电力业扩工作总结
业扩工作总结范文
一、前言随着我国经济的持续快速发展，电力需求不断增长，业扩报装工作作为电力企业服务客户的重要环节，对于提高供电服务水平、满足客户用电需求具有重要意义。
在过去的一年里，我单位在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“服务至上、客户满意”的工作理念，积极推进业扩报装工作，取得了显著成效。
现将一年来的业扩工作总结如下：二、工作回顾1.优化报装流程为提高业扩报装效率，我们简化了报装流程，实现了“一窗受理、一次告知、一站式服务”。
通过优化流程，客户办理业扩报装手续的时间缩短了50%，得到了客户的一致好评。
2.加强业务培训针对业扩报装工作中存在的问题，我们组织开展了多期业务培训，提高了员工的服务意识和业务水平。
同时，我们还邀请行业专家进行授课，使员工对最新政策法规有了更深入的了解。
3.提高供电可靠性为确保业扩报装项目顺利实施，我们加大了电网建设力度，提高了供电可靠性。
全年新增变压器容量XX万千伏安，改造低压线路XX公里，提高了供电能力。
4.强化客户服务我们坚持以客户为中心，强化客户服务意识，建立了客户投诉处理机制。
对客户投诉及时响应，确保客户用电无忧。
全年共处理客户投诉XX起，客户满意度达到95%。
5.加强协同配合为提高业扩报装工作效率，我们加强与政府部门、设计院、施工单位等部门的沟通协调，确保业扩报装项目顺利推进。
全年共完成业扩报装项目XX个，满足了客户用电需求。
三、工作亮点1.创新业扩报装模式为满足客户多样化用电需求，我们创新了业扩报装模式，推出了“互联网+业扩报装”服务。
客户可通过手机APP在线办理业扩报装手续，实现了“足不出户、办电无忧”。
2.实施差异化服务针对不同客户群体，我们实施了差异化服务。
对重点客户，我们提供“一对一”服务，确保项目顺利实施；对一般客户，我们提供“一站式”服务，简化报装流程。
3.强化绩效考核为激发员工工作积极性，我们建立了业扩报装绩效考核机制，将工作绩效与员工薪酬、晋升等挂钩，提高了员工的工作效率。
供电所业扩个人工作总结
一、工作背景作为一名供电所业扩员，我深知自身肩负着为客户提供优质电力服务、推动电力事业发展的重任。
在过去的一年里，我紧紧围绕供电所的工作部署，以客户需求为导向，全力以赴开展业扩报装工作，现将个人工作总结如下：一、工作成果1. 业务拓展：在过去的一年里，我共办理业扩报装业务XX起，同比增长XX%，为供电所带来了XX万元的新增收入。
2. 客户满意度：通过加强与客户的沟通，提高服务质量，客户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
3. 工程进度：在保证工程质量和安全的前提下，业扩报装工程进度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
二、工作亮点1. 提高业务能力：为了更好地服务客户，我积极参加各类业务培训，熟练掌握业扩报装流程、政策法规及业务知识，为用户提供专业、高效的服务。
2. 优化服务流程：针对业扩报装过程中存在的问题，我主动与相关部门沟通，优化服务流程，缩短报装时间，提高客户满意度。
3. 强化团队协作：在业扩报装工作中，我注重与同事之间的协作，共同解决工作中遇到的难题，提高整体工作效率。
三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面：尽管参加了多次培训，但在实际工作中，仍存在对部分业务知识掌握不够全面的情况，需要进一步加强学习。
2. 工作效率有待提高：在部分环节，如资料审核、现场勘查等，工作效率仍有待提高，需要进一步优化工作流程。
3. 沟通协调能力需加强：在与客户沟通、协调过程中，有时未能准确把握客户需求，导致工作效果不佳，需要加强沟通协调能力。
