第03章 印象管理
印象管理办法
人事·印章管理_HR印章管理办法本文档介绍了印章管理思路和内容，对企业印章管理有借鉴意义，便于学习和使用，下载后可查阅详细内容。
印章管理办法第一章总则第一条印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，制定本办法。
第二条公司总经理授权由办公室全面负责公司的印章管理工作，发放、回收印章，监督印章地保管和使用。
第二章印章地领取和保管第三条公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。
第四条印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。
第五条公司建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。
第六条印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章地，须办理归还印章手续后方可办理离职手续。
第三章印章地使用第七条公司各级人员需使用印章须按要求填写印章使用单，将其与所需印的文件一并逐级上报，经公司有关人员审核。
第八条经有关人员审核，并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保管人盖章。
第九条印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无误的方可盖章。
第十条在逐级审核过程中被否决的，该文件予以退回。
第十一条公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。
第十二条涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经法律顾问审核签字。
第十三条财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。
第十四条用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，定期这个整理后交办公室归档。
第十五条印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用单，载明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。
第十六条公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根据实际工作需要进行授权。
第四章责任第十七条印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司办公室报告。
印象形成和印象管理
良好的仪表和姿态
整洁得体的仪表和自信大方的 姿态能够给人留下良好的第一
印象。
积极沟通
通过有效的沟通技巧，如倾听 、表达和提问等，增强人际互 动效果，提升印象管理效果。
03
印象管理的策略和技术
自我呈现
自我宣传
通过积极展示自己的能力 和成就，来提升自己在他 人心目中的形象。
角色扮演
根据场合和目标受众，调 整自己的行为和言语，以 符合特定角色或形象。
印象形成的过程
总结词
印象形成的过程包括注意、编码、形成初步印象和验证四个阶段。
详细描述
在注意阶段，个体选择性地关注某些信息或特征；在编码阶段，个体将所关注的信息或特征进行加工、整理和归 类；在形成初步印象阶段，个体根据加工后的信息形成初步的认知和评价；在验证阶段，个体通过进一步的信息 搜集和经验积累，对初步印象进行验证和调整。
注意真实性和一致性
在印象管理中，保持真实性和一 致性至关重要。
不要为了刻意塑造某种形象而做 出与自己价值观和行为准则不符
的行为。
保持言行一致，避免给人留下表 里不一的印象。
提高自我认知和自我管理能力
自我认知是进行有效印象管理的前提，了解自己的优点和不足有助于更 好地展示自己。
增强自我管理能力，良好的状态。
印象形成和印象管理
• 印象形成的概念和过程 • 印象管理的重要性 • 印象管理的策略和技术 • 印象管理的应用场景 • 印象管理的挑战和注意事项
01
印象形成的概念和过程
印象形成的定义
总结词
印象形成是指个体在接触新信息或新 经验时，对他人或事物的认知和评价 过程。
