如何选择营销沟通渠道
如何选择合适的营销渠道
如何选择合适的营销渠道一、前言在如今多种多样的市场营销渠道中，企业如何选择合适渠道进行营销推广是一个非常困扰的问题。
本文将介绍如何从六个方面进行选择合适的营销渠道。
二、目标市场的了解选择合适的营销渠道首先要明确自己的目标市场。
根据自己的产品或服务的特点，确定目标市场是什么人群，这个人群的消费习惯，渠道使用习惯等。
可能是年轻人，可能是老年人，也可能是中年人。
根据不同的人群，选择不同的营销渠道，才能达到最好的推广效果。
三、渠道的特点和优劣势不同的营销渠道有其特定的特点和优缺点，企业应依据自身实际情况进行选择。
例如，网络营销的优势是覆盖面广，传播速度快，但也存在着信息真假难辨、信息过度传播等问题。
而地面推广的优势在于能够深入到目标市场中，但成本却更高。
四、渠道统计数据分析企业应根据自身的实际情况来做好渠道选择，对每种营销渠道所产生的效果进行数据分析。
需要重点观察每个营销渠道的点击率、成交率、转化率等数据，根据数据来调整营销策略，提高营销效果。
同时要理性看待数据，结合实际情况进行分析，制定切实可行的方案。
五、与竞争者的比较分析企业在进行渠道选择时也需要与竞争者进行比较分析，通过分析竞争者选择的营销渠道，了解他们的优势和劣势，再做出自己的选择。
一个营销渠道在行业中的表现并不是静态的，还受到市场和竞争者的影响。
在渠道选择上，将竞争者的情况参考进来会更有利于选择适合自己的营销渠道。
六、成本预算企业选择营销渠道时，最好也要将成本作为参考因素之一。
不同的营销渠道的成本是不同的。
企业可能需要支付一定的费用，例如在网络营销中要进行的推广费用、贴片费用等。
在渠道选择上，可以考虑到成本问题。
七、团队实力和需求企业在选择营销渠道时，要考虑自身的团队实力和情况。
企业的运营实力与渠道选择息息相关。
企业可根据自身情况选择适合自己的营销渠道，再利用自己的优势和团队实力来进行推广。
八、总结如何选择合适的营销渠道，需要综合考虑多方面因素来制定方案。
如何选择适合的营销渠道
如何选择适合的营销渠道随着互联网的迅猛发展与普及，传统营销渠道的效果逐渐下降，企业面临着如何选择适合自己的营销渠道的难题。
选择适合自己的营销渠道能够帮助企业提高销售业绩，增强品牌影响力。
本文将探讨如何选择适合的营销渠道，为企业提供一些实用的建议。
1.了解目标受众在选择营销渠道之前，首先要对目标受众进行深入的了解。
目标受众不同，喜好和接触渠道各异，因而需要根据目标受众的特征精确定位适合的营销渠道。
例如，如果你的目标受众是年轻人，那么选择社交媒体平台将是不错的选择。
而如果你的目标受众是中老年人，或许传统媒体如电视、广播等会更加有效。
2.了解不同的营销渠道不同的营销渠道有不同的特点和优势，了解这些特点和优势能够帮助企业做出更明智的选择。
例如，微信营销具有高度的互动性和裂变传播的特点，适合某些产品或品牌的推广。
而搜索引擎营销则能够精准地吸引潜在客户，并提高转化率。
了解不同的营销渠道，能够根据自身需求选择更加适合的渠道。
3.考虑成本与效益选择适合的营销渠道还需要考虑成本与效益的平衡。
尽管新兴的互联网渠道具有一定的先天优势，但其高额的推广费用可能会超过一些企业的预算。
因此，在选择营销渠道时，需要权衡投入与回报，选择既能够提高品牌曝光度，又能够在预算范围内的渠道。
4.综合运用多种营销渠道在实际操作中，单一的营销渠道可能无法满足企业的需求，需要综合运用多种营销渠道。
多种渠道的综合运用能够实现信息的全面覆盖，提高品牌影响力。
例如，结合线上和线下的渠道，在线上做品牌推广，线下进行产品展示和销售，可以更好地满足目标受众的需求。
5.不断优化营销策略选择适合的营销渠道只是开始，企业还需要不断优化营销策略。
市场环境的变化和目标受众的需求变化都会影响营销渠道的选择和效果。
