中国联通业务的解决方案
中国联通LIGHT-Net解决方案
中图分类号： Ｔ Ｎ ９ ２ ９ ５
文 献标 识 码 ： Ａ
文章编号： １ ０ ０ ７ — ３ ０ ４ ３ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ９ — ０ ０ ０ ６ ～ ０ ６
要求 ， 并提出了微基站产品规划方案 ， 以全面推动宏微网络协同融合发展 。
现有 扩容 方案难 以充分应对数据业务需求迅速增长为网络建设 、 维护 带来 的 巨大压力。Ｌ Ｉ ＧＨ Ｔ — Ｎ ｅ ｔ 是一种基 于宏微基站紧密协同的新型综合解决方案 ， 通过宏微基站紧 密协同 、 宏微基站融合 、 智能化组网技术构建 灵活 、 高效 、 绿 色节 能的轻 资产 精品 网络 ， 满足 未来 移动业 务爆 发式 增长对 网络 的需 求。 Ｌ Ｉ ＧＨ Ｔ － Ｎ ｅ ｔ 以灵活性、 互通性 、 扩展性为核心技术 目标 ， 在 网络 智能化、 移动
本 期 关注 ｆ 李福昌， 张 勃， 盛 煜， 范 斌
Ｍｏ ｎ ｔ ｈ ｌ ｙ Ｆ ｏ ｃ ｕ ｓ ｌ 中国联通 Ｌ Ｉ ＧＨ Ｔ — Ｎ ｅ ｔ 解决方案
中国联通 Ｕ Ｇ Ｈ Ｔ — Ｎ ｅ ｔ 解决 方案
Ｃｈ ｉ ｎ ａ Ｕｎ ｉ ｃ ｏ ｍ Ｌ Ｉ ＧＨＴ —Ｎｅ ｔｙ ｗｏｒ ｄｓ：
Ｌ Ｉ ＧＨ Ｔ—Ｎｅ ｔ ； Ｓ ｍａ ｌ ｌ ｃ ｅ ｌ ｌ ； Ｍａ ｃ ｒ ｏ ｓ ｍａ ｌ ｌ ｃ ｅ ｌ ｌ ｃ ｏ ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ； Ｍａ ｃ ｒ ｏ ｓ ｍａ ｌ ｌ ｃ ｅｌ ｌ ａ ｇ ｇ ｒ ｅ ｇ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
，
ｄ ｉ ｆ ｆ ｉ ｃ ｕ ｌ ｔ ｔ ｏ ｓ ｏ ｌ ｖ ｅ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍ Ｌ Ｉ ＧＨＴ—Ｎｅ ｔ ｉ ｓ ｏ ｄ ｅ ｅ ｖ ｏ ｌ ｕ ｔ ｉ ｏｎ ｗａ ｙ ｔ ｏ ｍｅ ｅ ｔ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｃ ｒ ｅ ａ ｓ ｉ ｎ ｇ ｍｏ ｂ ｉ ｌ ｅ ｔ ｒ ａ ｆ ｆ ｉ ｃ ｗｈ ｉ ｃ ｈ ｉ ｓ ｂ ａ ｓ ｅ ｄ。 ｎ ｔ ｈ ｅ ｃ ０ 一
中国联通智慧社区解决方案
中国联通智慧社区解决方案引言随着科技的不断发展，智慧社区已经成为当今的趋势。
中国联通，作为中国领先的通信运营商之一，推出了一套全面的智慧社区解决方案，旨在提供一个高效、智能和安全的社区管理系统。
本文将介绍中国联通智慧社区解决方案的主要特点和优势。
1. 解决方案概述中国联通智慧社区解决方案利用现代科技手段，包括物联网、云计算、人工智能等，为社区提供一系列智能化的管理服务。
其核心目标是提升社区管理的效率、提高居民的生活质量、加强社区安全和便利居民生活。
该解决方案主要包括以下几个关键模块：1.1 物业管理系统通过物联网技术，联通智慧社区方案为物业管理人员提供了一套集中的管理系统。
物业管理人员可以通过该系统实时监控社区各个区域的环境状况，包括安全监控、环境监测等。
同时，该系统还提供了楼宇和设备管理的功能，包括故障监测、设备巡检等。
1.2 社区服务平台联通智慧社区解决方案提供了一个社区服务平台，居民可以通过该平台进行一些日常事务的处理，如报修、缴费、社区活动预约等。
此外，该平台还能提供公共服务的信息，如天气预报、交通信息等，方便居民的日常生活。
1.3 安全监控系统为了提升社区的安全性，联通智慧社区解决方案还提供了一套全面的安全监控系统。
该系统集成了智能摄像头、人脸识别等技术，能够实时监控社区内的安全状况，并及时报警。
此外，该系统还可以与社区居民的手机APP相连，居民可以随时接收到安全警报和实时监控画面。
2. 解决方案的优势中国联通智慧社区解决方案具有以下几个明显的优势：2.1 效率提升通过物联网技术的应用，该解决方案实现了社区管理的数字化、智能化，大大提升了物业管理的效率。
物业管理人员可以通过系统实时监测社区的运行状况，及时发现和解决问题，减少人力资源的浪费。
2.2 居民生活质量提高通过社区服务平台，居民可以方便地处理日常事务和获得各种公共服务的信息。
这对于提高居民的生活质量和便捷性至关重要。
居民可以通过手机APP随时了解社区的新闻、活动、通知等，也可以方便地参与到社区活动中。
中国联通综合通信解决方案 (1)
