2020商场国庆节促销活动总结3篇

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国庆节服装销售总结4篇

国庆节服装销售总结4篇

国庆节服装销售总结4篇国庆节服装销售总结篇1对于我来说,这三个月是紧张的三个月,也是非常充实的三个月。

我是在三个月前加入到我们公司的,因为工作的需要,我成为一名服装销售员,我是初涉销售这个行业的,所以在刚刚进入这个岗位的时候我真的是什么都不懂。

后面全靠同事们的帮助和指点,以及领导的支持,我才能够逐渐适应下来这份工作的需求,这才能够在这试用期结束的时候成功转正,所以我必须要感谢帮助我的每一位!即使公司的要求,也是我自己进步的要求,下面我对我这三个月试用期里面的工作总结如下:作为一名服装销售员,公司对于我们是有销售额的要求的,而我是一个出涉这个行业的新人,所以在刚刚知道这个规定的时候我是非常心慌,但好在因为我们是新员工,所以是有进阶的计划的,第一个月完成多少,第二个月完成多少,然后第三个月转正的时候才要求和正式员工一样的销售额,有这样的进阶安排再加上同事们的帮助,我才渐渐安心下来。

这三个月的工作下来,让我知道了,做销售需要的不仅仅是交流能力,还有很多方面都很重要,这三个月的试用期也让我在这几个有了非常大的进步。

我们在销售的时候是需要非常大的信心的,因为面对的都是陌生人,所以突然的沟通肯定是要信心才敢上去说话的,在最开始的时候我内心是踌躇不前的,但是压力同事们的协助下再加上我渐渐完成了几单,这几单的成功也让我渐渐有了成就感,渐渐的有了底气,所以到现在已经是信心十足了,不会因为是陌生人而不敢上前交流了。

做服装销售还需要学习非常多的服装知识,很多的在购买之前都会进行试穿,而我们就是要对他们进行评价,有时候还需要我给他们搭配,所以我必须要对服装的知识了解非常多才行,要了解当前的流行趋势,才能够在推荐的时候更加的有底气,从而增加销售的成功率,我们在搭配的时候也是用自己了解的知识帮助他们搭配,更好地促成交易。

当然了,我也还是有非常多的不足的地方的,比如在前段时间的节日促销活动的时候,我就发现自己在促销的经验上面又很大的欠缺,在活动的准备阶段的时候自己不知道怎样区找到自己的工作,一定要别人安排我了我才能够找到自己的事情,所以在事情的主动性上存在欠缺,这些也是我以后需要继续学习的地方。