四、改进措施1. 深入学习业务知识：继续参加各类培训，努力提高自身业务能力，确保为客户提供专业、高效的服务。
2. 优化工作流程：针对工作中存在的问题，积极与相关部门沟通，优化工作流程，提高工作效率。
3. 加强沟通协调：提高沟通协调能力，准确把握客户需求，确保工作顺利进行。
总之，在过去的一年里，我在业扩报装工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身综合素质，为供电所的发展贡献自己的力量。
电力业扩工作总结
电力业扩工作总结
近年来，我国电力行业发展迅速，为了满足日益增长的用电需求，电力业扩工作成为了一项重要的任务。
在过去的一年中，我们电力行业在扩建工作上取得了显著的成绩，下面就让我们来总结一下这一年来的电力业扩工作。
首先，我们在电力设施建设方面取得了巨大的进展。
在过去的一年中，我们新建了多座发电厂和变电站，大大增加了电力供应的容量。
这些新建设施不仅提高了电力供应的稳定性，还为未来的用电需求做好了充分的准备。
其次，我们在电网扩建方面也取得了显著的成绩。
通过增加输电线路和改造升级老旧设施，我们大大提高了电网的输电能力和稳定性。
这些改进不仅提高了电力供应的可靠性，还为电力行业的发展提供了坚实的基础。
此外，我们在清洁能源方面也取得了一定的进展。
通过建设多座风电和太阳能发电站，我们大大增加了清洁能源的供应量，为减少对传统能源的依赖做出了重要的贡献。
总的来说，过去一年中我们电力行业在扩工作上取得了显著的成绩。
但是我们也要清醒地认识到，电力行业的发展任重道远，我们还有很多工作要做。
未来，我们将继续努力，不断完善电力设施，提高电网的稳定性，推动清洁能源的发展，为我国电力行业的持续健康发展做出更大的贡献。
电力业扩工作总结
电力业扩工作总结近年来，我国电力行业发展迅猛，电力供应能力不断增强，但仍面临着一些挑战和问题。
为了进一步推动电力行业的发展，我国各级电力部门积极开展了电力业扩工作。
在此，我将对电力业扩工作进行总结，以期为未来的发展提供参考和借鉴。
一、加强基础设施建设。
电力行业扩工作首先需要加强基础设施建设。
随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，对电力的需求不断增加。
因此，电力部门要加大对输电线路、变电站等基础设施的投入，确保电力供应的稳定和可靠。
二、提升电力设备技术水平。
电力设备的技术水平直接关系到电力供应的质量和效率。
因此，电力部门要加强对电力设备技术的研发和创新，推动电力设备的智能化和高效化，以满足日益增长的电力需求。
三、优化电力资源配置。
我国地域广阔，电力资源分布不均衡。
为了更好地利用电力资源，电力部门要加强对电力资源的调配和优化，推动跨区域电力交易，实现电力资源的共享和互补，提高电力资源的利用效率。
四、加强电力行业监管。
电力行业是国民经济的重要支柱产业，其发展必须建立在规范的市场秩序和良好的监管体系之上。
因此，电力部门要加强对电力市场的监管，打击违法违规行为，维护市场公平竞争的环境，促进电力行业的健康发展。
五、推动电力行业国际化合作。
随着全球化进程的加快，电力行业也面临着国际化合作的机遇和挑战。
电力部门要积极参与国际电力合作，推动电力技术和设备的输出，拓展国际市场，提升我国电力行业在国际上的影响力和竞争力。
总之，电力业扩工作是一个系统工程，需要各级电力部门的共同努力和合作。
只有不断加强基础设施建设、提升电力设备技术水平、优化电力资源配置、加强电力行业监管、推动电力行业国际化合作，才能实现电力行业的可持续发展，为我国经济社会发展提供坚实的能源保障。
电力业扩报装技术总结（精选3篇）
