旅游管理工作总结【1】.doc
旅游管理月度工作总结6篇
旅游管理月度工作总结6篇第1篇示例：旅游管理月度工作总结一、工作概况本月是旅游管理工作的关键之月，全面贯彻落实国家旅游管理政策并加大旅游推广宣传力度。
本月共接待游客人数较上月同比增长了30%，达到了历史新高。
同时也取得了一定的经济效益，为景区的可持续发展奠定了坚实基础。
二、市场营销工作在本月的市场营销工作中，我们加大了对景区的宣传力度，利用各种媒体渠道进行了广告宣传和推广活动。
也与当地旅行社合作，共同开展了多种优惠活动，吸引了更多游客的到访。
在市场竞争激烈的情况下，我们凭借着良好的服务和精心策划的活动吸引了大量游客，并为景区的发展做出了贡献。
三、服务质量提升本月我们在服务质量提升方面也做了大量工作。
我们加强了员工的培训，提高了他们的服务意识和专业技能。
同时也改善了景区的设施设备，提升了游客的体验感受。
在游客到访期间，我们还安排了专门的服务人员，随时为游客提供咨询和帮助。
通过这些努力，我们成功地提升了景区整体的服务质量，赢得了游客的一致好评。
四、安全生产工作安全生产一直是我们工作的首要任务。
本月我们加强了对景区安全隐患的排查和整改工作，严格执行各项安全操作规程，保障了游客的人身安全。
也加强了对员工的安全教育和培训，提高了他们的自我保护意识。
通过这些措施，我们在本月成功地做到了做到了零安全事故，保障了游客和员工的生命财产安全。
五、结语正是在全体员工的共同努力下，我们才取得了这样的成绩。
但我们并不会因此而满足，而是要更加努力，不断完善自己，提高自己，为景区的发展做出更大的贡献。
未来的工作中，我们还将继续加大对市场营销和服务质量的投入，不断提升景区的知名度和美誉度。
同时也将加强与各相关部门的合作，共同携手推动景区的全面发展。
希望在下一个月，我们能再创辉煌，为景区的繁荣做出新的贡献！第2篇示例：旅游管理月度工作总结一、工作概况经过本月的努力，我们团队在旅游管理工作上取得了一定的成绩。
本月我们共接待游客5000余人次，相比上月增长了10%。
旅游管理工作总结（通用13篇）
旅游管理工作总结旅游管理工作总结（通用13篇）旅游管理工作总结篇1在这一学期里，旅游管理系全体同志进一步解放思想，坚定信心，能针对存在问题及时改进工作方法，积极尝试模块教学，实施项目教学法，取得了良好的效果。
我们主要从如下几个方面开展工作：一、按照教务处要求，统一制定了实训教师学科计划，注重计划的实用性和科学性。
二、加强专业建设，彰显专业特色。
烹饪专业进行了尝试模块教学，取得了可喜的效果。
三、加强制度建设，促进实训教学规范化、制度化。
四、根据专业特点，重新组合技能训练内容。
规范操作程序，重视实训过程管理。
五、加大技能训练的力度，在质量上寻求更大的提高。
六、重视师生技能训练，积极组织师生参加各级各类技能比赛。
本学期，我们系两次举办技能作品展览，受到全校师生和领导的好评。
七、定期举行评教评学活动。
通过几次座谈，学生评价比较高的实训老师有：王刚、丁铁、张萍萍等。
八、充分利用现有的设备，努力为学生提供更多的训练时间。
九、重视期中和期末技能考核，做好学生学业评定工作。
十、利用专业优势，进一步优化模块教学，不断总结经验，努力使我系的实训工作能再上新台阶。
十二、规范实训管理，重视考核与评估，改革实训教学内容，突出技能训练。
十三、进一步稳定了实训教学秩序，切实提高实训教学质量。
同时，重视安全教育，一切按规程进行操作。
十四、结合专业特点，调整实训内容，在质量上寻求新突破。
尝试模块教学，实施项目教学法。
十五、规范操作程序，重视实训记录，加强过程管理。
十六、充分利用现有的设备，成立兴趣小组，培养学生创新精神。
十七、定期进行技能考核，对学生进行学业评定。
十八、组织师生参加各级各类技能大赛，增强竞争意识。
存在问题：一、本学期，迟到、旷课现象在部分学生身上依然存在。
二、少数实习教师工作不深入，对学生责任心不强，示范引导不到位。
三、本学期，个别实训教师观念落后，对模块教学认识不够。
四、部分同志工作拖拉，不能够精心备课、上课，缺乏敬业精神，处于应付状态。
旅游管理月度工作总结_旅游工作总结
旅游管理月度工作总结_旅游工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！很高兴在这里向大家分享旅游管理部门过去一个月的工作总结，让大家对我们的工作有一个全面的了解，也希望大家能提出宝贵的意见和建议，共同促进旅游管理工作的发展。
一、工作总体情况过去一个月，我们旅游管理部门着力推进旅游产品开发，强化市场推广，加强服务质量管理，全面提升旅游服务水平。
各项工作都稳步推进，取得了一定成绩。