详细描述
印象形成是个体对新的信息或经验进 行加工、处理和解释的过程，这个过 程涉及到对他人或事物的感知、记忆 、思维和评价等多个方面。
印 象 管 理
（二）印象管理的分类
1．获得性印象管理
所谓获得性印象管理，就是试图使别人更 积极地看待自己，努力树立和完善在他人心目 中的完美形象，其目的是为了获得他人的好评 和赞许。通常情况，人们会选择以下的手段来 进行获得性印象管理：意见遵从 、热情相助、 抬举他人、自我抬高、自我宣传和以身作则。
（1）意见遵从。即附和他人意见。为了避 免“应声虫”的骂名，他们在表现意见遵从时 一般不会一味地表示赞同，而常常是在一些无 关紧要的事情上表示不同意见，而在重大问题 上则意见一致，或在开始时发表不同意见，而 后逐渐趋同，制造出一种虽然被说服但自己却 很有主见的假象。
其次，过分的重视印象管理也很可能无法 营造良好的人际氛围。因为你把自己包装得过 于严密，别人根本无法了解你究竟是什么样的 人，因此也无法信任你。
最后要特别提到的是，如出于不良的动机， 为了庸俗的目的，印象管理就会恶化社会风气， 但这应该不是印象管理本身的问题，而是动机、 目的的问题。
印象管理给人力资源管理工作增加了不小
2．保护性印象管理 所谓保护性印象管理，是人们尽可能地弱
化自己的不足或避免别人消极地看待自己，免 于形象受损的一种努力，其目的是在于避免惩 罚和责备。一般情况下，人们通过以下手段进 行保护性印象管理。
（1）借口。即承认行为本身有错，却否认 自己应该对行为负责，于是把过错归于偶然因 素、不了解情况、生理驱动力，甚至推诿他人。 例如，迟到的员工可能借口路上堵车、昨夜失 眠等。借口若有效必须充分、正规、真诚和易 于被人接受。
印象管理 综述
印象管理概述一．概念印象管理是指个体在社会情境中控制他人形成自己期望印象, 并加以维持、保护, 或改变已经形成的非期望印象的过程。
企业的印象管理行为可以被定义为：有意或无意地试图控制企业信息主要受众的印象行为。
其中信息的主要受众包括股东、债权人、政府机构、供应商、客户、员工以及一切其他企业利益相关者。
二．策略印象管理的策略包括：自我美化，他人美化，其他策略。
自我美化是指努力增加自己对他人的吸引力来提高自己的形象。
他人美化是指使用许多策略来引发他人积极的心情和反应。
其他策略还有威胁/恳求等。
三．效果及影响进行印象管理能够取得不错的效果，但如果使用过度或不当，会给人留下有意操纵别人或不诚恳的印象。
印象管理策略的使用会影响决策的准确性。
四．印象管理模型构建印象管理过程分为五个组成部分比较合理。
第一部分, 印象管理动机。
在社会行为过程中, 个体对环境评估后确定是否要进行印象管理。
它反映印象管理行为与其他行为的区别, 体现印象管理行为的特异性。
当个体意识到自己的行为正在或将要被他人评价时, 就会触发印象管理动机。
第二部分，期望印象的构建。
要传递一个什么样的印象给对方。
需要对自我、目标人及当前情境进行认知和评估, 确定自己要传递一个什么样的印象给对方。
要使传递的印象有利, 一方面要呈现可以验证的自我信息, 同时还要开放与对方价值评价标准一致的信息; 要使这两者统一, 就要根据对方的特点选择性地开放在特定场合对自己有利的信息。
要保证信息的可信性, 就要呈现真实的自我信息和表现出促进互动关系的行为。
主要是有利性和可靠性的平衡问题。
第三部分自我呈现行为。
要传递期望的印象需要开放自我什么样的信息, 并对相关的自我信息进行编辑、整理, 通过个体言语和非言语的表演, 使观众形成特定印象的过程。
传递期望印象的行为包括两大类: 第一, 符号化行为。
( 1)自我描述或自我陈述。
告诉他人自己是什么人, 自我陈述是最直接的方式。
什么是印象管理？如何做系统化的管理团队？《管理者必看》
什么是印象管理？如何做系统化的管理团队？《管理者必看》印象管理价值万金不要看一个人说了什么，而要看一个人做了什么。
对一个人的印象，取决于从他做了什么传递出来的信息。
社会印象价值万金，很多人从来不关心自己给人的印象，结果付出了很多，但社会依然不会认可。
我们必须记住，当我们人生的事业升级时，一定要规避那些印象不好的人，因为印象差就意味着合作存在风险，并且在合作过程中会不快乐。
很多人很有才华，但缺少印象的规划，或是自认为印象并不算什么，利益才是核心，结果总是失大于得。
