说粗话、脏话等做工作无关的事情。
（5分）九、不得在工作时间处理私人事务，不得利用公司电脑玩游戏，讨论问题时应控制音量，不要打扰其他员工工作。
十、避免占用占用公司前台或其他工作人员电话。
即使借时要迅速归还，工作时要文明用语并根据需要做好笔记记录，不准接打与工作无关的电话。
十一、上级领导对员工指派的任何工作任务有疑问或意见时，应当迅速直接向上级反映汇报。
但在未获答复前，必须继续执行被指派的工作任务。
十二、外出办事须做好登记，要求记载真实确切并接受监督、检查。
（10分）十三、外出展业时，要遵守交通或其他公共事项，严禁做违法违规行为，若出现交通、违法等事项，一切后果将由自己一个人承担，公司概不负责。
十四、各部门和公司每星期至少开一次例会，所有公司工作人员必须到场，例会时间一个小时左右。
例会的内容主要是帮助员工分析工作问题、解决问题，调整和部署下一阶段的工作等。
文明职工公约
文明职工公约前言为了创造一个和谐、积极、高效的工作环境，建立良好的职工行为规范，增强职工的向心力、责任感和荣誉感，本公司特制定本《文明职工公约》。
第一章一般条款1.公约的适用范围：本公约适用于公司所有职工，在公司内、外都应该遵守公约内容。
2.遵守公德：职工在工作和生活中应当遵循公德，保持礼仪、礼貌，尊重他人权利和利益。
不破坏公共场所设施，不乱扔垃圾，不影响他人工作和生活。
3.珍惜时间：职工应该珍惜时间，严格按照工作时间进行工作，不迟到、早退、旷工等行为。
同时，充分安排好工作时间和休息时间，保持身体健康。
第二章工作条款1.认真履行职责：职工应认真履行自己的职责，勤勉工作，提高工作效率和质量。
不得擅离职守，缺乏工作责任感，更不能利用工作之便侵害公司和客户的合法权益。
2.支持团结：职工必须支持公司的团结、合作和共同成长，和同事之间和谐相处，互相帮助，协调工作，不得搞小圈子、分裂公司。
同时，积极向上，努力提高自己的知识、技能和业务水平，提高公司整体形象。
3.保守机密：职工应当严格保守涉及公司商业秘密的资料和信息，保证公司商业机密不外泄。
不得传播地图、机密文件，也不得泄漏公司商业机密信息给他人，尤其是竞争对手。
第三章交往条款1.以礼待人：在公司和客户交往中，职工应该以礼待人，和善友好，不得有不良的行为和言语。
尤其是在处理客户自身问题时，应本着专业精神、以客户利益为先的原则，为客户提供优质服务、咨询和帮助。
2.遵守规则：职工在工作中要按照公司制定的规章制度进行工作和租赁活动，不得擅自行事。
如果有合理建议和意见，应当向监管部门反映和申请改善。
同时，要尊重和维护行业、商业道德，遵守社会公德和法律法规。
3.禁止对抗言论：职工不得直接或间接发起或参与任何形式的对抗性言论和活动，不能散步或者收集诽谤、污蔑、诬陷、穿透、抹黑同事或公司的言论和行为，造成不良影响。
结语本公司《文明职工公约》是公司全体职工的共同约定，所有职工都应严格遵守，彼此互相监督和帮助，请各位公司职员认真阅读，积极落实，共创辉煌的工作业绩！。
职工文明守则及行为规范
职工文明守则及行为规范作为一名职工，文明礼貌的行为举止是我们应该始终遵守的准则。
遵守文明守则不仅仅能够提升自己的职业形象，也能够促进良好的工作氛围和团队合作。
本文将从社交礼仪、职业操守和工作环境等方面，介绍职工文明守则及行为规范。
一、社交礼仪在工作中，职工之间的互动和交流是非常频繁的。
在与同事、领导、客户或合作伙伴的沟通中，遵守以下社交礼仪是至关重要的：1. 尊重他人：始终对他人保持尊重和友善的态度，尊重他人的观点、意见和权益。
2. 注意沟通方式：在书面和口头沟通中，使用得体的语言和措辞，避免使用粗鲁、侮辱或攻击性的言辞。
3. 善于倾听：与他人交流时，要认真倾听对方的意思，不打断对方的发言，并给予适当的回应。
4. 注意仪态仪表：保持良好的仪态仪表，穿着整洁、得体，注意个人形象的塑造。
二、职业操守职业操守是一个职工在工作中应该具备的品质和行为准则，它反映了一个人的职业素养和自我要求。
1. 诚信守信：诚实守信是每个职工的基本要求。
对工作中的承诺和责任要有信守，不得故意隐瞒或伪造信息。
2. 保守机密：对于工作中涉及到的机密信息，要严守秘密，不得随意泄露或传播。
3. 遵守规章制度：严格遵守公司的规章制度，不得违反劳动纪律和道德准则。
4. 勤奋进取：积极主动，勤勉工作，不懈怠，不图谋私利，为公司的发展贡献自己的力量。
三、工作环境保持良好的工作环境对于提高工作效率、减少工作压力具有重要作用。
作为职工，应该注意以下方面的行为规范：1. 维护办公区的整洁和卫生：保持自己的工作区域整洁，不乱扔垃圾，做好公共卫生和环境卫生的保持。
2. 勿扰他人工作：尊重他人的工作空间和工作时间，不随意干扰他人的工作。
3. 节约资源：节约用纸，合理使用办公设备和能源，并保持工作区域的环保意识。
4. 公平竞争：在工作中，保持公平竞争的原则，遵守职业道德，不进行不正当竞争和损害他人的行为。
总结：作为一名职工，遵守文明守则及行为规范是我们应尽的责任。
员工文明礼仪行为规范
员工文明礼仪行为规范一、对待上级和同事：1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的评判。
2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。
3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。
二、对待客户和访客：1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问题和困难。
