网吧服务规范标准操作手册
网咖的员工规章制度
网咖的员工规章制度第一章总则第一条：为规范网咖员工行为，提高工作效率，保障服务质量，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有在网咖工作的员工，员工应严格遵守规定，不得违反。
第三条：网咖员工应遵守国家法律法规，遵守网咖管理制度，不得利用职务之便谋取私利。
第四条：网咖员工应具备一定的职业道德和职业素养，做到言行一致，言行得体。
第五条：网咖员工应遵守工作纪律，服从管理，以严谨、严格、严格的规范要求自己的工作。
第二章工作内容第六条：网咖员工的主要工作内容包括接待顾客、安排机位、维护网络设备、维持网咖环境卫生等。
第七条：网咖员工应熟悉各种网络游戏及相关设备，能够准确、快速的为顾客提供服务。
第八条：网咖员工应保持职业形象，着装整洁、言谈举止文明，为顾客提供良好的服务。
第九条：网咖员工应耐心细致、热情周到的为顾客解决问题，确保顾客满意度。
第十条：网咖员工应定期参加网络游戏相关知识的培训和考核，不断提高专业素养。
第三章工作纪律第十一条：网咖员工应准时上班，不得迟到早退，严禁擅离职守。
第十二条：网咖员工应按照规定的工作时间工作，不得私自调整工作时间。
第十三条：网咖员工不得私自使用网咖设备和网络资源，不得私自接待顾客或泄露顾客信息。
第十四条：网咖员工应统一管理自己的工作岗位，注意保持工作环境整洁，保护设备不受损坏。
第十五条：网咖员工应遵守相关消费规定，不得私自泄露消费信息或进行不正当的消费行为。
第十六条：网咖员工应注意保护顾客的个人信息安全，不得随意透露或泄露顾客隐私信息。
第四章惩戒与奖励第十七条：对违反本规章制度的网咖员工，网咖管理部门有权进行批评教育，警告、处罚甚至开除。
第十八条：对表现突出的网咖员工，网咖管理部门有权给予奖励，包括奖金、表彰等。
第十九条：网咖员工应自觉遵守网咖规章制度，维护公司和自己的利益。
第二十条：网咖管理部门将定期对员工进行考核评定，对表现不佳的员工进行整改。
第五章附则第二十一条：本规章制度解释权归网咖管理部门所有，如有变动，将提前通知员工。
网吧管理手册
网吧管理手册网吧岗位职责一、收银员岗位收银员受门店经理管理、监督、安排、调度，负责网吧服务台收银、商品销售等日常具体事务.1.穿着工作服，整理仪容仪表，着装讲究自然、干净、整洁、佩戴工作牌，提前30分钟交班。
2.随时保持收银台的整洁卫生,保证区域内物品摆放整齐。
服务台禁止摆放任何不必要的私人物品3.除当班收银以外，任何人未经许可不得进入服务台范围。
4.上班时间内坐要端正,站立要身正体直，主动招呼顾客,要做到开卡、充值、退卡及查询，既准又快，且必须站立服务，找还现金、卡或商品销售时，注意轻拿轻放.5.收款找零要求吐字清晰，提醒客人当面点清钱、卡,交付无误后向客人道别,使其满意离去。
严禁“摔、甩、扔、丢”。
6.客人充入会员卡的金额不作现金或实物兑换，也不作转移使用.如遇客人要求多加或增加优惠,不符合规定的时候,要懂得婉言拒绝。
7.充值、商品销售等务必先收现金，否则不予充值，不允许赊账。
8.对顾客提出的合理的服务要求（如更换当场找还的钞票、更换未拆包装在本网吧购买的烟水等）要予以满足.9.服务台现金只能由公司授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。
如有上述情况发生，一切责任由收银员承担.10.工作时间内保管、保护好服务台财物，找出找入应细心，有条理不紊乱,接待多位顾客时逐一进行,钞票验证仔细，避免出现假钞。
11.洁身自爱,严于律已；小心谨慎,细心认真；不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用。
如发现任何人有私自挪用营业款现象，除补回其所挪用营业款之外，将予以辞退，情节严重者，将移交司法机关处理.12.熟悉网吧各方面的情况，做好对顾客需要了解的问题的详细介绍（如价格、空机、优惠，活动介绍等工作)，做好网吧的形象宣传工作，推广网吧增值业务。
