房产销售中的常见问题及解决方法1448531097
住宅销售中的痛点与解决方案
住宅销售中的痛点与解决方案随着城市化的进程加快，住宅销售市场竞争日益激烈。
作为一个专业销售人员，我们需要了解并解决客户在购房过程中遇到的痛点，提供合适的解决方案，以赢得客户的信任和满意。
本文将探讨住宅销售中的痛点，并提供相应的解决方案。
1. 价格不透明在住宅销售中，价格往往是客户最关心的问题之一。
然而，由于市场信息不对称，客户往往无法准确了解房屋的真实价值。
为了解决这个问题，作为销售人员，我们应该提供透明的价格信息，并解释价格背后的原因和价值。
例如，我们可以向客户介绍房屋的地理位置、配套设施、建筑质量等因素，使客户更好地理解房屋的价值。
2. 购房流程繁琐购房流程繁琐是许多客户在购房过程中遇到的痛点之一。
作为销售人员，我们应该主动帮助客户解决这个问题。
我们可以提供一站式购房服务，协助客户完成购房所需的各项手续，包括资金准备、贷款申请、合同签署等。
此外，我们还可以为客户提供相关的法律咨询和税务规划建议，确保购房过程顺利进行。
3. 信息不对称在住宅销售中，由于信息不对称，客户往往难以获取到真实可靠的房屋信息。
为了解决这个问题，我们可以通过多种途径提供信息，包括线上线下渠道。
我们可以在公司官网上发布详细的房屋信息，包括户型图、楼盘介绍、配套设施等。
此外，我们还可以组织线下看房活动，让客户亲自参观房屋，了解房屋的真实情况。
4. 售后服务不到位售后服务不到位是许多客户在购房后遇到的痛点。
作为销售人员，我们应该重视售后服务，并提供及时有效的支持。
我们可以建立完善的售后服务体系，包括定期回访、解答客户疑问、协助解决房屋使用中的问题等。
此外，我们还可以与开发商和物业公司合作，共同提供优质的售后服务，满足客户的需求。
5. 资金压力购房往往需要巨额资金，这给许多客户带来了巨大的压力。
作为销售人员，我们应该帮助客户解决资金问题。
我们可以向客户介绍贷款政策和金融机构，帮助客户选择适合自己的贷款方案。
此外，我们还可以与开发商合作，提供分期付款或定金方式，减轻客户的资金压力。
房地产业务员工作总结——工作中遇到的问题及解决方案
房地产业务员工作总结——工作中遇到的问题及解决方案房地产业务员是当前社会中一个重要的职业群体，他们的工作职责包括推销房产、为客户提供详细的房地产咨询、办理房产买卖手续等等。
然而，在工作中面对的问题也是不少的，从客户需求到行政手续等方面都有困难需要克服。
在此，我将结合自身的经验谈一谈工作中遇到的问题及解决方案。
一、客户需求多元化房地产业务员的客户群体是非常广泛的，他们的需求也千差万别。
有的客户希望买到舒适的别墅，而有的客户则更偏向于购买公寓。
针对这个问题，我首先要做的是面对客户的多元化需求，了解各类房产的优缺点，并给客户提供专业的策划建议。
二、市场变化波动大房地产行业具有波动性，市场变化时常出现。
当前，世界各地经济的变化和政策的调整都有可能导致市场的波动。
因此，房地产业务员需要具备预判市场的能力，并及时适应市场变化。
三、行政手续复杂在房地产买卖过程中，由于缺乏相关的知识和经验，客户往往对行政手续一无所知。
而行政手续也因地区差异而不同。
尤其是政策的一再变化和漏洞，使得行政手续变得异常复杂。
为了解决这个问题，我建议房地产业务员要加强政策学习，并及时了解相关手续和程序。
并在客户购房过程中，给予充分的建议和指导，减少不必要的麻烦。
四、行业竞争压力大随着房地产行业不断发展，竞争也日益激烈。
为了赢得更多的客户，业务员需要不断提升自己的业务能力和专业技能。
我认为，房地产业务员应该积极参加培训和进修，开拓思路，不断提高自己的专业技能。
五、客户沟通难度加大在与客户的沟通中，由于客户的知识背景和经验不一样，有时候会遇到难以沟通的情况。
针对这种情况，我建议应该采取良好的沟通技巧，例如主动倾听、简洁明了地表达、耐心解释等方法，充分了解客户的需求，从而实现更好地沟通和协作。
综上，房地产业务员的工作中充满了深度和广度，其所面临的问题和挑战也是多方面的。
要想做好这份工作，需要保持专业素养，时刻跟进市场变化和政策调整，不断提升自己的业务能力和专业技能，经过一次又一次的沟通，来实现客户与自己的互相认可和信任。
房产销售人员的工作难点与解决方案是什么？
房产销售人员的工作难点与解决方案是什么？房产销售人员一直是人们眼中充满神秘感的职业之一。
他们的工作是推销房地产，与潜在的买家建立联系，以达到闭环销售的目标。
但是，这种看似简单的中介工作却充满挑战。
房产销售人员在日常工作中常常遇到各种困难和挑战。
本文将探讨房产销售人员面临的工作难点以及可能的解决方案。
一、工作难点1. 市场竞争激烈随着生活水平的提高，房地产市场的发展已经成为引导经济发展的重要力量。
越来越多的人进入房地产销售行业，市场的竞争愈加激烈。