电力业扩报装技术总结（精选3篇）电力业扩报装技术总结篇1一安全方面防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作。
我在跟随师傅对设备进行的多次操作及维护工作中，始终坚持贯彻执行安全第一，预防为主，综合治理的方针，严格执行电力安全工作规程，认真分析安全工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项安全措施。
除此之外，还认真学习班组组织的日常安全学习，细心体会，并认真讨论分析安全事故案例，从中吸取经验教训，防止安全责任事故的再次发生。
1、基础理论的提高在大学里面，我们所学习的更多的是理论上的东西，而对现实的实物、实例了解较少。
理论联系实际方面做的不够，理论与实际相脱节，这对深入学习是不利的，是所谓的闭门造车，没有实践的指导，理论不会得到很高提升。
而来到景洪电厂之后，以前理论的东西得到了实物的指导，使原本模糊的概念变得清晰。
突出表现在对发电机转子、定子、水轮机，励磁系统、调速系统、水工建筑等的结构有很深感性认识。
2、专业技能的提高在运行期间，我跟随班组师傅首先从如何巡检设备开始学习，在巡检过程中要注意哪些事项及如何使用巡检仪，在师傅们的带领下，我们慢慢地开始学习监盘及一些简单的操作，在监盘过程中需要重点监视的对象、设备的正常运行状态及如何判断机组故障及故障处理，在每次运行值守期间，师兄都要对我们提出问题，争取在每个八小时中学会一项简单的操作。
值班期间，一定要做好事故预想，一定要掌握当前全厂设备的状况，对存在缺陷的设备要加强监视。
在on-call期间，我们主要学习了如何写操作票、如何办理各种工作票，在机组检修时候，随同师傅做好检修机组的安全措施，在检修工作结束后，学习如何恢复安全措施。
这些工作，无一不需要我们认真对待、仔细检查，只有这样，才能保证机组的安全稳定运行。
运行期间我多次参加了机组的开、停机操作，对开停机的流程及需要检查注意的事项有了一定程度的认识。
在维护期间，在师傅的指导下我学会了看电气二次图，了解了励磁系统和调速器的基本工作原理，学习了一些电气控制器与plc基本原理及应用。
电力业扩人员工作总结7篇
电力业扩人员工作总结7篇第1篇示例：电力业扩人员工作总结一、工作概述电力行业是国民经济的重要组成部分，是国家的基础产业之一。
随着社会经济的不断发展，电力需求量不断增加，为了更好地满足用户需求，提高服务质量，电力行业需要不断扩大人员队伍，以提升业务水平和服务能力。
电力业扩人员工作显得尤为重要。
为了更好地总结电力业扩人员工作的经验和教训，提高工作效率和服务质量，特进行本次总结。
二、工作内容1. 了解市场需求：电力业扩人员首要任务是了解市场需求，通过市场调研和用户反馈，把握用户需求和市场动态，为公司提供决策参考。
2. 制定扩人策略：根据市场需求和公司实际情况，制定扩人策略，拟定扩人规划和目标，为公司未来发展提供人员保障。
3. 招聘人才：根据扩人需求，进行人才招聘工作，通过多种渠道招聘人才，包括网络招聘、校园宣讲、猎头公司等，确保招聘质量和效率。
4. 培训和考核：对新招聘人员进行系统培训，包括专业知识培训、业务技能培训、规章制度培训等，以提高员工综合素质和工作能力。
建立考核机制，对新员工进行定期考核，及时发现问题并解决。
5. 管理和激励：建立完善的人员管理制度，包括薪酬管理、绩效考核、晋升机制等，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
6. 薪酬福利管理：合理设计薪酬福利制度，提高员工满意度，降低员工流失率，为公司稳定发展提供人力保障。
7. 突发事件处理：在电力行业，可能会出现突发事件，扩人员必须能够迅速响应并妥善处理，确保业务正常运转。
8. 宣传推广：加大人才宣传力度，提高公司品牌影响力和吸引力，为公司招聘提供更多优质人才。
