心理咨询系列讲座之四：心理咨询过程ppt课件
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心理咨询过程(PPT57页)
咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任 务，在咨询的各个阶段都应十分注意，在咨询 开始阶段尤为重要。
12
(一)初诊接待
按心理咨询原则与求助者进行第一 次接触。
（郭念锋）初诊接待.avi
13
在初次会谈时，咨询师要向求助者进行 简明扼要的自我介绍。在简短的自我介 绍后，可以允许有短暂的沉默，主要目 的在于给来访者一个整理思绪的机会， 使他能完整地表达自己想说的话。
上海瑞企心理咨询中心服务流程（续）
第五步：确定咨询方案 在您与您的专业咨询师都确认评估结果 后，确定咨询目标及咨询方案。 第六部：约定 您与您的专业咨询师就咨询目标、方案，约定下 次咨询时间。 第七步：咨询方案实施 通过您与您的专业咨询师的共同努力完 成心理咨询计划，并在日常生活中坚持完成既定练习内容，达到 预期效果。 第八步：咨询效果评价 心理咨询结束后，进行咨询效果评价。
对来访者要热情有礼、耐心慎重，装束 整洁得体，行为举止落落大方。初次会 谈，来访者往往比较紧张、局促，因此 咨询师的态度会对其心理产生很大的影 响。热情友好的态度给人以亲切感，可 有效拉近双方的距离，特别是他们在受 心理困扰时，热情友好的态度本身就是 一种力量、一种希望、一种安慰，能在 很大程度上降低其焦虑水平。
34
注意事项
（一） 对于初学者来说，采集资料属
于基本功，所以，必须严格按要求操作 ，不能怕麻烦。 （二） 收集资料又是个人思维品质的训 练，所以在操作中应主动地体会各类资 料间的逻辑关系，以做一日和尚撞一天 钟形成良好的思维方式。
35
三、分析诊断
主要任务是从收集和观察到的信息中， 进行系统分析，找出最重要、最有意义 的资料，诊断求询者心理问题的类型、 性质及其原因等，以便确定咨询目标和 采取有效的咨询与治疗措施。 在这一阶段要注意的事项有：
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(一)初诊接待
按心理咨询原则与求助者进行第一 次接触。
（郭念锋）初诊接待.avi
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在初次会谈时，咨询师要向求助者进行 简明扼要的自我介绍。在简短的自我介 绍后，可以允许有短暂的沉默，主要目 的在于给来访者一个整理思绪的机会， 使他能完整地表达自己想说的话。
上海瑞企心理咨询中心服务流程（续）
第五步：确定咨询方案 在您与您的专业咨询师都确认评估结果 后，确定咨询目标及咨询方案。 第六部：约定 您与您的专业咨询师就咨询目标、方案，约定下 次咨询时间。 第七步：咨询方案实施 通过您与您的专业咨询师的共同努力完 成心理咨询计划，并在日常生活中坚持完成既定练习内容，达到 预期效果。 第八步：咨询效果评价 心理咨询结束后，进行咨询效果评价。
对来访者要热情有礼、耐心慎重，装束 整洁得体，行为举止落落大方。初次会 谈，来访者往往比较紧张、局促，因此 咨询师的态度会对其心理产生很大的影 响。热情友好的态度给人以亲切感，可 有效拉近双方的距离，特别是他们在受 心理困扰时，热情友好的态度本身就是 一种力量、一种希望、一种安慰，能在 很大程度上降低其焦虑水平。
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注意事项
（一） 对于初学者来说，采集资料属
于基本功，所以，必须严格按要求操作 ，不能怕麻烦。 （二） 收集资料又是个人思维品质的训 练，所以在操作中应主动地体会各类资 料间的逻辑关系，以做一日和尚撞一天 钟形成良好的思维方式。
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三、分析诊断
主要任务是从收集和观察到的信息中， 进行系统分析，找出最重要、最有意义 的资料，诊断求询者心理问题的类型、 性质及其原因等，以便确定咨询目标和 采取有效的咨询与治疗措施。 在这一阶段要注意的事项有：
心理咨询课件ppt
01
02
03
04
总结：提问是心理咨询中常用的技巧，咨询师需要通过提问来引导来访者深入思考自己的问题，并探索解决方案。
总结：观察技巧是心理咨询中不可或缺的一部分，咨询师需要通过对来访者的非言语行为的观察，了解其情感和需求。