因此，企业需要时刻关注市场动态和目标受众的反馈，及时调整营销策略，以保持竞争优势。
综上所述，选择适合的营销渠道是企业成功营销的关键。
了解目标受众，了解不同的营销渠道，考虑成本与效益，综合运用多种渠道，以及不断优化营销策略，都是选择适合的营销渠道的重要因素。
营销渠道选择找到最适合的销售渠道
营销渠道选择找到最适合的销售渠道营销渠道选择是企业制定营销策略中的重要环节，合理的渠道选择可以帮助企业更好地传递产品信息、拓展市场份额，并改善销售业绩。
在众多的销售渠道中，如何找到最适合的渠道，成为了每一位营销人员亟待解决的问题。
本文将就如何选择最适合的销售渠道进行探讨。
一、了解目标市场在选定营销渠道之前，企业必须充分了解目标市场。
了解目标市场可以帮助企业确定目标客户、了解客户喜好、需求和购买能力。
通过市场调研、分析竞争对手的销售渠道情况，公司可以更好地制定销售渠道策略，以满足目标市场的需求。
二、综合考虑销售渠道类型1. 直销直销是指企业直接面对客户进行销售的方式，由企业自己直接销售产品或服务。
直销模式可以有效地控制产品质量、价格及售后服务，但在市场份额拓展方面相对受限。
直销适用于小规模企业、高附加值产品以及需要提供个性化定制的产品或服务。
2. 经销商经销商是将产品采购并销售给最终消费者的中间渠道。
通过与经销商合作，企业可以将产品迅速送达市场，提高产品的销售速度。
同时，经销商还可以提供更广泛的销售网络和售后服务支持，有效地拓展市场份额。
有经销商参与的销售渠道适用于无法直接面向终端消费者的企业，如大型制造商、品牌企业等。
3. 零售商零售商是直接向终端消费者销售产品的渠道。
与经销商不同，零售商更加接近终端消费者，可以提供更加个性化的购物体验。
通过与零售商合作，企业可以将产品更好地展示给消费者，加强品牌形象和宣传效果。
同时，零售商还能提供更加便捷的销售渠道和售后服务，提高销售效果。
三、综合评估销售渠道的优势与劣势选择适合的销售渠道不仅要考虑渠道类型，还需要对不同销售渠道的优势与劣势进行全面评估。
1. 覆盖范围：如果企业需要迅速覆盖更广泛的市场，可以选择与经销商和零售商合作，利用其丰富的销售网络和渠道资源；如果企业需要面对个别大客户，直销渠道可能更为合适。
2. 成本控制：不同销售渠道带来的成本费用也不同。
营销渠道的选择与管理
营销渠道的选择与管理营销渠道是指商家通过各种方式将产品或服务传送到最终用户的过程和方法。
在竞争激烈的市场环境中，选择合适的营销渠道并进行有效的管理是企业获得竞争优势和增加市场份额的重要因素之一。
本文将从营销渠道选择和管理的角度，探讨如何有效地选择和管理营销渠道。
一、营销渠道选择的原则1. 客户需求：了解客户需求是选择营销渠道的首要原则。
不同的产品和服务适合的渠道并不相同，因此，了解目标客户的偏好和购买行为是选择渠道的重要依据。
2. 渠道覆盖：渠道覆盖是指产品或服务在市场上的可到达性。
企业需要根据产品特性和目标市场来选择覆盖范围广泛且容易接触到目标客户的渠道。
3. 成本效益：选择成本效益高的渠道是企业保持竞争力的关键。
企业需要评估不同渠道的开发和维护成本，以及预期的销售额，综合考虑成本和收益，找到最具经济性的渠道。
4. 渠道控制：渠道控制是企业对渠道的管理和控制程度。
企业可以选择直销渠道或间接销售渠道，根据市场需求和企业资源来确定合适的控制方式。
二、营销渠道的选择1. 直销渠道：直销渠道是指企业通过自己的销售团队直接向客户销售产品或服务。
直销渠道可以提供更好的产品知识和服务，直接与客户建立联系，了解客户需求并及时反馈。
直销渠道适用于复杂的产品或需要个性化定制的产品。
2. 零售渠道：零售渠道是最常见的销售渠道之一，通过零售商将产品销售给最终用户。
零售渠道可以提供更多的销售点，增加产品曝光度和销量。
