EAP项目方案框架[优质ppt]
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EAP企事业员工心理辅助计划-尹文刚.ppt
EAP -企事业员工心理辅助计划-
尹文刚教授 中国科学院心理研究所研究员,博导
英国伦敦大学心理学博士
心理咨询能批发吗?
EAP -Employee Assistance Program-
• 人力资源管理的新方向
• 应用心理学的新发展
人性化管理
• 以人为本
– 员工支持系统(福利) – 长期的专业化服务
• 心理障碍—心理问题
– 多数是心理问题 – 少数存在心理障碍
哪些治疗手段？
• 短期或长期
• 现代认知行为方法 • 短期焦点方法
个体与团体
• 什么时候用个体？ • 什么法 • 具体实施
健康的个人-健康的组织！
解决员工的心理问题
• 工作中的心理障碍及心理问题
• 家庭 • 婚姻 • 子女教育
• 个体 • 群体
多元化心理操作
• 形式
– 电话中心 – 个体及团体咨询 – 培训 – 其他EAP产品
EAP收益
对
对个人
公
• 减少错误解聘
司
缓解工作压力
• 减少赔偿费用
减少失业机会 消除不良嗜好 增进个人身心健康 改善家庭与工作的关系 促进家庭和诣
• 管理专家 • 职业指导专家 • 婚姻/家庭 • 教育 • 法律
两类EAP人员
• 外设EAP
– 专门机构的工作人员 – 外聘的专家 – 签约的心理学工作者
• 内部EAP
– 企业HR人员 – 有心理学基础
体验EAP
检查一下
• 工作比平常晚得多了 • 做事犹豫不决了 • 只敢做最保险的事 • 突然增加烟酒的数量 • 言谈时条理性差了
– 西门子（中国） – 可口可乐（中国） – 思科网络（中国） – 。。。。。。
尹文刚教授 中国科学院心理研究所研究员,博导
英国伦敦大学心理学博士
心理咨询能批发吗?
EAP -Employee Assistance Program-
• 人力资源管理的新方向
• 应用心理学的新发展
人性化管理
• 以人为本
– 员工支持系统(福利) – 长期的专业化服务
• 心理障碍—心理问题
– 多数是心理问题 – 少数存在心理障碍
哪些治疗手段？
• 短期或长期
• 现代认知行为方法 • 短期焦点方法
个体与团体
• 什么时候用个体？ • 什么法 • 具体实施
健康的个人-健康的组织！
解决员工的心理问题
• 工作中的心理障碍及心理问题
• 家庭 • 婚姻 • 子女教育
• 个体 • 群体
多元化心理操作
• 形式
– 电话中心 – 个体及团体咨询 – 培训 – 其他EAP产品
EAP收益
对
对个人
公
• 减少错误解聘
司
缓解工作压力
• 减少赔偿费用
减少失业机会 消除不良嗜好 增进个人身心健康 改善家庭与工作的关系 促进家庭和诣
• 管理专家 • 职业指导专家 • 婚姻/家庭 • 教育 • 法律
两类EAP人员
• 外设EAP
– 专门机构的工作人员 – 外聘的专家 – 签约的心理学工作者
• 内部EAP
– 企业HR人员 – 有心理学基础
体验EAP
检查一下
• 工作比平常晚得多了 • 做事犹豫不决了 • 只敢做最保险的事 • 突然增加烟酒的数量 • 言谈时条理性差了
– 西门子（中国） – 可口可乐（中国） – 思科网络（中国） – 。。。。。。
EAP概要PPT课件
了解组织文化和员工需求
01
通过调研、访谈等方式，深入了解组织文化、员工需求及存在
的问题。
分析员工心理状况
02
运用专业的心理测评工具，对员工心理健康状况进行评估。
确定EAP服务目标
03
根据需求分析结果，制定EAP服务目标，明确服务内容和方向
。
方案设计与制定
设计EAP服务方案
结合组织实际情况和员工需求，设计个性化的EAP服务方案。
吸引优秀人才
优秀的企业文化和员工福利，能够吸引更多优秀人才的加 入。
05
EAP实施挑战与对策
挑战一：员工认知度不足
员工对EAP缺乏了解
很多员工对EAP（员工帮助计划）的概念、目的和作用不了解， 导致参与度低。
文化差异