三、工作总结1. 市场需求分析不足：在扩人员工作中，对市场需求的分析不够充分，导致招聘方向不明确，浪费了时间和成本。
2. 招聘方式单一：以往对招聘方式只局限于网络招聘，忽视了校园宣讲、猎头公司等多种渠道，导致招聘效果不佳。
3. 培训和考核不到位：对新员工的培训工作不够系统和全面，考核机制不完善，导致新员工适应期较长，影响公司业务运转。
供电所业扩员个人工作总结
供电所业扩员个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个紧张而充实的年度即将结束。
在这一年里，我在供电所业扩员的岗位上，兢兢业业，踏实工作，得到了领导的关怀和同事们的支持。
现将本年度的个人工作总结如下：一、努力学习，提升业务水平本年度，我始终保持谦虚谨慎的态度，努力学习业务知识，提升自己的专业素养。
通过参加单位组织的培训、自学和向有经验的同事请教，我逐渐熟悉了业扩报装的工作流程，掌握了电力系统的基础知识，提高了业务水平，为更好地服务客户奠定了基础。
二、认真负责，做好本职工作作为一名业扩员，我深知自己的工作直接关系到客户的用电需求和供电公司的服务质量。
因此，我始终认真负责地对待每一项工作，严格按照规定程序和标准进行操作。
在业扩报装过程中，我严格把关，确保资料齐全、手续合规，为客户提供优质、高效的服务。
同时，我还加强与客户的沟通，耐心解答客户的疑问，确保客户满意。
三、团结协作，共同进步本年度，我充分认识到团结协作的重要性，与同事们相互支持、相互帮助，共同完成各项工作任务。
在遇到困难和问题时，我主动请教同事，汲取他们的宝贵经验，克服困难，解决问题。
同时，我还积极参与团队活动，增进同事间的友谊，为团队的和谐氛围贡献力量。
四、廉洁自律，树立良好形象作为一名供电所员工，我深知自己肩负着重要的社会责任。
因此，我一直严格要求自己，廉洁自律，坚决抵制各种不良风气。
在业务办理过程中，我严格遵守规定，不徇私情，公正公平地对待每一个客户。
通过自己的实际行动，树立了良好的形象，为公司赢得了信誉。
五、总结经验，不断改进回顾过去的一年，我认识到自己在工作中还存在不少不足，如业务知识不够扎实，沟通能力有待提高等。
在新的一年里，我将继续努力学习，改进工作方法，提高工作效率，为供电事业的发展贡献自己的力量。
总之，在过去的一年里，我在领导的关怀和同事们的帮助下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情，更加务实的作风，不断提高自己的业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。
电力公司业扩个人工作总结
电力公司业扩个人工作总结时光如梭，转眼间一年又即将过去，回首这一年，我在电力公司业扩岗位上，兢兢业业，认真负责，努力提高自己的业务水平，较好地完成了各项工作任务。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便为今后的工作提供借鉴。
一、工作概况过去的一年，我共完成了500余份业扩报装资料，涉及工业、商业、居民等各类客户，累计新增用电容量10万千伏安。
在办理业扩报装过程中，我严格遵守国家电网公司业扩报装管理相关规定，确保了报装资料的完整性、合规性，为客户提供优质、高效的服务。
二、工作亮点1. 提高业务水平。
为了更好地适应工作需要，我充分利用业余时间，学习电力系统基础知识、业扩报装流程、法律法规等相关内容，不断提高自己的业务素质。
在工作中，我能熟练运用所学知识，为客户解答各类问题，提供专业的用电咨询。
2. 优化服务流程。
在办理业扩报装过程中，我注重简化流程，提高工作效率。
针对客户需求，我主动与相关部门沟通，确保业扩报装工作顺利进行。
