印象管理
常用的印象管理策略
常用的印象管理策略
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印象管理是指通过行为，言论和打扮来影响他人认知和观点的策略，从而有效
完成沟通及达到自身期望的过程。
随着社会现代化越来越发达，印象管理在日常工作和生活中变得越来越重要，以下是一些常用的印象管理策略：
第一，关注自身形象管理，也就是说要求自身的形象和外表，保持一致的标准，把握住有利于自身的形象：选择合适的服饰，注重体格保养，经常参加健身活动，同时调整自己的举止，保持良好的礼仪。
第二，尊重他人，通过他人的角度来理解他们的想法，通过密切沟通来建立和
谐的人际关系，需要保持一定的客气，注意自己的言行举止。
第三，做好情绪控制，拥有良好的社交情商，学会正式正面的把握自己的情绪，始终保持客观的态度，无论任何机会都可以胸有成竹的面对复杂的情况。
第四，学习专业技能，不断提高自身的能力，增强学习成果，丰多认知，获得
自信，进而运用印象管理来满足工作和生活需要。
综上所述，以上就是几种常用的印象管理策略，希望通过它们可以有效地帮助
大家维持良好的印象，达到有效的沟通，达到自我价值。
印象管理
印象管理印象管理是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。
它是自我调节的一个重要方面，也包括了与他人社会互动，是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待，避免被别人消极看待。
试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理；而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。
人在不同的社会情境中,分别担任着不同的社会角色。
不管担任着怎样的社会角色,你总得按照相应的角色需要行事, 你也在按照角色期待去看待别人。
在人生这个大舞台上,每天都要与人接触和交往,在不了解对方时,总是从他的外表和举止来推断他的思想、情绪、性格和为人,所以,人们在社会交往中非常注重自己的公众形象。
人们不难发现,很多人在外面与在家里的表现判若两人,他们在社交活动中的言谈举止都经过精心考虑,力求给别人留下文明、礼貌、热心、自信、聪明的好印象。
这种有意识地去控制别人对自己印象的行为,在人际心理学中称之“印象管理”。
印象管理在社会生活中随处可见。
例如,美国女子网球明星小威廉姆斯说自己像一个电影明星———在比赛时,如果我赢了,我会表现得一点都不累;如果比赛很艰难,我会假装打得很开心。
小威廉姆斯的表现实际上就是在对自己进行印象管理。
在求职洽谈中也离不开印象管理。
当你第1 次与用人单位负责人见面时,为了得到你想要的这份工作,为了让对方录用你,你会穿着得体,言语得当,举止优雅,灵活睿智,尽量显示自己的长处,把自己最光彩的地方展示出来,力求给招聘人员留下良好的深刻印象。
印象管理的现象不仅出现在日常生活中,而且还存在于政界、商界。
比如,西方的许多政客花大把的钞票搞竞选,而其主要费用是花在了印象管理上———竞选前要到海滨去休假,进行系列的健身运动,目的是想在竞选活动中给选民留下精力充沛、富有活力的好印象。
他们到处演说,做出各种许诺,表现出种种亲民的行为,不外乎是为了赢得选民的好感,让他们投自己的票。
印 象 管 理
（二）印象管理的分类
1．获得性印象管理
所谓获得性印象管理，就是试图使别人更 积极地看待自己，努力树立和完善在他人心目 中的完美形象，其目的是为了获得他人的好评 和赞许。通常情况，人们会选择以下的手段来 进行获得性印象管理：意见遵从 、热情相助、 抬举他人、自我抬高、自我宣传和以身作则。
（1）意见遵从。即附和他人意见。为了避 免“应声虫”的骂名，他们在表现意见遵从时 一般不会一味地表示赞同，而常常是在一些无 关紧要的事情上表示不同意见，而在重大问题 上则意见一致，或在开始时发表不同意见，而 后逐渐趋同，制造出一种虽然被说服但自己却 很有主见的假象。