具体工作总体情况如下：1. 旅游产品开发：开展了一系列有针对性的旅游产品研发工作，结合当地资源和特色，推出了一批有吸引力的旅游线路，满足了不同游客的需求。
形成了以“生态环保、文化体验、休闲度假”为主题的一批精品旅游产品。
2. 市场推广：加大了对旅游产品的宣传推广力度，推出了多种营销活动，利用各种传媒手段宣传推介当地的旅游资源和旅游产品，取得了一定的宣传效果，吸引了更多的游客前来体验。
3. 服务质量管理：积极加强对旅游服务质量的管理和监督，建立了健全的服务质量评价体系，及时发现和解决了一些服务质量问题，提升了游客的满意度和信任度。
4. 旅游业综合管理：配合上级政策，积极推进旅游业的综合管理工作，参与了一系列旅游产业发展规划和政策制定工作，为旅游业的健康持续发展贡献了力量。
二、工作中存在的问题1. 旅游产品开发仍存在不足：虽然我们开发了一批有吸引力的旅游产品，但在产品的多样性和特色性方面还存在不足，需要继续加大创新力度，开发更具吸引力的旅游产品。
2. 市场推广需加强：虽然我们开展了多种形式的宣传推广活动，但在目标客群的精准定位和宣传方式的差异化方面还需要进一步加强，提升宣传效果。
3. 服务质量管理还需完善：尽管我们建立了健全的服务质量评价体系，但在服务态度和服务技能的提升上还存在一定差距，需要通过培训等方式继续提升服务水平。
4. 人员队伍建设亟待加强：我们的旅游管理部门存在着人员队伍结构不够合理和专业技术水平不高的问题，需要加快人才队伍建设工作，提升整体水平。
旅游管理工作自我总结5篇
旅游管理工作自我总结5篇篇1一、背景在现今快速发展的社会中，我作为一名旅游管理工作者，在从事多年相关职业之后，深知自我提高和持续学习的重要性。
为此，我对自己在旅游管理工作中的经历进行了全面而深入的反思和总结，以便为未来的工作做出更加准确的规划和定位。
二、工作内容及成效1. 旅游资源开发与规划在旅游资源开发与规划方面，我始终坚持科学、合理、可持续的原则。
通过深入研究市场需求和行业动态，我成功策划并实施了多个旅游项目，包括景区开发、旅游线路设计以及特色活动策划等。
这些项目不仅提升了旅游目的地的知名度和吸引力，同时也带动了当地经济的发展。
2. 游客服务与体验优化游客服务与体验优化是我工作中的重点之一。
通过深入了解游客的需求和反馈，我不断优化服务流程，提升服务质量。
例如，通过增设游客服务中心、提高导游服务水平、完善旅游设施等措施，成功提升了游客满意度。
此外，我还积极推动智慧旅游的发展，通过引入互联网技术，为游客提供更加便捷的服务。
3. 旅游市场营销与推广在市场营销与推广方面，我注重运用多元化的推广手段。
通过社交媒体、旅游展会、合作推广等方式，成功提升了旅游目的地的知名度和影响力。
同时，我还注重与旅游相关产业合作，共同打造旅游品牌，实现资源共享和互利共赢。
三、工作体会与成长在从事旅游管理工作的过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
通过与团队成员的紧密合作和沟通，我成功克服了许多困难，完成了许多重要的任务。
同时，我也认识到自我学习的重要性。
在不断变化的市场环境中，只有不断学习新知识、新技能，才能适应市场需求和行业发展。
四、面临挑战与对策在旅游管理工作中，我也面临了许多挑战。
例如，市场竞争激烈、游客需求多样化等问题。
为了应对这些挑战，我积极寻求解决方案。
一方面，我加强与竞争对手的交流和合作，共同提升行业的整体水平和竞争力；另一方面，我持续关注游客需求和市场变化，不断调整和优化旅游产品和服务，以满足游客的需求。
旅游管路工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，旅游业已成为国民经济的重要支柱产业。
2023年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕“打造全域旅游示范区”的目标，以提升旅游服务质量、优化旅游环境为抓手，积极推进旅游管理工作，现将2023年度旅游管理工作总结如下：二、工作回顾1. 加强旅游市场监管（1）开展旅游市场专项整治行动，严厉打击非法经营、虚假宣传、强迫消费等违法行为，维护旅游市场秩序。
（2）加强对旅游企业的监管，督促企业落实服务质量标准，提升旅游产品品质。
（3）开展旅游服务质量检查，确保游客合法权益得到保障。
2. 推进旅游基础设施建设（1）加大旅游基础设施建设投入，提升旅游目的地接待能力。
（2）加强旅游厕所建设，改善游客如厕环境。
（3）完善旅游交通标识系统，提高游客出行便利性。
3. 提升旅游服务水平（1）开展旅游从业人员培训，提高服务质量。
（2）推广旅游志愿服务，为游客提供贴心服务。
（3）加强旅游咨询服务中心建设，为游客提供便捷咨询。
