论中式连锁快餐企业发展策略
真功夫快餐的市场营销策略分析

真功夫快餐的市场营销策略分析一、引言真功夫快餐作为中国著名的快餐品牌之一,一直以来都以其独特的品牌形象和美味的中式快餐吸引着消费者。
然而,在竞争激烈的快餐市场中,真功夫面临着许多挑战。
因此,本文将对真功夫快餐的市场营销策略进行分析,以帮助该品牌在市场竞争中保持竞争优势。
二、品牌定位真功夫快餐的品牌定位是“中式快餐领导者”。
该品牌通过提供传统中式快餐,并结合现代快餐元素,满足消费者对美食的需求。
真功夫快餐注重产品的品质和口味,以及对传统中华文化的传承。
通过品牌定位,真功夫快餐在消费者心目中树立了自己独特的形象,并吸引了一大批忠实的消费者。
三、目标市场真功夫快餐的目标市场主要是年轻人和快节奏的白领人群。
这部分人群对于快餐的需求量大,且对于品质和营养要求较高。
真功夫快餐通过提供健康、美味、方便的中式快餐,满足了这部分人群的需求。
此外,真功夫快餐还注重拓展二三线城市的市场,以扩大品牌影响力。
四、市场竞争分析真功夫快餐所处的市场竞争激烈,主要竞争对手包括麦当劳、肯德基、汉堡王等国际快餐品牌,以及本土的永和豆浆、呷哺呷哺等快餐品牌。
这些品牌在市场上拥有较高的知名度和市场份额,给真功夫快餐带来了一定的竞争压力。
因此,真功夫快餐需要制定差异化的市场营销策略,以突出自己的特色和优势。
五、市场营销策略1.产品策略真功夫快餐通过提供传统中式快餐,满足消费者对于中华美食的需求。
同时,真功夫快餐还不断创新产品,推出符合时下潮流的新品,以吸引年轻消费者。
此外,真功夫快餐注重产品的品质和口味,保证消费者的满意度。
2.价格策略真功夫快餐采用了相对较低的价格策略,以吸引更多的消费者。
通过降低产品价格,真功夫快餐能够与竞争对手形成价格差异化,提高自身的竞争力。
此外,真功夫快餐还会定期推出促销活动,吸引消费者前来消费。
3.渠道策略真功夫快餐采用了多渠道的销售模式。
除了传统的门店销售外,真功夫快餐还积极拓展外卖和在线订购渠道。
通过与外卖平台合作,真功夫快餐能够将产品送达消费者手中,提高销售额。
中式快餐的发展现状与策略分析----文献综述

中式快餐的发展现状与策略分析----文献综述.txt恨一个人和爱一个人的区别是:一个放在嘴边,一个藏在心里。
人生三愿:一是吃得下饭,二是睡得着觉,三是笑得出来。
中式快餐的发展现状与策略分析----文献综述作者:李震一、前言:从世界的角度,我国是世界三大美食王国之一(中国、土耳其、法国),从国内角度看,我国具有各具地方特色的八大菜系,但中式快餐至今还未跨出国门,甚至在我国本土就输给了洋快餐。
作者预通过自己对中式快餐的深入研究挖掘中式快餐的不足之处,并结合自身文化特点,设计相应的应对策略。
为把我国中式快餐推向国际,成为21世纪世界上一支充满生机活力的快餐生力军。
目前已有很多学者对中式快餐的局限性进行多方面的分析,分析的侧重点有所不同,但最大的不足就在于并没有提出行之有效的、具有针对性的应对策略。
本文是作者在阅读了大量的文献材料,对国内外学者的分析观点加以比较剖析。
旨在研究“中式快餐存在问题与应对策略”这一课题现状,总结出中式快餐目前存在的问题,并通过分析、比较挖掘不同策略观点间的可信性,为使中式快餐能在竞争激烈的快餐行业中脱颖而出。
二、中式快餐发展现状研究麦肯锡咨询顾问们就美国本土餐饮业状况在2005年所作的《快餐之战》中提出的:美国的餐饮市场总营业额为4000亿美元,快餐连锁店和全套服务式餐饮店占餐饮业营业额的比例为60%,预计从现在起到2010年美国餐饮业收入的年增长率上限为2%。
根据国家统计局发布的数据,2004年,我国全社会餐饮业实现营业额7486亿元,比上年增长21.6%,净增1330亿元;根据初步测算,全国快餐连锁经营网点全国快餐连锁经营网点100多万个,年营业额可达1500亿元,将分别占到餐饮业的22%和20%左右。
在对两组数据进行比较我们不难得出美国2004年快餐营业额为我国的4倍,再考虑美国人口(截止2004年7月1日为2.94亿)和中国人口(2005年1月6日为中国13亿人口日)之间的数量悬殊,不难看出我国的人均餐饮业消费几乎只有美国的1/20。