其次，过分的重视印象管理也很可能无法 营造良好的人际氛围。因为你把自己包装得过 于严密，别人根本无法了解你究竟是什么样的 人，因此也无法信任你。
最后要特别提到的是，如出于不良的动机， 为了庸俗的目的，印象管理就会恶化社会风气， 但这应该不是印象管理本身的问题，而是动机、 目的的问题。
印象管理给人力资源管理工作增加了不小
2．保护性印象管理 所谓保护性印象管理，是人们尽可能地弱
化自己的不足或避免别人消极地看待自己，免 于形象受损的一种努力，其目的是在于避免惩 罚和责备。一般情况下，人们通过以下手段进 行保护性印象管理。
（1）借口。即承认行为本身有错，却否认 自己应该对行为负责，于是把过错归于偶然因 素、不了解情况、生理驱动力，甚至推诿他人。 例如，迟到的员工可能借口路上堵车、昨夜失 眠等。借口若有效必须充分、正规、真诚和易 于被人接受。
4.3 印象管理
一、印象管理的概念（一）印象管理的概念印象管理(impression management)是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。
恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅进行。
恰当的印象管理不应理解为虚伪，而应理解为讲文明、讲修养。
（二）印象管理的理论1.符号互动论。
参与社会互动的人，要站在他人角色的立场上，了解别入如何看待自己。
这样可以便入们有效控制自己的社会行为，使别人感到满意。
2.戏剧论。
戈夫曼(E．Goffman，1959)提出的“戏剧论”，他把社会交往看作戏剧舞台，人人扮演一定角色，演出相应的节目。
在别人面前，人总企图控制别人对自己的印象以及交往的性质。
社会赞许需要、控制交往结果的愿望，促使人们进行印象管理。
在社会互动中，每个人都竭力维持与当前社会情境相吻合的形象，以确保他人对其做出使之愉快的评价。
成功维持良好形象，就会受到周围人的赞许，自己就有面子，否则就“丢脸”。
每个人都有保全面子或挽回面子的策略，这就是印象管理策略。
二、情境同一性与自我表现亚历山大等人于20世纪70年代提出了情境同一性理论，认为每个社会情境或人际背景，都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，故称为情境同一性。
（一）交往对象与自我表现人在不同人面前，其行为表现就不一样。
但在某些特定的情况下，如与不能认同的对象进行交往时，人们往往不会表现出与交往对象的接近，而是尽可能表现出与对方的不同，甚至宁愿改变自己原有的态度、观点，也不愿与对方相似。
（二）交往目标与自我表现交往目标能决定人的自我表现。
有研究发现，让海军军校学员一起完成某项任务，对其中一半人员强调团结、和睦，对另一半强调工作效率和结果。
然后，让学员在自己的小组做自我介绍。
结果，强调工作效率的那一组学员，表现了更多肯定的自我描述，告诉别人自己的能力、特长和优点；强调和睦的那组学员，自我描述更谦虚，甚至有自我批评。
印象管理的例子
印象管理的例子
以下是一些印象管理的例子：
1. 社交媒体：人们通过维护自己的社交媒体账户来管理自己的印象。
他们可能发布精心策划的照片、有趣的状态更新或与其他用户互动，以塑造自己的形象。
2. 面试：在求职过程中，候选人会努力展示自己的技能和资历，以给面试官留下良好的印象。
他们可能会准备好回答常见问题，穿着合适的服装，并展示出积极的态度和自信的表现。
3. 公共演讲：演讲者努力在公众面前塑造积极的印象。
他们通过选择合适的服装、使用肢体语言、表达清晰的观点和保持自信的态度来吸引观众和认同者。
4. 企业品牌：企业通过广告、产品包装、网站设计以及员工和客户的互动来管理自己的形象。
他们努力塑造一个积极、专业和信任的品牌形象，以吸引更多的客户和保持业务健康。
5. 社交活动：在社交场合，人们会关注自己的形象，努力给他人留下积极的印象。
他们可能关注自己的言谈举止、穿着打扮以及与他人的互动方式，以确保得到他人的赞赏和喜欢。