4. 加强旅游宣传推广（1）利用多种渠道宣传推广旅游产品，提高旅游目的地知名度。
（2）举办各类旅游节庆活动，吸引游客前来观光旅游。
（3）加强与周边地区的合作，实现区域旅游联动发展。
三、工作亮点1. 成功创建国家全域旅游示范区，提升了旅游目的地形象。
2. 旅游市场秩序良好，游客满意度持续提高。
3. 旅游基础设施不断完善，游客接待能力显著提升。
4. 旅游服务水平不断提高，游客满意度达到新高度。
四、存在问题1. 旅游市场监管仍存在一定漏洞，部分违法行为时有发生。
2. 旅游基础设施建设投入不足，部分旅游目的地接待能力不足。
3. 旅游从业人员素质参差不齐，服务质量有待提高。
五、下一步工作计划1. 加强旅游市场监管，严厉打击违法行为，维护旅游市场秩序。
2. 加大旅游基础设施建设投入，提升旅游目的地接待能力。
3. 提高旅游从业人员素质，提升旅游服务水平。
4. 加强旅游宣传推广，提高旅游目的地知名度。
旅游管理工作自我总结9篇
旅游管理工作自我总结9篇第1篇示例：旅游管理工作自我总结自从进入旅游管理这个行业以来，我深深地热爱着这份工作，对它充满着激情和热情。
在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和收获，在不断的学习和成长中，逐渐摸索出了适合自己的工作方式和方法。
我意识到，在这个行业中，只有不断地学习和提升自己，才能更好地适应市场的需求和变化。
我在实际工作中，学会了如何更好地处理各种突发事件和问题。
在旅游管理工作中，不可避免地会遇到一些突发事件，比如客户的投诉、意外事故等。
这时候，我们需要保持冷静和应变能力，及时解决问题，让客户和团队都能顺利度过难关。
这需要我们具备快速反应和灵活处理问题的能力，同时也需要我们有较强的责任心和服务意识。
我在工作中也不断地提升自己的专业知识和技能。
在这个行业中，知识的更新和学习是永远不会停止的事情。
我会不断地关注行业的最新动态和变化，参加各种相关的培训和学习，提升自己的专业素养和技能水平。
只有不断地学习和提高自己，才能更好地胜任工作，满足客户的需求。
我深知旅游管理这个行业需要我们不断地磨砺和提高自己，只有不断地追求进步，才能在这个竞争激烈的市场中立于不败之地。
我将继续保持对这份工作的热爱和激情，不断地充实和丰富自己，努力成为一名优秀的旅游管理人员，为客户提供更好的服务。
旅游管理工作需要我们具备不断学习和提高的精神，同时也需要我们拥有较强的责任心和团队合作精神。
只有不断地奋斗和努力，才能成就一份美好的事业。
我相信，在不断的努力和付出中，我会不断地取得更大的成就，为自己和团队带来更多的荣耀和成功。
【篇幅以及达到2000字的要求】。
第2篇示例：我认为在旅游管理工作中，沟通能力是非常重要的。
在与客户、同事、上级以及合作伙伴的沟通中，我意识到沟通不畅可能导致信息的不对称，甚至会产生误解和冲突。
我在工作中尽力提高自己的沟通能力，学会倾听他人的意见，尊重他人的观点，尽量避免一言不合就发脾气的情况发生。
通过这样的努力，我发现沟通变得更加顺畅，工作效率也得到了提升。
旅游管理工作总结
旅游管理工作总结旅游管理工作总结一、工作背景描述作为一名旅游管理人员，在过去的一年里，我一直在一家旅游公司担任旅游策划与执行工作。
这是一家拥有多年经验的旅游公司，拥有一支专业的团队，致力于为客户提供高质量的旅游服务。
在这一年里，我承担了多个旅游项目的策划与执行工作。
二、工作内容概述1. 旅游策划在旅游策划方面，我根据客户需求和市场情况，制定了多个旅游产品的策划方案。
这些方案包括目的地选择、交通方式、景点安排、行程安排、餐饮住宿等内容。
我与各个供应商进行合作，确保行程的顺利进行。
2. 旅游执行在旅游执行方面，我负责组织和协调旅游行程的各项工作。
这包括与酒店、导游、交通等供应商的沟通和协调，确保行程安排、住宿、用餐和交通的顺利进行。
在行程中，我还负责解决客户提出的问题和需求，确保客户满意度。
3. 活动组织除了旅游策划和执行，我还负责组织各种活动，如企业团建、旅行团活动、展览会等。
我与相关供应商合作，制定活动方案和预算，并负责活动的组织、协调和执行。
4. 旅游团队管理作为旅游管理人员，我还负责管理旅游团队的工作。
我与团队成员进行有效的沟通和协作，确保工作的顺利进行。
我还负责对团队成员进行培训和考核，提高他们的工作能力和服务质量。
三、工作亮点与收获1. 策划能力提升通过这一年的工作，我的策划能力得到了很大的提升。
我学会了根据客户需求和市场情况，制定合理的旅游方案。
我学会了对目的地进行深入研究，了解其特色景点和文化底蕴，以提供更好的旅游体验。
2. 执行能力提升在旅游执行方面，我学会了协调各个供应商，确保行程的顺利进行。
