企业内部管理流程课件
流程管理培训课件图文ppt

实施与监控
实施新的流程方案,并持续监 控和评估效果。
04
流程实施与控制
流程实施步骤
流程分析
对现有流程进行全面分析,识别流程中的瓶 颈、浪费和低效环节。
流程实施
制定实施计划,确保新流程顺利过渡,并对 相关人员进行培训。
流程设计
基于分析结果,重新设计流程,使其更为简 洁、高效。
流程监控与审计
实时监控
异常处理
利用信息技术手段,对流程关键节点进行 实时监控,确保流程按计划执行。
当发现流程出现异常时,迅速启动应急预 案,解决问题并防止问题再次发生。
定期审计
持续改进
对流程进行定期审计,检查流程执行情况 ,确保各项制度得到有效执行。
根据监控与审计结果,对流程进行持续改 进,提高流程的效率和效果。
化提供依据。
流程图优化
使用流程图直观地展示 流程,便于发现和解决
问题。
标杆学习
学习行业内外的优秀实 践,借鉴其成功经验。
持续改进
不断监测和评估流程, 持续进行优化和改进。
流程再造与改进
重新审视目标
重新审视流程的目标,确保与 组织战略一致。
全面评估现状
对现有流程进行全面评估,找 出问题和不足。
创新思维
详细描述
流程模型和表示法使用图形、文本和表格等多种方式来描述流程中的各个步骤、活动和决策点,以及 它们之间的相互关系。这种工具可以用于分析和优化复杂的业务流程,提高流程的效率和准确性。
工作流系统
总结词
工作流系统是一种用于管理和自动化 业务流程的工具。
详细描述
工作流系统通过定义、执行和管理业 务流程中的各个步骤和活动,实现业 务流程的自动化和优化。工作流系统 可以提高工作效率、减少错误和提高 业务流程的可靠性。
《全流程管理》课件

流程固化
确定流程:明确流程的各个环节和步骤 制定标准:制定流程的标准和规范 培训员工:对员工进行流程培训,确保理解和执行 监督执行:对流程的执行情况进行监督和检查 持续改进:根据实际情况对流程进行优化和改进
流程监控与持ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ改进
建立监控机制:定期检查流程执行情况,及 时发现问题
制定改进措施:根据问题原因制定改进措施, 提高流程效率和质量
全流程管理的原则
整体性原则:将整个流程视为一个整体,注重各个环节之间的协调和配合 效率原则:提高流程效率,降低成本,提高效益 持续改进原则:不断优化流程,提高流程质量 客户导向原则:以客户需求为导向,满足客户需求,提高客户满意度
流程梳理
确定流程 目标:明 确流程管 理的目的 和预期效 果
流程识别: 识别并记 录现有的 业务流程
数据可视化:将数据转化为图表,便于理解 和分析
数据驱动决策:根据数据分析结果优化流程 管理
企业内部的流程管理
流程管理在企业内部的应用:提高工作效率,降低成本,提高产品质量和服务质量 流程管理的案例分析:某企业通过优化采购流程,降低了采购成本,提高了采购效率 流程管理的案例分析:某企业通过优化生产流程,提高了生产效率,降低了生产成本 流程管理的案例分析:某企业通过优化销售流程,提高了销售效率,降低了销售成本
应用场景: 制造业、零 售业、服务 业等
案例分析: 某公司通过 优化供应链 管理,提高 效率,降低 成本
流程管理工 具:ERP系 统、CRM系 统等
流程管理效 果:提高供 应链效率, 降低库存成 本,提高客 户满意度
业务流程外包的流程管理
业务流程外包的 定义:将企业的 非核心业务外包 给第三方专业公 司,以提高效率 和降低成本
第8章 流程与任务控制 《企业内部控制 》PPT课件

