外贸版谈单思路

合集下载

外贸业务洽谈话术技巧

外贸业务洽谈话术技巧

外贸业务洽谈话术技巧国际贸易已成为现代经济中不可或缺的一部分,因此,掌握外贸业务洽谈的技巧对于企业来说至关重要。

无论是初次邂逅的新客户,还是与老客户进行续约,一套高效的外贸洽谈话术可以为您的业务带来更多机会和成功。

1. 以积极的心态开启洽谈首先,要明确自己的目的并以积极的心态对待洽谈。

洽谈前进行充分准备,了解对方企业的背景信息、需求和偏好,这将为您的洽谈提供有力支持。

在与对方交流时,保持自信和礼貌,并时刻关注对方的反馈和需求,有助于建立良好的合作关系。

2. 善于倾听与理解对方需求洽谈中,善于倾听和理解对方的需求是至关重要的。

通过询问问题、澄清疑虑以及积极倾听对方的回答,可以更好地了解客户的具体要求和期望。

同时,还应尊重对方的意见,并通过积极反馈和回应,表明自己愿意满足客户的需求。

3. 强调产品或服务的优势在洽谈中,要清晰地表达产品或服务的优势以吸引对方的关注。

通过展示产品的核心特点、优良品质或与众不同之处,可以增加对方的兴趣和信心。

此外,要依据对方需求,强调产品或服务对其解决问题或满足需求的能力,从而取得合作的机会。

4. 灵活应对价格议价价格是外贸洽谈中常见的难题之一,因此灵活应对价格议价是业务洽谈的重要技巧。

不仅要了解自身定价策略,还要明确对方的预算和市场价值,以确保双方都能得到公平的待遇。

在价格议价中,可以提供某些额外的增值服务或产品特性,以增强对方接受价格的意愿。

5. 尊重异国文化和礼仪洽谈涉及到与来自不同国家或地区的商业伙伴合作,因此尊重对方的异国文化和礼仪至关重要。

了解对方习俗、信仰和商务文化可以避免因文化冲突导致的误解和失误,并为合作关系的长期发展奠定基础。

6. 建立信任和长期合作关系在洽谈中,建立信任是非常重要的。

通过保持承诺、提供高质量的产品或服务以及及时沟通,可以表明您是一个值得信赖的合作伙伴。

除了与客户建立信任,还应主动提供长期支持和售后服务,以巩固双方的合作关系。

7. 合适的跟进洽谈结束并不意味着交易的完成,而是需要进行适当的跟进。

10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风

10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风

10个外贸谈判技巧助你在谈判中稳占上风外贸谈判对于企业来说非常重要,它决定了合作伙伴关系的建立和贸易条款的达成。

为了在谈判中稳占上风,以下是10个外贸谈判技巧:1.准备充分:在进行外贸谈判之前,确保对目标市场和合作伙伴有足够的了解。

了解对方的需求和偏好,以及与之相关的文化和商业习俗。

同时,制定一个明确的目标和战略,以便在谈判中保持灵活性。

2.建立良好的关系:在外贸谈判中,建立互信和良好的关系至关重要。

尝试寻找共同点,表达对对方的尊重和兴趣,以增进友好敌对关系。

3.强调产品的价值:在谈判中,要突出产品的独特价值和优势。

强调产品的质量、性能和价格优势,并提供支持数据和案例证明。

这将帮助您在竞争激烈的市场中获得优势。

4.了解竞争对手:在谈判中,了解竞争对手的策略和优势非常重要。

研究对手的产品和市场定位,以及他们的销售策略和价值主张。

这将帮助您找到与对手的区别,并在谈判中做出恰当的反应。

5.聆听并提问:在谈判中,要注意倾听对方的需求和意见。

不要中断对方,允许他们表达观点。

同时,提出有针对性的问题,以进一步了解对方的需求和痛点。

这将帮助您提出更具有吸引力的解决方案。

6.灵活应变:外贸谈判很少会按照预定计划进行。

要有能力在谈判中灵活应变,对突发情况做出快速反应。

准备好备用方案,以应对可能的挑战和考验。

7.以互利为基础:在谈判中,要寻求双赢的结果。

确保提出的方案能够满足双方的利益和需求。

避免单方面的优惠和过度让步,以免在谈判中表现出弱势。

8.以数据为依据:在谈判中,要以数据和事实为依据来支持自己的论点。

使用数据、报告和案例研究来证明产品的价值和可行性。

这将增加您的说服力,并使谈判变得更加客观和合理。

9.讲好故事:在谈判中,善于讲故事可以帮助您更好地与对方沟通,并让他们更好地理解您的观点。

使用真实的案例和个人经历,讲述产品和品牌的背后故事。

这将增加谈判的情感连接和共鸣。

10.保持冷静:在外贸谈判中,保持冷静和专业非常重要。

外贸谈判技巧大总结(5篇材料)