不同国家和地区的文化背景和价值观差异，影响员工对EAP的接受 程度。
宣传不足
企业缺乏对EAP的有效宣传，员工无法充分了解其重要性和益处。
不同行业对EAP的需求差异较 大，未来EAP将会更加注重行 业定制化需求的满足，提供更 加符合行业特点的服务。
THANKS
感谢观看
职业辅导与咨询
针对员工职业发展中的困 惑和问题，提供个性化的 职业辅导和咨询服务。
家庭关系与亲子教育
家庭关系建设
家庭教育指导
探讨家庭关系中的沟通技巧、家庭角 色定位等，帮助员工建立和谐幸福的 家庭关系。
提供家庭教育指导服务，协助家长解 决孩子成长过程中的问题和挑战。
亲子教育理念
传授科学的亲子教育理念和方法，帮 助家长正确引导孩子成长，促进家庭 和谐。
制定实施计划
根据服务方案，制定详细的实施计划，包括时间表、责任人等。
配置专业团队
EAP实施计划框架
EAP实施计划框架介绍本文档旨在提供EAP（员工援助计划）实施计划的框架，以指导组织在实施EAP时的步骤和策略。
目标- 为员工提供心理援助和支持，帮助他们处理个人和职业生活中的压力和挑战。
- 增进员工的幸福感和职业满意度，促进组织内的积极工作环境。
步骤1. 评估和策划- 对组织内员工的需求进行评估，了解他们可能面临的心理健康问题和压力源。
- 设定EAP的目标和预期结果，确保与组织战略和价值观相一致。
- 制定EAP实施计划的时间表和具体步骤。
2. 预算和资源- 确定所需的预算和资源来支持EAP的实施和运作。
- 考虑聘用外部专业人员或培训内部员工来提供援助和支持。
3. 与利益相关者合作- 与人力资源部门、管理层和员工代表团体合作，确保EAP能够满足多方利益。
- 确保利益相关者对EAP实施计划的目标和价值有充分的理解和支持。
4. 推广和培训- 制定推广策略，向所有员工宣传EAP的存在和好处。
- 为员工提供有关EAP的培训和指导，帮助他们了解如何使用和获益于此计划。
5. 实施和监测- 启动EAP并逐步完善各项服务和支持措施。
- 设立监测机制，定期评估EAP的效果和影响，及时调整和改进。
6. 评估和改进- 通过员工反馈、调查和数据分析，评估EAP的成效和改进方向。
- 根据评估结果制定改进计划，不断提升EAP的质量和有效性。
结论本文档提供了EAP实施计划的框架，帮助组织在实施EAP时有条不紊地进行规划和操作。
通过正确的步骤和策略，EAP能够为员工提供有效的心理支持，促进组织内的积极工作环境和员工幸福感的提升。
EAP企业员工心理帮助计划PPT课件
典藏PPT
EAP 服务的益处
示一报在方1，美。6过 节 支美为面.在元告 花 报 回一9购约。国员，D报年元5美，了费。报组13买信仅花美联o美工1告来。国将9美在的最高7u司 均 (来美在E托仅费元合元8提20,所g，有国他每近达公进了A7自在降元0美0l1银一上。航的供a共示P年5司E20万9通们 一 公美s对的引低国1，行 年 就空回1至A1心92节，对，对M0的 元 司美用9% 国PE投0)进了一每引 ， 节公报7理：9约实经之。麦5oA年都 报E元汽，美的入4拥E40进 它 约年司t。P帮1A后成施济当年oM有 告家A0的车每元数能有P工E们 了能估r助，本E% 增cP劳M计企o投A成公投的据得D74A作之7在计为员服al5P长公的业划a万:资Po3本资回司显r到的之1病1后其工公日s务项n9的司做病上员0上h开通事n,后的假的，司万目本&8研过报e被工假的故7M，缺回的l平美四公调究l的0率率c勤L查降e率，n低降n在o了低n引
典藏PPT
3． 对安全有特殊要求的行业
• 对与安全有特殊要求的行业(比如核电站、 化工行业等)，其人力资源部成员，在工 作中会有如履薄冰的感觉。员工的任何动 态都需要密切关注，甚至会随着每个员工 的感情变化而变化，因为他们工作中的任 何差错将导致的整个公司乃至带来周围环 境的灾难。对这些人员的心理健康的关注， 包括帮助他们解决来自家庭的后顾之忧等， 成了这类公司人力资源部头等大事。他们 对EAP会有更大的兴趣。
典藏PPT
哪些行业需要EAP?