1 建立明确的职责分工
批准赊销信用与销售相互独立 批准赊销信用与发货开票相互独立 发送货物与开票相互独立;发送货物与记账相互独立 收取货款与销售收入、应收账款记录相互独立 批准坏账与收款业务、记录相互独立 编制和寄送客户对账单与收款业务、记录相互独立 内部检查与业务办理、记录相互独立
发现问题举报-开通监察部门邮箱和电话, 鼓励举报
流程问询-审计监察部门进行现场检查和情 况问询,处理好制度流程,保证合法合规运营
需要改进的方面
完善工作流程-从工作流程设计上加强内控
交叉岗位抽检-过于形式化,时间长了起不到 检查作用
权限岗位限制-上级领导私自授权下属权限, 检查中难以发现
信息系统管理-建设期间注重非现场检查的便 利
LC公司成本管理控制案例讨论
令M先生没有想到的是,项目一开始实施,还算顺利,但以后问 题便不断接踵而来。比如,营销部门的营销费用指标,要求营销 人员如实填报拜访客户情况,但这方面的费用要求不仅营销人员 感到烦琐,就是人力资源部人员也感到困惑,因为费用指标的真 伪虚实根本无从考证,更无法监控。员工的考核指标,如何制定 又如何量化。LC公司是一家大企业,部门及二级单位加起来有几 十个,每个单位提几个意见加起来就是一大堆。财务部就像是消 防队,不断接到投诉,不断地去救火。结果是成本费用指标越调 越乱,部门抵触情绪越来越大,员工怨声载道。企业虽然建立了 基于ABC的核算方法,但由于指标分解制定得不科学,因而也就 无法建立行之有效的成本费用监控体系。公司的生产成本和期间 费用仍然不断上升,利润不断下降
请回答问题
1.分析LC公司实施成本费用控制失败 的主要因素有哪些?
2.为什么LC公司持续成本改进不能持 续?为什么成本降低一次容易,持续降 低难?
企业行政管理课件(共21张)

企业行政管理课件(第1张):企业行政管理概述一、企业行政管理的定义企业行政管理是指在企业内部,通过一系列规章制度、流程和方法,对企业的日常运营进行有效管理,以确保企业目标的实现。
它涵盖了企业内部各部门、各层级之间的协调、沟通、监督和控制等工作。
二、企业行政管理的重要性2. 保障企业稳定发展:合理的行政管理有助于企业建立和谐劳动关系,维护企业稳定,为企业的长远发展奠定基础。
3. 增强企业核心竞争力:高效的企业行政管理能提升企业形象,吸引优秀人才,提高企业整体竞争力。
三、企业行政管理的主要内容1. 组织架构管理:明确各部门职责、权限,构建合理的组织架构。
2. 人事行政管理:包括员工招聘、培训、考核、激励等方面,确保企业人力资源的有效利用。
3. 财务行政管理:对企业资金进行合理预算、调配、监督,确保企业财务稳健。
4. 资产管理:对企业固定资产、无形资产等进行有效管理,提高资产使用效率。
6. 企业文化建设:培育和传承企业文化,提升员工凝聚力和向心力。
企业行政管理课件(第2张):组织架构管理的关键要素一、明确组织目标组织架构的设计与管理必须紧紧围绕企业的发展目标。
明确的目标是组织架构设计的出发点和归宿,它为各部门的职责划分提供了依据。
二、合理划分职责1. 职责明确:确保每个部门和岗位都有清晰、具体的职责范围,避免职责交叉和空白。
2. 权责对等:赋予部门或岗位相应的权力,使其能够有效履行职责,同时建立责任追究机制。
三、优化管理层次1. 管理幅度:根据企业规模和管理人员的能力,合理确定管理幅度,避免管理过于宽泛或狭窄。
2. 管理层次:尽量减少不必要的中间管理层,缩短信息传递路径,提高决策效率。
四、灵活调整组织架构1. 适应性:组织架构应具备较强的适应性,能够根据市场环境和企业战略的变化进行灵活调整。
2. 模块化:将组织架构划分为若干模块,便于在调整时进行快速重组。
五、强化内部沟通1. 沟通机制:建立有效的内部沟通机制,确保信息在各部门间畅通无阻。
企业内部控制及流程图(-37页)ppt课件

凭证 帐本 报表 保存
作业 转记 暂存
Y
N
决策
单位或人
去向
单位或人
汇总
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来源
连接 流程 核对
5
流程图绘制方法
1、确定流程图式
(1)横式 (2)直式
2、确定信息介质符号显示方式
(1)一次显示 (2)重复显示
3、基本规则
(1)从左到右,从上到下
(2)介质符号在上,作业符号在下
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6
流程图绘制举例
某企业费用报销流程是: 首先由业务人 员根据原始凭证编制报销凭证,经部门负责人 审批后交会计部门审批,会计部门编制付款凭 证并送交出纳付款,出纳付款后登记日记帐,然 后将付款凭证交会计部门登记有关费用明细
帐并归档.
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7
流程图绘制举例 (续)
部❖门1
作业
经办
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❖ 水平流程图(系统流程图)是将程序中所涉及的部门或只能以水平的 方式描述在页面上。通常,代表某一部门或职能所应承担的活动、应 遵守的控制制度和文件资料的流程被反映在同一垂直列上。
❖ 垂直流程图以从上到下的形式反映某程序的连续步骤,其不能清晰的 反映系统所涉及的各个部门以及部门的职能。
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23
工资业务内部控制
工资业务循环 工资业务常见弊端 工资业务内部控制要点
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24
工薪业务循环图
聘用考核
考勤
其它福利
工资结算
会计记录
工资分发
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25
工薪业务常见弊端
❖ 虚列工资开支 ❖ 虚提福利费 ❖ 擅自改变工资、福利费用途
企业内部控制制度PPT课件讲义

