阿里巴巴案例分析
阿里巴巴公关案例分析
为什么天猫公关策略由激进变为温和？
分析
为什么公关策略由激进变为温和？
1、“侵权”只为引发更多人关注 阿里并没有将侵权通知函发给法院而仅仅是发给了媒体 ，可见阿里的最终目的是要在口水战中博人眼球，既然 目的已经达到就不用强势地与其他电商对立。
2、众电商的反击使“双十一”成为商标值得商榷 因为“双十一”这个商标缺乏显著特征。这个标识更应 该属于公共领域而不是作为一个企业的武器。如果其他 商家或者个人对此有异议，可以向商标局申请商标重新 评议，或者申请撤销该“去啊”什么的压根就不给上颜色。
激战
途 牛
搭便车
途 家
相比有竞争关系的去哪儿与携程，途家的心态就放松很多。
搭便车
亚 朵
新兴中档酒店品牌亚朵，作为酒店业的代表，反应迅速地加入了活动。
搭便车
百 程
分析
没 有 输 家
与其说这是一次众多旅游网站的相互竞争行为，不如说 这是一次成功的自我营销行为。
苏宁易购也对“双十一”商标事件公开回应称，“公司也曾
第二轮
天 猫 灭 火
获得“双十一”授权的天猫在10.30发布了一份措辞温和 的官方声明。天猫称，“天猫发起的双十一是大家的双十 一”，“我们希望全体电商及实体店一起参与，服务好消 费者，帮助好卖家，共同维护好消费者的利益和双十一的 品牌，而不是为了自身网站的利益，把这一节日变成靠攻 击对手上位的好日子”。
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建设型公关：用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问 世阶段，采用高姿态的传播方式，打开局面，扩大影响。 维系型公关：用于组织机构的稳定、顺利的发展时期，维系并稳定好已 建立的关系，采取一种持续不断，较低姿态的传播方式，保持一种潜移 默化的渗透力。 防御型公关：用于组织出现潜在危机的时候，应采取以防为主的策略， 重视信息反馈。 进攻型公关：用于组织与环境发生某种冲突，为了摆脱被动局面，创造 新局面。 矫正型公关：适用于组织的公共关系严重失调，形象受到严重损害时， 为了尽快挽回信誉，需要采取一系列有效措施。
阿里巴巴成功管理案例分析
“阿里巴巴”管理成功案例1、在他的管理上，将自己的决策贯彻到企业经营管理的各个环节，而且要让员工自己的发展和切身利益与企业发展捆绑在一起，让每个员工知道经营管理者在想什么、最希望什么。
创业5年，“阿里巴巴”从来没有人提出来要走，别的公司出3倍的工资，员工也不动心。
在企业中，构建活性化的组织，让员工参与决策，员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的权力。
因此，员工对自己行动的后果和对组织的成功有着高度的责任感。
而马云所扮演的角色就是营造员工成长的环境，而不是控制员工。
分析：这里企业运用了人本原理。
职工是企业的主体，职工能够为企业创造更大的价值，不仅要将自己的决策贯彻到企业经营管理的各个环节，而且要让员工自己的发展和切身利益与企业发展捆绑在一起，使职工会为了完成共同目标而去努力，从而实现高度的工作效率和职工对企业忠诚度的提高。
2、在阿里巴巴创业初期要解决的重要问题有：人力资源管理、财务管理与控制、销售管理等。
要有科学的管理自己的公司，才能确保新企业能进入正常的运行状态。
就如企业财务管理首先应该关注现金流量，其次，要加强企业财务风险控制。
对于处于成才期的公司来说，需要大量的运营资本来应付快速增长的应收账款和存货，举债经营成为企业发展的突起之一。
分析：这里企业运用责任原理。
在初期选择合适职员个人的岗位，让职员有力可发，而不是心有力而力不足，做到分工明确。
在接下来的工作中才能更高效的实现企业价值，并且职工自身也不会对所要完成的工作有抵触心里，对工作会越来越有成就感，自然工作上也会越做越好，自身所需也能够满足，最终可以达到职工和企业的“共赢”。
3、阿里巴巴的B2B电子商务的发展，给中国部分中小企业带来新的发展空间。
会员企业通过公司网站了解到国内及国外市场变化，及时调整生产和生产物资采购，有助于降低企业生产成本，增强企业的竞争力。
中国企业借助阿里巴巴信息服务平台展示，推广产品，打破了交易会受时间、空间和流通渠道的限制；其国际买家也呈全球分布状况。
阿里巴巴案例分析