13.清楚知道各机机号所在位置，了解网吧上座和空机情况。
可及时发现不正常计费的电脑，通知网管或领班前去处理.依情况关闭没有使用的电脑。
14.多学习收费系统操作方法,熟练操作收银系统，以减少顾客等待时间，但不因为操作速度过快，影响工作要求跟质量。
网吧管理规章制度doc下载
网吧管理规章制度doc下载第一章总则第一条为了规范网吧经营管理，维护公共秩序，保障网吧用户的合法权益，提升网吧服务水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本网吧经营管理，所有进入本网吧的用户及工作人员必须遵守本规章制度。
第三条本网吧管理人员有权对本规章制度进行解释，并对违反规定的行为进行处理。
第四条本规章制度经网吧经营者制订，报相关主管部门备案，并在网吧内显著位置公示。
第二章网吧用户管理第五条网吧用户必须遵守国家法律法规和社会公德，不得从事危害社会安全和稳定的行为。
第六条网吧用户必须遵守网吧相关管理规定，保持良好的秩序和环境。
第七条网吧用户应当文明用语，不得发布影响他人的不良信息。
第八条网吧用户不得在网吧内进行赌博、色情等违法违规活动，不得传播淫秽色情信息。
第九条网吧用户应当注意保护个人隐私，不得窥探他人隐私。
第十条网吧用户应当保护设备设施，不得随意损坏网吧内的任何物品。
第十一条网吧用户不得擅自连接电脑硬件设备，不得私自更改设置。
第十二条网吧用户应当按照规定时间结束使用，不得超时使用。
第十三条网吧用户应当保管好个人贵重物品，如遗失需及时向网吧工作人员报告。
第十四条网吧用户应当配合网吧管理人员进行安全检查，不得抗拒或隐瞒真相。
第十五条网吧用户如有发现其他用户或工作人员有违规行为，应当及时向网吧管理人员报告。
第三章网吧工作人员管理第十六条网吧工作人员必须富有责任心，遵守国家法律法规，维护网吧正常秩序。
第十七条网吧工作人员必须熟悉网吧的经营管理规定，认真履行各项职责。
第十八条网吧工作人员应当有礼貌待人，尊重用户，解决用户问题时应耐心细致。
第十九条网吧工作人员应当保守用户个人信息，不得泄露用户隐私。
第二十条网吧工作人员应当严格履行安全检查制度，确保网吧设施的安全。
第二十一条网吧工作人员应当及时清理和整理网吧场地，保持网吧环境整洁。
第二十二条网吧工作人员应当注意个人形象，保持工作状态，不得在工作时间进行与工作无关的活动。
网咖的管理规章制度
网咖的管理规章制度第一章总则第一条为保障网咖内部秩序，维护网咖设备的正常运作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入网咖的用户，用户必须严格遵守本规章制度。
第三条网咖管理人员负责执行和监督本规章制度的执行，对违规行为进行相应处理。
第四条用户须遵守网咖的其他规定，听从网咖管理人员的管理，同时遵守国家法律法规。
第五条未尽事宜，根据实际情况由网咖管理人员进行适当处理。
第二章网咖的开放时间第六条网咖的正常营业时间为每天8:00-22:00，特殊情况下可提前或延长营业时间。
第七条超过营业时间的用户需提前15分钟通知网咖管理人员，否则需缴纳额外费用。
第八条营业时间外进入网咖的用户需提前预约，经网咖管理人员同意方可进入。
第三章用户行为规范第九条用户进入网咖需出示有效证件，如身份证、学生证等。
第十条用户需文明用语，不得发表辱骂、淫秽或侵犯他人隐私的言论。
第十一条禁止在网咖内吸烟、酗酒，不得携带易燃易爆物品。
第十二条禁止在网咖进行赌博、色情和其他违法活动，一经发现立即报警处理。
第十三条用户应妥善保管个人物品，避免遗失造成损失。
第十四条用户需对网咖设备、设施等负责，保持整洁，不得恶意损坏。
第十五条用户需遵守网咖的网络使用规定，不得发送垃圾邮件、进行盗窃等违法行为。
第四章费用管理第十六条用户需在规定时间内支付费用，逾期未支付的用户将被要求离开。
