电子商务案例分析笔记
电子商务案例分析总结
电子商务案例分析总结电子商务是一种越来越流行的商业模式，它正在逐渐成为人们进行购物和商业交易的首选方式。
随着互联网的发展和普及，越来越多的商家和消费者开始发现电子商务的潜力和优点。
这篇文档主要分析和总结了一些成功的电子商务案例，以探究其成功的原因和商业模式。
1. 亚马逊亚马逊是一个全球领先的电商平台，它开始于1995年的美国西雅图。
公司最初只是一家在线图书店，经过多年的发展，如今成为了一家全球性的电商巨头，提供数百万种商品和服务。
亚马逊的成功来自于它的客户体验。
亚马逊通过提供方便的支付方式、快速的配送和优质的客户服务来打造出了一系列高品质的服务体验。
此外，亚马逊还投资研发并开发了自己的智能设备和人工智能技术，如Amazon Alexa和Amazon Go。
2. 神州租车神州租车是一家在线租车服务提供商，它成立于2001年，是中国领先的共享汽车平台之一。
神州租车的成功来自于它的创新商业模式和先进的技术。
使用App租车非常方便，用户可以通过App查找车辆、下单、支付和导航等一系列服务。
神州租车还开发了智能车辆管理系统，从自身车辆信息、订单、客户评价等方面，进行数据分析，优化运营，提高效率和客户体验。
3. 蘑菇街蘑菇街是中国领先的女性时尚电商平台之一。
蘑菇街以年轻女性为主要消费群体，提供时尚、性价比高的商品和服务。
与其他电商平台不同的是，蘑菇街采用了社区购物模式。
它为购物者提供了一个发布、分享和评论时尚的平台，让消费者自由地获得时尚的信息，发表个人观点，这也汇聚了更多时尚资讯和流量。
同时，蘑菇街还开展了众多的互动活动，加强了品牌和顾客之间的联系。
这些互动活动包括短视频、达人推荐、社区分享等等。
4. 芝麻信用芝麻信用是阿里巴巴旗下的一项金融服务，它为个体消费者和企业提供了全面的信用评估和信用管理服务。
芝麻信用的成功来自于其强大的技术和算法分析。
芝麻信用通过大数据和人工智能技术，对消费数据、财务数据和网上行为进行分析，以提供个体化和精准的信用评估服务。
电子商务案例分析总结
电子商务已经成为当今世界商业领域中的一个热门话题。
随着互联网的发展，电子商务已经成为许多企业运营的重要组成部分。
同时，许多企业也将电子商务作为一个新的商业模式来实现业务增长并服务全球市场。
本文将分析五个电子商务案例以及它们的商业模式和成功之处。
一、亚马逊亚马逊是最早和最成功的电子商务平台之一。
它的商业模式基于产品销售、广告、云计算和会员计划。
首先，亚马逊是一个综合性的市场，它提供各种产品，包括书籍、电子设备、文具、餐具等，并能够将商品交给用户的门口。
其次，亚马逊广告收入的增长是亚马逊商业模式的另一个重要组成部分。
亚马逊是一个巨大的市场，许多品牌可以通过投放广告来吸引顾客。
最后，亚马逊的会员计划是一个稳定且可靠的收入来源，它仅仅提供免费的两天配送，但足以吸引许多消费者加入该平台。
二、阿里巴巴阿里巴巴是一个向全世界展示中国制造能力的电子商务平台，这个平台的商业模式基于产品销售、平台服务和O2O战略。
首先，阿里巴巴的商业模式基于销售产品，它为用户提供了一种便捷、快速、稳定的方式来购买产品。
而且，阿里巴巴不仅为中国制造业提供销售的平台，也为国外制造业提供了出口的通道。
其次，阿里巴巴为用户提供了一些商业服务，比如安全交易、支付等服务。
这种服务使得平台更加稳定可靠，提高消费者的满意度。
最后，阿里巴巴借助O2O战略，进一步扩大公司规模。
O2O(Online to Offline)是指网络营销和实体店铺的结合。
它可以搭建一个消费者与实体店铺直接的桥梁，并将线上活动转化为线下交易。
三、eBayeBay是一个基于产品拍卖的电子商务平台，商业模式基于在线拍卖、固定价格销售和第三方卖家服务。
首先，eBay通过产品拍卖作为商业模式，使得商家可以方便地将自己的产品引入市场，同时消费者可以获得更高的折扣。
其次，eBay提供了基于固定价格销售的交易方式，这使得消费者可以以更稳定的方式购买产品，并更好地保护消费者的权益。
最后，eBay开放了销售和购买产品的平台，这种模式将第三方卖家和买家聚集在一起，扩大了eBay的市场和人群。
电子商务案例分析教学笔记
电子商务案例分析教学笔记1. 引言电子商务正成为当今商业领域的一大趋势。
随着互联网技术的不断发展和普及，越来越多的企业开始投身电子商务，并通过在线平台实现销售和交易。
在这一过程中，案例分析在电子商务教学中起着重要作用，它能帮助学生理解并掌握电子商务的基本概念和运作原理。
本文将通过分析几个电子商务案例，探讨其成功之处以及学习的关键要素。
2. 案例一：亚马逊亚马逊是全球领先的电子商务平台之一，其成功的案例值得我们深入研究和分析。
亚马逊以其丰富的商品种类、便捷的购物流程和高效的物流系统而闻名。
亚马逊首先通过与供应商合作，提高了产品的可获得性和选择性。
其次，亚马逊注重用户体验，通过简化的购物流程和个性化推荐功能，提高了用户对其平台的黏性和满意度。
最后，亚马逊建立了强大的物流和派送系统，确保了商品能够快速、准确地送达用户手中。
亚马逊的成功案例告诉我们，一个优秀的电子商务平台需要关注供应链管理、用户体验和物流配送的要素。
3. 案例二：阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司，阿里巴巴被广泛认为是电商领域的典范。
阿里巴巴的成功主要得益于其独特的商业模式和创新的战略。
首先，阿里巴巴通过打造一个综合性的电商生态系统，使得买家和卖家能够更加高效地进行交易。