这些例子展示了印象管理在个人和组织层面的重要性。
人们通过精心策划和表现来管理自己的印象，以达到他们想要传达的形象和目标。
同时，企业也承担着管理自己品牌形象的责任，以吸引顾客、保持声誉和增加销售。
管理心理学.印象管理
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Research)
3、李琼，郭德俊,印象整饰的概念、动机及行为策
略简述.心理科学，1997,20(l):6论. 上海：商务印书馆， 1985
6、李琼，郭德俊. 中国人的印象整饰特征及 其影响因素初探.心理科学，1999, 22： 488~491
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✓相关概念的区分问题 ✓ 研究内容上还有待完善 ✓测量方法还有待改进 ✓研究结果的推广问题还需小心处理 ✓跨文化的研究比较缺乏
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参考资料
1、社会心理学，作者：Guangguo Xu, 徐光国，出 版者五南图书出版股份有限公司,1996
2、Youk University Article (Theories Used in IS
究提供了理论框架。
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受这一理论模型的指导，其测量工具上也发生 了变化，出现了新的印象管理量表。Conroy, Motl 和Hall在2000年[10]和2003年[11]进行了三项研究， 用来检验Leary和Kowalski提出的印象管理两因素 模型。他们编制了SPEQ（the self-Presentation in Exerciase Questionnaire），结果两因素模型 的合理性，总量表共9个项目（印象动机6个，印 象建构3个），其中印象动机和印象建构之间的相 关系数为0.34。印象动机的加权Ω系数 （Weighted omega coefficients）为0.87，印象
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二、人格因素大致包括：
（一）自尊与印象管理 （二）自我监控与印象管理 （三）控制点与印象管理 （四）归因与印象管理
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三、情境因素
从情境因素来看，主要涉及三方面：情境 的公开性、个体对表现结果重要性的知觉、 任务的本质和结果反馈。其中研究最多的 是情境的公开性。Kolditz和Arkin（1982） 提出印象管理更多出现于公开场合而非私 人场合。
印象管理的五种模式
印象管理的五种模式印象管理是指个人或组织在社会交往过程中，通过各种手段和策略来管理自身形象和他人对自身的印象。
在现代社会中，印象管理已经成为一项重要的技能，它可以影响一个人或组织在职场、社交和公众舆论中的形象和声誉。
下面将介绍印象管理的五种模式。
1. 自我表现模式自我表现模式是指个人通过言行举止、仪态仪表等方式来展示自己的形象。
在职场中，一个人的自我表现往往是他人对他印象的首要来源。
因此，个人在职场中应该注意自己的形象，保持专业、自信和亲和力等积极的形象特质。
同时，还应该注意细节，比如穿着得体、言辞得当等，以提升自己的形象。
2. 信息管理模式信息管理模式是指个人或组织通过传递和控制信息来管理自身形象。
在现代社会中，信息传播的速度和范围都非常广泛，因此个人或组织需要善于利用各种渠道和方式来传递正面的信息，以树立良好的形象。
这包括在媒体上发布正面的新闻、通过社交媒体展示积极的生活和工作状态等。
同时，也需要注意信息的可信度和真实性，以避免误导他人或破坏自身形象。
3. 社交关系管理模式社交关系管理模式是指个人通过维护和发展社交关系来管理自身形象。