房产销售人员需要更加努力来保持自己的竞争力，更快地适应市场变化。
2. 顾客喜好不同每个人的需求和偏好不同，这给销售工作带来了较大的难度。
房产销售人员必须了解顾客的口味和需要，才能推出适合他们的房产，否则既浪费了时间和精力，也会失去顾客。
3. 价钱协商在房地产市场中，价格谈判是不可避免的。
很多顾客会争取更大的利益，这需要房产销售人员保持理性、冷静地处理各种突发情况。
同时，他们需要对市场价格、供需情况和买家的真实需求进行深入了解，以便更好地进行谈判。
4. 需要长时间等待房产销售可能需要较长的时间，有时需要几个月甚至几年的时间才能完成一次成功的销售。
在这个过程中，房产销售人员需要时刻与潜在的买家保持联系，并保持良好的态度。
5. 需要高度专业素养现代房地产市场越来越规范，需要房产销售人员具备较高的专业素养、熟悉业务，以便更好地向顾客推荐房产产品。
二、解决方案1. 了解市场细节对于房产销售人员而言，了解市场细节是非常重要的。
他们需要了解新楼盘的价格走势、市场需求情况、竞争的房产销售公司等。
一旦掌握了这些信息，他们可以更准确地了解市场情况和竞争力。
2. 个性化服务根据不同的顾客，房产销售人员需要提供个性化的服务。
了解顾客需要及其特点，对每个顾客进行不同的处理，这可以提高销售成功率。
3. 预测预计谈判价格在房地产市场中，价格谈判非常重要。
因此，房产销售人员需要了解市场价格和供需情况，并预测顾客对价格的接受度。
房地产销售存在的问题及建议
房地产销售存在的问题及建议引言：近年来，随着经济发展和城市人口的增加，房地产行业迅速崛起成为我国重要的经济支柱产业之一。
然而，在房地产销售过程中存在一些问题，如虚假宣传、不透明合同、高额佣金等，严重损害了消费者利益和行业形象。
本文将分析房地产销售存在的问题，并提出相关建议以促进行业的良性发展。
一、问题分析1.1 虚假宣传：许多开发商采用夸大或虚构项目信息的方式来吸引购房者。
他们可能会夸大物业附近的公共设施、交通条件或配套服务，并对未能兑现承诺进行辩解。
1.2 不透明合同：部分开发商会采用含糊不清的合同条款，以规避责任并限制消费者维权渠道。
合同中使用复杂专业术语和格式化语言使消费者很难理解其中权益和义务。
1.3 高额佣金：由于销售员与代理机构之间存在紧密联系，购买者需要支付过高的佣金费用。
这种费用不仅增加了购房成本，同时也给代理机构资金链造成了压力。
二、解决方案2.1 强化监管：加强对房地产销售市场的监管力度是关键。
政府部门应建立健全相关法规，并加大对开发商虚假宣传行为的查处力度，以保护消费者权益和维护市场秩序。
2.2 加强信息透明度：打破信息壁垒，确保合同和宣传材料的透明化。
要求开发商提供真实准确的项目信息，并严格限制广告中夸大宣传和误导性言辞的使用。
2.3 提高专业素质：培训销售人员，在其专业技能与职业道德方面进行全面提升。
只有充分了解产品和市场，才能为购房者提供真实、客观的建议，避免误导或隐瞒重要信息。
2.4 降低佣金费用：政府可以通过出台相应政策，限制佣金费率并鼓励多元化竞争，在一定程度上减轻消费者购房压力。
三、具体措施3.1 建立信用评价机制：政府可以建立房地产开发商信用评价体系，对房地产企业进行评级并公示结果。
购房者可以根据这些评级信息，选择信誉良好的开发商进行交易。
3.2 推进互联网房产平台建设：借助互联网技术和大数据分析能力，建立一个全面、及时、准确的房产信息发布平台。
这将提高消费者对市场信息的了解程度，增加市场透明度。
房地产销售中存在的问题及建议
房地产销售中存在的问题及建议近年来，随着我国经济的快速发展，房地产销售成为了经济增长的主要驱动力之一。
然而，与此同时，房地产销售中也出现了一些问题。
本文将就房地产销售中存在的问题进行剖析，并提出相关建议以解决这些问题。
一、激烈竞争带来的低价陷阱在当前市场环境下，房地产开发商面临着日益激烈的竞争。
为了吸引购房者关注和拉动销量，一些开发商采取了过度低价的策略。
这种低价陷阱往往让消费者以为自己捡到了便宜，但实际上却隐藏着风险。
首先，这种低价往往只是吸引消费者进入购买流程的手段，并不代表真实的价格水平。
购房者常常会在签约后才意识到还有一系列额外费用需要支付，导致总体花费超出预期。
其次，开发商在推出低价项目后往往会通过其他方式赚取利润。
例如，在内部装修、物业管理等方面加大收费力度。
这使得购房者在购房之后面临着额外的负担。
针对这一问题，相关部门应该加强监管，制定明确的价格标准和规范。
并加大对欺诈行为的打击力度，保护购房者合法权益。
二、销售信息不透明导致的信息差在购房过程中，消费者常常面临着信息不全或不透明的情况，这给购房者带来了很大困扰。
一方面是因为开发商提供的销售广告和宣传资料存在夸大甚至虚假的情况；另一方面是因为购房者往往无从得知项目真实的质量、环境和交通等信息。
