项目经理培训课程课件
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项目经理培训课程课件
定期组织一些团队活动，如团建、聚餐、 旅游等，增强团队成员之间的情感联系和 归属感。
04
沟通与协调
沟通的重要性
确保信息畅通
有效的沟通能够确保项目团队成 员之间信息传递的准确性和及时 性，避免因信息不畅导致的误解
和冲突。
促进团队协作
良好的沟通有助于项目团队成员之 间的协作和配合，提高工作效率和 项目成功率。
调整计划
风险管理
对项目执行过程中出现的风险进行及 时识别、评估和控制，以确保项目顺 利进行。
当项目实际进度滞后于计划时，需要 对项目计划进行调整，以追赶进度。
03
团队建设与领导力
团队建设的重要性
提升团队效率
有效的团队建设能够提高团队成 员之间的沟通效率，减少误解和
冲突，从而提高工作效率。
增强团队凝聚力
制定项目计划
项目经理需要根据项目需求和目 标，制定详细的项目计划，包括 时间表、预算和资源分配等。
沟通与报告
项目经理需要与项目团队成员、
客户和其他相关方进行有效的沟 通，及时报告项目进展情况，确
保信息的准确传递。
项目经理的能力要求
沟通能力
项目经理需要具备优秀的沟通 能力，能够与团队成员和其他 相关方进行有效沟通。
通过团队建设活动，可以增强团 队成员之间的信任和合作精神，
形成更加紧密的团队关系。
促进个人成长
团队建设活动可以帮助团队成员 发展自己的技能和知识，同时也 可以促进个人成长和职业发展。
领导力的概念与特点
概念
领导力是指在特定情境下，通过 影响和引导团队成员，实现团队 目标和个人目标的能力。
特点
领导力具有明确的目标导向、积 极的沟通方式、良好的人际交往 能力、灵活的应变能力等特点。
项目经理培训(实用型讲义)ppt课件
风险意识
物业行业也是高风险行业（行业、业主、自身） 忽视风险，无异于谋财害命 做任何事情，都要预估结果（决定、人事、回复） 防患于未然（例：扁鹊答医）
团队意识
打造与企业匹配的团队 抓大事，更应防小事 正人先正己，言传不如身教 只应有企业的面子，不能有个人的面子 包容、理解、换位 不能当群众的尾巴，不能做老好人
防、环卫、工商、税务等） 协调沟通的方法（及时、客观、公正、大局）
成本管控能力
收费率的重要性。低收费率无谈管理和服务资本（你对项目的收支清楚吗？开过 收费专题会吗？分析过欠费原因吗？亲自上门收过费吗？等等）
成本的横向、纵向比较 从细节做起，从螺丝钉开支做起，成本控制就需要斤斤计较（试问：你知道每月
客户服务的关键要素
n 服务不能自以为是，自作多情 n 服务不能强加 n 服务需要尊重客户意见（互联网+） n 服务需要走心
从马斯洛需求看物业需求
n 马斯洛：生理、安全、社交、尊重、自我实现 n 物业：物质、安全、文化（举例龙湖、金科）
客服基础知识之物业费
n 人员费用（工资、保险、福利） n 共用部位共用设施设备日常管理、运行、维护费 n 清洁、绿化费 n 公共秩序维护费 n 办公费（管理费分摊） n 固定资产折旧费 n 公众责任险 n 经业主同意的其他费用 n 税金
n 六个意识和五个能力
法律意识 服务意识 成本意识 安全意识 风险意识 团队意识
n 指挥运作能力 n 协调沟通能力 n 成本管控能力 n 突变应急能力 n 团队协作能力
法律意识
学习、理解相关的法律（包括地方法规和部门文件） 管理、服务要依法办事，做事讲程序、讲规则 从规避企业风险的角度去运用法，使用法律维护企业利益 从和谐共处的角度去影响他人守法（业主和物业使用人）
项目经理培训PPT课件
焦点细节 施工方：承蒙业主和监理方面的大力支持，整
个工程进展顺利。今天主要想向各位汇报的问题。 在此之前，我方有关人员已经与监理方面交换过意 见，但在看法上未能取得一致。今天我们想听听更 多专家的看法，也想就此项设计变更价款调整的协 商，为以后的同类问题解决作参考。
简单地说，按照我们的理解，发生工程设计变 更，就应当调整相应的工程价款。合同中有对设计 变更调整价款的规定。
监理方：我们可以先看合同中对设计变更调整
价款的规定。施工合同关于价款调整的条款是这样
写的：“施工中发生设计变更后，按照中标清单中 的对应子目进行价款调整。”还有一条是：“施 工中因增加工程内容的变更，中标清单中有相应 子目的，按照中标相应子目调整。没有相应子目 的，由双方协商确定。”很显然，现在讨论的情 况，不属于第二种情况。就是说，不属于“增加 工程内容的变更”的情况，而只能是前一个条款 的情况。
