项目管理的三个关键词

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建筑工程的三大管理

建筑工程的三大管理

建筑工程的三大管理摘要:建设项目管理即自项目开始至项目完成,通过项目策划和项目控制,使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。

文章主要探讨了如何在建筑工程项目管理过程中重点加强质量管理、进度管理、成本管理。

关键词:建筑工程;管理建筑工程项目管理是以具体的建设项目或施工项目为对象、目标、内容,不断优化目标的全过程的一次性综合管理与控制。

其内涵就是:自项目开始到项目完成,通过项目策划、项目控制,使质量目标、进度目标、费用目标得以实现。

鉴于建设项目的一次性,为了节约投资,达到节能减排和建设预期目标的实现,建造符合需求的建筑产品,作为工程建设管理人员,必须清醒地认识到工程项目管理在工程建设过程中的重要性,并在具体的工程项目管理中注重加强以下几个方面的管理。

一、质量管理质量是企业的生命,质量是企业发展的根本保证。

在建筑市场竞争激烈的今天,如何提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题。

质量监督机制建筑工程的质量管理可用以下几句概括:确定目标,明确责任;分解落实,详细交底;针对难点,组织攻关;样板示范,摸索经验;跟踪控制,严格把关,做好质量控制;定期对产品质量进行有效监测。

建立健全质量全过程监控制度体系,以科学的方法、手段及运用三全控制基理对工程质量进行干预和控制,使工程质量始终处于动态管理之中。

1.建立质量自检制度。

工程质量的优劣牵涉到社会的各个方面,也是一个企业管理水平的综合体现。

一般来说任何一个工程建设项目都应当接受企业自身的监督。

企业自身监督就要求每个建筑施工企业都应当建立起一个行之有效的质检机制和质量体系,通过自检制度的运行达到质量的持续改进。

现行的机制主要是项目质检员及各施工员(工长)驻工地监督施工质量,分公司质检员巡查项目质量情况,总公司质检科组织定期质量验收,做到层层负责的监督对工程质量把关。

2.第三方质量监督。

第三方监督指业主(监理)的监督,是目前最权威性的监督。

由业主委派或委托的质量监督小组,长驻工地,对工程中尚未施工或正在施工的和已完成施工分部、分项工程及各道工序进行全面监督。

项目管理中的进度、质量和成本管理

项目管理中的进度、质量和成本管理

项目管理中的进度、质量和成本管理作者:张欣萌李阳来源:《科技视界》2014年第04期【摘要】质量、成本与进度管理是项目管理的基本内容。

效益是目的,质量是根本,进度是关键。

项目实施是要在保证质量的情况下,寻找进度和成本的最优解决方案。

理解三者之间的辩证关系,有助于管理者在项目的实施过程中抓住主要矛盾,从而实现项目管理的进度、质量和成本目标。

【关键词】进度;质量;成本;项目管理0 引言从20世纪70年代开始,项目管理(project management)作为管理科学的重要分支,为项目的实施管理提供了有力工具,改善了资源利用的计划、组织、执行和控制方法,受到了广泛的重视,对管理实践做出了重要贡献。

目前,项目管理的理论与方法已经被广泛接受,应用于军事、工业、建筑等不同领域中。

进度、质量和成本管理是项目管理的基本内容,本文就项目管理的三大控制要素及其相互关系做简要的探讨。

1 进度管理进度管理是项目管理的重要因素。

我们工程公司,工程进度是合同的主要条款,工程总的网络进度图是在充分分析技术方案以及工作量的基础上并结合合同工期制定的进度计划。

进度计划要具有一定的预见性和前瞻性,要对风险充分评估。

进度控制是动态的,随着环境、资源、投入等因素动态变化,因此需要按阶段监督检查并且相应调整;进度控制又是创新的,这是因为项目管理具有一次性的特点,所以既可以借鉴同类项目的进度计划和控制经验,又必须结合本项目实际情况创造性地进行控制;进度控制还是阶段性的,在项目实施过程的各个阶段要制定详细的分计划,在每个阶段的实施过程和结束后,都要对其进行阶段性评价,以便确定或调整下一阶段乃至整个项目周期的进度安排。