外贸谈判技巧大总结(5篇材料)

外贸谈判技巧大总结(5篇材料)第一篇:外贸谈判技巧大总结外贸谈判技巧大总结国际贸易,谈判技巧是否娴熟,直接影响了谈判的进程以及订单的促成。

所以做外贸,我们不单单要在硬件,更要在软件——业务员自身的素质上加强,掌握好外贸谈判技巧,以便更好地发展业务。

一、谈判前要有充分的准备知己知彼,百战百胜。

采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标,这里不赘述。

但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。

二、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。

采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长。

这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。

三、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。

除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。

在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可以节省时间和旅行的开支,提高采购员自己的时间利用率和工作效率。

四、对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。

谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。

如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。

五、不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣。

交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,无论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。

让提供商得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。

外贸谈判技巧范例2篇

外贸谈判技巧范例2篇

外贸谈判技巧范例外贸谈判技巧范例精选2篇(一)在外贸谈判中,以下是一些常用的谈判技巧范例:1. 确定目标:在谈判开始之前,明确自己的目标和底线,以便在谈判过程中有一个清晰的方向。

例如:我希望达成价格降低10%的协议,并确保交货时间符合我们的要求。

2. 主动表态:展示自信和决心,通过对自己的利益进行辩护,让对方知道你的底线和非议事项。

例如:我理解你们希望保持价格不变,但是请考虑到我们的大量采购量和长期合作关系,我希望能够得到一定的优惠。

3. 利益交换:在谈判中,着重于共同利益,提出双方可以接受的解决方案,以实现互惠互利。

例如:如果我们能够接受价格上的让步,我希望能够得到一些额外的服务或者特殊定制。

4. 虚高期望:在谈判中提出更高的要求或期望,然后逐步让步,以获得更有利的结局。

例如:我听说你们公司曾给予其他客户90天的信用期,我们希望能够得到同样的待遇。

5. 理解对方需求:了解对方的需求和限制,通过提供能够满足这些需求的解决方案,来促使谈判取得进展。

例如:我知道你们对交货时间有严格要求,如果我们能够提供快速交货的承诺,是否有助于达成协议?这些谈判技巧范例可以帮助你在外贸谈判中更加自信和灵活地应对各种情况,最终达成你的目标和利益最大化的协议。

