质量管理体系及保证措施
质量管理体系与保证措施
质量管理体系与保证措施1、质量保证体系1、质量是企业的生命，一个企业，如果质量不过关，后果将不堪设想。
“质量第一，客户至上”是我们对本的行动宗旨，不论大小始终把质量放在首位。
我们对本的质量总体目标是创优质、争样板，让客户满意。
为了达到这一目标，我们在执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验与试验、计量控制、技术措施及岗位责任制方面将继续按照ISO9001标准质量体系中《质量手册》，《程序文件》和《作业指导书》所规定的规章进行本项目控制与运转。
2、本将建立以项目经理、项目技术负责人的领导控制、专业师基层检查、作业层的操作质量管理三级质量管理系统。
推行专业师和质量师责任制，对全过程质量进行监控。
形成一个横向从安装、装饰及各项目；纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络。
使质量保证体系延伸到最基层，保证质量目标予以实现。
建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责搜集、传递质量信息，给决策机构对异常情况迅速做出反映，并将新的指令信息传递到执行机构，调整部署，纠正质量偏差，确保优良目标的实现。
3、进行质量意识教育，增强工人的职业责任感，树立主人翁的态度，提高企业素质，重点从三个方面做好这一工作：提高职工专业技术水平，分别针对干部、技术人员、工人等各自不同的特点，进行重点、系统学习操作和管理。
以质量和工期为重点内容，组织好劳动竞赛，在项目之间、队之间、各种工种之间及各班组之间开展质量的评比工作，使项目内部形成一种创优争先的良好局面。
4、全面推行标准化工作，把生产过程中各项活动、技术要求、经营管理等都纳入规范，形成制度，促进建设的优质、高速、低消耗完成。
重点从以下四个方面开展这项工作：质量的检查及验收评定标准执行GBJ88新颁发国家标准和本公司的质量管理制度。
安全检查评比标准执行JGJ59－88，JGJ46-88，JGJ80-91，JGJ 88-92新颁布“一标三规范”。
质量管理体系与保证措施
质量管理体系与保证措施在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理体系和保证措施成为企业追求卓越的关键。
良好的质量管理体系不仅可以提高产品或服务的质量，还可以提高企业的竞争力和声誉。
本文将探讨质量管理体系的重要性以及实施保证措施的方法。
1. 质量管理体系质量管理体系（Quality Management System, QMS）是一个组织内部的一系列互相关联的活动，旨在确保组织的产品或服务符合规定的质量标准。
一个有效的质量管理体系可以帮助企业提供一致高质量的产品和服务，提高客户满意度，并实现持续改进。
在建立质量管理体系时，企业可以采用国际上通用的质量管理标准，如ISO 9001。
ISO 9001是一种基于风险和机会管理的质量管理体系标准，涵盖了组织的各个方面，包括领导力、策划、运作、资源管理和绩效评估。
通过实施ISO 9001，企业可以建立适应不断变化的市场需求的灵活质量管理体系。
2. 质量管理体系的重要性实施和维护一个完善的质量管理体系对企业具有重要意义。
首先，质量管理体系可以帮助企业满足客户的需求和期望。
通过确保产品或服务的一致性和符合标准，企业可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，从而获得竞争优势。
其次，质量管理体系可以帮助企业提高生产效率和降低成本。
通过识别并纠正潜在的质量问题，企业可以减少废品和重工，提高生产效率，并且减少了对工厂设备和材料的浪费。
此外，质量管理体系还可以帮助企业减少质量问题带来的索赔和售后服务成本，提高质量控制成本效益。
