做一个好主管中
如何做好主管工作
如何做好主管工作做好主管工作是一项具有挑战性和责任感的任务，需要具备一定的领导能力、沟通能力和人际关系处理能力。
本文将从五个方面介绍如何做好主管工作。
一、树立正确的领导理念作为主管，首先要明确自己的领导理念，即对员工和团队的期望和要求。
领导理念应该以人为本，注重激发员工的内在动力和创造力，促进员工的个人成长和团队协作。
同时，主管要时刻关注员工的需求和困难，及时给予支持和指导。
建立一个积极、健康和有成就感的工作环境。
二、发挥良好的沟通能力良好的沟通是做好主管工作的基础。
主管要善于倾听和理解员工的意见和想法，及时解决问题和困难。
在沟通过程中，要使用简洁明了的语言，避免使用太多的专业术语和难以理解的词汇。
另外，对于员工之间的冲突和分歧，主管要善于调解和协调，避免问题扩大化。
三、建立高效的团队一个高效的团队是做好主管工作的关键因素。
主管要对团队的组成进行合理的安排，并激励员工团队合作。
主管要建立一个开放、透明和公正的工作环境，鼓励员工发表自己的意见和建议，充分发挥员工的创造力和想象力。
同时，主管要及时对团队的工作进行评估和反馈，帮助员工发现问题和改进工作方法。
四、合理安排和分配任务主管要合理安排和分配任务，根据员工的能力和兴趣，将任务分配给合适的人员。
主管要了解每个员工的优势和劣势，合理安排工作任务，避免将过多的工作压在其中一个员工身上。
另外，主管要及时调整任务分配，适应工作的变化和需求。
五、关注员工的培养和发展作为主管，要关注员工的培养和发展。
主管要通过定期的培训和知识分享，提高员工的技能和能力。
另外，主管要给予员工更多的机会来承担重要的工作任务和项目，让员工有机会发展和展示自己的能力。
同时，主管要定期与员工进行面对面的交流和反馈，了解员工的职业发展愿望和需求，为员工提供更好的发展机会。
总结起来，做好主管工作需要树立正确的领导理念，发挥良好的沟通能力，建立高效的团队，合理安排和分配任务，关注员工的培养和发展。
如何做好主管工作
如何做好主管工作 Prepared on 22 November 2020如何做好主管工作一、认识主管工作脑力激荡：什么是管理1、主管的三大角色2、主管的五大工作职能3、主管的日常工作事项4、优秀主管与平庸主管的区别5、老板喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为6、员工喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为总结：为什么有权却无力二、主管工作解惑脑力激荡：为什么一流员工提拔后成为三流主管1、从严管理员工有抵触怎么办2、公司要控制费用员工却想增加费用怎么办3、公司要淘汰员工下不了手怎么办4、公司任务重员工怕压力怎么办5、老板变化快怎么办6、老板让做事但责权不明确怎么办7、老板不告知其意图怎么办8、老板、员工不理解怎么办9、老板越级指挥怎么办10、自己管理能力提升慢怎么办总结：为什么世上成功的总是少数三、主管的观念心态脑力激荡：管理究竟管什么1、观念与心态的关系2、主管人员的观念误区3、主管人员应具有的观念4、积极的职业化心态特点5、消极心态的类型与表现6、消极心态的危害7、主管人员对自己与别人应具有的心态8、如何发展与保持积极职业心态9、如何调整自我心态10、如何调整员工心态总结：你去追钱还是让钱来追你四、主管管理工作实操技巧脑力激荡：如何理解宰相肚里能撑船1、主管管理工作误区2、领导与管理的区别3、倾听的技巧4、沟通的技巧5、会议组织技巧6、命令的技巧7、批评的技巧8、赞扬员工的技巧9、面试招聘员工的技巧10、让绩效考核口服心服的技巧11、X、Y理论管理实践运用技巧12、不同性格员工管理技巧13、新员工入职谈话技巧14、员工离职谈话技巧15、带兵带心技巧总结：管理技巧的核心真谛五、主管与上级相处的技巧脑力激荡：领导在想什么1、请示汇报的技巧2、说服领导的技巧3、获得晋升的技巧4、不同类型领导相处技巧5、被领导拒绝的心态调整技巧总结：与领导相处的原则六、权力使用技巧1、主管权力的分