总结：反馈技巧是心理咨询中重要的沟通手段之一，咨询师通过反馈来向来访者提供有关其情感、行为和思维等方面的信息。
来访者在咨询师的指导下进行实践和自我探索，巩固咨询效果。
02
心理咨询的理论基础
总结词
认知行为疗法强调通过改变不良认知来纠正不良行为和情绪，帮助个体更好地应对生活中的挑战。
详细描述
认知行为疗法认为人的情绪和行为受到认知过程的影响，通过识别和改变不合理的思维模式和行为习惯，可以改善情绪和行为问题。
适用范围
人本主义疗法通常采用倾听、表达理解和支持、促进自我探索等方式进行。
人本主义疗法强调尊重个体自由和潜能，通过理解和支持个体内在需求来促进自我实现和心理健康。
总结词
精神分析疗法强调深入探索个体潜意识中的冲突和欲望，通过解决内心矛盾来促进心理健康。
适用范围
适用于心理创伤、焦虑症、抑郁症等心理问题。
实施方法
详细描述
家庭系统疗法认为家庭成员之间的互动关系对个体的心理状态产生深远影响，通过改善家庭沟通和互动模式，可以促进家庭和谐和个体心理健康。
适用范围
适用于家庭关系问题、婚姻问题、儿童心理问题等。
03
心理咨询的技巧和方法
总结
倾听是心理咨询中的基础技巧，咨询师需要全神贯注地听取来访者的倾诉，并理解其感受和需求。
精神分析疗法通常采用自由联想、释梦、移情等方法进行。
详细描述
精神分析疗法认为人的行为和情绪受到潜意识中未解决的问题和欲望的影响，通过深入分析个体的潜意识冲突，可以帮助个体更好地处理内心矛盾。
心理咨询的一般流程概述(PPT 83页)
林传鼎的实验研究证明：
口部肌肉对表达喜悦、怨恨等少数情 绪比眼部肌肉重要；
眼部肌肉对表达其他的情绪，如忧愁、 惊骇等，则比口部肌肉重要。
害怕: 眉毛上扬拧在一起.
愤怒: 眉毛下垂拧在一起,左右眉毛 间有 明显的垂线,眼睛显得 冷眼瞪眼.
悲伤: 眉毛内角拧在一起,上眼睑内角上抬
。
眨眼过多，（常人6---10次/分 ）可能与
最后 来访者自己要求录音？如果自感咨询技术
还不成熟，以拒绝为好。 咨询师勇于对来访者录音，不仅对来访者
是有益的，更有助于促进自己进步
《本节练习》
⑴ 矛盾意向：
如果自己有缺点，或者有自己不喜欢的性 格特点，不妨将该缺点放大了呈现给别人。 如果还做不到，就退一步。可以经常告诫 自己：“我有很多缺点，说明我是一个可 爱的人；我愿意接受自己有很多缺点的事 实，并且很高兴；正因为我有很多缺点，
面对来访者的时候，明显感觉 到自己的紧张
来访者对自己构成了很大的压力，来访者本 身的见识、能力比自己强，明确地告诉来访
者，自己没有能力帮助他。
观察来访者非语言行为在咨 询中的重要性
在交流中有重要意义的非语言行 为存在着五个维度:
身体动作、副语言、空间效应、 周围环境和时间。
身体动作:
包括交谈中相对不变的身体特征, 体格、身高、体重等一般外 表、面部表情、躯体运动、
先找熟悉的人，与其目光对视；在地铁 里、在公车上，与陌生人进行目光对视；
最后，与自己的上级进行目光对视。
⑵ 觉察情绪
只要有机会，无论何时何地，只要 能想起来，就觉察一下自己的情绪，
仅仅是觉察，不必试图控制它。
⑶ 空椅子技术
第 3节 录音提示
真诚、堂正、明白
心理咨询课程经典版(PPT75页)
识别典型的抑郁症
有一个简便的方法，即一个人的抑郁情绪持续两周以 上，同时伴有下述9项症状中的任何4项以上：
1.兴趣丧失或无愉快感； 2.精力减退或持续疲乏； 3.活动减少或动作迟滞； 4.过分自责或内疚； 5.联想困难或注意力不能集中； 6.反复出现轻生的想法或行为； 7.失眠或早醒； 8.体重降低、食欲下降或亢进；
的重要途径。）
• 举例
举例
• 例1 访：我妻子死了，我的人生也完了。孤 零零一个人，我真不知怎么活下去。
• 例2 访：他不愿意跟我好了，这都是我不 好，我现在才知道，我既不漂亮又不温柔。 我算是完了。
例1 访：我妻子死了，我的人生也完了。孤 零零一个人，我真不知怎么活下去。
• 咨：“千万别这么想，看开些，一切都会好的。” • 分析：日常朋友可能的反应。在很大程度上忽略了来访者的
一、什么是心理咨询（辅导）？
请您判断并说明理由：
1）去找人心理辅导的人都是心理有毛 病的人甚至心理变态。
1）错。心理辅导的对象主要是在日常生活中 遇到困难或挫折而产生心理困扰的正常人 群。心理障碍患者是心理咨询的一小部分， 发病期的精神病人不属于心理咨询的范畴。 我们每个人在成长的不同阶段及工作的不 同方面，都有可能会遇到这样那样的心理 问题，就这些问题求助于心理辅导并不意 味着不正常或心理变态。
4）心理辅导师就是给出解决方案 的人
