经开区回迁安置小区物业管理现状及创新模式的调研报告
小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报情况
小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报情况【调研报告】小区物业管理的问题及汇报情况1. 背景介绍随着城市化进程的加快，小区物业管理在城市居民生活中扮演着重要的角色。
为了深入了解小区物业管理的现状和存在的问题，本次调研旨在收集相关数据和信息，以便对问题进行分析和解决。
以下是对小区物业管理存在问题的调研报告。
2. 调研方法为了全面了解小区物业管理的问题，我们采用了以下调研方法：a. 问卷调查：通过向小区居民发放问卷，收集他们对物业管理的满意度、存在的问题以及改进建议。
b. 实地观察：我们对多个小区进行了实地考察，观察小区的环境卫生、公共设施的维护情况等。
c. 专家访谈：我们采访了相关领域的专家，了解他们对小区物业管理问题的看法和建议。
3. 调研结果根据调研数据和信息的收集，我们总结了小区物业管理存在的问题如下：3.1 管理不规范许多小区物业管理存在管理不规范的问题。
例如，管理人员缺乏专业知识和技能，无法有效地处理日常管理事务。
同时，管理制度和流程不健全，导致管理工作混乱和效率低下。
3.2 服务质量不高部分小区物业管理的服务质量不高，居民对物业服务的满意度较低。
服务态度不好、响应速度慢、服务项目不完善等问题普遍存在，严重影响了居民的生活质量和满意度。
3.3 安全管理不到位一些小区物业在安全管理方面存在问题。
例如，小区安保措施不完善，容易发生盗窃、入室盗窃等安全事件。
此外，小区消防设施和应急救援系统的建设不到位，存在安全隐患。
3.4 财务管理不透明部分小区物业存在财务管理不透明的问题。
居民对物业费用的使用和收支情况缺乏了解，缺乏对物业费用的监督和参与权利，容易引发纠纷和不满。
4. 汇报情况针对上述问题，我们将调研结果进行了详细的汇报，并提出了以下改进措施：4.1 提升管理人员素质建议物业公司加强对管理人员的培训和考核，提高他们的专业素质和服务意识。
同时，建立健全管理制度和流程，明确各项管理工作的责任和流程。
关于小区物业管理情况的调研报告
关于小区物业管理情况的调研报告标题：小区物业管理情况调研报告一、调研目的为了全面了解当前小区物业管理情况，找出问题所在，提出改进意见，我们进行了详细的调研。
二、调研方法1.问卷调查：我们设计了一份针对小区业主的问卷，并在小区内发放，共收集了100份有效问卷。
2.实地观察：我们参观了不同居住区的物业管理办公室、小区公共设施等，并与物业人员进行了交流。
三、调研结果1.小区物业管理满意度根据问卷调查结果，60%的业主表示对小区物业管理不满意，包括对物业人员服务态度、对小区环境清洁度、对公共设施维护及维修等方面存在不满。
2.物业人员素质和工作态度调查显示，有47%的业主认为物业人员的素质和服务态度较差。
他们不够热情，解决问题的速度慢。
还有部分业主对物业人员的沟通能力表示不满意。
3.小区环境清洁度有61%的被调查业主认为小区环境的清洁程度不够好，物业公司在这方面的管理不到位。
尤其是公共区域如楼道、垃圾处理站等地方存在大量垃圾和杂物。
4.公共设施维护调查显示，有40%的业主对小区内公共设施的维护情况不满意，如电梯故障较多、楼道照明设施老化等问题。
四、问题分析1.物业人员培训不足：物业人员的素质和工作态度的不佳可能与他们的培训问题有关，缺乏相关的培训和技能提升机会。
2.管理缺失：小区环境的清洁度和公共设施的维护问题反映出物业公司的管理存在缺失，对于物业人员的监管和考核不够严格。
3.信息沟通不畅：物业公司与业主之间的信息沟通存在问题，导致物业人员不能及时了解到业主的需求和反馈。
五、改进建议1.增加物业人员培训：物业公司应该加强对物业人员的培训，提高他们的专业技能和服务水平，以提升业主满意度。
2.加强管理监督：物业公司应该建立健全的管理体系，加强对物业人员的考核和监督，确保他们的工作质量。
3.推行信息化管理：物业公司应该建立一个全新的信息化管理系统，通过手机App等渠道，业主可以随时随地与物业公司进行沟通和反馈。
经开区回迁安置小区物业管理现状及创新模式的调研分析报告
