总经理助理培训PPT课件
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试用期工作总结(总经理助理)ppt范本
团队成员的进度……
前端进度 设计进度 程序猿进度 攻城狮进度
重点工作二
团队成员的进度……
前端进度 设计进度 程序猿进度 攻城狮进度
2017年工作达标情况
9.3分>达标
标题数字等都可以通过点击 和重新输入进行更改，顶部 “开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修 改。建议正文10号字，1.3 倍字间距。
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总结：试用期工作总结(总经理助理)ppt
• 内容123
• 试用期工作总结(总经理助理)ppt试用期工作总结(总经理助理)ppt试用期工作总结(总经理助理)ppt 试用期工作总结(总经理助理)ppt
万
二季度
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万
三季度
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年度工作概述
01 02 03
总体目标顺利完成
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
思想认识不断提高
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助理培训课件
能够与同事、领导、客户等进行有效沟通，协调各方面资源，共同完成工作 目标。
良好的人际关系能力和服务意识
善于处理人际关系
能够与不同背景、不同性格的人建立良好的关系，并能够化解一些矛盾和冲突。
较强的客户服务意识
能够以客户需求为导向，提供热情、周到的服务，并能够积极解决客户问题，提 高客户满意度。
04
05
助理培训存在问题的对策建 议
加强培训内容的针对性和实用性
针对助理岗位的职责要求和技能需求，设计实用、有效的 培训内容，包括办公软件操作、文档编辑、会议组织等。
结合实际工作场景和案例，让学员能够更好地理解和应用 所学知识，提高其综合素质和实际操作能力。
加强培训师队伍建设和管理
建立一支具备专业知识和丰富实践经验的高素质培训师队伍，加强培训师的专业 技能和管理能力培训。
助理培训实践与应用
企业助理培训实践
培训目标
提高助理的职业素养和工作技 能，使其更好地服务于企业。
培训内容
涵盖商务礼仪、沟通技巧、办公 软件操作、项目管理等多个方面 。
培训方式
采用线上和线下相结合的方式，以 实际操作和案例分析为主。
职业培训机构助理培训实践
培训目标
通过实际操作和理论知识的结 合，使助理全面掌握职业技能
提升企业的整体绩效和竞争力，为企业的长期发展奠 定基础。
助理培训的发展现状及趋势
助理培训已成为企业人力资源开发的重要手段之 一，越来越多的企业开始重视员工培训工作。
个性化、定制化的培训需求越来越受到企业的关 注，培训内容越来越贴合企业和员工的实际需求 。
随着互联网技术的发展，线上培训逐渐成为主流 趋势，各种形式的在线培训平台应运而生。
沟通技巧与人际关系
良好的人际关系能力和服务意识
善于处理人际关系
能够与不同背景、不同性格的人建立良好的关系，并能够化解一些矛盾和冲突。
较强的客户服务意识
能够以客户需求为导向，提供热情、周到的服务，并能够积极解决客户问题，提 高客户满意度。
04
05
助理培训存在问题的对策建 议
加强培训内容的针对性和实用性
针对助理岗位的职责要求和技能需求，设计实用、有效的 培训内容，包括办公软件操作、文档编辑、会议组织等。
结合实际工作场景和案例，让学员能够更好地理解和应用 所学知识，提高其综合素质和实际操作能力。
加强培训师队伍建设和管理
建立一支具备专业知识和丰富实践经验的高素质培训师队伍，加强培训师的专业 技能和管理能力培训。
助理培训实践与应用
企业助理培训实践
培训目标
提高助理的职业素养和工作技 能，使其更好地服务于企业。
培训内容
涵盖商务礼仪、沟通技巧、办公 软件操作、项目管理等多个方面 。
培训方式
采用线上和线下相结合的方式，以 实际操作和案例分析为主。
职业培训机构助理培训实践
培训目标
通过实际操作和理论知识的结 合，使助理全面掌握职业技能
提升企业的整体绩效和竞争力，为企业的长期发展奠 定基础。
助理培训的发展现状及趋势
助理培训已成为企业人力资源开发的重要手段之 一，越来越多的企业开始重视员工培训工作。
个性化、定制化的培训需求越来越受到企业的关 注，培训内容越来越贴合企业和员工的实际需求 。
随着互联网技术的发展，线上培训逐渐成为主流 趋势，各种形式的在线培训平台应运而生。
沟通技巧与人际关系
总经理助理的述职报告PPT
数据分析与决策支持能力 展示
收集、整理行业信息动态
行业趋势分析