其次，阿里巴巴重视用户体验，通过提供便捷、安全的支付系统和售后服务，赢得了用户的信任和忠诚。
此外，阿里巴巴还通过大数据分析和技术，为卖家提供精准的市场推广和营销策略。
阿里巴巴的成功案例告诉我们，一个成功的电子商务平台需要具备整合性、创新性和用户导向的特点。
4. 案例三：京东京东作为中国领先的B2C电商平台，其成功的案例也值得我们研究和借鉴。
京东致力于提供高品质的商品和优质的服务，通过线上线下一体化的销售模式，满足消费者的多样化需求。
京东的核心竞争力主要体现在其物流配送和售后服务上。
京东拥有完善的物流网络和仓储系统，能够实现快速配送和准时送达。
此外，京东建立了一套完善的售后服务体系，包括可靠的退换货政策和高效的客户支持团队。
电子商务法律的经典案例(3篇)
第1篇一、背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，我国电子商务市场呈现出繁荣景象。
然而，电子商务领域也存在诸多法律问题，其中，商品质量问题尤为突出。
淘宝网作为我国最大的C2C电子商务平台，曾因“假一赔十”的承诺引发了一场经典的法律纠纷。
二、案情简介2013年，消费者李某在淘宝网购买了一款标价为1000元的品牌手表。
收货后，李某发现手表并非正品，遂以“假一赔十”为由，要求淘宝网及卖家赔偿10000元。
淘宝网在核实情况后，支持李某的诉求，要求卖家赔偿10000元。
然而，卖家认为手表并非假货，拒绝赔偿。
双方协商无果后，李某将淘宝网及卖家诉至法院。
三、法院审理法院审理过程中，双方就手表的真伪进行了激烈的辩论。
卖家提供了购买手表的发票、保修卡等证据，证明手表为正品。
而李某则提供了第三方鉴定机构的鉴定报告，证明手表为假冒伪劣产品。
法院认为，淘宝网作为交易平台，有义务对平台上的商品进行监管，确保商品质量。
根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
同时，根据《中华人民共和国侵权责任法》第44条的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
法院判决：1. 淘宝网作为交易平台，未能充分履行监管义务，对李某的损失承担连带赔偿责任。
2. 卖家提供的证据不足以证明手表为正品，法院认定手表为假冒伪劣产品。
3. 淘宝网及卖家共同赔偿李某10000元。
四、案例分析本案是一起典型的电子商务法律纠纷，具有以下特点：1. 案件涉及电子商务平台与消费者之间的权益纠纷，体现了电子商务领域法律问题的复杂性。
2. 案件涉及商品质量问题，反映了电子商务领域商品质量监管的必要性。
电子商务案例分析
电子商务案例分析在当今数字化时代，电子商务已经成为全球商业活动的重要组成部分。
通过分析电子商务案例，我们可以深入理解在线市场的运作机制、消费者行为以及企业如何通过创新策略来提升其在线业务的竞争力。
以下是一个电子商务案例分析的详细内容。
案例背景：本案例分析的对象是一家名为“云购”的电子商务平台，该平台专注于提供各类电子产品，包括智能手机、电脑、家用电器等。
云购自2010年成立以来，迅速成长为国内领先的电子商品在线零售商之一。
市场环境分析：云购所在的市场竞争激烈，不仅有来自传统零售商的挑战，还有来自其他电子商务平台的竞争。
为了在市场中保持领先地位，云购采取了多渠道营销策略，包括社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等。
消费者行为分析：云购通过大数据分析工具，对消费者行为进行深入研究。
研究发现，消费者在购买电子产品时，最关注的是产品的质量、价格、售后服务以及购买的便捷性。
云购通过提供正品保证、价格透明、快速响应的客服以及便捷的物流服务，满足了消费者的核心需求。
竞争策略分析：云购的竞争策略主要体现在以下几个方面：1. 产品多样化：云购不断扩充产品线，以满足不同消费者的需求。
2. 价格优势：通过直接与制造商合作，减少中间环节，提供更具竞争力的价格。
3. 用户体验优化：云购不断优化网站界面和购物流程，提高用户满意度。
4. 营销创新：利用节日促销、限时折扣等手段吸引消费者。
供应链管理：云购建立了高效的供应链管理系统，确保产品能够快速、准确地送达消费者手中。
此外，云购还与多家物流公司合作，提供多种配送选项，以满足不同消费者的配送需求。
风险管理：电子商务行业面临的风险包括网络安全风险、库存风险和市场风险。
云购通过加强网络安全防护、实施动态库存管理和密切关注市场动态来降低这些风险。
案例结论：通过以上分析，我们可以看到云购在电子商务领域的成功得益于其对市场环境的准确把握、对消费者行为的深入理解、有效的竞争策略、高效的供应链管理和全面的风险管理。
电子商务案例分析学习总结
电子商务案例分析学习总结电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科，那么学习电子商务是一种怎样的体验呢?下面是由店铺整理的电子商务案例分析学习总结，仅供参考。
电子商务案例分析学习总结篇一时光飞逝,一晃眼又一次的开始了我们的电子商务课程,体内开心的,又能和激情的李小东老师,只不过日子有点变化,今天是星期五而不是星期天,所以有点迟钝的没反应过来,因为我该写上一周电子商务课的课后心得体会了,所以今天总结出了一点,那就是当天的课当天就完成博客的书写,虽然有笔记,但是这样做就能防止这次的情况发生了。
2014-5-24的电子商务,我们上了一天,总结一下就是:上午听老师的知识传授,下午是同学们的思想碰撞,挺精彩的。