经开区回迁安置小区物业管理现实状况及创新模式调研汇报物业管理, 是上世纪90年代伴随中国房地产业兴起, 而发展起来一个为物业提供市场化、专业化、社会化服务经济活动。
我区物业管理起步于, 从无到有, 发展快速。
物管业出现, 为加紧我区房地产业发展、改善城市环境和居民生活质量发挥了关键作用。
伴随经开区城市化进程不停推进, 大批回迁安置小区拔地而起, 昔日农村居民住进了安置小区, 变成了城市市民。
现在我区共有回迁安置小区12个, 总建筑面积为2099805.502平方米, 共22847套, 绿化面积731304.5平方米、道路面积343920平方米、非机动车库41个、露天停车场72个、水泵8个、电梯 73部、农贸市场11个、幼稚园10个、广场17个、服务群众约5万人。
一、存在问题及成因即使同为住宅小区, 但在物业管理这一层面上, 回迁安置小区和其它商品房小区有着较大区分。
现在, 我区回迁安置小区关键存在以下问题:1.公用设施设备老化严重: 在我区十二个安置小区中有十一个小区设施设备老化情况严重, 其中莲花、锦绣及海恒三个面积为17.17万平方米老小区尤为严重, 比如三个老小区在计划建设时使用主水管网线多为水泥管、铸铁管, 分水管多为PVC管, 大部分主水管锈蚀严重, 难以修复, 从而造成漏水现象极为严重。
另外加上计划上有先天不足, 亮化、绿化、环卫、电力、下水道、窨井盖板等基础设施普遍不完善, 年久失修。
2、房屋维修不立即: 现在安置小区房屋维修已经移交项目管理企业, 按摄影关文件要求, 安置小区居民需要向小区委报修, 由小区委报项目管理企业, 项目管理企业进行甄别后实施维修（区分报修项目是否在保修范围内）, 整个报修步骤较长, 很多居民房屋质量问题不能在第一时间得到回复和维修, 造成居民意见较大, 各类投诉接连不停, 物管纠纷展现上升态势, 日益成为小区关键不友好原因。
3、居民素质及物业管理意识有待提升：回迁安置户思想观念未能立即转变, 其农民意识还很浓厚。
关于小区物业管理情况的调研报告总结
关于小区物业管理情况的调研报告总结（原创，可修改）20XX年度关于小区物业管理情况的调研报告总结小区物业管理在社会管理中占十分重要的地位。
俗话说：“安居才能乐业。
”一个良好的居住环境，能使人身心愉悦、精力充沛，更好的投入到生活、工作中。
对于前期大自然物业管理被媒体炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，影响了大都数业主的权益，使居民的安全感、满意率大大降低，对于社区建设和管理带来难题。
为破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的满意率，***对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。
现根据我社区小区物业管理工作的实际，提出如下调研报告。
一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况***位于下辖五个小区，其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村，共有居民住户2558户，常住人口达7750人。
目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园3个有物业管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。
二、所辖小区的发展现状尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面:1、物业费用难收缴。
物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业20XX年物管费平均缴费率为62.43%。
仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。
2、小区物业难管理。
由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。
部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。