我国中式快餐产业连锁经营问题及对策研究

我国中式快餐产业连锁经营的问题及对策研究摘要:进入21世纪,我国中式快餐连锁行业经历了一个高速发展时期,但同时也面临着诸多问题,如快餐业标准化难度大、人力资源匮乏、行业竞争加剧等。
通过分析每个问题的特点和成因,提出了快餐菜谱和烹调设备的标准化、建立有效地企业内部培训体系以及快餐连锁企业的多元化经营,为中国中式快餐连锁业制定未来发展对策提供参考。
关键词:快餐;企业标准化;多元化经营中式快餐的一般定义是预先做好的能够迅速提供顾客食用的饭食。
不同的人对中式快餐的理解是多种多样的,但无外乎几点,即大众化、节约时间、方便,可以充当主食。
这就使得其范围很广,包括盒饭、包点、水饺、米粉、火锅等。
1、我国快餐连锁行业的现状我国快餐业的一直保持快速增长势头。
由2005年到2009年的统计数据(表1)可以看出,我国快餐业营业收入在四年内翻了一番多,并且每年营业收入增幅都在20%左右,增长趋势较平稳。
由于2008年的金融危机,我国快餐连锁业门店总数、营业面积和餐位数涨幅明显下降,尤其是门店总数的增幅只有1.3%。
2009年,这三项指标都大幅回升,分别达到了29.6%、18.8%和33.7%。
中华人民共和国统计局网站(/)整理。
图1是我国快餐行业的单店平均营业额和快餐企业人均销售额年度变化图,单店平均营业额年度具体数据是:2005年的单店平均营业额为485.8万元/家,2006年为513.2万元/家,2007年为589.1万元/家,2008年为706万元/家,2009年为632万元/家。
我国快餐企业人均销售额年度具体数据为:2005年的人均销售额为9.91万元/人,2006年为11.66万元/人,2007年为13.1万元/人,2008年为13.3万元/人2009年为15.5万元/人。
从中可以看出,随着快餐行业从业人数的快速增长,人均销售额的增长缓慢,2008年和2007年的人均销售额基本持平。
数据来源:中华人民共和国统计局网站(/)整理。
以_真功夫_为例浅析中式快餐业的市场营销战略_基于波特五力模型视角

以_真功夫_为例浅析中式快餐业的市场营销战略_基于波特五⼒模型视⾓宜,⼀定程度上也降低了成本。
连锁商可与农村当地居民合作经营,让农民经营,连锁商供货,这样可进⼀步降低成本,⽽且有效地促进农民就业、增收。
⽽且,在很多已经实现零售连锁经营农村,零售商经营的盈利效果很好。
重庆率先在农村实现连锁店经营,2009年连锁店实现销售额30多亿元,同⽐增长近30%,⽐同期农村消费增长快10个百分点。
可见,不管是从农民需要还是农村经济发展需求上看,零售连锁经营⽅式在农村的施⾏迫在眉睫。
2.2 连锁经营能有效降低成本农村消费群体具有价格敏感的特征,很多农村消费者只注重产品价格,这也是造成假冒产品泛滥的根本原因。
针对这个特点,连锁经营能够有效解决。
农村连锁店虽然可能单个销量不⼤,但是由于店铺⽐较多,总得销量⼤,所以能够在与供应商谈判中占据有利地位,可以较低的价格拿到商品,把产品的采购成本降低。
另外,连锁企业都是总部统⼀发货,有健全的物流系统,可以降低配送成本、⽅便快捷。
这样就提⾼了产品的周转率,避免压货,连锁经营的低成本、低利润、⾼周转率的特点,带来农村零售业的⼀次⾰命。
2.3 连锁经营可提升农村零售业管理⽔平⼤型的连锁经营管理规范、标准。
可⽤统⼀的管理制度去指导、监督和调控各零售业态的经营运作,推进管理科学化。
连锁经营以商品的统⼀进货、统⼀配送和统⼀管理等为特点。
⼤批量集中进货和统⼀配送,⼤量的商品从⼀个源头流向众多的连锁店,不仅有利于降低进货成本,也有利于严格把关,扶优限劣,把假冒伪劣产品拒之门外,这就向那些信誉好、⽣产规模⼤、产品质量可靠的⼚家敞开了⼤门;总部会派驻精英专家团队,从市场启动,顾客邀约,促销,⼴告,销售技巧,经营管理进⾏整套实际操作,在实际操作中让加盟商熟悉新店的营运。
提供花样翻新的各种促销⽅案,始终保持顾客新鲜感和好奇⼼,牢牢控制及扩⼤客源;提供统⼀的店铺管理模式,经营思想,服务规范,产品陈列技术,以成功形象⾯对顾客,树⽴良好的服务形象。
某中式快餐品牌策略报告(PPT 42张)