这种信息不对称造成了市场上的信息差现象。
消费者若是没有足够详细和准确的信息，在作出判断时就会偏离事实，从而无法做出明智的选择。
针对这一问题，政府可以建立更完善和有效的信息公示机制，要求开发商提供真实、清晰、详尽的销售资料，并通过监管机构进行审核和公示。
同时，鼓励第三方评估机构参与项目质量评估，并向消费者提供可靠的参考。
三、购房贷款问题对于购房者来说，融资渠道是进行购房的重要一环。
然而，在当前市场中，存在着诸多与购房贷款相关的问题。
首先是利率上涨带来的还款压力。
近年来，房贷利率已经开始上升，这给购房者在长期还贷过程中增加了不小的压力。
尤其对于经济能力较弱的家庭来说更为严峻。
房地产销售中的常见问题及解决办法
房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。
在坚持客户公司‘双赢策略’，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。
下面，我们将其中最常见的十二种情况罗列出来，以避免销售中更多的失误。
一、产品介绍不详实原因：1、对产品不熟悉。
2、对竞争楼盘不了解。
3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性员工。
解决：1、楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。
2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。
3、多讲多练，不断修正自己的促词。
4、随时请教老员工和部门主管。
5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
二、任意答应客户要求原因：1、急于成交。
2、为个别别有用心的客户所诱导。
解决：1、相信自己的产品，相信自己的能力。
2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。
3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。
4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。
5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。
三、未做客户追踪原因：1、现场繁忙，没有空闲。
2、自以为客户追踪效果不大。
3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。
解决：1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。
2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。
3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。
4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。
5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
四、不善于运用现场道具原因：1、不明白，不善于运用各种现场销售道具的促销功能。
2、迷信个人的说服能力。
解决：1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。
2、多问多练，正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具。
房地产销售中的常见挑战及解决方法
房地产销售中的常见挑战及解决方法在当今竞争激烈的房地产市场中，销售人员常常面临着各种挑战。
他们需要克服这些挑战，才能成功地促成交易并实现销售目标。
本文将探讨房地产销售中常见的挑战，并提供一些解决方法。
1. 激烈的市场竞争房地产市场竞争异常激烈，销售人员面临着来自其他房地产开发商和经纪人的竞争。
这就需要销售人员采取创新的销售战略，从而将自己的产品和服务区别于竞争对手。
解决方法：销售人员可以通过提供独特的产品特点或附加值来吸引客户。
例如，他们可以强调房屋的优质装修、环境优美的社区或便利的交通条件。
此外，销售人员还可以将时间限制销售策略与特价促销相结合，以营造一种紧迫感和限时优惠，从而吸引潜在买家。
2. 买家信任问题在房地产交易中，买家通常需要投入大量的金钱，因此他们对销售人员和开发商的信任非常重要。
然而，由于行业的不良信誉和一些不诚实销售人员的存在，有时买家很难相信销售人员所说的话。