外贸谈判技巧范例精选2篇(二)外贸谈判技巧是在外贸谈判中用来达成协议的技巧和策略。

以下是一些外贸谈判技巧的范例参考:1. 准备充分:在外贸谈判之前,了解对方的需求、背景和市场情况,收集相关的市场信息和国际贸易规则。

确保你对自己的产品、价格、交货期和售后服务等方面有充分的了解,以便更好地为自己争取利益。

2. 建立良好的关系:在外贸谈判中,建立起积极、友好的关系对于谈判的成功非常重要。

尽可能多地交流,了解对方的需求和利益,并展示出自己的合作意愿和诚信。

使用友好的语言和方式进行交流,避免使用冷漠或威胁的语气。

3. 明确目标:在外贸谈判中,明确自己的目标非常重要。

在谈判之前,确定自己想要达到的结果,然后制定相应的策略和计划。

外贸订单的谈判技巧和流程

外贸订单的谈判技巧和流程

外贸订单的谈判技巧和流程外贸订单是一个公司与客户之间进行的一项重要的贸易活动,它可以让公司获得更多的利润和市场份额。

与客户进行谈判是外贸订单的关键步骤,谈判技巧和流程的正确使用可以让公司获得更有利的交易。

在这篇文章里,我将会讨论外贸订单的谈判技巧和流程。

一、谈判前的准备在与客户进行谈判之前,公司需要做好充分的准备,这包括了解客户的需求,了解市场价格和竞争对手的情况,制定准确的报价以及准备好谈判所需的资料和文件。

公司可以通过互联网和市场调研的方式来获取这些信息,同时也可以与供应商和销售团队进行沟通,以确保谈判前的准备工作做到位。

二、建立良好的关系建立良好的关系是谈判成功的关键,因为良好的关系可以增加互信和合作的机会。

在建立关系的过程中,公司需要展现出真诚、友善、专业以及诚信的态度。

例如,公司可以在节假日前向客户派送贺卡和礼品,或者在接待客户时安排一些特别的活动来加强彼此之间的联系。

三、保持冷静在谈判中保持冷静是非常重要的。

谈判是一场双方相互博弈的过程,在过程中难免会出现一些争执和矛盾。

在这种情况下,公司需要保持冷静,控制好自己的情绪,不让情绪的波动影响到谈判的进行。

如果公司感到自己的情绪很难控制,可以采用休息的方式来调整自己的状态,避免出现失误。

四、关注客户的需求客户的需求是谈判成功的关键。

在谈判中,公司需要聚焦于客户的需求,了解客户对产品的要求和对价格的疑虑,从而寻找到双方的共同点。

例如,公司可以根据客户的需求提供优惠的价格或者付款方式,以增加客户的满意度和忠诚度。

同时,公司也需要在谈判中向客户展示自己的专业性和承诺,使客户对公司和产品的信任度更高。

五、寻找突破点在谈判的过程中,公司需要寻找到双方的突破点,即可以协商的地方。

例如,公司可以在价格上做出一定的让步,同时也可以在其他领域上提供一些福利或者优惠。

如果公司找到了双方的突破点,那么谈判的目标就会变得更加明确和清晰。

六、条款的确认在谈判成功后,公司需要将谈判的内容和条款写入合同中,并以书面形式进行确认。

一张图教你外贸价格谈判全思路

一张图教你外贸价格谈判全思路

一张图教你外贸价格谈判全思路!价格谈判,和采购商周旋的过程往往是往复循环的,这期间无可避免的会经历:报价砍价,再报价再砍价的不断循环!真是脑子一团乱……那么下面,用一张帮你理清谈价思路!关于①,如何回复询盘给客户报价时通常都会包含着些信息:1. Product 产品名称:我会重新确认名称,例如Melamine Powder 99.3%2. Price价格:FOB价格或者是CIF价格。

3. Period Of Validity 价格有效期:客户能够掌握时间,也为以后的跟踪埋下伏笔。

还有就是如果有了有效期,客户出了有效期还不下单,就说明至少这次没有合作的可能了,你也不用那么煎熬的等待了。

4. Payment Method 付款条件:付款条件是一种成本,如何影响客户的决定呢?5. Package包装情况:这个因素用来同行比较,或者跟当地产品比较6. Period Of shippment 交货期7. Parameters Of Goods 主要的质量参数,或者产品等级:这个也是对价格的一个设定,如果不表明这个条件,客户提出用低等品的价格成交优等品,你接吗?8. Advantage 优点:样板工程,独特优势,亮点相关……这部分是为了突出我们产品的特性,即便价格稍高也能让客户不至于第一个我把我们淘汰。

看似内容复杂,实际上几乎每一点几个单词就可以搞定。

通顺,漂亮的句子写的再好,不如写的清楚。

突出关键点,让客户一目了然才是最重要的。

关于②,如何报价现在绝大部分的报价都是这种模式:A. “西欧式报价”: 给出一个有余地的报价,然后给客户一点点的去降,一直到成交!这种报价模式称为。

(较普遍,符合人的价格心理)B. “日本式报价”: 直接给出最低价,引起买家的购买兴趣关于⑦,为啥我们接受了,客户却跑了原因有五:1. 接受晚了,客户已经跟其他的供应商达成协议2. 客户只是来打听价格,确认了价格好压原有供应商的价格3. 问价格只是做样子给老板看,其中有潜规则4. 客户只是转达意见,自己并没有决定权5. 其他的可能性也有,例如,同行套价格,这种方式难以判断,尤其是当对方设置的很精密,找不到破绽的时候。