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一、中式快餐现状与发展方向
3、中西快餐的对比:
A、快餐市场经营主体:统计资料表明,中国快餐市场的经营主体仍是中式快餐,
其数量占78.9%.其余21.1%为西式快餐店. 快餐市场经营主体比例图:
西式快餐
中式快餐
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中国餐饮市场零售额对比 15000
6156
7486
8500
2003年
2004年
2005年
2008年
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一、中式快餐现状与发展方向
从麦当劳,肯德基等知名外国快餐连锁店在中国相继开张并取得巨大 成功之后,各种各样的中式快餐店也如雨后春笋般相继出现。快餐业 在中国正以每年20%左右的速度飞速地发展,其年销售额已经达到约 22亿美元,占到全部餐饮业的22%左右。并且2001年度中式快餐营 业额占30.1%;2003年度餐饮中式快餐营业额占33.29%;2004年 度中式快乐餐营业额占33%左右。快餐行业在网点数量增加和规模扩 大的同时,品牌企业的发展实力和运营能力更趋看好,内在支撑体系 建设加强,发展质量日趋提升,发展的总体水平不断提高。 但是,我们也应该看到,中式快餐发展至今,仍然有不少本土化的快 餐品牌正在生存线上挣扎,而且有不少曾经中式快餐名牌正在逐渐败 退,甚至有些已经退出了市场,如曾经红极一时的‘红高粱’
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一、市场环境分析 1、中式快餐现状 2、中式快面临的问题 3、中西快餐对比分析 4、中式快餐SWOT分析 5、竞争对手分析 6、制约中式快餐的几大因素
中式快餐发展现状及对策

中式快餐发展现状及对策【摘要】中华美食闻名天下,然而相对于国际知名快餐,中式快餐业在生产、管理和营销等方面面临着种种困境。
面对西式快餐企业席卷我国快餐业市场的状况,通过与西式快餐企业的比较,就中式快餐面临的问题进行分析,并提出相应对策。
【关键词】中式快餐发展问题对策1 中式快餐的现状及问题1.1生产标准化程度低,工业化程度不高目前多数的中式快餐业还只是以手工操作为主,机械化、标准化、工业化程度较低,绝大多数企业没有制定自己公司的标准化手册。
由于许多产品没有制订出统一的生产标准,质量检测也就无标准可循,质量检测体系也就无法健全,这也在客观上制约了中式快餐企业的进一步发展,由于中式快餐总体上长期以来一直缺乏有效的标准化支撑体系,因此很难实现规模效益,发展速度滞后。
1.2缺乏完善的经营管理体系大部分中式快餐连锁企业在运行中存在经营管理不规范的问题。
主要表现在:首先,连锁经营的统一性还仅仅停留在形式上,做不到集中进货,各店铺之间没有建立内在的经济联系;其次,连锁店缺乏标准化,经营特色难以形成;再者,没有认真研究中餐连锁企业在采购、物流、形象设计等方面的独特要求和内在规律,在管理上照搬单体商店的方法,难以适应多店铺发展的需要,制约了连锁经营规模优势的充分发挥。
1.3品牌塑造与建设不到位品牌上的实力差距可以说是中西快餐中最大的差距,虽然中式快餐年营业额高达1800亿元,占整个快餐市场近85%的份额,但一说起快餐品牌,消费者想到的还是西式快餐。
究其原因,许多中式快餐企业呈现出诸侯割据,暂且赖以维持生计的局面,根本没有精力和资金对其品牌进行宣传、包装。
特别是对于稍有一点名气的本土企业,认为没有必要进一步进行广告宣传,不如节省时间和费用,用于扩大再生产。
广告宣传乏力,企业形象策划滞后,品牌意识淡薄,阻碍了快餐的快速发展。
1.4经营品种繁杂,无特色产品许多中式快餐菜品浩繁,风味繁杂,几十甚至上百个品种,却又没有什么特色,自然难以运用机械生产,更难以超越全部依赖厨师手工操作的老模式。
关于中式快餐发展对策研究——以“老乡鸡”为例

关于中式快餐发展对策研究——以“老乡鸡”为例关于中式快餐发展对策研究——以“老乡鸡”为例摘要:长久以来~西方快餐巨头企业在国内快餐市场中拥有着大量的消费人群及市场份额。
在此刺激下~国内主打中式快餐的餐饮企业正蓬勃发展。
