管理创新与企业危机管理
金融危机时代企业经济管理的创新
金融危机时代企业经济管理的创新金融危机是一场全球性的经济危机，给企业经济管理带来了前所未有的挑战。
在这个时代，企业若想生存，就不能沿用以往的管理方式，而是要不断创新、变革和适应市场的变化。
一、灵活的经营策略在金融危机时代，企业需要不断调整自己的经营策略，灵活应对市场的变化。
例如，某些企业会降低产品价格来增加销量，而有些企业则会选择控制成本来提高效益。
无论是哪种策略，都要能够快速适应市场变化。
二、优化成本控制企业需要对成本进行全面控制，寻找降低成本的方法，如操作流程的优化、人力资源的有效配置、生产过程中的资源组合等。
此外，企业还应加强成本核算，通过对成本的精细管理，来控制和降低生产成本。
三、提高效益在金融危机时代，企业需要不断提高自身的效益。
对于制造型企业，可以通过提高产品质量和生产效率来提高整体效益。
对于服务型企业，可以通过加强服务品质、提高服务效率来提高整体效益。
提高效益的方法多种多样，企业需要结合自身的实际情况来寻找最适合自己的方法。
四、创新营销方式在金融危机时代，企业需要通过创新营销方式来提高销售业绩。
例如，可以采取一些新的营销手段，如网络推广、社交媒体营销等，来提高产品或服务的曝光率和知名度。
同时，也可以考虑推出一些创新的销售方式，如让客户参与式销售、采用营销组合、组成销售联盟等方式，提高企业的销售额。
五、优化管理模式在金融危机时代，企业需要加强管理水平，优化管理模式。
企业需要摆脱传统的管理模式，采取现代的管理思路和方法，如使用信息技术、完善人力资源管理、建立全面质量管理体系等，来提高企业的管理水平和效率，降低经营风险。
总之，在金融危机时代，企业需要不断创新、变革和适应市场的变化。
只有通过灵活的经营策略、优化成本控制、提高效益、创新营销方式和优化管理模式等方式，才能在竞争激烈的市场中处于有利地位。
如何有效应对企业管理危机
如何有效应对企业管理危机在当今激烈的商业竞争环境中，每个企业都可能面临各种管理危机。
这些危机可能是由内部因素引起的，比如员工不满、财务问题或者战略错误。
也可能是由外部因素引起的，比如市场变化、技术进步或者自然灾害。
无论是何种原因，一个企业在危机时刻的反应和应对能力，直接决定了其生存与发展的命运。
本文将探讨如何有效应对企业管理危机。
一、建立健全的危机管理体系企业应建立一个健全的危机管理体系，以应对各种潜在的危机。
这个体系需要包括以下几个方面的内容：1. 危机预警机制：企业应建立完善的信息收集和分析系统，及时发现与企业利益相关的各种风险。
同时，建立与政府、行业协会、公共媒体等各方的合作关系，获取第一手的信息和支持。
2. 危机管理团队：企业应建立一个由高级管理层组成的危机管理团队，负责制定并执行应对危机的策略和计划。
该团队应具备专业知识和丰富经验，能够在紧急情况下迅速做出决策。
3. 危机预案和演练：企业应根据各种可能的危机情景，制定相应的危机预案，并定期进行演练。
这可以帮助企业提前做好准备，增强应对危机的能力和信心。
二、迅速反应和透明沟通在危机发生时，企业必须迅速反应，避免拖延和掩盖问题。
同时，企业要进行透明的沟通，及时告知相关利益相关者有关情况，并回答他们的疑问和担忧。
这可以有效减少谣言和误解的传播，维护企业形象和声誉。
同时，企业也应积极主动地与媒体进行沟通，介绍危机处理的进展和成果，取得舆论的支持。
三、诚信经营和品牌建设一个以诚信为基础的企业，往往能够更好地应对危机。
企业在平时应注重诚信经营，遵守合同和法律法规，保证产品和服务的质量和安全。
同时，企业要积极进行品牌建设，建立良好的企业形象和品牌声誉。
这样，当危机发生时，企业可以借助其积累的诚信和品牌优势，赢得利益相关者的理解和支持。
四、创新和变革能力在变革和创新的时代，企业需要具备灵活和变革的能力，才能在管理危机中抓住机遇，实现突围。
企业应不断关注市场变化和技术进步，积极推动组织的变革和创新，优化管理体系和工作流程。
企业危机处理方案
企业危机处理方案一、引言随着企业竞争日益激烈，企业面临各种危机的可能性也在增加。
在处理企业危机时，一个明智和迅速的决策能够对企业的存亡起到至关重要的作用。