外贸业务员谈判技巧

外贸业务员谈判技巧1.充分准备:在开始谈判之前,业务员应该充分了解自己公司的产品、价格、交货期和服务等方面的信息,并调查研究对方公司、市场和竞争对手的情况。

这样可以提前预估对方可能提出的问题和需求,并为自己提供更多的底线和筹码。

2.理解客户需求:在谈判中,了解客户的需求是至关重要的。

业务员需要倾听和观察客户,在谈判中积极发问,并给予充分的回应。

只有真正理解客户的需求,才能准确把握谈判的重点,找到双方的共同利益点。

3.自信表现:在谈判中,自信和决心是业务员的利器。

业务员需要展示自己对产品和服务的专业知识,并以自信的态度向客户传递信心。

同时,业务员应该尽量减少紧张和犹豫,坚定自己的立场,并避免在关键问题上退让。

4.从利益出发:谈判中,双方都希望获得最大的利益。

因此,业务员需要从利益出发,寻找共同的利益点,并与客户一起探讨如何实现双赢。

在讨价还价过程中,业务员可以探讨给出一些额外的优惠或增值服务,以换取更有利的条件。

5.灵活应对:谈判过程中,有时会出现一些突发情况或问题。

业务员需要保持灵活应对,及时做出调整和回应。

如果对方提出了不合理的要求,业务员可以尝试提供替代方案,以达成更合理的结果。

6.有效沟通:良好的沟通是谈判成功的关键。

业务员需要将信息以简洁、清晰和准确的方式传达给对方,并确保对方正确理解。

同时,业务员也要善于聆听对方的观点和建议,并及时给予回应。

7.保持耐心:谈判过程中,有时可能会遇到一些阻力或难以解决的问题。

这时,业务员需要保持耐心,不要急于做出决策。

可以试着通过提供更多的信息或引入第三方的观点来缓解紧张局势,并寻求更多的解决方案。

8.谈判结构化:业务员在谈判中建议使用结构化的谈判技巧。

这意味着逐步解决每个问题,并将问题按重要性排序。

业务员可以使用先进先出原则,从最容易解决的问题开始谈判,并逐渐递进到更复杂的问题。

9.约定明确的协议:最后,业务员应该确保达成的协议明确、具体,并采用书面形式记录下来。

外贸销售怎么和客户谈单-如何沟通-如何出单

外贸销售怎么和客户谈单-如何沟通-如何出单很多销售上来就是对客户一通的产品介绍,其实我们却忘记了每个客户都是有必须求点才来购买的,所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的必须求点进行分析,分析对方的必须要产品的哪些功能。

一、准备好相关的话术我们都知道销售都是有话术的,比如说如何介绍你的产品项目,通常客户有哪些问题,如何解答等等,这也是做为销售必备的一个方面,如果销售对自己产品都不了解谈何销售和营销呢?二、了解客户的必须求1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍,其实我们却忘记了每个客户都是有必须求点才来购买的,所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的必须求点进行分析,分析对方的必须要产品的哪些功能。

2、除了挖掘出客户的必须求点之外,还可以深入思索下,客户可能潜藏的必须求点,针对深入的必须求点为客户讲解,那么对方也会认为你很用心,后期成交自然就不成问题了。

三、缓和紧张的气氛当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时,做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。

如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break?〞(休息一下如何?)对方必能欣然接受,紧张的气氛也立即得以经解。

当你们再回到会议桌时,也能以清楚的思路持续〔沟通〕。

四、服务方面至关重要1、销售完产品之后不是就结束了,而是还在持续,因为销售之后你必须要让客户感受你的服务,这样服务方面如果做得好,也会给你介绍更多的客户。

2、销售要注意察言观色,多观察客户的表情,了解其必须求。

2外贸销售如何跟客户沟通1、以理解,客户利益要明确寄送样品时,制作时间较长,客户没能了解你们行业做样品必须要多少功夫,如果没有按时发出,客户会觉得你们很懒。

还有收件延期。

所以,单寄送样品,客户是否能按期收到样品,这该是客户最关怀。

客户跟进服务并不单单要对已经发生的问题进行跟进,你也可为客户避免一些风险。

这样做会让客户开始接受我们,2、针对客户反馈要认真和改善客户有时候会给你们发送,关于产品和服务的反馈邮件,可能客户觉得你们网站上有错别字,或者埋怨产品质量不够好,某些细节必须要改善或者必须要更专业的服务提升。