在社交活动中，个人的社交能力和人际关系往往是他人对他印象的重要因素。
因此，个人在社交活动中应该注重与他人的交流和合作，建立良好的人际关系网络。
同时，还应该注意在社交活动中展现自己的个性和特长，以增加别人对自己的认可和赞赏。
4. 品牌形象管理模式品牌形象管理模式是指组织通过产品、服务和企业文化等方面来管理自身形象。
在商业领域中，一个企业的品牌形象往往是其竞争力和市场地位的重要因素。
因此，企业需要注重产品和服务的质量，建立良好的企业文化，提升品牌的知名度和美誉度。
同时，也需要注意与消费者和社会的沟通和互动，以增强品牌形象的吸引力和影响力。
5. 纠错和修复模式纠错和修复模式是指个人或组织在形象受损或出现问题时，通过采取一系列措施来修复和恢复形象。
在现实生活中，个人或组织难免会遇到形象受损的情况，比如产品质量问题、领导失误等。
简述印象管理过程
印象管理过程一、什么是印象管理印象管理是指通过一系列行为和沟通技巧，控制他人对自己的印象的过程。
它既适用于个人，也适用于组织和品牌。
印象管理可以影响个人或组织的形象和信誉，对人际关系和业务发展都具有重要影响。
二、印象管理的重要性良好的印象管理对个人和组织来说都非常重要。
以下是印象管理的几个重要方面：1. 影响他人印象和评价印象管理可以通过掌握正确的沟通技巧和表达方式，创造积极、专业和可信赖的形象。
良好的印象可以让他人对你有更高的评价，并为你赢得更多的机会和支持。
2. 促进良好的人际关系借助印象管理，你可以与他人建立积极、平等和互惠的关系。
通过展示自己的好品质和诚意，你能够建立良好的信任和合作关系，为个人和工作团队创造更好的环境。
3. 增强自信和个人形象通过进行印象管理，你可以通过自我反省和不断学习，提高自己的自信和个人形象。
良好的印象会让你更有自信，也会增强他人对你的尊重和信任。
4. 增加个人和组织的竞争力通过有效的印象管理，你可以在职场中脱颖而出，并为个人和组织赢得更多的机会和竞争力。
有一个良好的形象和口碑，会让你在竞争激烈的环境中更容易获得他人的认可和支持。
三、印象管理的基本原则有效的印象管理需要遵循以下基本原则：1. 自我认知了解自己的优点和缺点，并根据自己的特点和目标制定适合自己的印象管理策略。
自我认知是有效印象管理的基础，它可以帮助你更好地理解自己，树立自信并展示真实的自我。
2. 目标导向印象管理应该有明确的目标和目标受众。
你需要了解你想要留给他人的印象是什么，然后通过行为、沟通和形象塑造来实现这些目标。
3. 一致性在印象管理过程中，你需要保持一致的行为和形象。
一致性可以让他人对你的印象更加深刻和稳定，并增加你的可信度和可靠性。
4. 灵活性印象管理需要根据不同的情境和目标进行灵活调整。
不同的职场环境和人际关系需要不同的印象管理策略和沟通方式，你需要有能力根据具体情况进行调整和改变。
四、印象管理的实践方法以下是一些有效的印象管理实践方法：1. 提升自我形象•注意穿着和仪态，保持整洁和得体的外表形象。
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印象管理
第一印象，也被称为首轮效应。
一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会！（美国艾伯特·梅拉比安经过多年的潜心研究一个信息的传递）七秒钟
人的印象形成=55%形体+38%语音+7%语言
任何人都没有机会重塑给别人的印象,管理好自己的形象, 管理好你要传递的印象.
一、形体：
一个人在讲了一句话，重要的不都是你说了什么，别人听到了什么，而是你做了什么，别人看到了什么。
（比如：你听到一句话，说那个人说话好象不太高兴哟，如，我们去买衣服，可以试试吗，对方说，不买就别试，你出来会说，你看他那个样子。
）所以，很奇怪吧，感受别人的语言是什么捕捉到的，眼睛，沟通原来还是需要眼睛的。
也就是你的每一个举手投足之间，都向别人讲述着你的故事，你的故事好听吗，有没人愿意坐下来，听下去，是不是全在你自己的表达方式，包括你的着装，你的表情，你的眼神，你的动作，你的肢体，所有这些呢，这部分占了整个印象的55%。