最后，质量管理体系有助于企业实现持续改进。
通过建立一套质量绩效评估指标和监测机制，企业可以及时发现潜在问题，并采取纠正措施。
持续改进的过程可以帮助企业提高质量管理水平，推动业务增长，不断适应市场需求的变化。
3. 保证措施质量管理体系的实施需要一系列的保证措施。
这些措施可以包括以下几个方面：3.1 质量培训和教育企业应该向员工提供质量培训和教育，使他们了解企业的质量标准和要求，并提供必要的技能和知识。
质量管理体系与保证措施
质量管理体系与保证措施质量管理体系是指企业基于质量管理原理和方法，通过规范、程序和流程等一系列组织安排和措施，以达到满足用户需求和期望的质量目标的一种管理方法。
质量保证措施则是在质量管理体系中采取的具体措施，旨在确保产品或服务的质量符合规定的标准和要求。
下面将详细介绍质量管理体系和保证措施的相关内容。
一、质量管理体系1.质量方针和目标：质量方针是组织对质量的基本要求和承诺，目标是实现质量方针的具体目标。
质量方针和目标应与组织的战略和目标相一致，并以此为基础制定质量管理体系的相关规定和流程。
2.质量手册：质量手册是组织关于质量管理的文件，包含质量管理体系的相关规定和流程。
质量手册应包括组织的质量方针和目标、质量管理体系的范围和适用性、质量管理体系的组成部分等内容。
3.程序文件：程序文件是规定质量管理体系各个环节的具体程序和步骤，用于指导和规范组织的质量管理工作。
常见的程序文件包括质量控制程序、检测程序、纠正和预防措施程序等。
4.质量记录和数据：质量记录和数据是对质量管理过程进行记录和分析的依据。
组织应建立和维护各类质量记录和数据，以便对质量进行跟踪和评估，并进行持续改进。
5.培训和教育：培训和教育是为了提高员工的质量意识和质量管理能力，确保组织能够有效实施质量管理体系。
组织应根据员工的不同岗位和职责，提供相应的培训和教育，使员工具备适应质量管理要求的能力。
二、质量保证措施在质量管理体系中，为了确保产品或服务的质量符合规定的标准和要求，组织需要采取一系列质量保证措施。
以下是常见的质量保证措施：1.质量计划：质量计划是制定和实施质量管理的指导文件，包括质量目标、质量控制活动、质量检测和验收要求等。
通过质量计划的制定，组织能够明确质量目标和要求，并进行有效的质量管理。
2.质量控制：质量控制是指通过各种手段和方法，对产品或服务的质量进行监测和控制，确保其符合规定的标准和要求。
常用的质量控制方法包括过程控制、产品检验、抽样检查等。
质量管理体系和保证措施
质量管理体系和保证措施质量管理体系和保证措施质量管理是指在生产、管理和服务等各领域中，通过科学的管理和操作方法，达到一定的质量目标，并持续不断地提高质量水平的过程。
质量管理是现代企业经营管理中不可或缺的一环，它不仅关系到企业的生存和发展，还关系到企业形象和社会评价。
质量管理体系（QMS）是指一个组织在考虑质量因素的全部功能和活动上，所采取的一套具有层次和组织架构的文件、程序和措施，以保证质量目标能够得到实现的一种管理系统。
质量管理体系包括组织结构、职责和权限、文件化、程序化、运行和维护、内部评审和持续改进等方面。
在现代企业中，要实现质量管理的目标，需要具体采取一系列保证措施。
以下是常见的质量保证措施。
1. 总质量控制（TQC）TQC是以质量为中心的企业管理模式，它强调通过组织改进来实现企业综合质量目标的整合化管理方式。
TQC需要结合不断改进和创新的精神，使企业在不断提高质量的同时不断提高经济效益。
2. 检查和检验检查和检验是指对产品、过程和系统等进行检测和检验，并记录相关数据和信息，以确保符合要求的过程和产品，从而保障产品质量。
它是确定产品质量的基本措施之一，给予生产者和消费者保证。
3. 报告和分析通过咨询员工、客户和供应商的反馈，并运用统计分析和质量描述工具等手段，可以明确质量偏差的来源和解决方案，对企业质量水平的持续改进有重要作用。
