汽车销售4s店总经理个人述职报告
4s店总经理述职报告范文
尊敬的董事会成员：
我很荣幸向您们报告我们公司最近的业绩和未来发展计划。
我作为4S店总经理，感到非常自豪，因为我们已经在过去一年中取得了很大的进步，并且我们的业务继续扩展。
我们4S店今年的销售额已经达到了6000万美元。
这个数字比去年同期增长了15%，这主要是由于我们在产品质量和客户服务方面的改进。
我们也制定了新的推广计划，包括更多的广告和促销活动，以吸引更多的客户。
我们的员工团队也得到了进一步的加强。
我们不仅通过培训提高了他们的服务技能，还在员工福利和办公环境上投入了更多的资源。
这些努力已经得到了客户的认可和肯定，他们对我们的满意度也比去年同期有所提高。
在未来，我们将继续专注于提升客户服务和产品质量。
我们计划积极推广新产品，开拓新客户群体，并加强与现有客户的关系。
我们还将继续加强员工培训和管理体系，以提高服务质量和工作效率。
除此之外，我们还将加强与汽车厂商的合作，以进一步提高产品质量和服务水平。
我们将利用现有资源和优势，打造出更高效、更具竞争力的企业形象。
我们4S店在过去一年取得的进步和未来的发展计划，都是基于我们对市场需求和客户需求的深入了解和洞察。
虽然我们面临着许多挑战和竞争，但我们相信通过我们的不断努力和创新，我们将在未来继续取得更大的成功。
感谢您的关注和支持！
此致
敬礼！。
4s店总经理述职报告(共5篇汇总)
第1篇4s店总经理述职报告4s店总经理述职报告【篇1汽车销售4s店总经理个人述职报告】汽车销售4s店总经理个人述职报告国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2011年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策对策一加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。
对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
4s店总经理述职报告范文
尊敬的董事长，各位董事，各位同事：我是这家4S店的总经理，今天我向各位汇报我们这家店的运营状况，并分析未来的发展方向。
2024年，是本店一个充满变化和机遇的一年。
我们采取了多项措施，包括：提高了服务水平，提升了销售绩效，优化了供应链管理，改善了员工培训和激励政策。
在这些措施的帮助下，我们客户的满意度、销售额都有了明显的提高。
让我们来看看我们的客户满意度。
我们致力于为客户提供优质的服务，包括维修服务、售后服务以及销售咨询服务。
我们建立了一个客户反馈系统，收集和整理客户的反馈信息，并根据反馈信息进行改进。
在这一方面，我们的成果非常明显。
根据我们的反馈结果，我们的客户满意度得分从去年的75点提升到了今年的84点。
这是我们非常自豪的成果，这说明我们的努力得到了客户的认可。
我们来看看销售绩效。
正如您所知道的，销售业绩是我们的生命线。
过去的一年,我们针对销售流程、市场推广以及员工培训等各个方面进行了全面调整。
我们推出了一些新的数字化营销策略，增加了在线预订客户的数量，也扩大了销售渠道。
在较小的规模内，公司年销售额达到4000 万，这是我们创造的最好成绩之一。
我们的供应链管理也得到了改善。
尽管我们面对的是高度竞争的环境，我们还是采取了一系列的供应链管理策略，如运用采购系统，通过多个供应商进行订单采购和库存管理。
我们的库存持续保持在合理的水平，并在此期间有了一些节省成本的机会。
我们非常注重员工的培训和激励政策。
因为我们深知没有一个成功的企业，能够在没有良好的员工培训和激励政策下存活。
我们推行了定期培训和个人逐年考核，为优秀的员工提供特别奖金和机会。
我们的员工是我们取得成功的基础，并将持续为他们提供发展机会和资源。
未来，我们计划继续扩大销售市场。
我们还打算继续尝试数字化营销手段，以推动我们的在线销售业务。
我们计划加强供应链管理，缩小库存波动范围。
除此之外，我们也会更好地关注员工培训和激励，为我们的员工提供更多的成长和学习机会，让员工有更大的成就。
2024年汽车销售经理述职报告(三篇)
2024年汽车销售经理述职报告尊敬的各位领导、同志们：本人____年____月进入公司，大专学历，一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。
____年____月，公司任命我为营销公司总经理，在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了____%。
在销售布局上建立____市场的基地，大力拓展全国市场，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。
我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。
下面，我将从以下三个方面向大家报告工作情况，请公司领导给予修正。
一、工作汇总1、自我学习、发展、塑造本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提升。
经过几年的学习与锻炼后，我更加熟悉了产品知识及其行业情况。
____年营销公司任命我为营销公司副总经理兼销售部经理，兼管____。
管理的省份有：____。
在该工作区间，本人管理的市场取得的不错的业绩，其中____市场连续____年每年递增____%的销售量，超额完成公司指定的任务。
随着市场上对汽车供应商销售管理要求的不断提高，在该工作期间开发了公司的第二代销售管理软件系统，在一代的基础上结合市场和营销公司的实际情况，增加了很多新的内容和流程，使得管理更加规范和严谨。
____年____月，本人兼管____大区的和____大区，在____市场的销售上取得了不错的业绩，开发了____个金牌销售商，改变了____市场长期业绩不好的状况。
并且在此期间，协助企业开发6____4和8____4重型自卸车，并在____年下半年成功在____市场进行推广，半年销售重型自卸____台。
汽车销售经理述职报告（4篇）
汽车销售经理述职报告尊敬的领导：您好！我是某汽车销售公司的销售经理，自去年加入公司以来，我一直积极努力地参与和推动销售工作，并取得了一定的成绩。
在我担任销售经理的这一年里，我有幸领导了一个优秀的销售团队，我们共同取得了令人骄傲的业绩和成绩。
在这篇述职报告中，我将详细概述我在这一年中的工作内容、成果、收获以及存在的问题和改进措施。