以合肥中式快餐企业“老乡鸡”为例~更多以符合本土消费者口味喜好的菜系为主~推崇健康绿色饮食快餐文化的中式快餐的营业网点正不断扩张~消费人群正持续增加~企业文化及内涵也有着深刻的变化。
这些中式快餐企业在整个餐饮市场经营模式不断优化的大环境催动下~企业管理水平有所提高~经营模式日趋标准化。
但同时~我国中式快餐企业目前仍面临诸如品牌宣传力不足、企业管理水平滞后、发展版图扩张缓慢等问题。
这些现状极大的制约了中式快餐打破西方快餐的经营壁垒的进程。
笔者拟定“老乡鸡”为研究对象。
首先介绍“老乡鸡”的发展历程及概况~通过对其发展历程及现状的分析~找出中式快餐发展的问题和瓶颈~最后为中式快餐的发展提供一些有参考性的建议。
关键词:老乡鸡,中式快餐,发展现状,策略建议About the Chinese fast food development countermeasureresearch - "Hometown chicken", for exampleDai Rundong Management DepartmentAbstract:For a long time, the western fast-food giant enterprises in domestic fast food market has a large number of consumers and market share.Under the stimulus of domestic main Chinese fast food restaurant business is booming.In hefei "hometown chicken" as an example, theChinese fast food enterprises more to comply with the local consumers taste preferences cuisine is given priority to, promote healthy green food fast food culture of the Chinese fast food outlets are expanding, consumers areIcontinuing to increase, enterprise culture and connotation also has the profound changes.These Chinese fast food enterprises in the catering market operation mode under the environment of optimizing the course, improve enterprise management level, business model has become increasingly standardized. These status greatly restricted the Chinese fast food break the barrier of the western fast-food business process .The author proposed "hometown chicken" as the research object.First introduces the developing course of "person of hometown chicken" and the general situation, through the analysis of its development course and the present situation, find out the development of Chinese fast food problems and bottlenecks, and finally provides some reference for the development of Chinese fast food.Key