本文将探讨几种常见的企业危机，并提出相应的处理方案，以帮助企业更好地应对和解决危机。
二、市场竞争危机市场竞争日益激烈是企业面临的一个重要危机。
处理这类危机的关键在于明晰市场定位和相应的竞争策略。
针对这种危机，企业可以采取以下方案：1. 进一步了解市场：企业应对目标市场进行详尽的调查和分析，了解竞争对手的优势和弱点，以制定更有竞争力的市场策略。
2. 加大创新力度：企业应鼓励员工提出创新想法，并加大研发投入，不断推出符合市场需求的新产品或服务，以抢占市场份额。
3. 提升品牌价值：企业应注重提升品牌形象和品牌价值，通过品牌的塑造和推广，增强消费者对企业产品或服务的认可度和忠诚度。
三、舆论危机在信息时代，舆论危机往往是企业最为棘手的问题之一。
任何一条负面消息都可能对企业的声誉造成极大的负面影响。
以下是处理舆论危机的几种有效方案：1. 及时回应：企业应当对舆论危机保持高度敏感，并及时回应。
及时发表正式声明，解释情况，避免让负面信息在舆论中蔓延。
2. 公开透明：企业应对公众开放信息，提供真实准确的数据和事实，争取公众的理解和支持。
3. 建立危机管理团队：企业应在日常运营中建立起危机管理团队，明确职责分工，制定危机处理预案，以在发生危机时能够快速有效地做出反应。
四、法律纠纷危机法律纠纷是企业面临的另一种常见危机。
不当的经营行为可能导致合同纠纷、知识产权纠纷等问题。
以下是处理法律纠纷危机的方案：1. 寻求专业法律咨询：当企业发生法律纠纷时，应当立即寻求专业的法律咨询，了解自己的权益和应对策略。
2. 维护沟通渠道：企业应与涉及方保持积极的沟通，并寻求和解方式，以避免纠纷进一步升级。
3. 遵守合同约定：企业在日常经营中应遵守合同约定，尽量避免发生纠纷。
同时，对于存在争议的合同条款，可以通过再谈判或仲裁等方式解决问题。
危机管理在企业创新和发展中的作用
危机管理在企业创新和发展中的作用1. 引言随着全球经济的快速发展和竞争的加剧，企业面临着越来越多的危机风险。
危机常常给企业带来严重的影响，如经济损失、声誉受损和市场份额的流失等。
因此，危机管理在企业的创新和发展中扮演着重要的角色。
本文将探讨危机管理在企业创新和发展中的作用，并提出一些有效的危机管理策略。
2. 危机管理对企业创新的影响危机管理对企业创新有着积极的影响。
首先，危机时刻督促企业保持警惕，并加强对外部环境的观察。
面临挑战和危机时，企业往往需要加大创新力度，寻找新的商机和解决方案。
其次，危机管理使企业成为一个学习型组织。
通过分析和危机事件，企业可以从中吸取教训，改善管理方法和流程，并不断调整战略和运营模式。
最后，危机管理可以激发企业的创造力和创新精神。
在危机时刻，企业需要通过创新来应对挑战，寻找新的发展路径和增长点。
3. 危机管理对企业发展的影响危机管理对企业的发展同样具有重要的作用。
首先，危机管理可以有效地避免和减少危机对企业发展的负面影响。
通过建立危机管理机制和应急预案，企业可以及时应对危机事件，降低损失，并保护企业的声誉。
其次，危机管理可以提高企业的竞争力。
通过有效地处理危机，企业可以增强其在市场中的形象和品牌价值，获得消费者的信任和忠诚度。
最后，危机管理可以促进企业的可持续发展。
通过危机管理，企业可以发现潜在的风险和问题，并采取相应的措施加以解决，从而保持企业的持续稳定发展。
4. 有效的危机管理策略在实施危机管理时，企业可以采取一些有效的策略来应对危机。
以下是几个重要的策略：4.1 预防危机的发生预防是危机管理的关键。
企业应该通过制定标准和规程，加强员工培训和教育，建立健全的监控机制，及时发现和解决潜在的风险和问题，从而减少危机的发生概率。
4.2 加强危机管理能力企业应该建立危机管理团队，并制定应急预案和流程。
团队成员应具有危机管理经验和技能，并定期进行培训和演练，以提高应对危机的能力和效率。
企业危机管理与处理总结汇报
企业危机管理与处理总结汇报
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临各种各样的危机，如自然灾害、金融风暴、产品质量问题、公关危机等。
因此，有效的危机管理和处理至关重要，它能够帮助企业降低损失、保护声誉、并在危机中脱颖而出。
首先，企业需要建立健全的危机管理团队和机制。