这么一个重要的环节，遗憾的是我们对自己的肢体语言并不了解，
我们每天说话，但你会说话吗，说的话有效果吗？比如你是你自己，但你现在能看见你自己吗，如果你面前没有全身镜的话，就算有，是不是也只看到了一部分？对吗？
二、语音
“我没说你偷了他的钱包”。
我不点标点，看看文字本身，能概括出几种意思？不只一种的含义，如果意思相反的话，就会有分歧，有了分歧就会有纠纷。
这也就不难解释，我们一生当中，会说很多话，但未必每个人说的每一句都十分受用，对吗？有的人说的话，总是达不到他想要的目的，说得不好听点就会是废话。
如果我们在职业生涯中长时间，操持这种无效的沟通，会对我们产生什么影响呢？也许你内心是团火，但别人不一定会感觉的到。
也就是，说话每个人都会，但你说出说出去的话，有多少是有效果的？也就是你的接人待物，你的交际方式，是不是受他人欢迎呢？
语音的成分包括什么呢？语气，语调，也就是你说话的语气，语音，语调，不一样，别人听到的感受就不一样。
那这些是由什么来决定的呢，今天你心情好或不好，说话的语气会一样吗，嗯，肯定是不一样的，即使你敬业精神可嘉，也不能保证每天都是一样的。
它是由情绪也就是态度决定的，你的声音是由态度决定的，从你的声音上能感受到你的态度，这部分占了整个印象的38%，（语音语调）。
三、语言
所以在这样与人相处的前提下，我们不得不思考一个问题，我们以什么样的姿态去伫立在别人面前，才最容易被他所接纳，这是我们在与人交往时反复思考的一个问题，好了，一共是93%，还剩7%就是文字本身，我们有多少把这7%误当作交谈的全部？
好我们已经知道了，55%在你的身体上，38%在你的语调上，7%在你的文字上，这些构成了印象的全部。
所以语言当93%的成分忽略了，只注意7%的语言文字部分了，拿来说，只是在浪费时间。
例子：一个公交司机总是被投诉，投诉量很大，一投诉就会被扣工资，他很委屈，说我说的哪个字不是为顾客着想，哪句话不是站在顾客的角度，他们还要投诉我，这不是狗咬吕洞宾吗？我说现在已经脱离了，你当时的那个环境，你当时说话时的表情，动作，眼神，肢体是怎样，已不知道了。
（L型关系，医生和患者，司机和乘客，第一时间就破坏了与他人沟通和和谐。
）
四、目光的注视（我们判断一个人是否善良，是否认真，是否坦诚……除了行动外还会依据对他/她眼神的观察。
眼神是沟通时非常重要的非语言工具，它更多地发自于内心的感受）表情训练：手机自拍5张,生气、埋怨、独处发呆、微笑、大笑。
会对5种表情进行比较，微笑的时候表情最柔和,眼神最清澈. 给对方一个笑容
其实就是给自己一个好心情
我们在一生中照的大多数镜子，是什么样的？半身镜，我们最关注自己的是上半身的1/5，身体上的其它细节，我们就无从了解了，从早上来现在我们照了多长时间镜子？10分钟？再加上上洗手间的整理10分钟，晚上的洗漱10分钟，一天下来，你能见到自己的时间，不会超过半小时吧。
就象现在，你们知道自己现在表情是什么样子吗，很多时候我们不知道自己的表情习惯，更不知道自己的行为习惯，所有的举手投足之间都有一个词，是细节，有一本书叫细节决定成败，细节能不能决定成败，我们先不下结论，但细节是你做人做事的功力。
大家觉得是吗？
所以你的身上多了一些弱柳扶风，就让别人少了一些托付。
就象今天在，大家来听课，我面前的你们，你们听课时，你的眼睛是睁开的，还是闭上的在睡觉，是有神的发光的还是无精打采的？我会感觉到，你们听课是不是在用心听，眼睛现在亮着的，我知道你在用心听，也听进去了，眼睛亮了与人交往时对方就会感到你积极了，用心了，有兴趣了。
同样的，当我们面对客户时，你在讲公司，讲产品，他是不是在用心听呢，这就涉及到一个问题，他是否会被你的目光所调动与吸引，这时和对方交谈时看着对方哪里？（你们相距0.8米）眼光落在哪里，甚至细化到别人说话我听时放哪里？我说话别人听时，眼光放哪里，这都是我们要细化的东西。
为什么？因为我们的目光有时会犯错误的，可能对方眼睛还没犯错，你先犯了，比如，你的眼光让对方感到有压力了，或者你说的东西，他感觉你没自信了，可能你真实的情况不是这样子的，但他感觉是这样子的。