同时，我积极向领导请教，寻求改进工作方法的建议，不断提升服务水平。
3. 强化安全意识。
在业扩报装工作中，我始终将客户的安全放在首位，严格遵循安全操作规程，确保施工现场安全。
针对客户用电需求，我主动提醒客户注意用电安全，避免潜在的安全隐患。
4. 增进团队协作。
在工作中，我注重与同事间的沟通与协作，共同解决难题。
在遇到复杂问题时，我能主动请教有经验的同事，汲取他们的宝贵经验，为客户提供更优质的服务。
三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面。
虽然我在工作中不断学习，但电力系统知识繁杂，仍有部分知识掌握不够扎实，需要进一步加强学习。
2. 沟通能力有待提高。
在与其他部门沟通时，有时不能准确表达自己的意图，造成工作效率降低。
今后，我需加强沟通技巧，提高沟通能力。
3. 细节处理不够到位。
在业扩报装过程中，有时对客户提供的资料审核不够细致，导致后期工作出现不必要的麻烦。
今后，我要加强责任心，提高对工作细节的处理能力。
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电力业扩工作总结
篇一：电力业扩报装工作论文
电力业扩报装工作论文
摘要：客户经理应根据客户的工程竣工报验申请，及时组织相关工作人员验收设备，并加强对竣工资料的管理。
首先由客户经理对客户提供的竣工资料进行检查；其次，检验人员对客户经理提供的工程竣工资料进行检查，做到环环相扣、下一环节对上一环节监督，从而确保客户能够按期验收、送电。
所谓的“电力业扩报装”，主要是指电力企业根据用电客户的申请或建议，在电网实际状况的基础上，采取各种扩大供电量和用电量的业务手段，从而满足客户的需求。
业扩报装工作是电力企业管理工作的第一个环节，它不仅体现了电力企业为人民服务的宗旨，而且还与电力企业的经济效益紧密相关。
因此，做好电力业扩报装工作对电力企业来说具有十分重要的现实意义。
1 电力业扩报装工作的主要流程
1.1 受理用电客户的用电申请
受理用电客户的用电申请主要包括以下三方面的内容：①电力企业供电部门的工作人员应该根据服务的要求，指导
客户的用电申请业务，并对关于供电的法律法规和政策进行详细的讲解，使客户对“用电须知”有一个大概的了解；②工作人员在受理用电申请业务的过程中，应该严格、仔细地审核客户的申请资料，确认资料无误后才可以办理申请业务；
③工作人员需要主动为客户提供用电咨询服务，从而提高客户的满意度。
1.2 现场勘查、拟定合理的供电方案
篇二：浅谈电力业扩工程管理
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浅谈电力业扩工程管理
作者：邵志浩王波
来源：《山东工业技术》XX年第02期
【摘要】随着社会经济的不断发展，我国的电力业也正高速发展。
电力业扩工程作为电力企业的一个重要环节，对国家及人民的生产和生活都有着至关重要的作用。
业扩工程的工作质量影响着企业的服务质量和形象，要提高公司的效益，就需要加强业扩工程的管理工作。
本文就此阐述电力业扩工程管理。
【关键词】电力企业；业扩工程；管理
1 电力业扩工程存在的问题
首先，一些电力企业通过运行客户经理负责制以及重要客户特殊服务等制度来建立业扩工程，然而在实际操作中，工作仍未落实到位，没有对客户的开发价值有一个全面的深刻的认识，没有深入客户中间进行做好市场调研，也没有扩大营销范围，挖掘潜在客户，对于客户的服务方式比较传统，缺乏创新，具体的服务管理不够系统，缺乏规范性与专业性，甚至在服务技巧等方面都有待完善。
其次，由于不同的客户对于电力的需求与服务水平的要求不同，会在业扩工程管理中，遇到各种各样的问题，大型用电企业一般对于电力供应的时效性要求较高，这就需要业扩工程各个部门之间有效地配合起来，然而在现实中，却出现了权责不清，程序复杂，工作效率低等问题，各个部门为了保证自身的利益，一遇问题彼此推卸责任，将客户利益搁置一旁，这样就为业扩工程的工作效益带来影响，失去了业扩工程建设意义，影响了客户满意度。