错。有人认为心理辅导的成效30%取决于 咨询员，70%取决于来访者。咨询员只 起分析、引导、启发、支持、促进来访 者人格成长的作用，他无权把自己的价 值观和愿望强加给来访者，更不能代替 来访者去思考、去改变、去作决定。答 案必须由来访者在咨询员的帮助下自己 去找。
还要针对焦虑中的生理成分，进行 放松训练、系统脱敏等方法进行治疗。
心理咨询的_般过程(PPT44页)
二、影响咨询关系的主要因素（促进条件）
1.共情 2.积极关注 3.尊重 4.真诚 5.具体化 6.即时化
1、共情
（一）共情的概念及意义
（ “神入”、“同感”、“共感”、“投情”、“同理心”、“感 情移入” ）
许多咨询家都阐述了各自对共情的见解，综合他们的观点，可将共情的含义 理解为：
（1）咨询者从来访者内心的参照体系出发，设身处地地体验来 访者的精神世界；
中所隐含的来访者的不足之处。“你无法接近”隐含着来访者应负的没有 接近父亲的责任)
水平5的咨询者：你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧。你需要他对你宽容 些．你可以采取这样一个步骤。即向父亲表达出你的这种情感。
例2：来访者：我一直想做一名医生，但我已经对此失去信心了。 咨询者：噢，我相信如果你真想做，就能做到。
（2）运用咨询技巧把自己对来访者内心体验的理解准确地传达 给对方；
（3）引导来访者对其感受做进一步思考。 国外“共情”的概念：
共情即是从求助者角度，而不是咨询者自己的参照座标去理解求助 者的能力。以共情的方式对求助者作出反应，是偿试与求助者一 同思考而不是代替其思考。
共情的意义：
（1）由于共情，咨询者能设身处地地理解来访 者，从而能更准确在掌握有关信息。
水平2的咨询者：你与父亲的关系正处于困难时期． (水平2的反应只针对来访者信息中的内容或认知成分，而忽视了其中的情感成
分。)
水平3的咨询者：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。 (水平3的反应中包含有理解，但没有指导。它是针对来访者 明确信息中的情感和童又做出的反应．)
水平4的咨询者：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧。你想让他对你宽容些。 (水平4的反应既有理解，也有指导。不仅辨明了求助者的情感，也指出了信息
心理咨询的一般流程培训教材85页PPT
招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
心理咨询的一般流程培训教 材
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
心理咨询的一般流程培训教 材
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
咨询心理学ppt课件第二章 咨询的过程
3.咨询频率： • 一般以每周1次—2次比较普遍 • 需要根据来访者的精神状态、发 展水平、年龄、咨询方法的需要 加以调整。
（二）时间设置的意义 1.使咨询师和来访者都保持一种现 实感 2.是对来访者的尊重 3.使来访者产生安全感 4.对于来访者是一种分离体验
（三）突破时间设置的现象
• 咨询师：遗忘或迟到
• 尊重意味着信任对方
• 尊重意味着保护来访者的隐私
• 尊重应以真诚为基础
• 某学生：“这么多书，拼命看也看不完，希望做好
准备考个好成绩，看样子这次考试又完蛋了”。
• 第一级：不会了，你一定会考得很好的！
• 第二级：你何必这么沮丧？你已经好好复习了，肯
定会考得不错的。 • 第三级：听起来你好象很担心这次考试考不好。 • 第四级：你好象压力很大，一方面期待能考好成绩， 一方面又很关键，也担心书本看不完。
咨询结束时，使来访者感受到温暖
（三）如何把握热情的度
• 根据其个性、行为方式
• 根据其心理问题、期望满足的内容
• 循序渐进
• 根据性别、文化背景特征
五、尊重
（一）尊重的含义
尊重是指咨询者能接受来访者，能容
忍甚至接受来访者的不同观点、习
惯等。
• 尊重意味着完整接纳
• 尊重意味着一视同仁
• 尊重意味着以礼待人
第 二 章
心理咨询的过程
第一节 心理咨询的设置
一、时间设置 • 是指对咨询时长、期长、频率 以及时间相关问题的设定。
（一）时间设置的界定
1.时长：每次咨询的时间长短。 原则上一般为每次45—50分钟 为限。
2.周期：指整个心理咨询过程将 持续的时间长短，通常用次数 进行表达。 • 受来访者心理困难程度、所用 咨询方法及咨询目标不同、各 种条件不同等有所差异。