EAP对所有公司都有作用:
• 正如诺基亚中国有限公司为这个项目 取的一个特殊名字—— “LiveLife;Assist”一样，它是员 工生活的助手，这种助手的作用不仅 反映在对员工提供的帮助，同时也体 现在对公司带来的益处。而对某些特 殊行业和企业特殊的部门，EA中国
EAP员工帮助计划建立与应用ppt课件
认识EAP
什么是EAP ?
• EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计 划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。 • 它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项 目。 • 通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提 供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员 的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
EAP员工帮助计划建立与应用
( Employee Assistance Program )
课程目录
一、雇主品牌建设势在必行！ 二、由社会现象看压力 三、心理问题躯体化 四、认识EAP 五、我们如何实行内部EAP —人：EAP援助师——尊重、共情、倾听 —环境：能量吧、情绪净化吧 —对话：相信的、接纳的、好奇的、中立的、赋予能量的 六、成己为人,成人达己——让自己先成为心理援助师
课程目录
一、雇主品牌建设势在必行！ 二、由社会现象看压力 三、心理问题躯体化 四、认识EAP 五、我们如何实行内部EAP —人：EAP援助师——尊重、共情、倾听 —环境：能量吧、情绪净化吧 —对话：相信的、接纳的、好奇的、中立的、赋予能量的 六、成己为人,成人达己——让自己先成为心理援助师
压力程度测试
心理学研究，一个人在一生中 能创造多少价值，与这个人的意志 力有关。不过，意志力需要人体的 健康能源做基础材料。如果缺少健 康的身体，意志力的发挥很可能会 提前耗尽身体资源，从而使人的宏 图大志中途夭折。
对身体“内环境”的重视程度
人们常说“钱乃身外之物”，赚取 身外之物，原本是要为“身内之物”服 务的。但现实生活中却很少有人能真正 看淡这个身外之物。人们为了获得身外 之物，不惜掠夺性地开采自己的“身内 之物”——健康能源(气血资源)。
联想电脑公司客服本部员工心理帮助计划(EAP)项目培训课件
联想电脑公司客服本部员工心理帮助计划（EAP）项目（一）公司基本资料1984年，柳传志先生带领10命中国计算机科技人员前瞻性地意识到了PC必将改变人们的工作和生活。
怀揣着20万元人民币的启动资金以及将研究成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室里开始创业，年轻的公司命名为“联想”（Legend，英文含义为传奇）。
在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大的技术突破；并研制成功了可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可以一键上网的个人电脑，并于2003年推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的重要地位。
凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业界的顶峰，到1004年联想已经连续八年占据中国市场份额第一的位置。
1994年，联想在香港证券交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。
2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”其中“Le”取自原标识“Legend”，代表者秉承一贯传统，新增的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创业精神。
2004年，联想公司正式从“Lenged”更名为“Lenovo”。
联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着信联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元，服务于世界各地的企业和个人用户。
（二）推行员工帮助计划的背景2000年12约至2001年7月，背景师范大学心理系接受联想电脑公司服务部委托，为联想电脑公司客服部门的员工提供员工帮助计划（EAP）服务，张西超担任项目主持人。
内容涉及员工心理状况问卷调查，客服各级员工工作访谈，管理层心理培训，员工心理健康培训，心理咨询等多个层面。
项目提供的服务形式多种多样，即从整体上为联想客服员工上了一堂生动的心理课，又为管理层，一线员工层提供了迫切需要的心理学知识和技巧，还为部分员工直接提供了解决个人困惑或问题的机会，使客服员工无论是自助还是主人都奠定了一定的基础，掌握了一定的心理学技巧，为他们的工作，生活带来了全面改观和全新的契机。
EAP概要(1)PPT课件
.