印象是由一个人的承诺、利益观、社交圈子，以及对善恶的判断等因素决定的。
一般来说，职业经理人容易出现以下印象问题。
1.势利眼：因钱而做当下事。
正确的做法：要懂得吃亏是福，相信会有高回报。
2.独行侠：未来一定要背离。
正确的做法：用信任、直言的方式与合作伙伴合作，并且明白合作才是趋势。
3.懒惰虫：时常查看工作成果，清晰量化价值。
正确的做法：设定目标，制订计划，强化过程管控。
4.井底蛙：没有成长性，眼高手低。
正确的做法：脚踏实地，创新经营。
5.放鸽子：不守商业承诺。
正确的做法：自己的决定，一定要用生命去执行。
6.吃独食：这是小人物的做法，把钱独吞到自己口袋。
我们不妨想想，还会有谁愿意与这样的人合作？负面印象因利而生，学会舍得，考虑别人的机会，考虑别人的利益，才能成为大家眼里靠得住的合作伙伴。
人的印象价值万金，我们要用生命去维护。
合作伙伴决定了生命质量有些人一生的苍白，都是因为选择合作伙伴失败而导致的。
人的一生，有两个最为重要的合作伙伴：一个是事业伙伴，一个是家庭伙伴。
不管选择什么个性的伙伴，善良是合作的基础。
不管他多么爱你，如果他是一个坏人，在他身边，一定会有风险。
选择善良的人，非常简单，看看他对待竞争者的办法就知道了。
如果他用符合道义与正当的手法去与对方竞争，这种人是可交的；如果他想尽“阴术”将对方置于死地，那我们就要多一些考虑了。
恨由爱生，爱极生恨。
第三章 社会认知
思考：
“一个男生经常嘲笑一个女生”
相应推断理论：
由人的外显行为来推断其内在动机和人格特质。 内在动机和人格特质就是外显行为的原因。
实验：
例如：“那个图书管理员帮一个老妇人将杂货送到 了马路对面。”
反思：
• 如，一个人拿枪指着某人的脑袋，被指着脑袋的人 就把兜里的钱都给了打劫者，我们是不是能推断说， 被抢的人的行为是利他的呢？
三、 印象管理
1.含义 人们希望通过自己的努力，让
别人用自己期望的方式来看待自己 的一种尝试。
2.印象管理的策略
• 获得性印象管理 • 保护性印象管理
获得性印象管理（积极看待自己的努力）
• a讨好行为：意见遵从、热情相助、抬举他人； • b自我抬高； • c威慑； • d恳求。
保护性印象管理（弱化不足）
社会认知的内涵 印象形成
社会认知偏差 印象管理 归因
一、社会认知的内涵
• 1.社会认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向 作出推测和判断的过程。幻灯片 6
• 2.社会认知指人们如何选择、解释、识记和使用社会信 息来做出判断和决定。内在机制
面部表情研究：
• 思考： • 眼、耳、鼻、口、眉以及面部肌肉中最能表达情绪的是哪
编辑们列出的重要选题：
• A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是《怎样写 毕业论文》；
• B的女儿正在上幼儿园，她的选题是"学龄前儿童教育丛书 "；
• C是围棋迷，他的选题是《聂卫平棋路分析》……
5、投射效应
• 指的是将自己的特点投射到别人身上。 • 俗语“以小人之心,度君子之腹” ；“推己及人”，
俗话说：“一方水土养一方人” ，“物以类 聚，人以群分”
管理心理学之印象管理
如何成功地抬举他人？
利用第三方
如果管理者的一个同事告诉他另一位同事对他的积极评价，则管 理者不太可能断定这种积极评价的目的在于博得他的好感
使溢美之词令人可信
一种有效的方法是恭维与批评同时并用——在重要领域恭维，而 在无足轻重的小事儿或公认的弱点上提出批评意见。例如，如果 小红在出差归来的途中责备老板小刚开车太快，但同时称赞小刚 在年度销售会议上的报告十分精彩，则前面的批评增加了后面恭 维的可信度。
结果
面对那些严厉的责难，Food Lion 采取主 动，使用保护性印象管理技术——目的 在于修复受损的形象。 尽管销售额在曝光之后迅速下跌，但是 在危机控制战役打响之后，销售量又开 始持续回升。 三鹿奶粉、加入瘦肉精的双汇火腿
借口
求助于偶然性：把事件归结为偶然发生的事件，从而降低
个人所承担的责任。
意见遵从
为了增加被人喜欢自己的可能性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ他们 会做到和他人的意见保持一致
成功的意见遵从有两种有效策略：在一致意见 中夹杂不一致意见、节节退让 在一致意见中夹杂不一致意见：在一些无足轻 重的小事儿上表达不同意见，而在重大事件上 坚定地与老板站在同一立场。 节节退让：起初表达不一致意见，而后逐渐转 为同意和认可。