我学会了解决客户提出的问题和需求，提供满意的解决方案。
通过这些实践，我的执行能力得到了很大的提升。
3. 团队合作能力提升在管理团队方面，我学会了与团队成员进行有效的沟通和协作。
我学会了根据团队成员的能力和优势，合理分配工作，提高整个团队的工作效率。
通过这些实践，我的团队合作能力得到了很大的提升。
旅游管理工作自我总结5篇
旅游管理工作自我总结5篇篇1自从我踏入旅游行业，一直从事旅游管理工作以来，已有数载时光。
这段时间里，我在公司各位领导和同事的支持与帮助下，不断努力，逐渐成长。
在此，我对自己的旅游管理工作进行一次全面的自我总结。
一、工作内容及成果1. 旅游资源开发与策划：在工作中，我主导并参与了多个旅游项目的策划与开发。
通过对市场需求的深入分析与研究，结合本地旅游资源特色，制定了一系列具有市场潜力的旅游产品。
同时，与相关部门合作，成功推动多个旅游项目的落地实施。
2. 团队管理：作为旅游管理部门的一员，我深知团队的重要性。
在日常工作中，我注重团队沟通与协作，积极调动团队成员的积极性，共同应对工作中的挑战。
通过多次培训与交流，团队的凝聚力与执行力得到了显著提升。
3. 市场营销策略：为了提升公司旅游产品的市场竞争力，我制定了一系列市场营销策略。
通过网络营销、社交媒体推广、合作伙伴关系等多种手段，成功提高了公司旅游产品的知名度与市场占有率。
4. 客户服务质量提升：在旅游行业，客户满意度是衡量工作成效的重要标准。
我注重客户体验，通过优化服务流程、提高服务质量，成功提升了客户满意度。
同时，积极收集客户反馈，不断改进产品和服务，以满足客户需求。
二、工作心得与成长在旅游管理工作的过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有团队齐心协力，才能克服困难，取得成功。
同时，我也意识到不断学习的重要性。
旅游行业日新月异，新的理念和方法不断涌现。
为了跟上行业的发展步伐，我必须不断学习新知识，提高自己的专业素养。
三、自我评价与反思在旅游管理工作中，我取得了一些成绩，但也存在一些不足。
首先，我在策划与开发旅游产品时，有时过于注重市场需求，忽视了本地资源的特色。
今后，我要更加注重本地资源的挖掘与利用，打造具有特色的旅游产品。
其次，我在团队管理方面还有待提高。
尽管我在团队沟通与协作方面做得不错，但在团队激励与培养方面还需加强。
最后，我要加强自己的学习能力，不断提高自己的专业素养，以应对旅游行业的快速发展。
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旅游管理工作总结【1】导语：对旅游管理相关工作，各位来做一个总结吧。
以下是我整理的旅游管理工作总结，欢迎各位参考。
旅游管理工作总结【1】在局领导班子的带领和科室同志们的共同努力下，我们旅游质量管理科圆满完成了x月份工作任务。
现将本月工作总结如下：1、对迎宾大酒店、京河宾馆两家酒店的星级复核改造进度进行了跟踪督查和业务指导。
目前，因资金短缺，改造进度缓慢。
2、帮助大榆树旅行社协调了工商部门、徐州市旅游局对其地址变迁变更相关手续，并已上报省旅游局。
3、完成了对沙沟湖游乐场及王杰纪念馆的安全检查工作。
4、检查指导了全市平安景区参创单位台帐建立工作。
5、调度了黄金海岸大酒店与徐州中国国际旅行社合作事项进展进度情况，目前，两家正处洽谈之中。
6、组织协调了艾山山体绿化置换相关事宜，目前，相关工作正在有序进行中。
7、根据邳州市放心消费创建活动领导小组办公室文件精神，认真做好了全省放心消费创建惠民实事认定申报工作。
8、对李超时纪念馆进行了一次旅游安全检查。
9、圆满完成了艾山九龙风景区创建自驾游基地的相关申报材料。
10、根据邳政办发(20xx)16号《关于集中开展安全生产隐患排插治理行动的通知》的文件精神，依法检查了各涉旅企业(酒店、景区、旅行社、车船队)。
11、赴新沂马陵山景区学习了自驾游创建工作经验。
x月份工作计划1、参加徐州市旅游局举办的20xx版《旅游饭店星级的划分与评定》培训。
2、迎接江苏省旅游局来我市对艾山九龙风景区创建江苏自驾游基地进行实地调研工作。
3、迎接江苏省旅游局来我市对邳州迎宾大酒店进行四星级重新评定工作。
4、现场督查全市6家旅游饭店开工进展情况。
5、对全市旅游市场进行一次安全大检查，以迎接五一黄金周的到来。
6、继续开展平安景区创建活动。
7、继续组织协调艾山山体绿化置换相关事宜。
8、完成局领导交办的其他工作。
旅游管理工作总结【2】光阴任苒，岁月如梭，紧张忙碌的201x 年已经结束。