第十七条用户需按照网咖的费用标准支付费用，不得私自减免或违规使用。
第十八条网咖将严格保护用户的隐私，不得私自泄露或利用用户信息谋取私利。
第五章网咖设备管理第十九条网咖设备仅供用户使用，禁止私自拆卸或移动设备。
第二十条用户需保持设备的清洁，不得在设备上涂写、粘贴不雅图片等行为。
第二十一条用户需遵守设备使用规范，不得恶意攻击网络、篡改系统设置等行为。
第六章违规处理第二十二条对于违反本规章制度的用户，网咖有权采取如下措施：1. 警告：首次违规将被给予口头警告。
2. 限制使用：对严重违规者，网咖有权限制其使用设备，停止服务一段时间。
校园网吧规章制度及管理
校园网吧规章制度及管理第一条：进入网吧须遵守规定，身份证件、学生证等有效证件一律必须交给工作人员登记。
第二条：网吧内严禁吸烟、大声喧哗、打闹、乱扔垃圾等行为。
第三条：禁止张贴、散发有害信息、淫秽信息、暴力信息等。
第四条：禁止在网吧内进行赌博、色情活动以及其他违法行为。
第五条：网络游戏须注意时间，不得滞留时间过长，防止影响身心健康。
第六条：禁止私自携带电脑、游戏机等设备入内，网吧设备供应足够。
第七条：禁止在网吧内进行盗窃、抢夺等违法行为。
第八条：禁止利用网吧设备进行非法活动，如黑客攻击、网络诈骗等。
第九条：网吧内设备均为公共设备，注意保护个人信息，不得泄露隐私。
第十条：禁止对网吧设备进行损坏、恶意破坏等行为，如有违反将承担相应责任。
第十一条：网吧内使用电脑、游戏设备需注意保护眼睛，不得长时间连续使用。
第十二条：禁止利用网吧设备传播病毒、恶意软件等危害网络安全的行为。
第十三条：禁止在网吧内进行商业活动，如私下交易、广告宣传等。
第十四条：禁止在网吧内进行违规活动，如赌博、吸毒等行为。
第十五条：禁止在网吧内拍摄、传播不符合道德规范的图片、视频等。
第十六条：禁止在网吧内利用网络散布不实信息、恶意谣言等。
第十七条：禁止在网吧内进行侵犯他人合法权益的行为，如诽谤、侮辱等。
第十八条：网吧内不得携带易燃、易爆等危险物品，确保网吧内安全。
第十九条：禁止在网吧内进行违法违规的聚众活动，如赌博、聚众斗殴等。
第二十条：网吧内必须遵守消防安全管理规定，确保紧急情况下的安全疏散。
第二十一条：禁止在网吧内大量下载、浏览涉黄、暴力等不良信息。
第二十二条：在网吧内若发现有不符合规定或存在违法行为的情况，须及时向工作人员报告。
第二十三条：禁止使用他人账号、冒用他人身份等违规行为。
第二十四条：禁止在网吧内进行违法交易、传播非法信息等行为。
第二十五条：对于违反规定的行为，网吧有权利暂停或取消使用权利，并向有关部门报告。
第二十六条：管理人员有权对违反规定的行为者进行劝阻、制止，并有权要求其离开网吧。
网吧管理规章制度范本最新
网吧管理规章制度范本最新第一章总则第一条为规范网吧管理，保障用户权益，维护网络安全，特制定本规章制度。
第二条网吧是提供上网、打印、复印、饮食等服务的场所，用户应严格遵守本规章制度。
第三条网吧管理人员应严格执行本规章制度，维护网吧秩序。
第二章用户权益第四条用户有权利要求网吧提供良好的网络环境和服务。
第五条用户有权利享受网络服务，但不得从事非法活动。
第六条用户有义务遵守网吧管理规章，保护网吧设备和设施。
第三章网吧设备和设施维护第七条网吧设备和设施只能由工作人员操作，用户严禁私自调整。
第八条用户应当爱护网吧设备和设施，不得损坏或恶意破坏。
第九条对于损坏网吧设备和设施的用户，将按照规定进行赔偿。
第四章上网行为规范第十条用户不得利用网吧进行非法活动，包括传播淫秽、色情、暴力等信息。
第十一条用户不得利用网吧进行非法破坏网络安全行为，包括攻击他人计算机系统等。
第十二条用户不得在网吧张贴、散发、传阅含有违法内容的资料。
第五章网吧服务规范第十三条网吧应当提供正规的上网服务，不得传播谣言或不实信息。
第十四条网吧应当保障用户账号和密码的安全，不得泄露用户信息。
第十五条对于违反规定的用户，网吧应当及时制止并向有关部门报告。