SURPRISE
印象管理PPT课件
• 是个体头脑中有关认知客体的形象。是一个体对另一 个体的认知、判断、评价所形成的初步结果。
• 印象形成 是指个体接触新的对象时，总是按照以往经验，将人
或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获 得明确定向，这一过程称为印象形成。
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
10
气质的类型
• 古希腊医生希波克拉底（公元前460~公元前377 年）很早就观察到人有不同的气质，他认为人体 内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。
• 希波利特根据人体内的这四种体液的不同配合比 例，将人的气质划分为四种不同类型：
•
（1）多血质：体液中血液占优势。
•
（2）黏液质：体液中黏液占优势。
露自己的才能；固定性有余而灵活性不足Biblioteka 代表人物：鲁迅。• 3．胆汁质
•
情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；性急，有一种强烈而迅速燃烧
的热情，不能自制；在克服困难上有坚忍不拔的劲头，但不善于考虑能否做到，工作
8
如何做一有个风度的男人
不急于求成，没有一定的积累和不断的修炼， 很难达到理想的层面。
风度是一个人内在实力的自然流露。风度也是 一种魅力。
能急人所急，用人所长，静坐常思己过，闲谈 莫论人非就可以了 。
风度的男人一定要大度，处事不惊，理智，稳 重，还要大方。
9
什么是气质
• 是人的个性心理特征之一，是指在人的认识、情感、言语、 行动和心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等 稳定的动力特征。 • 主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的 灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层 浓厚的色彩。 • 它与人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近 • 气质与性格的差别： • 气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变的。性格是 后天形成的，较易改变。某种气质的人更容易形成某种性格， 性格可以在一定程度上掩饰、改变气质。
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• 人们在试图获取某一目标者欢心时所 运用的方法或策略主要有以下四种：
2013-8-13 第03章 13
第二节 印象管理的策略与技术
• • 二、印象管理的技术——取悦 (一)取悦的方法
• 1.恭维(拔高他人) • 琼斯指出，用这种方法去取悦的人必须注意要小心谨慎地把 这种恭维表现得足够真实、可信。使目标者认为它是真心的，而 且接受它；否则取悦便会不生效，反而会使目标者认为你是另有 所图。 • 琼斯发现，当目标者特别想证实自己什么的时候，恭维将是 最有效的，亦即当目标者对自己的某个方面特别没有把握时。 • 恭维者如能说出一番道理或进行一番归因，比单纯、直接地 向目标者恭维效果要好得多，亦即恭维者要向目标者说明“为什 么”他值得别人赞扬，从而进一步提高恭维的可信性。 • 如果恭维者能够适当地表现出他对阿谀奉承、献媚取宠这一 类行为的鄙视，以及恭维的自发性与冲动性，那么他的恭维也会 更加有效。如果一个人对所有的人都说恭维话，或者经常地说恭 维话，别人就会认为是他这个人本身特别喜欢恭维人。但假如他 对某些人说恭维话而对大多数人不说，或者他有的时候说而大多 数时候不说，那么，他的恭维会更有效。
2013-8-1的技术——取悦 • (一)取悦的方法
• 4.施予恩惠
• 日常生活中人们喜欢那种能给自己带来好处 的人(如，给自己送来礼物的，替自己办了好 事的等等)，因此有些取悦者便利用这一点来 取悦于人。 • 运用这种方法来取悦的人，如果使对方因为 他的施予而感到被动地负上了“人情债”， 那就不能达到取悦的目的。只有当你通过你 所施予的好处，让对方感到你在关心他、帮 助他或惦记他，从而让他产生喜欢你的感觉， 这才能达到取悦的目的。 2013-8-13 19 第03章
