物业管理服务方案79321
(完整)物业管理服务方案
(完整)物业管理服务方案(完整)物业管理服务方案1. 概述本物业管理服务方案旨在为业主提供高质量的物业管理服务。
我们的目标是为业主提供安全、舒适、便利的生活环境，并提升物业的价值。
通过专业的管理团队和先进的管理理念，我们将确保物业的高效运营和良好的管理服务。
2. 服务范围基础设施维护：包括公共区域的清洁、绿化的养护、水电设备的维修等。
安全管理：确保小区内的安全，提供门禁管理、监控设备的安装和维护等。
管理规范：制定及执行管理规章制度，处理业主的投诉及意见，并进行周边环境的协调与管理。
社区活动组织：定期组织社区活动，增进业主之间的沟通交流，提高居民的归属感和满意度。
服务咨询：为业主提供各类咨询服务，包括法律咨询、保险咨询、装修咨询等。
3. 服务流程3.1 报名阶段业主可以通过线上或线下方式报名参加物业管理服务。
在报名阶段，我们将收集业主的基本信息，并与业主签订物业管理服务合同。
3.2 日常管理阶段日常运维管理：定期巡检、维修设备、管理公共区域的清洁和绿化。
安全管理：进行小区门禁的管理、安保人员的招聘和培训。
投诉处理：及时处理业主的投诉和反馈，解决存在的问题。
监督督导：监督并指导物业管理人员履行其职责，确保服务质量。
3.3 社区活动阶段我们将定期组织各种社区活动，如节日庆祝、体育比赛、亲子活动等，以增进业主之间的交流与友谊。
4. 服务特点专业团队：拥有经验丰富的物业管理人员和工作人员，提供专业的服务。
制度规范：建立完善的物业管理制度和流程，确保服务质量和效率。
响应迅速：对业主的反馈和投诉做出及时响应和处理，解决问题。
全方位管理：从基础设施维护到安全管理、社区活动等，提供全方位的物业管理服务。
5. 服务收费我们将根据物业面积和服务内容确定服务收费标准，并按月或年收取费用。
详细的收费标准将在合同中说明。
以上是我们的物业管理服务方案，我们将竭诚为您提供优质的物业管理服务。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
(完整)物业管理服务方案
(完整)物业管理服务方案1. 引言物业管理是指通过综合管理、维护和提升物业资源的价值，为业主提供优质的生活和工作环境的一种服务。
本文将详细介绍我们公司的物业管理服务方案，旨在为业主提供全方位、专业化的物业管理服务，提升业主满意度和物业价值。
2. 服务范围我们的物业管理服务将涵盖以下范围：2.1 物业设施管理我们将负责对物业设施的日常运营和维护工作，确保物业设施的正常运行和安全性。
包括但不限于以下工作：绿化养护和花卉布置清洁和卫生设施维护电梯和消防设备的检查和保养安全监控和门禁系统管理2.2 技术维修服务我们将为业主提供快速、高效的技术维修服务，包括但不限于以下内容：电器设备维修和保养水电维修和故障排除空调和暖气设备的维修和保养管道维修和漏水处理2.3 社区管理我们将致力于打造一个和谐、文明的社区环境，为业主提供全面的社区管理服务，包括但不限于以下工作：公共设施和场所管理社区安全巡查和安保管理社区活动的组织和协调3. 服务流程我们公司的物业管理服务流程如下：3.1 业主需求收集我们将定期与业主进行沟通和交流，收集他们的需求和意见，以便提供更贴近业主需求的服务。
3.2 服务计划制定根据业主需求和实际情况，我们将制定详细的服务计划，包括服务内容、服务频次和维修保养计划等。
3.3 服务执行和监督我们的工作人员将按照服务计划执行各项工作，并进行监督和检查，确保服务质量和效果。
3.4 问题解决和投诉处理如果业主有任何问题和投诉，我们将及时采取措施进行解决，并定期组织业主满意度调查以改进服务质量。
4. 服务优势我们的物业管理服务具有以下优势：专业团队：我们拥有一支经验丰富、专业化的物业管理团队，能够提供高质量的服务。
全面管理：我们将综合管理物业设施、维修服务和社区管理等多个方面，提供全方位的服务。
高效响应：我们将建立快速响应机制，保证在业主提出需求后能够及时响应和解决问题。