这个团队需要包括来自不同部门的专业人员，他们应该具备危机管理的专业知识和经验。
同时，企业需要建立一套完善的危机管理流程和应急预案，以便在危机发生时能够快速、有效地应对。
其次，企业需要注重危机的预警和预防。
通过对市场、行业和竞争对手的分析，企业可以提前发现潜在的危机因素，并采取相应的预防措施，以降低危机发生的可能性。
另外，企业在危机发生时需要及时、公开、真实地向外界通报信息，并积极采取措施进行危机处理。
在处理过程中，企业需要与各方保持良好的沟通和合作，以确保危机得到有效解决。
最后，危机处理结束后，企业需要进行危机的回顾和总结，以
便从中吸取经验教训，不断完善自身的危机管理能力。
总之，企业危机管理与处理是一项重要的工作，它需要企业高层的重视和全员的参与。
只有建立健全的危机管理机制，提前预警和预防危机，及时有效地处理危机，才能够保障企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。
希望我们的总结汇报能够帮助企业更好地应对危机，保障企业的可持续发展。
企业危机管理总结汇报
企业危机管理总结汇报
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临各种各样的危机，如自然灾害、经济衰退、产品质量问题、公共关系危机等。
有效的危机管理对企业的生存和发展至关重要。
因此，我们对企业危机管理进行了总结汇报，以期为未来的危机管理工作提供参考。
首先，我们对过去一年发生的危机进行了梳理和分析。
我们发现，企业在面对危机时，缺乏明确的危机管理流程和责任分工，导致危机处理不及时、不得力。
此外，危机管理团队的应急能力和应对技巧也存在一定的不足。
针对这些问题，我们提出了一系列改进措施。
首先，我们将建立完善的危机管理流程，明确各部门在危机发生时的责任和行动方案。
其次，我们将加强危机管理团队的培训和演练，提高其应急处置能力和决策水平。
同时，我们还将加强与外部专业机构的合作，建立起更加完善的危机应对网络。
此外，我们还将加强对员工的危机管理意识培训，提高员工在危机发生时的应变能力和配合度。
同时，我们还将建立危机管理信息系统，实现对危机信息的及时收集、分析和反馈，以便更好地指导危机管理工作。
总的来说，企业危机管理工作是一项系统性、持续性的工作，需要全员参与，需要不断总结经验，不断改进完善。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的企业危机管理工作一定能够取得更大的进步，为企业的可持续发展提供更加坚实的保障。
金融危机时代企业经济管理的创新
金融危机时代企业经济管理的创新金融危机是企业所面临的巨大挑战和考验。
面对经济形势的不确定和变化，企业需要创新经济管理方法，以适应新的环境和变化。
本文将探讨金融危机时代企业经济管理的创新。
一、开拓新市场企业可以通过扩大市场占有率、通过市场多元化等方式促进业务发展。
可以考虑向新兴市场拓展，寻找新的合作方或寻找新的客户。
同时，企业可以在开拓市场的过程中发掘新的商业模式，推出新的产品和服务，削减成本和提升效率。
二、投资创新企业在金融危机时期，可以通过投资创新，加强产品研发和技术革新。
例如，优化企业技术流程，提高生产率和降低生产成本，通过投资创新来提升企业核心竞争力。
同时也可考虑釆用更加环保的生产方式，慢慢逐步转变为低碳经济。
三、降低成本企业在金融危机时期，需要加强成本控制，创新性地降低成本，提高效率，以增加利润。
例如，通过生产线上的自动化控制实现大批量生产，减少人力成本和物料浪费等。
四、加强企业运营管理企业在金融危机时期，可以通过加强企业运营管理，提高企业竞争力与应对市场压力。
企业可以优化内部流程，通过内部流程的精益优化，实现多元化运营，加强内部和外部联动。
同时，企业还可以通过有效的管理信息系统，实现企业资源的高效整合，减少成本，提高利润。
五、增加资金来源企业在金融危机时期，可以通过多渠道增加资金来源。
例如，优化资金的使用，降低财务成本及减少资产负债率。
同时，可以寻找投资机会，以及增强与金融机构的合作，以获得合理的贷款与资金支持。
综上所述，企业在金融危机时代需要不断创新经营管理方法，以提高竞争力，适应市场环境的变化和未来发展的需求。