2013-8-13 第03章 14
第二节 印象管理的策略与技术
二、印象管理的技术——取悦 (一)取悦的方法 1.恭维(或称拔高他人)
恭维别人时要注意： ①恭维不必太直接了当，含蓄委婉一些可能效果更好。 ②避免在他人认为你“有求于他”的时候去恭维他。如果的确 有求于他，一定要拉开时距才好。 ③如果甲乙两人情况相当，不要在一方面前过多恭维另一方。 ④不要在例行公事的场合过分地恭维他人。 ⑤对他人的已经非常明确的品质可以少称赞，对他人很重视的 但尚不能肯定的品质应多称赞；在别人志得意满的时候少 恭维，而在别人失意之时多恭维，这会使他感到莫大的鼓 舞和欣慰。 ⑥在恭维同时，不妨指出他人的无伤尊严的小毛病，或已经非 常明确的缺点，显得恭维更真诚。
2013-8-13 第03章 15
第二节 印象管理的策略与技术
• 二、印象管理的技术——取悦 • (一)取悦的方法
• 2.附和 • 附和是指通过在观点、判断及行为上与 目标者保持一致来赢取对方对自己的喜爱。 • 这一方法的前提假设是，我们喜欢那些 在信念、态度和行为上与我们保持一致的 人。进行这种取悦，取悦者仍是要努力保 持自己行为的可信性。
2013-8-13 第03章 11
第二节 印象管理的策略与技术
一、保持形象的一致性 (二)“装门面效应” 印象管理中对一致性的弥补行为，称为“装门面效 应”。
2013-8-13
第03章
12
第二节 印象管理的策略与技术
• 二、印象管理的技术——取悦 • 取悦是指个体通过有意识的自我表现行 为来赢取他人对自己的喜爱。 • (一)取悦的方法 • 心理学家琼斯(Johes,E.)曾对人们在交往中 的行为进行过深入的分析 。
第二节 印象管理的策略与技术
二、印象管理的技术——取悦
(二)取悦者的动机 1.自利：取悦者最终的目的是为了有所得。 2.自卫：即避免目标者对取悦者施予心理 或身体的伤害。 3.自显：努力让他人喜欢自己，是因为他 人的喜爱能表明我们的个人价值。
2013-8-13
第03章
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第二节 印象管理的策略与技术
2013-8-13 第03章 3
第一节 印象管理的理论
三、有关印象管理的各种理论 (二)自我表现论的观点 戈夫曼(Goffman，E.)把人的社会交往描述成一种戏剧表演。 每个人都在演出一些节目，这些节目都是出自不同的脚本,一个 脚本就是一套经过精心选择的、用来表现一个人自我形象某一 方面的言语或非言语活动。 一个人在进行人际交往时，或在他人面前表现自己时，会 有许多强烈的动机。 在交往中人与人之间还是有一种默契或一种不成文的规范 的，即交往者之间必须互相帮助与互相谅解；每个人必须通过 不断的印象管理，设法保持彼此不丢面子。 总之，人际交往要求每一个人去调整自己的自我表现，以 使他人对自己形成某种恰当的印象或作出某种恰当的评价。
二、印象管理的技术——取悦 (一)取悦的方法
2013-8-13
第二节 印象管理的策略与技术
制对明显附和的使用。 第03章
17
第二节 印象管理的策略与技术
• • 二、印象管理的技术——取悦 (一)取悦的方法
• 3.自我显示
• 取悦者通过向目标者显示自己的良好形象来 取悦对方也是一种方法。 • 自我显示并不是盲目地拔高自己，而是有一 定目的性和方向性的，亦即取悦者大多是根 据对方的期望来进行自我显示，努力让自己 的行为最大限度地符合对方的期望以取悦对 方。 • 另一些心理学家 (Stlres et al)指出，有时“谦 虚”恐怕是更好的取悦方法。
2013-8-13 第03章 6
第一节 印象管理的理论
四、影响自我表现的诸因素
(二)交往情境的影响 交往情境的性质也能决定一个人制造一个什 么样的自我形象。因此，交往情境不同，人的 自我表现也会各异。 在中国，历来就有“上什么山唱什么歌”和 “入乡随俗”的说法，其实就是告诫人们要根 据情境的变化，随时调整自己的言行，以做出 适当的自我表现。
2013-8-13
第03章
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第二节 印象管理的策略与技术