报告和分析的结果不仅可以发现质量问题，还能够适时提醒相关部门注意未来质量情况的变化。
4. 标准化标准化是指采用统一的标准规范，对产品、服务、过程和系统等实现一致化的措施。
标准化能够有效地规范和约束企业内部管理，统一标准有助于提高质量和效益。
5. 绩效评价绩效评价是指通过建立并执行明确的绩效评价制度，以客观地评价员工和管理效果，提高员工的质量意识和质量水平。
绩效评价能够鼓励员工不断提高工作绩效，从而有助于提升整体企业的质量水平。
在实际工作中，企业还可以针对不同领域和质量要求，采取特定的质量保障措施。
质量管理体系和保证措施
质量管理体系和保证措施什么是质量管理体系？质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指企业在组织结构、职责、程序、流程、资源、文化等各个方面，为全面提高企业产品或服务的质量而建立的、完整、互相关联的管理体系，以达到不断满足顾客需求的目的。
质量管理体系的标准全球通用的质量管理体系标准是ISO9001，该标准作为全球质量管理体系的通用标准，被企业广泛接受和采用。
ISO9001标准包括以下要素：•领导力•过程管理•其他资源（包括人员、资金、设备）•质量绩效评估质量管理体系的好处•有助于提高产品的质量和服务的水平。
•有助于提高生产效率、减少质量问题和成本浪费。
•有助于树立企业良好的公众形象和品牌。
•有助于提高顾客满意度和消费者信任度。
•有助于企业的持续改进。
什么是质量保证措施？质量保证措施（Quality Assurance Measures）是指企业在产品或服务设计、生产、服务等各个过程中采取的，以确保产品或服务符合预定要求的各种措施。
质量保证措施的施行下面列出的是一些常见的质量保证措施：设计阶段•设计验证：通过各种手段测试产品在设计阶段的合理性和可行性。
•设计评审：对设计方案进行评审，以提高产品质量和可靠性。
•设计规范：制定设计规范和标准，保证设计过程的规范和可控性。
•设计变更控制：设立变更机制和变更管理流程，以保证产品质量和稳定性。
生产阶段•材料检验：对原材料和配件进行检验，确保满足产品设计要求和质量标准。
•制程控制：对制程进行控制，确保产品达到预定质量要求。
•检验控制：对产品进行检验和测试，保证产品质量和可靠性。
•记录控制：建立完整的记录管理体系，对产品的生产和检验过程进行记录和控制。
服务阶段•售后服务：建立完善的售后服务体系，提供优质的售后服务。
•投诉处理：建立投诉处理机制，及时、全面、有效地处理投诉。
•反馈分析：分析顾客和消费者的反馈，进行改进和优化。
质量保证措施的好处•有助于提高产品的质量和服务的水平。
质量管理体系与质量保证措施
质量管理体系与质量保证措施
1、质量保证体系
经过多年的实践，我司建立和健全了一套由总项目师统一领导，项目经理负责，项目施工员、项目质检员具体实施，公司技术质量、材料设备和经营管理等部门配合监督检查的质量保证体系，为保证
项目质量提供了可靠的组织保证.
2、质量预控及检测程序
质量预控及检测是保证项目质量的一个重要手段，项目部从施
工图纸到手开始，经图纸会审，编制施工组织设计，分项分部项目
质量评定，单位项目质量评定，竣工验收，直至竣工后服务.每一道
环节都由专人负责、专人检查、专人评定，层层把关、严格执行.同
时接受业主和监理及政府质量监督机构（项目质量监督站）的指导
和监督，各方力量共同作用，互相合作，实现项目质量一次成优的
目标.
建立由项目施工员担任组长的质量管理小组.其成员由项目技术、物资设备、质量员、试验员以及各专业工种施工员和各专业工种质
量员组成.每周进行一次质量管理小组全体人员会议.分析质量状况，进行质量检查，研究制定质量预控目标.做到各工种的操作过程控制
和过程质量检查相结合，使产品质量得到有效控制.