2024年超市国庆节活动总结

2024年超市国庆节活动总结

2024年超市国庆节活动总结____年的国庆节,对于我们超市来说是非常重要的一个节日。

为了丰富顾客的购物体验,加强品牌影响力,我们特别策划了一系列精彩纷呈的活动。

通过活动的组织和宣传,我们吸引了大量的顾客,取得了巨大的成功。

活动策划与准备活动策划是一个非常重要的环节,我们要根据顾客的需求和市场趋势,确定活动主题和内容。

针对国庆节这个特殊的节日,我们决定以“热爱祖国,幸福购物”为主题,旨在营造节日氛围,同时与祖国的发展成就相呼应。

在活动准备方面,我们首先对超市进行了精心的装饰,将国旗、彩带和气球等元素融入到店内各个角落,营造出浓厚的节日氛围。

同时,在选购商品方面,我们特别选择了一些与祖国发展成就相关的产品,如自豪的国产家电、优质的国产食品等,以激发顾客的购买欲望。

活动宣传与推广为了让更多的人了解我们的活动,我们采用了多种宣传渠道。

首先,我们在超市内外张贴了海报和横幅,宣传活动的时间、地点和主题。

其次,我们还利用社交媒体平台,发布了活动的信息和照片,吸引了许多网友的关注和参与。

除了线下和线上宣传,我们还通过合作伙伴进行了合作推广。

我们与当地的媒体合作,进行了广告投放和赞助。

同时,我们还与其他商家进行了联合促销活动,通过互惠互利的方式,吸引更多的消费者。

活动内容与亮点在活动的内容上,我们注重与顾客的互动和参与感。

我们组织了一系列的游戏和抽奖环节,给予顾客机会赢取超市提供的各种礼品和优惠券。

此外,我们还安排了一些表演和展示,如舞蹈、音乐和绘画等,旨在为顾客提供艺术享受和娱乐。

为了增加活动的趣味性和吸引力,我们特别邀请了一些知名的嘉宾和专家来现场演讲和分享。

他们的到来不仅丰富了活动的内容,还为顾客提供了有价值的信息和建议。

此外,我们还特别设立了一个儿童专区,为孩子们准备了一系列的游戏和玩具。

这样不仅能够吸引家庭顾客,还能为孩子们带来欢乐和快乐。

活动成效与反思通过对整个活动的组织与实施,我们取得了巨大的成功。

国庆家电促销的活动总结6篇

国庆家电促销的活动总结6篇

国庆家电促销的活动总结6篇篇1一、背景与目标国庆节作为每年的重要节日,不仅具有浓厚的纪念意义,也是众多商家开展促销活动的重要时机。

今年,我公司在国庆期间举办了一场家电促销活动,旨在通过优惠活动,提高品牌知名度,扩大市场份额,增加销量。

活动前,我们设定了明确的目标:提升市场份额,提高品牌曝光率,增强客户粘性。

二、活动实施本次家电促销活动从国庆节前一周开始,至国庆节后一周结束,为期两周。

主要采取了线上线下相结合的方式开展。

线上方面,我们通过各大电商平台进行宣传推广,利用社交媒体进行裂变式传播;线下方面,我们在各大门店进行实地促销,设置专门的促销展台,配备专业导购员进行讲解和推荐。

活动的主要优惠包括折扣、赠品和满减等。

同时,我们还开展了抽奖活动,吸引消费者参与。

三、活动效果本次促销活动取得了显著的效果。

首先,在销售数据上,我们的销量明显增加,市场份额有所扩大。

其次,在品牌知名度上,我们的品牌曝光率大大提高,许多消费者对我们的品牌有了更深入的了解和认识。

最后,在客户粘性上,通过本次促销活动,我们与消费者建立了更紧密的联系,消费者对我们品牌的信任度有所提高。

但是,在活动过程中也出现了一些问题,如部分门店人流量过大,导致消费者购物体验不佳,部分优惠活动宣传不到位等。

四、问题与挑战尽管本次活动取得了不错的成绩,但在实施过程中也遇到了一些问题和挑战。

首先,人流控制方面,部分门店由于地理位置特殊,人流量过大时容易出现拥挤现象,影响了消费者的购物体验。

其次,活动宣传方面,部分优惠活动的宣传未能覆盖到所有潜在客户群体,导致部分消费者未能享受到优惠。

此外,供应链方面也面临一些挑战,如部分热销产品出现短暂缺货现象。

五、反思与改进针对上述问题与挑战,我们需要认真反思并寻求改进措施。

首先,在人流控制方面,我们可以提前制定详细的人流控制方案,确保门店内人流的有序流动。

其次,在活动宣传方面,我们需要加大宣传力度,拓展宣传渠道,确保优惠活动能够覆盖到更多潜在客户群体。

国庆购物节活动总结报告

国庆购物节活动总结报告

国庆购物节活动总结报告一、活动概述国庆购物节活动是为了迎接国庆节的到来,激发消费者的购物热情,促进商家的销售额而举办的一项大型促销活动。

本次国庆购物节活动从10月1日持续到10月7日,活动期间我们针对不同产品品类展开了一系列的促销活动,包括打折、满减、赠品等,吸引了大量消费者的关注和参与。

二、活动准备为了确保国庆购物节活动的顺利进行,我们提前做了充分的准备工作。

首先,我们制定了详细的促销策略和活动方案,针对不同产品品类和不同消费者群体进行了细分。

其次,我们加强了库存管理,确保商品的供应充足,避免出现断货的情况。

此外,我们加大了宣传力度,通过多种渠道进行宣传,包括线上社交媒体、线下广告、合作推广等,提高了活动的知名度和影响力。

三、活动亮点1. 打折促销:我们为部分爆款商品提供了优惠的打折促销,将商品价格降低到市场最低价,吸引了大量消费者的购买。

此外,我们还推出了满额折扣的活动,使得消费者购物的满足感更加强烈。

2. 赠品优惠:我们为购买指定商品的消费者提供了赠品优惠,增加了消费者的购物欲望。

这个活动在促进了销售的同时,也增加了消费者对我们品牌的认可度和忠诚度。

3. 限时抢购:我们设立了每日限量的抢购商品,通过限时限量的抢购来刺激消费者的购买欲望,提高了活动的参与度和紧迫感。

4. 会员专享:我们为会员提供了专属优惠,通过会员积分制度和会员返利活动来吸引会员的参与和消费,提升了会员的忠诚度和消费频次。

