电子商务案例分析笔记

第一章电子商务案例分析概述

电子商务的定义：电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

对电子商务的理解，可从4方面考虑：1电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。3电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。4建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。

电子商务的特点：1、虚拟性；2成本；3个性化；4敏捷性；5全球性；

电子商务案例分析的重要性：

1能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。

2能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。

3在逼真模拟训练中做到教学相长。

看同步练习册第4、5页第1~4、4题。

电子商务案例的定义及作用：（全国统考考过简答题第32题）

电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。

电子商务教学中使用的案例分为：

1已决的问题的案例，包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。

2待解决问题案例，包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。

3设想问题案例，包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。

EDI主要应用于：国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。

看同步练习册第5、6页第5、6、8题。

电子商务案例分析的主要内容：1电子商务网站背景资料

2电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。

3电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。

4电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题）

电子商务案例分析的定义：根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。

电子商务案例综合分析方法分为：

1科学的逻辑思维方法，分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法

2与案例研究有关的各专门学科的方法

形式逻辑思维方法有：

1比较和分类：是认识客观现象的最基本的逻辑思维方法，也是电子商务案例研究中常用的理论分析方法。

2归纳和演绎：不完全归纳方有：简单枚举法和科学归纳法。

3分析和综合方法；4抽象和具体；5证明。

辩证逻辑思维方法有：1矛盾分析方法，主要方法是：分析事物的对立与统一、提示事物发展的内因和外因、认识矛盾的普遍性和特殊性。2质量分析法；3辩证分析法；

比较法主要有：1横向比较法：根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较。

2纵向比较法：对不同时期的现象的异同点进行比较和分析。

3理想类型比较法：从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本。

统计分析法有：1对比分析法；2平均分析法；3动态分析法，包括发展水平分析、发展速度分析、长期趋势分析、季节变动分析。4指数分析法，在电子商务网站的成本法和收益法有具体应用。5相关分析法；6统计图表。

第二章电子商务网站的建设与维护案例

电子商务网站硬件建设的核心服务器。服务器分为：虚拟服务器、托管服务器、独立服务器。

虚拟服务器的定义：采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干主机，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、*作系统、应用软件。

虚拟服务器的网络结构：用户到互联网服务商采用低速链接，如PSDN、ISDN、ADSL.虚拟主机到Internet的链接采用高速宽带网。（全国统考考过单项选择题第3题）用户只需对自己的信息进行远程维护。

虚拟服务器适合用户：中小型企业或初次建立网站的企业。

虚拟服务器的特点：投资小、建立速度快、安全可靠、无须软硬件配置及投资、无须拥有技术支持。

虚拟服务器服务内容：（全国统考考过简答题第33题）1存储空间；2电子邮件；3网页制作；4IP地址；5文件传输；6时间；7速度；

服务器托管的定义：用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行。

服务器托管的网络结构：用户到互联网服务商采用低速链接，如PSDN、ISDN、ADSL.虚拟主机到Internet的链接采用高速宽带网。

服务器托管适合用户：企业对服务器要求比较高或需要独立服务器。服务器托管特点：（全国统考考过多项选择题第22题）

选择主机托管服务要考虑的问题：1可靠性是最基本的因素；2重视安全问题；3功能需求；

看同步练习册第23页第12题。

独立服务器的定义：用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己*作。

企业自己建立服务器考虑的内容有：1硬件；2系统平台；；3接入方式；4防火墙；5数据库；6人员配备；

硬件包括：1路由器，功能有：分层寻址、选择最合理的路由、引导通信。2交换机，是连接路由器与服务器、客户机的设备。3服务器，在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。

服务器分为：WWW服务器、E-mail服务器、数据库服务器、DNS服务器。

服务器必须具备一定的通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。

4客户机；5不间断电源；6空调；7除湿机；

系统平台有：1WindowsNT；2UNIX；3Netware；是世界上第一个真正的微机局域网*作系统。

4Linux。

数据库管理系统有：1Oracle；2Sybase；；3DB2；4SQLServer；

采用二级安全验证：登录验证及数据库用户帐号和角色的许可验证。

Internet接入方式：1PSTN接入；2ISDN接入；3DDN专线接入；4DSL接入；5ATM接入；6帧中继接入；

企业局域网通过ISDN接入Internet方案有：1代理服务器；2帐号共享器；3路由器；

第三章电子商务网站内容设计案例

电子商务网站软件建设的核心是内容设计。

电子商务网站的整体策划构思：1网站目标定位。有三个目的：宣传企业的产品；进行简单的电子商务；建立一个完整的电子商务系统。

2网站信息内容确定。与网站的主题相关的信息内容越丰富，登录上网的浏览者越多。

3网站客户定位。在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析。

4网站的盈利模式设定。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度有密切的关系。

5网上购物流程的设定。对用户的界面是简单和*作方便。

6客户付款方式的设定。向客户提供多种支付方式。

7物流配送作业处理的设定。必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合。