外贸订单的谈判技巧分享

外贸订单的谈判技巧分享随着全球经济的发展和互联网的普及,越来越多的公司开始参与国际贸易,以拓展业务和寻求更多的发展机会。

然而,外贸订单的谈判对于许多新手来说,是一个非常具有挑战性的过程。

因此,在进行外贸订单谈判时,了解一些谈判技巧是非常重要的,这对于在商业世界中的成功有着至关重要的作用。

一、了解对方在外贸订单的谈判中,了解你的对手是一项至关重要的任务。

在开始谈判之前,你需要首先了解对方的文化习惯、商业方式、需求和利益等,以及他们在行业中的地位和声誉。

这将使你更好地了解对方的需求和利益,从而有助于你制定更有效的谈判策略。

二、明确目标在进行外贸订单谈判时,需要明确自己的目标,并将其转化为可实现的具体目标。

这将有助于防止你的谈判过程过于漫无目的,并在谈判中遵循一个明确的路线图。

三、控制情绪无论是在何种谈判环境中,都不应该让情绪控制自己。

虽然谈判是高度压力和情绪的过程,但是你需要保持冷静和理智,从而更好地控制谈判进程和达成更有效的协议。

四、了解产品和市场在进行外贸订单谈判前,需要充分了解产品和市场相关信息。

你需要了解产品的质量、原材料、特点和用途等,并清楚自己所处市场中产品的定位和竞争环境。

这将使你能够更好地向对方介绍你的产品和市场优势,同时也有利于你制定更加具有说服力的谈判策略。

五、相互尊重在进行外贸订单谈判时,你需要尊重对方,并尝试建立良好的合作关系。

这将有助于你更好地理解对方的观点和需求,并树立你自己在商业世界中的良好形象。

同时,建立良好的合作关系也有助于你更好地与对方合作,相互扶持和增强信任。

六、多听多问在进行谈判时,多听多问是非常重要的。

你需要仔细地聆听对方的需求和要求,并提出明确的问题,以确保你对对方的需求理解准确。

你可以通过这种方式有效地了解对方的立场和需求,并以此为基础制定更加有效的谈判策略。

七、制定计划在进行外贸订单谈判时,需要制定一个详细的计划。

你需要提前考虑下一步应采取何种措施,以及如何将谈判推向下一阶段。

外贸版谈单思路

外贸版谈单思路第一部分:邀约电话话术第一种话术:以固定排名邀约,具体话术为:我:您好,张总吗?张:恩,(你哪位)我:1,我是中国供应商的XX.2,我是商务部下设的贸易平台XX.3,我是平台的XX.4,我是互联网新闻中心的XX.(四个开场白可以换着使用,有时一个开场客户听的太多了拒绝的概率会提升)我:我们最新推出了一项新服务,可以让咱们的产品在我们的中英文平台上固定一年排在第一位,点击不收费,咱们企业是做“阀门”的吧?张:恩我:那如果咱们的关键词是阀门的话,当国外的采购商在搜索阀门时在我们这个平台上会第一个显示咱们公司,帮咱们更好的成单,这样吧,我下午去咱们那边把这个服务和您详细介绍下,正好我们现在有一个针对外贸企业的补贴服务也可以和您说一下。

(确定时间地点)异议处理:在用固定排名的话术预约时遇到的问题一部分异议和排名差不多,基本是这样:对于不需要:我们可以用封闭式的问题来问客户是最近没有做这方面的打算呢还是已经做了相关的服务了呢?之后根据客户的回答来确定是否现在邀约还是后期跟进。

对于发资料:通常来讲不要轻易给客户发资料,因为大部分客户是为了敷衍我们才说了这样的理由的,这个时侯我们通常可以给客户的一个反馈是资料可以发,但是光有资料很多问题也很难说清楚,为了方便客户理解,所以还是有必要谈的。