建立健全质量总体控制的管理体系.各专业分包所施工的项目质
量控制纳入质量总体管理，以使整个项目的产品质量能达到预定的
质量目标.。
质量管理体系及质量保证措施
质量保证措施的主要目的是增强客户对产品或服务的信任和满意度。通过在产品 或服务的开发、设计和生产过程中实施质量控制和质量检验，组织可以确保其产 品或服务的质量达到或超过客户的期望，从而提高客户满意度和忠诚度。
质量保证措施的类型与实施方法
类型
质量保证措施可以根据其应用范围和实施方式分为不同的类型。例如，组织可以采取全面质量管理（TQM）、六 西格玛、统计过程控制（SPC）等系统性的质量保证措施。此外，还可以根据行业特点采取特定的质量保证措施 。
领导示范
高层领导在质量管理方面的言 行举止对员工具有重要影响。 他们应该积极倡导并践行质量 管理体系，为员工树立榜样。
激励机制
通过奖励和认可机制，表彰在 质量方面做出突出贡献的员工 和团队，激励更多人积极参与 质量管理和改进工作。
05
CATALOGUE
质量管理体系的审核与认证
审核的定义与目的
要点一
克服方法
加强领导层的支持和资源投入，开展员工培 训和能力提升计划，建立跨部门协作和沟通 机制，以及制定改进成果的评估和跟踪机制 。
04
CATALOGUE
质量管理体系与组织文化
组织文化的定义与重要性
组织文化是企业在长期发展过程中形成的共 同价值观、信仰、行为准则和期望的总和。 它反映了企业的独特性和历史，并为企业的 发展提供方向和动力。
THANKS
感谢观看
审核的实施通常包括制定审核计划、进行现场审核、记 录审核结果、编写审核报告和跟踪纠正措施等步骤。
认证的定义与目的
定义
认证是由第三方机构对某个系统、过程或项目进行评 估和认可的过程，以证明其符合特定的标准和要求。
目的
认证的目的是提供信心给利益相关者，证明系统、过 程或项目符合预定的标准和要求，提高其信任度和接 受度。
质量管理体系及保障措施
质量管理体系及保障措施质量管理体系及保障措施引言在现代社会中，质量管理对于企业的发展和竞争力具有重要意义。
一个完善的质量管理体系可以帮助企业提高生产效率、减少成本、提供高质量的产品和服务，并满足客户的需求。
本文将介绍质量管理体系的概念、原则、要素以及常用的保障措施，并讨论其在不同行业中的应用。
一、质量管理体系的概念与原则1.概念质量管理体系是指企业为实现产品或服务质量的控制与提升，综合运用质量管理的一系列方法、工具和技术，对质量的规划、控制、评估、改进等过程进行科学、系统的管理。
2.原则（1）顾客导向：将顾客的需求和期望放在首位，确保产品和服务能够满足顾客的要求。
（2）全员参与：质量管理体系应该涉及到企业中的每个员工，要求每个员工都对质量有责任和义务。
（3）持续改进：质量管理体系需要持续地进行改进，通过不断地学习和创新来提高质量。
（4）数据驱动：质量管理体系需要基于数据和信息进行决策，通过数据的分析和应用来实现质量的控制和改进。
二、质量管理体系的要素1.质量策划质量策划是一个系统的过程，通过确定质量目标、确定质量保证方法和程序、评估资源需求以及制定相应的计划来实施质量管理。
（1）确定质量目标：根据企业的战略目标和市场需求，制定符合企业实际情况和发展方向的质量目标。
（2）确定保证方法和程序：根据质量目标，制定相应的方法和程序，确保质量管理体系的有效实施。
（3）评估资源需求：评估实现质量目标所需的资源，包括人力、物力、财力等，并进行合理分配和利用。
（4）制定计划：根据质量目标和资源需求，制定相应的计划，明确时间表、责任人和具体措施等。
2.质量控制质量控制是质量管理体系中的核心环节，通过采取一系列控制措施，来确保产品和服务的质量。
（1）产品和服务设计：在产品和服务设计阶段，要考虑顾客需求以及产品和服务的可行性和可靠性，确保产品和服务具有良好的质量特性。
（2）过程控制：在生产和服务过程中，要控制各个环节的质量，遵循标准和规范进行操作，并采取适当的控制措施，确保产品和服务的质量。
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第七章质量管理体系及保证措施