通过定期收集、整理国内外相关 行业政策、市场动态、竞争对手 情况等信息，进行深入分析，为
公司决策提供参考。
市场调研报告
根据总经理需求，组织专项市场 调研，收集客户需求、市场变化 等信息，形成调研报告，为产品 研发、市场营销等提供决策支持
文件传递、审批及归档管理
文件传递
归档管理
负责将重要文件、报告和资料及时传 递给总经理，确保信息的畅通和及时 。
对已完成审批的文件进行归档管理， 建立档案目录和索引，方便随时查阅 和使用。
文件审批
协助总经理对各类文件进行审批，包 括合同、协议、报销单等，确保审批 流程的规范化和高效化。
03
项目协助与推进情况
监控项目进度，及时汇报成果
监控项目进度
定期收集项目进度数据，对项目进度进行监控和分析，确保项目 按照计划推进。
及时汇报项目进度和成果
根据项目进度，定期向上级领导汇报项目进度和成果，确保领导对 项目进展情况的全面了解。
提出改进建议
在项目推进过程中，根据实际情况提出改进建议，促进项目的更好 实施。
04
改进措施跟踪
对提出的改进建议进行跟踪落实，确保改进措施得到有效执行，推动 公司经营业绩持续提升。
协助总经理制定战略发展规划
战略规划制定
协助总经理分析公司内外部环境，制定公司长期发展战略和短期 经营计划，明确发展目标和实施路径。
目标分解与落实
将公司战略目标分解为各部门具体工作计划和任务，推动各部门 协同合作，确保战略目标的顺利实现。
领导参谋
协助总经理处理日常事务 ，为领导提供决策支持和 建议。
沟通协调者
收集、整理行业信息动态
行业趋势分析
通过定期收集、整理国内外相关 行业政策、市场动态、竞争对手 情况等信息，进行深入分析，为
公司决策提供参考。
市场调研报告
根据总经理需求，组织专项市场 调研，收集客户需求、市场变化 等信息，形成调研报告，为产品 研发、市场营销等提供决策支持
文件传递、审批及归档管理
文件传递
归档管理
负责将重要文件、报告和资料及时传 递给总经理，确保信息的畅通和及时 。
对已完成审批的文件进行归档管理， 建立档案目录和索引，方便随时查阅 和使用。
文件审批
协助总经理对各类文件进行审批，包 括合同、协议、报销单等，确保审批 流程的规范化和高效化。
03
项目协助与推进情况
监控项目进度，及时汇报成果
监控项目进度
定期收集项目进度数据，对项目进度进行监控和分析，确保项目 按照计划推进。
及时汇报项目进度和成果
根据项目进度，定期向上级领导汇报项目进度和成果，确保领导对 项目进展情况的全面了解。
提出改进建议
在项目推进过程中，根据实际情况提出改进建议，促进项目的更好 实施。
04
改进措施跟踪
对提出的改进建议进行跟踪落实，确保改进措施得到有效执行，推动 公司经营业绩持续提升。
协助总经理制定战略发展规划
战略规划制定
协助总经理分析公司内外部环境，制定公司长期发展战略和短期 经营计划，明确发展目标和实施路径。
目标分解与落实
将公司战略目标分解为各部门具体工作计划和任务，推动各部门 协同合作，确保战略目标的顺利实现。
领导参谋
协助总经理处理日常事务 ，为领导提供决策支持和 建议。
沟通协调者
总经理助理的角色与功能概述
总结词
决策分析能力是总经理助理的重要职责之一 ，能够为总经理提供科学、合理的决策建议 。
详细描述
总经理助理需要具备决策分析的能力，能够 对各种信息和数据进行分析、归纳和总结， 为总经理提供科学、合理的决策建议。同时 ，还需要具备一定的风险评估和预测能力，
为总经理的决策提供支持和保障。
案例四：人际关系处理的智慧
THANKS
感谢观看
总经理助理的角色与功能 概述
• 总经理助理的职责与角色 • 总经理助理的核心功能 • 总经理助理的技能与素质 • 总经理助理的职业发展 • 总经理助理的成功案例分享
01
总经理助理的职责与角色
定义与角色定位
总经理助理是公司高级管理层的重要成员之一，通常负责协助总经理处理公司日常 事务和决策。
总经理助理通常拥有广泛的职责，涉及公司运营、管理、财务和战略规划等方面。
组织协调能力
总结词
组织协调能力是总经理助理必备的能力，能够确保工作的高效进行和团队的协 同合作。
详细描述
总经理助理需要具备优秀的组织和计划能力，能够合理安排工作时间和任务， 确保工作的高效进行。同时，还需具备协调和解决问题的能力，能够处理团队 内部的冲突和协调各方面的利益，促进团队的协同合作。
决策分析能力
。
协助总经理进行对外联络和商 务谈判，维护公司形象和利益
。
02
总经理助理的核心功能
组织协调
协助总经理制定工作 计划和任务安排，确 保各部门之间的协调 与合作。
协助处理部门间的矛 盾和问题，促进团队 协作。
协调内部资源，确保 工作流程的顺畅进行 ，提高工作效率。
信息管理
负责收集、整理和传递公司内外的重 要信息，为总经理决策提供支持。
决策分析能力是总经理助理的重要职责之一 ，能够为总经理提供科学、合理的决策建议 。
详细描述
总经理助理需要具备决策分析的能力，能够 对各种信息和数据进行分析、归纳和总结， 为总经理提供科学、合理的决策建议。同时 ，还需要具备一定的风险评估和预测能力，