影响进度管理的主要因素主要有:(1)来自外界环境的影响因素;(2)资金投入的不到位;(3)主要供应材料以及主体设备的供货周期和质量的影响;(4)设计变更造成的影响;(5)项目组的稳定以及项目组成员的能力。

那么为了完成进度控制,可以采用的方法措施有哪些呢:(1)组织措施:建立健全的组织结构,明确工作职责到每一个岗位每一个人,将工作包充分分解。

项目管理要落实“三控制-二管理-一协调”

项目管理要落实“三控制-二管理-一协调”

项目管理要落实“三控制\二管理\一协调”摘要:政府投资项目。

目前,人们普遍关注的问题是投资规模和质量监督管理问题,特别是工程建设中的腐败问题。

普通老百姓最关心用国家的资金建设的东西是否物有所值,建设的项目是否是老百姓最急需的。

因此,政府投资如何决策论断、如何建立监督制衡机制、完善投资主体与构建有效的建管机制是我们的当务之所急。

严格执行“三项制度”,严格执行“项目管理要三控制、二管理、一协调”为工作重心。

做好项目管理工作,做好放心工程,做好良心工程。

现以东平县奶牛养殖场项目工程为例,讲述如何进行项目管理工作的。

关键词:规划;控制;协调;质量控制;项目管理引言就目前来看,我国建设项目管理工作呈现良好的发展态势,项目的数目正在逐渐的增加,规模也在不断的扩大。

施工管理是项目建设中非常重要的一项工作,落实“三控制、二管理、一协调”工作是直接决定着项目的整体质量控制水平高低,对于今后项目管理成败具有十分重要的意义。

东平县奶牛养殖场项目奶牛养殖项目是移民局结合乡镇政府奶牛产业计划,申请“六年移民规划”项目资金。

项目共涉及州城街道办事处、银山镇、戴庙镇、新湖镇4个乡镇,共建牛棚98个,总投资3020万元。

棚舍建筑面积210000平方米。

去年建成投产后,带动498户移民直接受益人口1992人,平均人均纯增收4000元。

同时结合我市招商引资大项目山东省泰安市蒙牛乳业泰安有限责任公司投资运营,逐步形成深加工产业发展链,发展地方经济,解决农村剩余劳动力将发挥极大推动作用。

戴庙镇兴达奶牛养殖基地,共建奶牛大棚18个,面积18000平方米,目前,基地内水、电、路、管理房等设施齐全,移民饲养奶牛的积极性高涨,效益比较明显。

首先对奶牛养殖项目工程进行综合的动态的管理,东平县东平湖移民管理局下设质量监督科根据职责对工程进行“三控制、二管理、一协调”。

做好项目管理必须落实“三控制、二管理、一协调”工作三控制:对工期的控制、对质量的控制、对成本的控制。

工程项目管理的基本要点

工程项目管理的基本要点
肃 性。
统一要 求 , 规范格式 , 审时应 编号归档 , 送 避免重复签证。
6 加强施工 管理人员 的培 训和 职业 道德 教育 。要 经常 对参 3 结语 ) 与燃气 工程建设 的各 类人员 进行 合 同交 底 、 文件学 习 、 技术 培训 在燃气 工程项 目的建 设过程 中 , 现场签 证是 一项 集政策 性 、 和职业 道德 教育 , 促进各管理人员 、 技术人 员之间 的交流和探 讨 , 技 术性 、 经济性为一 体 的经 常性 的复杂 工作 , 燃气 企业必 须重视 提高现场管理各相关人员的业务素质 , 增强他们工 作 的责 任心和 并 加强对工程施 工过 程中现场签证 工作 的管 理 , 高现场签证 的 提 自我约束能力 , 让他 们熟 练掌握 签证 的范 围、 程序 和常 见 问题 的 预防 , 严把工程签证关 , 到签而有 据、 做 清楚明晰 。 7 规范 签证 管理 , ) 具体要求为 :. 场签证项 目要及 时全 面 , a现 质量, 才能有效地降低燃气投资项 目施工阶段 的工程造价 , 证燃 保 气企业 的有限资金得以高效使用 , 从而发挥 出最大的投资效益 。
1 1 目标 控 制 .
专 业的造价控制和签证 内容审核管理人 员 , 大对 现场 签证 的跟 方承担风险和责任 的施工 内容不 得 以签证形 式出现 。d 对于较 加 . 踪 检查 力度 , 及时发 现 和纠正 签证 中存 在 的问题 , 对现 场签 证进 大变动的签证 , 应能够附 图说明 ; 于重大 的工 程现场变 化 , 对 要及 行 有效 的审查和控制 , 做到签证形式 合法 、 内容实事求 是 、 手续完 时拍 照或录像 , 留存 原始 资料 。e 签证 应一 式多 份 , 方 至少 留 . 各 善 齐备 , 避免违规签 证 和虚假签 证 的出现 和产生 , 维护 签证 的严 存 一份原件 , 避免 自行修改 , 为结算 提供可靠依据 。f签证单应按 .