程量。如招标过程中，投标人未对招标文件中 或图纸不清楚的内容提出异议，则视为投标人的投 标报价中已包含了招标范围所涵盖的全部的内容及 招标图纸所描给的工作项目，投标人在中标后，因 此而提出的增加费用，发包人一律不承担”。
该体育馆在施工过程中，施工单位收到一份设
计变更通知单：“根据卫生局的××文件的要求， 体育馆工程设计施工图中的所有离心玻璃棉直接 风管均改为镀锌钢板风管，并外用铝箔离心玻璃 析保温。”施工单位根据该项设计变更通知的内 容，向监理方递交了一份关于“原设计离心玻璃 棉直接风管变更为镀锌钢板风管后的价款调整。”
承包同索赔咬文嚼字，造价反驳能言善辩 ―――项设计变更的索赔论证细节
案情简介 业主方：某市体育局基建中心 承包方：××建设工程股份有限公司 监理方：××工程建设咨询公司
业主负责筹建的体育馆工程项目，在吸取多个 体育项目的建设管理的经验后，该体育馆工程招标 文件的投标须知中写明：
项目经理培训课件(PPT 53页)
三、咨询顾问的核心技能
2、如何做售前调研-售前和售后调研的不同
售前调研
目的
一般为产品演示、技术交流做准备 ，同时在调研过程要注意突出自己的 强项，给竞争对手制造门槛。
客户配合
一般没有确定正式合作伙伴，客户 不会投入太多时间和精力。
启动时间
时间一般由商务人员和客户协商时 机，需要确定是否需要调研，如何展 开调研？
要急于马上或者长篇大论介绍公司， 该例中，小李可以在提要出巧介妙绍地要用求自时己先推感销谢公客司户，的关注，再用很简单的时间（2～3分钟）介 绍公司和产品，主要是用说公企司业推有销哪自些己方。面的业务可以考虑用我们的软件系统，这个过程中最
重要的是判断客户是否存在项目机会（预算），如果有项目则应该建议客户安排时间做更长
三、咨询顾问的核心技能
2、如何做售前调研-售前调研的目的
有经验的调研人员和没有经验的调研人员最大的区别是：他们是否按照正确的过程组织调研工作。
售前调研的目的
让客户认为调研者有足够能力了解客户业务流程问题所在和设计解决之道。
整个售前工作都是为了制造差异化，在调研阶段主动设计大量机会不断强化客户对 调研者的认同感，项目成功的机会就不断增加。
三、咨询顾问的核心技能
1、如何做公司介绍-正式介绍
正式场合介绍公司和产品失误的后果往往是毁灭性的。
错误
6.自恋化定位 7.没有激情 8.不准确的表达
9.着装随意 10.没有风险应 变预案
注意要点
重要性
告诉客户需要一家怎样的公司来合作，我能为
客户做什么，为什么选择我们是最合适的？而
所有的售前活动一定要有
不要反复讲以前多次介绍过的内容，而要突出
介绍公司竞争优势点，不要挤占重点内容时间
华为公司项目经理经典培训课件ppt
项目管理知识体系
总结词
介绍项目管理知识体系
详细描述
项目管理知识体系是项目管理领域的知识集合，包括项目整体管理、项目范围管 理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟 通管理、项目风险管理以及项目采购管理等多个方面。
项目管理过程组
总结词
解释项目管理过程组的概念和作用
详细描述
华为公司项目经理经 典培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 项目经理的角色与职责 • 项目管理基础理论 • 华为项目管理方法论 • 项目计划与执行 • 项目风险管理 • 项目收尾与评估
01
项目经理的角色与职责
项目经理的定义与角色
项目经理的定义
项目经理是负责组织、计划、执 行和控制项目的人员，确保项目 目标得以实现。
项目后评估与持续改进
项目后评估
对项目的效果进行评估，衡量项目的 实际收益和价值。
持续改进
根据项目后评估的结果，对项目的过 程和成果进行持续的优化和改进，提 高项目的效益和质量。
THANKS
感谢观看
客户期望。
高效执行
强调快速响应和执行力 ，确保项目按时交付。
质量优先
高度重视产品质量，追 求卓越品质。
团队合作
鼓励跨部门、跨领域的 团队协作，共同解决问
题。
华为项目管理流程
项目启动
明确项目目标、范围和预期成果，组建项目 团队。
项目执行与监控
实施项目计划，持续监控进度、风险和问题 ，确保项目按计划进行。
项目变更管理
识别变更需求
在项目执行过程中，可能会遇到 变更需求，如需求变更、资源不 足等。项目经理需要及时识别这
项目经理培训课程课件
建立有效的沟通机制
建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时解决问题和冲突。
实施有效的激励