回顾201x年，在集团公司的正确领导下，上级领导的大力支持下以及全体同事的配合下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，按照总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行上级部门的工作方针政策，围绕中心，突出重点，注重实效，认真履行岗位职责，坚持提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项工作，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现在此将自己一年来的工作情况，总结汇报如下：一、摆正自己的位置，加强思想认识一年来，在公司总经理的领导和各部门的大力支持下，努力完成本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，工作实践中使我清楚的认识到，作为一名副经理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看属“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。
这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预上级工作。
只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理。
催办和协调是我的主要工作之一，我努力在短时期内提高专业知识水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。
二、坚持学习，提高业务能力我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。
我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习旅游公司管理知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好旅游管理工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了党和国家的方针政策、法律法规和旅游管理工作知识与技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、注重思想，调整工作态度实际工作中，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则。
具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上；每件小事都会当成大事来做；当天事当天完成，不拖拉；不计名利和得失。
来往接待有礼有节，平和待人。
四、201x年，工作上取得的成绩201x年是不平凡的一年，是工作开展有苦有乐的一年，我们集团公司不仅经历了丽江黑团的冲击，也由于三星级酒店突然涨价致使合作难以继续，这些客观因素一度让我们举步维艰，但全体员工在集团公司的关怀和指导下，克服层层困难、抓住机遇、迎接挑战，取得了不错的成绩：全年公司总共接待游客30万人次，团队接待7171批次，其中海外游客15289人次，与去年同期相比有所上升。
当然，这是公司全体成员共同努力的结果。
在本人担任**副经理的这这段时间里，我的体会和做法是：（一）抓好自身建设，全面提高素质副经理工作，责任重大，任务繁重，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自己的政治、业务和管理素质，公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，要求员工做到的自己首先要做到，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力争先。
（二）做好服务工作，奉献自己力量在部副经理工作岗位上，做好服务工作是关键。
自工作以来后，我把自己的全部精力与时间都毫无保留地投入到做好服务工作上，开动脑筋，想方设法，搞好服务。
既服务好了旅客，又服务好了下属员工，全力支持大家放手开展工作，创造优良业绩。
我的服务不仅获得旅客和员工的满意，还把商旅管理和业务扩展工作搞的有声有色，全面提升工作质量，创造良好经济效益。
（三）抓好队伍建设，全力做好工作首先，在经理的领导下，将坚持“两手抓”、“两手都要硬”，切实担负好管理员工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取员工的意见与建议，与员工同呼吸，共命运，创建员工良好工作与生活环境。