调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。
物业管理工作情况调研报告3篇
物业管理工作情况调研报告3篇物业管理工作情况调研报告第1篇年4月到8月，我局在市、区政府部门领导下，积极与住建、环保、城管执法、工商质检、公安消防和各街道办事处、物业效劳企业、社区居委会、业主代表等相关单位联系人，对住宅小区物业管理情况进展了调研。
调研组深入到20多个不同特点的物业小区进展了实地调查走访；分别召开了8次物业效劳企业代表座谈会、10次业主委员座谈会。
一、根本情况物业管理工作起步较晚，物业管理总体水平较低，主要以三种模式推行：（1）近几年开发修建的商品房、综合楼根本推行了专业化物业管理模式，占30%；（2）单位修建的办公室、办公综合楼和职工集资建房等实行自建自管物业效劳，占20%；（3）2000年前修建的商品房，拆迁还房以及相对零散的单幢楼房实行自由式物业管理模式，由社区和业主自主聘请民工看大门、清扫清洁卫生，占20%；（4）其余小区和老旧住宅无物业效劳和管理，占30%。
二、工作开展情况一是加强了制度建立。
根据国家和省、市的有关规定，结合实际，先后制定了《前期物业和保障性住房物业企业效劳收费标准》、《物业企业招投标制度》、《物业管理效劳等级标准》、《维修资金收缴使用方法》等制度。
通过具体制度的建立和落实，根本保障了物业管理工作的开展。
第1 页共20 页二是推行了"菜单式"物业收费效劳模式。
制定了《物业管理效劳等级标准》，将物业效劳内容划分6个等级、6个小项，效劳企业按对应物业收费菜单中的等级效劳工程、效劳标准进展效劳和收费，根本做到了业主期望的"质价相符"。
三是抓了样板示范工程。
出台了《物业管理示范小区标准》，对创立示范工程活动进展指导，截至目前，共推行50多个各类管理模式的示范小区。
四是积极开展了物业宣传培训工作。
采取多种形式向业主和社会宣传物业知识，增强业主的物业自治意识，努力赢得社会方方面面对物业管理工作的理解和支持。
通过办班请专家讲课培训，提升物业从业人员的素质，提高物业从业人员的物业效劳能力。
小区物业管理调研报告
小区物业管理调研报告
《小区物业管理调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解居民对小区物业管理的满意度以及存在的问题，为小区物业管理提供改进建议，提高居民的生活质量。
二、调研方法
1. 问卷调查：通过面对面、电话和网络问卷调查的方式，收集居民对小区物业管理的意见和建议。
2. 实地观察：对小区内的环境、设施和服务进行实地观察，了解存在的问题和不足之处。
三、调研结果
1. 居民满意度
通过问卷调查发现，大部分居民对小区物业管理的满意度较高，认为物业公司服务态度良好，工作人员负责任。
但也有部分居民对物业管理存在不满，主要集中在服务响应速度慢、环境卫生不及时维护等方面。
2. 存在问题
实地观察发现，小区内部分公共设施存在损坏和老化现象，绿化环境缺乏养护，给居民生活带来一定影响。
同时，管理缺少对业主的宣传教育，导致管理规定不够贯彻执行。
四、改进建议
1. 加强设施维护：及时修复小区内的公共设施，并对老化的设
施进行更新改造，提高小区环境质量。
2. 持续加强宣传教育：加强对业主的宣传教育工作，使业主们充分了解小区的管理规定和相关政策，增强居民的管理意识。
3. 提高服务水平：加强物业公司对工作人员的培训，提高服务质量和响应速度，确保居民的生活质量。
五、结论
通过调研，我们了解到小区物业管理存在一些问题，但居民对物业管理基本满意。
为了进一步提高小区的管理水平，我们建议小区物业管理加强设施维护和宣传教育工作，提高服务水平，以提升居民的生活质量。
现代物业服务管理模式的创新与探索的调研报告
现代物业服务管理模式的创新与探索的调研报告调研背景及目的：随着社会的发展，现代物业服务管理模式的创新与探索变得越来越重要。
本次调研旨在了解当前物业服务管理模式的发展趋势，探讨创新的方向和可能的改进措施，提出适应时代需求的物业服务管理模式的建议。
调研方法：1. 文献调研：收集与现代物业服务管理模式相关的文献和研究成果，了解国内外的发展情况和趋势。