工程项目管理的重点和难点

工程项目管理的重点和难点

摘要:工程项目自始至终是以工期-质量-成本这条主线开展各项工作的。

如何让项目朝着既定的目标良性发展以及让项目能最终获得成功至关重要。

基于此,文章论述了工程项目管理的重点和难点问题,旨在避免或减少风险事故形成的机会,尽可能减少风险损失,保证工程项目总体目标的实现。

关键词:工程项目管理;风险管理;质量控制;成本管理一、工程项目管理的背景1.围绕工期、质量、成本这条主线来看:合理的工期、合格的质量、最佳的成本(效益最大化原则)是工程项目管理的重点,是项目管理的纲。

从字面意义来理解:工程重点,就是项目工作量最大、技术含量高、难度大、工期最长的项目。

而技术含量高、施工难度大的项目就会有各种风险,所以对项目的风险管控是难点。

2.随着我国市场经济的快速发展,21世纪知识经济、管理时代的来临,市场竞争也日趋激烈。

国内工程施工企业都必将面对一个难题:工程项目管理者将如何管理才能在新经济的微利时代,立于不败之地。

面对市场的“双面效应”给工程的项目管理带来压力,工程利润将进一步降低,暴利、超额利润的时代已不复存在。

以工程施工项目为主业的企业已进入一个微利时代,这将要求项目管理者必须以合同为依据,管理为主线,加强工程质量、工程进度、工程成本三大目标的控制,加强协调好甲乙双方等的公共关系。