第六章管理措施第十六条用户若违反本规定，网吧应当采取相应管理措施，包括劝阻、警告、暂时禁止上网等。
第十七条如发现用户从事违法犯罪活动，应当及时报警并配合有关部门调查处理。
第七章其他第十八条网吧管理人员应当遵守相关法律法规，维护网吧正常经营秩序。
第十九条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，以最新版本为准。
第二十条本规章制度解释权归网吧所有。
第二十一条网吧用户如有疑问或建议，请及时向管理人员反映。
第二十二条网吧管理人员应当尽力维护用户权益，提供优质服务。
以上为网吧管理规章制度，用户和管理人员应严格执行。
如有违反，将按规章处理。
愿各用户共同营造一个文明有序的网吧环境。
网吧管理规章制度模版
网吧管理规章制度模版第一章绪论1.背景和目的本规章制度旨在维护网吧秩序，保障顾客的合法权益，保护未成年人的身心健康，加强对网络安全的管理，营造良好的网吧环境。
第二章网吧管理2.网吧营业时间2.1 网吧的营业时间为每天7:00至次日2:00。
2.2 网吧应通过明显标识告知顾客营业时间，不得在营业时间内停业或提前停止服务。
3.顾客入场要求3.1 顾客进入网吧时，需经过安全检查，配合员工检查行李并接受身份验证。
3.2 未满18周岁的未成年人必须携带家长或法定监护人的书面同意才能入场。
3.3 未成年人进入网吧需提供真实年龄信息，网吧将严格限制未成年人的上网时间。
3.4 顾客在注册入场时需提供真实有效的个人信息，网吧将做好个人信息的保密工作。
4.网吧设备使用4.1 顾客使用网吧设备时应保持设备的整洁和完好，不得损坏设备。
4.2 顾客不得私自拆卸、修改网吧设备。
4.3 顾客在使用网吧设备时，应保持良好的网络礼仪，不得扰乱网吧内的正常秩序。
4.4 使用网吧设备时，顾客应遵守相关法律法规，不得进行非法活动，也不得通过网吧设备散布违法信息或从事非法交易。
4.5 网吧设备的使用时间将根据顾客的上网消费情况进行计费，有待详细规定。
5.网络安全管理5.1 网吧应配备专职网络管理员，负责网吧网络系统的安全维护和管理。
5.2 网吧网络管理员应定期检查并更新网络安全软件，确保网络系统的安全性。
5.3 网吧网络管理员应监控网络流量，发现异常情况及时采取措施，避免网络攻击和数据泄露。
5.4 网吧应定期组织网络安全知识培训，提高员工和顾客的网络安全意识。
第三章顾客权益和责任6.顾客权益6.1 顾客有权享受公平合理的上网服务，并在合法范围内自由选择上网内容。
6.2 顾客有权要求网吧保护个人隐私和信息安全。
6.3 顾客有权要求网吧提供安全可靠的网络环境，并且对网络进行维护和升级。
7.顾客责任7.1 顾客在网吧内应遵守相关法律法规和网吧的规章制度，不得从事违法活动。
网吧安全操作手册
网吧安全操作手册一、消防安全1、消防设施网吧内应配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护，确保其处于正常工作状态。
灭火器应放置在明显且易于取用的位置，消火栓内的设备应完好无损。
2、疏散通道保持疏散通道畅通无阻，不得堆放杂物或设置障碍物。
疏散通道的标识应清晰可见，应急照明设备应能正常工作。
在网吧的显眼位置张贴疏散示意图，让顾客熟悉疏散路线。
3、电气安全定期检查电气线路，避免私拉乱接电线。
严禁使用大功率电器，如电暖器、电磁炉等。
电脑设备的电源插头应插紧，避免接触不良引发火灾。
4、禁止吸烟网吧内严格禁止吸烟，设置明显的禁烟标识。
吸烟不仅会影响他人健康，还可能引发火灾。
5、员工培训定期对员工进行消防安全培训，使其掌握灭火器的使用方法、火灾报警流程以及疏散顾客的技巧。
组织消防演练，提高员工在火灾发生时的应急处理能力。
二、网络安全1、防火墙与杀毒软件安装可靠的防火墙和杀毒软件，并及时更新病毒库。
防火墙能够阻止未经授权的访问和网络攻击，杀毒软件可以查杀病毒和恶意软件。
2、系统更新及时为网吧的电脑操作系统和应用软件打补丁，修复系统漏洞，降低被黑客攻击的风险。