解决方法：销售人员需要树立良好的声誉，并提供真实可靠的信息给买家。
他们可以通过提供实地参观，提供详细的房产资料以及获取可靠的客户评价来建立信任。
此外，销售人员还可以邀请独立第三方评估机构对房产进行评估，从而为买家提供更加可靠的数据和信息。
3. 复杂的购房流程购房流程往往复杂繁琐，对于一些首次购房者来说，他们可能会因为不了解流程而感到迷茫和不安。
销售人员需要帮助他们理解整个购房流程，并提供专业的指导和建议。
解决方法：销售人员应该耐心解答买家的问题，解释购房过程中的每一步骤，并提供相关的法律和金融咨询。
销售人员可以与买家一起制定详细的购房计划，并在整个过程中持续提供支持和反馈。
此外，销售人员还应与金融机构和律师等专业人士建立良好的合作关系，以确保购房过程的顺利进行。
4. 不确定的经济环境经济环境的不确定性可能会对房地产市场造成影响，例如利率波动、政策调整和经济形势的变化等。
销售人员需要时刻关注市场动态，并快速适应变化，以确保能够应对不确定的经济环境。
房地产销售不足之处与改进措施
房地产销售不足之处与改进措施
房地产销售不足之处与改进措施主要包括以下几个方面：
1. 缺乏市场调研：许多房地产开发商在推出项目之前没有进行充分的市场调研，导致无法了解目标客户的需求和偏好。
改进措施可以是建立市场研究团队，定期进行市场调研，了解客户需求和市场趋势，以便更好地开发出符合市场需求的产品。
2. 销售团队能力不足：房地产销售人员的专业能力和销售技巧不足也是导致销售不足的原因之一。
改进措施可以是通过培训和提高销售人员的专业知识和销售技巧，提高销售人员的服务质量和销售能力。
3. 市场竞争激烈：房地产市场竞争激烈，很多开发商推出了相似的产品，导致销售不足。
改进措施可以是加强产品差异化，通过提供独特的设计和功能，与竞争者区别开来，吸引消费者的注意。
4. 营销策略不合理：部分房地产开发商在销售过程中缺乏合理的营销策略，导致销售不足。
改进措施可以是制定更加精准的营销策略，例如通过在线广告和社交媒体等渠道进行定向营销，吸引目标客户的关注和购买意愿。
5. 售后服务不到位：部分房地产开发商在售后服务方面做得不够好，导致购房者的满意度下降，对房地产的口碑产生负面影响。
改进措施可以是建立健全的售后服务体系，提供及时和有效的售后服务，满足购房者的需求，增加客户的满意度和口碑。
总之，房地产销售不足需要从市场调研、销售团队能力、产品差异化、营销策略和售后服务等方面进行改进，以提高销售业绩。
售房销售过程中遇到的问题及解决方案
售房销售过程中遇到的问题及解决方案售房销售过程中遇到的问题及解决方案：2023年，全球房地产市场愈发活跃，各国都在积极推动房地产业的发展，我国是其中的领军国家。
然而，在庞大的房地产市场中，售房销售仍然存在着很多问题，其中一些常见问题如下：一、房屋信息不透明、虚假宣传在前期，房屋的信息不透明是售房销售过程中的重要问题之一。
一些销售人员为了追求高额的佣金，会通过宣传虚假的房屋信息来误导购房者，导致购房者花费重金购买所述的房屋并发现物有所值。
解决方案：政府应建立更为完善的房地产信息公示体系，公开房屋信息和核查所述信息的真伪，并对存在虚假宣传行为的销售机构、销售人员进行惩罚；同时，消费者也应增强购房的风险意识，查阅房屋相关的信息，与销售人员进行深入交流，了解确切的房屋情况和价格。
二、楼盘环境和配套设施不完善在售房销售过程中，完善的环境和配套设施对于购房者的吸引力非常大。
然而，一些地产公司为了赚快钱，可能会将一些未完成建设的环境和设施大肆宣传，导致购房者在付款后遭遇“半途而废”的情况。
解决方案：政府应加强对地产公司的监管，及时检查有关房屋环境和配套设施的建设情况，并对存在虚假宣传的销售机构和销售人员进行相应的惩罚；另外，购房者应该对所购买的房屋进行周全的实地考察和询问，了解房屋所在区域的相关信息，以避免可能的安全隐患。
三、房贷利率和资金来源问题随着经济的发展，购房贷款成为很多购房者的选择。
然而，购房贷款会涉及到各家银行的不同贷款利率问题；一些购房者可能会借贷非法资金进行房屋购买，这都给售房销售过程带来了困扰。
解决方案：政府应加强对于银行利率的调控，确保贷款利率公平合理，并严禁非法借贷等不法行为。
购房者在贷款选择上，应选择符合自身能力和还款能力的贷款类型，同时要加强对资金来源的审查和调查。
四、售后服务问题在房屋购买后，售后服务的问题是购房者经常遭遇的问题之一。
例如，房屋质量不达标，装修效果差等问题都会影响购房者的使用体验。
房地产销售过程中常见的问题及解决办x
《房地产销售过程中常见的问题及解决办法》2023-10-25•房地产销售概述•房地产销售中的常见问题•房地产销售问题的解决办法目录•房地产销售案例分析•总结与展望01房地产销售概述房地产销售是指通过买卖、租赁或其他方式将房地产作为商品进行流通的过程。