还将迫使工程项目管理要从粗放型管理转变为集约化管理。

因此如何抓住工程项目的重点和控制好项目难点,是项目成败的关键。

这是现时代迫切需要工程管理人员急需解决的问题。

3.管理就是计划、组织、协调、控制。

工程项目管理就是工程项目的计划、组织、协调、控制。

项目管理九字诀是“三控制、二管理、一协调”。

控制和协调是工程项目管理上的两个主要功能,它们是一个对立的统一体。

只有做好工程上的各种协调工作才能更有效地对工程进行控制;只有严谨而制度化的控制,才能有和谐的协调。

这两者是相互统一的。

工程项目管理的重要特点正在于工程项目管理者必须在一定的时间内,善于应用项目的约束条件,而又不超越这些条件的前提下,完成既定任务,达到预期的目标。

项目管理的基本概念_齐宝库

项目管理的基本概念_齐宝库

1998年7月第14卷第3期沈 阳 建 筑 工 程 学 院 学 报J o urnal of Shenyang A rch.and Civ.Eng.Inst.J ul. 1998V o l.14,N o.3 收稿日期 1998-03-02第一作者:42岁,男,副教授,沈阳建筑工程学院管理系,沈阳,110015.项目管理的基本概念齐宝库 候景岩 王桂忠摘 要 论述项目、工程项目与施工项目、项目管理的概念及项目管理的基本特征与职能.关键词 施工;管理;工程项目;施工项目;项目管理中图法分类号 F28450年代初期,我国从前苏联引进了建筑施工组织模式,经过几十年理论与实践的探索,逐步形成了计划经济体制下的完整的建筑施工组织理论体系.80年代以后,随着我国计划经济向市场经济的转变,西方的项目管理模式又在我国得到应用和推广.应该指出的是,“建筑施工组织”与“项目管理”两者的研究对象都是建筑工程项目的组织与管理,只是由于两者产生的背景和年代不同,形成了两大理论体系.近年来,国内许多专家、学者对项目管理进行了较多的理论研究.在诸多项目管理论著中,由于对项目管理的基本概念,内涵的解释不尽一致,同时有些观点又与建筑施工组织理论相左,因此对项目管理大有“越说越糊涂”的感觉.笔者根据多年对项目管理的理论研究,教学与工程管理实践,系统地论述了项目管理的基本概念与内涵.1 项目及其基本特征1.1 项目的概念项目是指在一定约束条件下,具有特定目标的一次性事业(或任务).该定义表明,项目具有三个基本要素:约束条件;特定的目标和一次性.1.2 项目的基本特征项目一般具有如下几个基本特征.(1)项目的一次性:是指一个项目完成后,不会有其它项目与之完全相同.该特征使项目管理具有较大的特殊性.为避免项目管理失误,人们就要研究和把握项目的内在规律,依靠科学管理,保证项目的一次成功.(2)项目的目标性和约束性:任何项目都具有特定的目标,同时,这一特定目标的实现总是有一定约束条件的.当然,项目目标也可能在项目实施过程中发生变化.一但项目目标和约束条件发生变化,项目的管理工作就要随之做出相应的调整.(3)项目的寿命周期性:项目的一次性决定了项目的寿命周期性.在项目寿命周期的不同阶段,项目所需投入要素的种类和数量都会有所不同,因而管理的形式、内容和方法等也会有所不同.(4)项目的系统性:项目包括人力、物资、技术、时间、空间、信息、管理等多种要素.这些要素为实现项目的目标而相互制约、相互作用.构成一个相对完整的系统.(5)项目具有众多结合部:项目与外部环境的各种约束、项目内部各种要素.项目全寿命周期的各个不同阶段之间存在众多的结合部(或称为界面).这些结合部是项目管理工作的重点和难点.2 工程项目与施工项目2.1 建设项目及其层次划分在建筑施工组织中,一般按一个总体设计组织建设,建成后形成生产能力或使用价值的建设工程称为一个建设项目.为了便于组织项目的建设,又将其从大到小的层次依次划分为单项工程、单位工程、分部工程和分项工程.在一个建设项目中,凡是具有独立的设计文件,竣工后能独立发挥生产能力或效益的工程称为单项工程在一个单项工程中,凡是可以独立组织施工,但竣工后不能独立发挥生产能力和效益的工程称为单位工程;一个单位工程又可按工程部位或工种工程不同,划分为若干分部工程.分部工程根据投入的生产要素不同,划分为若干分项工程.实践证明,这种科学合理的划分方法已经被建筑工程界广泛接受.2.2 工程项目与施工项目工程项目是指建设单位(业主)通过投资活动获得建筑物(或构筑物)的一次性事业;施工项目是指施工单位(承包商)通过承包建筑工程施工获得经济利益的一次性事业.在建设项目的层次划分中,建设项目、单项工程可称为工程项目;而对于施工单位(承包商)来讲,所承包的建设项目,单项工程、单位工程均可称为施工项目.因为它们既符合项目(工程项目、施工项目)的定义,又具有项目的基本特征.上述对工程项目、施工项目的定义使得“项目管理”与“建筑施工组织”在项目的概念上融为一个理论体系.3 项目管理3.1 项目管理的概念项目管理作为一种新的管理模式,是指以项目为管理对象,在既定的约束条件下,为最优实现项目目标,根据项目的内在规律,对项目寿命周期全过程进行有效地计划、组织、指挥、控制和协调的系统管理活动.工程项目管理是指以全权代表建设单位(业主)的项目经理为核心的工程项目经理部,为实现工程项目目标,对工程项目寿命周期的全过程进行的管理.