这里沟通的整个过程不用提不给客户发,给客户一种感觉是我们会发,只不过是我们希望更好的帮到客户才面谈的。

没效果:通常来讲,要先问清客户没效果的原因,不用反驳,表示理解就可以了,接着告诉客户我们的服务的不同点在哪里,比如在讲不同点时最好能举案例,几句话,比如,特别推荐这个服务,我们就可以说之前一个免费会员做了我们的特别推荐会员,关键词是水处理设备,第二天就受到了手机询盘,之后陆续收到询盘。

已经成了几单。

这样的例子会更有说服力。

没听过平台:可以从平台的成立,官方,信赖的角度说,比如我们是唯一的国家级电子商务平台,在我们这个平台上的会员企业也都是通过国家级的信用认证的。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

外贸版谈单思路第一部分:邀约电话话术第一种话术:以固定排名邀约,具体话术为:我:您好,张总吗?张:恩,(你哪位)我:1,我是中国供应商的XX.2,我是商务部下设的贸易平台XX.3,我是平台的XX.4,我是互联网新闻中心的XX.(四个开场白可以换着使用,有时一个开场客户听的太多了拒绝的概率会提升)我:我们最新推出了一项新服务,可以让咱们的产品在我们的中英文平台上固定一年排在第一位,点击不收费,咱们企业是做“阀门”的吧?张:恩我:那如果咱们的关键词是阀门的话,当国外的采购商在搜索阀门时在我们这个平台上会第一个显示咱们公司,帮咱们更好的成单,这样吧,我下午去咱们那边把这个服务和您详细介绍下,正好我们现在有一个针对外贸企业的补贴服务也可以和您说一下。

(确定时间地点)异议处理:在用固定排名的话术预约时遇到的问题一部分异议和排名差不多,基本是这样:对于不需要:我们可以用封闭式的问题来问客户是最近没有做这方面的打算呢还是已经做了相关的服务了呢?之后根据客户的回答来确定是否现在邀约还是后期跟进。

对于发资料:通常来讲不要轻易给客户发资料,因为大部分客户是为了敷衍我们才说了这样的理由的,这个时侯我们通常可以给客户的一个反馈是资料可以发,但是光有资料很多问题也很难说清楚,为了方便客户理解,所以还是有必要谈的。

这里沟通的整个过程不用提不给客户发,给客户一种感觉是我们会发,只不过是我们希望更好的帮到客户才面谈的。

没效果:通常来讲,要先问清客户没效果的原因,不用反驳,表示理解就可以了,接着告诉客户我们的服务的不同点在哪里,比如在讲不同点时最好能举案例,几句话,比如,特别推荐这个服务,我们就可以说之前一个免费会员做了我们的特别推荐会员,关键词是水处理设备,第二天就受到了手机询盘,之后陆续收到询盘。

已经成了几单。

这样的例子会更有说服力。

没听过平台:可以从平台的成立,官方,信赖的角度说,比如我们是唯一的国家级电子商务平台,在我们这个平台上的会员企业也都是通过国家级的信用认证的。

之后可以约客户面谈介绍,不用介绍太多。

如果客户和阿里相比较追问,我们直接说一句阿里的推广方式是做大,而我们的方式是做精,所以在我们这个平台上买家可以十分信赖供应商。

和竞争对手比较:以特别推荐举例,我们的主要竞争对手是做竞价阿里,google,做SEO的企业,我们可以这样,和竞价的比,我们是点击不收费的,和SEO比,我们是排名固定的,而SEO是不能保证排名的。

客户会额外提出的一些异议:英文平台的知名度:这点我们可以说我们通过中国网,google等方式对我们的平台进行推广,同时我们和各国使馆也有深入合作,通过使馆进行推广。

具体的见面谈吧。

客户对网上推广没兴趣:通常有些客户可能之前做过类似的电子商务平台,因此对于电子商务平台线上推广方面会比较有抵触,这很正常,所以这个时侯我们要了解客户的主要方式是怎样的?有好的客户会选择国内外的展会对于选择国内外的展会的企业,我们可以和客户谈广交会,比如:张总,我们本身也参加展会,我们已经连续8届参加广交会,在现场帮着会员企业做推广和商机服务,我们有很专业的人员在现场提供这些服务,要不这样,我下午带着相关资料过去和您详细说下?比如:张总,因为我们和很多使馆有合作,所以我们可以将国外的采购商请到国内,为会员企业举办专场的买家见面会,面对面的撮合,具体的服务我可以下午过去时和您具体聊。