3、网络监控对网吧的网络流量进行监控，发现异常流量或可疑活动及时采取措施。
禁止顾客访问非法网站或进行违法网络活动。
4、顾客信息保护妥善保护顾客的个人信息，如账号、密码等。
网吧的管理系统应具备一定的加密和安全防护措施，防止信息泄露。
5、网络设备管理定期检查和维护网络设备，如路由器、交换机等，确保其正常运行。
设置强密码保护网络设备的配置界面，防止未经授权的更改。
三、设备安全1、电脑设备定期对电脑设备进行清洁和维护，清理灰尘、检查硬件连接。
及时更换老化或损坏的硬件，如硬盘、内存、显卡等。
为每台电脑建立设备档案，记录维修和保养情况。
2、空调与通风系统保证网吧内的空调和通风系统正常运行，为顾客提供舒适的环境。
定期清洗空调滤网，检查通风管道是否畅通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载网吧服务规范标准操作手册地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容网吧服务规范标准操作手册核心提示：（一）招募管理第一章录用规定第二章离职管理规定第三章考勤管理规定第四章网吧薪资管理制度第五章培训管理制度第六章绩效考核与晋升（二）网吧店面营业管理第一章网吧现场管理规定第二章网吧日常检查处罚条（一）招募管理第一章录用规定第二章离职管理规定第三章考勤管理规定第四章网吧薪资管理制度第五章培训管理制度第六章绩效考核与晋升（二）网吧店面营业管理第一章网吧现场管理规定第二章网吧日常检查处罚条例（三）店内培训一、培训目的二、培训的对象三、培训内容和方式四、各岗位的培训课程基本内容五、培训纪律六、培训课程进程计划七、培训考试制度八、培训常用表单（四）网吧服务操作标准第一章目的第二章职业道德标准第三章服务态度标准第四章着装仪表标准第五章礼节礼貌标准第六章服务语言标准第七章礼貌礼节及用语第八章形体动作标准第九章服务效率标准第十章劳动纪律标准第十一章环境卫生标准（五）各类人员岗位职责一、店长职责二、领班职责三、技术员职责四、服务网管职责五、收银员职责六、清洁工作职责（六）网吧交接班管理规程（七）计算机安全管理制度（八）网吧环境卫生管理规程（九）网吧日用品销售管理规程（十）网吧辅助设施管理规程（十一）网吧员工宿舍管理规程（十二）网吧顾客上网管理规程（十三）网吧突发事件管理规程（一）招募管理：第一章录用规定一、公司员工的甄选，须以学识、能力、品德、体质及适合工作所需要的条件为标准进行考核。
各岗位员工聘用的详细条件，参考相关职务说明书。
招聘工作由人力资源部统一负责，其流程为：1、根据《人员需求表》制定招聘计划，由用人部门参与制作相应的职务说明书；2、确定招聘途径，发布招聘信息；3、应聘人员报名登记、甄选资料、确定面试人员名单；4、人力资源部进行初试，初试合格者，以电话形式通知复试；5、由相关权限人员对复试人员进行复试，并做出结论性评价；6、人力资源部对通过复试者的相关证件进行核实，并对其进行背景调查，由相关权限领导进行最后核决；7、对录用人员进行岗前培训并予之签订试用合同；8、录用人员正式上岗，进入试用阶段。
二、新进人员报到时，须向人力资源部送交如下证件：1、毕业证书、学位证书的原件及复印件；2、技术职务任职资格证书原件及复印件；3、身份证原件及复印件；4、一寸半身免冠照片二张；5、其它证件。
三、凡有下列情形之一者，禁止录用：1、被剥夺政治权利，尚未恢复者；2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者；4、贪污、拖欠公款且有记录在案者；5、患有精神病或传染病者；6、因品行恶劣，曾被政府、行政机关惩罚者；7、应聘者在填写基本资料时严重失实或提供假证件后被发现者；8、其它经认定不合格者。