选择零售渠道时，企业需要考虑零售商的地理位置、知名度和销售能力。
3. 分销渠道：分销渠道是指企业通过分销商将产品分销到不同的市场和地理位置。
分销商可以提供更广泛的市场覆盖和销售网络，帮助企业快速进入新市场。
选择分销渠道时，企业需要考虑分销商的专业能力和市场影响力。
4. 网络渠道：随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络渠道成为越来越重要的销售渠道。
企业可以通过自己的官方网站、电子商务平台或第三方电商平台来销售产品。
策划方案的营销渠道选择技巧
策划方案的营销渠道选择技巧在市场竞争激烈的背景下，一个成功的策划方案必须选择适合的营销渠道来推广产品或服务。
然而，选择合适的渠道并不是一件容易的事情。
本文将介绍一些有助于策划方案的营销渠道选择的技巧。
一、理解目标受众在选择营销渠道之前，首先要深入了解目标受众。
只有了解了目标受众的需求、兴趣和行为习惯，才能做出更有针对性的渠道选择。
可以通过市场调研、用户反馈和数据分析等方式来获取这些信息。
二、多元化渠道选择在制定营销策划时，不要将所有精力都放在一个渠道上。
多元化的渠道选择可以扩大覆盖范围，提高品牌曝光度。
根据目标受众的特点和习惯，选择多种渠道，包括线上渠道和线下渠道，并通过它们相互促进，形成传播的合力。
三、精准的线上渠道选择随着互联网的发展，线上渠道成为了企业推广产品或服务的重要方式。
然而，在众多的线上渠道中选择适合的渠道也是一项挑战。
要通过目标受众的特点来确定线上渠道，比如年龄段、性别、兴趣爱好等。
像微信公众号、新浪微博、知乎等平台都是值得考虑的线上渠道。
四、有特色的线下渠道选择尽管线上渠道的重要性日益增长，但线下渠道仍然不可忽视。
线下渠道可以与目标受众直接互动，增加品牌的真实感和亲和力。
选择合适的线下渠道需要考虑目标受众的聚集地和行为习惯。
比如在商场举办展销活动、参加行业会展等。
五、考虑市场趋势市场是不断变化的，因此，在选择营销渠道时需要考虑市场趋势。
了解当前热门的社交媒体平台、线下活动等，将有助于选择潜在的有前景的渠道。
跟上市场趋势，抓住消费者的热点，将使您的策划方案更具竞争力。
六、合作伙伴的选择寻找与自己策划方案相关的合作伙伴也是营销渠道选择的重要一环。
合作伙伴可以是媒体、KOL（Key Opinion Leader，即意见领袖）或其他行业相关的企业等。
通过与合作伙伴的合作，可以有效地扩大影响力和品牌知名度。
七、监测和分析营销渠道的选择不仅仅是一次性的决策，还需要不断进行监测和分析。
通过监测和分析数据，可以了解不同渠道的效果，及时进行调整和优化。
营销渠道选择技巧
营销渠道选择技巧在当今竞争激烈的市场环境中，营销渠道的选择对于企业的成功至关重要。
为了更好地满足消费者需求并实现销售目标，企业需要仔细考虑和选择合适的渠道。
本文将介绍一些营销渠道选择的技巧，帮助企业在市场中取得竞争优势。
1. 目标市场分析在选择营销渠道之前，企业首先需要对目标市场进行分析。
了解目标市场的特点和需求，包括消费者的地理位置、购买习惯、偏好等等。
通过深入了解目标市场，企业可以更准确地选择适合的营销渠道。
2. 渠道多样性企业应该考虑使用多样的渠道来满足不同消费者的需求。
不同的渠道可能包括线下零售商、在线电商平台、社交媒体渠道等。
通过选择多种渠道，企业可以更全面地覆盖目标市场，增加产品的曝光度和销售机会。
3. 渠道可行性评估在选择渠道时，企业需要评估每个渠道的可行性和效益。
考虑到成本、资源和人力等方面，企业应该确保所选渠道能够为企业带来良好的回报。
同时，还需要考虑渠道的可持续性，确保长期利益的稳定。
4. 与合作伙伴的合作企业可以考虑与合作伙伴合作，共同开展营销活动和销售。
合作伙伴可能包括经销商、代理商、零售商等。