为总经理的决策提供支持和保障。
案例四：人际关系处理的智慧
THANKS
感谢观看
总经理助理的角色与功能 概述
• 总经理助理的职责与角色 • 总经理助理的核心功能 • 总经理助理的技能与素质 • 总经理助理的职业发展 • 总经理助理的成功案例分享
01
总经理助理的职责与角色
定义与角色定位
总经理助理是公司高级管理层的重要成员之一，通常负责协助总经理处理公司日常 事务和决策。
总经理助理通常拥有广泛的职责，涉及公司运营、管理、财务和战略规划等方面。
组织协调能力
总结词
组织协调能力是总经理助理必备的能力，能够确保工作的高效进行和团队的协 同合作。
详细描述
总经理助理需要具备优秀的组织和计划能力，能够合理安排工作时间和任务， 确保工作的高效进行。同时，还需具备协调和解决问题的能力，能够处理团队 内部的冲突和协调各方面的利益，促进团队的协同合作。
决策分析能力
。
协助总经理进行对外联络和商 务谈判，维护公司形象和利益
。
02
总经理助理的核心功能
组织协调
协助总经理制定工作 计划和任务安排，确 保各部门之间的协调 与合作。
协助处理部门间的矛 盾和问题，促进团队 协作。
协调内部资源，确保 工作流程的顺畅进行 ，提高工作效率。
信息管理
负责收集、整理和传递公司内外的重 要信息，为总经理决策提供支持。
助理培训课件
合同与协议的签订
在与合作伙伴签订合同或协议时，要仔细审查每一条款的内容， 确保双方的权益得到保障。
03
商务礼仪与职业形象
商务场合着装要求
正式场合着装
西装、职业套装、晚礼服等。
半正式场合着装
职业便装、衬衫等。
非正式场合着装
休闲服、牛仔裤等。
商务场合行为规范
礼貌待人
主动打招呼、微笑、让座等。
注意细节
05
情绪管理与压力缓解
情绪管理概念与意义
情绪管理定义
情绪管理是指通过一系列技巧和方法，对自己的情绪进行识别、评估、调整 和表达的过程。
情绪管理意义
情绪管理对于个人的心理健康和人际关系至关重要，良好的情绪管理有助于 提高工作效能、家庭关系和社交生活。
情绪管理方法与技巧
自我觉察
通过冥想、写日记等方式，培养对 自己的情绪状态进行客观评估和认 知的能力。
表达时要尽可能地使用简洁明了的语言，避免 使用过于复杂的词汇或长句，以确保对方能够 理解。
非暴力沟通
在沟通时，要避免使用攻击性的语言或态度， 而是采用平和、理性的方式表达自己的观点和 需求。
内部协作与团队建设
建立良好的团队氛围
01
鼓励团队成员之间互相尊重、信任和支持，提高团队的凝聚力
和合作精பைடு நூலகம்。
制定明确的分工和责任
不随意打断别人说话、不私下议论 客户等。
守时守信
遵守约定时间、不迟到早退等。
尊重他人
尊重客户意见、不贬低同行等。
职业形象与气质塑造
良好的仪态
面部表情
站姿、坐姿、走姿等要端正。
微笑、眼神交流等要得体。
言语谈吐
表达清晰、语速适中、语气平和。
在与合作伙伴签订合同或协议时，要仔细审查每一条款的内容， 确保双方的权益得到保障。
03
商务礼仪与职业形象
商务场合着装要求
正式场合着装
西装、职业套装、晚礼服等。
半正式场合着装
职业便装、衬衫等。
非正式场合着装
休闲服、牛仔裤等。
商务场合行为规范
礼貌待人
主动打招呼、微笑、让座等。
注意细节
05
情绪管理与压力缓解
情绪管理概念与意义
情绪管理定义
情绪管理是指通过一系列技巧和方法，对自己的情绪进行识别、评估、调整 和表达的过程。
情绪管理意义
情绪管理对于个人的心理健康和人际关系至关重要，良好的情绪管理有助于 提高工作效能、家庭关系和社交生活。
情绪管理方法与技巧
自我觉察
通过冥想、写日记等方式，培养对 自己的情绪状态进行客观评估和认 知的能力。
表达时要尽可能地使用简洁明了的语言，避免 使用过于复杂的词汇或长句，以确保对方能够 理解。
非暴力沟通
在沟通时，要避免使用攻击性的语言或态度， 而是采用平和、理性的方式表达自己的观点和 需求。
内部协作与团队建设
建立良好的团队氛围
01
鼓励团队成员之间互相尊重、信任和支持，提高团队的凝聚力
和合作精பைடு நூலகம்。
制定明确的分工和责任
不随意打断别人说话、不私下议论 客户等。
守时守信
遵守约定时间、不迟到早退等。
尊重他人
尊重客户意见、不贬低同行等。
职业形象与气质塑造
良好的仪态
面部表情
站姿、坐姿、走姿等要端正。
微笑、眼神交流等要得体。
言语谈吐
表达清晰、语速适中、语气平和。
总经理助理的工作总结PPT
合作伙伴关系维护
加强与合作伙伴的沟通与协作，实现共赢发展。
团队建设活动组织及效果评估
团队凝聚力提升
组织各类团建活动，增强团队凝聚力和向心力。
员工培训与成长
协助制定员工培训计划，提升员工专业素质和综合能力。
团队绩效评估
参与团队绩效考核，激励优秀员工，提升整体绩效水平。
04
项目管理能力展示
项目计划制定和执行情况回顾
对总经理日常工作流程进 行全面梳理，识别出关键 节点和瓶颈，为优化打下 基础。