质量保证：我们将定期进行服务质量检查和评估，确保服务质量达到标准。
提供物业管理服务方案
提供物业管理服务方案一、前言随着城市化进程的不断加快，物业管理服务变得越来越重要。
良好的物业管理能够提高业主生活质量，保护物业价值，提升整个社区的形象。
因此，本文将提出一份全面的物业管理服务方案，为业主提供优质的生活环境和便捷的居住体验。
二、物业管理服务方案1. 安全管理安全是业主们最为关心的问题之一。
为了保障业主的安全，我们将做好以下工作：（1）24小时全天候监控：安装高清监控摄像头，24小时对小区进行全方位监控，确保小区安全。
（2）小区巡逻：雇佣专业保安人员进行小区巡逻，及时发现并解决安全隐患。
（3）出入管理：为小区设置严格的出入口管理，安装门禁系统，确保只有住户和合法客人能够进入物业。
2. 环境管理良好的居住环境是业主所追求的。
我们将做好以下工作：（1）绿化管理：定期修剪草坪、修整植被，保持小区绿化良好。
（2）垃圾处理：制定定期的垃圾清理计划，保持小区环境整洁。
（3）灭虫防治：定期对小区进行灭虫处理，保护业主免受害虫侵扰。
3. 设施管理小区的设施是业主们生活的重要依托，我们将做好以下工作：（1）设施维护：定期对小区公共设施进行维护和保养，确保设施的正常使用。
（2）设施更新：定期对老旧设施进行更新和改造，提升小区配套设施的品质。
（3）应急处理：建立紧急维修队伍，确保小区设施出现问题时能够及时处理。
4. 管理服务为了方便业主的居住，我们将提供优质的管理服务：（1）客服热线：建立24小时客服热线，为业主提供及时的服务和咨询。
（2）投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见。
（3）活动组织：定期组织小区活动，增进邻里之间的交流和情感。
以上是我们针对物业管理的全面方案，我们会以最大的诚意和努力，为业主提供最好的服务。
希望我们的方案能够得到您的认可。
物业管理服务方案4篇
物业管理服务方案物业管理服务方案4篇为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的物业管理服务方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理服务方案1为进一步提高物业管理服务质量和效率，在短时间内解决业主的投诉，同时全面提高员工职业道德水平和工作责任意识，也为了提高业主的满意度，最终满足业主高标准、高质量的健康生活需求，在客户服务管理工作上推行"礼宾助理"服务。
（一）"礼宾助理"服务实施细则1、分别于住宅大堂设"礼宾助理"，24小时接受咨询和服务2、为更好地宣传秘书管家服务，方便业户与助理取得联系，将特定专职"助理"的相片、个人特长、服务电话等助理资料镶嵌在每一幢住宅公区内，并印制助理名片派发业户。
3、每位助理必须了解其服务的家庭状况，如家庭成员、家庭背景、工作行业、生活习惯、饮食偏爱、娱乐及运动爱好、身体情况、商务要求等以便随时满足各服务对象的.需求。
4、"助理"定期向业户通报社区最新讯息，向住户讲解物业相关法规政策；企业新闻及相关政策、制度改革最新动态；社区生活诸如：天气预报、健康信息和安全常识等最新服务信息。
5、"助理"倾情奉献秘书管家服务，不仅提供购物、订餐、购票、商务、家居、代召出租车等日常服务，更是您商务与生活的贴心顾问。
6、礼宾助理"出现以下情况要承担过失责任，过失者视情节轻重给予口头、书面警告并相应扣减当月奖金或辞退；（1）对自己职责范围内或自己可以即行处理的事情不予理睬或拖沓、推诿者；（2）自己无法解决的投诉不及时向上级汇报者；（3）有证据显示带有情绪或缺乏诚意地去处理投诉，令投诉人不满意者。