最新心理咨询操作技术PPT课件
三、心理危机干预的策略
• 及时给予精神支持 • 及时有效地给当事人提供情绪宣泄的机会 • 探讨和选择解决问题的可行方法，树立信心 • 鼓励当事人积极参与社交活动 • 发挥社会支持系统的作用
一、心理咨询的基本要素
• 心理咨询解决的是来访者心理或精神方面存在的
问题，而不是帮Байду номын сангаас他们处理生活中的具体问题
• 心理咨询不是一般的助人行为。它是运用心理学
的知识、理论与方法从心理上为来访者提供帮助 的活动，咨询师必须是经过专业训练的职业人员
• 心理咨询强调良好的人际关系氛围 • 咨询是一种学习和成长的过程
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收集资料是咨询过程中十分重要的环节。 一般来说，收集的资料越多，对以后的分析 诊断会越有利。收集资料一般采用填表法、 观察法、谈话法、调查法等。
一般而言，应该着重收集下列资料：
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18
▪ 1.咨询者的基本情况。包括姓名、性别、 民族、年龄、籍贯、家庭住址、所在学 校及班级等
▪ 2..前来求询的主要问题及要求。包括心 理问题的表现、产生的时间、对生活的 影响，希望得到何种帮助等。
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3 3
心理咨询过程
一、建立咨询关系 二、收集资料 三、分析诊断 四、咨询与治疗 五、结束咨询
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4
一、建立咨询关系
建立良好的咨询关系是有效咨询的前 提。良好或有效的咨询关系，是指咨询者 与求询者之间存在的一种相互信赖、充分 理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。 建立这种友好、彼此信赖的关系要注意以 下问题：
▪ 3.求询者的家庭情况，如父母的姓名、职 业、文化程度、教育方式、宗教信仰个 性特征、健康状况等。尤其要了解家庭 气氛与亲子关系的状况。
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19
▪ 4.求询者的现实表现，包括学习情况、人 际关系，参加集体活动时的表现等。
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13
（四）注意事项
1、避免紧张情绪。 2、语速把握适中，吐字清楚，避免使用 方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时， 可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助 者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使 用专业术语，应向求助者说明专业术语的内 涵和外延。
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14
3、反复说明心理咨询中的保密原则
心理咨询系列讲座（四）
心理咨询过程
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1
心理咨询过程的实质
心理咨询过程究其实质来说是一个助人自 助的过程。
1、从来访者的角度来看，心理咨询就是如 果获得帮助、解决问题，并且在此基础上学会 自助的过程。
2、从咨询师的角度来看，心理咨询就是助 人的过程，在这个过程中，咨询中双方特殊的 人际关系、心理学方法的运用都是非常重要的。
3、从咨询中咨询师与来访者互动的角度来 看，双方都是影响者又是被影响者。
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2
同时，心理咨询也是一个教育过程 和成长过程，这个过程是由若干阶段构 成的。
心理咨询作为一个完整的过程是由若 干个相互联系的步骤组成的，心理咨询 的基本过程包括建立咨询关系、 收集资 料、分析诊断、咨询与治疗、结束咨询。
2、使用礼貌的接待方式和礼貌语言（起 立迎接、“请进”、“请坐”）
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9
