主动化解矛盾
矛盾纠纷化解方案
矛盾纠纷化解方案第1篇矛盾纠纷化解方案一、背景随着我国社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷日益增多，对社会稳定和人民群众的生活造成一定影响。
为了有效化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，根据我国相关法律法规，结合本项目具体情况，制定本矛盾纠纷化解方案。
二、目标1. 及时发现并预防潜在的矛盾纠纷，防止矛盾激化。
2. 妥善处理已发生的矛盾纠纷，确保各方合法权益。
3. 提高当事人法治意识，促进社会和谐稳定。
三、基本原则1. 尊重事实，公平公正。
2. 依法依规，确保合规性。
3. 以人为本，关注当事人合法权益。
4. 灵活多样，注重实际效果。
四、组织架构1. 成立矛盾纠纷化解领导小组，负责组织、协调、指导矛盾纠纷化解工作。
2. 设立矛盾纠纷化解办公室，负责日常事务处理，收集、整理、分析矛盾纠纷信息。
3. 设立专业调解小组，负责具体矛盾纠纷的调解工作。
五、具体措施1. 信息收集与排查（1）建立矛盾纠纷信息收集网络，通过多种渠道收集矛盾纠纷信息。
（2）定期对重点领域、重点群体进行排查，及时发现潜在矛盾纠纷。
2. 预防与预警（1）加强法律法规宣传教育，提高当事人法治意识。
（2）建立健全预警机制，对可能激化的矛盾纠纷进行预警。
3. 调解与处理（1）明确调解原则，确保调解工作依法依规进行。
（2）采取灵活多样的调解方式，如单独调解、联合调解等。
（3）充分听取当事人陈述，全面了解矛盾纠纷事实。
（4）依据法律法规，公平公正地提出调解方案。
（5）督促当事人履行调解协议，确保调解结果得到有效执行。
4. 回访与反馈（1）定期对已调解的矛盾纠纷进行回访，了解当事人满意度。
（2）及时收集回访信息，对调解工作进行总结和改进。
5. 培训与提高（1）加强对调解人员的业务培训，提高调解能力。
（2）定期组织调解工作经验交流，分享成功案例。
六、保障措施1. 加强组织领导，确保矛盾纠纷化解工作落到实处。
2. 完善工作机制，确保各项工作有序开展。
3. 加大经费投入，保障矛盾纠纷化解工作所需。
化解矛盾的方法5种
化解矛盾的方法5种
第一、控制好自己的情绪
当和朋友闹矛盾时，很可能会引起争执，这时候必须要克制好自己的情绪，不要在一时的暴怒之下说出一些伤人的话，这样可能会导致出现一些无法挽回、或伤害友情的话，令友谊从此终结。
第二、对朋友耐心一些
不要以为做了一两次的主动示好的行为以后，就认为自己已经做了努力，如果对方没有谅解、或是没有好的反应，就认为友谊已经走到了尽头，有时可能会使自己自尊心受伤，从而恼羞成怒，然后变本加厉地出口伤人，这样反而令矛盾更为激化。
第三、主动和真诚
不管是什么样的原因导致的矛盾，或者是谁的责任，当友情出了裂痕时，必须要及时进行补救，不要等待对方来跟自己道歉，自己也必须要主动示好，最好有实际行动，让别人看出自己的真诚，主动示好并不是软弱，而是表达出自己有诚意、并愿意修复感情。
总之，让人感觉到真诚是非常有必要的。
第四、必须要先冷静下来
如果跟非常好的朋友闹不愉快时，双方都必须先冷静下来，要懂得站在对方的角度来考虑，想想自己有哪些做得不对的地方，如果真的是自己错了，就必须及早作出道歉，相信朋友之间都相互了解，这样就能很快化解矛盾。
第五、主动交流
如果自己比较内向、不善言辞、或比较腼腆，但却对朋友非常在乎，当与朋友发生冲突后，自己也非常后悔，但是又放不下面子去道歉，如果无法直接去面对面，那么最好的办法就是通过一些通讯工具跟朋友进行道歉，语气尽量缓和一些，说出一些真心的话，这样很快就可以将矛盾化解。