对于大型、复杂的现代工程项目,往往由于建设单位(业主)人员的知识、技术水平和管理能力的局限性,很难保证项目一次性建设的成功.因此,需将项目委托给专职从事项目管理的咨询、监理单位管理.施工项目管理是指以全权代表施工单位(承包商)的项目经理为核心的施工项目经理部,227第3期齐宝库等:项目管理的基本概念 为实现施工项目的目标,对施工项目寿命周期的全过程和各种施工生产要素进行的管理.工程项目管理与施工项目管理在管理目标、管理内容、管理范围、管理主体以及约束条件等方面都是有区别的,其不同点见表 1.表1 工程项目管理与施工项目管理的区别区别特征 工程项目管理 施工项目管理管理目标获得具有一定使用价值的固定资产交付建筑产品取得经济利益管理内容涉及投资和建设的全过程涉及从投标开始到交付使用为止的全部施工活动管理对象完整的建设项目或单项工程承包的建设项目、单项工程或单位工程管理主体建设单位(业主)或其委托的咨询、监理单位施工单位约束条件场地条件,投资额建设周期工期、质量、造价3.2 项目管理的基本特征3.2.1 项目管理以实现项目目标为宗旨为了保证项目目标的实现,需要将项目目标作为项目管理的总目标,然后将总目标分解为项目各阶段的分目标,再把分目标分解为每一阶段各项工作的子目标,通过子目标、分目标的实现,保证项目管理总目标的实现.工程项目和施工项目在实施过程中,可能出现新情况、新约束,使原定的实施方案不能满足项目目标的需求,这就需要及时调整实施方案,以保证项目最终目标的实现.3.2.2 项目管理强调项目经理负责制项目经理是项目的全权负责人.施工单位对施工项目的组织管理要通过项目经理实现,不得越过项目经理直接管理项目内部工作.因此,施工单位在项目经理人选上须十分慎重,要通过严格的考核,任命专业技术水平、管理知识和管理经验、组织领导能力均能胜任的项目经理.3.2.3 项目管理要有充分的授权保证系统施工单位要授予项目经理生产调度指挥权,人事、财务管理权,技术、组织方案决策权等.项目经理对其下属的项目经理部成员也要授予分管业务方面的各种必要权力.充分的授权保证系统使得项目经理和项目经理部成员有职有权,责权统一.3.3 项目管理的基本职能针对项目管理的特点,其主要职能有如下几个方面.(1)计划职能:即把项目寿命周期全过程的全部目标和活动统统纳入计划轨道,用一个动态的计划系统来统筹安排整个项目,以使项目协调有序地达到预期目标.(2)组织职能:首先要建立一个有效的项目组织机构,配备项目所需的各类人员.通过职责划分、授权及签订合同等方式进行高效的组织运转,以确保项目目标的实现.(3)指挥职能:通过已建立的项目组织机构,逐级下达指令,保证项目管理层,作业层的各层次人员按既定计划从事各项项目活动.(4)控制职能:项目控制是指对项目实施情况进行监督、检查、考核和调整,项目控制的目的是及时发现问题和解决问题,以保证项目按计划实施并实现项目目标.施工项目控制应以项目成本、进度(工期)、质量和安全为中心内容.控制的依据有各种规范、规程、定额、标准、合同、计划等.228 沈阳建筑工程学院学报第14卷(5)协调职能:在项目的众多结合部之间进行联系和沟通.对结合部之间因情况变化而出现的矛盾进行磋商、调整,以保证项目的顺利实施.4 结 语将项目管理这一在西方市场经济条件下产生的建筑工程管理模式与我国长期使用的建筑施工组织模式融为一体,形成具有中国特色的建筑工程项目管理的学科体系,对于深化我国基本建设和建筑工程管理体制改革,提高我国建筑工程项目管理水平,保证我国建筑企业在日趋激烈的国内外建筑市场竞争中求得生存和发展,具有十分重大的理论价值和现实意义.参 考 文 献1 尹贻林.工程项目管理学.天津:天津科学技术出版社,19972 刘志才等.建筑工程施工项目管理.哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,19963 孙济生,齐宝库.建筑施工组织与项目管理.北京:中国建筑工业出版社,1997On the fu ndamen tal concepts of project managementQi Baoku(Dept.o f Ma nagement,Shenyang Arch.and Civ.Eng.Inst.,Shenyang,110015,Chi-na )Ho u Jing yan (Dept .of Cons .,Sheny ang ,Tao xian Inte .Airp .,Shenyang ,China )Receiv ed M arch 2,1998Abstract This Paper discusses the co ncepts o f project.constructio n pro ject and project man-agement and the ba sic characteristic and function o f pro ject manag ement.Keywords co nstructio n pro ject ;manag em ent ;project ma nagement 229第3期齐宝库等:项目管理的基本概念 。