根据团队成员的需求和特点，实施有效的激励措施，包括奖励、 认可、晋升等，激发团队成员的积极性和创造力。
项目沟通与协调技巧
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反 馈等，确保信息的准确传递和理解。
协调技巧
掌握有效的协调技巧，包括冲突解决、利益 平衡、协作等，确保项目的顺利进行和完成
领导力
项目经理需要具备领导力，能够激励团队成员， 并确保他们朝着共同的目标努力。同时，他们还 需要具备决策能力和解决问题的能力，以应对项 目中的挑战。
03
项目计划与执行控制
项目计划的概念与步骤
总结词
项目计划是项目经理进行项目管理的关键环节，旨在明确项目目标、制定实施方 案、安排资源计划和预测风险。
项目团队定义
由一组人员组成的临时性组织，具有明确 的目标和任务，在项目实施过程中共同协 作，共同承担责任。
项目团队构成
项目经理、项目成员、利益相关者等。其 中，项目经理是团队的核心，负责组织、 协调、领导团队实现项目目标。
项目团队的建设与培养
01
02
03
挑选合适的成员
根据项目需求，挑选具备 相应技能、经验和角色的 成员，形成具备实现项目 目标的团队。
详细描述
复杂项目通常面临多种风险，如技术风险、市场风险、 人员风险等。项目经理需要建立风险管理机制，对风险 进行识别、评估、应对和监控，确保项目顺利进行。
案例三：高科技产品的开发的项目管理
总结词
高科技产品的开发需要项目经理具备技术背景和管理 能力。
详细描述
高科技产品的开发具有技术更新快、研发周期长、投 入成本高等特点，需要项目经理具备技术背景和管理 能力，能够把握项目进度和质量，确保项目按时完成 并满足客户需求。
建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时解决问题和冲突。
实施有效的激励
根据团队成员的需求和特点，实施有效的激励措施，包括奖励、 认可、晋升等，激发团队成员的积极性和创造力。
项目沟通与协调技巧
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、反 馈等，确保信息的准确传递和理解。
协调技巧
掌握有效的协调技巧，包括冲突解决、利益 平衡、协作等，确保项目的顺利进行和完成
领导力
项目经理需要具备领导力，能够激励团队成员， 并确保他们朝着共同的目标努力。同时，他们还 需要具备决策能力和解决问题的能力，以应对项 目中的挑战。
03
项目计划与执行控制
项目计划的概念与步骤
总结词
项目计划是项目经理进行项目管理的关键环节，旨在明确项目目标、制定实施方 案、安排资源计划和预测风险。
项目团队定义
由一组人员组成的临时性组织，具有明确 的目标和任务，在项目实施过程中共同协 作，共同承担责任。
项目团队构成
项目经理、项目成员、利益相关者等。其 中，项目经理是团队的核心，负责组织、 协调、领导团队实现项目目标。
项目团队的建设与培养
01
02
03
挑选合适的成员
根据项目需求，挑选具备 相应技能、经验和角色的 成员，形成具备实现项目 目标的团队。
详细描述
复杂项目通常面临多种风险，如技术风险、市场风险、 人员风险等。项目经理需要建立风险管理机制，对风险 进行识别、评估、应对和监控，确保项目顺利进行。
案例三：高科技产品的开发的项目管理
总结词
高科技产品的开发需要项目经理具备技术背景和管理 能力。
详细描述
高科技产品的开发具有技术更新快、研发周期长、投 入成本高等特点，需要项目经理具备技术背景和管理 能力，能够把握项目进度和质量，确保项目按时完成 并满足客户需求。
项目经理完全手册PPT培训课件
对项目实施过程中出现的问题、错误和不足进行总结，分析原因，提出改进措施 和建议，避免类似问题的再次发生。
06
案例分析与实践
成功项目案例分享
成功项目案例
挑选具有代表性的成功项目，如 技术创新、市场拓展等，展示项 目经理在项目实施过程中的关键
作用和成功经验。
成功因素分析
对成功案例进行深入分析，总结出 项目成功的关键因素，如团队协作、 风险管理、沟通协调等。
解决冲突与问题
及时发现和解决团队内部存在的冲突和问题，维 护团队的稳定和高效运转。
变更管理与应对
01
变更申请与评估
建立变更管理流程，对变更申请 进行评估和筛选，确保变更对项
目的影响可控。
03
变更监控与反馈
对已实施的变更进行跟踪和监控 ，及时反馈变更实施效果，确保
变更目标的实现。
02
变更审批与实施
对符合要求的变更进行审批和实 施，调整项目计划和资源分配，
项目进度跟踪
进度计划制定