企业需要找到潜在的机遇和破解困境的方法，积极应对挑战，努力寻求新的发展道路。
如何应对企业危机
如何应对企业危机企业危机是企业经营不可避免的一个问题，如果不妥善应对，会对企业造成巨大的影响甚至导致破产。
所以，如何应对企业危机尤其重要。
本文将从多个角度出发，探讨如何应对企业危机。
一、预防企业危机预警危机是企业应对危机的第一步。
企业应该加强风险管理，做好业务监测、市场分析和品牌管理等工作，防范危机的发生。
此外，完善管理制度，加强内部控制也是重要的预防措施。
企业应根据自身实际情况制定相应的管理制度，并确保全体员工严格遵守。
二、危机公关一旦企业发生危机，公关是至关重要的环节。
企业应该及时公开事实真相，客观公正地对待事件，积极开展危机公关。
此外，还要加强与媒体、政府等各方面的沟通，争取社会舆论的支持。
三、危机处理处理危机是应对企业危机的最终实现，也是最关键的环节。
企业在危机处理中要采取果断的措施，有效应对危机。
首先，要识别危机的本质，确定危机的原因和性质。
其次，要快速反应，迅速解决问题，采取积极的措施，回应市场和消费者的急迫需求。
再次，要加强内部管控和流程标准化，如加强质量管理和供应链管控等措施。
四、重构企业形象企业危机发生后，如何重塑企业形象成为企业的一项重要任务。
首先要理性分析自身缺陷，修正经营策略，注重人才培养和技术创新，提高产品品质和服务水平。
此外，要加强与利益相关者的沟通，建立良好的信任关系。
通过以上措施，重构企业形象，树立公信力，进而赢得市场和消费者的信赖。
五、学习与积累经验谁也无法完全预料未来，危机时刻也许就在下一刻。
企业要不断吸纳新理念，学习科技革新，走向数字化与智能化。
同时，企业还要总结危机处理经验，积累应对危机的实践技巧，提升危机处理的水平和效果。
六、企业文化建设企业文化建设也是应对危机的重要手段之一。
建立积极向上、责任心强的企业文化，让员工深入理解企业的理念和使命，增强集体意识和团队精神，危机时刻能够齐心协力，共克时艰。
总之，在竞争激烈的市场环境下，如何应对企业危机，往往关系到企业的生死存亡。
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四、管理创新的重要性
• (一) 管理理论和方法的发展需要创新 • (二) 中国企业的发展更需要管理创新 • (三) 企业的实际运营需要管理创新
【应用阅读】黏 度 一 般
• 3M公司一直鼓励员工积极提供创意。有一次，一位员工 发明了一种胶，不过，这种胶虽然形态比液体胶有了较大 的变化，但黏度不够，同事们都认为他的发明没有多大用 途。公司收到他的创意后，进行了研究和思考——虽然这 种胶不够黏，但仍存在多种运用空间，比如标记纸、注释 贴、留言条等，它们只需要暂时黏在物体上，随时都可以 揭下来。最终，3M公司采纳了他的发明创意，将其称为 “不干胶”，没想到后来，这种不干胶成了3M公司的拳 头产品。启示：有的产品的缺点，说不定恰好能够弥补市 场上的另外一种需求。关键在于企业是否具备支持这种创 新活动的管理制度。
• 启示：一个成熟的管理者是不会正面否定年轻下属的新创意新想法的， 这一次也许不能用，但是下一次就可以发挥重要作用。自以为是的管 理者轻视成员的创意，从而关闭了成功的大门。
二、管理创新的策略
• 1. 首创型创新策略 • 2. 改仿型创新策略 • 3. 仿创型创新策略
【应用阅读】尼 龙 搭 扣
• 瑞士有个叫梅德斯拉特的工程师，一天出去郊游，发现裤 脚上粘了许多牛蒡子，他弄了半天才弄完，不禁十分恼火： 牛蒡子为什么有这么大的附着力。他用放大镜观察，牛蒡 子有很多倒刺，轻轻一拉就可以拉下，再一粘又轻松粘上 去。他觉得这很好玩，能不能利用这种功能做出什么东西？ 他想。经过多次研究，仿造牛蒡子的结构，他终于制成了 一种可以自由结合分离的尼龙带，人们把这种形式尼龙带 称为“维克罗”，它就是我们俗称的尼龙搭扣。梅德斯拉 特为他的发明申请了专利。不久，维克罗被推广到世界各 地，成为世界性的一种实用小商品。现在这种尼龙制成的 扣子用途十分广泛，衣服、窗帘、医疗器材、飞机和汽车 上都用得着它。
• 启示：管理创新的思想起到了决定意义。
第三节 企业危机与企业危机管理