（二）工作时间标准：1、业主投诉处理的工作时限：（1）服务人员服务态度方面的投诉处理时限：情节一般的，不超过半天；情节严重，不超过2天；（2）工程维修方面的投诉处理时限：水浸、停电、停水、马桶堵塞等，及时处理，维修人员到现场时间不超过10分钟；换灯泡、换门锁、更换小部件等简易维修项目，不超过半天；其他维修，按与业主约定时限内完成，一般不能超过7个工作日；（3）小区公共部分维修方面的投诉处理时限明显影响业主生活起居，如：影响业主休息的公共设备噪音、沙井盖丢失、污水溢流、路面或地面积水、天面排水口堵塞等可能危及业主人身或财产安全的，及时处理，处理人员到现场时间不得超过10分钟；其他公共部分维修，不得超过3个工作日；（4）对其他业主行为的投诉，如邻居装修发出异味或过大噪音、休息时间邻居活动发出过大噪音等，物业助理在15分钟内到达被投诉业主家中并进行处理。
物业管理服务工作管理方案
物业管理服务工作管理方案一、前言物业管理服务是保障住户生活品质、维护小区环境和安全的重要工作。
一套科学、规范的管理方案对于提高物业管理服务的效率和水平至关重要。
本文将从管理目标、管理组织、管理人员、管理手段等方面，针对物业管理服务的管理工作，提出一套完善的管理方案。
二、管理目标1. 提高服务质量：力求提供周到、便捷、专业的物业管理服务，让业主住得舒心、用得安心。
2. 降低成本：通过科学管理和流程优化，提高工作效率，降低后勤成本，提高经济效益。
3. 规范管理：建立规范的管理制度和流程，保证管理工作的有序进行，提高管理效能。
4. 保障安全：加强安全防范和应急预案，确保小区的安全稳定。
三、管理组织1. 设置管理机构：设立物业管理办公室，设置管理岗位，包括物业经理、运营主管、客服专员、巡逻员等，明确各个岗位的工作职责和权限。
2. 完善管理制度：建立健全的管理制度和规章制度，明确各项管理工作的程序和流程，加强对制度的执行和落实。
3. 分工协作：根据管理工作的需要，对各个岗位进行合理的分工与协作，互相配合，共同完成管理任务。
四、管理人员1. 培训管理人员：对管理人员进行专业培训，提高其业务水平和管理能力，增强服务意识和责任意识。
2. 建立激励机制：建立绩效考核和激励机制，倡导积极向上的工作态度，激发管理人员的工作热情和创造力。
3. 优化人员结构：根据工作需要，优化管理人员的结构和分工，合理配置人力资源，提高工作效率。
五、管理手段1. 信息化管理：采用物联网技术、云计算等信息化手段，提高数据的共享和管理效率，推动管理工作的数字化、网络化和智能化。
2. 建立服务平台：建立物业管理服务平台，方便业主在线查询业务办理情况、投诉建议、缴费等，提高管理服务的便捷性和透明度。
3. 安全防范措施：加强小区的安全防范措施，包括安保人员巡逻、视频监控系统、门禁系统等，保障小区的安全稳定。
4. 环境维护整治：加强公共区域的环境整治和绿化管理，保持小区的整洁和美观，提升小区的居住环境。
物业管理服务方案
物业管理服务方案物业管理服务方案一、服务目标本物业管理服务方案旨在提供高品质、高效率、高满意度的物业管理服务，以满足业主、租户及相关利益相关方的需求和期望，实现物业价值的最大化。
二、服务内容1.日常维护管理（1）保洁管理：提供全面的保洁服务，包括公共区域、楼道、电梯、垃圾桶等的清洁工作。
（2）绿化管理：定期对小区内的花草树木进行修剪、浇水等维护。
（3）安保管理：提供24小时全天候的安保服务，保障业主和租户的人身安全和财产安全。
（4）设备维护：对小区内的电梯、门禁、消防设备等进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
2.物业服务管理（1）客户服务：提供优质、及时、周到的服务，解答业主和租户的问题和疑虑。
（2）投诉管理：及时处理业主和租户的投诉，并跟进解决方案，确保问题得到妥善解决。
（3）租户管理：管理租户的入住、退租、续租等事宜，确保租户的合法权益得到保障。
（4）合同管理：管理小区内的物业合同，确保合同的合法性和有效性。
3.财务管理（1）收费管理：管理小区内的物业费用，确保物业费用的合法性和合理性。
（2）费用核算：对物业费用进行核算和分摊，确保费用的公正合理。
（3）报表管理：提供详细的财务报表，让业主和租户了解物业费用的具体用途和分摊情况。