words:hometown chicken;Chinese fast food;Current situation ofthedevelop-ment; Policy SuggestionsII目录一、引言...................................................................................................................... 1 二、“老乡鸡”发展历程及概况...................................................................... .......... 1 三、“老乡鸡”发展现状SWOT分析 ......................................................................2(一) “老乡鸡”的优势(strength) ............................................................. (2)(二) “老乡鸡”的劣势(weakness).............................................................. (3)(三) “老乡鸡”的发展机遇(opportunity) (6)(四) “老乡鸡”的发展威胁(threat) (7)四、由“老乡鸡”引申对中式快餐发展策略建议 (7)(一)根据中式快餐优势采取的策略及建议 (7)(二)弥补中式快餐劣势所采取的策略和建议 (8)(三)面对中式快餐机遇所采取的策略和建议 (9)(四)面对中式快餐威胁所采取的策略和建议................................................. 9 五、结论...................................................................... .................................................. 9 参考文献:..................................................................... .. (10)III一、引言改革开放以来,随着人们生活工作进程的加快,城乡人口消费水平的稳步提高,旅游、商务等人口流动的拉动,快餐这一餐饮形态在中国这一以食为天的国度中正被越来越多的人接受。
中式快餐企业连锁经营的问题与发展对策探析

摘要 : 文 章 探 讨 了中 式 快 餐 发 展 连 锁 经 营 的 必 要 性 , 分 析 了实 际 经 营 发 展 中存 在 的 问题 , 并 对 成 长 中 的 中 式快 餐 连
锁 企 业提 出 了几 点 建 议 。 关键 词 : 中式快餐 ; 连锁 经营 ; 问题 ; 对 策
效地解 决了规模 经营与消费 分散之 间的矛盾 。快 餐企 业通过 规模 的经 营与管理 , 同时通过 对 陕餐 市场现有 资源的重新 定位与整合 , 改 变 了快
三 促进中式J 陕餐企业连锁经营发展的对策
( 一)发展初期宜采取直营模式并做好市场调研 快餐连锁 企业在发 展初 期采用直营 连锁模式可 以避 免连锁体 系的 失控 , 并— 日 . 坌 占 合自身的特点统一调动与分配资源, 统一决策 , 统一开发 和整合渠道。在新技术产品开发与推广、信 息和管理现代化等方面易 于发挥 整体优 势 。而做好市 场调研 并根据 调研 结果分析 进 行决策 , 避 免 了快餐食 品不适应 目标地的 风俗习惯 、消费 习惯盲 目扩 张开铺 的问 题。 ( 二) 加快中 决餐连锁标准化进程 如今, 标准化已成为了制约中武陕餐连锁企业发展的瓶颈。要发 展 中式快餐连锁企业 , 必须要加快中式陕餐连锁标准化进程。—是产 品加工的标准化 , 实现原材料生产加工、调味料生产加工、半成品生 产 加工 、成 品加工等环 节的标 准化 。二是 形象 的标准化 , 各 门店 统一 品牌 , 统 一装修 风格 , 统一形象 , 员工统 一服装 。