一、阿里巴巴的基本情况 (3)（一）简介 (3)（二）价值网络定位 (3)二、阿里巴巴的商业模式 (4)（一）战略目标 (4)（二）目标用户 (4)（三）产品和服务 (4)（四）赢利模式 (5)三、阿里巴巴的技术模式 (5)四、阿里巴巴的经营模式 (6)（一）经营理念 (6)（二）经营策略: (6)五、阿里巴巴的管理模式 (10)六、阿里巴巴的资本模式 (12)七、总结与建议 (13)一、阿里巴巴的基本情况（一）简介阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应.阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。
2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。
2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。
2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
阿里巴巴集团现有13家旗下公司，分别是：阿里巴B2B淘宝网、天猫、支付宝、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、达通。
（二）价值网络定位良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
二、阿里巴巴的商业模式（一）战略目标其战略宗旨战略宗旨为“用国际资本打国际市战略宗旨场，培育国内电子商务市场”1、成为一家持续发展102年的企业；2、成为全球十大网站之一；3、只要是商人就一定要用阿里巴巴，为世界上的商人建立一个较为完善的综合信息交易服务平台。
阿里巴巴的案例分析
阿里巴巴的案例分析
阿里巴巴是中国一家非常著名的电子商务公司，成立于1999年，最初只是一家在线交易市场，但经过几年的发展，现在它已经发展成为一家连接商家和消费者的全球B2B电子商务公司，涵盖了从海外市场开拓到物流物流的全部链条，核心的模式是在线交易市场。
阿里巴巴目前的发展离不开一连串创新措施，包括技术、管理、市场营销等等。
早期的阿里巴巴是通过免费的在线交易市场来为中小企业提供市场对接和交易平台，这样可以帮助会员企业节省成本，加速市场拓展。
总的来说，阿里巴巴的发展成功主要要归功于它多样化的创新策略，在技术、市场营销等方面都不断引领着市场潮流，使阿里巴巴保持了领先的地位，获得了更多的用户和喜爱。
最后，阿里巴巴的发展创造了一个强大的支柱。
利用阿里巴巴开展营销的成功案例
利用阿里巴巴开展营销的成功案例潜力拓展：利用阿里巴巴开展营销的成功案例1. 概述在当前数字化营销时代，通过阿里巴巴这样的电商评台进行营销已成为许多企业的首选。
阿里巴巴在全球范围内拥有庞大的用户群体，能够帮助企业实现品牌曝光、产品销售和市场拓展。
本文将深入探讨利用阿里巴巴开展营销的成功案例，以便读者能够更全面地了解这一营销方式的优势和成功之道。
2. 成功案例分析2.1 贝妍贝妍是一家专注于女性护肤品的品牌，通过在阿里巴巴评台上进行推广和销售，取得了巨大的成功。
贝妍充分利用阿里巴巴评台的精准营销工具，针对不同的消费群体进行定位和推广，实现了产品的精准触达和销售增长。
通过与阿里巴巴评台的合作，贝妍在行业内树立了良好的品牌形象，并取得了持续的商业成功。
2.2 三只松鼠三只松鼠作为零食行业的知名品牌，借助阿里巴巴评台在市场上取得了巨大的成功。
三只松鼠通过淘宝直播、天猫超级品牌日等营销活动，吸引了大量消费者的关注和。
三只松鼠还结合阿里巴巴的大数据分析和人群洞察，不断优化产品和营销策略，取得了持续增长的销售业绩。
3. 总结与回顾通过以上成功案例的分析，可以看出利用阿里巴巴开展营销的优势和成功之道。
阿里巴巴评台具有庞大的用户群体和丰富的消费数据，能够帮助企业实现精准营销和产品推广。
阿里巴巴提供了多样化的营销工具和活动，帮助企业实现品牌曝光和销售增长。
阿里巴巴评台还提供了数据分析和人群洞察等服务，帮助企业不断优化营销策略和产品定位，实现持续的商业成功。
4. 个人观点与理解我个人认为利用阿里巴巴开展营销，不仅能够帮助企业实现品牌曝光和产品销售，还能够通过大数据分析和人群洞察帮助企业更好地理解用户需求和市场趋势，实现持续的商业增长。
随着阿里巴巴评台的不断创新和完善，利用阿里巴巴开展营销的成功案例将会越来越多，为企业带来更多的市场机遇和商业成功。