再好的朋友也可能会出现矛盾或摩擦，这是在所难免的，最重要的是在发生摩擦和矛盾之后，知道该如何调解和缓和紧张的关系，自己要表现出诚意和耐心，并且要控制好自己的情绪，先冷静下来，主动进行道歉，争取得到对方的谅解，从而化解矛盾。
化解矛盾的说话技巧
化解矛盾的说话技巧在面对矛盾时，要学会适当地容忍他人的无意冒犯，用一种巧妙的话语方式去转换这种冒犯，这样就能一笑泯恩仇了。
如果想具体了解化解矛盾的说话技巧，那无妨接着往下看吧!1. 要注意自己的身份地位没有份量的人，最好少干涉别人的事情;假如自己不识趣非要主动做，对方也不会心服。
在公共场合，当看到有人争吵时，在准备上前调解之前，必须要先估量自己的地位和份量再开口，否则，你的好心劝解，会因自己地位的卑微或力量弱小而遭到他人的讥笑。
2. 容忍他人的无意冒犯无论在什么状况下，我们都必须给别人留有尊严。
在日常生活中，如果别人无心冒犯，我们无妨大度一点，不要什么事情都斤斤计较，能宽容的尽量宽容，不要反应过激。
如果实在忍无可忍，可以指出对方的错误，但只求使其知错，不要令人难堪，甚至伤其尊严。
可以用一种巧妙的方式去转换这种冒犯，这样一来，大家就能一笑泯恩仇。
年轻人总是不可避免地冲动，会做错事，说错话，而当冒犯他人时，如果对其求全责备、斤斤计较，只会使状况变得严重。
在这个时候，我们无妨给别人一个台阶，帮对方保留尊严，这样一来，反而能使对方产生内疚感，主动改正错误，巧妙地解决矛盾。
3. 巧妙脱身，重申局势在谈判过程中，当自己处于不利局面时，为了使自己摆脱困境，应该编个理由暂时脱身，放松自己，然后思索解决僵局的对策。
4. 幸灾乐祸是大忌当碰到陷入困境中的陌生人时，即使对此无能为力，也应尝试安慰，因为安慰可以给对方带来慰藉。
这个时候，切忌讥笑对方，幸灾乐祸，不然，同样的"礼遇'也有可能降临到你身上。
5. 要懂得退让朋友之间，尤其是夹杂感情在内时，谁是谁非，往往难以说清道明，也不必弄得太明白。
对与错通常只是一种主观感觉，而主观性则受当时的气氛、自己的情绪以及与他人相处的经验的影响。
本来就没什么事情，甚至根本谈不上错的事，经过主观意识的无限扩大，便会复杂起来。
如果非要在这上面辩争得一清二楚，不免会有人受到伤害。
述职报告主动化解矛盾纠纷
述职报告主动化解矛盾纠纷尊敬的领导：我是XXX，近期我在工作中遇到了一个矛盾纠纷的情况，我主动化解了这一矛盾纠纷并取得了满意的结果。
现将此次事件的经过和解决方法向您汇报如下。
事情发生在上周，我所在的部门负责与供应商的合作及物资采购工作。
我们与一家供应商合作多年，一直保持着良好的合作关系。
然而，最近一次的采购过程中出现了一些问题。
供应商延迟了交付时间并且提供的产品质量不符合我们的要求。
这给我们的工作带来了很大的压力和困扰。
面对这一情况，我第一时间与供应商进行了电话沟通，并亲自到现场了解情况。
通过与供应商的沟通，我了解到他们遇到了原材料配送方面的问题，导致生产进度延误。
同时，我也得知，他们近期曾进行了设备的更换和改进，但部分员工对新设备操作不熟悉，导致产品质量下降。
通过听取供应商的解释，我初步了解了问题的根源。
为了解决这一问题，我与供应商共同商定了以下解决方案：1.采购工作重新安排：我与供应商商定重新安排交付时间，同时强调对交付时间的严格要求，并要求供应商确保及时交付，以减少对我们工作的影响。
2.技术支持和培训：我帮助供应商筛选了一些专业技术公司，并协助他们联系并安排了设备的操作和技术培训。
通过提供技术支持和培训，我希望能够帮助他们解决操作不熟悉的问题，提高产品的质量。