三 是服务 的标准化 , 各 门店实现统一的服务标准、服务内容 、服务流程 , 为顾客提供同样水 准 的优质 服务 。四是管 理的标 准化 , 建 立科学 、有 效 、合理 的 的管理 系统和统一采购、统一配送、统—企业形象、统 营销的管理制度。 ( 三) 提高餐厅服务水平 , 改善餐厅的卫生条件 餐厅服务要做到既周到又不打扰顾客 , 不是件容易的事。事实上 , 只要在顾客需要服务的时候, 能够随时招呼到服务员提供给顾客所需 要的服务 , 就能满足顾客对服务的要求。餐厅应定期对服务员进行培 训及考 核 , 以提高其 服务水平 。餐 厅的卫 生状况 , 可 以说是决定 顾客能 否进店的第一因素。而餐厅的卫生状况具体反映在三个方面, 一是厨 房的卫生状 况 ; 二是餐具 的卫生 状况 , 三是顾 客用餐环 境的卫生状 况 。 目前我国很多小型餐馆 的卫生状况令人堪 陇。厨房这些顾客见不到的 地 方 且不必 说 , 很多餐 馆 的餐具 不消毒 。就餐环 境 的不卫生 主要表 现 在餐桌与地面污渍多, 餐厅夏季苍蝇多, 厨师与服务员服装不整洁等, 这都是让顾客对餐『 了 塑 而却步的原因。 ( 四) 多元化战略提升中式快餐企业竞争力 多元化战略, 就是企业尽量增大产品的品种, 跨行业生产经营多 种多样 的产品或业 务 , 扩大企业 的生产经 营范 围和 市场范 围 , 充分发挥 其特长, 充分利用各种资源 , 提高经营效益, 保证企业的长期生存与发 展。我国中式陕餐连锁企业可以采用纵向多元化经营 中的后向一体化 多角经营 , ^ 人 陕餐的制作与销售领域扩展到快餐制作原料的种植与养 殖和原料深加工领域。这样既可以保i 正陕餐连锁企业得到优质低价的 原材料 , 促进 了原有 快餐业 务 的发展 ; 又可 以降 低企 业经 营风 险 , 增强
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20世纪以来,随着社会化大生产及专业化分工的不断发展,城市化的快速推进,人们生活水平的不断提高,工作的高效率、生活的快节奏不知不觉中改变着人们传统的饮食观念和就餐习惯。
快餐业作为一个产业应运而生,并且表现出强大的生命力。
中国烹饪协会的数据显示,2005年全国快餐连锁经营网点有100多万个,年营业额为1800亿元,年增幅达20%,其中九成为中式快餐,以“真功夫”、“面点王”、“桂林人”等为代表,一成是以“肯德基”和“麦当劳”为首的西式快餐。
快餐企业在年度餐饮百强企业中已割据三分天下,快餐业成为中国市场极具前景的行业。
下面以中式连锁快餐企业“真功夫”的发展为例探讨中式连锁快餐企业的发展策略。
“真功夫”为何能在十几年间从一间小快餐店发展成为中国本土中式快餐的领头羊?下面主要从它的经营方式、生产工艺、营运管理、品牌管理等方面进行分析探讨。
1.连锁经营方式快餐业的行业特点及市场定位决定了中式快餐企业只有采用连锁经营的方式才能发挥规模效益和规模优势,适应现代都市人的生活需求,才能在竞争日益激烈的餐饮市场中占有一席之地。
(1)采用直营连锁的经营方式。
它是中国最早一批从事中式快餐连锁的企业之一,到目前为止一直采用直营连锁的经营方式。
“真功夫”餐饮连锁机构总裁蔡达标表示,在两三年内“真功夫”还不会开放特许经营加盟。
为了“占山头”、赶在竞争对手之前抢占有利地形,餐饮企业一般都力图在最短时间内多开分店,通常采取的模式就是引入加盟连锁。
有业内人士分析,企业一般如果不愿意过早开放加盟,多半是从长远的发展规划考虑:其一,为了确保管理及产品的一致性和稳定性,在品牌的掌控力还没有达到成熟阶段不开放加盟;其二,担心被克隆,因为加盟店很有可能在掌握了核心技术后就自立门户,采用同样的产品、相近的品牌名混淆消费者视听、以次充好,最后对品牌造成极大损失。
但不开放加盟,这就不可避免地突显成本问题。
要保证所有连锁店能提供同质同量的产品,在地址租赁、终端建设、人才培训、物流配送和后勤加工上都需要投入大量资金。
对此,蔡达标坦承“真功夫”正在思考这个问题。
独立经营在目前还不成问题,但由于公司正处于快速增长期,开新店的速度不断在加快,二三年以后的确会面临资金需求太大的问题。