通过与合作伙伴的合作，企业可以充分利用合作伙伴的资源和渠道，加快产品上市和销售的速度。
5. 客户反馈和数据分析企业应该密切关注客户的反馈和数据分析，以调整和优化营销渠道的选择。
客户反馈可以帮助企业了解产品在不同渠道中的表现，根据客户需求的变化进行相应调整。
数据分析可以提供渠道销售情况和效益的实时数据，帮助企业做出决策。
6. 与竞争对手的对比竞争企业可以通过与竞争对手的对比竞争，了解竞争对手使用的渠道选择和策略。
通过对竞争对手的渠道选择和策略进行分析，企业可以发现竞争对手的优势和不足，并根据自身情况做出相应的改进和调整。
7. 运营管理和监控选择了合适的营销渠道后，企业需要进行运营管理和监控。
这包括渠道的日常管理、渠道合作伙伴的培训和支持，以及对渠道销售和效益的监测和评估。
通过有效的运营管理和监控，企业可以及时发现和解决问题，确保渠道的顺利运作。
现代企业如何选择营销渠道
现代企业如何选择营销渠道导言在现代社会，市场竞争的日益激烈使得企业如何选择营销渠道成为一个关键的问题。
不同的营销渠道可以提供不同的市场覆盖范围、受众人群、销售机会和成本效益。
因此，企业需要仔细评估和选择最适合自己的营销渠道。
本文将介绍一些现代企业选择营销渠道的准则和策略。
1. 四种主要的营销渠道现代企业可以选择四种主要的营销渠道，分别是：直销、间接销售、在线销售和分销。
1.1 直销直销是指企业通过自己的销售团队直接向最终消费者销售产品或服务。
直销通常包括销售代表的拜访、电话销售和电子邮件销售等方式。
直销的优点是可以直接接触最终消费者，了解他们的需求并提供个性化的服务。
然而，直销需要大量的销售人员和时间成本，因此适用于高利润的产品或服务。
1.2 间接销售间接销售是指通过分销商、零售商或批发商等中间环节将产品或服务销售给最终消费者。
间接销售的优点是可以借助分销商的销售网络和知名度，快速把产品推向市场。
然而，间接销售通常需要支付高额的分销利润，还需要建立和维护与分销商的良好合作关系。
1.3 在线销售在线销售是指通过互联网和电子商务平台进行产品或服务的销售。
在线销售的优点是可以覆盖到全球的潜在客户，且成本相对较低。
在线销售还可以通过数据分析等技术手段更好地理解客户需求和行为，提供个性化的购物体验。
然而，与其他渠道相比，在线销售面临着激烈的竞争和信息过载的问题。
1.4 分销分销是指通过与其他公司合作，将产品或服务销售给特定区域或行业的最终消费者。
通过与经销商、代理商或合作伙伴建立合作关系，企业可以快速进入新市场并扩大市场份额。
分销的优点是可以借助合作伙伴的专业知识和资源，降低市场进入成本。
然而，分销也需要管理和维护与合作伙伴的关系，以确保合作的持续性和稳定性。
2. 选择营销渠道的准则企业在选择营销渠道时，需要考虑以下几个准则：2.1 目标市场企业需要明确自己的目标市场是谁，并了解目标市场的特点、需求和购买行为。
最适合的营销渠道选择方法是什么
最适合的营销渠道选择方法是什么随着互联网的快速发展，企业在选择营销渠道时面临着越来越多的选择。
然而，如何确定最适合的营销渠道，成为了一项重要的决策。
本文将探讨最适合的营销渠道选择方法，并提供一些建议。
一、了解目标受众在选择营销渠道之前，首先需要详细了解自己的目标受众。
通过市场调研、客户分析等手段，了解目标受众的特点、需求以及在线行为。
这些信息将为我们选择最适合的营销渠道提供重要的参考依据。
二、综合考虑不同渠道的优劣势在选择营销渠道时，需要综合考虑不同渠道的优劣势。
以下是常见的营销渠道以及它们的特点：1. 搜索引擎营销(SEM)：通过在搜索引擎上进行广告投放，以增加品牌曝光和流量引导。
优势是精准投放和实时统计，能够快速吸引潜在客户；劣势是竞争激烈，需要投入一定的资金保持竞争力。
