酒店仪容仪表规范标准
酒店服务员仪表仪容礼仪的常识
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酒店服务人员的仪容仪表标准有哪些
酒店服务人员仪容仪表标准：男服务人员标准
发型：不留长发，前不压眉、后不及领、侧不过耳、无胡须。
着装：工作场所须着职业装，黑色袜子、黑色皮鞋。
表情：面带微笑，精神集中，坦诚待客、注意聆听、沉着稳重。
站姿：挺胸收腹，两眼平视，双臂自然下垂，保持随时向客人服务的姿态。
酒店服务人员仪容仪表标准：女服务员标准
发型：长发要用发网盘起，短发不过肩，发卡只限于黑色。
着装：工作场所须着职业装，女士穿黑鞋肉色长袜。
装扮：指甲油只限于透明色，并保持光亮和平整，夸张和悬挂式的耳环是不允许的，手镯也是不被允许的'，不可戴戒指，订婚或结婚戒指除外。
仪表仪容的自我检查
鞋：男士穿着黑色鞋子，女士穿着黑色鞋子，是否干净，光亮，并处于完好状态。
袜子：穿男士穿深颜色袜子，女士穿肉色袜子，是否干净，无异味和破洞。
制服：是否干净，熨烫整齐，无破损或纽扣丢失，名牌别在制服正确位置，衣服无破损、污渍、异味。
酒店服务人员仪容仪表标准：注意事项
1、检查制服时要注意细节，例如纽扣没系好，袖子卷起来等。
2、工作期间在任何时间，地点保持良好的礼貌，注意个人清洁，佩戴名牌，
手不要插在兜里。
任何时间不要倚靠着墙站，在公共场所不许抽烟，剔牙，吐谈
或剪指甲，动作、走路、说话要轻。
3、当与客人并排时，请客人先走，当与客人谈话时要有礼貌并保持微笑并保
持一定的距离，要站直，双臂不能交叉在胸前，保持与客人的眼神接触当客人说话时要认真听，不要随便打断，不要带着情绪工作，要优雅的提供你最好的服务。
4、主管在例会时需检查他们员工的制服和仪表仪容，并在工作时间随时抽查。
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规模版
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规模版一、仪容仪表规范1. 着装整洁酒店员工应保持服装整洁、干净，制服应无皱褶、污渍，并且应与岗位相符合。
对于旅客接待岗位的员工，应穿着规定的礼服，保持干净整齐的外观。
员工应保持衣物整洁、色彩搭配合理，避免过分花哨或暴露。
2. 脸部仪态员工应保持面部清洁，做到洁净、无胡须或胡须修剪整齐，妇女员工应精心化妆，不宜过分浓妆艳抹，要符合酒店的形象。
3. 发型整齐员工应保持发型整齐，清洁，要避免过分懈怠的发型或花里胡哨的发饰。
员工发型宜与酒店的形象相匹配，偏长的头发应尽量束起来或整齐梳理。
4. 手部护理酒店员工手部应干净整洁，指甲修剪整齐，不宜涂抹过浓或过于夸张的指甲油。
非常重要的是，员工手部应经常保持湿润，并随时做好手部的卫生保护工作，以确保不对旅客的健康造成任何威胁。
5. 姿态和举止员工应保持端庄、自信的姿态，不应有懒散的仪态或不专业的举止。
身体姿势应自然，不应松懈或过于僵硬。
员工应时刻注意和改善自己的体态，做到出类拔萃。
6. 饮食礼仪酒店员工在用餐时应遵守餐桌礼仪，不应发出嘈杂声音或进行粗鲁的餐桌行为。
员工应保持用餐姿态优雅，使用餐具得体，注重文明用餐，以树立良好的形象。
二、语言礼仪规范1. 语言规范酒店员工在与旅客交流时，应使用规范的语言表达，并保持声音温和、音量适中，言辞得体、客气。
员工应避免粗俗、冒犯或不得体的语言，尤其是在处理投诉或争议时。
2. 普通话规范员工应尽量使用规范的普通话与旅客交流，不使用方言或俚语。
措辞应该优雅，清晰明了，表达不应有含混不清的话语或缩写。
3.礼貌用语员工与旅客交流时应尽量使用礼貌用语，包括称呼、对旅客要求的回应、道别等词语。
员工应用亲切、友好的语气与旅客交流，以展现酒店的热情和服务精神。
4. 提问技巧员工在提问时应使用得体的语气和用词，不给人以追问、不懂得感觉。
尽量给予旅客明确、清晰的问题，以便旅客能快速准确地回答。
三、服务礼仪规范1. 迎接服务员工在迎接旅客时应脸带微笑，目光坚定，态度和蔼可亲。
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范在酒店行业中，仪容仪表是一个酒店员工必须重视并遵守的重要规范。
员工的仪容仪表直接关系到酒店形象的塑造和服务质量的提升。
本文将介绍酒店仪容仪表的规范，并解释其重要性和实施方法。
一、仪容规范1. 穿着整洁：酒店员工应该穿着整洁、干净的制服，制服应该符合行业标准，并保持整齐。
员工需经常检查自己的制服，及时更换损坏或有污迹的部分。
2. 鞋子光亮：员工应穿着整洁、光亮的鞋子。
对于经常需要穿平底鞋的员工，鞋子的颜色应与制服相配，并保持良好的擦拭。
3. 发型整齐：员工的发型应该整齐干净，确保不掉落头发。
对于长发员工，应尽量将发型整理干净并避免遮挡面部。
男性员工应修剪胡须，并保持面部清洁。
4. 无异味：员工的身体应保持清洁，并应避免使用带有浓烈气味的香水、香烟等。
员工在工作前应注意口腔卫生，保持口气清新。
二、仪表规范1. 笑容可亲：员工应保持愉快的面部表情，并随时准备以微笑迎接客人。
微笑可以有效地传达友善和服务意愿，体现酒店的热情和专业。
2. 姿势端庄：员工应该保持自信、端庄的姿势，并避免低头、弯腰等不专业的身体姿态。