3.供应链管理改进：我与供应商共同探讨了供应链管理的改进措施，包括加强对原材料配送的监控和进一步完善生产计划，以确保生产进程顺利进行，减少延误的可能性。
在解决方案的执行过程中，我密切关注事情的进展，并及时与供应商沟通，确保他们按时交付，并提高产品质量。
同时，为了减少类似问题的发生，我也与团队成员进行了沟通，对设备操作进行了再培训，并与供应商一同建立了长期合作的机制，以提高供应商的整体水平。
经过一周的努力，我很高兴能够告诉您，通过我与供应商的共同努力，我们成功地解决了矛盾纠纷。
供应商重新安排了交付时间，并且产品质量得到了明显的提升。
与此同时，我也向领导和团队详细汇报了此次事件的经过和解决方案，以便大家能够了解整个过程并提供反馈意见。
矛盾纠纷化解工作情况汇报
矛盾纠纷化解工作情况汇报我在此提交一份关于矛盾纠纷化解工作情况的汇报，以便您了解我们部门在这方面所取得的进展和成就。
一、总体情况在过去的一段时间里，我们部门积极开展矛盾纠纷化解工作，通过各种途径和手段，不断加强对各类矛盾纠纷的预防和解决工作。
我们始终把服务群众、保障安定团结作为工作的出发点和落脚点，努力改善社会治安环境，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
二、工作内容1. 完善机制我们建立了健全的矛盾纠纷化解工作机制，包括科学成立矛盾纠纷化解工作小组，明确各部门的职责和任务，并建立了信息共享和协调联动机制，确保有效整合资源，形成合力。
2. 加强宣传教育我们通过举办宣传教育活动、积极利用新媒体和传统媒体宣传报道，提高人民群众的法治意识和维权意识，有效预防和解决矛盾纠纷。
3. 加大调处化解力度我们加大了通过调解、调处等方式解决矛盾纠纷的力度，争取通过协商一致的方式达成解决矛盾纠纷的目的，化解各类矛盾纠纷。
4. 强化督导管理我们建立了保障督导管理机制，加强对矛盾纠纷化解工作的日常督导和考核，确保各项工作措施得到有效执行。
三、成绩和问题在过去的一段时间里，我们部门在矛盾纠纷化解工作中取得了一些成绩，有效化解了一些矛盾纠纷，维护了社会稳定。
但同时也存在一些问题，如部分群众对矛盾纠纷化解工作的满意度不高，工作方法和手段还需要进一步改进和完善。
四、下一步工作计划1. 进一步健全机制我们将进一步完善矛盾纠纷化解工作机制，加强跨部门协作，推动形成合力，更好地发挥各方面的积极作用。
2. 提高宣传教育水平我们将进一步加强宣传教育工作，增强人民群众的法治意识和维权意识，提高人民群众的主动化解矛盾纠纷的能力。
3. 加大调处化解力度我们将进一步加大调处化解力度，通过协商一致的方式，解决各类矛盾纠纷，增强人民群众的参与感和获得感。
4. 强化督导管理我们将进一步加强对矛盾纠纷化解工作的督导和管理，确保各项工作措施得到有效执行，推动矛盾纠纷的有效解决。
矛盾纠纷化解方案样本（四篇）
矛盾纠纷化解方案样本____年矛盾纠纷化解方案引言：矛盾和纠纷是社会存在的必然现象，但其持续发展和不断升级可能对社会和谐稳定构成威胁。
因此，积极化解矛盾纠纷、实现社会和谐稳定是我们的重要任务。
本文将提出一系列解决矛盾纠纷的方案和策略。
一、加强法治意识，完善法律体系1. 加强法律教育普及，提高公民法治意识。
2. 完善法律体系，修订和制定符合时代需求的法律法规。
3. 提高法官和执法人员的专业素养，保证公正、公平的司法判决。
二、建设和谐社区，加强社会治理1. 加强社区治理，建立高效的社区组织和居民自治机制。
2. 鼓励社会组织和志愿者参与社区建设，增加社会服务和福利保障。
3. 加强社会信用体系建设，记录和评估个人和单位的诚信水平。
三、推进冲突转化，构建对话平台1. 建立多元化的纠纷解决机制，鼓励当事人积极参与调解和对话。