总结：通过以上分析，我们可以得出结论，利用阿里巴巴开展营销的成功案例已经得到了广泛认可和实践，为企业带来了丰厚的商业回报。
阿里巴巴--案例分析-战略管理
阿里巴巴案例讨论阿里巴巴案例讨论一、投资者对阿里巴巴的股价下跌问题会不会持乐观态度?我们小组认为，投资者会持乐观态度，原因如下：1。
阿里巴巴拥有优秀的管理团队每一个成功企业都离不开一个优秀的管理团队。
阿里巴巴从来都不缺人才，这一点我们从很多事情上都可以看出。
今年二月份的欺诈门也很好的反应了阿里巴巴管理高层的应变能力,对待突发事情快速做出了反应，将阿里巴巴的损失降到了最低。
投资者进行投资时，肯定会对企业的管理层的人员上进行考究，阿里巴巴在管理人员上肯定是过关的。
2。
阿里巴巴良好的企业文化阿里巴巴作为中国最早电子商务门户,其良好的企业文化已经深入人心。
企业文化是一个企业的软实力，是最不容易被复制超越的。
所以阿里巴巴在企业文化上也具有很大的优势。
3.阿里巴巴的业绩、前景良好阿里巴巴虽然股价下跌了，但是从文中我们可以看出，阿里巴巴的收入和利润并没有受到股价的影响，收入和利润都是呈增长态势的。
即使在全球经济低迷的时候，阿里巴巴的业绩也是良好的，这无疑会增加投资者对阿里巴巴的信任度。
另外阿里巴巴还有很大的发展空间，未来的利润也是相当的客观的。
二、阿里巴巴应该怎样最好的利用募集来的资金在B2B电子商务市场上攀登新的高度？1。
如果能筹集足够的资金，阿里巴巴完全可以利用其十几年发展建立起来的强大的内部优势，充分把握外部机遇来促进自身发展,即：整合信息资源、提高信息质量，全力推动社会化物流平台建设，加强与国际的战略合作，实现更广、更深层次的国际化。
2.随着资本的更多投入，互联网领域将会诞生新的商务模式，B2B市场也将进一步细分悄然形成规模。
对于阿里巴巴而言,要想实现更长远的发展则应该考虑深入到B2B市场某个细分市场，深挖这个细分的潜力,把它做深做透，以实现更好的发展。
3.阿里巴巴目前在国内大部分的市场份额在江浙一带，中国内地很多地方对阿里巴巴还并不了解。
阿里巴巴成功上市募集来资金后，应该深入到二三级城市或者中西部市场去争抢客户，广泛挖掘中国内地和二三级城市这部分市场的市场潜力，以求在B2B电子商务市场上攀登新的高度。
阿里巴巴案例分析
阿里巴巴案例分析----------------------本文档下载后可以编辑修改，在网上可以免费浏览，谢谢大家的支持～～～----------------------==================================================================== ==========阿里巴巴的成功商业模式案例分析1.战略目标分析——准确定位为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，将自己定位于一家商业服务公司。
这种为商人与商人之间(B2B)实现电子商务的服务很快引起美国硅谷和互联网风险投资者的关注，被称为互联网第四模式。
2.目标客户群——简单清晰阿里巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业，做中小型企业的电子商务。
这样的努力成功吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。
3.产品和服务——专业诚信中国供应商服务。
阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。
截至2006年12月底注册会员达到近200万家。
诚信通服务。
2002年3月开始为全球注册会员提供“诚信通”服务。
4.营销策略——认清自我正确的定位，制胜的差异化战略阿里巴巴定位于为中小企业提供服务，只做信息流，不做资金流。
1999年、2000年阿里巴巴战略很明确，迅速进入全球化，成为全球电子商务市场。
客户服务树立了客户永远是对的理念，第一是用户获利，其次是合作伙伴获利，然后才是自己;加强与客户的配合。
阿里巴巴认为，电子商务的交易是一个工具，它帮你就是把你的产品推到全国，全世界，他能帮你在网站收集其他人的情报，它能帮你的是加强内部的管理和调节;同时，阿里巴巴还加强对客户的管理，每年一定要淘汰掉10,的客户。
5.核心能力——独一无二阿里巴巴所独创的B2B模式它可以把企业及供应商、制造商和分销商紧密联系在一起。
极具凝聚力的企业文化阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。