自动化工具应用
引入自动化办公工具，如 OA系统、邮件自动分类等 ，减少人工操作，提高工 作效率。
标准化管理
制定并执行统一的工作标 准和流程，确保各项事务 处理的一致性和高效性。
时间管理及效率提升方法
时间规划
时间管理工具应用
倾听与理解
积极倾听各部门意见，理解需求 和关切，促进信息准确传递。
表达与反馈
清晰表达总经理意图，及时反馈 执行情况，推动工作高效进行。
协调与解决
协调部门间资源分配和合作，化 解矛盾，确保公司运营顺畅。
外部关系维护策略
政府关系维护
协助总经理处理与政府部门的沟通，为公司争取 政策支持。
客户关系维护
参与重要客户拜访和接待，提升客户满意度和忠 诚度。
协助总经理制定针对各类突发事 件的应急预案，明确应对措施和
责任人，确保快速响应。
危机公关处理
在危机事件发生时，协助总经理进 行危机公关处理，及时发布信息， 维护公司形象和利益。
资源协调与整合
调动公司内部和外部资源，协助总 经理应对突发事件和危机，确保问 题得到妥善解决。
03
沟通协调与团队建设
ห้องสมุดไป่ตู้
加强与合作伙伴的沟通与协作，实现共赢发展。
团队建设活动组织及效果评估
团队凝聚力提升
组织各类团建活动，增强团队凝聚力和向心力。
员工培训与成长
协助制定员工培训计划，提升员工专业素质和综合能力。
团队绩效评估
参与团队绩效考核，激励优秀员工，提升整体绩效水平。
04
项目管理能力展示
项目计划制定和执行情况回顾
对总经理日常工作流程进 行全面梳理，识别出关键 节点和瓶颈，为优化打下 基础。
自动化工具应用
引入自动化办公工具，如 OA系统、邮件自动分类等 ，减少人工操作，提高工 作效率。
标准化管理
制定并执行统一的工作标 准和流程，确保各项事务 处理的一致性和高效性。
时间管理及效率提升方法
时间规划
时间管理工具应用
倾听与理解
积极倾听各部门意见，理解需求 和关切，促进信息准确传递。
表达与反馈
清晰表达总经理意图，及时反馈 执行情况，推动工作高效进行。
协调与解决
协调部门间资源分配和合作，化 解矛盾，确保公司运营顺畅。
外部关系维护策略
政府关系维护
协助总经理处理与政府部门的沟通，为公司争取 政策支持。
客户关系维护
参与重要客户拜访和接待，提升客户满意度和忠 诚度。
协助总经理制定针对各类突发事 件的应急预案，明确应对措施和
责任人，确保快速响应。
危机公关处理
在危机事件发生时，协助总经理进 行危机公关处理，及时发布信息， 维护公司形象和利益。
资源协调与整合
调动公司内部和外部资源，协助总 经理应对突发事件和危机，确保问 题得到妥善解决。
03
沟通协调与团队建设
ห้องสมุดไป่ตู้
总经理助理的工作总结PPT
业务管理的辅助效果
总结词
数据分析、决策支持、业务优 化
详细描述
总经理助理能够通过对各类数 据的分析，为总经理提供决策 支持，同时不断优化业务流程
，提高工作效率。
具体案例
在分析公司销售数据时，总经 理助理能够提供详细的数据分 析报告，为总经理制定销售策
略提供有力支持。
04
工作反思与展望
Байду номын сангаас
工作中的问题与不足
时间管理
在处理多项任务和紧急情况时，有时难以平衡工作优先级和时间 安排，导致任务延误或质量下降。
沟通技巧
在与其他部门或团队成员沟通时，有时表达不够清晰或准确，导 致误解或沟通障碍。
专业知识
在协助总经理制定战略或决策时，还需加强相关领域的学习和积 累。
未来发展方向与目标
提升时间管理能力
通过学习时间管理技巧或参加相关培训课程，提高自己的时间管理能力，更好地安排工作 优先级和时间分配。
各方资源，促进团队合作
提升工作效率
03
通过优化工作流程、合理分配时间和资源，总经理助理能够提
高工作效率，降低成本
02
工作内容总结
日常事务处理
1
协助总经理处理日常事务，包括但不限于接待 来访客户、安排行程、协调内部事务等。
2
及时响应总经理的指示，确保工作的高效执行 。
3
协助总经理处理各类文件、报告，进行文件归 档和整理。
加强沟通技巧
参加沟通技巧培训或与同行交流，提高自己的沟通表达能力，确保准确传达信息和避免误 解。
拓展专业知识领域
持续关注行业动态和相关政策法规，学习新知识，为总经理提供更全面和准确的决策支持 。
提升职业素养与技能计划
总经理助理的角色与功能
总经理助理的角色与功能
目录
• 总经理助理的职责与角色 • 总经理助理的核心功能 • 总经理助理的技能与能力 • 总经理助理的成功要素 • 总经理助理的挑战与应对 • 总经理助理的发展前景
01
总经理助理的职责与 角色
定义与角色
总经理助理是公司高级管理层的重要成员之一，通常负责协助总经理处理日常事务 和决策。
根据市场动态、公司战略和业务情况，为总 经理提供决策建议和意见。
风险评估
参与公司重大项目的风险评估，提供风险分 析和应对策略。
方案制定
参与制定公司重大战略和业务发展方案，协 助总经理进行决策分析。
执行与跟进
协助总经理推动决策的实施，跟踪执行情况 ，及时反馈调整。