它包括土地交易、新建房屋销售和二手房交易等。
定义房地产销售具有以下特点，如价格昂贵、交易过程复杂、涉及法律法规多、需要专业机构协助交易等。
此外，房地产还是人们生产和生活的基本物质条件，因此其销售过程也具有重要性和敏感性。
特点定义与特点促进经济发展房地产销售是国民经济的重要组成部分，它能够带动相关产业的发展，增加就业机会，促进经济增长。
满足住房需求房地产销售也是满足人们住房需求的重要途径，它能够提供大量的住房供给，改善人们的居住条件，提高生活质量。
房地产销售的重要性中国的房地产销售市场经历了多个阶段，从改革开放初期的计划经济体制下的分配式住房制度，到上世纪90年代初的住房制度改革和土地使用制度改革，再到目前的多元化房地产市场体系。
在这个过程中，房地产销售市场逐渐成熟，法律法规不断完善，市场主体日益多元化。
发展未来，中国的房地产销售市场还将继续发展壮大。
随着城市化进程的加速和人口增长，对住房的需求将继续增加。
同时，政府也将继续出台相关政策以规范市场秩序、稳定市场价格和保障消费者权益。
此外，随着科技的发展和应用，房地产销售模式也将不断创新和升级。
历史房地产销售的历史与发展VS02房地产销售中的常见问题1 2 3没有针对特定人群或市场进行深入调研，导致销售策略缺乏针对性。
缺乏明确的目标客户定价过高或过低，无法满足市场需求或利润目标。
定价不合理过度依赖某一种销售渠道，如线下门店或网络平台，而忽略了其他潜在客户群体。
销售渠道单一缺乏有效的广告宣传广告宣传不到位，无法吸引潜在客户的注意力。
营销活动效果不佳举办的营销活动缺乏吸引力或参与度低，导致效果不佳。
缺乏与客户的互动与客户之间缺乏互动和沟通，无法了解客户需求和反馈。
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房产销售中的常见问题及解决方法
房地产现场销售好比战场上的短兵相接，一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败。
在坚持客户公司‘双赢策略’，努力提高成交率的同时，销售技能的不断自我完善，则是现场销售人员成功的阶梯。
下面，我们将其中最常见的十二种情况罗列出来，以避免销售中更多的失误。
一、产品介绍不详实
原因：1、对产品不熟悉。
2、对竞争楼盘不了解。
3、迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性员工。
解决：1、楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。
2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。
3、多讲多练，不断修正自己的促词。
4、随时请教老员工和部门主管。
5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
二、任意答应客户要求
原因：1、急于成交。
2、为个别别有用心的客户所诱导。
解决：1、相信自己的产品，相信自己的能力。
2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。
3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。
4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。
5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。
三、未做客户追踪
原因：1、现场繁忙，没有空闲。
2、自以为客户追踪效果不大。
3、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪。
解决：1、每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。
2、依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。
3、电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。
4、每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。
5、尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
四、不善于运用现场道具
原因：1、不明白，不善于运用各种现场销售道具的促销功能。
2、迷信个人的说服能力。