中国联通综合通信解决方案中国联通长沙市分公司二0一六年五月一.长沙联通介绍中国联合网络通信有限公司长沙市分公司（简称长沙联通）是中国联通在湖南省长沙市设立的分支机构，于2009年在原长沙网通和原长沙联通的基础上合并成立；控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”，在2015年《财富》世界500强中排名227位。
中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。
2016年12月9日，中国联通与湖南省政府在长沙签订“互联网+”战略合作协议。
中国联通成为首家与湖南省政府签署“互联网+”合作协议的基础电信运营商。
根据协议，中国联通与湖南省政府的“互联网+”合作，将围绕贯彻落实《湖南省“互联网＋”行动计划（2015-2020年）》，深入推进通信设施建设、开展“互联网+”项目合作、推动湖南“智慧城市”建设、扶持湖南云计算基成项目等四大版块合作。
长沙联通公司员工达到1500人，全市营业网点1000多个，并形成了服务更到位、可持续性发展的渠道服务网络。
长沙联通正以“新联通、新网络”的新形象迈向一个新的里程。
二.企业需求分析1.宽带上网不够快、专线费用高、网络不稳定、通信综合成本高是制约传统企业客户走向互联网通信集团化的瓶颈。
2.3.4.三.通信解决方案1.集团大网送炫铃5.17期间联通老用户每月赠送500分钟通话时间，赠送企业专属炫铃。
2.光纤宽带稳速度企业固定电话打5折！1.办理固话送光猫一个！2.用户存多少每月翻倍送话费！4.个信担保送手机有保险或者公积金可以领取苹果系列手机，每人限一台！四.服务保障机制。
中国联通行业解决方案交流(PPT46页)
政府、公务员、市民
股民、证券公司员工、证券IT系 统 企业客户、个人客户、英航特约 商户、银行员工、银行设备 内部职工、公安内部信息系统、 市民 内部员工、销售代理商、消费者 内部员工、公众 内部员工、内部系统、蔗农、司 机（运输车队）、销售代理…可 推广至其他农副产品行业 内部职工、销售代理、消费者
电力
无线电力抄表+无线视频视频监控+远程电力控制将是电力行 业发展的重点应用。 电力大型集团时语音捆绑、集团短彩信的重点营销对象
零售
增加语音捆绑、短彩信、无线视频监控等业务崆峒发展，形 成一揽子解决方案、
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行业热点应用
行业解决方案展望
教育
学校已经成为各省主攻行业，为学校提供图书管理、成绩统计、课程查阅等校 务管理；为学成提供优惠语音套餐；为教育局、学校、家长提供沟通途径等一 揽子解决方案。 大型车险企业拓展无线定损；寿险、财险等企业拓展电话营销，是未来发展方 向。 物流行业流动性的特点，决定其在3G移动领域中的重点发展方向是：定位、调 度、。物流整体信息化得发展，上下游信息共享，是其未来生存的关键。联通 的目标，是为物流行业提供打造覆盖其上下游领域的整体信息化解决方案。 汽车智能化，如车友通话、车内检测信息实时传送、一键呼叫地点查询等，将 是未来中高端汽车发展方向。汽车安全，防盗跟踪是在中低端领域拥有一定的 市场。W拥有最成熟的行业应用和最廉价的硬件设备，将是联通拓展业务，提 高增殖收入的最好行业。 车内无线视频监控、集中调度、车辆定位是公交下一步发展的趋势，全新的业 务需求，也是我们全新的业务增长点。
保险
铁路
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中国联通重点行业移动应用研究
房地产 医疗
联通营业厅存在的问题和建议
联通营业厅存在的问题和建议一、问题分析近年来，随着移动互联网的快速发展，中国的通信行业也进入了快速发展的阶段。
作为其中一家重要的通信运营商，中国联通在提供优质服务的同时也面临着一些问题。
本文将对联通营业厅存在的问题进行分析，并提出相应的建议。
1. 营业厅环境不尽人意联通营业厅作为与用户直接接触的重要环节，其环境对用户体验起着关键作用。
然而，目前一些联通营业厅的环境却存在不少问题。
有的营业厅空间狭小，座位不够，用户在办理业务时需排队等候，给用户带来不便。
另外，营业厅内的环境卫生也不够整洁，有时会有垃圾堆积和异味存在，给用户带来不良影响。
2. 前台服务不尽如人意联通营业厅中的前台服务人员直接与用户进行接触，他们的工作态度、专业水平直接关系到用户对联通的印象。
然而，目前有些联通营业厅的前台服务人员服务态度不够友好，沟通能力较差。
他们对用户提出的问题回答不清楚，对一些常见问题也无法妥善解决，给用户造成了困扰和不满意。
3. 办理业务速度缓慢在联通营业厅办理业务时，用户常常遇到的一个问题就是办理速度过慢。