• 一、企业危机 • (一) 企业危机的概念
• 企业危机是指在复杂环境中不断演化然后爆发的对企业及 其利益相关者产生严重影响且需要在各种资源不充分，特 别是信息不完全情况中进行决策和解决问题的事件。企业 危机具有普遍性、突发性、多样性、危害性、两重性的特 点。
(二) 企业危机的成因
• 1. 外部原因 • 2. 内部原因
二、企业危机管理的含义
• 企业危机管理是一个以提升核心能力为目标，研 究企业预防、应对、解决危机的手段和策略，依 企业危机周期曲线的不同阶段将企业危机管理与 企业日常管理结合起来的动态过程。
【应用阅读】青 蛙 效 应
• 19世纪末，美国康奈尔大学的教授们进行了一个实验，先 把一只青蛙扔进沸腾的油锅中，青蛙非常敏捷地跳了出来； 后来把它放进一锅温水里，慢慢加热，等青蛙感觉到烫， 意识到危险时已经跳不出来了。这一实验说明青蛙机体只 能感受到强烈的外部刺激，但对于渐进式的威胁却觉察不 到，所以最后难逃死亡之命运。
• 启示：可以称得上是最普通的“仿生”创意了，其实质就 是借鉴和技术转移。
三、管理创新的方法
• (一) 头脑风暴法(brainstorm) • (二) 列举法(Enumerating) • (三) 形态方格法(Morphological box method) • (四) 联想类比法(Anallogue) • (五) 移植法(Grafting)
• 启示：企业应将危机管理意识常态化，提高其重要性。
【思考题】
• 1. 什么是管理创新？举两个自己所了解的属于管 理创新的事例。
• 2. 管理创新的特点是什么？管理创新应遵循的原 则是什么？
【应用阅读】童 言 无 忌
• 元朝大画家何澄根据刘义庆《世说新语》中记载的故事绘制了一副 《陶母剪发图》。画的意思是说：晋国有一个叫陶侃的贫困青年，有 一天，他的朋友陆逵来拜访他，因为没有钱买酒招待他，陶侃的母亲 在仓促之间，便把她的头发剪下来去卖钱换酒。这幅画被年仅8岁的 岳柱看到了，便毫不客气地指出了画中矫情悖理之处：陶侃的母亲手 上戴着金手镯，却要剪下头发去换取酒食，这是不合情理的。因为金 首饰很值钱，完全可以用它去换酒，何必匆匆忙忙把头发剪了去换酒 招待客人呢？作为一个孩子，他根本不去考虑《陶母剪发图》所宣扬 的魏晋名士风度，而是根据自己对生活、对人事有限的直观认识，去 理解画面的意思，所以他的诘问一针见血，切中问题的要害。成年人 总是以为自己看过经历过的事情太多了，总是在强调一种成熟，中国 自古就有“嘴上无毛，办事不牢”这样的训诫。其实有时候社会新鲜 独特的视角正是久经沙场的老将们所不及的地方。因为单纯所以直接， 于是他们所提的方案可能就最有效。
• 启示：在日常管理中一定要“及时修补第一块玻璃”， “防微杜渐”。建立一种防范“破窗”的机制，从制度上 建立及时修复“破窗”和严惩“破窗”的机制，保护“守 窗”行为，确立人人“守窗”的意识，从而实现企业运营 管理的良性运转。
四、企业危机管理的要素
• 1. 危机管理计划 • 2. 危机管理小组 • 3. 形象管理 • 4. 应急管理 • 5. 恢复管理 • 6. 情境管理 • 7. 管理评价
【应用阅读】一句价值1 000万美元的话
• 美国旧金山的金门大桥横跨1 900多米的金门海峡，连接北加利福尼 亚与旧金山半岛，大桥建成通车后，大大节省了两地往来的时间，但 是新问题随之出现了，由于出行车辆很多，金门大桥总会堵车。原先 金门大桥的车道设计为“4+4”模式，即往返车道都为4道，这是非常 传统的设计。当地政府为堵车的问题迟迟不能解决感到头疼，如果筹 资建第二座金门大桥，那必定得耗资上亿美金，当地政府决定以重金 1 000万美元向社会征集解决方案。 最终，一个年轻人的方案得到当 地政府的认可，他的解决方案是将原来的“4+4”车道改成“6+2”车 道，上午左边车道为6道，右边车道为2道，下午则相反，右边为6道， 左边为2道。他的方案试行之后立即取得了显著的效果，困扰多时的 堵车问题迎刃而解。 传统的“4+4”车道忽略了高峰期车辆出行的方 向:上午市民上班造成左边车道拥挤，下午市民下班造成右边车道拥挤。 而“6+2”车道恰到好处地利用车辆出行的时间差，合理地利用另一半 车辆少的车道，这样，同样是8条车道，“6+2”明显取得了大于 “4+4”的效果。