四、新进员工试用期规定：1、副店长（含副店长）以上级别人员试用期为三个月；副店长以下级别人员试用期为一个月；2、试用期间，在公正的前提下，如公司认为员工工作态度、工作能力等方面不适合公司的发展，可随时终止与新进员工间的聘用关系；员工也可在试用期内随时提出离职，公司将尽快为其办妥离职手续；3、试用期满后，由直属主管填写《试用期满考核表》、《薪资变更表》，并经所在部门和人力资源部门审核、相关权限人员批准后方可转正。
在试用期间，员工如因表现突出，可由直属主管申请，经所在部门和人力资源部门审核，并经相关权限人员批准后可提前转正。
第二章离职管理规定一、员工离职需提前七天向公司（试用期内需提前二天）提出,并填写《离职申请表》，经直属主管签字，并经本部门及人力资源部门审核、相关权限人员批准。
二、公司按各项规定考核后，确实不符合标准需辞退员工的，须提前七天（试用期内提前二天）由直属主管填写《离职申请表》，并通知员工本人，经本部门及人力资源部门审核，相关权限人员批准。
三、员工辞职或被辞退时须办理相关移交手续，如擅自离职或不办理移交手续者，均视为自动离职，公司保留追究其相关责任的权利。
四、离职人员工资及时结清。
第三章考勤管理规定一、各连锁网吧的实行8—12小时工作制，具体时间由各网吧据实际情况酌情安排。
二、网吧员工实行签到制，员工进入工作场地须由本人如实签到，严禁委托他人签到或代他人签到，一经发现，将按《考勤管理制度》严厉处罚。
三、员工超过规定上班时间进入工作场所作迟到处理，未按规定的下班时间提前离开工作场所作早退处理；有特殊原因而迟到、早退的须经直属主管批准后以事假处理。
四、员工无故旷工半天者扣除3天工资；旷工一天者扣除5天工资；旷工二天者扣除5天工资外加当月奖金；一个月内连续旷工 3天者，予以辞退。
五、员工有事需要离岗者必须事先填写请假单交直属主管批准后交人力资源部门备案；如有因员工生病等特殊原因未按规定办理者，事后须及时补办请假手续，并提交相关证明，未办理请假手续的按旷工处理。
六、员工事假全年累计15天以上者，未经总经理同意，一般不再批准事假。
七、所有员工上、下班都必须签到、确认。
八、店长、副店长每天工作时间一般情况下不得低于10小时，技术人员不得低于12小时。
在特殊情况下，店长、副店长、技术人员都必须在场，其他员工上班时间均须按相关规定执行。
九、请假事宜除根据公司相关制度执行：网管、收银员、服务员等请假只需经店长同意即可；技术人员请假除经店长同意外，还需经相关权限部门批准方可。
十、店长、副店长请假一天，需经管理部批准后；请假两天至七天，必须经副总经理批准；请假七天以上者，需经公司总经理批准。
十一、店长要合理安排工作人员上班，若无特殊情况，禁止无故安排加班。
第四章网吧薪资管理制度一、基本薪金制度：1、网吧实行职务给予制，按照其所任职位、职责轻重划分不同职等的薪级。
2、网吧员工薪级分为若干职等，每一职等分为若干薪级。
3、坚持能力+业绩为基准，确定初始工资的标准，根据其员工能力、技能、工作态度等综合素质来确定，由相关权限人员批准。
4、坚持按岗定薪的原则。
职等薪级可在适当时期内予以调整。
5、坚持岗变薪变的原则。
根据员工被聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级和档位；晋升加薪、降级减薪。
二、员工薪资结构：基本薪金= 岗位工资+补贴；其中岗位工资=基本工资+岗位津贴。
待岗工资：员工待岗期间，只发放其基本工资部分。
3、员工试用期满，经过相关考核后，确定其所在岗位基本工资的等级和档次。
4、转正手续办理时期：当月需要转正的员工，须由本人提出申请，当月最后一个工作日办理完毕（包括定级、定薪等）。
5、正式员工每年进行一次考核，考核良好以上者可晋升一档岗位工资；对于非常优秀的员工，可给予晋档或晋级的奖励；考核基本合格者保持不变；对于不合格的员工可给予降级或降档的处分；连续两次被评为不合格的员工，将对其实行待岗处理，情节严重者予以辞退。
6、薪资计算，员工实行“月薪制”。
7、员工在工作未满一个月的，其基本薪金按日计算。