一、保持形象的一致性 (一)“跨门槛效应”
一些研究者发现，那些被各种因素驱使而表现出不合作、不 助人形象（拒绝了一个相当大要求）的个体也倾向于去拒绝第 二个要求。即使这个要求是较小的、相当重要的甚至可能对该 个体来讲还有点好处的，他们也不接受。这表明，被试那种寻 求一致性印象的倾向同样是很强烈的：自己已给人留下了不那 么美好的或不那么令人满意的印象，就要用行动来保持其一致 性。 在日常生活中，正确地运用“跨门槛”这一心理效应，可 以帮助我们更好地达到交往目的， 当我们有求与人时，也不妨先提出小的要求，待对方同意 后，再说出大的要求。
2013-8-13 第03章 4
第一节 印象管理的理论
三、有关印象管理的各种理论 (三)情境同一性的观点 心理学家阿列克山大(C.N. Alexander) 。 在每一种社会情境或人际交往的氛围中，对于每 个人来讲都有一套行为模式可以表现他特别适宜于该 情境的一种身份。每个人认识到自己的这种身份，就 会尽量地按照那套行为模式去行动，这样他的表现才 会得到别人的好评。 三种观点的共同点：它们都承认，在交往中，他 人总是在评价我们，并根据这些评价来与我们进行交 往。因此，为了我们自己的利益，我们会努力去知觉 别人对我们的印象和评价。也会努力去制造可为我们 自己所接受的印象，目的是为更好地预测、理解和控 制随即而来的人际交往。
第三章 印象管理
第一节 印象管理的理论 第二节 印象管理的策略与技术 第三节 对印象管理的识别与监测
2013-8-13
第03章
1
第一节 印象管理的理论
一、什么是印象管理 个体有意或无意地去控制别人对自己印象的行为 就叫做印象管理。 二、印象管理的意义 1.可以调节和润滑人际关系，使人际交往能顺畅地 维持下去。 2.使人际交往变得体面、美好而愉快。 3.能帮助我们维持自己的真实面目。 4.是达到个人正当目的的一种手段。如面试时的表 现。
2013-8-13 第03章 2
第一节 印象管理的理论
三、有关印象管理的各种理论（三种） (一)符号互动论的观点 美国心理学家库利(C.H.Cooley)和米德(G.H.Mead) 。库 利认为,人由一个不知不识的婴儿发展成具有抽象认知能力的 成人过程中,通过人与人之间的相互交往，人渐渐能够意识到 自己的外观以及别人对它的评价，这样人就能自觉地调节自 己的言行，以期给别人留下一个良好印象。如果人意识到自 己的行为会给人留下不好印象，也将会及时地调整、修饰这 种行为。一个人个性发展越成熟，他管理印象的能力就越强。 米德强调人们在经由语言、姿势等抽象符号沟通之后，会逐 步了解并预知别人对自己的感觉和反应。继而在人际交往中， 他们会试图扮演他人的角色，用他人的目光来审视自己的一 举一动。其目的一是为了了解他人如何看待自己，二是根据 这种了解来调整自己的言论和行为，使之产生自己所希望的 结果。
2013-8-13 第03章 16
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亦即在一些不重 要之点上对目标 2.附和 者表示异议，而 附合必须恰到好处： 在一些决定性问 ①附合他人时要在他人关注的事件上表示相同， 题或紧要关头对 在无关紧要的事件上，可以充分表示与他人不同， 避免给人留下见风使舵、毫无主见的印象。这种 目标者表示附和， 方法称为“区别式附和”。 这种方法常能收 ②如果他与第三者有分歧，此时附合他会产生明 显的效果。 到较好效果。否 ③当他遭到议论时，你却坚持己见，由此他会将 则，他的附和就 你视为知己。 会“降价”。 ④当目标者对取悦者的动机有所猜疑之时，要限
2013-8-13 第03章 7
第一节 印象管理的理论
四、影响自我表现的诸因素
(三)参照群体的自居作用 当一个人把某一群体作为自己的参照群体时，他会以 群体的成员自居，产生与群体合而为一的认同感。一旦群 体的尊严受到挑战或威胁时，他会用自我表现操纵自己在 别人心目中的印象，以维护群体的声望。 不同的群体精神对其成员的自我表现行为有很大影响。 大多数群体的成员在群体的地位与荣誉受到挑战之时，会 用个人奋勇争先式的优异自我表现来为群体出力。可是有 些群体在这种时候，其成员反而会用一种“将荣辱置之度 外”的方式来自我表现。他们有意表现出一付无所谓的样 子，以为能对一时的成败抱超然态度也是一种“精神上的 胜利”，这是一种很有特色的自我表现方式。