7
EAP收益
对个人
✓ 缓解工作压力 ✓ 减少失业机会 ✓ 消除不良嗜好 ✓ 增进个人身心健康 ✓ 节省家庭开支 ✓ 改善家庭与工作的关系 ✓ 促进家庭和睦 ✓ 改善个人与组织的关系
对
组
节省招聘费用 节省培训开支
织
减少错误解聘
减少赔偿费用
降低缺勤（病假）率
降低管理人员的负担
提高组织的公众形象
各行各业都需要。
不仅企业，事业单位也很需要。
政府部门，非赢利组织，军队、 医院、学校等等。
一些特殊行业，如对安全有特殊 要求的行业。
.
29
哪些情境下更需要EAP?
机构合并、裁员时 经历危机事件时
.
30
EAP在中国的挑战
EAP推广的困难
企业高层对EAP的看法 对个人隐私保密的两难境地 EAP具体执行时的困难 EAP专业人员的匮乏 对效果评估的困难
60年代OAP扩大服务范围。1971年，在美国洛杉矶成立 了一个EAP专业组织，即现在国际EAP协会（EAPA）的 前身。
20世纪80年代以来，EAP在英国、加拿大、澳大利亚/日 本等发达国家都有长足发展和广泛应用。CEAP协会 （EAP认证咨询师）成立。
到上世纪末为止，世界财富500强中，有90%以上的企业 建立了EAP项目。
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26
第四阶段 其他服务
危机干预。 冲突应对。 心理体验、减压室 其他产品：多样的服务,充分解决
困扰员工的心理问题。
.
27
第五阶段 效果评估
在项目进行和结束，分别 提供阶段性评估和总体评 估报告，帮助管理者及时 了解员工帮助计划的实施 效果，也为改善和提高服 务质量提供依据。
.
员工心理辅导计划(EAP)ppt课件
14
EAP 服务的益处
示一报在方1，美。6过 节 支美为面.在元告 花 报 回一9购约。国员，D报年元5美，了费。报组13买信仅花美联o美工1告来。国将9美在的最高7u司 均 (来美在E托仅费元合元8提20,所g，有国他每近达公进了A7自在降元0美0l1银一上。航的供a共示P年5司E20万9通们 一 公美s对的引低国1，行 年 就空回1至A1心92节，对，对M0的 元 司美用9% 国PE投0)一进了每引 ， 节公报7理：9约实经之。麦5oA年都 报E元汽，美的入4拥E40进 它 约年司t。P帮1A后成施济当年oM有 告家A0的车每元数能有P工E们 了能估r助，本E% 增cP劳M计企o投A成公投的据得D7A4作之7在计为员服al5P长公的业划a万:资Po3本资回司显r到的之1病1后其工公日s务项n9的司做病上员0上h开通事n,后的假的，司万目本&8研过报e被工假的故7M，缺回的l平美四公调究l的0率率c勤L查降e率，n低降n在o了低引n
18
(二)以大人力资源模式来指导企业人力资源管理
根据由企战业略远景、和文经化营和战略组来织全落盘实规划到企具业体的的EAP人管力理是资
源 在操的现的体作目代企人系的大业力人核资统)，力心源的资价管如分源值理何析，观的衡它，指，量包并导明括在理(分确确此念解职定基和与础原的位员上则关对工，。键公集设人绩司体计力潜适资效的意合源指价识苏管标值相公理)(一司与，存致总开 以及发对的任好坏职，人既的受要其外求围(环胜境任—力—企模业型文化)。的大影响人，力又资受 源模其式运的行载最体后或一平个台—层—企面业才组是织结具构体的的影任响。聘组、织培结训构、 绩效和我、工们薪作在分进酬析行等是苏操人公作力司资的系源人统管力。理资只与源开战有发略将的规发载划展体时与，战平主略台张、。首企因先此对 业文苏化公、司的组企织业建文设化进和行人诊力断资、分源析管和理提与炼，开发发挥有企机业文 地融化合在在人力一资起源，管才理中能的发导挥向系、约统束性、的激和励和全辐局射性功的能。 作用从。适应苏公司发展战略的角度来对组织结构进行重新定