“真功夫”也在考虑与投资商及银行资金洽谈,在未来可能吸纳风险投资,以保障资金需求能被满足。
(2)“真功夫”突破区域连锁,进行全国布局。
有专家表示,如果企业提早太多进入行业的下一个发展阶段,无疑冒了极大的风险。
而“真功夫”却认为中式快餐已经到了全国连锁的时机。
在2003年及2004年,“真功夫”不惜巨资请了国内一个著名的调研机构,对北京、上海、广州等5个城市分别做了两次大量调研。
结果发现,在还不到一年的时间内,中式快餐品牌在各地消费者心目中的总体水平有大幅度的提升,尽管在这段时间内,各区域的中式快餐企业并无广告或宣传投入。
专业研究人员分析:这表明消费者的需求正逐渐扩大并趋向成熟,随之而来的品牌意识也在加强,当增强到一定程度,即使仍旧没有品牌主动来进行传播和建设,消费者也会自发选择区域内的领导品牌。
蔡达标说道:“全国连锁在未来势在必行,‘真功夫’的扩张是基于对行业及自身的客观评估,我们的确超前了半步,因为不希望错失占领消费者心智的机会。
”2.操作标准化、规范化(1)量化快餐制作,中餐生产标准化。
“真功夫”最早解决了中餐的标准化问题,采用“蒸”的方式解决标准化的瓶颈。
1997年它首先突破标准化瓶颈将蒸汽控温控压原理首次引入到餐饮业,创制成独特的电脑程控蒸汽柜,保证蒸制食物过程中的恒温、恒压与精准时间,从而解决了中华美食无法量化烹饪的难题,能做到和洋快餐一样工业化生产,保证食物品质的绝对一致。
“真功夫”量化快餐制作的标准,使快餐食品规范化,保证了质量的稳定和口味的纯正。
“真功夫”餐厅从传统的前店后厨模式中脱离出来,利用其创新的烹制设备——“电脑程控蒸汽柜”,实现中餐标准化生产,实现餐厅无需厨师、80秒取餐,完全攻克了中式快餐“标准化”的难题。
(2)制定营运手册,工作流程规范化。
“真功夫”从采购到物流等流程也引入了现代化快餐管理方法,1999年它逐渐制定形成了一套与洋快餐相似的适合自身特点的营运手册,建立了配送中心。
所有“真功夫”餐厅原料都由后勤统一采购,建立了三大后勤基地,另设八个大型专业原料供给基地。
仅华南后勤基地前后投资就超5000万元,可为华南地区分店完成订货、加工、储存、运输及分发等。
在这一后勤基地集中加工,每种原材料都有最少15道严格的选料程序,每种材料都要经过检验中心严格检验,并采用真空包装以保证绝对卫生,制作成统一包装的半成品后集装成箱,最后通过精装冷冻车配送到各个餐厅,这为实现中餐操作标准化提供有力支持。
员工将配送中心送来的重量、成分完全统一的半成品解冻、拆袋,加标准重量的蒸馏水,加盖,放入蒸汽柜,核对气压、温度,设定时间,就完成了制作过程。
这样,整个生产过程变得非常简捷,几百份饭菜蒸汤只需要安排两个员工就可在半个小时内完成。
3.就餐环境整洁幽雅调查结果显示,快餐店的氛围很重要。
有些人甚至更愿意享受快餐店氛围,而不是快餐店的食物。
到“真功夫”用餐,不仅是吃美味的现代中式快餐,更是一种文化和品位的感受。
许多人把这种氛围作为自己社会活动的场所,有些年轻人把“真功夫”当成是休闲娱乐场所,且超过了单纯了快餐消费范畴。
在那聊天聚会,欣赏其环境和文化的品位。
“真功夫”人性化的布局给人以“家”的温馨感,餐厅里摆放着各种名画,给人色彩靓丽,窗明几净的感觉;餐厅内播放着世界名曲,给人一种快乐轻松的氛围。
卫生条件同样让你放心,餐具均经过严格的消毒,决不会让你因卫生问题而担忧。
地板桌面干干净净,只要有一处弄脏,服务员马上会为你打扫干净。
4.成功进行品牌转换“真功夫”饮食有限公司的前身“双种子”餐饮集团的中式快餐一直坚持做蒸饭、蒸汤、蒸菜这样的系列产品;但“双种子”在进入市场多年后都不能获得理想的品牌认知,在都市中呈现品牌衰退趋势。
双种子”餐饮集团核心成员认为品牌活力存在问题,究其根本原因是“双种子”老实、粗糙的品牌印象未能抢占主流文化,而文化是表现人类生存和发展的基本内涵。
品牌是一种精神,也是一种文化;品牌的背后是文化,没有文化底蕴,就不可能有名牌。
中国快餐业必须有自己的品牌才能与洋品牌相杭衡。
经过认真推敲,一个全新的品牌——“真功夫”诞生了。