四、活动效果国庆购物节活动取得了良好的效果和回报。

首先,在销售额方面,活动期间我们的销售额比平时增加了30%,超过了预期目标。

其次,在用户增长方面,活动期间我们获得了大量新用户的关注和注册,提升了用户数量和用户活跃度。

此外,活动期间我们还收获了大量正面的用户评价和口碑推广,提升了品牌的知名度和美誉度。

五、问题及改进在国庆购物节活动中,我们也遇到了一些问题。

首先,活动期间出现了部分商品的供应链紧张,导致了一些商品的无货情况,给消费者带来了不好的购物体验。

商场国庆节活动总结

商场国庆节活动总结

商场国庆节活动总结国庆节商场会稿促销活动,那么商场国庆节活动的总结怎么写?下面是为您收集的相关范文!商场国庆节活动总结一xxxx年10月1日--7日开展了七周年大型促销活动,由于占了一定的天时和人和,再加上有吸引力的季节性商品和促销活动,总体效果较好,给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期准备十分充足,覆盖面很广,配合各门店店长及公司各部门的认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面,我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动,达到了应有的效果,消费者反响热烈,完全达到了聚集人气的目的。

商品方面,我们配合季节性进行了“劲爆生鲜,仅限1天”“疯狂特价,限时抢购”的商品促销活动,达到了即配合着整体快讯收费的目的,又运用商品进行拉动人气和销售的目的。

再加上门店的陈列配合,现场促销。

我们制作的七周年广播稿,使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。

在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力,为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮,各门店的文艺表演可圈可点,供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。

配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。

这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

在天时人和方面我们也占到了一定的优势,七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销,人气鼎沸。

这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的,最后真的连老天都帮我们,再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力,还有做不好的事情?但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次七周年活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:1、部分促销活动由于找不到供应商,被迫流产。

2、监督表格没执行,是本次七周年的一个遗憾。

商场国庆节活动总结范文(3篇)

商场国庆节活动总结范文(3篇)

商场国庆节活动总结范文(精选3篇)商场国庆节活动总结范文(精选3篇)不经意间,一个有意义的活动又告一段落了,我们一定都增加了不少生阅历,不如让我们总结经验,展望未来。

那么好的活动总结是什么样的呢?下面是帮大家的商场国庆节活动总结范文(精选3篇),仅供参考,欢送大家阅读。

针对国庆节为期10天的商场促销活动总结如下:作为塑造品牌价值的第一步,店面形象的维护非常重要。

一个装潢高档、风格优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的商品增值,所以良好的卖场形象是专卖店塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌距离并避开与其低价竞争的第一步。

广告宣传有力保证着促销成绩的取得,经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。

强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。

加大促销宣传力度,不仅可以让更多的人了解国庆促销活动内容、提升品牌在当地的知名度,还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天缺乏。

此次活动中,有不少专卖店尽管受到公司、市场、自身等因素的制约,仍然取得了不错的成绩,这得益于专卖店的客户维护工作。

专卖店良好的售后效劳可以为其在当地赢得良好的口碑和信誉。

专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出,目的就是为了吸引顾客进店,以借此时机成交顾客。

所以,在前期工作完成以后,接下来,考验的就是导购员的销售能力。

除了进行专门的导购人员培训,专卖店管理人员更要催促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识,提升销售能力。

十一国庆假期xxx商业城组织了以“盛世华章家国同庆,世界好礼乐享不停”为主题的购物抽大奖活动,本次活时间从20xx年x 月x日到 20xx年x月x日,共 7 天,活动时间安排紧紧扣住十一国庆假期情况。