沟通协调
对内沟通
协调公司内部各部门之间的沟通合作 ，确保信息传递畅通有效。
优先级设定
根据总经理的需求和紧急 程度，合理安排工作顺序 ，确保工作高效进行。
避免拖延
克服拖延习惯，保持工作 的高效性和及时性，避免 任务堆积和紧急情况的发 生。
工作压力应对
高效工作
通过合理安排时间、优化工作流 程和提高工作效率，减轻工作压
力。
寻求支持
与同事合作，合理分配任务，减 轻个人负担，提高工作效率。
学习态度
保持积极的学习态度，不 断追求进步，能够不断提 升自己的专业素养和综合 能力。
解决问题的能力
遇到问题时，能够迅速分 析并找到解决方案，具备 快速学习和解决问题的能 力。
团队协作精神
沟通协调
尊重与支持
总经理助理应具备良好的沟通协调能 力，能够与团队成员建立良好的合作 关系，促进团队内部的协作。
项目管理
项目计划
协助总经理制定项目计划，分 解任务，分配资源，确保项目
目录
• 总经理助理的职责与角色 • 总经理助理的核心功能 • 总经理助理的技能与能力 • 总经理助理的成功要素 • 总经理助理的挑战与应对 • 总经理助理的发展前景
01
总经理助理的职责与 角色
定义与角色
总经理助理是公司高级管理层的重要成员之一，通常负责协助总经理处理日常事务 和决策。
根据市场动态、公司战略和业务情况，为总 经理提供决策建议和意见。
风险评估
参与公司重大项目的风险评估，提供风险分 析和应对策略。
方案制定
参与制定公司重大战略和业务发展方案，协 助总经理进行决策分析。
执行与跟进
协助总经理推动决策的实施，跟踪执行情况 ，及时反馈调整。
沟通协调
对内沟通
协调公司内部各部门之间的沟通合作 ，确保信息传递畅通有效。
优先级设定
根据总经理的需求和紧急 程度，合理安排工作顺序 ，确保工作高效进行。
避免拖延
克服拖延习惯，保持工作 的高效性和及时性，避免 任务堆积和紧急情况的发 生。
工作压力应对
高效工作
通过合理安排时间、优化工作流 程和提高工作效率，减轻工作压
力。
寻求支持
与同事合作，合理分配任务，减 轻个人负担，提高工作效率。
学习态度
保持积极的学习态度，不 断追求进步，能够不断提 升自己的专业素养和综合 能力。
解决问题的能力
遇到问题时，能够迅速分 析并找到解决方案，具备 快速学习和解决问题的能 力。
团队协作精神
沟通协调
尊重与支持
总经理助理应具备良好的沟通协调能 力，能够与团队成员建立良好的合作 关系，促进团队内部的协作。
项目管理
项目计划
协助总经理制定项目计划，分 解任务，分配资源，确保项目
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拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限 性之间的矛盾。
专业技能——企业管理——管理概述
3、管理的本质
• 观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。 • 推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。 • 结论：管理的效果取决于管理者的水平。
专业技能——企业管理——管理概述
4、管理的主体与客体 主体：管理者或管理机构 客体：资源（人、财、物、信息、时间）
组织职能
• 含义： 为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活 动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资源， 正确处理人们相互关系的管理活动。
专业技能——企业管理——管理的职能
组织职能的内容
• 包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。 • 着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。
专业技能——企业管理——管理概述
1、基ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ含义：
（1）管理是一个动态的过程； （2）管理的核心是达到预期的目标； （3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源； （4）管理的本质是协调，协调的中心是人；协调必定产生在社会组织之中。
专业技能——企业管理——管理概述
2、管理产生的原因
• 一般认为共同劳动产生管理 • 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所
专业技能——企业管理——管理的职能
• 含义：
领导职能
利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目
标而努力的过程。
它包括三个要素：