一、工作内容作为销售经理，我主要负责汽车销售团队的管理和协调工作。
具体工作内容如下：1.制定销售计划：根据公司的销售目标和市场情况，制定年度销售计划，并将其分解为季度、月度和每周的销售目标。
2.团队管理：负责招聘、培训和管理销售团队，确保团队成员的素质和能力达到销售要求，并定期组织销售会议，交流工作经验和销售技巧。
3.市场调研：及时了解市场动态和竞争情况，通过与客户的沟通和反馈，收集市场信息，为销售策略的制定提供依据。
4.销售活动策划：组织和参与各类销售活动，如展会、促销活动等，提高公司在市场上的知名度和影响力。
5.客户关系管理：建立和维护客户关系，及时解决客户问题和投诉，并提供个性化的售后服务，保持客户的忠诚度。
二、成绩和收获在过去的一年中，我和我的销售团队共同努力，取得了一系列的成绩和收获。
具体如下：1.实现销售目标：我们按照公司的销售计划，顺利完成了年度销售目标，销售额比去年同期增长了20%。
2.团队建设：通过招聘和培训，我们成功吸引并留住了一些优秀的销售人才，提高了销售团队的整体素质和能力。
3.市场占有率：我们积极参与各类展会和促销活动，增强了公司在市场上的曝光率，提高了品牌知名度和市场份额。
4.客户满意度：我们注重与客户建立良好的关系，及时解决客户问题和投诉，提供个性化的服务，获得了客户的高度认可和好评。
三、存在的问题和改进措施在过去的一年中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
具体如下：1.团队协作：销售团队内部合作仍有待加强，部分成员之间存在竞争和利益冲突的情况，影响了整个团队的销售效率和绩效。
汽车4s店总经理个人述职报告
汽车4s店总经理个人述职报告尊敬的领导：我是某汽车4S店的总经理，感谢领导给予我这样一个难得的述职机会。
我将在下面的几个方面进行述职报告。
一、销售业绩：过去一年，我们积极开展市场调研，精心选择产品，并进行了全面的市场营销活动。
同时，我们加强了销售团队的培训，提高了销售技巧和服务质量。
在这种努力下，我们汽车4S店的销售业绩得到了显著的提升，实现了年度销售目标，并超额完成了全年销售指标。
二、客户满意度：在过去一年里，我们高度重视客户满意度的提升，不断改进客户服务体系，加强对售后服务的管理。
我们建立了一套完善的客户反馈制度，及时解决客户提出的问题和意见，并进行客户满意度调查。
经过这些工作，我们的客户满意度得到了明显的提高。
三、团队建设：团队的凝聚力和专业素养是4S店成功的关键。
为了能够有效地管理整个团队，我根据员工的特长和兴趣进行合理的岗位分配，激发员工的工作动力。
同时，我每周召开团队例会，及时沟通工作进展和问题，并制定明确的工作目标。
通过这些努力，我们团队的合作精神得到了加强，员工的士气得到了提高。
四、成本控制：业务的高效运作离不开成本的控制。
在我担任总经理期间，我注重压缩不必要的开支，合理分配资源，实现了成本的有效控制，提高了企业的盈利能力。
五、市场竞争力：为了在激烈的市场竞争中占据有利地位，我着眼于品牌建设和市场推广。
我们积极与厂商合作开展宣传活动，提升车辆品牌在市场中的影响力。
同时，我们注重产品质量和售后服务，赢得了消费者的信任和好评。
六、下阶段工作计划：在未来的工作中，我将继续加强团队建设，提升员工的综合素质和服务意识。
同时，我将继续注重客户需求的研究和分析，不断提升产品品质和售后服务，提高客户满意度。
此外，我还计划继续扩大市场份额，争取更多的销售机会。
以上是我个人的述职报告，希望能够得到领导的认可和指导。
我将不断努力，积极开拓市场，提升团队的管理水平和服务质量，为公司的长期发展做出更大的贡献。
4s店总经理的述职报告（通用5篇）
4s店总经理的述职报告4s店总经理的述职报告（通用5篇）在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗？为此要写好述职报告了。
那么大家知道正规的述职报告怎么写吗？以下是小编收集整理的4s店总经理的述职报告（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
4s店总经理的述职报告1各位员工们：今天对我们集团来说是个盛大的日子，在这里我代表总裁办向辛苦工作的的各位员工表示由衷的感谢，大家辛苦了。
上半年，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，完成企业总产值x亿元；招揽任务x亿元；全年人均劳动生产率达到x万元；员工的年均收入x万元。
企业综合实力增强，社会信誉提高。
回顾一年多来工作，主应有以下几方面：一、工作成果1、确定公司名字，明确公司使命和企业文化，安排岗位和工作职责，建立了公司官方博客，点击率一直处于领先位置。
2、注重企业文化建设，提倡“至诚至信、致尚致远”八字管理理念，主张“共创、共赢、共分享”，引导广大员工的“卓越服务、快乐生活”。
每天进行全新的队形展示，精神饱满有新意，体现公司的性质和服务理念，获得广大同仁的赞赏。
3、加强民主管理，以真诚和友谊建立良好同事关系和社会关系，风雨同舟。
一是从职工关心入手，一同学习一同成长，杜绝“短板效应”，让团队的力量逐步攀升。
二是注重维护企业领导班子团结，缔造企业大家庭。
团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。
三是团结合作伙伴，和盈众传媒、友众汽车销售开展合作，建立战略合作伙伴关系，同时通过厦门小鱼社区加大对本公司产品的宣传力度。
4、高度重视经营开发工作。
经与领导班子成员协商：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责经营方针，取得了可喜成绩，上半年我们主要取得了世界知名集团的大单汽车采购业务，并确立了品牌定点采购与服务的关系。
4s店总经理述职报告4篇
4s店总经理述职报告4s店总经理述职报告4篇在不断进步的时代，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编帮大家整理的4s店总经理述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
4s店总经理述职报告120xx年已经过去，新的一年已经跨入，回顾过去的一年，在公司领导的指导下，通过全体售后人员的齐心协力，我们取得了一定的成绩，完成了20xx年公司下达的任务指标，公司的业绩在持续稳步增长，所有成绩的取得都倾注了我们售后全体同仁们的心血，是他们在岗位兢兢业业，一丝不苟，对客户用心服务，在这里对他们表示衷心的感谢。