2. 现场调研：选择几个代表性的物业管理项目进行实地调研，观察和了解物业服务管理模式的现状和存在的问题。
3. 问卷调查：设计问卷，针对不同群体（物业业主、物业管理公司和物业服务人员）进行调查，了解他们对物业服务管理模式的需求和意见。
调研结果及分析：从文献调研和现场调研中可以得出以下几个主要结果：1. 物业服务管理模式呈现多元化趋势：传统的物业服务管理模式已经无法满足社会发展的需要，多种新模式逐渐涌现，如智慧物业、共享物业等。
2. 技术创新对物业服务管理产生重要影响：随着信息技术的快速发展，物业服务管理模式逐渐向智能化方向转变，通过智能设备和软件平台提升服务水平和管理效率。
3. 客户需求的变化对物业管理模式提出了高要求：现代业主对物业管理服务的需求越来越多样化，除了基本的维修、保洁等服务外，更需要个性化、定制化的服务。
根据问卷调查结果可以得出以下主要分析：1. 物业业主更看重服务质量和效率：大多数物业业主认为服务质量和效率是选择物业管理公司的重要因素，而价格相对较次要。
2. 物业管理公司认为技术支持和人力资源是关键：物业管理公司普遍认为技术支持和拥有专业的人力资源是提升管理水平的关键。
3. 物业服务人员期望更好的培训和福利机制：物业服务人员希望能够得到更好的培训机会和福利待遇，进一步提升自身素质和服务能力。
创新与探索建议：基于以上的调研结果，针对现代物业服务管理模式的创新与探索，提出以下几点建议：1. 进一步推进智慧物业服务管理模式的应用：通过引入先进的技术，建立智能设备和信息管理平台，提升物业服务的质量和效率。
安置小区的管理情况汇报
安置小区的管理情况汇报
尊敬的小区业主：
我是XX小区的物业管理部门负责人，现就我部门最近的管理情况向大家做一
次汇报。
首先，我要感谢各位业主对我们工作的支持和理解。
在过去的一段时间里，我
们一直在努力提升小区的管理水平，确保小区的安全和舒适度。
在安全方面，我们加强了对小区周边环境的巡查，及时发现并解决了一些安全隐患。
同时，我们还加强了对小区内部设施的维护和保养工作，确保了小区内部的安全和整洁。
其次，我们在服务方面也做出了一些努力。
我们增加了物业服务人员的数量，
提高了服务质量。
我们在小区内开展了一些文体活动，增进了业主之间的交流和感情。
同时，我们还建立了业主意见反馈渠道，及时听取业主的意见和建议，为业主提供更好的服务。
最后，我要提到的是环境保护方面的工作。
我们加强了对小区绿化的管理，美
化了小区的环境。
同时，我们还开展了一些环保宣传活动，提高了业主对环保的意识，共同创建了一个绿色、健康的小区环境。
总的来说，我们在安全管理、服务质量和环境保护方面都做出了一些努力和改进。
但我们也清醒地意识到，还有很多工作需要做，还有很多地方需要改进。
我们将继续努力，为业主提供更好的服务，打造一个更加美好的小区环境。
最后，我再次感谢各位业主对我们工作的支持和关心，也欢迎大家对我们的工
作提出宝贵意见和建议。
希望我们能携手共同努力，共同打造一个更加美好的小区。
谢谢！。
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经开区回迁安置小区物业管理现状及创新模式的调研报
告
经开区回迁安置小区物业管理现状及创新模式的调研报告
物业管理，是上世纪90年代伴随国内房地产业的兴起，而发展起来的一种为物业提供市场化、专业化、社会化服务的经济活动。
我区物业管理起步于，从无到有，发展迅速。
物管业的出现，为加快我区房地产业的发展、改进城市环境和居民生活质量发挥了重要的作用。
随着经开区城市化进程的不断推进，大批回迁安置小区拔地而起，昔日的农村居民住进了安置小区，变成了城市市民。
当前我区共有回迁安置小区12个，总建筑面积为2099805.502平方米，共22847套，绿化面积731304.5平方米、道路面积343920平方米、非机动车库41个、露天停车场72个、水泵8个、电梯73部、农贸市场11个、幼儿园10个、广场17个、服务群众约5万人。
一、存在的问题及成因
虽然同为住宅小区，但在物业管理这一层面上，回迁安置小区与其它商品房小区有着较大的区别。
当前，我区回迁安置小区主要存在以下问题：