站立时，双肩应自然放松，背部挺直。
坐下时，应保持身体挺直，双脚平放。
3. 使用礼貌用语：员工在与客人交流时，应使用尊重而礼貌的用语。
对客人的称呼应准确无误，并始终保持平和的语调。
4. 遵守服务流程：员工应了解并遵守酒店制定的服务流程。
在提供服务时，应清晰、有序地进行操作，并主动解答客人的问题。
三、重要性遵守酒店仪容仪表规范具有以下重要性：1. 提升形象：员工的仪容仪表直接关系到酒店的形象塑造。
整洁、得体的仪容仪表可以给客人以良好的第一印象，提高酒店的专业度和吸引力。
2. 传递服务态度：员工的微笑和礼貌互动可以表达酒店的服务态度，让客人感受到被尊重和重视。
良好的仪容仪表可以增强客人的信任感和满意度。
3. 提高服务质量：规范的仪容仪表有助于员工保持专业的工作状态，提高工作效率。
有条理的服务流程以及自信、亲切的仪容仪表可以确保服务的质量和效果。
五星级酒店服务仪容仪表细则
五星级酒店服务仪容仪表细则
1. 酒店员工的服装应整洁、干净，衣物无皱褶，无破损。
2. 女员工的发型应整齐、规范，不得有亵渎感；男员工的头发应保持修剪整齐。
3. 女员工的妆容应符合职业要求，以自然、淡雅为主；男员工应保持面部清洁，不宜出现三天不剃须。
4. 员工的指甲应修剪整齐，不得有长而尖锐的指甲，不得涂指甲油。
5. 员工的皮肤应保持干净，不得有明显瑕疵。
6. 员工应保持良好的个人卫生习惯，身上无异味。
7. 员工应注重体态修养，站姿应端正，行走应优雅有序。
8. 员工的言谈举止应文明礼貌，不得使用粗俗语言，不得吸烟、咀嚼口香糖等不雅动作。
9. 员工应保持良好的微笑和友善的态度，时刻提供周到、细致的服务。
10. 员工应根据工作需要佩戴名牌，名牌应挂在衣服左侧前胸位置，清晰可见。
以上是五星级酒店对服务员的仪容仪表细则，以确保酒店员工的形象和服务质量能够满足高品质的要求。
酒店员工仪容仪表制度（精选五篇）
酒店员工仪容仪表制度（精选五篇）第一篇：酒店员工仪容仪表制度酒店员工仪容仪表制度1.服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。
男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；(服务员不允许留留海、口红、睫毛液、眼影)2.4 男服务员坚持每天刮胡子。
3、着装:3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）；4、个人卫生：4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲；4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。
不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
第二篇：酒店员工仪容仪表标准Airland hotel Employee Grooming Standard雅兰酒店酒店员工仪容仪表标准Female Staff 女员工General Standard 总体标准1.1 Hair must be untidy, look presentable & neat.头发必须保持整齐,美观干净。
black color and no striking fancy colored are permitted.女员工长头发必须使用酒店统一标准的发网，发夹只可用黑色的。
不允许戴珠光宝器的发饰品。
1.3Hair must be kept off the face and never allow it to fall forward on to the face.发型要符合酒店的标准,不要遮盖脸部及眼睛。
酒店仪容仪表
酒店仪容仪表酒店仪容仪表良好的仪容仪表，会令人产生美好的第一印象，也会为酒店树立良好的形象。
如下是小编给大家整理的酒店仪容仪表，希望对大家有所作用。
一、仪容仪表美的社会意义从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现；从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。
表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点：A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感；B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。
C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。
D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。
E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。
F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情；也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼，给人以不受敬重感。