1）领导者必须有部下或追随者；
2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；
3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
专业技能——企业管理——管理的职能
领导职能的内容
• 包括指导、协调、激励等。 • 着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。
专业技能——企业管理——管理的职能
控制职能
• 含义： 指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的 生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作 按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。
专业技能——企业管理——管理概述
管理概述
1 管理的概念 2 管理的性质 3 管理的职能
专业技能——企业管理——管理概述
思考
• 什么是管理？ • 为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？ • 如何衡量管理的好坏？ • 怎样进行有效的管理？
专业技能——企业管理——管理概述
一、管理的概念
1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通 过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的 资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标 的过程。
专业技能——企业管理——管理的职能
计划的特点
1、预见性 2、可行性 3、持续性 4、灵活性
专业技能——企业管理——管理的职能
计划职能的内容
包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源 和活动的具体行动方案等。 着眼点在于：有限资源的合理配置
专业技能——企业管理——管理的职能
02 主要职能
主要职能
协助总经理完成公司各样事宜 传达总经理决定
主要职能
总经理安排的其他事项
了解各部门工作进度，并将实 际情况反应给总经理
协助相关部门，让总 经理决定得以落实
03 专业技能培训
专业技能培训
1
管理技能
2
企业规划
专业技能
相关行业的专 4
业知识
3
沟通与协调
专业技能——管理
管理
1 管理概述 2 管理理论的发展 3 企业管理
专业技能——企业管理——管理的职能
三、管理的职能
• 1、计划职能 • 2、组织职能 • 3、领导职能 • 4、控制职能
专业技能——企业管理——管理的职能
计划职能
含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方 案，为管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。 基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的发展变化。 内容：制定经营战略、目标及实施方案。 核心：决策
专业技能——企业管理——管理的职能
控制职能
• 控制的类型： 预先控制（事前控制）、现场控制（过程控制）、反馈控制（事后控制）。 • 控制的基本要求： 整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。
专业技能——企业管理——管理的职能
控制职能的内容
• 包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、 采取纠偏措施等。
专业技能——企业管理——管理的性质
二、管理的性质
管理具有两重属性——自然属性和社会属性。 自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会 劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而 转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是一种客观存在。 社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料 的占有者服务。
专业技能——企业管理——管理的职能
计划的类型
分类标准 时间长短 职能空间 综合性程度 明确性 程序化程度
类
型
长期计划、短期计划
业务计划、财务计划、人事计划
战略性计划、战术性计划
具体性计划、指导性计划
程序性计划、非程序性计划
专业技能——企业管理——管理的职能
计划的特点
1、预见性 2、可行性 3、持续性 4、灵活性
• 着眼点在于：纠正偏差