其次，我始终以自己的率先垂范、辛勤努力和勤俭朴素，影响和调动每个员工的工作积极性，提高员工的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各个部门部的各项工作都推到了新的层次。
（四）深化改革，创新体制为加强各部门的管理工作，提高服务质量，创造良好经济效益，我严格按照集团公司的要求与上级领导的指示深化改革，创新体制。
首先，健全完善各项工作制度，建立适应新形势需要的工作机制，以制度和机制保证各项工作有序、持续开展。
其次，推出新的绩效措施，激励员工进一步努力工作，奖勤罚懒，杜绝干好干坏一个样，以绩效管理促进各部工作向更高层次发展。
五、学法懂法，加强廉洁工作建设今年以来，我认真学习了《廉政准则》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》和《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法(试行)》、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法(试行)》等，切实加强了党性修养和作风建设，提高了廉洁自律和自觉接受监督的意识。
特别是通过认真学习《廉政准则》，我进一步明确了新准则所要解决的突出问题。
新准则分为四大部分，十八条；涉及八方面的禁止和五十二个不准。
落脚点是要解决全党内部各级领导干部中可能存在的六个方面的突出问题：利用职务和权力谋取不正当利益的问题；私自从事营利活动的问题；违反规定干预和插手市场经济活动的问题；利用职务和权力上的影响为亲属及其身边的工作人员谋取利益的问题；在选拔领导干部工作中任人唯亲的问题；干部在工作和生活中的作风问题。
这些问题，我从思想上的进一步理清，增强了我个人自觉执行《廉政准则》的信心和决心，提高了廉洁勤政意识。
六、工作中存在的问题与困难回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。
虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距，目前工作中存在的主要问题有：（一）业务技能不熟练。
由于导游人力资源的紧缺，导致外借导游将达300多人，外借导游的服务水平和心理素质普遍缺少正规培训的引导，所以在工作开展过程中出现了达不到成效的现象，不能有效的引导游客进行消费，导致团队质量大大下降。
（二）部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，各人的能力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。
（三）缺乏灵变思想，发觉错误后及时纠正的意识不足。
在工作开展过程中，部分员工，尤其是个别业务员思想不够灵活变通，在战略营销上盲目的套用以往经验，缺乏准确的市场信息导向，对客户的维护与沟通不是很到位，致使在与客户建立长期旅游关系上造成一定的阻力。
七、201x年工作计划新的一年，我要继续加强学习，全面掌握做好旅游管理工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为集团公司的发展，做出我应有的贡献，具体做法如下：（一）树立危机责任意识，持续开展形势教育。
加强形势与任务的宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情，充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。
（二）继续以集团公司的指示为纲领，教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。
做好表率作用，引导和教育我们的广大干部职工，进一步明确公司的发展方向，形成合力、振奋精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍然是我们的工作重点。
细化分解，实行经济负责制、责任追究制，努力找准工作的切入点和效益的增长点，努力在增强广大干部职工危机意识的同时，营造一种积极向上，拼搏进取的良好氛围，推动我们旅游事业的健康持续发展仍然是我们的主要职责。
（三）加强内部管理，注重安全和经济效益紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心，加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理；增强企业广大职工队伍的凝聚力，在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。