很多用户都有过这样的经历，不管是办理新的号码、套餐变更还是一些其他业务，都需要花费较长的时间。
这严重影响了用户的体验，尤其是对于一些急需办理业务的用户来说，缓慢的办理速度更是使他们倍感焦虑。
二、建议解决方案针对上述存在的问题，我们提出以下建议，以期改善联通营业厅的服务品质和用户体验。
1. 提升营业厅环境质量联通可以通过优化现有营业厅的布局设计，合理利用空间资源，扩大营业厅面积，提供更多的座位和休憩区域，使用户在等待办理业务的过程中感到更加舒适。
同时，要加强对营业厅的环境卫生管理，定期检查和清理，确保营业厅整洁干净，给用户带来良好的印象。
2. 加强员工培训，提高服务质量联通应重视员工的服务培训，提升他们的业务水平和服务意识。
员工应该具备丰富的产品知识，能够清晰地解答用户的问题，并能够提供专业的建议和帮助。
此外，联通还可以通过定期组织培训，提高员工的沟通技巧和服务态度，使其能够积极回应用户需求，并提供及时有效的解决方案。
联通智能自动外呼系统解决方案
联通智能自动外呼系统解决方案目录一、内容简述 (2)二、系统概述 (2)三、需求分析 (3)四、解决方案设计 (5)4.1 设计思路 (6)4.2 系统架构 (7)4.3 功能模块划分 (9)五、关键技术实现 (10)5.1 智能外呼策略设计 (11)5.2 自动拨号系统实现 (12)5.3 语音识别与合成技术应用 (13)5.4 数据管理与分析系统构建 (14)六、系统优化与性能提升措施 (15)6.1 硬件设备优化升级 (17)6.2 软件算法改进与升级 (18)6.3 系统安全性增强策略 (19)七、系统部署与实施流程 (20)7.1 部署环境准备 (21)7.2 系统安装与配置 (22)7.3 数据导入与初始化 (23)7.4 系统测试与上线 (24)八、用户培训与操作指南 (26)8.1 培训内容安排 (27)8.2 操作界面介绍 (29)8.3 操作流程说明与演示 (30)九、效果评估与成本分析 (32)9.1 效果评估指标体系构建 (33)9.2 成本分析与核算方法 (34)9.3 投资回报预测与分析报告 (36)十、总结与展望 (37)一、内容简述本文档旨在全面阐述中国联通针对智能自动外呼系统的解决方案。
该方案结合了先进的通信技术、大数据分析和人工智能算法，旨在提高企业客户服务效率和质量，降低人工成本。
通过本系统，联通将实现自动化外呼，智能分配呼叫，多渠道接入，以及详细的呼叫记录和分析报告等功能，从而帮助企业提升客户体验，增强市场竞争力。
本解决方案还考虑了系统的可扩展性和灵活性，以适应企业不断变化的业务需求和技术环境。
通过与中国联通强大的网络基础设施和云计算能力的结合，该解决方案能够确保高可用性、高可靠性和高效性，为企业提供稳定、安全的呼叫中心服务。
中国联通智能自动外呼系统解决方案是一种创新性的客户服务工具，它将为企业带来前所未有的便利和效益，是提升企业品牌形象和市场竞争力的有力支持。
中国联通移动办公解决方案
中国联通移动办公解决方案模版中国联合网络通信集团公司目录1前言........................................................................................................ 错误!未定义书签。
1.1编制说明........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.2适用范围........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.3市场背景........................................................................................ 错误!未定义书签。
1.4缩略语............................................................................................ 错误!未定义书签。
2需求分析................................................................................................ 错误!未定义书签。
2.1现状描述........................................................................................ 错误!未定义书签。