工作程序
3、间接询问求助者希望得到哪方面的 帮助，不可直接逼问。
4、询问结束后，明确表明态度，是否 能向求助者提供帮助。对不适合者进行 转介。
5、向求助者说明保密原则。尊重来访 者的权利和隐私，是咨询心理学家最基 本的职业道德之一。
7、说明求助者的权利与义务。确认心 理咨询师的执业资格、收费标准，不准
建立咨询以外的关系，按规定缴费。
8、与求助者协商，确定使用哪种咨询
方式。
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12
（三）相关知识
1、社会交往中第一印象的重要性。
2、心理咨询的保密原则的重要性。
3、危机的处理（自杀－监护；攻击－监 控）。
4、对求助者的问题进行归类。对求助者 的问题进行初步归类，有利于继续深入分析 了解相关资料。不同类别的心理问题，往往 有其特点。而这些类别特点，是咨询工作针 对性的依据。。
咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任务， 在咨询的各个阶段都应十分注意，在咨询开始阶段 尤为重要。
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6
(一)初诊接待
学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一
次接触。
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7
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8
（二）工作程序
1、做好咨询前的准备工作,注意咨询 人员应有的仪态（仪表、距离1.5米左右、 位置、表情、眼神等）
心理咨询的保密原则包括下列内容：
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10
保密原则所包括的内容
（1）不能在任何场合谈论来访者的隐私，包括与专 业或非专业人员谈话；
（2）不能向来访者的亲属、朋友、同事、领导等谈 及来访者的隐私，除非征得来访者本人的同意；
（3）在报刊上不能全文报告来访者在心理咨询中的 隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技 巧；
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5、不许吸烟，不许做多余的“下意识” 动作（如玩弄铅笔、轻鼓桌面、抖动身体等 等）。接待来访者之前，绝对不许饮酒或服 用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望 应注意力集中，认真倾听或发问。
求助者明确了上述问题之后，有利于进一
步端正求助动机，既增强对心理咨询工作的
信任，又不产生脱离实际的过高期望，如此，
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5
1.咨询者要给求询者一个良好的第一印象。 如服饰整洁，仪态大方、举止得体、热情关怀等。
2.咨询者要体会求询者的处境，理解求询者的烦 恼及痛苦，给予鼓励和支持。使求询者愿意与咨询 者接近、交谈、并倾诉心理问题。
3、在会谈中，咨询者要耐心倾听。咨询者要热 情友好地倾听求询者的倾诉，才可能使会谈深入不 断地进行下去。
特别是对心理测量资料的保密原则，要反 复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并 说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸 法律的权利。
4、说明心理测量、心理咨询的功能都
是有限的。咨询人员不可为了获取求助者
的信任而随意夸大它们的功能，心理咨询
工作受范围限制，咨询者不能在咨询范围
以外向求助者提供帮助和做任何承诺。
（4）除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查 阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门和 来访者的行政部门；
（5）除来访者触犯刑律，并经公检法机关认定出据 证明外，任何机构和个人精不选p得pt 借阅心理咨询的档案 11
工作程序