内部控制制度具有全面性、规范性、经常性、关联性和发展性等特点,它不是 局限于某一业务或某一环节的控制,而是涉及企业所有经济业务和整经营活动的有序开展
提高企业经营效率
内部控制制度通过制定规范的业务流程和 监管措施,确保企业经营活动的有序开展 ,防止出现混乱或舞弊现象。
有效的内部控制制度可以优化企业内部管 理流程,减少不必要的环节和资源浪费, 提高企业经营效率。
保障企业资产安全
提高会计信息质量
内部控制制度通过严格的授权审批和监督 机制,确保企业资产的安全完整,防止资 产流失和被非法侵占。
内部控制制度通过规范会计核算和财务管 理流程,确保会计信息的真实、准确、完 整,为企业的决策提供可靠依据。
企业内部控制制度ppt课 件讲义
• 企业内部控制制度概述 • 企业内部控制制度的要素 • 企业内部控制制度的设计与实施 • 企业内部控制制度的案例分析 • 企业内部控制制度的未来发展与挑战
01
企业内部控制制度概述
定义与特点
定义
企业内部控制制度是指企业为实现经营目标,保障资产安全完整,保证会计信 息资料正确可靠,确保经营方针贯彻执行,促进经营活动经济有效,而在内部 所采取的一系列控制措施的总称。
通。
通过实施持续的监督活动和专项监督,对内部控制的有效性进 行持续监督和专项监督,并适时调整相关策略。
内部控制制度的评价与改进
改进措施
根据评价结果,制定相应的改进措施,不 断完善内部控制制度,确保其始终处于有
效状态。
A 评价方法
采用多种方法对内部控制的效果进 行定性、定量评价,以衡量内部控
制的有效性。
重要性原则
内部控制应当在全面控制的基础上,关注重要业务事项和高风险领域。
流程管理内部培训课件

价值流图
价值流图是一种展示产品从概念到报废整个生命周期中的各 种价值活动的图表。
价值流图可以帮助企业了解产品生产过程中的各种时间和成 本浪费,并制定改进措施以减少浪费。
六西格玛
六西格玛是一种以数据为基础,追求几乎完美的质量管理 方法。
六西格玛通过定义、测量、分析、改进、控制五个阶段来 分析和解决质量问题,并实现持续改进。
04
流程管理实践分享
案例一:订单处理流程优化
总结词
高效、快速、准确
详细描述
某公司通过对订单处理流程进行优化,实现了从客户下 单到完成发货的高效、快速和准确处理。首先,他们梳 理了订单数据和流程,发现订单处理时间长、错误率高 等问题,并针对这些问题制定了改进措施。措施包括引 入自动化系统、标准化流程、加强员工培训等。实施后 ,订单处理时间缩短了50%,错误率降低了30%,客 户满意度也得到了提高。
关键点
确保流程活动的正确执行、及 时反馈和问题解决。
方法
采用流程执行计划、流程监控 表等工具进行流程实施和监控
。
流程优化与改进
01
02
03
定义
根据实际运行情况对流程 进行优化和改进。
关键点
关注流程性能指标、瓶颈 问题和创新思路。
方法
采用流程审计、流程绩效 评估等工具进行流程分析 和优化。
03
流程管理方法论
培训反馈
根据评估结果,对培训计 划进行反馈和改进,提高 培训质量。
培训跟踪
对员工进行跟踪,了解其 在工作中对流程管理知识 的运用情况。
职业发展规划与技能要求
职业发展规划
技能要求
为员工制定职业发展规划,提供不同阶段的 培训和发展机会。
《BPM流程管理讲义》课件