第一节质量管理体系及管理制度
一、建立健全公司及项目质量管理体系
建立健全公司质量管理体系及质量岗位责任制，充分发挥各级人员的积极性，切实做好本职工作，使施工质量达到规范质量的要求。
岗位责任制内容应明确具体，使责任人时刻把握住“质量第一，预防为主”的原则建立项目质量管理体系。
质量管理体系
(二)建立项目质量管理体系工作程序
项目质量管理体系工作程序示意图（见下页）
（三）工程质量监督体系如下图：
二、建立质量管理制度
(一)公司总部对项目的服务控制
l、工程前期质量工作的交底与指导
为了保证本工程质量有一个良好的开端，保障质量管理体系严格运作，在项目开工之初，公司质量保证部门对项目进行交底和指导；包括质量计划的编写指导和如何运行实施确保程序及要求、质量资料、台帐的建立及要求等。
2、工程质量考核
质量管理部每季度组织一次工程质量全面检查，检查内容包括质量体系运行情况、工程实体质量、资料台帐情况等，在施工现场对检查情况进行讲评，对检查中出现的问题下发整改通知并跟踪整改，形成质量通报，依据检查情况进行季度、阶段考核及半年一次的项目综合管理竞赛评比。
3、编制创优工程的指导实施文件
为更好的实施本项目质量管理及创优工作，按公司编制的《质量内控标准》(涵盖了结构工程、防水工程、装修工程等)、《过程精品控制要点》、《质量计划编制指南》等指导性文件组织工程施工。
4、促进项目进行交流
公司经常组织项目管理人员到其他样板工地参观学习，定期组织项目总结交流，使项目互相学习先进经验，借鉴其好的做法，对照找出差距，使本工程的质量更上一层楼。
(二)质量预控
l、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量检验计划等。
2、加强对图纸、规范的学习,项目将定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。
同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。
3、施工前编制施工组织设计、专项施工方案、措施交底施工前本公司将编制施工组织设计、专项施工方案、措施交底、用以指导工
程的施工。
编制时严格按照四川省优良工程的要求，结合工程实际认真编写，并掌握组织战略的指导性、方案战役的部署性、交底战斗的可操作性，做到三者相互对应、相互衔接、相互交错，层次清楚、严谨全面，符合规范，使之真正成为我们施工中可以遵循依靠的指导文件。
4、注重对分包队伍的选择
本公司将选择具有素质、能力强的作业队伍参与本工程的施工。
本公司对作业队伍已建立了一套完整的管理和考核办法，对作业队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核。
从根本上保证项目所需劳动者的素质，为工程质量目标奠定坚实的基础。
5、做好培训和交底
增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，项目将定期组织质量讲评会，同时组织到创优内外部单位进行观摩和学习，并邀请上级质量主管领导和专家进行集中培训和现场指导；项目还将做好规范、标准和技术知识的培训工作，促使项目人员的素质不断提高，从人的因素上消除产生质量问题的源头。
项目对要管理人员也要进行施工质量管理的培训，对作业班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的作业队伍不允许进场施工。
建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。
6、加强合同的预控作用
合同管理贯穿工程施工经营管理的各个环节，我们将特别注重作业队伍的选择，比较各作业方的价格、工期、质量目标，细化合同的内容，将对工程的质量要求写入合同中，合同内容力求全面严谨，责权明确，不留漏洞。
7、严格材料供应商的选择，加强材料进厂检验
结构施工阶段模板加工与制作、钢筋原材、装修材料及加工成品采用等均：将采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。