我听课不会全听,或者说没有能力全听,因为没办法100%的全神关注,所以笔记、记忆都只是我感兴趣的东西,由于之前有多次作过电子商务的商业模式分析,不管是阿里巴巴、化工网、绿线,我都是比较所熟悉的,对于中国电子商务的发展趋势还是由我自己的理解的。
就我的理解,电子商务的发展可以有三个阶段:信息流、资金流、物流,而国外发达国家已经达到了第三个阶段而且做得是很成熟的,但是对于中国,现在只能说刚刚达到了第二阶段,也就是资金流,而现今中国的大多数电子商务都是在信息流这块,其中又以阿里巴巴为代表。
所以说,现在中国的电子商务发展趋势就是;物流时代!其实现在而言我对于这个物流的界定还是不太清楚的,因为不知道在中国这个地方怎么样做起这个物流的电子商务。
今天,李晓东老师给我们讲述的内容刚好和这个有关,提到的几点有:“电子商务的实体在于最基础的制造业”“企业物流”“物流企业”“第二代电子商务”。
其中老师还给我们讲了一个《基于有形市场与资源整合的物流电子商务平台》,这个东西就有点像物流的电子商务平台了,也许这就是中国未来电子商务事业的雏形吧。
课上老师还提到了一个《面向现代农业的信息集成及电子商务平台》,主要针对政府目前最关心的一个问题————三农问题,通过发展农村信息化的方式来既为农民服务又为自己提供发展机会,我觉得是一个相当好的项目!可惜老师卖了个关子,每具体说,但是我还是很欣赏老师的一句话“不与农民抢市场,职位农民想市场”,帮农民赚钱,这是一个非常好的思想!值得全民普及。
电子商务案例分析总结6篇
电子商务案例分析总结6篇电子商务案例分析总结 (1) 熟悉要销售的产品，基本的业务流程。
我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。
这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。
我整个地看了一遍，就开始上些 B2B 网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。
现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。
基本的业务流程就得从找客户开始。
寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。
当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。
我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。
目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。
只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。
由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。
报关员开始工作都是一个由浅入深的过程。
起初，我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息，慢慢地在网站的链接发现了其他更多商务网站，自己注册会员，发布信息。
(这些实在无需指点，一看就懂。
)注册网站发布信息，我想大概是所有新人业务的起步吧。
慢慢地注册网站多了，也会鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了。
以后就会针对性地经常管理某些网站。
判断网站好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了。
以下是我两个月来收到询盘的网站: ecplaza; ec21; made-in-china， fuzing， tradekey，ecvv， greatfair， importers.因为我们做免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接询盘的算不错的了，可是效果很差。
所以，通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在研究的问题。
在买家市场条件下，供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
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第一章电子商务案例分析概述电子商务的定义：电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
对电子商务的理解，可从4方面考虑：1电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
4建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
电子商务的特点：1、虚拟性；2成本；3个性化；4敏捷性；5全球性；电子商务案例分析的重要性：1能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。
2能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。
3在逼真模拟训练中做到教学相长。
看同步练习册第4、5页第1~4、4题。
电子商务案例的定义及作用：（全国统考考过简答题第32题）电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。