专业技能——企业管理——管理的职能
管理的基本过程
计划工作
组织工作
领导工作
反馈
控制工作
专业技能——企业管理——管理的发展
第二节 管理理论的产生与发展
• 中国古代管理思想 1、儒家管理思想 基本精神：以“人”为中心；管理载体“仁”； 管理手段：为政以“德”；途径：自身德行。 2、道家管理思想：“道” 管理的规律、方式、艺术 3、法家管理思想：“法” 管理制度、技巧、权威 4.兵家管理思想：“谋略”
总经理助理培训 2018
DIRECTORY 目录
01 岗位意义 02 主要职能 03 专业技能培训 04 实操模拟
01 岗位意义
岗位意义
古代有幕僚，当今有助理。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡 一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。 总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政 事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因 此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、 稳健的办事作风。 由此可见总经理助理责任之重大，与位置之特殊。
专业技能——企业管理——管理概述
3、管理的本质
• 观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。 • 推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。 • 结论：管理的效果取决于管理者的水平。
专业技能——企业管理——管理概述
4、管理的主体与客体 主体：管理者或管理机构 客体：资源（人、财、物、信息、时间）
组织职能
• 含义： 为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活 动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资源， 正确处理人们相互关系的管理活动。
专业技能——企业管理——管理的职能
组织职能的内容
• 包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。 • 着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。
专业技能——企业管理——管理概述
1、基ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ含义：
（1）管理是一个动态的过程； （2）管理的核心是达到预期的目标； （3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源； （4）管理的本质是协调，协调的中心是人；协调必定产生在社会组织之中。
专业技能——企业管理——管理概述
2、管理产生的原因
• 一般认为共同劳动产生管理 • 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所
专业技能——企业管理——管理的职能
• 含义：
领导职能
利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目
标而努力的过程。
它包括三个要素：
1）领导者必须有部下或追随者；
2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；
3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
专业技能——企业管理——管理的职能
领导职能的内容
• 包括指导、协调、激励等。 • 着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。
专业技能——企业管理——管理的职能
控制职能
• 含义： 指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的 生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作 按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。
专业技能——企业管理——管理概述
管理概述
1 管理的概念 2 管理的性质 3 管理的职能
专业技能——企业管理——管理概述
思考
• 什么是管理？ • 为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？ • 如何衡量管理的好坏？ • 怎样进行有效的管理？
专业技能——企业管理——管理概述
一、管理的概念