2.2功能需求........................................................................................ 错误!未定义书签。
中国联通业务营销方案
中国联通业务营销方案引言中国联通作为中国最大的电信运营商之一，为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，需要制定有效的业务营销方案。
本文将介绍中国联通的业务营销方案，包括市场分析、目标客户群体、竞争优势和营销策略。
市场分析在制定业务营销方案之前，了解市场情况是至关重要的。
以下是对中国通信市场的简要分析：1.市场规模：中国是全球最大的通信市场之一，拥有庞大的用户群体和巨大的市场规模；2.竞争环境：中国通信市场竞争激烈，存在着其他电信运营商的竞争对手，如中国移动和中国电信；3.技术进步：随着技术的不断发展，通信市场也在不断演化，5G技术的普及将带来新的机遇；4.用户需求：用户对高速、稳定和便捷的通信服务的需求不断增长。
目标客户群体中国联通需要确定目标客户群体以制定精准的营销策略。
以下是中国联通的主要目标客户群体：1. 个人用户 - 年龄在20到40岁之间的年轻人群体； - 对移动互联网应用有兴趣的用户； - 追求高速、稳定和便捷通信体验的用户。
2. 企业用户 - 小型和中型企业，对高效沟通和企业解决方案有需求的用户； - 大型企业，对稳定、可靠的网络连接和高速数据传输有需求的用户。
竞争优势在竞争激烈的通信市场中，中国联通需要明确其竞争优势，以吸引客户选择其服务。
以下是中国联通的竞争优势：1.网络覆盖：中国联通拥有广泛的网络覆盖，包括城市和农村地区，能够满足客户在不同地区的通信需求；2.技术优势：中国联通不断引入最新的通信技术，包括5G技术，提供更高速、稳定的通信服务；3.服务质量：中国联通致力于提供良好的客户服务体验，包括优质的网络连接和高效的问题解决；4.价格竞争力：中国联通根据不同的用户需求制定多种价格方案，满足不同客户的需求。
营销策略基于市场分析、目标客户群体和竞争优势，中国联通制定了以下的营销策略：1.品牌营销：•加强品牌宣传，提高品牌知名度；•创造富有吸引力的品牌形象，塑造中国联通为可信赖的通信运营商形象。
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增值业务技术平台－BREW2
• 实现并在API级提供了RSA1024非对称加密算法、 RC4-128字节对称加密算法、MD5、SHA1摘要等算法
• 支持HTTPS(SSL V3.0) • 支持X.509证书（可自行导入） • 支持对服务端的认证 • 具有较强的数据处理能力 • 软件认证：手机操作系统、定制手机端软件均经过
– 凭银行帐号、交易密码进行交易（支付）操作
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
业务特色2
• 便捷易用
– 采用C/S模式（Brew/Unjia方式），针对手机银行、支 付业务定制开发手机客户端的操作流程、用户界面
• 直观、友好、简捷、交易信息清晰明了
– 可方便输入信息，进行交易（支付）等操作 – 交易（支付）前后均可方便地查阅交易的详细信息 – 可跨地域操作，极大地方面了商旅人士
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
移动通信网络2
• CDMA网络
– 2001年开通CDMA IS-95A网络（2G），以语音功能为主 – 2002年开始升级网络到CDMA1X（2.75G），除提供更佳语音功
能，还具备高达153.6kps的移动数据通信能力，以强大的增 值业务优势领先于国内其他移动数据网络 – 目前CDMA用户数已超过3000万，是全球第二大CDMA网络运营 商 – 增值业务丰富多样，主要包括：神奇宝典(Brew/UniJa)、互 动视界(Wap1.2/2.0)、彩e(手机邮件)、联通在信(SMS)、定 位之星、掌上股市 – 与建设银行合作基于Brew技术方式的手机银行业务已于2004 年中正式商用 – 与中国银联合作基于Brew技术方式的手机支付业务将于今年 四季度开通运行
中国联通、美国高通公司认证，确保手机客户端无 病毒、无后门
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
增值业务技术平台－UniJa
• 是中国联通推出的基于CDMA 1X网络和Java（J2ME） 技术的下载类增值服务