2. 加强基层调解组织建设，提供专业化、高效率的调解服务。
3. 构建互联网和新媒体平台，促进信息公开和舆论引导，避免不必要的矛盾和纠纷。
四、加强社会教育，提升公民素质1. 加强教育机构的德育工作，培养学生的法治观念和公民意识。
2. 引导家庭教育，营造和谐家庭环境，提升家庭成员的素质和道德观念。
3. 开展社会公德宣传教育活动，弘扬社会正气，倡导诚信守法。
五、推动司法改革，提高司法公信力1. 推动司法机构的独立性，减少行政干预，提高司法公正性。
2. 完善救济机制，提高民众对司法机构的信任度。
3. 加强法官队伍建设，选拔和培养高素质、专业化的法官队伍。
六、促进公众参与，增强社会共治能力1. 鼓励社会团体和公民参与社会治理，发挥其积极作用。
2. 促进政府和公众的互动，协商解决矛盾和纠纷问题。
3. 加强宣传教育，提高公众的法律意识和公民素质，培养理性解决矛盾的意识。
七、重视民生问题，改善民生状况1. 加大社会保障和福利政策力度，提高民众对社会制度的认同感。
2. 加强教育、医疗、住房等民生领域的改革和建设，提供优质公共服务。
部门矛盾问题化解措施
部门矛盾问题化解措施1. 引言在组织内部的不同部门之间，由于职责不同、利益冲突等原因，常常会发生矛盾和摩擦。
这些矛盾如果不能得到有效化解，将严重影响组织的运转效率和员工的工作积极性。
因此，如何化解部门矛盾问题成为组织管理中的重要课题。
本文将从加强沟通、建立协作机制和强化领导力等方面，提出一些部门矛盾问题化解的措施。
2. 加强沟通沟通是解决部门矛盾的关键环节。
通过加强沟通，可以增加相互间的了解和理解，从而减少矛盾的产生。
以下是加强沟通的一些措施：•定期召开跨部门会议：定期召开跨部门会议，促进各部门之间的交流和沟通，讨论和解决存在的问题。
•建立跨部门沟通渠道：建立一个可以随时进行跨部门沟通的渠道，使各部门之间可以快速沟通、协商和合作。
•加强信息共享：建立一个信息共享平台，使各部门之间可以共享相关信息，增进相互之间的了解。
•鼓励员工表达意见：鼓励员工积极表达意见和建议，提高沟通的畅通性。
3. 建立协作机制建立协作机制可以有效提高各部门之间的配合度和协作效率，从而有效化解部门矛盾。
以下是建立协作机制的一些措施：•制定跨部门工作流程：制定一套明确的跨部门工作流程，明确各个部门的职责和工作流程，减少工作重复和冲突。
•建立部门协作小组：每个部门设立一个协作小组，由各部门的代表组成，负责跨部门工作的协调和沟通。
•定期开展跨部门培训：定期开展跨部门培训，提升员工的跨部门协作能力，培养团队合作意识。
•建立绩效考核机制：建立一个绩效考核机制，将部门协作能力纳入考核指标，激励和推动部门之间的协作。
4. 强化领导力领导力是解决部门矛盾的关键因素之一。
强化领导力可以有效地指导和协调各部门的工作，推动部门之间的合作与协调。
以下是强化领导力的一些措施：•培养跨部门领导人才：针对跨部门的工作需要，培养一批具有跨部门管理能力的领导人才，提高领导者的协调和沟通能力。
•建立跨部门领导团队：建立一个跨部门领导团队，由各部门的主管组成，共同制定并推动跨部门合作的战略和目标。
矛盾纠纷化解方案范本(三篇)
矛盾纠纷化解方案范本____年，全球各地依然面临着许多矛盾和纠纷。
这些矛盾和纠纷涉及领土争端、经济利益分配、社会不平等、宗教和民族冲突等多个方面。
为了实现全球的和平与稳定，需要采取一系列措施来化解这些矛盾和纠纷。
本文将就____年矛盾纠纷化解提出以下方案。
一、发展经济，减少贫困经济问题是导致各种矛盾和纠纷的主要原因之一。
因此，我们要通过发展经济，减少贫困，从根本上解决这些问题。