根据项目需求和资源情况，制定合理的 进度计划，明确各阶段的任务、时间节
点和责任人。
进度报告与沟通
定期向上级和相关干系人汇报项目进 度，及时反馈项目进展情况，确保信
息的透明和准确。
进度监控与调整
通过定期跟踪、监控项目进度，及时 发现并解决潜在问题，确保项目按计 划进行。
进度风险管理
计划推进。
制定里程碑计划
设置关键里程碑，监控 项目进度，确保项目目
标按时完成。
项目计划制定
制定项目计划
根据项目目标和任务分解，制定详细 的项目计划，包括时间表、预算、资 源需求等。
分配任务
将具体任务分配给合适的项目团队成 员，明确任务要求和完成标准。
06
案例分析与实践
成功项目案例分享
成功项目案例
挑选具有代表性的成功项目，如 技术创新、市场拓展等，展示项 目经理在项目实施过程中的关键
作用和成功经验。
成功因素分析
对成功案例进行深入分析，总结出 项目成功的关键因素，如团队协作、 风险管理、沟通协调等。
解决冲突与问题
及时发现和解决团队内部存在的冲突和问题，维 护团队的稳定和高效运转。
变更管理与应对
01
变更申请与评估
建立变更管理流程，对变更申请 进行评估和筛选，确保变更对项
目的影响可控。
03
变更监控与反馈
对已实施的变更进行跟踪和监控 ，及时反馈变更实施效果，确保
变更目标的实现。
02
变更审批与实施
对符合要求的变更进行审批和实 施，调整项目计划和资源分配，
项目进度跟踪
进度计划制定
根据项目需求和资源情况，制定合理的 进度计划，明确各阶段的任务、时间节
点和责任人。
进度报告与沟通
定期向上级和相关干系人汇报项目进 度，及时反馈项目进展情况，确保信
息的透明和准确。
进度监控与调整
通过定期跟踪、监控项目进度，及时 发现并解决潜在问题，确保项目按计 划进行。
进度风险管理
计划推进。
制定里程碑计划
设置关键里程碑，监控 项目进度，确保项目目
标按时完成。
项目计划制定
制定项目计划
根据项目目标和任务分解，制定详细 的项目计划，包括时间表、预算、资 源需求等。
分配任务
将具体任务分配给合适的项目团队成 员，明确任务要求和完成标准。
房地产项目经理培训方案培训课件
教学经验
具备丰富的教学经验，能 够针对学员需求进行个性 化指导。
行业影响力
在房地产行业内具有较高 知名度，能够为学员提供 优质的学习资源。
03
培训效果评估
评估标准
知识掌握程度
评估学员对房地产项目 管理的理论和实践知识
的掌握程度。
技能应用能力
评估学员在实际工作中 应用项目管理技能的能
力。
团队协作能力
总结词
培养项目策划和决策的能力，能够根据市场需求和项目特点制定可行的策划方案 ，并做出科学合理的决策。
详细描述
介绍项目策划的方法和流程，包括目标设定、市场调研、方案制定和评估等环节 ，同时讲解决策的原则和方法，培养学员在面对复杂情况时能够做出科学合理的 决策。
项目执行与监控能力
总结词
掌握项目执行和监控的技巧和方法，能够有效地协调资源、 控制进度和质量，确保项目顺利实施。
模拟实训室
建立模拟房地产项目管理的实训室，提供项目管理软件、沙盘模型等工具，让学员在实际操作中提升项目管理能 力。
培训费用预算
培训费用
根据培训内容和时间安排，制定合理的 培训费用预算，确保培训的可持续性和 质量。
VS
费用支付方式
提供多种支付方式供学员选择，如线上支 付、银行转账等，方便学员完成费用支付 。
06
培训实施计划
培训计划安排
培训目标
培养具备专业知识和技能的房 地产项目经理，提高项目管理
水平和工作效率。
培训内容
涵盖房地产项目管理的基本概 念、流程、方法、工具以及实 际案例分析等。
培训方式
采用线上和线下相结合的方式 ，包括理论授课、案例分析、 实践操作和小组讨论等。
培训周期
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 明确目标 • 分析需求 • 估计工作量 • 了解资源 • 考虑风险 • 预留10-20% • 制定计划 • 与客户、同事沟通
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12
跳一跳 够得着
•开始时间---完成时间 •责任人 •可检查 •顺序、优先级别
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13
如何防止项目进度老是延迟……
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14
• 沟通确定的计划才是好计划 • 及时跟踪 • 及时调整