2. 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行品牌宣传和用户互动。
优势是目标受众广泛，能够进行精准定向广告投放；劣势是需要经常更新内容并与用户互动，工作量较大。
3. 内容营销：通过发布有价值的内容来吸引潜在客户，并与他们建立关系。
优势是能够提升品牌知名度和用户忠诚度；劣势是需要投入一定的时间和资源来制作优质内容。
4. 电子邮件营销：通过发送电子邮件与客户进行沟通和推广。
优势是成本较低，并且能够与客户保持定期的互动；劣势是容易被归类为垃圾邮件，需要注意邮件的内容和发送频率。
5. 线下广告：包括电视、广播、报纸等传统媒体的广告投放。
优势是能够覆盖较大的受众群体；劣势是成本较高且难以进行精准定向。
通过综合考虑各个渠道的优劣势，可以选择最适合的营销渠道组合。
三、测试和优化选择最适合的营销渠道后，需要进行测试和优化。
通过投放广告、发布内容等方式，观察渠道的效果，并进行数据分析。
根据数据对营销策略进行调整和优化，以提高效果和回报率。
四、持续监测和调整市场环境和用户行为都在不断变化，因此选择最适合的营销渠道不是一次性的决策。
需要持续监测渠道效果和用户反馈，并根据情况进行调整和优化。
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难以测量效果、市场上赞助活 动太多
最有效的销售工具，双向沟通可以立
成本昂贵、有时难以控制品牌
即解决问题，消除抗拒心理，测量度高 信息
1. 记者招待会
（1）特点 形式比较正规、隆重，规格比较高 所耗费的成本比较高 对发言人和主持人的素质要求比较高
1. 记者招待会
（2）举办记者招待会的条件 社会组织有特别新闻需要向社会公众公 布，通过记者招待会发表或解释。如申奥成 功。 社会组织有重大活动并希望借机扩大影 响。如纪念日、庆祝日、聘请大腕明星做代 言。 社会组织有重大经济信息需要公布。如 新品上士、公司人员重大调整、扩大生产规 模、取得最新记录的销售业绩。 危机
公司的产品和服务。
一、营销沟通渠道概述
（一）营销沟通渠道的概念 （二）沟通渠道的类别
（一）营销沟通渠道的概念
从广义上说，市场营销组合中的各个因素都可 纳入市场营销沟通渠道的范畴，诸如产品的式样、 包装的颜色与外观、价格等都可看作是在进行某些 信息的沟通。
从狭义上说，只包括具有沟通性质的市场营销 工作，主要指各种形式的广告、包装、展销会、购 买现场陈列、销售辅助物（目录、说明书、影片 等）、劝诱工具（竞赛、赠品券、赠奖赠送样品、 彩券）以及宣传等。
成本昂贵、大多数人认为直销
内容可高度个性化，可在不公开的情形下 邮件时垃圾邮件、电话推销不胜其
有效地测试产品或优惠、互动性高
烦、引发隐私权的争议
一般性活动
鼓励参与及互动、观众有自由选择权、 目标对象接触率与次数偏低、
帮助品牌定活动 人员推销
帮助品牌定位、观众有自由选择权
周期、一次性 仪式12. 效果测定
3. 开幕典礼
拟订宾客名单 拟订典礼程序 确定致辞、答词名单 确定剪彩人员 安排接待事宜 安排助兴节目 组织来宾参观 征求意见，总结经验
4. 赞助活动
举办活动目的
活动类型 赞助原则
活动程序
1. 承担必要的1. 赞助体育活动 1. 社 会 效1. 前期研究
社会责任 2. 赞助文化事业 益原则 2. 本企业的经营目标与公关
一家软件公司推出一个新产品时，先把产品 推广给杂志出版社、有主见的名人、财务咨询者 或其他能提供较强口碑的人，然后向经销商推 广，最后向客户推广，你怎么理解这一过程？
许多企业和商家越来越清楚地意识到，在扩
展新业务时，来自专家和社会渠道的“谈话因
素”或“口头表达”的力量有多么大。他们正在
寻求一些方法，用来激发这些渠道，使之推荐本
会使客户依赖价格决定是否购 买、制造零售业绩假象、大大降低 产品价格