我们可以通过加强国际合作，推动各国之间的经济互利共赢，提高发展中国家的经济水平。
同时，要加强全球治理体系建设，解决当前全球经济治理存在的不平等问题，让发展中国家在国际经济秩序中能够享有更多的话语权。
此外，应加大对贫困地区的扶贫力度，改善基础设施建设，提高教育和医疗水平，促进经济的可持续发展，使得更多人民从中受益。
二、加强对话与协商矛盾和纠纷的解决需要各方的参与和共同努力。
因此，我们需要加强对话与协商，通过沟通和理解来解决问题。
尊重各方主权和权益，尊重国际法原则，遵循公平、公正和非武力解决争端的原则。
同时，要加强领导人之间的沟通和交流，增进相互的信任和理解。
利用各种国际组织和平台，搭建双边和多边的对话渠道，通过对话和协商解决各种矛盾和纠纷。
三、推动全球治理体系改革全球治理体系是解决矛盾和纠纷的基础和保障。
当前的全球治理体系存在一些问题，需要进行改革和完善。
在国际事务中，各个国家应坚持平等和互利的原则，共同参与全球治理，制定共同的规则和行动方案。
同时，要推动国际组织的改革，提高其代表性和有效性，加强对全球社会问题的协调和解决能力。
另外，还需要加强国际法的约束力，完善国际法律体系，使其更加公正、公平，并能够有效地解决争端和纠纷。
四、促进文化交流与理解文化和意识形态差异是导致冲突的一个重要因素。
为了化解矛盾和纠纷，我们需要促进文化交流与理解。
这包括加强各国间的文化交流、教育交流、科技交流等，增进相互了解和理解。
同时，要尊重其他国家和民族的文化差异，避免以自己的价值观和标准评判他人，建立包容性和多元化的全球体系。
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主动化解矛盾构建和谐环境促进物业管理发展
[ 2008-5-22 16:33:00 | By: 陈福才 ]
推荐
我公司（前身为太原市漪汾苑物业管理公司）从1994年起开山西物业管理之先河，到今天为止探索发展已有14个年头，现有三个股东公司，管理有住宅小区、政府机关办公大楼、商住楼宇、大专院校、工业厂区、别墅小区、回迁房等物业项目30余个，管理面积300余万㎡，是山西省内目前经营规划最大的物管企业。
十余年来，在管理外接物业项目（包括新建小区和二手小区）的过程中，深刻体会到，以维护业主合法权益为出发点，下大力气从化解开发商、业主、物业公司三者之间存在的矛盾入手，着力构建三方和谐，是推动和促进物业管理行业发展的一个重要的突破点。
为说明这个观点，我着重讲一下太原君临天厦小区这个案例。
一、春节前的惊喜
2008年春节马上就要到了，按照我们的惯例，在节前各物业公司都要报告春节长假的物业管理工作准备情况：包括节日值班、水、电、气、暖供应，节日安全秩序维护、应急方案、业主
的文化娱乐活动安排、节日环境布置、给孤寡老人拜年、员工福利等。
腊月29，我接到太原金利恒物业有限公司总经理邹峰的报告。
他说：“陈总我报告你一个好消息，君临天厦小区业委会给我公司君临天厦管理处的员工发放春节福利，每人发了一袋米、一袋面、一桶油，表示对物业公司员工一年来辛勤服务的感谢和慰问”。
接到这个信息，我大喜过望！据我了解，在全山西，业委会给物业公司发放节日福利，这还是破天荒的第一次。
今年米、面、油价格又很贵，每人一袋米、一袋面、一桶油，折价2 00多元，份量也不轻，为什么会有这样的惊喜呢？
二、三年物业服务的回顾
1、物业状况：
太原君临天厦高层住宅小区，位于太原市繁华街道府东街北京华联超市东侧及顶部，于1998年由山西云长房地产开发有限公司投建，2001年起由开发商委托一家不太规范的物业公司进行前期管理，该小区建筑面积5.2万㎡，共有265户业主，设计配置有电梯14部，有较先进安防监控设施，属高档住宅小区，2 004年前期管理合同到期。