类2、人权的合理使用3、财权的合理使用4、物权的合理使用5、授权的困惑6、有效授权的技巧总结：权力即责任七、打造执行力的技巧脑力激荡：执行力的烦恼1、何谓执行力2、执行力常见问题3、提高执行力的关键八、员工激励与培养脑力激荡：教会了徒弟师傅去哪里1、激励的误区2、理论层面的激励3、实战层面的激励原则4、培养员工的方法5、快速提升员工能力的管理秘诀总结：主管的成功来自员工的成功九、工作计划与目标的落实脑力激荡：为什么计划那么重要1、有关计划的困惑2、时间管理技巧3、目标管理技巧4、目标四循环总结：人类失去目标，世界将会怎样十、打造精英团队脑力激荡：什么叫团队1、团队的两个极端2、中西方不同文化模式下的差异3、如何面对配合不力的部门4、无完美个体有美好团队5、城门失火秧及池鱼6、羊群中的狼与狼群中的羊7、迈向成功的十大法则。
如何做一名好主管
主管都是行动导向者，且特别偏爱口语沟通
主管工作最大的危险是不能深入
主管的工作仍以艺术成分居多
2.主管的角色与功能
(1)主管的角色
人际角色（头脸人物、领导者、联系者） 资讯角色（侦测者、传播者、发言人）
决策角色（创新者、解决纷争者、分配资源者、
谈判者）
(2)主管的资讯角色
联系人 领导者
主管为神经中心
学会当机立断做决策
多用电话联络 利用原来的备忘录回复 要打的电话一次性打完 开会的时间要有限制 每天扔掉一些废物 学习做好授权工作
6. 主管如何建立团队
(1)团队合作的困难 (2)中国式的象棋合作团队 (3)主管建立团队之道
共同的目标 共同的利益 引导团队合作 团队娱乐活动 营造团队的氛围
忍耐力：活在愿景里
(3)主管应具备的条件
智——过人的智慧、正确判断、决策 信——诚信、言必行，行必果 仁——有仁德、爱护、关心部属 勇——有魄力、果断，敢于向困难挑战，不畏 谗言与威胁 严——严守纪律、尊重制度、严格管教、奖罚 严明 德、才、能、拼
4.主管应具有的涵养
(1)主管应有的涵养 A. 做人的涵养
(3)有效授权要领
决定好授权的范围、权限与责任 物色适当的人，必要的训练、支持与鼓励 先设计好如何追踪与考核 应公开而非私下接受 避免反授权
8.主管如何主持会议
(1)会议形式
过程导向会议：一对一、幕僚、作业评估 任务导向会议 协调会 经营分析会 专题会议
(2)有效会议应遵循的准则
头脸人物
领导者 联络者 资讯的 侦测者
传播者 发言人 决策的： 创新者 解决纷争者
将由外界或其他部属得到的讯息告知部属，有些是 实际的，有些则必须加以分析整合
如何做个好主管
漳平宏运包装有限公司—内部培训资料如何做个好主管一、主管从事管理工作的根本出发点主管的管理对象是人，作为主管，要做好管理工作，就要以人为本，研究人的心理、行为、需求，了解人的特性，把人性研究透，并以此为基本出发点，实施对人的管理。
在管理过程中对有些问题认识不清不好把握时机，最有效的办法是进行换位思考，把自己置身于被管理者的位置去感受他们的所思、所欲、所需，从自己的心理感受出发去体验被管理人员的心理感受，以此为出发点制定管理办法及政策，就有可能在管理工作中剔除不合理因素，使各项管理办法更妥当。
二、靠权威还是靠威信实施管理主管本身具有权威性，在实践管理的过程中，如果不考虑人性因素，生硬地靠主管权威实施管理，主管意图或许能够得到较好贯彻，也能在一定的效率保证下促使目标达成，但从另一方面讲，团队可能会因此缺少一种亲和力，一种轻松、和谐的氛围，甚至会处于压抑状态进而缺少主动性、创造性。
威信由一个主管优良的个人品质、卓越的专业技能、高尚的人格魅力和出色的领导能力和领导艺术等因素构成。
靠威信领导，威信产生的魅力会使团队处于积极向上的状态，团队成员会主动承担工作责任，积极主动完成各项任务，会为目标的达成而甘愿倾尽全力，甘愿分享成功的喜悦和分担失败的痛苦，更有利于工作目标的实现。
领导艺术是人性化的行为艺术，寓情于理、以情感人、尊重人性，是发挥领导艺术的最有效手段，因此要坚持以人为本，使主管的行为人性化。
三、主管品质的塑造以威信实施管理，应成为每个主管追求的境界。