项目管理三大目标的关系和优先级分析

项目管理三大目标的关系和优先级分析

从不 同的业主 , 不同的实施 阶段 , 以及不同的行业等多个角度分析 目前 国内对这 三大 目标 的优先级认识 , 结合 调研数据 , 提出三大 目标 的优先级应 以质量为先 , 工期和成本次之 的观点。 关键词 : 程项 目管理 ; 工 目标管理 ; 优先级
中图分 类号 :2 1 F 8 文献标识码 : A 文章编号 :6 2 8 72 0 )3—0 7 —0 17 —2 1 (0 8 0 04 4
从工期与成本的关系图如果超过合同期限迟一天交给用户则开发商需要中我们可以看出直接费用与工期成反比的关系支付给业主违约金的如西安的世家星城第三期因即是随其增加而减少的而间接费用则与工期成正超期交于用户按照合同违约规定业主向有的用户比的关系即是随其增加而增加的
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理。即从项 目的投资决策开始到项 目结束 的全过程 进行计划、 组织 、 指挥 、 协调 、 控制和评价 , 以实现项 目的总体 目标 。
1 三大 目标定 义 .
工程工期是指从工程开始到工程结束 的时间。 也常用进度来表示 , 工程进度是指工程项 目实施 的 进展情况 , 主要用项 目的可交付成果来表达 。工程
工过 程 中所 发生 的全 部生 产 费用 的总 和 , 包括 人 工费 、 材料 费 、 机械 使 用 费 、 措施 费 和企 业 管 理 费等
费用 。
2 三大 目标之 间的 相互关 系分 析 .
主 , 同的参与方在不 同的阶段对这三大 目标有着 不 不 同的关 注程度 , 即对 工 程 质 量 、 程成 本 、 工 工程 工 期的优先级 自 认地进行了排序。在工程项 目管理过 程中, 质量、 成本 、 工期三大 目标优先级排序将会对 工程总体 目标的实现产生重要的影响。

建筑工程管理的三大目标控制

建筑工程管理的三大目标控制

建筑工程管理的三大目标控制提要:质量控制、进度控制、造价控制,是建筑工程管理的三大控制目标,如何在工程管理过程中对此进行有效的控制,对工程项目的管理和实施具有重要的意义。

关键词:建筑工程管理;质量控制;进度控制;造价控制;在任何一个建筑工程项目的建设和实施过程中,建筑工程管理的核心内容----工程质量控制、工程进度控制和工程造价控制,这三大控制目标的实现对整个工程项目的建设有着直接的意义。

为适应我国房地产市场的快速发展,增强企业在市场竞争中的综合实力,必须加强工程项目管理。

1.质量控制工程质量控制是在工程建设过程中,为满足工程总体质量所进行的监督管理活动。

目前,在建筑领域“质量第一”的重要性已经得到了正确的认识和广泛的重视。

1.1完善质量管理体系通过建立健全质量管理体系达到提高质量,满足建筑产品功能的目标。

每个建筑企业都应当建立行之有效的质检机制和质量监管体系。

可根据项目的不同特征,根据“人员、设备、物料、工艺、环境”五要素的管理理论和对工程施工全过程的观察和分析,建立系统的质量管理体系及标准。

同时配备专业的质量控制人员对工程质量按质量管理体系和标准的要求对工程的实施过程进行全程监督控制。

1.2工程各阶段的质量管理1.2.1施工准备阶段正式开工前应做好各项准备工作,为工程的顺利开工奠定基础。

主要工作内容包括:搞好驻地建设,为施工人员创造良好的工作和生活环境;掌握建设产品在施工过程中各项工艺质量要求和质量规范,制定可行的施工工艺和合理的施工方案;根据实际情况组织施工机械进场,调查材料市场,确定定购货源,加强对原材料和设备的质量控制。

做好施工技术交底。

技术交底是对施工组织设计或施工方案的具体化,是更加具体的技术实施方案,是工序施工或分项工程施工的具体指导文件。

技术交底的内容包括施工方法、质量要求、验收标准、施工过程中需注意的问题和可能出现意外的措施及应急方案等内容。

1.2.2施工阶段施工阶段应重点加强施工工序的质量控制。

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项目管理的三个关键词
对于顾问来说,项目是在限定的时间内、利用限定的资源、完成限定的任务,项目的“边界性”要求项目经理有效分配好资源、协调好项目过程,并最终达成项目的目标成果,有针对性地解决客户在本次项目中所需要解决的问题。