• 支持HTTPS(SSL V3.0) • 支持X.509证书（可自行导入） • 支持对服务端的认证 • 软件认证：定制手机端软件均经过中国联通认证，
中国联通业务的解决方 案
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月14日星期二
目录
1. 背景介绍－联通手机增值业务 2. 业务内容－手机用户端功能 3. 技术特色－随时、随地、安全、快捷 4. 分工合作－各展所长，收益分享 5. 成功案例－建行手机银行、银联手机支付
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
业务特色1
• 实时通信，即时交易 • 交易（支付）操作安全可靠
– 基于国际通行的HTTPS/SSL安全通信 – 基于高强度加密、证书、手机号校验、双重密码等手
段的安全体系，经过银联、银行专家反复论证，确保 手机交易（支付）过程的安全性
• 双重密码保护
– 手机银行个人帐号与IMSI号(手机号)绑定，保存有银 行账号等业务定制信息，用户运行手机端软件需输入 “手机银行”登录密码，以防范手机丢失/盗用等风险
联通行业解决方案
• 中国联通CDMA1X网络（2.75G或准3G网络）最大的特 点是高速、安全的数据传输能力
• 中国联通凭借CDMA1X的优秀数据业务能力，选择金 融、公安、政务、交通等若干行业，重点推广行业 数据业务，以行业带动用户发展；其中，银行、支 付、证券、期货等手机金融业务是重中之重
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
移动通信网络1
• GSM网络
– 1995年开通GSM网（2G），截至2004年底，用户数已超 过8600万，是全球第三大GSM网络运营商
– 以语音业务为主，增值业务手段只支持SMS（短信）， 已在多个城市开通基于SMS的手机支付业务
– 联通已于2005年4月份推出双模卡，所有联通GSM用户 （手机号字头为130、131、132）只需更换CDMA手机， 即可以原号使用CDMA业务，包括增值业务
•更改登录密码
业务功能－、银证设置
• 银证通/存折炒股 • 国债 • 外汇 • 基金
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业务功能－手机支付
• 支付业务设置
– 定制接收支付订单通知的方式 – 设置每日、每次最大交易金额
• 非定向支付类业务
– 银行转账支付 – 有形商品购买 – 虚拟商品购买 – 网上支付
联通手机银行业务定位
• 是银行既有技术/业务平台在联通CDMA1X网络的无线 延伸，是银行传统柜台业务、电子银行业务的一种 新的技术实现手段：通过定制开发的BREW、UniJa、 WAP1.2/2.0、SMS等手机端展现技术和软件，把CDMA 手机变成客户的随时、随地、安全、快捷的银行业 务窗口
• 是银行、联通合作推出的增值业务，为银行用户提 供更多的便利，同时创造价值和增值收益
• 数据业务自动漫游，漫游不加费
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
业务功能－标准版
•手机银行
•公共客户 (未签约客户)
•个人客户 (签约客户/标准版)
•辅助选项
•余额查询
•注册/开通
•帮助
•公告
•历史交易查询
•查询
•转账/汇款
•更改银行卡密码
•缴费
•银行卡临时挂失
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•不确定交易查询
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
增值业务技术平台－BREW1
• BREW 的全称是无线二进制运行时环境(Binary Runtime Environment for Wireless)
• BREW是高通公司专为CDMA手机数据业务开发的业务 平台：
– 系统安全性高 – 运行速度快 – 程序瘦小
• BREW是强调安全、高效的手机金融业务的理想的实 现平台
确保手机客户端无病毒、无后门
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增值业务技术平台－Wap2.0
• 新一代手机浏览器技术，支持HTTP、证书
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
目录
1. 背景介绍－联通手机增值业务 2. 业务内容－手机用户端功能 3. 技术特色－随时、随地、安全、快捷 4. 分工合作－各展所长，收益分享 5. 成功案例－建行手机银行、银联手机支付