第二种话术:以政府补贴邀约:具体话术为:我:您好,张总吗?张:恩,你是?我:1,我是中国供应商的XX.2,我是商务部下设的贸易平台XX.3,我是平台的XX.4,我是互联网新闻中心的XX.5,中国供应商政府补贴山东申报中心我:我们现在正在进行“2亿政府补贴,万家诚信企业”申报工作,在咱们地区选择X家(几家可以自己确定)外贸企业提供相关的补贴服务,咱们企业在阀门这块也主要是出口是吧?张:恩,我:好,那我下午过去了解下咱们这边的情况,然后也和你详细说下相关的补贴情况,(确定时间公司地址)。

异议处理:这个话术的异议处理大部分围绕着补贴本身,可以说的比较模糊,主要包括服务,现金补贴等,具体的都要和客户面谈。

外贸版面谈思路中国供应商外贸版服务主要为以下几方面:1:专业的英文商铺2:特别推荐服务3:黄金广告位4:google5:中国网高端推广6:广交会7:大使馆其中:第2,3项为平台本身提供的稀缺资源(排名+广告),4,5两项为整站的推广,6,7两项为线下的推广+商机服务。

在销售外贸产品的过程中,这样几个思路是用的较多也较有效:思路一:特别推荐为主,广交会+使馆合作为辅,广告位做为促单条件。

思路二:以广交会+使馆合作为主,特别推荐做为第一促单条件。

广告位做为第二促单条件。

思路一:步骤一:直接按照谈排名的方式谈:第一步开场白:有话题可以用话题破冰,没话题别勉强,否则很尴尬。

第二步了解情况:了解情况的目的是能够发现客户的问题,为我们后面的对症下药提供帮助。

以特别推荐为例,我们要知道客户之前主要做了哪些平台,比如做了环球,阿里,等,是否有做过相关的排名服务,我们要知道客户所做平台的效果和客户对该平台的感受,这里要想办法搞清客户对平台的确切感受,最好不要得到了“还行,还好”等这样的字眼,要做到明确客户对所做平台的看法,这对于我们接下来像客户说明我们产品的优势十分有帮助。

第三步提供解决方案:面谈到了这个时候,就可以向客户提供我们的解决方案了,在这个过程中有一点还是要注意,介绍排名这个服务之前最好是要让客户认可我们这个平台,因为一些客户会考虑知名度的问题,同时也会提出我们的英文平台是否有商机的问题。

所以在这部分要先告诉客户我们是一个“让买家信赖的平台”这一点,我们做为唯一的官方的电子商务平台已经运营了四年,在很多行业已经积累了很多的忠实客户,同时我们在对平台的数据统计中发现,排在前三位的会员在点击量上占据了近60%的比例,而排在第一位的更是占到了40%,因此我们想可以为一些会员提供这样一项“特别推荐”的服务,帮助我们企业拿到更多的订单。

接着要告诉客户我们的英文平台目前不是找不到商机,而是采购商找到买家难,所以如果能够在这个时候抢占先机,在客户搜索的第一时间被看到,拿咱们说不上能拿多少个订单呢。

辅助工具:特别推荐单页步骤二:谈使馆合作或者广交会这里是否说步骤二看客户的情况,如果客户对排名感兴趣,基本上其他的不用谈,如果客户对排名有兴趣,但还对其他方面有关注的话,我们可以根据情况去和客户谈我们的线下推广,商机服务,这个我们可以之谈广交会或者使馆合作,也可以都谈,看情况。

谈广交会思路:广交会讲解思路可以从广交会上我们为客户提供的整体流程上讲解我们能够给客户带来的价值。

第一步:期刊本身我们的期刊是按照行业来进行分类的,每一家新加入的外贸会员企业会依据行业获得相应版面,便于买家寻找,同时,如果公司本身不属于主要行业,可以给公司单独设置一个行业,做为本行业的第一家,帮企业做强势推广。

我们的期刊目前已经累计发放了70万册,光盘220万张,每次的印刷成本上百万,因为其中大部分资金是政府出资帮助中国供应商解决成本问题,所以帮助我们的会员企业节省了大量的推广成本。