要达到这种境界，主管者个人品质的塑造应该注意以下几点：1、有责任感主管的作用，在于运用自己调动资源的权力，调动团队成员的积极性，在团队成员的共同努力下达到工作目标。
在这一过程中常常会多次发生如下情况：一是被领导人在承担工作任务、完成工作目标时，会不断地希望组织达成个人意愿的要求，这些要求往往限于条件不能达成；二是被领导人员的人个意愿会因组织对其实施精神或物质激励而得到充分满足；三是被领导人员在完成工作的过程中出现差错或失误；四是被领导人员在工作中出色完成各项工作任务，促进了目标的实现。
如何做一名优秀主管
如何做一名优秀主管作为一名主管，领导团队是你的职责之一。
一个好的主管不仅需要有扎实的专业技能和管理经验，更需要有良好的人际沟通能力、领导能力和应变能力。
以下是一些助你成为一名优秀主管的建议：1. 建立团队文化建立一个良好的团队文化可以增强团队凝聚力，促进合作，达到更好的工作效率。
主管需要考虑并制定出明确的目标和价值观，让团队成员知道他们的职责和目标。
此外，建立一个开放和透明的沟通氛围也是关键。
2. 保持清晰的沟通作为主管，清晰的沟通非常重要，这包括领导层之间的沟通，与下属的交流，以及对团队的明确指示。
你需要时刻保持开放和透明的态度，建立起与团队成员的有效沟通渠道，使得每个人都明确目标和任务的优先级和进度，尤其是在协作、有冲突的情况下，有效地沟通就更显得锦上添花。
3. 激励团队提高效率并维持团队士气需要让团队成员感到他们是重要的一部分。
主管需要鼓励个人实现目标的激励方式和薪酬体系。
支持和补充工作的培训、加强与其他部门、同事间的交流合作等都可以激发团队成员的积极性和创造力。
4. 评估和反馈作为主管，监督团队完成目标和任务的进展很重要，这需要不断评估进展，及时提供反馈并帮助团队做出改进。
反馈可以是一些简单的鼓励、肯定和支持，也可以是关于如何改进进度的指导。
主管需要在每个成员的工作中寻找并明确他们的优势和普遍存在的困难，然后给出发展他们个人能力的有效帮助和指导。
5. 学习和持续改进如同所有的领导者一样，主管需要不断反思和评估自己的工作、身体力行，这是成为一名优秀主管的关键。
对个人、团队和业务的发展，以及对行业内和外的发展趋势的学习和思考都可以帮助主管做出更好、更明智的决策。
最后，成为一名优秀的主管需要注重细节和管理细节，拥有清晰的目标和有效的执行力，同时也需要具备真正的领导力和团队建设能力。
合理安排和管理资源，鼓励员工自我发展并注重团队合作的品质，会成为你事业的明显提升。
做好主管应具备哪些素质
做好主管应具备哪些素质1、有勇气、有冲劲，谦虚、善于管理。
能够在创业之初勇于冒险，勇于冲破各种现有的障碍。
所谓的“善于管理”是指既能完成自己的工作，又能游刃有余地应付各种或积极、或消极的结果。
遭遇挑战时，谦虚的美德只是次要问题。
2、有实力、顽强，灵活、慷慨重视对自我的不断挑战，把自我的价值同可以量化的结果联系在一起。
确定明确的目标，推动自己不断努力，成功的过程中必须小心区分执着与僵化的区别。
如果能对变化的环境及时做出反应，领导者的地位就更容易确立。
3、承认错误，无需道歉当问题发生时，应该勇敢地分析局面，冷静地找出原因，总结经验，避免重倒覆辙，道不道歉并不是最重要的。
4、自信，并不断自我完善应该不断积累各种经验和技能，技能越多，职业的拓展空间越大。
在自信的同时绝不自负，不断吸取外界的精华才是充实自我的关键。
5、坦率、富于创新，三思而行坦率与创新精神说明你思维活跃，有新意；“三思而行”说明你有节制，不轻狂，做决定之前能采取一种审慎的态度。
6、能够将对事业的热爱转化成强大的进取动力热爱自己经营的事业，就会有强大的动力支持你不断努力。
增员的十一条黄金法则增员活动做好了，业绩便会迅速攀升，反之，如果你不掌握其中的奥妙，不但劳神伤财，而且浪费时间，最终得不偿失。
那么，增员就不是一件简单、容易的事了，你要想让增员活动更有效地进行下去，你就势必要掌握以下十一条黄金法则。
１．增员是时时刻刻的工作应把增员当作是平时推销工作的一部分，应把它深入自己的潜意识，才不至淡忘它。
随时随地去与你所遇到的人分享，改变一些推销员只是在星期六或星期天才想到去增员的坏习惯。