对于如何做好项目管理工作,我总结了三个关键词:合作共赢、严格控制和充分沟通。

关键词一:合作共赢
从项目进场开始,项目团队就应该明确:项目的顺利完成需要咨询公司和客户方团队的共同努力。

咨询公司项目团队必须和客户方团队就项目目标、内容、实施过程及结果达成充分共识,共同推进项目的进程。

咨询公司项目团队和客户方团队树立“合作共赢”的观念,双方形成共识:项目的推进对客户企业的事业发展和个人的进步都是有益的。

对于咨询公司的项目团队来说,和客户交流时需要习惯于用第一人称,例如常说“对于我们”如何,而不是“你们公司”如何。

人称的变化会拉近双方项目团队的心理距离,有利于项目合作成功。

项目过程中,在不影响项目进度的前提下,充分考虑客户在工作过程中与项目相关的一些实际问题,例如,在人力资源规划中充分考虑客户人力资源部门年度招聘计划制定中所遇到的问题,咨询方案越贴近客户的工作实际,越容易赢得客户的认可。

另外,对于第一次接受外部咨询服务的客户,难免会对项目目标和结果的理解有所偏差,咨询公司的项目团队应该使客户方团队明白项目对其事业的影响和意义,并且建立起合作的信心。

项目管理者联盟,项目管理问题。

关键词二:严格控制
顾问工作是严肃的,项目过程控制不到位,将会影响到项目成果的质量,因此需要项目团队成为严于律己的“纪律部队”。

项目过程管理要严格按照项目的内容和节点进行控制,这主要体现在:
1、严格按照项目计划的时间节点安排项目任务,在项目沟通和汇报之前提前预约客户管理人员;
2、按照项目惯例召开项目启动会,成立双方项目团队,并组织严格的项目培训,使客户方团队对项目的主要内容及双方的合作界面有清晰的认识;
3、充分考虑客户方的工作和休息时间安排,例如,客户方的上下班时间及节假日的休息时间安排,保证项目团队的现场工作和客户工作在时间上的一致性;
4、严格完成项目过程中的确认工作:
Ø访谈纪要的确认:将访谈纪要整理打印出来,交给被访谈者修改、确认签字;
Ø会议纪要的确认:将会议纪要整理打印出来,交给参与会议的客户方主要领导或客户团队的负责人确认;
Ø项目成果确认:将项目阶段性或最终成果打印出来,交给客户方主管高层确认,并加盖公司章项目管理者联盟文章,深入探讨。

5、严格遵守项目保密原则,例如对于较为敏感的组织设计方案,不宜早下定论,妥善保管好项目过程中的资料和“半成品”,项目正式结论在项目研讨或者汇报时正式提出。

关键词三:充分沟通
项目成果不是靠项目经理一个人“拍脑子”完成的,而是集成咨询公司项目团队、客户方团队以及更多人的智慧形成的,因此,对于每个咨询项目而言,都会面临沟通的问题,即项目团队内部沟通以及和客户方的沟通,项目经理需要考虑到沟通中信息传递的及时性和有效性。

在项目团队内部沟通时,应该充分显露各自的观点,项目团队成员保持相互间的信任,在相互分工的同时协商解决项目过程中的问题。

项目经理在适当的时间安排讨论,组织有效沟通,引导沟通过程朝着解决问题的目标行进,并在关键点进行决策。

在和客户进行沟通时,应该充分考虑客户的习惯,例如,客户的高层领导习惯于处理书面文档,项目团队可以在项目汇报前将文档打印出来,提交给客户高层领导审阅。

另外,在项目设计过程中,除了按照项目计划通过访谈调研的方式与客户相关部门人员进行沟通,还需要从客户内部寻找“内部专家”,帮助快速了解客户的业务和管理历史、现状及趋势。

把握好了合作共赢、严格控制和充分沟通三个关键词的精神,项目管理工作就会变得有序,项目的风险也会随之降低。

对于较为欠缺经验的项目经理而言,严守规矩、注重细节是必要的,所有的管理艺术首先应该遵从“没有规矩,不成方圆”。

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