2、慎重接手：
从2004年上半年起，该小区业委会就通过选择找到我金利恒物业公司，希望能接管该小区。
由于是二手小区，我们的态度比较审慎，为了弄清情况，防止经营风险，我们与该小区业委会坐谈沟通、反复商谈达一年之久，在对开发商遗留的电梯问题、安防监控设施问题及收费事项等重大问题达成一致后，通过公开竞标，才于2005年11月接手了该小区的物业管理。
这里要着重说明的是：接手这一二手物业，我们把握住了三点：一是对开发商遗留的电梯质量问题和安防监控设施不配套的问题，我们认为涉及到第三方的责任和费用数量较大，这部分配套设备的接管商定在整改补配并通过专业部门验收合格后另签协议，物业管理委托合同中暂不包括这部分内容，业委会表示完全同意；二是收费问题，由于前期管理中有欠费问题，我们要求业委会承诺协助收费兼带头缴费而且允许将业委会成员缴费情况公示，并达成了一致。
后来证明，这是一个非常好的业委会，是一个出以公心、有奉献精神又有办事能力且能友好合作的业委会；三是考虑到该小区位于太原市中心和繁华地段，又紧临华联超市，对宣传扩大企业形象极为有利。
因此才决定接手。
3、服务质量的提升：
接管第一年，尽管我们做了不小的努力，但部分业主和业委会对服务质量还是不够满意。
曾经有这样两件事。
一是有一位女业主，因为她本人外出经商，保姆不懂电卡使用，没有及时充值，
致使室内停电三天，冰箱中的食品全部腐烂，女业主非常生气，找到收费员大吵一架，认为物业公司服务有问题。
尽管这件事主要责任不在物业公司，但我们及时抓住这一事件查找不足，在原有业主上班送行、业主下班迎候，实行天气预报温馨提示等人性化服务的基础上，又增加了收费员每天坚持查阅电卡余值，在业主电卡余值不多时提前电话提醒其及时充值，在天气预报温馨提示牌下增设备用伞，为业主在三楼平台增设推货车等服务项目，受到业主好评。
还有一件事是，三楼平台上有一盏路灯连续几天夜间不亮，我们没有发现和维修，业委会找到我们投诉，从这一件不大的事情中，我们感到一盏路灯几天不亮没有人去管，说明了我们在管理服务中还存在着不少漏洞，我们就组织经理层，项目经理、各部长召开服务漏洞查找会，并诚恳邀请业委会正、副主任、秘书长三人参加，帮我们会诊。
我们从一盏路灯不亮，查找出工程维修部、保安巡逻员、保洁员、值班领导多方面存在的管理不到位，制度不落实、责任心不强等问题，举一反三抓报务质量改进，使业委会达到了满意。
4、两大遗留问题的处理：
业主诉求无小事，业主利益无小事。
我们在管理服务中，坚持维护业主利益既要小处着眼，更要大处着手。
只有很好地维护了业主的利益，特别是重大利益，我们才能得到业主的拥护，才能坐稳管理服务这把交椅。
君临天厦小区开发商遗留了两大问题——电梯问题、安防监控设备问题，能不能很好解决，是业主最关心的涉及到业主重大利益的问题，也是前任物业公司没有解决的问题，更是我们能否长远管理该小区的重大课题，这14部电梯，运行五年多来事故频发，电梯历年检查的情况是：2001年，14部电梯基本合格存在缺陷应整改；2002年年检，7部合格，7部基本合格存在缺陷应整改；2003年年检，全部不合格。
2004年、2005年未年检。
开发商认为形式上手续没有移交，但事实上业主们已经使用了几年，应由业主负责。
业主认为：14部电梯一直没有正式移交，这14部电梯的所有权及使用人是开发商，应由开发商彻底解决，但开发商迟迟不作处理。
在和开发商多次协商不成的情况下，有业主建议到政府去告状去堵马路，把人都组织好了，还有心急的人都把条幅做好了；也有业主干脆建议把开发商告到法院去。
5 0多个主业已交诉讼费准备打官司，双方僵持不下。