二、仪容仪表的规范要求表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。
仪表的要求如下：A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。
B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。
C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的'饮料。
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范是指酒店员工在工作期间应符合的形象标准和个人修养要求。
以下是一些通常适用于大多数酒店的仪容仪表规范：
1. 服装要求：
- 前台员工应穿着整洁、合身的制服或商务装。
- 服务员和餐厅员工应穿着整洁干净的制服。
- 保洁人员应穿着统一的工作服。
- 管理人员应穿着正式的商务服装。
2. 造型和发型：
- 员工的发型应整洁，不宜过于夸张，且不应妨碍工作。
- 员工应保持脸部清洁，不宜有过多的妆容。
3. 饰品和配饰：
- 员工可以佩戴适当的饰品，如戒指、手链、耳环等，但应避免过多或夸张。
- 饰品应保持干净整洁，不应有明显的损坏或磨损。
4. 个人卫生：
- 员工应保持个人卫生，包括清洁的指甲、干净的鞋子和整洁的皮肤。
- 员工的口腔应保持清洁，不应有明显的口臭或蛀牙。
5. 姿态和态度：
- 员工应保持良好的姿态和仪态，不应随意摆动或留于倚靠。
- 员工应友好、热情地对待客人，不应有失礼或冷漠的态度。
这些规范旨在确保酒店员工的形象良好以及给予客人良好的体验。
酒店通常会对员工进行培训以了解和遵守这些规范，并定期进行检查和提醒以确保员工仍然符合标准。
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酒店仪容仪表规范标准
酒店员工的仪容仪表、礼节、礼貌代表宾馆的形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响宾馆的经济效益与声誉。
因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一位员工的基本要求。
礼貌
礼貌是人与人之间在接触交往中互相表示敬重和友好的行为。
它体现了时代的风尚与人们道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。
1、面带微笑的欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。
2、见到客人或宾馆高层管理人员，应主动上前称呼并问好。
声音
洪亮，态度恭敬友好。
3、与客人或宾馆高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微
笑，落落大方。
4、需打断客人或宾馆高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打
断，应先说“对不起”。
5、进们前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。
6、上下楼梯、电梯、或在路上与客人或宾馆管理人员相遇时，应
主动让路给客人或宾馆高级管理人员。
7、工作或谈话时，看到客人或宾馆高级管理人员走上前来，应马
上停止，主动问好，提供帮助（若客人与宾馆高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好）。
8、进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持
安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。
9、递送或接受物品时应双手，并向对方致谢。
10、使用客人或宾馆高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况
下，使用标准普通话，临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
11、酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播宾馆温
馨，给客人留下良好的印象。
仪容、仪表、仪态
1、仪容仪表符合宾馆从业规范。
时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走资，保持大方得体的
仪态。
行为
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪。
彬彬有礼，温文尔雅并
不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，也不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。
一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不
能违反操作规程。