解决：1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。
2、多问多练，正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具。
3、营造现场气氛，注意团队配合。
五、对奖金制度不满
原因：1、自我意识膨胀，不注意团队合作。
2、奖金制度不合理。
3、销售现场管理有误。
解决：1、强调团队合作，鼓励共同进步。
2、征求各方意见，制订合理的奖金制度。
3、加强现场管理，避免人为不公。
4、个别害群之马，坚决予以清除。
六、客户喜欢却迟迟不作决定
原因：1、对产品不了解，想再作比较。
2、同时选中几套单元，犹豫不决。
3、想付定金，但身边钱很少或没带。
解决：1、针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。
2、若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。
3、缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。
4、定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金。
5、暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将调价，早下决定则早定心。
七、下定后迟迟不来签约
原因：1、想通过晚签约，以拖延付款时间。
2、事务繁忙，有意无意忘记了。
3、对所定房屋又开始犹豫不决。
解决：1、下定时，约定签约时间和违反罚则。
2、及时沟通联系，提醒客户签约时间。
3、尽快签约，避免节外生枝。
八、退定或退户
原因：1、受其他楼盘的销售人员或周围人的影响，犹豫不决。
2、的确自己不喜欢。
3、因财力或其他不可抗拒的原因，无法继续履行承诺。
解决：1、确实了解客户之退户原因，研究挽回之道，设法解决。
2、肯
定客户选择，帮助排除干扰。
3、按程序退房，各自承担违约责任。
九、一屋二卖
原因：1、没作好销控对答，现场经理和销售人员配合有误。
2、销售人员自己疏忽，动作出错。
解决：1、明白事情原由和责任人，再作另行处理。
2、先对客户解释，降低姿态，口秘婉转，请客户见谅。
3、协调客户换户，并可给予适当优惠。
4、若客户不同意换户，报告公司上级同意，加倍退还定金。
5、务必当场解决，避免官司。
十、优惠折让
（一）客户一再要求折让。
原因：1、知道先前的客户成交有折扣。
2、销售人员急于成交，暗示有折扣。
3、客户有打折习惯。
解决：1、立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性。
2、价格拟定预留足够的还价空间，并设立几重的折扣空间，由销售现场经理和各等级人员分级把关。
3、大部分预留折让空间，还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不宜，以防无休止还价。
4、为成交而暗示折扣，应掌握分寸，切忌客户无具体行动，而自己则一泻千里。
5、若客户确有困难或诚意，合理的折扣应主动提出。
6、订金收取愈多愈好，便于掌握价格谈判主动权。
7、关照享有折扣的客户，因为具体情况不同，所享折扣请勿大肆宣传。
（二）客户间折让不同。
原因：1、客户是亲朋好友或关系客户。
2、不同的销售阶段，有不同的折让策略。
解决：1、内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折扣统一说词。
2、给客户的报价和价目表，应说明有效时间。
3、尽可能了解客户所提异议的具体理由，合理的要求尽量满足。
4、如不能满足客户要求时，应耐心解释为何有不同的折让，谨请谅解。
5、态度要坚定，但口气要婉转。
十一、订单填写错误
原因：1、销售人员的操作错误。
2、公司有关规定需要调整。
解决：1、严格操作程序，加强业务训练。
2、软性诉求，甚至可以通过适当退让，要求客户配合更改。
3、想尽各种方法立即解决，不能拖延。
十二、签约问题
原因：1、签约人身份认定，相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误。
2、签约时，在具体条款上的讨价还价（通常会有问题的地方是：面积的认定，贷款额度及程度，工程进度，建材装潢，违约处理方式，付款方式……）。
3、客户想通过挑毛病来退房，以逃避因违约而承担的赔偿责任。
解决：1、仔细研究标准合同，通晓相关法律法规。
2、兼顾双方利益，以‘双赢策略’签订条约细则。
3、耐心解释，强力说服，以时间换取客户妥协。
4、在职责范围内，研究条文修改的可能。
5、对无理要求，应按程序办事，若因此毁约，则各自承担违约责任。