EAP 服务的益处
示一报在方1，美。6过 节 支美为面.在元告 花 报 回一9购约。国员，D报年元5美，了费。报组13买信仅花美联o美工1告来。国将9美在的最高7u司 均 (来美在E托仅费元合元8提20,所g，有国他每近达公进了A7自在降元0美0l1银一上。航的供a共示P年5司E20万9通们 一 公美s对的引低国1，行 年 就空回1至A1心92节，对，对M0的 元 司美用9% 国PE投0)一进了每引 ， 节公报7理：9约实经之。麦5oA年都 报E元汽，美的入4拥E40进 它 约年司t。P帮1A后成施济当年oM有 告家A0的车每元数能有P工E们 了能估r助，本E% 增cP劳M计企o投A成公投的据得D7A4作之7在计为员服al5P长公的业划a万:资Po3本资回司显r到的之1病1后其工公日s务项n9的司做病上员0上h开通事n,后的假的，司万目本&8研过报e被工假的故7M，缺回的l平美四公调究l的0率率c勤L查降e率，n低降n在o了低引n
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(二)以大人力资源模式来指导企业人力资源管理
根据由企战业略远景、和文经化营和战略组来织全落盘实规划到企具业体的的EAP人管力理是资
源 在操的现的体作目代企人系的大业力人核资统)，力心源的资价管如分源值理何析，观的衡它，指，量包并导明括在理(分确确此念解职定基和与础原的位员上则关对工，。键公集设人绩司体计力潜适资效的意合源指价识苏管标值相公理)(一司与，存致总开 以及发对的任好坏职，人既的受要其外求围(环胜境任—力—企模业型文化)。的大影响人，力又资受 源模其式运的行载最体后或一平个台—层—企面业才组是织结具构体的的影任响。聘组、织培结训构、 绩效和我、工们薪作在分进酬析行等是苏操人公作力司资的系源人统管力。理资只与源开战有发略将的规发载划展体时与，战平主略台张、。首企因先此对 业文苏化公、司的组企织业建文设化进和行人诊力断资、分源析管和理提与炼，开发发挥有企机业文 地融化合在在人力一资起源，管才理中能的发导挥向系、约统束性、的激和励和全辐局射性功的能。 作用从。适应苏公司发展战略的角度来对组织结构进行重新定
EAP及EAP方案建设(PPT 40张)
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EAP的出发与延伸 EAP特征领域的优势分析
萌发EAP建设的具体案列
应激性生活事件的发生： 应激性生活事件主要指在生活中，没有预料的情况下产生了如改换工作、家庭成员离别、亡故 等重大变故所引发的心理和生理上的一系列危机反应，如攻击性行为、抑郁的情绪状态等。 典型的案列：发生在今年3月份，公司一位员工家属在车祸中不幸去世，所带来的员工本人的 身心的巨大伤害。 压力源引爆性事件的发生： 压力源引爆事件主要是指在工作或生活中导致压力的事件积攒到一定程度，超过心理承受水平 而无法回避或抵抗时，造成个人的消极应对和免疫系统崩溃。 典型案例：近期，公司某部门员工因长期加班，工作压力过大导致某天晚上加班时在办公室痛 哭。 。。。。。。。还有其它例如沟通障碍、职业倦怠等案例
1、在组织面临文化变革时的心理支持；
2、通过EAP设立一套沟通传递的方法，如一些午间漫谈、文化沙龙、电子 杂志等；
3、通过EAP中的一系列的干预手段，帮助员工体会到组织给与的帮助和支 持。