阿里巴巴案例分析
阿里巴巴案例分析阿里巴巴做为全球最大的B TO B网站，吸引了很多的竞争对手的模仿和关注，综观中国电子商务市场，其竞争非常激烈，平均每天有2个以上的电子商务网站推出，规模大小不一，良莠不齐，各有特色。
根据公司战略，也计划进军电子商务市场，在行动之前，我们必须整体的了解中国的电子商务市场和运营模式。
阿里巴巴作为电子商务的成功例子，我们不得不分析阿里的成功因素和现有一些缺点，并且预测中国电子商务市场的未来发展方向。
一、阿里的优点：1、页面当你打开阿里的页面后，你会感觉页面做的很漂亮。
第一：页面动态与静态合理搭配；第二：页面文字与图片完美搭配；第三：网站内容新颖，信息及时更新，信息真实；第四：网站功能完善，操作符合顾客的特点；第五：网站的页面设计风格和网站的文化精神一致；第六：页面颜色符合人类的审美观；第七：网站的功能操作和网站的文化一致。
2、功能完善，操作简单阿里针对中国目前的情况，尽量开发一些操作简单的功能，让人一看就知道如何操作，一学就会的功能，这符合现在企业的实际情况，并且大大的满足了人们对电脑操作不足的缺陷。
在阿里的助手的页面，丰富了企业上网做宣传和推广的需要，他们的企业资料介绍和管理页面做的很完善，功能强大，很有条理，比一般电子商务网站的好多了，他们即有公司介绍，也有个人在论坛里的介绍，他这样做的目的就是把会员和企业之间完美的结合在一起，让会员在论坛里了解网站，或让会员在公司资料里，了解论坛和网站，起到一个互补的目的。
3、设计风格页面设计风格体现了阿里的一种精神，从页面的设计来看他的设计风格和精神就是简约，简单以及操作方便，阿里虽然信息量很多的，但是他把页面处理和信息安排上处理的很好。
网站从页面设计到功能设计等各个方面都是体现自己的精神和风格。
4、主题明确，重点突出阿里虽然信息量很大，但是不会给人很乱的感觉，就是因为阿里的主题明确，重点突出，因为阿里就是围绕四个版块来操作的：我要销售我要采购以商会友我的阿里助手。
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事件，阿里巴巴如果不采取严格的措施加以控制，很可能陷入品牌危
机。这不仅给企业带来信用危机，而且，还可能要承担相应的法律责 任。届时，淘宝网很可能成为假冒伪劣的代名词！
二、市场竞争压力大
1. 企业开展直接或间接的电子商务 随着电子商务的发展，越来越多企业(尤其是大型企业)意识到电子商务的重
3、阿里巴巴面临的挑战:
一、企业竞争力呈下降趋势
1. 决策效率下降和运营成本增加 阿里巴巴从当初单一的阿里巴巴B2B平台，发展为一个综合性的电子商
务平台。随着阿里巴巴经营的扩大，其销售队伍和管理团队规模也急剧增 长,2008 年年底员工总数将超过12000 人[4]。这必将增加企业沟通成本和 运营成本，导致决策效率的下降。如何提高单位员工所创造的价值，保持 沟通的畅通和决策的效率，将是阿里巴巴需要面临的挑战之一。
流、融资、会展、品牌推广、产权和技术交易等众多商贸活动。因 此，阿里巴巴未来要想实现新增长，必须为企业提供一站式解决方 案，必须在原有的模式上有所突破，一是本身商业模式横向的拓宽； 二是纵向的深化，包括向软件外包、会展、融资、供应链等环节渗 透。目前，阿里巴巴已展开尝试，但还没形成稳定的盈利模式。
5. 法律和信用危机 2009 年初，北京市工商局查处了一个销售假冒奢侈品牌的淘宝卖
要性和对提升企业竞争力的作用，纷纷开展直接的电子商务业务，或进行产品 的直接销售，或与供应商和渠道开展网上商务。形式主要有：
(1)以产品销售为主电子商务。 （2）在某一行业开展电子商务。 （3）综合型电子商务。
2. 第三方电子商务服务业的兴起 对阿里巴巴影响巨大的还是来自第三方电子商务服务企业。它们之间
2. 行业门类众多，主业无法突出 作为综合性的电子商务平台，阿里巴巴和淘宝网所包括的行业门类众
多，有近五百个细分类别。这么多门类，让人感觉内容无所不包，而又 无所事从。操作不便、流程复杂、寻找信息困难，给人感觉不够专业。 随着其它行业电子商务网站的兴起，阿里巴巴市场必然被一点点蚕食！
3. 营销效果的下降和客户的流失 阿里巴巴为国内外的买家、卖家搭建了一个互联网在线交易平台，
的竞争才是直接的、正面的较量！ （1）门户竞争 （2）行业竞争 （3）其他类别第三方电子商务服务业的竞争
阿里巴巴成功的关键因素
2.
阿里巴巴的盈利模式
3.