三、服务优势1.专业团队：本物业管理公司拥有一支经验丰富、技术熟练、服务热情的专业团队，为业主和租户提供高品质的服务。
2.先进技术：本物业管理公司引进了先进的管理软件和设备，提高了管理效率和服务质量。
3.服务保障：本物业管理公司提供全天候的服务保障，确保业主和租户的生活和工作得到保障。
4.服务创新：本物业管理公司不断创新服务模式和服务内容，满足业主和租户的多样化需求。
四、服务承诺1.服务态度：本物业管理公司的服务团队将以认真、细致、周到的服务态度为业主和租户提供优质的服务。
2.服务质量：本物业管理公司将以高品质、高效率、高满意度的服务质量为业主和租户提供物业管理服务。
物业管理服务方案-物业服务方案
物业管理服务方案：物业服务方案一、引言随着社会经济的快速发展，人们对居住环境的要求越来越高，物业管理服务作为住宅小区的重要组成部分，其服务质量直接影响到居民的生活品质。
因此，制定一套科学、合理、有效的物业管理服务方案至关重要。
本文将对物业管理服务方案进行详细阐述，以期为物业公司提供一个参考框架。
二、物业管理服务的目标1. 提高业主满意度：通过提供优质的物业服务，满足业主的日常需求，提高业主对物业服务的满意度。
2. 保障小区安全：加强小区的安全防范措施，确保业主的生命财产安全。
3. 提升小区环境质量：保持小区绿化、卫生、设施等各方面的良好状态，为业主提供舒适宜人的居住环境。
4. 提高物业公司的运营效率：通过优化物业管理流程，降低运营成本，提高物业公司的盈利能力。
三、物业管理服务的内容1. 安全管理(1)建立完善的安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。
(2)加强小区的门禁管理，确保小区内人员出入有序。
(3)定期开展消防演练，提高业主的消防安全意识。
(4)加强对小区公共区域的安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
(5)建立业主信息档案，掌握业主的基本情况，为安全管理提供信息支持。
2. 环境卫生管理(1)制定小区环境卫生管理制度，明确各部门、各岗位的卫生职责。
(2)加强对小区公共区域的清洁工作，确保小区内环境整洁。
(3)定期开展小区环境整治活动，提升小区整体环境品质。
(4)加强对垃圾分类的管理，引导业主养成良好的环保习惯。
(5)建立业主投诉反馈机制，及时解决业主反映的环境卫生问题。
3. 设施设备管理(1)建立健全设施设备管理制度，明确各部门、各岗位的设施设备职责。
(2)加强对小区公共设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常运行。
(3)定期对小区设施设备进行检查，及时发现并消除安全隐患。
(4)建立设施设备更新制度，根据使用年限和性能状况，合理安排设施设备的更新换代。
(5)加强对特种设备的安全管理，确保特种设备的安全使用。
(完整版)物业管理服务方案
三十三、不可抗力
1.因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。
2.双方应共同协商，根据不可抗力的影响，部分或全部免除受影响一方的责任。
三十四、违约责任
1.乙方违反合同规定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。
2.乙方应定期对小区内的绿化植物进行养护，提高绿化覆盖率，改善小区生态环境。
十六、装修管理
1.业主进行房屋装修前，需向乙方提交装修申请，乙方应在规定时间内审批。
2.乙方有权对装修过程进行监督，确保装修活动符合相关规定，不影响其他业主的正常生活。
十七、知识产权保护
1.乙方在提供服务过程中所使用的软件、商标等知识产权归乙方所有，未经乙方同意，甲方不得擅自使用或泄露给第三方。
Hale Waihona Puke 二十五、服务改进与反馈1.乙方应建立服务改进机制，定期收集业主的反馈意见，对存在的问题进行整改。
2.甲方有权对乙方的服务改进情况进行评估，并提出新的要求和建议。