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之所以提出这样的宗旨是源于EAP本身优势与EAP作为人力资源管理的专项推动因素
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EAP的出发与延伸 EAP特征领域的优势分析 EAP背后的心理理论评价 EAP的价值延伸总结
EAP与人力资源管理： 作为人力资源管理的专项推动因素，EAP发展的延伸在于：
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员工帮助计划EAP—组织和个人成长的助力PPT课件
儿子沉迷于网络游戏，就是不上学 30多了还没找到能和我结婚的人 离不了过不好的日子什么是个头 业绩完不成我该怎么办 职提了，薪加了，压力更大了 要发展的好，是该留下还是跳槽 莫名其妙，就是不开心
典藏PPT
有办法吗？ 什么办法？
典藏PPT
接受心理服务会想到什么？
21.2%的人认为：
28.7万
——北京心理危机研究与干预中心2007年初数据
典藏PPT
员工面临的压力
职场维度
人际关系、工作压力、绩效评价、工作生活平衡、 离职、升职、转岗、被惩戒、跳槽、外派、返回
情场维度 情绪维度
婚恋问题：关系适应、择偶、婚外恋、离婚、复婚 亲子问题：关系冲突、教育困惑、孩子自身问题 家庭问题：婆媳关系、与原生家庭关系等
典藏PPT
“心理资本”的意义
新资本： —财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本 新维度： —希望、自信、韧性、乐观 新效益： —心理资本增加2％，每年可带来1000多万美元的收益
典藏PPT
大家谈：
EAP的实施与共青团工作？
典藏PPT
EAP促动共青团工作落实党政要求 ——十七大：“注重人文关怀和心理疏导”，精辟地阐明了
焦虑、抑郁、哀伤、自信心缺乏、愤怒、恐惧、 疾病伴生情绪
其他维度
危机事件、重大疾病、死亡、灾害、事故、丧失 自杀、成瘾等
典藏PPT
压力引发的心理问题
一般性心理问题
分神 、期待性焦虑、冷漠、暴躁 、自卑、空虚 消沉 、偏执 、孤僻 、敌对 、狂热、记忆减退、 注意转移困难、急躁、多疑、狭隘、冲动、狂妄、 怯场、怯懦、压抑和心理疲劳
典藏PPT
员工帮助计划（EAP）
—组织和个人成长的助力
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职场共赢之路
作为管理者，你是不是在为这些而奋斗着—— 提升员工的士气与工作效率
节省招聘、培训、运营的成本 改善公司的工作氛围、公众形象
然而……
一切问题都是人的问题
员工职业倦怠、心理压力 迟到缺勤、效率低下、跳槽流失
企业成本增加
帮助员工调整与成长 员工最大限度发挥才能 员工成为公司的财富、实现共赢
EAP内容
压力应对
危机介入
心理支持
职业规划
员工
理财计划
健康关怀
婚育辅导
法律咨询
EAP对员工的意义
培养良好习惯
增强自信心
提高积极性
改善人际关系
员工
提升适应能力
缓解压力
调节情绪
EAP对企业的意义
减少运营成本
节省培训开支
节省招聘成本
改善工作氛围
企业
改善公众形象
提升士气
提升效率
$1投入=$5-$16的成本节省
一份EAP成效报告及给企业的发展建议
公司地址：
谢谢
联系方式：
右侧扫码，了解更多
畅想网络 Imagination Network 感谢观看！
文章内容来源于网络，如有侵权请联系我们删除。
EAP进驻宣传
向员工普及EAP服务
启动仪式 发放EAP手册，提供海报、展板
定期提供EAP心理电子杂志
EAP服务内容
危机介入、建立干预机制 向员工提供多种形式的心理咨询