20xx年是及不平凡的一年，公司年初制定的产值目标任务为1200万，通用下发配件指标为700万。
鉴于20xx年我们完成产值为907.5多万，产值指标提升幅度较大，全体售后同仁心里感到压力，但都有一股不服输的冲劲，大家都想放手一搏，在经历诸多欢乐与无奈之后，我们终于以产值1300万以超额8.3%完成了任务，配件任务基本100%的`完成了通用下发的任务，并取得了通用公司的奖牌。
20xx年售后一块由于公司没有全部按通用公司总部的要求进行人员配备，制度还不够尽善尽美，关键岗位员工配备不足，实践操作经验不够，各部门配合不到位，培训力度不够，部分员工的责任心、专业心，工作效率不达标，导致我们在前三季度在客户满意度一块处于整个区域的落后状态。
后来我们意识到了问题的严重性，在通用公司区域经理的指导下，我们对关键部门进行了完善，人员进行了配备，同时出台了一系列有利于客户满意度的优惠政策，四季度我们的客户满意度成绩有了明显的起色同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
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汽车销售4s店总经理个人述职报告
汽车销售4s店总经理个人述职报告
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在2011年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套
对策：
对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。
对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，
每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。
另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的
制定，一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。
增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。
我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合
新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。
备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后
维修高峰。
为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。
为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨100，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。
全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。
二、强化服务意识，提升营销服务质量
2011年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效
益”的经营方针。
我们挑
选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。
每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。
同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。
形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。
积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第
一名。
在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。
根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部治理，作到请进来，走出去。
固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。
我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议；支部综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。
从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。
年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。
营销治理方面出现的题，大在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。
在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。
通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司（xx）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进
一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2011年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。
还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此，面对即将到来的2011年，分公司领导团体，一定会充分发挥团
队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合，确保分公司2011年经营工作的顺利完成。