3.乙方应在收到甲方反馈后，及时调整服务策略，提高服务质量。
二十六、法律法规遵守
1.双方在履行合同过程中，应遵守国家相关法律法规，确保合同的合法性和有效性。
3.更新改造完成后，乙方应组织验收，确保设施设备符合规定标准和安全要求。
二十、文化活动组织
1.乙方应定期组织丰富多彩的文化活动，增进业主之间的交流，营造和谐的小区氛围。
2.乙方应为业主提供活动场地、设施等支持，确保活动顺利进行。
二十一、业主委员会协作
1.乙方应积极与业主委员会沟通协作，共同推进物业管理工作的开展。
（3）其他：____元/平方米·月。
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第一章成都物业管理有限公司简介1.1 我们的实力成都星海物业管理有限责任公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。
目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。
公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。
公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。
另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。
公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。
1.2 我们的理念服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。
质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。
团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。
发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。
1.3 我们的目标立足基础服务，树立安业物业诚信高效形象。
强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。
细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。
1.4 我们的项目第二章温江XXX办公楼概况及管理特点分析2.1 温江XXX办公楼概况温江XXXXX办公大楼，坐落于XXX，总建筑面积约XXX万平方米。
由XX栋楼组成。
室外停车场停车位XX余辆；地下车库设有XX个车位. 交通便利，地理位置极其优越。
共有办公室XX间，设备间XX处，卫生间XX处，消防楼梯4处，消控中心1处，中央空调主机2台，分体空调20台，风机房2处，水箱房1个.2.2 公共区域设施及设备：隔栅灯116个、消防栓29个、闸箱13个、应急灯7个、手动报警38个、消防电话13个、广播27个、疏散指示灯30个、安全出口灯14个、烟感58个、插座箱1个、筒灯213个、2U双管日光灯20个、40W日光灯3个、水龙头67个、小便器26个、蹲（坐）便33个。
2.3 业务群体分析物业管理的对象是房地产——不动产，服务对象则是具有不同政治素质、文化背景和社会阅历的个体。
要做好物业管理工作，必须充分了解管理项目业户群体的构成及特点。
根据我们的实地考察与研究，该项目建设投入使用多年，XX办公大楼是XXXXXX。
其地处黄金地理位置、庄严俊朗的楼宇外观、完善的配套设施以及独特的设计等，无不彰显散发着“人民代表为人民”的现代政务服务机构的气息。
根据对上述办公楼的分析，XX办公大楼的业户群体具有如下的特征：楼内办公人员具有较高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求安全、舒适、安静的办公生活和会议环境，注重管理的品位和质量，强调服务的安静性和尊贵性，对物业管理服务有着极高的要求。