1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通 过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的 资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标 的过程。
专业技能——企业管理——管理的职能
计划的特点
1、预见性 2、可行性 3、持续性 4、灵活性
专业技能——企业管理——管理的职能
计划职能的内容
包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源 和活动的具体行动方案等。 着眼点在于：有限资源的合理配置
专业技能——企业管理——管理的职能
02 主要职能
主要职能
协助总经理完成公司各样事宜 传达总经理决定
主要职能
总经理安排的其他事项
了解各部门工作进度，并将实 际情况反应给总经理
协助相关部门，让总 经理决定得以落实
03 专业技能培训
专业技能培训
1
管理技能
2
企业规划
专业技能
相关行业的专 4
业知识
3
沟通与协调
专业技能——管理
管理
1 管理概述 2 管理理论的发展 3 企业管理
专业技能——企业管理——管理的职能
三、管理的职能
• 1、计划职能 • 2、组织职能 • 3、领导职能 • 4、控制职能
专业技能——企业管理——管理的职能
计划职能
含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方 案，为管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。 基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的发展变化。 内容：制定经营战略、目标及实施方案。 核心：决策
专业技能——企业管理——管理的职能
控制职能
• 控制的类型： 预先控制（事前控制）、现场控制（过程控制）、反馈控制（事后控制）。 • 控制的基本要求： 整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。
专业技能——企业管理——管理的职能
控制职能的内容
• 包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、 采取纠偏措施等。
专业技能——企业管理——管理的性质
二、管理的性质
管理具有两重属性——自然属性和社会属性。 自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会 劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而 转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是一种客观存在。 社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料 的占有者服务。
专业技能——企业管理——管理的职能
计划的类型
分类标准 时间长短 职能空间 综合性程度 明确性 程序化程度
类
型
长期计划、短期计划
业务计划、财务计划、人事计划
战略性计划、战术性计划
具体性计划、指导性计划
程序性计划、非程序性计划
专业技能——企业管理——管理的职能
计划的特点
1、预见性 2、可行性 3、持续性 4、灵活性
• 着眼点在于：纠正偏差
专业技能——企业管理——管理的职能
管理的基本过程
计划工作
组织工作
领导工作
反馈
控制工作
专业技能——企业管理——管理的发展
第二节 管理理论的产生与发展
• 中国古代管理思想 1、儒家管理思想 基本精神：以“人”为中心；管理载体“仁”； 管理手段：为政以“德”；途径：自身德行。 2、道家管理思想：“道” 管理的规律、方式、艺术 3、法家管理思想：“法” 管理制度、技巧、权威 4.兵家管理思想：“谋略”
总经理助理培训 2018
DIRECTORY 目录
01 岗位意义 02 主要职能 03 专业技能培训 04 实操模拟
01 岗位意义
岗位意义
古代有幕僚，当今有助理。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡 一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。 总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政 事务，让总经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因 此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、 稳健的办事作风。 由此可见总经理助理责任之重大，与位置之特殊。