6、在向求助者表明可以对他提供心理 学帮助之后，应立即简约地向求助者说 明心理咨询的性质。确保求助者了解什 么是心理咨询，心理咨询如何进行，心 理咨询主要解决什么问题，而不能解决 什么问题等等。。
对集中收集临床资料，准确评估求助者的问
题所在是有帮助的。
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小结
一、第一印象 二、保密原则 三、注意事项
（一）情绪要稳定 （二）讲话速度要中等 （三）要有信心
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二、收集资料
要全面地收集求询及与问题有关的各种 资料。收集资料的目的是为了弄清求询者的 问题背景，以便决定从何入手去深入分析他 们的问题。
一般而言，应该着重收集下列资料：
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18
▪ 1.咨询者的基本情况。包括姓名、性别、 民族、年龄、籍贯、家庭住址、所在学 校及班级等
▪ 2..前来求询的主要问题及要求。包括心 理问题的表现、产生的时间、对生活的 影响，希望得到何种帮助等。
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心理咨询过程
一、建立咨询关系 二、收集资料 三、分析诊断 四、咨询与治疗 五、结束咨询
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一、建立咨询关系
建立良好的咨询关系是有效咨询的前 提。良好或有效的咨询关系，是指咨询者 与求询者之间存在的一种相互信赖、充分 理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。 建立这种友好、彼此信赖的关系要注意以 下问题：
▪ 3.求询者的家庭情况，如父母的姓名、职 业、文化程度、教育方式、宗教信仰个 性特征、健康状况等。尤其要了解家庭 气氛与亲子关系的状况。
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▪ 4.求询者的现实表现，包括学习情况、人 际关系，参加集体活动时的表现等。
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（四）注意事项
1、避免紧张情绪。 2、语速把握适中，吐字清楚，避免使用 方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时， 可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助 者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使 用专业术语，应向求助者说明专业术语的内 涵和外延。
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3、反复说明心理咨询中的保密原则
心理咨询系列讲座（四）
心理咨询过程
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心理咨询过程的实质
心理咨询过程究其实质来说是一个助人自 助的过程。
1、从来访者的角度来看，心理咨询就是如 果获得帮助、解决问题，并且在此基础上学会 自助的过程。
2、从咨询师的角度来看，心理咨询就是助 人的过程，在这个过程中，咨询中双方特殊的 人际关系、心理学方法的运用都是非常重要的。
3、从咨询中咨询师与来访者互动的角度来 看，双方都是影响者又是被影响者。
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2
同时，心理咨询也是一个教育过程 和成长过程，这个过程是由若干阶段构 成的。
心理咨询作为一个完整的过程是由若 干个相互联系的步骤组成的，心理咨询 的基本过程包括建立咨询关系、 收集资 料、分析诊断、咨询与治疗、结束咨询。
2、使用礼貌的接待方式和礼貌语言（起 立迎接、“请进”、“请坐”）
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工作程序
3、间接询问求助者希望得到哪方面的 帮助，不可直接逼问。
4、询问结束后，明确表明态度，是否 能向求助者提供帮助。对不适合者进行 转介。
5、向求助者说明保密原则。尊重来访 者的权利和隐私，是咨询心理学家最基 本的职业道德之一。