2.4物业管理规划定位业户分析的结论，是我们设定管理模式、设计服务项目、确定服务标准及收费标准的客观依据。
秉承“服务业户，报效业户”的核心理念，我们着力在XX办公大楼营造一个“安全、安静、舒适、幽雅、清洁优美、尊贵”的办公生活和会议环境，并通过持续的改进和提升，使物业保值增值，实现传统的办公理念与现代政务办公、会议及工作方式的高度共融。
要想成功达到上述目的，我们拟在XX办公大楼建立以人性化管理和个性化服务为基础的物业管理模式，并通过对管理服务流程的持续改善，不断超越业户的需求期望。
同时，我们大胆设想，基于项目所具有特殊性和特色性，运用严格的管理文化理念渗入日常管理和服务之中。
我们将在管理服务中着力于以下四个方面：倡导“全员参与”的管理文化；推广“尊贵互动”的服务文化；营建“和谐亲切”的政务大楼文化；塑造“亲和人文”的环境文化。
2.5项目管理特点及难点分析2.5.1大楼设备设施较多，容易产生管理及维护盲点XX办公大楼不同于纯写字楼或住宅小区，除设有供配电、给排水、消防、等系统之外，还配备多间会议设备系统、供冷空调系统、监控、微机等智能系统。
对这样一个设备数量较多，智能程度较高的政务会议办公楼，一旦出现设备故障或停机，无疑将会对用户的日常工作造成严重的影响及后果，如何消除维修保养上的管理盲点，确保设施设备的良好运行状态，将是XX办公大楼物业管理的重点。
2.5.2办公、会议、开会的人员众多，车辆驶入、停放将存在违章、抢占等违章行为根据XX办公大楼外院内大门前的道路及停车场地现状，车辆驶入驶出、停车、存车必将给车辆管理带来一定的矛盾，如何化解违章及安全停放问题，将是物业管理人在管理中需解决难点2.5.3地理位置容易产生噪音环境上的污染XX办公大楼分几栋，所处地理位置是繁华的XX路，噪音污染直接影响楼内的正常办公环境，加之夏天的外挂空调噪音与冷凝水的排放问题直接导致噪音环境管理上的缺陷，如何解决缺陷，如何将上述影响缺陷减至最少，是物业管理中不可回避的一个问题。
2.6解决上述管理难点的措施XX办公大楼既有一般写字楼的共性、又有其自身的特殊性，根据对项目管理特点及难点的分析，我们将在XX办公大楼的管理服务中全面导入ISO9002质量管理、ISO14001环境管理两大体系，并结合实地考察和研究，我们提出如下的管理措施，以求针对性地解决上述各项问题。
2.6.1因地制宜，科学管养，消除设备设施管理养护盲点坚持“因地制宜、科学管养”的方针，编制科学的物业维修养护计划并合理组织实施，力求达到如下目的：延长物业的物质寿命，满足用户的正常使用功能；延长物业的经济寿命，达到保值增值的效果；降低管理成本支出，减轻业户的经济负担。
A.技术力量配备，在前期介入接管阶段，我们将派各类包括土建、机电、智能化等专业的工程技术人员到项目现场，以满足物业维修养护的需求。
同时，加强维修技术工人的培训工作。
通过开展长期连续的专项培训，促使维修技工不断提高维修工作技能，熟练掌握共用部位，设施设备维修养护的内容、周期及质量标准；B.制度保证。
我们将结合实际情况编制《设备设施维固定岗理规定》、《设施设备维修养护工作流程》等文件，作为物业维修养护的制度保证；C.建立和完善各部位，设施设备的维修档案。
我们将对物业的各部位、设施设备进行统一编号，建立相应的档案卡片和台帐（包括登记台帐、分室、分层台帐，分类汇总台帐），并将全部资料、信息输入电脑，利用现代化的管理手段进行登记、查询和控制，全面掌握设备设施的使用（运行）状况，为物业的维修养护提供科学的参考依据；D.严格按照我们在实践中总结出来的九字诀，即“看、听、闻、摸、查、测、试、比、记”进行操作，确保物业维修养护的实施效果；E.定期开展物业各部位，共用设施设备完好率的统计工作，以此作为物业维修养护的工作导向。
2.6.2预防为主，严格管理，减少安全及消防隐患 2.6.2.1治安防范A.防范策略：强调“外紧内松、预防为主”的原则，全力将有不良动机的嫌疑人挡在大楼门以外，不给其可乘之机；通过固定岗的严密监控及巡逻，震慑不法分子不敢作案；与周边区域联防联治，发挥综合整治的群防优势。