通过第三者佐证可增加产品的可信赖
度、可以接触到难以接触的目标对象、成
难以控制宣传内容与时间、必
本低廉（只有制作与后勤支援的费用，没 须经过相关单位审核、难以测量效
有媒体的花费）、可以传达广告上因受法 果
律限制不能传达的宣传内容
可测量度高，可自由选择观众、信息
3. 双 向 沟展览和宣传性展观者类型和数量6. 选择并说技巧
通
览
准备展览的有关资料和实3. 注意服
4. 容 易 制3. 规模：大型、物及展览室布置7. 做好新务设施的
造 新 闻 热小型、微型 闻宣传工作和服务工作8.配套
点
4. 地点：室内、培训参展工作人员9. 展览
露天
会的经费预算10. 准备纪
5. 长短：长期、念品 11. 策划和组织开幕
二、各营销沟通渠道的特点
营销沟通渠道
大众沟通媒体广告 促销
产品文字宣传 直接营销
主要优点
主要缺点
建立和维持品牌知名度、帮助品牌定 位、大众市场产品使用十分经济、可控制 广告内容与时间
公众信任度低、高观众接触率 的浪费、信息多而纷乱、通常被认 为是强迫性接受信息、效果测试困 难
增加有形的价值、具有时效性、刺激 行为（如试用参加促销讲座）、可以测量
2企3情4传5应.... 业，树 培 配 追形扩养求立合象大公新良广社众 闻好告会感效的宣34利5活6789....... 赞赞赞赞赞事动赞赞助助助助助业助助大出专特科社地型 版 业 殊学会 方展 物 团 领教慈 性育览 体 域善 的事和 节业福 日2果 3当 4理 5.... 原 原 原传 经 条 自则 则 则播济 例 愿
2. 非人员沟通渠道 （1）媒体：大众传媒 （2）气氛：“包装起来的环境” （3）事件：新闻发布会、体育赞助等
二、各营销沟通渠道的特点
（一）通过大众媒体与客户沟通 请思考，你常见的大众传媒有哪些，讨论 各自的优缺点。 （二）通过业务人员与客户沟通 重视沟通中“人”的因素 （三）通过公关宣传与客户沟通 （四）通过促销活动与客户沟通 （五）通过直接营销与客户沟通：直接邮 件、电话推销、传真、电子邮件 （六）通过包装与客户沟通 （七）通过举办活动与客户沟通：记者招 待会、开幕典礼、展览会、赞助活动、开放参 观日、体育公关等。
2. 展览会
传播特点
类型
组织与程序
注意 事项
1. 直观性 1. 内容：综合性1. 明确展览会的主题和目1. 要讲究
2. 综 合 运展览和专题性展的2. 指定展览会总编 3. 明展品及其
用 多 种 传览会
确参展单位和参展项目 4.布置
播媒介 2. 性质：贸易性选择时间和地点 5. 明确参2. 讲究解
1. 记者招待会
（3）记者招待会的会前准备 确定会议的重要性和主题 确定会议的时间和地点 确定邀请的对象并发出请柬 选定主持人和发言人 要准备好发言和报道提纲 布置会场，安排好工作人员 组织记者参观的准备 经费预算 小型宴请的准备 礼品准备
1. 记者招待会
（4）记者招待会的会后工作 尽快整理出记者招待会的记录材料，进行 总结； 搜集到会记者发出的报道资料； 收集到会记者及其他与会代表对记者招待 会的反应。
第4章：如何选择营销沟通渠道
一、营销沟通渠道 概述
二、各营销沟通渠 道的特点
三、如何选择沟通 渠道
创新思维能力； 主动沟通能力； 计划组织能力； 活动策划能力。
乐于合作； 勤于动手。
了解营销沟通渠道的类别； 了解各种营销沟通渠道的特点； 了解推式与拉式策略。
我们如何接触客户。 如何发挥人员沟通渠道的作用？
（二）沟通渠道的类别
1. 人员沟通渠道 人员沟通包括彼此直接沟通信息的两个或 更多的人。这种渠道通过个人化的描述与反馈 机会，从而可以产生更大的效果。 （1）人员沟通渠道可进一步分为倡议者、 专家和社会渠道。能举出例子来吗？ （2）什么情况下采用人员沟通渠道进行 沟通？ （3）扩散理论
（二）沟通渠道的类别