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15
项目进度出现问题时怎么办……
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16
• 与上级汇报和沟通、提出解决措施（考虑优先级、增加资源、加 班措施）
• 与客户沟通情况，就解决措施达成一致，如优先完成某些重要单 项，推迟完成其它单项等）
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17
如何应对不断修改的需求……
PP通方式和周期。 • 与客户沟通，搞明白问题 • 与技术人员分析问题对项目影响 • 与客户沟通对项目进度、功能影响 • 需求确认，客户签字 • 确定开发计划和实施措施。
项目经理培训 课程
初级
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1
我刚刚当上项目经理了……
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2
我如何开始了……
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3
• 了解目标？ • 了解你客户是谁，涉及哪些人员？ • 制定计划与控制 • 组织管理人员 • 风险识别、控制。
推动项目验收----最终目的
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4
我每天要做哪些事情了……
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19
沟通的重要性……
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20
公司其它部门
客户与上级
项目经理
项目团队
合作伙伴
你经常沟通嘛？
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21
来源者 个性滤网
信息
理解力滤网
接受者
反馈
听明白没有？
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22
风险的管理……
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23
预见风险是为 定义好路线图
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24
举行一个PARTY有什么风险
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25
预见风险不代表能预防风险
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26
谢谢！
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27
5
• 了解项目状况。 • 解决项目问题。 • 检查项目团队工作完成情况。 • 安排下阶段计划。
贵在坚持！
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6
我是团队中最厉害工程师……
指导他人还是自己动手？
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7
• 提供指导，帮助成员解决问题。 • 问题分析 • 进行设计 • 对过程和结果进行审查、纠正
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8
如何面对项目压力……
项目合同过度承诺……，不可能完成任务 旧项目过于混乱……，不知道如何修改 项目时间紧迫……，就几个月时间 项目就我一个人……，孤苦伶仃
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9
• 客户、同事沟通，了解项目背景 • 分析任务 • 确定优先级别 • 寻求同事帮助 • 乐观
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10
如何制定项目计划……
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11