阿里巴巴面临的挑战
1、阿里巴巴成功的关键因素:
一、紧抓住历史机遇：
1、改革开放以来，中国市场经济经过十年的发展日趋高速增长， 中小企业如雨后春笋，企业国内外贸易飞速增长，现有的传统模式满足 不了发展，急需一个新的平台来促进贸易。
2、互联网处于起步发展阶段，其中蕴含的商业价值没有得到充分 的利用。
1亿
2003年阿里巴巴每日均收进100多万，全 年盈利超过一亿。
100亿美元
2004年底，通过阿里巴巴平台进出口交 易的总额已经超过100亿美元。
2100万
截至07年6月30日，阿里巴巴中国站在 中国地区拥有超过2100万的注册用户。
350亿美元
2012年5月，阿里巴巴的估值为350亿美 元。
1万亿元
子商务网站的主要收入来源。
三、搜索竞价模式 阿里巴巴的竞价业务是基于诚信通付费会员需要更多宣传自有
产品并有足够宣传预算的前提下产生的收费模式。阿里巴巴的竞价 业务只有收费会员才能参加，因为阿里巴巴认为只有收费会员，才 有足够的参与竞价的动力资金。竞价最高者获得此关键字一个月搜 索第一名的宣传位置。
二、准确的企业目标市场定位和选择：
目标市场的两个立足：立足于中小型企业，而全世界85%的企 业是中小型企业。立足于市场份额最大的中小型企业的B2B，这 是毛利较高创新：免费！为阿里帝国打下坚实的基础。 阿里巴巴成功的第一步就是通过免费的商业模式快速地圈占市场 。 2、体制创新：千金难买信任。 马云抓住了电子商务信用这个关键的问题，2002年，力排众议创 新了中国互联网上的企业认证方式。 3、技术创新：电商搜索引擎 2005年8月收购雅虎中国后准备推出的电子商务搜索。电子商务 搜索可以将电子商务的涉及的产品信息、企业信息，还有物流、支付 有关信息都串通起来；可以逐步自然形成一种电子商务信息的标准； 可以首先推进阿里巴巴的电子商务，并统领全国的电子商务。
依靠收取会员费用、搜索关键词收费、出售广告位等赚取利润。然而， 随着用户数量的急剧增长，客户对信息的关注度下降，营销效果也逐渐 减弱。成本没有降低，而交易机会却被稀释。同时，阿里巴巴所提供的 延伸服务较少，客户的流失是迟早的事情。
4. 营销模式单一 企业开展电子商务不仅仅局限于网上交易，还包括行业资讯、物
2012年11月30日21时50分18秒，阿里巴 巴旗下电商平台淘宝+天猫的销售总额突 破1万亿元。
Part two
阿里帝国
2001年 一达通
1999年 阿里巴巴 B2B
2004年
支付宝
2003年
口碑网
淘宝网
2010年
天猫
2009年 阿里云
聚划算
中国万网
2005年
中国雅虎
Part 3 问题解读
1.
2、阿里巴巴的盈利模式:
一、会员制收费模式 阿里巴巴收入的绝大部分来自会员年费。 阿里巴巴的会员分为三种： 为国内中小企业拓展海外市场服务的“中国供应商”； 为国内中小企业拓展国内市场服务的“中国诚信通”； 为国外供应商服务的“国际金牌供应商” 。
二、广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电
商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊 主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。
六、商务合作 包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。
广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不 错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于 联盟营销还比较陌生。
四、增值服务 2005年3月推出竞价排名和诚信通商铺服务； 2007年8月推出黄金展位服务； 2008年4月推出旺铺服务； 2008年10月推出网销宝服务； 2009年3月推出移动商机，商机参谋，炫旺铺展示 等三大增值 服务； 2010年推出跨境小额批发交易平台“全球速卖通
五、线下服务 主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购
Part 1 数字阿里 Part 2 阿里帝国
Part 3 问题解读
Part 1 数字阿里
50万
1999年初，马云回到杭州，以50万人民 币创业，建立了阿里巴巴。
500万美元
1999年，阿里巴巴融得第一笔风险投资 500万美元。
100万
从创立到2001年12月27日，阿里巴巴成 为全球首个达到100万注册会员的B2B电 子商务网站。
（七）按询盘付费 区别于传统的会员包年付费模式 ，按询盘付费模式是指从事国际贸
易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就 是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者 手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好， 但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许 多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。 因此传统的按年收费模式，越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台 的冲击。“按询盘付费”有4大特点：零首付、零风险；主动权、消费权； 免费推、针对广；及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十 几万，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功 获得有效询盘后，辨认询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘 价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供 应商手里。