再次，电力客户业扩工程的有效运行，需要精细化管理，然而在现实中却出现了一些交流与协作方面的问题，例如：一般的信息交流都是以纸张单据的形式进行，各个联系环节没有现代技术做支持，一些沟通过程缺乏真实性与透明度，与客户之间缺乏有组织的信息交流系统，电力运行过程中的
信息服务系统工作效率低下，客户之间无法形成信息资源的有效共享。
2 加强电力业扩工程管理的措施
2.1 打造高效、有序、规范的业扩工程工作环境
（1）明晰企业各管理部门的权限与职责，加大业扩工程制度的建设力度和执行力度，优化企业内部业务各工作流程，严格实行“一口对外，内转外不转”的工作原则，提高企业的工作效率和服务质量。
在业扩工程开展之初，企业的管理层要制定切实可行的规章制度，使日后的各项工作有章可循，有规可依，对供电方案的审批要严把质量关，确保方案的准确可
行，对业扩工程的管理要细化到每一个步骤，从工程设计到报装审图，再到工程验收与结算，各步骤的相关管理人员要明确职责，做好分内工作，保证业扩工程工作整体有序运行，严查业扩工程中
篇三：电力企业提升业扩报装工作服务水平之我见龙源期刊网 .cn
电力企业提升业扩报装工作服务水平之我见作者：彭丽琴
来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》XX年第07期
摘要：伴随着经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈，为了在市场竞争中站稳脚跟，电力行业也在不断探索中寻求着新的进步。
电能需求量与业扩报装业务量成正比，近几年，人们生活水平不断提高，电力业扩报装业务量也不断增加。
业扩报装在电力行业的发展建设中发挥着不可代替的作用，是企业质量和外在形象的重要保障。
笔者结合多年工作经验，从业扩报装工作的基本原则着手，对电力企业提升业扩报装工作服务水平的措施做了简单介绍。
关键词：电力企业业扩报装服务水平原则措施
业扩报装属于供电形式的一种，根据客户的用电申请，以客户的用电需求为基础，结合供电网络的实际状况，制定出符合行业发展，同时具有经济性、实用性的经济方案。
业扩报装的程序非常复杂，包括用电受理申请、现场勘查、施工单位资质审查、竣工验收等多个环节，其中任何环节的质量安全对业扩报装的整体效益都有直接影响。
提升电力企业业扩报装工作服务水平是促进行业发展建设的重要保障。
1 业扩报装工作的基本原则
1.1 坚持“统一受理”的原则业扩报装工作程序较为复杂，坚持“统一受理”的原则是监护工作程序、促进业扩报装工作顺利开展的保障。
因此，工作人员应该接收到客户用电申请后，根据服务窗口的工作状况，安排一对一服务，
对客户的需求进行统一办理，协调各相关部门有组织、有计划地完成业扩报装工作。
1.2 坚持“限时办结”的原则业扩报装工作以客户为服务中心，坚持“限时办结”的原则是简化办理手续、优化业务流程的重要手段。
“限时办结”在缩短业务办理时间的同时，有助于保障服务质量，是提高业扩报装工作服务水平的重要手段。
1.3 坚持“公开透明”的原则业扩报装工作应该坚持“公开透明”的原则，将受理客户的用电状况向社会公开，与此同时，业扩报装工作流程也应该公开化，公开化流程包括办理程序、服务态度以及收费标准等。
另外，已选的设计和施工单位的基本信息也应该公开透明化。
2 电力企业业扩报装工作中存在的问题
2.1 业扩报装相关业务受理速度慢人工窗口服务是业扩报装工作开展的有效途径，用户在办理业务前通常需要登记基本信息，很多客户不太熟悉业务流程导致业扩报装相关业务受理速度非常慢，很大程度上降低了办事效率。