2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。
三、对待工作环境：1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工作场所。
2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。
四、对待公司财产：1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。
2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致的二次损失。
五、对待工作伙伴：1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成果或个人信息。
2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。
六、对待工作：1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目进度。
2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。
七、对待个人形象：1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。
2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。
八、对待信息的传递：1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的机密信息。
2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。
以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。
一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事和上级的尊重和认可。
因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。
办公室文明公约
办公室文明公约一、引言办公室是工作场所，为了维护良好的工作环境和促进员工之间的和谐相处，制定一份办公室文明公约是非常必要的。
本文旨在规范办公室员工的行为规范，提倡文明礼仪，以营造一个和谐、高效的工作氛围。
二、尊重与礼貌1. 尊重他人的观点和意见，不轻易批评或者讥笑他人。
2. 遵守办公室的工作时间，不迟到、早退或者擅自离岗。
3. 遵守办公室的通讯规则，不在办公时间使用私人手机或者进行个人通话。
4. 对同事或者上级使用礼貌的称呼，不使用侮辱性语言或者词汇。
5. 在办公室内保持肃静，不大声喧哗或者播放嘈杂音乐。
三、沟通与合作1. 积极参预团队合作，与同事分享信息和资源。
2. 在会议中遵守议程，不打断他人发言或者随意离席。
3. 遵循电子邮件和即时通讯工具的礼仪，尽量使用简洁明了的语言。
4. 对于他人的意见和建议，保持开放的心态，不轻易否定或者忽视。
5. 在工作中浮现问题时，及时与同事或者上级进行沟通，共同解决。
四、个人卫生与环境保护1. 保持个人卫生，保持整洁的工作区域。
2. 遵守办公室的卫生规定，妥善处理垃圾和废纸。
3. 合理使用办公用品和设备，节约用电和用水。
4. 共同维护办公室的环境卫生，不随意乱扔垃圾或者破坏公共设施。
5. 关注环境保护，提倡纸张和塑料的回收利用。
五、保护机密与知识产权1. 尊重公司的商业机密和客户信息，严守保密责任。
2. 不私自复制、传播或者泄露公司的机密文件和资料。
3. 尊重他人的知识产权，不侵犯他人的版权或者专利。
4. 在使用他人的作品时，遵守相关的法律和规定，尽量征得许可。
六、冲突解决与反馈机制1. 遇到工作上的冲突或者问题，积极寻求解决方案，避免情绪化的处理方式。
2. 如有投诉或者建议，及时向上级或者人力资源部门反馈，保持沟通畅通。
3. 遵守公司内部的纪律和规章制度，不进行恶意中伤或者诽谤他人。
4. 遵循公司制定的冲突解决程序，通过合理的沟通和商议解决问题。
七、奖惩措施1. 对于遵守办公室文明公约的员工，公司将赋予表扬和奖励。
职工文明行为规范（五篇范文）
职工文明行为规范（五篇范文）第一篇：职工文明行为规范职工文明行为规范一、职业道德规范：爱国守法，明礼诚信。
清正廉洁，勤政为民。
团结友善，勤俭自强。
敬业奉献，开拓进取。
二、语言行为规范：1、语言文明，不高声喧哗，不说脏话、粗话，不传播小道消息。
2、提倡使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”文明礼貌用语。
三、仪表举止行为规范：1、革除十大陋习，树立文明新风，提高行为水平。
2、仪表端庄，举止大方，谦虚诚恳，彬彬有礼，热情待人。
3、衣着整洁、服饰得体、不穿奇装异服。
四、办公环境规范：1、室内布局适宜美观，办公设施洁净有序。
2、文件资料摆放整齐，使用结束及时规档。
3、合理开启办公设备，办公室空调夏季温度设置不低于26℃、冬季温度设置不高于20℃。
4、降低纸张消耗，尽量在电脑上修改文稿，减少重复打印次数；提倡双面用纸，注意复印用纸的再利用。
5、积极维护公共卫生，自觉保持室内清洁。
6、不在会议室等公共场所吸烟。
五、纪律行为规范：1、按时上下班，不无故迟到早退。
2、准时赴会，及时签到。
会间关闭通信工具，不交头接耳，尊重主讲人。
3、工作时间不串岗闲聊，不打扑克下棋，不玩电子游戏、不炒股聊天。