活动实际支出费用活动收入活动筹划宣传:十一营销活动由企划部组织在各部门的密切配合下完成。

从总体的时间安排上来看,活动筹划的比拟晚,9月中旬开始着手做筹划案,只预留了2个星期的时间来实施具体的工作,时间安排不够充裕。

节假日商场促销活动总结8篇

节假日商场促销活动总结8篇

节假日商场促销活动总结8篇第1篇示例:节假日期间商场的促销活动一直是消费者们瞩目的焦点,各大商场为了吸引顾客,纷纷推出各种促销活动。

这不仅给消费者带来了更多实惠和购物乐趣,也为商家带来了不错的销售额。

下面我们就来总结一下最近节假日期间商场的促销活动。

无疑是各大商场在节假日期间推出的打折促销活动。

不管是服装、鞋包、家居用品还是电子产品,在节假日期间几乎所有商品都打折促销。

有的商场甚至推出了满减优惠、满赠活动,吸引了大量的消费者前来选购。

这种促销方式不仅能够吸引更多的顾客,还可以促进商品的销售。

商场还通过组织各种特色活动来吸引顾客。

有的商场举办了时装秀、美食节、文艺表演等,吸引了更多的人流量。

这种活动不仅可以增加商场的知名度,还可以增加顾客的黏性,让顾客更愿意选择在这家商场购物,提升了商场的品牌形象。

除了以上常见的促销方式,还有一些商场推出了新颖的促销活动。

有的商场在购物满一定金额后赠送礼品,或者是推出了抽奖活动,吸引了更多的消费者。

这些新颖的促销方式不仅让顾客感到惊喜和乐趣,还可以提升商场的人气和口碑。

节假日期间商场的促销活动多种多样,给消费者带来了更多的购物选择和实惠。

但是也要注意到,在享受促销活动带来的便利和乐趣的也要理性消费,不要盲目跟风,避免因为购买不必要的商品导致浪费。

希望各大商场在未来的促销活动中能够继续为消费者带来更多的实惠和乐趣,提升消费者的购物体验。

第2篇示例:近期,随着节假日的临近,商场纷纷推出了各种促销活动,吸引了大批消费者前来购物。

在这样的背景下,对于商场的促销活动进行一番总结是十分有必要的。

就整体情况来看,节假日商场促销活动的规模和活动种类较往年都有所增加。

不仅有传统的打折优惠、满减活动,还有一些新颖的促销方式出现,比如抽奖活动、限时秒杀等。

这些多样化的活动形式为消费者带来了更多的选择,也增加了促销活动的吸引力和趣味性。

促销活动的宣传力度也明显加大。

商场通过多种渠道进行宣传,包括线上宣传、线下宣传等,让更多的消费者了解到促销活动的信息。

国庆节销售总结7篇

国庆节销售总结7篇

国庆节销售总结7篇第1篇示例:国庆节是中国的国庆日,也是一个重要的假期和购物季。

在这个时间节点,各大商家纷纷推出各种促销活动,希望吸引更多消费者购买商品。

国庆节销售总结是每个商家都会进行的一个重要工作,通过总结销售数据、分析销售情况,为未来的销售工作做好准备。

一、销售情况总览国庆节期间,各大商家纷纷推出了各种促销活动,比如打折、满减、赠品等,吸引了大量消费者前来购物。

根据我们的销售数据统计,国庆节期间的销售情况总体较为理想,较往年同期销售额有较大提升。

在各项促销活动的推动下,我们的商品销量有所增加,市场占有率也有所提高。

消费者对我们的商品质量和服务也给予了较高的评价,整体消费满意度较高。

二、热销商品分析在国庆节期间,一些特定的商品往往会成为热销商品。

通过对销售数据的分析,我们发现在今年的国庆节期间,一些特定类别的商品销量较好,比如家电、数码产品、服装鞋帽等。

消费者在国庆节期间更愿意购买一些大件商品,以满足自己的消费需求。

一些特定的品牌产品也备受消费者青睐,比如某某品牌的手机、某某品牌的衣物等。

这也表明消费者对品牌的认可度较高,有一定的品牌忠诚度。

三、促销活动效果评估促销活动是吸引消费者购买商品的重要手段,成功的促销活动可以带来较好的销售效果。

在国庆节期间,我们推出了一系列的促销活动,比如满减、赠送礼品、组合销售等。

这些促销活动吸引了大量消费者前来参与,提升了我们的商品销售额。

通过对促销活动的效果评估,我们发现某些促销活动的效果不错,吸引了较多消费者购买商品,增加了我们的销售额;而某些促销活动的效果较差,可能需要进一步优化和改进。

促销活动对销售额的增长起到了积极作用。

四、客户满意度调查客户满意度是评判一个企业服务质量的重要指标。

在国庆节期间,我们对部分客户进行了满意度调查,了解他们对我们的商品和服务的满意程度。

通过调查,我们得知大部分客户对我们的商品质量和服务态度是比较满意的,满意度较高。

一些客户也提出了一些意见和建议,比如商品的种类可以更加多样化、服务可以更加细致周到。

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2020商场国庆节促销活动总结3篇012020年国庆节假期期间,在厂方大力促销下,在各二批商,分销商和我们公司全体同仁的共同努力下,我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯,又一次实现了新年的开门红。