材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。
(三)加强过程控制，创“过程精品”
1、严格按方案施工
本公司对每个方案的实施都要通过：方案提出→讨论→编制→审核→修改→定稿→交底→实施等几个步骤进行。
施工中有了完备的施工组织设计和可行的施工方案，以及可操作性强的措施交底，就能保证全部工程整体部署有条不紊，施工现场整洁规范，机械配备合理，人员编制有序，施工流水不乱，分部工程方案科学合理，施工操作人员严格执行规范、标准的要求，将有力地保证工程的质量和进度。
2、坚持样板引路
分项工程开工前，由项目经理部的责任工程师，根据专项方案、措施交底及现行的国家规范、标准，组织作业单位进行样板分项(工
序样板、分项工程样板、样板墙、样板间、样板段等)施工，样板工程验收合格后才能进行专项工程的施工。
同时作业队伍在样板施工中也接受了技术标准、质量标准的培训，做到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准。
3、实行“三检制”和检查验收制度，执行过程质量执行程序
在施工过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道工序，做好自检、互检、专检：遵循分包自检、总包复检、监理验收的三级检查制度；严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测和记录。
4、实行挂牌制度
实行技术交底挂牌；施工部位挂牌；操作管理制度挂牌：半成品、成品挂牌，以明确责任。
5、实行质量例会制度、质量会诊制度，加强对质量通病的控制
定期由质量总监主持，由项目经理部及分包方的施工现场管理人员和技术人员参加，总结前期项目施工的质量情况、质量体系运行情况，共同商讨解决质量问题应采取的措施，特别是质量通病的解决方法和预控措施，最后由质量总监以《月度质量管理情况简报》的形式发至项目经理部有关领导、各部门和各分包方，简报中对质量好的分包方要给予表扬，需整改的部位注明限期整改日期。
第二节质量管理岗位职责分工
(一)项目经理质量职责
l、贯彻执行公司质量方针、目标，明确本项目经理部各级人员质量职责和权限，确保公司质量体系在本项目经理部的有效运行；
2、负责领导项目部的全面工作，贯彻国家、行业、公司有关施工生产法令、法规，技术规程、规范、标准，确保工程产品质量，对本项目部的产品质量负第一责任；
3、为本项目部的质量管理、执行、验证工作提供资源保证；
(二)质量、安全工程师质量职责
l、贯彻执行公司质量方针、目标及项目质量目标，在部门内保证质量管理体系的有效运行；
2、负责项目质量管理，正确处理质量、进度效益的关系；
3、负责项目质量监督管理工作，使其满足产品生产工艺要求及生产需要。
(三)项目技术负责人职责
1、宣传、贯彻、执行公司的质量方针、目标及项目质量目标，负责项目的技术工作，执行国家有关质量安全的技术规程、规范，对工程质量负技术责任，在分管工作范围内保证质量体系的有效运行。
2、负责贯彻执行工程施工技术规范、标准及技术业务培训。
(四)项目责任工长职责
1、抓好项目生产管理，在分管的工作范围内认真组织贯彻执行有关质量、环境、职业健康安全的法律、法规、行业规范、地方和上级的强制性要求以及公司质量、环境、职业健康安全管理体系的程序文件和各规章制度，对贯彻实施情况进行指导、监督和检查；
2、对施工过程中不符合质量、环境、职业健康安全管理要求的行为给予制止、批评和处罚；
第三节质量管理措施
一、管理准备
本项目的技术工作由项目技术负责人负责，项目各管理人员应充分熟悉图纸，理解设计意图，抓住本工程的关键特殊环节，并有针对性的提出相应的措施。
二、隐蔽验收安排
为了确保工程质量，排除隐患，本公司针对隐蔽工程项目，特做以下验收安排计划：
三、技术复核计划
我们将对各个分项工种派专人负责且进行复核，确保工程顺利进行。
各项安全生产管理制度
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