公式为：基本薪金＝基本日薪金×实际工作天数基本日薪金＝基本薪金÷当月实际天数8、转正员工工资结算方法：以转正日期为分界点，转正之日至当月第一天的基本工资按试用薪资标准计算，转正之日至当月最后一天的基本工资按转正薪资标准计算。
9、基本薪金计算期间指：每月1日至月底日止。
三、薪资发放1、事假扣除当日基本工资，病假根据《请假管理规定》执行，公假、工伤假、婚丧假、产假及计划生育假根据相关国家规定发放工资。
2、离职员工，在离职当日一次性结清薪资。
3、网吧人员转正须由本人申请，经批准后才办理。
4、网吧须缴纳岗位风险抵押金的人员在工资发放时，开出岗位风险抵押金的收据连同工资单一起由外勤人员发放到员工手中。
5、缴纳岗位风险抵押金的人员离职后，凭岗位风险抵押金的收据办理相关手续后连同相关工资全部足额退还其本人。
四、网吧各岗位等级薪资标准（见附件）五、网吧各岗补位补贴标准（见附件）六、附则：1、工资每月发放一次，次月15日发放，遇节假日提前发放。
2、工资发放采用现金或银行卡形式。
如银行卡发放员工可在就近银行查询或者提取。
网吧店长需在工资发放前10日提供网吧新员工名单及身份证号等相关资料。
3、临时聘用人员、兼职人员工资标准及发放根据双方签订的用工协议确定。
4、网吧实行每年12个月工资制。
5、新聘用员工在试用期内发放的工资标准为：岗位工资的80%、岗位补贴为100%。
其中网吧店长、副店长、技术员、领班试用期均为三个月；网管、收银员、服务员、看车员、清洁工等网吧工作人员试用期均为一个月。
6、奖金管理办法、销售提成奖励办法另行制订。
7、网吧店长或负责人须缴纳岗位风险抵押金300元/月、收银员、网管须缴纳岗位风险抵押金100元/月，风险抵押金从当月工资中扣除，连续缴纳6个月。
第五章培训管理制度一、为提高公司员工的专业技能、发挥其潜能，使人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将定期举行各种教育、培训活动，被指定员工，禁止无故缺席，确有特殊原因，应按相关请假制度执行。
二、新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。
新员工培训由公司根据人员录用的情况安排。
三、公司将会针对工作中所发现的问题随时开展员工的在职培训，在职培训以现场指导为主要方式。
四、公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人力资源部保存在员工档案内。
五、公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，承认其教育和培训后的学历。
第六章绩效考核与晋升一、绩效考核分为试用期满考核和综合考核。
二、员工试用期间由部门主管（店长）负责考核，期满考核合格者，填写《试用期满人员考核表》，经相关权限批准后正式录用并按规定调整薪资。
三、综合考核由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人力资源部与分管副总共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门主管负责拟制及修订。
副店长及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每3个月考核一次。
四、考核结束后，应由考核者与被考核者实行绩效面谈，指出需改正的地方，员工借此机会可以向考核者寻求帮助。
五、考核结果由人力资源部存档，以此作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。
六、公司为鼓励员工，在出现职位空缺的前提下，对平时工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先晋升的和发展的机会。
七、公司据员工考核成绩和个人发展意愿制订员工的职业发展规划，除对员工的跟踪培训，还提供轮岗的机会帮助员工实施个人发展规划。