强调护卫服务的零干扰，不给业户造成心理压力和“草木皆兵”的感觉。
B.防范体系：坚持“人防、技防、物防三结合”的原则，在确保24小时不间断监控和巡逻的基础上，充分发挥红外线、摄像监控等智能系统的工作，建立立体交叉的安全防范体系。
C.素质管理：对固定岗实施准军事化管理，做到“五统一”和“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
同时努力培养固定岗的服务意识，改变原来固定岗单一的护卫功能，使固定岗成为“安全管理员、迎宾员、服务员”的有机统一体。
D.对夜间加班人员实行护送服务。
（从大门至车门；对女性实行代叫出租车护送服务）2.6.2.2消防管理A.工作方针：坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理理念，实施全员义务消防员制。
B.防火宣传：在大楼宣传栏内采取宣传季、宣传周和消防宣传日等方式传播消防知识，并定期邀请消防队前来举办消防知识讲座。
在每个科室发放一册《消防知识手册》强化全员防火意识，按消防标准在指定区域、地点及相关部位配置足数的灭火器材。
C.培训演练：实施全方位消防管理，定期检查消防设施，保持良好运作。
同时，重点加强固定岗的消防实战演练，每年组织两次义务消防队员和XX机关部分人员参与的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力、防患于“未然”。
D.建立XX办公大楼消防快速反应分队。
2.6.3既有监督，又有合作，创造双赢局面对办公楼区求“静”与接待中心情况复杂的矛盾，我们解决思路是在办公、会议、客房、休闲等正常使用的前提下，按照相关规定控制和约束来下榻人员的不良行为，如噪音、垃圾、违规服务等。
安全管理。
定期对重点部位进行检查和督导，确保各通道内的消防系统、灭火器材完好无损，消防通道畅通无阻。
严格控制内部违章使用电器以及闲杂人员通往办公区等违反安全及消防法规的行为。
2.6.4通过严格规范的管理，减少车辆停放、噪音、环境污染与甲方协商沟通。
通过对大楼后院的停车位及大楼右侧的场地进行改造后，减少内部及来访车辆停放困难的局面。
通过严格的车场管理措施，解决好内部车辆停车车位的问题，同时减免停车违规行为。
建议大楼的空调冷凝水集中管线排放，控制冷凝水给环境带来污染。
对外部的汽车噪音，通过与公交、城管、环保、公安交警等部门。
沟通协调，采取减少控制鸣笛停车等措施，减免噪音干扰和影响。
第三章温江XXX办公楼物业管理服务思路经过详细的现场勘察和交流沟通，秉着“强力保障优化形象”的指导思想。
针对温江XXX的物业需求特点，我们的物业管理服务整体思路是：“一个中心、两个基本点”。
“一个中心”是指我们的一切工作全部围绕“服务于温江XXX”这个工作中心；“两个基本点”是指以强力保障为基本点，以优化形象为基本点。
根据温江XXX办公楼的物业特点和项目需要，我们将提供“专业化系统物业服务＋XXX 办公楼特色服务”的一体化模式，在做好日常物业管理服务工作的基础上，时刻做好应急服务的准备，有效树立成都市温江XXX对外窗口形象，并强力保障温江XXX的正常办公秩序。
优化形象专业与政治共建作为温江XXX的最高行政机构，温江XXX拥有良好的社会口碑，其各级领导勤奋务实的工作作风更是给我们树立了榜样，而XXX的工作特性就要求我们必须拥有良好的外在形象和过硬的政治素质。
针对温江XXX的这一特点，结合星海物业完善的礼仪化服务体系，我们提出了“优化形象专业与政治共建”的物业管理服务思路。
“优化形象”是指先强化外部形象，从工作着装、文明用语等基础层面开始抓起，严格按照《星海物业关于工装的相关规定》和《星海物业文明用语100句》的相关规定执行，然后再通过持续性培训机制加强公关礼仪培训，强化从业人员礼仪服务意识，全面提升从业人员素质，逐步建立起具有温江XXX工作特点的礼仪化服务系统。