4、遵纪守法，谨言慎行，不做任何有损机关形象之事。
第二篇：职工行为规范职工行为规范一、服从领导，遵守公司的一切规章制度。
二、令行禁止，未经领导批准的，一律不准私自行动，应请示领导，遵照指示办理。
三、职工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。
四、职工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
五、职工不得利用工作时间从事第二职业，或与工作无关的活动。
六、职工不得损坏或非法侵占公司的财物。
七、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。
切记每位职工的言行，是公司形象和风貌的体现。
八、职工之间要团结合作、互相信任、互相学习、沟通思想、交流感情。
九、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有礼、有利、有节。
十、工作时间九不准：即不准聊天吵闹、不准无故离岗串岗、不准打私人电话聊天、不准唱歌听音乐、不准看闲书玩游戏、不准上班时间接待亲友或办私事、不准迟到早退旷工、上班时间不准喝酒、不准渎职失职延误工作。
企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
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员工文明公约、行为规范
为树立御窑厂国家考古遗址公园良好的精神风貌，培养员工清新整洁的身心素养，体现和谐向上的文化氛围。
结合实际情况，现制定文明公约如下：
一、员工职业形象
1）员工上班期间应着装整齐，姿态端正。
待人接物文明
规范，态度谦和有礼，动作大方得体；
2）员工头发应保持清洁、整齐，男员工发不过耳，女员工不得做奇异发型；男员工胡须应经常修剪，女员工以淡妆为宜，勿戴过多饰品，请勿在办公室内化妆或补妆；
3）男员工服饰颜色不宜反差太大，不可穿短西装和圆领
无领装。
女员工不能穿领口过低或太暴露的衣服，着装应突出成熟、自信、端庄、典雅的气质。
二、办公室礼仪
1）办公室环境保持干净整洁，桌面物品摆放统一有序。
请勿在办公区域或非吸烟区吸烟；
2）请勿在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在
洽谈室内或其他公司指定区域进行；
3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代或向分管领导请假；代接期间交接人员要做好各项工作记录并及时转达。
4）进入他人办公室前，应先敲门，经过允许后再进入；
5）参加各种会议不迟到早退，会议期间将手机关闭或选择震动模式；
6）爱护公司的财务和设施，妥善保管好公司发放的办公用具并合理使用；
7）公司的电脑、传真、复印机等设备不用于私人用途；
8）公司的书籍、报刊等资料，员工应按规定借阅及归还；
9）办公用具及饮水机等设备应摆放在指定地点，请勿随意挪用；
10、上班时间不做与工作无关的事情。
三、节约资源
1）工作完成后及时关掉所有电源开关，包括电灯、电脑、空调，饮水机等，做到“人走灯火，人离机关”，每天最后下班的员工应确认所有电源已关闭，将门窗锁好后方可离
开；
2）提倡双面用纸，电子文件传阅，无纸化办公；
3）用水完毕或发现水龙头滴水，应随手关闭阀门，避免跑冒滴漏现象发生；洗手液、纸巾等消耗品应适量取用，避免浪费；员工不得在工作时间洗浴，非本公司人员不得使用公司浴室；不得在办公场所清洗家庭衣物；
4）遵守食堂就餐制度，做到文明就餐，爱惜粮食，杜绝浪费；
5）员工私人车辆应在停车场或指定区域整齐停放。
公司车辆的使用要以节约用油为本，注意日常保养和维护，减少车辆的维修成本。
四、员工职责行为
1）员工应严格执行公司颁布的各项制度，履行自己的职责，维护公司利益；
2）未经公司批准，员工不应从事本职业务和职权范围外的活动；
3）一切未经公开披露的信息及各种工作密码均属公司机密，员工应自觉履行保密义务；
4）员工薪酬属于个人隐私，不应公开或私下询问、议论。
掌握此信息的员工，不应以任何形式泄露；
5）员工要尊重客户和同事，不应诋毁任何单位和个人。
四、其他文明礼仪
1）日常工作中提倡使用敬语：“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“再见”，这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
2）说话态度要诚恳、温和；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；注意尊重他人。
3）办公室环境保持优雅整洁，不得杂乱无章。
4）办公桌面物品摆放整齐、有序。
5）通电话简明扼要，不宜高声喧哗。
6）在办公区域内手机铃音适中，不是影响他人。
7）在办公区内走路脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要边跑边说话，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
8）办公场所禁止吸烟。
9）上班时间不得玩游戏、嘻戏打闹等做与工作无关的事情。
10）提倡同事间的礼貌和尊重，从每一句话，每一件小事做起，每个人都要做到从我做起。
五、文明反馈
员工的意见或建议，应逐级向上级反映，受理部门和人员，应认真调查处理。
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