如果你每天时时都能保持增员的状态，就不会错失机会，更不必担心找不到好的人才。
２．增员是把机会给别人很多人一提到增员总是说找不到人，他们还处在为增员而增员的状态中。
殊不知，你每带一个朋友走入这个环境，他们的命运也因此而改变。
好的环境造就好的人才，这是一个积极而又向上的环境，何况推销又是２１世纪的一大趋势，那么好的职业许多人还认识不够。
如何做好一名主管
主管：对部门经理负责,面向广大员工,在部门起着承上启下的作用,为部门的良性运营提供最有效管理的人员.
一、作好管理工作，注意以理、以技、以德、以行服人
以理：对事不对人，讲明道理
以技：专业技能过硬，让大家心服口服
以德：公平公正，不搞私人关系，品德高尚
以行：率先垂范，员工有困难或工作压力大时能及时给予帮助
二、勤奋敬业
不怕苦，不怕累，敢于挑战困难
乐于奉献，能吃亏，做一个平常普通之人
做到四心：对企业忠心，对工作尽心，对员工爱心，对同事诚心
三、扎实做事
●在岗在位，尽职尽责是起码要求
●把每一件平凡小事当做事业来做
●持之以恒
四、做本专业的行家里手
要比下属懂得多一点，履行好督导职责
要具备精雕细琢，钻研业务的专业精神
善学好悟，不断创新，以成为本专业最优秀为目标
在岗位上边干边学边提高
不要按部就班，停滞不前，要主动地工作
五、努力提高自己的四种能力
⏹专业技术性能力
⏹人际性能力
⏹概念性能力
⏹诊断性能力
怎样做好经理的助手
◆能主动汇报你的工作进度
◆让领导放心，对领导的询问能清楚地回答
◆善于领会领导意图，不清楚就要问明白，切忌不懂装懂
◆不犯同类似错误，能正确接受批评，总结和吸取教训
◆能主动地帮助他人
◆愿意接受更多的工作任务
◆对自己的工作，不断提出改进计划及合理化建议
◆工作效率高，工作质量好
◆处处顾全酒店及部门利益，荣誉感强，让领导省心
◆服从和尊重领导。
做个好主管的十个必要特征
做个好主管的十个必要特征看看我们周围那些成功的主管们，他们基本都具有以下共同的特征和素质:1、忠诚坚定这里所说的忠诚，包括对上司、下属及所在的部门。
忠诚就像金钱和情感一样，如果你想获得就必须首先付出。
作为主管，请不要向下属发泄对部门的不满，因为你就代表着部门。
如果你需要并期望下属为你效力的话，就不要在他们面前说三道四。
2、乐观向上乐观的主管总是乐于听取他人的意见，因为他期待着好消息的到来，悲观的主管却总喜欢找各种借口或摆出对一切都胸有成竹的架势，因为他害怕听到不好的消息；乐观的主管认为下属都是自己的好帮手，悲观的主管则认为他们懒惰无用；乐观的主管每天清晨起床，便充满激情、信心十足，悲观的主管则躺在床上，精神不振；乐观的主管乐于接受下属提出的建议，悲观的主管总是认为新的建议必将带来新的麻烦。
所以，乐观的主管总是步步高升，悲观的主管总是徘徊不前。
3、关爱下属这一点不言自明。
主管的工作很大一部分就是管理下属，如果他根本不喜欢自己的下属，那他无论如何也不会成为一名成功的主管。
优秀的主管总是对下属关怀备至。
他们对下属所做的事情表现出浓厚的兴趣，让下属充满信心，并努力使他们对自己也充满好感。
他们易于让下属接近，而不是把自己封闭在办公室里。
优秀的主管注重人性化管理，对自己的缺点从不讳言，也能充分地理解他人。
4、鼓舞人心主管应当不断尝试新的方法。
如果主管让下属去试做某一件事而未获成功，也不要对做事的下属失去信任，更不要乱加指责。
因为如果不给下属失败的机会，让下属重新振奋精神，又怎么会获得最后的成功呢?5、统领全局聪明的主管从不会说：“这不关我的事。
”如果你需要下属投身为你解忧，那你必须先让他们知道，在他们需要你的时候，你总是乐意帮助他们的。
6、坚决果断主管要时常做出各种决定，而做出这些决定都是需要勇气的。
当信息充分、准确时，主管易于做出正确的决定。
当信息难以获得时，就很难做出决定，而这正是考验你的时候，事到临头，你必须做出一个决定。
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做一个好主管中
顧問型（Consultant）