眼睛是我们身体上最具暗示性的器官，而且特别难管，眼睛就是你的心，所以在这时候最容易让人看到你是一个什么样的人，眼睛一定要加以自律，眼球的自律特别难，你们在聆听别人讲话的时候，如果别人告诉你你要看着别人的眼睛，这样是不完整的，不论你的脸上是怎样和善的表情，但对方感觉不到你的亲和，因为你的目光有些什么？直！用一个字来概括就是？审！你在告诉对方，我已经不在乎你说出这句话的情感部分，而我在意的是你说出这句话的，真实成份，对吗？
所以在你聆听别人讲话时，请你看这里，双眼到眉心正上方，出现的人体最上端的正三角形，请你望这里，好，我又出现一个字是“望”而不是“审”了，这是人体的最高端，如果你在讲话，对方在看你，正三角形，他的目光尤
其是发际线的位置，能深深感觉到一种被关爱，那种友善是不会用语言来概括的，在面对很焦燥的顾客，他喋喋不休在说产品不好，或公司什么不好的时候，你的目光就会带给他，降温和降火，就用这样的目光去聆听他。
该你讲话了，就不要看这儿了，这样你如果不小心，情不自禁的下颌再上扬一点，你从下到上的这种，通知感，命令感，就全出来了。
你要看哪儿，我们讲话时，稍微向下拉一点目光，双眼到上唇，（同性别的女性甚至向下的位置，第二粒纽扣）其它就不可要了。
为什么呢？因为你看其它地方，容易让对方感觉到一种无礼，这种无礼不是在礼貌上的触犯，而是你稍微在气焰上，他不会觉得你是无意或初出茅庐，因为客户不会那么宽容，他会觉得你目中无人，跟我讲话，看都不看我一眼的呀，其实你可能是因为羞涩，尤其是女孩子，刚到社会上生涩一些，不善交谈，目光停留在对方身体上，在单位也一样，对领导也是一样，目光不对会葬送你的前途，（一员工接受面试，最后一关都过了，来见董事长，不敢看领导的脸，只盯着桌子上的报表在看，看得领导很心慌，我这东西是不是该收一下，过后，说起此事时，你说她能看到什么呀，过后也会这么想，但当时就觉得不舒服）所以目光约束不好，会容易产生不愉快）。
刚才讲的是凝视区域。
我们所和别人交谈时，你要让你的目光归纳到哪里，什么样的角度，平时说的，拿正眼瞧人，正眼看待对方，什么呢就是正视，交谈起来真得有个范围，正确看待别人别把人看偏了，看扁了，与人交往时，好好看待人家，真正在交谈时，它和正眼是有个范围的，回家拿镜子看，正面看，是堂堂正正的端正的，镜子一点点偏，头不动，眼睛跟着走，只有偏过这条45度的边缘线，奇妙的事情发生了，你眼睛当中，刚才那种堂堂正正的东西全没
了，都变成什么了？阴阴斜斜的东西了，有些不善良了，回家这样看看自己，噢，我也挺厉害的哟怎么这么凶呢。
有些工作和客人的角度就是90度，L型关系，医生和患者，司机和乘客，第一时间就破坏了与他人沟通的和谐，比如，我们大部分都去医院看过病，也都普遍觉得，医生对你的态度不是很好，你正病得难受，医生说哪里不舒服了？你感觉不到温暖，其实，这和医生的素质有关系，同时和你们的角度有关系。
在这样的岗位关系上，你想你进到门诊室里，医生手里忙着写东西或敲键盘，你出现在他旁边45度，他手没停下来，眼睛可能和你应对一下，眼光这样，哪里不舒服了？你是不是感到医生态度不太好呢？对你不是很上心，如果他把肩膀转过来，把你纳入到他的前方，与之合理的沟通。
你是不是感觉他对你温暖，上心了一些呢？那同样的，当我们的顾客出现在我们面前的时候，你应该怎么面对呢？这就是交谈的角度。
是你的目光注视范围，也是你形体的一部分。
刚才的凝视区域适用于交谈和倾听，但也不是想看多久，就多久，可以往远瞟一些，证明我在边听边想吧，有一些琢磨思考的环节，但要记住，面对正在说自己痛苦的不开心的事时，你可不要边听边想了，不要向远瞟了，要低头，这样边听边思考，欢快是向上的，你说的话是这样的吗，沉思是向下的，掌握好这些小细节，留在对方脸的时间是一多半，少了是目中无人了，60—70较合理，不超过75%，80-90总看是看上人家了。
好目光上说了三个点，基本上管住自己目光，就不难了。
礼仪属于行为学科，学科基础是心理学，所以学好礼仪把握了对方心理，不愁
大家成功不了。