“功夫”是中国数千年的养生文化瑰宝,是中国之于世界的识别符号;“功夫”文化在生活中俯手皆是、老少皆宜,人人都喜于接受;“功夫文化”反映的主流价值是征服自我,超越极限!“真”来自于“蒸”,“蒸”与“功夫”链接组合成“蒸功夫”。
“真功夫”的含义是“真正留住食物精华的蒸功夫”。
“蒸的营养专家”明确了品牌核心价值—-下了“真功夫”,自然营养美味!2005年“真功夫”的品牌成功转换,它在该转换工程中主要做了以下几点工作:(1)全国近70家“双种子”分店的现有标识、设备、服务、产品,全部升级转换,采用新品牌模式。
其中包含启用新标识“功夫龙”、新名字“真功夫原盅蒸饭”。
(2)终端改造:大胆革新产品线、更换所有餐具、加大产品份量,将产品全面提价,全力去改变消费者心目中“中式快餐不卫生、便宜低档”的认知。
(3)全面改进装修风格,主动创新,积极探索有别于洋快餐的中国中式快餐装饰风格。
(4)全面实行中式快餐标准化管理,从餐厅运营到后勤采购、加工与配送,再到管理,实现“80秒钟完成点餐”,以毫不逊色于洋快餐的“品质、服务、清洁”引起顾客高度评价。
(5)发动全国战略,启动华东、华北后勤基地,先后在上海、杭州、宁波、北京设立分公司,在战略上提出“营养还是蒸的好”,以品牌区隔优势直逼洋快餐巨头。
(6)在新店选址上,放弃“利润优先”原则,全面实施“品牌优先”原则,抢占大中城市的商圈制高点,目前在北京、上海、广州等重点城市的重点商圈都有“真功夫”餐厅进驻。
(7)迎合传媒、公众对食品安全热点、中洋快餐对比的关注,进行全国范围的公关传播,亮出“攻克标准化难题,发起中餐工业化革命”、“突破区域发起全国连锁”、“欢迎洋快餐为中国而改变”等脍炙人口的营销口号。
从“双种子”到”真功夫”的品牌转换,企业迅速完成了品牌形象、产品定位、服务升级三大变革。
5.高举“营养”大旗,扩大市场(1)以营养健康为卖点。
信奉“民以食为天”的中国人特别讲究饮食的搭配与营养的吸收。
人们在快节奏的生活中要求采用无公害的绿色、黑色的野生、天然原料进行科学烹饪、加工,要求保持菜肴原料的本色、原味、清淡。
近年来,麦当劳、肯德基等世界快餐名牌产品的营养问题已经引起人们的普遍质疑;代表着“黄色”和“黑色”的食品,其品种在开发、配方、加工方式上的单一化、标准化,其烹饪方法以煎、炸、烤为主,从而导致了产品的高热量、高脂肪、高蛋白质和低维生素、低矿物质、低食用纤维等对人体需求不利的、易使人体发胖的弊端。
其缺乏营养、热量高、容易上火、长期食用对健康不利等弊端也逐渐被人们所认知,因此国人对洋快餐的追捧也逐渐降温。
“真功夫”捉住机会积极扩展市场,除了宣布“坚决不做油炸”,剔除所有油炸产品,推出各款营养食品,以满足人们对健身、健美的追求。
“真功夫”以营养健康为卖点的原盅蒸饭和蒸汤,是典型的岭南风味:口味清淡、制作精细。
“真功夫”尽管属于岭南饮食文化,但中国人大部分以米饭为主食,而目前在快餐市场上像“真功夫”这样专注于“做饭”的快餐品牌几乎没有,而蒸以水为热媒,能保持食物原味、不上火,是非常健康的烹饪方式;“真功夫”的这一做法,恰好迎合消费者的消费习惯,抓住了消费者的心理。
美味是中餐的一种共性,“营养”才是“真功夫”的竞争力所在。
“真功夫”的品牌口号“营养还是蒸的好”和“80秒完成点餐”顺应了中国消费者对快餐“便捷、健康”的需求趋势,并与肯德基、麦当劳等洋品牌形成鲜明的市场区隔,一举击中洋快餐的“烤、炸”不健康软肋,具有较强差异化竞争力,初步完成对快餐市场蛋糕的“切割”。
以消费者认可的方式来确定自己的竞争手段,这正是“真功夫”能在竞争激烈的市场中取胜的主要原因。
“真功夫”还协助广东省营养学会举办了“第一届中国快餐营养与健康专题研讨会”,由专家来认定中式快餐的膳食结构、烹饪方式相对于西式快餐的优越性,这大大增强了国人对中西快餐的认识。
(2)不断创新的饮食文化。
“肯德基”之所以深受中国消费者欢迎,一个重要原因在于企业既保持主要产品的标准化,更注重针对中国国情进行产品的开发与创新,采取入乡随俗的策略。
肯德基开发了多款与当地饮食习惯相吻合的新产品,它在中国的本地化举措就受到了业内一阵好评。
与洋快餐要主动适应各国消费者口味相似,“真功夫”做大同样需要解决“本土化”问题。
为此,“真功夫”为全国消费者开通网站,加强与消费者沟通,以及时了解需求变化。