仅我们分销渠道就销售了天之蓝7295箱,海之蓝14930箱,蓝瓷5560箱,梦之蓝930箱,梦三335箱,梦六122箱,梦九10箱。

共送出加油卡1019500元,苏烟515条。

这次活动搞得比较成功,效果也是立竿见影的。

体现在以下几个方面:一、整个系列产品销量的提高特别是海之蓝的销量从2020年初的下滑状到这次的扭转超过了20__年的销量峰的一个月,甚至赶上了__年销量最辉煌的同期销量。

二、产品市场氛围的营造和拉动在2020年初,海之蓝处于低迷状态,而__珍宝坊迅速占有市场,当时我们还在担心海之蓝的后路何去何从,经过一年的努力,海之蓝终于扭转了这个劣势,重新主导了市场。

三、存在的问题这次活动,在公司的正确掌控下,产品的流向趋于良性,资金回笼及时,各分销商积极主动配合这次活动的开展。

但是在过程当中也存在着几个问题值得我们思考。

1、对于复杂多变的市场,我们没有一个合理的数据来预测到较为准确的总销售量,导致了在活动进行中销量不断提升,我们再次向厂方追加销售计划数字。

我们以后要建一个销量档案,每个月的,每年的,促销期间的和自然销售的。

这样的话对整个数据分析,对比。

也能对市场有一个动态的了解和下次做活动的销量数据预测的依据。

2、由于公司这次活动销量的组成有二批商,团购商,乡镇渠道和分销渠道。

在活动面市前没能做一个比较完善的销量细化分割,导致了最后的实际销售数据有3个单品高于厂方核报数量。

在以后的活动前,我们要有一个具体的数据分割方案。

3、执行不到位。

执行力差的问题体现在梦系列的活动上,在活动初期,我们要求各分销商:凡是有梦系列消费的必须要在第一时间向各维护经理登记备案方可参加此次活动。

但是由于种种原因,执行不到位,最后处于失控状态。

这也反映了我们业务人员的执行力不够。

这样给我们督查带来了很大的难度。

这一点在以后的活动中要,如果不能执行到位的我们宁可放弃。

4、产品的价格问题。

在产品做促销前,我们本来很担心海之蓝的价格。

但在公司的正确掌控下,海的价格并未见明显异常。

而天之蓝的价格却一路走低。

在去年10月份天之蓝调价前,市场成交价能在每瓶255元左右,但在这次活动中,市场成交价最低只有225元-228元每瓶,即使现在活动结束,价格也停留在每瓶240元左右,又回到了调价前的价格。

以后搞这样的活动要借鉴这次海之蓝的掌控手法,不要给市场留有太多的库存,有计划的控制发货量。

不为了销量而做销售。

5、数据的核报工作没有及时衔接,十天一次的滚动销量报批厂方没有及时跟进。

以后再有这样的全方位大活动要有专人来负责这一数据的统计和上传工作。

预计在节后的一个月时间里,海之蓝的销量会有所下滑,建议在市场库存不多的情况下对海之蓝做一个跟进活动,让市场的氛围继续热起来。

02充满机遇与挑战的中秋已经过去,回首今年整个节日期间的门店,在总部各中心领导的帮助和指导之下,加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下,各方面得以稳固磐实,商场工作得以顺利开展。

在销售目标上,众人不可谓未尽之能事,且不论结果如何,此中显现之苗头,不可说不令人欣喜。

盘点整个中秋节日期间,有得有失,有关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力基础管理方面的问题。

随着经济的发展和形势的变化,零售市场如今到处生根发芽,竞争日趋惨烈。

面对这种局面,我已深知需完成角色转换,修正态度,抓紧学习,从实际出发,从细节着手,以图加强职能培训,整顿卖场氛围,调整员工心态,狠抓顾客忠诚度,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。

对于中秋节日期间的工作进行反思和总结如下:一、盘点中秋节日期间的工作1.加强卖场的人力资源、_类销售科别、_类商品的管理。

2.对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退,节日性商品的管理,尽一切可能做到不打无准备之仗。

3.积极组织管理岗员工的学习,加大对A类科别的帮扶力度,一切为销售服务。

努力提高员工以及促销人员的工作积极性,并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题超市在总部领导下,年度9月份呢月合计销售:288万于元,月度销售目标360万元。