电子商务教学中使用的案例分为：1已决的问题的案例，包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。
2待解决问题案例，包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。
3设想问题案例，包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。
EDI主要应用于：国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
看同步练习册第5、6页第5、6、8题。
电子商务案例分析的主要内容：1电子商务网站背景资料2电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术分析、网站安全技术分析、网站维护方法分析。
3电子商务网站经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。
4电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题）电子商务案例分析的定义：根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。
电子商务案例综合分析方法分为：1科学的逻辑思维方法，分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法2与案例研究有关的各专门学科的方法形式逻辑思维方法有：1比较和分类：是认识客观现象的最基本的逻辑思维方法，也是电子商务案例研究中常用的理论分析方法。
2归纳和演绎：不完全归纳方有：简单枚举法和科学归纳法。
3分析和综合方法；4抽象和具体；5证明。
辩证逻辑思维方法有：1矛盾分析方法，主要方法是：分析事物的对立与统一、提示事物发展的内因和外因、认识矛盾的普遍性和特殊性。
2质量分析法；3辩证分析法；比较法主要有：1横向比较法：根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较。
2纵向比较法：对不同时期的现象的异同点进行比较和分析。
3理想类型比较法：从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本。
统计分析法有：1对比分析法；2平均分析法；3动态分析法，包括发展水平分析、发展速度分析、长期趋势分析、季节变动分析。
4指数分析法，在电子商务网站的成本法和收益法有具体应用。
5相关分析法；6统计图表。
第二章电子商务网站的建设与维护案例电子商务网站硬件建设的核心服务器。
服务器分为：虚拟服务器、托管服务器、独立服务器。
虚拟服务器的定义：采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干主机，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、*作系统、应用软件。
虚拟服务器的网络结构：用户到互联网服务商采用低速链接，如PSDN、ISDN、ADSL.虚拟主机到Internet的链接采用高速宽带网。
（全国统考考过单项选择题第3题）用户只需对自己的信息进行远程维护。
虚拟服务器适合用户：中小型企业或初次建立网站的企业。
虚拟服务器的特点：投资小、建立速度快、安全可靠、无须软硬件配置及投资、无须拥有技术支持。
虚拟服务器服务内容：（全国统考考过简答题第33题）1存储空间；2电子邮件；3网页制作；4IP地址；5文件传输；6时间；7速度；服务器托管的定义：用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行。
服务器托管的网络结构：用户到互联网服务商采用低速链接，如PSDN、ISDN、ADSL.虚拟主机到Internet的链接采用高速宽带网。
服务器托管适合用户：企业对服务器要求比较高或需要独立服务器。
服务器托管特点：（全国统考考过多项选择题第22题）选择主机托管服务要考虑的问题：1可靠性是最基本的因素；2重视安全问题；3功能需求；看同步练习册第23页第12题。
独立服务器的定义：用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己*作。
企业自己建立服务器考虑的内容有：1硬件；2系统平台；；3接入方式；4防火墙；5数据库；6人员配备；硬件包括：1路由器，功能有：分层寻址、选择最合理的路由、引导通信。
2交换机，是连接路由器与服务器、客户机的设备。
3服务器，在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。
服务器分为：WWW服务器、E-mail服务器、数据库服务器、DNS服务器。
服务器必须具备一定的通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。
4客户机；5不间断电源；6空调；7除湿机；系统平台有：1WindowsNT；2UNIX；3Netware；是世界上第一个真正的微机局域网*作系统。
4Linux。
数据库管理系统有：1Oracle；2Sybase；；3DB2；4SQLServer；采用二级安全验证：登录验证及数据库用户帐号和角色的许可验证。