3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们
来到我们这儿消费，我们都应一视同仁，平等对待，不应厚此薄彼。
语言
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手
势适当。
提倡待客五声：
宾客来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉；
遇到宾客要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重；
麻烦宾客要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度；
受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼；
宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
2、语气要委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用
语言。
态度
1、良好的服务态度使可客人在精神上如沐春风，使客人真正体会
到“宾客至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人
的修养。
仪容仪表
男性
头发：发型朴素，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。
（女，发型朴素，梳理整齐，前不遮眉，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。
）
面部：洁净清爽，胡须剃净，鼻毛不可过长。
（女, 洁净清爽,须淡妆。
）
口腔：保存清洁、口气清新，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。
制服：配套完整，干净整洁，大小得体，熨烫平整。
铭牌：洁净明亮无污迹，佩与左胸前。
袜子：穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。
（女, 穿肉色袜子，无破痕、抽丝，勤更换。
）
鞋子：穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须洁净。
首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不得带耳环。
（女，只能戴一只戒指、一块手表，不允许戴悬吊式耳环。
）指甲：修剪整齐，不得留长指甲。
（女，修剪整齐，不得留长指甲，不得涂有色指甲油）
身体：站姿挺拔，精神抖擞，无体味。
眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采。
勿东张西望。
表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极情绪带到工作中，与客人无过分亲热举止。
仪态
站姿
1、站立端正、挺直；
2、不靠墙，抬头、挺胸、收腹、双目平视；
3、注意手摆放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者双
手放于后，但不要把手插在口袋里；
坐姿
1、入座轻缓，上身正直，双膝并拢或双腿交叉，女员工注意确保
裙子总是放下弄平后再坐下；
2、做椅子的三分之二‘
3、腰部挺直，挺胸、抬头、双肩放松，双目平视、
4、不可逗腿，跷腿。
走资
1、抬头、挺胸、收腹，两眼平视，肩要平、身要直，两臂自然下
垂摆动，腿要直；
2、步履轻盈，行走不拖拉；
3、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食、左顾右盼、手插口袋
或打响指；
4、行走时不与他人拉手，抅肩搭背。
公共场所仪态
1、严禁在公共场所攀肩搭背、追逐打闹、喧哗、争吵、斗殴；
2、不要在公共场所抠鼻、挠痒、剔牙缝、系皮带、提裤子、检查
裤裙是否拉好、拉丝袜、照镜子、抹口红、伸懒腰；
3、打哈欠时要捂嘴；
4、打喷嚏时要侧头捂嘴，随后说声道歉。
5、严禁随音乐或节奏摇摆及大声唱歌。
行走路线
1、应靠右行走；
2、行进时如遇上上级领导、宾客，应自然注视对方，主动点头致
意或问好，并放慢行走速度以示礼让不要与他们抢道而行；3、如因急事需超越前面宾客时，不可不声不响跑步前行，而应先
示歉意，再加快步伐超越，绝不可气喘吁吁或因动作过急导致身体失衡而冲撞了宾客；
4、与上级领导、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行；
5、引导宾客时，让宾客在自己的右侧；
6、三人同行时，中间为上宾；
7、在人行道上女士走在内侧。
上下楼梯
1、上楼时客人在前，下楼时客人在后。
乘电梯
1、按先出后进的次序
2、与上级领导、客人乘电梯时应主动开门，让他们先进或先
出。
3、在电梯内要面对电梯门而站。
4、禁止在电梯里吸烟、嬉闹。
取低处物品
1、下蹲、屈膝，以一膝微屈为支撑点，将身体重心移至此，
另一腿屈膝，将腰慢慢直下拿取物品。
2、不要撅臀部、弯上身、低垂头。
、。