超市业绩的影响主要来自于以下几个方面:1.大环境受国内整体经济环境,竞争店酒饮强势等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。

2.促销。

场外促销活动以及有力的促销手段全无,在商品没有竞争力的同时,应加大场外促销活动,特别是节日前10-15天,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,能起到了立竿见影的效果。

大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。

有的甚至只是形式性化,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

员工以及促销人员积极性不高,商品只是不够全面充实,缺乏培训、促销卖点不清晰。

3.畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢。

中秋节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期,顾客需求量大。

而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足,堆头陈列不丰满,有的堆头甚至只有外围一层商品,在顾客购物时缺乏商品可比性,造成业绩的流失。

卖场商品选择性不够,同类商品额过多,造成卖场陈列过程中不能几种按照类别陈列,卖场陈列尤显凌乱。

堆头陈列位置多未能按照其所属类别分区分类,例如:酒水区出现奶制品堆头,礼盒区出现饮料类堆头。

致使顾客购物时不能快速找到所需商品,且无法对同类商品有直观选择性的购买。

另,同一堆头上虽同时陈列同一供应商的商品,但这些商品并不属同一类别。

新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了“卖场商品都是新的”这一经营理念。

另,酒水堆头多为本地较为常见的品类,泸州、扳倒井等。

我店已有商品竞争者均有在售,而竞争者已有商品我店并未进场。

我店至少缺乏此一项上的竞争力度。

4.商品质量问题和顾客投诉高。

一旦商品发生质量问题,一方面承担卖场的品牌形象损失,另一方面商场还可能要承担商品死货的责任,严重影响卖场业绩及对外信誉度。

顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品质量问题,和中秋大闸蟹事件等。

5.人员流失率过高。

员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。

由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重。

同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。

管理人员工作不到位,未能及时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。

因员工更换频繁,收银、理货对商品了解的不足,业务机能不够熟练所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费欲望降低,以及埋单时间过长造成的顾客抱怨。

投诉。

6.硬件设施急需改善。

在中秋节日高峰期间,硬件设备突显不足。

以收银口为例,断网现象时有发生,很大程度上,延误了顾客探亲访友的预定时间,顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购买,而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。

断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑,也叫人触目惊心。

另,购物车的严重不足,大型购物车本店现有18辆,这远远无法满足中秋节日高峰期时的顾客需要,因此出现的顾客在卖场寻找购物车的现象屡有发生,对中秋这样的节日而言,这无疑会损失许多客单价较高的顾客到店选购。

7.超市目标不够明确。

目标不明确,导致员工工作的积极性不高,员工在经营理念上未树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些服务理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严重。

贯彻目标不仅仅止于制度,应旨在培养并营造员工的工作心态和工作状态,环境影响人,而人又都是环境的产物,营造一个良好的工作状态和工作氛围应尽早纳入卖场经营理念中来。

个人问题:1.沟通不够。

本人对于本卖场管理理论钻研不够深入透彻,不能有效的将公司所有理念传达至全体员工,对管理干部和员工的培养不够,零售竞争形式变化莫测,单兵应战以不是制胜之道。

2.创新力能力较差。

超市的发展需要创新,特别是营销方式需要创新,但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响,求稳怕乱想赢怕输的心理未能及时克服,以致于求新求变求胜之路,未能如我心愿。

有负领导栽培。

3.细节管理不够。

超市需要细节管理,过于相信人性化管理的观点,相信全体干部的具体掌控,工作不全面、不细致。

计划性不强、监督不力导致很多细节的执行不到位。

针对以上问题,主要完善以下工作:1.提升专业技能。

不断学习和总结提高工作效率,以强化基础管理、狠抓服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好品牌形象、创建杨宁薛城根据地为目标,在坚持行为影响、示范引导的前提下,尽我所能激发带动全体员工工作热情,加强对值班长、管理岗同仁的共同学习,贯彻制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。

2.商品管理。

坚持对_类商品和_、_类商品的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。

做好竞争分析,与竞争者形成差异优势,使商品在完善消费市场的同时,进一步展示卖场连锁优势。

3.员工管理。

努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。

强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,认真贯彻师徒帮带体系,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。

认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,改善卖场氛围,提升卖场业绩。

4.服务管理。

加强员工服务意识培训,贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。

我和我的管理团队定将自上而下不懈努力,向着这个目标步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长,坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训,带出一支具有竞争力的超市管理团队。

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