• 启示：当企业出现突变事故时，管理者一般能马上发现并 做出反应；如果危机慢慢出现时，管理者往往不在意，等 到危机已经威胁到企业生存时才警觉，想要补救往往已经 来不及了。
三、企业危机管理的阶段
• 1. 危机的避免 • 2. 危机管理的准备 • 3. 危机的确认 • 4. 危机的控制 • 5. 危机的解决 • 6. 从危机中获利
management
第十六章
管理创新与企业危机管理
【学习目的与要求】
• 1. 掌握管理创新与企业危机管理的概念。 • 2. 掌握管理创新的内容以及管理创新的方
法。 • 3. 理解危机管理的原则及基本方法。
【管理小故事】1个和尚没水吃，3个和尚水多得吃不完
• 有3个庙，离河边都比较远，怎么解决吃水问题呢？ • 第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑一缸就累了，不干了。于是3
【应用阅读】很 多 备 份
• 一位专家匆匆地走进演讲厅，他正要给全市企业家们作一个关于“危 机管理”的报告。他把一个U盘插入电脑，准备打开电子文稿，就在 这时，电脑屏突然显示，系统无法读取指定设备。台下不由得出现一 些骚动。这时，专家不慌不忙地说，幸好我带来一部手提电脑，请工 作人员帮我把线接好，工作人员接好线时，观众们又发现，电脑还是 打不开，可能是因为什么病毒在作怪。这时，台下的人开始议论纷纷。 就在这时，专家看了看网线：“不急，我的邮箱里还有，请大家看我 的邮箱。”可打开网址，邮箱竟然打不开，大家惊讶不已。这时，专 家摇了摇头，说道：“真是世事难料啊。不过，我还有一个准备。” 于是，他马上打一个电话……很快，他的助手就从公司里传来一个邮 件拷贝到他的另一个邮箱。电子文稿终于被成功打开了。专家打开演 示文稿，屏幕上赫然出现一行字：“危机管理首先需要多重准备。” 这时，台下的企业家们不约而同鼓起掌来。
• 启示：对于管理者，凡事未必要亲力亲为，要巧妙地借助 他人的力量解决问题。
(二) 管理创新的特点
• 1. 管理创新着眼于资源更有效的配置 • 2. 管理创新是组织其他各类创新的基础 • 3. 管理创新是一个系统的过程，需要有组织的管
理。
二、管理创新的原则
• 1. 有效性原则 • 2. 开放性原则 • 3. 新颖性原则 • 4. 突出性原则 • 5. 创造性原则
【应用阅读】破 窗 理 论
• 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过一项实验，将两辆 一模一样的汽车，一辆放在中产阶段社区，另一辆放在一 个相对杂乱的街区。停在相对杂乱街区的那一辆，他摘掉 车牌，并把车顶棚打开，结果这辆车在一天之内就被偷走 了。而放在中产阶级社区的那一辆车，摆了一星期也安然 无恙，后来，用锤子把汽车敲了一个大洞，结果仅仅几个 小时后，这辆车就不见了。
个和尚商量，咱们来个接力赛吧，每人挑一段路，第一个和尚从河边 挑到半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到 缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都不累，水很快就挑满了。这 是协作的办法，也叫“机制创新”。 • 第二个庙，老和尚把3个徒弟都叫来，说我们立下了新的庙规，要引 进竞争机制。3个和尚都去挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁 水挑得少，吃白饭，没菜。3个和尚拼命去挑，一会儿水就挑满了。 这个办法叫“管理创新”。 • 第三个庙，3个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想想办法。山上有 竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。 第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚在地 上休息，3个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。