【優點】
不佔用你太多的時間；能提高部屬工作意願，且能 鼓舞他們承接任務；團隊成員能提出建議與改進方案。
【缺點】
決策過程可能會比較費時；團隊成員會不時地來請 教你。
【適用情況】
團隊成員有較豐富的經驗，能提出有用的點子，不 需要你時時在一旁守著，不過在碰上複雜的問題時就 需要你的協助了。
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做一个好主管中
協調型（Coordinator）
【優點】 讓你有最多的時間去做其他的事，團隊成員能獨立
作業，能主動、有幹勁和決心。 【缺點】
團隊可能會變成一盤散沙。 【適用情況】
團隊成員有豐富經驗和十足幹勁，能獨立作業並解 決大部分的問題。
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做一个好主管中
為什麼有些主管不能有效授權？
7.授權一件事之前，我會弄清楚這個任務的目的、方式及期限，並盡 可能與執行者取得共識。
8.我認為，依據授權工作的進度做適時修正很重要，並且一開始就應 訂出繳交進度報告的時間。
9.我會嚴守分際，不干預授權的工作，直到事前訂出的檢測時日。
10.工作完成後的檢討，我認為絕對有必要。
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做一个好主管中
2.在授權之前，我會仔細評估那人的優缺點，以確保他有執行的能力。
3.我所授權的工作通常我做會比較快，但那些工作並不是那麼重要。
4.我認為多給部屬磨練機會，可以使他們成長得更快。如果他們因此 升遷到更好的職位，或另謀高就，我也很為他們高興。
5.只要團隊中有人做得來，我就絕不自己動手。
6.我總是事先計畫授權事宜，知道哪些事情要授權，以及要提早授權 給哪些人去做。
•
•管理制度 •主管風格
•組織文化 為
什
• 1.賞罰不明
•1.責任心重
•1.集權文化
麼
•2.流程混亂
•2.不能放心
•2.本位主義
有 些
•3.缺乏標準
•3.要求標準高
•3.不能犯錯
主
管
不
•1.互信不足
•1.變動快速
•1.能力不足
能
•2.工作默契 •3.擔心差被取
•2.要求速度 •3.資訊不足
•2.自信不夠 •3.工作態度不
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2020/11/5
做一个好主管中
大綱
1. 主管在管理上所面對的問題與挑戰 2. 授權的真正意義何在？ 3. 為什麼有些主管不能有效授權？ 4. 授權的六個層級 5. 認識四種授權風格 6. 主管有效授權的技巧 7. 委派部屬職責之內容 8. 委派部屬職責的技巧 9. 如何透過授權增進部屬能力 10. 授權的實務標 時效目標 服務目標
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做一个好主管中
計畫進度
• 計畫時程表 • 控制檢核點 • 後備計畫（Back Up Plan）
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做一个好主管中
KPI（主要績效指標）
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•創新 •改善 •維持
•品質 •成本 •數量 •時效 •安全 •服務
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做一个好主管中
授權是主管的重要管理功能
• 管理是透過他人來完成工作 • 主管最大的價值是激發每個部屬最大的貢獻 • 善用部屬優點是授權的關鍵
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做一个好主管中
授權的真正意義何在？
• 授與部屬執行工作的權限 • 委派部屬職責 • 建立正確的工作責任意識
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做一个好主管中