Internet接入方式：1PSTN接入；2ISDN接入；3DDN专线接入；4DSL接入；5ATM接入；6帧中继接入；企业局域网通过ISDN接入Internet方案有：1代理服务器；2帐号共享器；3路由器；第三章电子商务网站内容设计案例电子商务网站软件建设的核心是内容设计。
电子商务网站的整体策划构思：1网站目标定位。
有三个目的：宣传企业的产品；进行简单的电子商务；建立一个完整的电子商务系统。
2网站信息内容确定。
与网站的主题相关的信息内容越丰富，登录上网的浏览者越多。
3网站客户定位。
在进行网站用户定位时，应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析。
4网站的盈利模式设定。
网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度有密切的关系。
5网上购物流程的设定。
对用户的界面是简单和*作方便。
6客户付款方式的设定。
向客户提供多种支付方式。
7物流配送作业处理的设定。
必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合。
8网络广告促销计划。
网上的广告收入是每一个企业网站盈利的重要部分。
在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的问题主要有：数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性设计及安全控制。
企业电子商务网站软件系统的选择和设计主要应考虑：实施电子商务网站运行的软件系统（WindowsNTServer 搭建的网站对硬件设备的要求比较底）、数据库、*作平台和开发平台。
域名是企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识，是企业在网络上的地址和在线的商标。
域名的定义：由个人、企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。
另外看同步练习册第36页第8、11题。
确定企业电子商务网站域名的命名时，应考虑的方面：1选用企业已有商标或企业名称，将企业名称与域名统一，可以营造完整立体的企业形象。
目前大多数企业都采用这种发法。
2选择简单和易记易用的名字；3域名的自我保护，全方位域名保护的方法有两个具体方向：在横向上，是域名的整体性保护。
在纵向上，强调域名的长期规划。
电子商务体系将重新处理企业的物流、资金流和信息流。
电子商务环境下企业需要的各类人才：1熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人才2熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员3熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员4熟悉Internet和电子商务的财务管理人和工作人员5熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员在Internet上开展电子商务面临的风险主要是：关键数据的保密和电子交易安全。
在Inetnet上实现安全电子商务所面临的任务：（全国统考考过单项选择题第18题）1信息的保密性，加密有：链路加密、节点加密和端到端加密。
2数据的完整性；3身份认证的真实性；4不可否认性，决定企业电子商务能否快速、良性发展的关键性问题是：网上交易和支付的安全。
电子商务网站常用的安全措施：（全国统考考过多项选择题第28题）1防火墙，定义：是一种将内部Internet网络与公司网络分开的发法，实际上是一种隔离技术，控制着Internet 之间的所有的数据传输。
2数据加密，在Web端与浏览器端实现加密的应用技术有：超文本安全传输协议S-HTTP和安全套接层协议SSL.3建立认证系统，认证包括身份认证和数字签名技术。
4电子商务安全交易标准，一个优秀的企业电子商务解决方案是，信息的流动沟通与处理的过程。
电子商务对企业竞争产生的作用：1电子商务可以节约企业经营成本；2电子商务可以加速企业产品的创新；3电子商务可以提高企业的管理水平；网络广告的特点：（全国统考考过简答题第34题）1传播范围广；2交互性强；；3针对性明确；；4受众数量可准确统计；5具有灵活性和低成本；6感官性强；网络广告的形式：1旗帜广告；2图标广告；3文字链接（全国统考考过名词解释第30题）；4漂浮广告；；5全屏广告；提高网络广告的效果：1利用旗帜广告；2选择适合的网站发布广告；3在广告中加上“Click”或“点击”；4在广告中向受众提供利益；5经常更换广告的图片；6网站的主页是广告的最好位置；网络广告的发布方式：1直接寻求网络服务商作为合作伙伴。
2顺应潮流，招聘专门人才成立网络广告服务部门，或与网络服务商合作，广告专业人才与网络技术人员优势互补，共同代理此类业务。
3广告主不借助广告代理商，而是自己制作广告，自己建立网站，自行发布广告信息。
电子商务网站主页和页面的特色设计：1依据内容确定网页风格，电子商务类网站适合大方的风格，生活服务类的网站适合温暖亲切的风格。
2合理安排网页内容元素的位置，企业电子商务网站的主页中应包含三项要点：机构名称、提供的产品和服务、主页内容。
（全国统考考过多项选择题第24题）3网站网页色彩的运用，一个网站应该而且只能有一种主色调。
除主色调外，一个网站的颜色一般最多不宜超过5种。
4网页中图片和背景音乐的运用，一个电子商务网站的建立，考虑哪些因素？看同步练习册第37页第9题。