7、说明求助者的权利与义务。确认心 理咨询师的执业资格、收费标准，不准
建立咨询以外的关系，按规定缴费。
8、与求助者协商，确定使用哪种咨询
方式。
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（三）相关知识
1、社会交往中第一印象的重要性。
2、心理咨询的保密原则的重要性。
3、危机的处理（自杀－监护；攻击－监 控）。
4、对求助者的问题进行归类。对求助者 的问题进行初步归类，有利于继续深入分析 了解相关资料。不同类别的心理问题，往往 有其特点。而这些类别特点，是咨询工作针 对性的依据。。
咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任务， 在咨询的各个阶段都应十分注意，在咨询开始阶段 尤为重要。
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学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一
次接触。
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（二）工作程序
1、做好咨询前的准备工作,注意咨询 人员应有的仪态（仪表、距离1.5米左右、 位置、表情、眼神等）
心理咨询的保密原则包括下列内容：
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保密原则所包括的内容
（1）不能在任何场合谈论来访者的隐私，包括与专 业或非专业人员谈话；
（2）不能向来访者的亲属、朋友、同事、领导等谈 及来访者的隐私，除非征得来访者本人的同意；
（3）在报刊上不能全文报告来访者在心理咨询中的 隐私，需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技 巧；
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5、不许吸烟，不许做多余的“下意识” 动作（如玩弄铅笔、轻鼓桌面、抖动身体等 等）。接待来访者之前，绝对不许饮酒或服 用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望 应注意力集中，认真倾听或发问。
求助者明确了上述问题之后，有利于进一
步端正求助动机，既增强对心理咨询工作的
信任，又不产生脱离实际的过高期望，如此，
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1.咨询者要给求询者一个良好的第一印象。 如服饰整洁，仪态大方、举止得体、热情关怀等。
2.咨询者要体会求询者的处境，理解求询者的烦 恼及痛苦，给予鼓励和支持。使求询者愿意与咨询 者接近、交谈、并倾诉心理问题。
3、在会谈中，咨询者要耐心倾听。咨询者要热 情友好地倾听求询者的倾诉，才可能使会谈深入不 断地进行下去。
特别是对心理测量资料的保密原则，要反 复向求助者说明，承诺咨询者的责任，并 说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸 法律的权利。
4、说明心理测量、心理咨询的功能都
是有限的。咨询人员不可为了获取求助者
的信任而随意夸大它们的功能，心理咨询
工作受范围限制，咨询者不能在咨询范围
以外向求助者提供帮助和做任何承诺。
（4）除本部门确定的专业人员外，不允许任何人查 阅心理咨询档案，包括心理咨询师自身的行政部门和 来访者的行政部门；
（5）除来访者触犯刑律，并经公检法机关认定出据 证明外，任何机构和个人精不选p得pt 借阅心理咨询的档案 11
工作程序
6、在向求助者表明可以对他提供心理 学帮助之后，应立即简约地向求助者说 明心理咨询的性质。确保求助者了解什 么是心理咨询，心理咨询如何进行，心 理咨询主要解决什么问题，而不能解决 什么问题等等。。
对集中收集临床资料，准确评估求助者的问
题所在是有帮助的。
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小结
一、第一印象 二、保密原则 三、注意事项
（一）情绪要稳定 （二）讲话速度要中等 （三）要有信心
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二、收集资料
要全面地收集求询及与问题有关的各种 资料。收集资料的目的是为了弄清求询者的 问题背景，以便决定从何入手去深入分析他 们的问题。