我们接管该小区后，，首先稳住业主，在管理走上正常轨道后，开始配合业委会着手解决这一遗留问题，我们采取两个办法：一是建议业委会先不让法院立案，并将不诉诸法律的出发点是为了维护开发商的企业形象的善意告知开发商，同时说明维护业主权益的决心不变，希望开发商主动兑现其承诺；二是寻求市质监部门的支持，促进事情的解决。
市质监局以“为民排忧”的负责精神，配合我们行动，于06年8月依据“特种设备监察条例”规定，对该小区电梯进行了例行检查，发现这14部电梯连续几年没有年检，
对开发商发出了封停警告。
并指出了电梯封停有可能出现引发社会不稳定的严重后果。
然后由质监局主持召开了开发商、物业公司、业委会三方会议，达成了开发商出钱对电梯进行维修保养达到年检合格条件，然后将电梯及随机技术资料移交物业公司，物业公司承担部分年检费用，负责移交后的运行管理的移交协议。
07年4月，开发商终于出资15万余元，对14部电梯进行了大修，同时恢复了小区监控设施，修好了200多户业主家中的可视对讲系统。
通过近两年的努力，这两大遗留问题圆满解决后，我公司才进行了正式接管。
5、连续的良性反馈：
君临天厦小区开发商遗留的两大问题的解决，引发了一系列的良性反馈：
①由于我们配合业委会维护了业主的合法权益，体现了物业管理的根本目的，取得全体业主的拥护，抓稳了受托管理权。
②采取了妥善的方法解决问题，既解决了矛盾，又构建了开发商、物业公司、业主三方的和谐关系，并没有因此与开发商闹翻脸，反而拉近了关系。
③以全心全意为业主服务的理念和行动，取得了业委会的进一步信任，建立了良好的合作关系。
今年，由业委会主动出钱，物业公司出力，又干了几年得民心的小区环境改善工作：一是更
换了小区内的所有草坪灯，二是拆除了与环境不协调的罗马柱，建起了业主休闲连廊，三是我们为休闲连廊配栽了无果葡萄，让葡萄树爬满连廊，既美化环境，又为业主休闲遮阳纳凉，四是正在修复灯光喷泉。
④最大的收获是，由于我们的服务取得了业主的满意和认可，许多业主主动关心我们公司的发展，一对住在这里老人被我们的服务所感动，主动把我金利恒公司推荐给其担任开发公司老总的儿子，把他儿子的公司开发的位于太原五一路的9万余㎡的景泽园小区交给了我们管理。
云南的一家房地产商在山西临汾征地1000余亩，为一期工程寻求物管企业，到太原明察暗访，在君临天厦小区察访时从业主中听到了对我公司的广泛赞誉后，主动与我们联系，签订了临汾阳光尚都住宅小区委托管理合同，经这家开发商老总的宣传介绍和中间搭桥，与阳光尚都小区相邻的一家农业银行又向我们发出了管理该银行办公楼和住宅楼的意向，现正在合同协商中。
三、三点启示
1、物业管理企业，作为一种为业主服务的经济实体，不论什么时候都要把握好维护业主合法权益这一基本点，从这一基本点出发去开展经营服务活动。
这是因为物管企业的利益存在于业
主利益之中。
维护业主利益，就是维护自己的利益，损害业主利益也就等于损害自己的利益。
因此追求经营利润时，切不可本来倒置。
2、在物业管理经营中，开发商、物业公司、业主三者之间存在矛盾和问题的，占有不小的比例；处理和解决这一矛盾，又占用了物管企业大量的人力、物业和精力。
因此，这类矛盾解决的好与坏，不论在全局上还是在局部上，对推动或迟滞物业管理行业的发展都具重要的意义。
3、物业管理有四个基本主体，八个相关主体，这些主体和相关主体之间存在各种各样的矛盾和纠纷，但根据矛盾论的理论和我们的实践看，开发商、物业公司、业主这三者之间的问题和矛盾，应是物业管理中的主要矛盾和矛盾的主要方面。
因此，构建和谐物业，应首先抓住这一主要矛盾。
分析物业管理面临的形势和对策，也应把这个问题摆到一定的位置。
一孔之见，仅供参考。