注意点:讲解时利用期刊做道具第二步:光盘,视频除了期刊以外,我们还会现场发放几十万张光盘,光盘中主要是关于我们会员企业的介绍,让买家可以更深入的了解我们的供应商,同时我们也会在现场播放会员企业的视频,让每个企业可以在潜在买家面前立体展现。

注意点:利用光盘做道具,买家给视频企业拍照的图片。

第三步:期刊发放X总,您知道公司参加展会的效果和展位很有关系,我们中国供应商的展位在珠江散步道,是广交会人流量最大的地方。

而我们这个官方的平台能够吸引大批的买家光顾我们的展位,这时,我们会有专业的外贸人员发放我们的期刊,光盘。

并且我们会告诉这些外国买家我们期刊中的会员都是通过国家级信用认证的。

从而帮助我们的会员企业在买家心中建立起了很强的信任感。

第四步:信息采集,贸易撮合我们现场会有专业的外贸团队负责买家的信息采集工作,同时我们的外贸专家会对我们的买家采购需求进行深度的挖掘,从而能够为我们的会员企业提供及时高质的采购信息。

对于一些需求比较急迫的买家,我们会提供现场和供应商连线的机会,同时现场也会有外贸专家进行贸易撮合,帮助企业有效把握商机。

第五步:信用认证因为我们的会员企业都是通过国家级信用认证的,所以当买家在做最终决策时,我们能够像买家提供信用证明,帮助企业把握商机。

注意点:举例,伊朗使馆发信给我们帮忙查询供应商的信用。

图片。

第六步:期刊发行范围我们的期刊不仅在广交会上发放,在买家见面会,展会上也会发放。

从而帮助我们企业在半年内做持续的推广,带来商业机会。

注意点:在使馆合作,展会上的图片要展示给客户。

最后,以上几步我们每一步骤都要记住,但是不见得都谈,可以围绕着某个步骤说,即便都谈可以不用都说的那么细。

注意和销售工具的配合。

一边讲一边讲图片展示给客户。

谈使馆的思路:我们目前已经和36家使馆建立了深度合作关系,未来正在联系的有62家,其中,这所有的使馆包括亚洲,欧洲(正在谈),上合组织等,覆盖多终语系的多个国家,在和这些使馆的合作中我们主要做的事情:第一:定期的向驻华使馆推荐我们的会员企业,同时定期的向我们的买家数据库发送推广我们会员的邮件信息。

(60万的买家数据库)第二:我们会定期的举办买家见面会,当国外的采购商有采购需求时,会第一时间联系他们的驻华使馆的商务参赞,而商务参赞第一时间将采购信息发给中国供应商买家运营部,中供第一时间将采购信息发给会员企业,同时会定期的举行买家见面会,让买方和优质的会员企业面对面的进行贸易交往。

注:这里配合相关的使馆合作的图片,买家见面会的图片。

未来我们预计举办多少场买家见面会。

在谈使馆合作时我们可以用加入即刻得买家见面会门票来逼单。

最后在逼单的过程中我们可以用特别推荐,买家见面会门票,也可以用广告位逼单。

其中,特别推荐用稀缺,买家见面会门票成为会员可以享受。

广告位是政府补贴。

思路二:以广交会+使馆合作为主,特别推荐做为第一促单条件。

广告位做为第二促单条件。

思路二:步骤一:开始还是开场白,了解需求这块要了解的更多的是客户之前的主要拓展方式,线下的拓展方式主要是什么,是参加广交会,行业展会,还是国外展会等等。

在向客户提供解决方案这块我们要注意:广交会谈法不变。

使馆合作的买家见面会部分我们可以和客户说这是将国外的展会拿到国内来做,更好的帮助我们的会员企业做生意。

步骤二:谈完广交会或者使馆合作后开始逼单,可以用广交会,使馆逼单,也可以最开始用特别推荐排名逼单。

看情况是否用广告位。

注:在谈单的过程中如果客户没有关于建站,google等这方面的问题,我们可以不提,如果客户提了这方面的问题,我们的回答:关于建站:我们的英文商铺是由专业的外贸人员建设的,所以在商铺设计等方面符合外籍采购商的搜索习惯和浏览习惯,能够让采购商在客户的商铺上停留时间很长,最终询盘的可能更高。

相关文档
最新文档