授與部屬執行工作的權限
• 預算權限 • 行政權限 • 賞罰權限 • 關係權限 • 資訊權限
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做一个好主管中
授權時要考慮的因素
• 了解自己授權風格 • 認識四種授權風格 • 了解部屬的能力條件
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做一个好主管中
問卷：了解自己授權風格
現象
54321
1.我認為授與團隊成員與他們能力相符的工作很重要。
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做一个好主管中
主導型（Controller）
【優點】
時間緊迫時決策迅速；目標、績效明確；不大容易 偏離你所訂的方向；潛在的錯誤較少。
【缺點】
個人或團隊的參與感不高，欠缺工作意願；團隊不 主動、不易提昇；佔用你很多時間。
【適用情況】
團隊成員經驗不足，特別是處理重要的工作時及時 間緊迫時。如果可能的話，別忘了你可以授權給有經 驗的團綴成員來操控。
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做一个好主管中
教練型（Coach）
【優點】 團隊成員可藉著學習而建立信心；減少犯錯的風險；
但要鼓勵他們敢於承接任務。 【缺點】
可能較花時間，端視他們學習的快慢；會讓團隊成 員養成依賴心理。 【適用情況】
團隊成員具備部分經驗，但仍需要你某種程度的協 助；士氣可能低落之處。
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問卷：認知自己不授權的原因？
現象
54321
1.除非是確知別人做得來，否則我只把自己不想做的事分派出去。
2.只要團隊成員能力夠，我會授權得更多。
3.只要自己做得來的事，我就會親自去做，即使會影響到其他要事。
4.我想要給團隊成員進步、提昇的機會，但不常這麼做。
5.我經常做些瑣碎的事。
6.我都是等到事到臨頭，才將工作授權給當時最閒的人。
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做一个好主管中
主管有效授權的技巧
1. 解開授權的障礙 2. 建立授權負責的文化 3. 教導部屬啟發態度 4. 有效委派部屬職責 5. 一對一面談部屬給予回饋
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做一个好主管中
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委派部屬職責之內容
•工作目標
•計畫進度
•KPI
•可用資源
•應變管理
做一个好主管中
有 效 授
代
佳
權
•互動因素 •工作特性
•員工
？
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做一个好主管中
授權的六個層級
Level 1. 由主管指揮，僅分派部屬工作 Level 2. 賦予部屬權責，但要加強訓練其能力 Level 3. 賦予部屬權責，有時要加以觀察及指導 Level 4. 賦予部屬權責，但要注意激勵工作態度 Level 5. 充分授權，提示目標，要求最終報告 Level 6. 對團隊授權，鼓勵其自主運作
7.在分派工作時，我一定會告訴團隊成員要達成的目標、希望的做法 及完成日期。
8.只有在我有空時，才會找部屬來討論工作進度。
9.一旦得知授權的工作可能出狀況，我會馬上介入。
10.毋須訂出檢討工作的日期，一切待工作完成後再說。
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做一个好主管中
認識四種授權風格
• 主導型（Controller） • 教練型（Coach） • 顧問型（Consultant） • 協調型（Coordinator）