1、公用设施设备老化严重：在我区的十二个安置小区中有十一个小区设施设备老化情况严重，其中莲花、锦绣及海恒三个面积为17.17万平方米的老小区尤为严重，例如三个老小区在规划建设时使用的主水管网线多为水泥管、铸铁管，分水管多为PVC 管，大部分主水管锈蚀严重，难以修复，从而造成漏水现象极为
严重。
另外加上规划上有先天不足，亮化、绿化、环卫、电力、下水道、窨井盖板等基础设施普遍不完善，年久失修。
2、房屋维修不及时：当前安置小区房屋维修已经移交项目管理公司，按照相关文件要求，安置小区居民需要向社区委报修，由社区委报项目管理公司，项目管理公司进行甄别后实施维修（区分报修项目是否在保修范围内），整个报修流程较长，很多居民房屋质量问题不能在第一时间得到答复和维修，造成居民意见较大，各类投诉接连不断，物管纠纷呈现上升态势，日益成为社区重要的不和谐因素。
3、居民素质及物业管理意识有待提高：回迁安置户的思想观念未能及时转变，其农民意识还很浓厚。
一方面，安置房交付使用后出现脏乱差、违规装修、破坏绿化、种植农副产品、养鸡养狗等一系列问题，造成小区内环境凌乱、人员混杂，给小区物业管理造成了很大的困难。
加上回迁安置户对物业管理这种有偿服务方式不理解，有的还有抵触情绪，她们不愿交纳物业服务费用，甚至连最基本的水电费都不愿交纳，因此出现了部分居民对小区水电出户工程改造都进行阻挠。
面对拒交物业管理服务费的业主，物业管理企业往往束手无策，缺乏有效的处理手段，恶意欠费行为不能及时得到处理。
许多居民包括社区基层组织，对物管法规只是一知半解或根本不了解。
调查显示，只有10%的居民对物管法规有一些了解。
由于对物业和业主的权利义务概念不清，很多业主凡事都找物业，而物业只是一个市场主体，不具备
执法权力，提供的是有偿且有限的服务，问题解决不了，业主往往都把帐记在物业头上，产生纠纷。
另一方面，物业直接面向千家万户上门收缴，收缴成本大且没有任何调控手段，经过司法途径追讨，不但费时不经济，还激化了业主与物业之间的矛盾，法院一般也不予立案。
据了解，业主投诉的内容有一半以上并不属于物业的职责范围。
4、物业公司与社区管理部门的职责界定不清：物业组织引导在社区层面出现断档。
在小区委、社区委的层面上，物业组织引导的职能还没有纳入，出现断档，居民前来社区投诉，社区却认为与己无关，是物业的事，使物业与社区出现“两张皮”，相互脱节。
例如，对于违章搭建的拆除工作，物业的职责仅能是及时发现、及时报告以及进行劝阻，具体拆违的工作理应由社区委进行牵头。
同样，《物业管理条例》中也明确了物业企业在小区安全工作中的定位是“秩序维护”而非安全保卫，因此在综治工作中，物业公司将配合公安、社区委等部门开展工作而非综治工作的主体。
二、创新模式的建议
1、构建条块结合、以块为主、纳入社区建设统一管理的新体制，把工作重心下移到小区委和社区委，并成立“两站一中心一平台”。
具体就是，强化基层组织的职责，使街道和社区成为物管的直接组织者、推动者、参与者，并在街道成立物业服务中心、物业管理投诉调解工作站、物业应急维修服务站，构建物管
与社区结合的平台。
同时大规模整治出新老旧小区，对整治后的老旧小区、保障性解困房小区全面实施物管，并给予老旧小区三年市场化过渡期，期间物业服务费财政给予补贴；保障性小区物业服务费实行“政府拿大头，业主出小头”。
由于物业管理工作在街道、社区得到加强，才能使行业整体监管水平得到提高，促进了物管步入良性轨道。
2、把物管工作的重心全面向街道办和社区下移，职责下放，建立“分级负责、属地管理、条块结合、以块为主”的物管新体制，切实解决社区管理与物业服务相互脱节的状况，今后社区委和小区委就是物业的“第一东家”。
社区委应把物管工作纳入重要的份内工作，全面负起责任来，加强领导，积极参与住宅区的交接验收、物管招标、维修资金使用审核、物管企业服务监督等工作，成立街道物业服务中心、投诉调解工作站、应急维修服务站，对不具备市场化物业管理条件的老旧小区、保障性住宅小区和无人管理的居住区，承担管理服务的责任。
社区要帮助指导各小区组建业主委员会，发挥业主委的作用；受理调解物业投诉，及时解决物业服务中存在的问题；牵头组织成立由业主、派出所、居委会等联合参加的物业服务监督考评小组，定期对物业服务进行监督考评，以此形成街道、社区、物管相互促进、相互支持、良性互动的局面。
3、结合创立，改造出新，为老旧小区推行物管新体制创造基础条件。
结合今年实施大规模老旧小区的整治、改造、出新工。