开展系列主题沙龙
全体员工：情绪管理、减 管理层：管理艺术、沟通 特定群体：婚恋家庭、亲子
压放松、自我成长等
技巧、团队带领等
教育、职业规划等
怎么办？
EAP（员工帮助计划） Employee Assistance Program
EAP概念、内容、意义 EAP 服务方介绍 EAP实施流程、预期成效
EAP概念
企业为员工提供的系统长期的援助与福利项目 由专业人员对企业及员工提供指导、培训及咨询 帮助员工应对职场困扰、提高企业绩效、改善管理
90%以上的 世界500强企业 都选择了EAP
我们是谁
（
我们的实力
（团队实力）
EAP实施流程
前期调研 进驻宣传
开展服务 孵化组织 监测评估
EAP前期调研
了解员工需求 发现问题，分析原因
员工问卷调查
员工在线心理体检测评
员工个别访谈、座谈会
形成前期调研报告 制定服务方案
企业内部EAP组织孵化
培养企业内部EAP人才 孵化内部EAP服务队伍
招募指定员工或对EAP有兴趣的员工群体 对所招募的员工群体开展EAP培训 由所培养群体承担部分EAP工作
EAP监测评估
服务末期进行成效评估与总结 为企业提供改善管理的建议
最后，你的公司将获得——
更好的氛围与效率、更低的运营成本 一支企业内部的EAP服务队伍
作为管理者，你是不是在为这些而奋斗着—— 提升员工的士气与工作效率
节省招聘、培训、运营的成本 改善公司的工作氛围、公众形象
然而……
一切问题都是人的问题
员工职业倦怠、心理压力 迟到缺勤、效率低下、跳槽流失
企业成本增加
帮助员工调整与成长 员工最大限度发挥才能 员工成为公司的财富、实现共赢
EAP内容
压力应对
危机介入
心理支持
职业规划
员工
理财计划
健康关怀
婚育辅导
法律咨询
EAP对员工的意义
培养良好习惯
增强自信心
提高积极性
改善人际关系
员工
提升适应能力
缓解压力
调节情绪
EAP对企业的意义
减少运营成本
节省培训开支
节省招聘成本
改善工作氛围
企业
改善公众形象
提升士气
提升效率
$1投入=$5-$16的成本节省
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EAP进驻宣传
向员工普及EAP服务
启动仪式 发放EAP手册，提供海报、展板
定期提供EAP心理电子杂志
EAP服务内容
危机介入、建立干预机制 向员工提供多种形式的心理咨询
开展系列主题沙龙
全体员工：情绪管理、减 管理层：管理艺术、沟通 特定群体：婚恋家庭、亲子
压放松、自我成长等
技巧、团队带领等
教育、职业规划等
怎么办？
EAP（员工帮助计划） Employee Assistance Program
EAP概念、内容、意义 EAP 服务方介绍 EAP实施流程、预期成效
EAP概念
企业为员工提供的系统长期的援助与福利项目 由专业人员对企业及员工提供指导、培训及咨询 帮助员工应对职场困扰、提高企业绩效、改善管理
90%以上的 世界500强企业 都选择了EAP
我们是谁
（
我们的实力
（团队实力）
EAP实施流程
前期调研 进驻宣传
开展服务 孵化组织 监测评估
EAP前期调研
了解员工需求 发现问题，分析原因
员工问卷调查
员工在线心理体检测评
员工个别访谈、座谈会
形成前期调研报告 制定服务方案
企业内部EAP组织孵化
培养企业内部EAP人才 孵化内部EAP服务队伍
招募指定员工或对EAP有兴趣的员工群体 对所招募的员工群体开展EAP培训 由所培养群体承担部分EAP工作
EAP监测评估
服务末期进行成效评估与总结 为企业提供改善管理的建议
最后，你的公司将获得——
更好的氛围与效率、更低的运营成本 一支企业内部的EAP服务队伍