风险降低
通过明确的流程,减少错 误和风险,提高组织的合 规性和稳定性。
常见的BPM方法论
1
六西格玛
以数据为基础,通过分析和改进流程来提高质量和效率。
2
精益生产
通过消除浪费,提高价值流程的流畅度和效率。
3
业务流建模
通过可视化和建模工具,分析、优化和管理业务流程。
全员参与的意义和影响
培养全员参与的文化可以激发创新和团队合作,为流程改进和成果创造提供 更多的机会和动力。
告别传统流程,迎接新一代的创新流 程
1 数字化转型
利用技术和创新思维,将传统流程转化为数字化、智能化的流程。
2 敏捷方法
采用快速迭代和反馈循环的方法,持续优化和创新业务流程。
3 人工智能
利用人工智能和机器学习技术,提升业务流程的智能化和自动化水平。
BPM管理流程的成功案例
全球制造业公司
通过BPM管理流程,缩短了生 产周期,提高了交付准时率, 降低了质量问题。
BPM流程管理讲义PPT课件
BPM流程管理讲义PPT课件大纲: 1. 什么是BPM? 2. 更好地理解企业流程管理 3. BPM的核心原则 4. BPM的几个关键概念
企业流程管理的价值
效率提升
通过优化流程,减少冗余 和浪费,提高工作效率和 生产力。
质量控制
确保每个环节都按照标准 化的流程执行,从而提高 产品和服务的质量。
电信运营商
通过BPM管理流程,优化了客 户服务和投诉处理流程,提升 了客户满意度。
金融机构
通过BPM管理流程,实现了数 据分析和风险管理的自动化和 实时监控。
过程改进的要求
流程改进需要清晰的目标和度量,持续来自数据分析和改进,以及组织领导力的支持和推动。
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企业内部管理流程
在17年的发展历程中,XX形成了自己的核心能力
关键成功因素
核心能力
外部 因素
内部 因素
员工 认可 的关 键成 功因 素
•电力行业的快速发展 •细分市场的选择准确
•立足于电力行业,开发针对 电力客户需求的产品 •长期坚持技术方向 •对计算机技术的超前掌握 •高素质的创业团队 •创业人员的敬业精神
部分骨干人 员已经流失
访谈纪要:
积成的人行行好,把我们电 气的人放回去吧,我虽然不 是一颗老鼠屎,但也会坏了
一锅汤
? 合并是一把双刃剑,
未来能否产生1+1+1>3的效应
企业内部管理流程
并且,市场的竞争状况和内含的机遇对XX提出了 更高的要求
加入WTO 后面临的 全球竞争
竞争对手 的实力在 不断增强
•技术导向型明显 •良好的客户关系 •良好的技术平台 •长期的行业运作经验
•需求导向型明显 •鲁能的品牌优势 •配网方面的经验
问卷调查表明: •近三分之一的积成人认为 XX就是积成电子,合并主 要是为了获得鲁能的支持, 电气的人员和技术对积成电 子的作用不大
•如何在技术上互补? •如何实现企业文化的交融? •如何增强双方的的信任感?
1988 1989
1989年成立威海 分校电子系统实 验所
1993 1994 1996
1998
1994年成立济南高新技
术开发区积成电子系统
实验所
1999
2000 2001 2000年8月成立 XX电子股份有 限公司
ES300
ES400 ES-60型RTU
IES500、IES-R70、 CAN2000、IES-E100等产品
企业内部管理流程 诊断咨询报告(电气行业)
企业内部管理流程
XX经过17年的发展已经初具规模
二板上市? 与鲁能电气重组
两网改造
•销售额
•企业规模
•市场占有率
鲁能
以ES300技术转让给东方电子
积成
为标志,国内竞争日趋激烈
发展
国外 竞争者
1980 1984 1986 1984年成立 电子系统研 发小组
ES100 ES200
创业期的积成电子
•员工之间的层级关系淡化 •组织结构扁平化 •跨部门和层级的协调多 •没有明显的权责划分 •职业化分工不明显,一人多能 •规章制度少,管理柔性化
企业内部管理流程
•灵活亲善的管 理方式促成了
企业的快速发 展
然而,伴随着企业规模的扩大,许多问题凸现出来
服务质量下降 责任中心 界定不清 职能管理混乱
企业内部管理流程
导读
发展战略 管理和组织 业务流程
建议
企业内部管理流程
宏伟的远景目标是企业实现增长的首要条件,但 是XX没有建立明晰的宏伟远景目标
宏伟的远景目标是为了…
•对企业形成重大挑战,使之不满 足于现状,从而确保不断的增长 •鼓舞凝聚人心,吸引人才,使员 工觉得前景广阔 •创造大量的创新机会,为员工提 供发展的平台 •形成以业绩为主导的企业文化— 大家为了共同的理想而奋斗 •提升在外界的地位
0.00%
3%
员工认
6%
为制约
公司发
展的主
要因素
16%
36%
22% 17%
政策模糊 敬业精神弱化 分配不公 授权不明确 多头领导 不尊重人 副总职责不清 其他
员工未来预期不明确
战略目标不明确
缺乏技术带头人
高层领导能力不够
不能顺利上市
其他
企业内部管理流程
原因在于XX虽然完成了股份制改造,但是并没有根据企业发展 变化的特点去调整运作思路,造成目前管理的混乱
内控体系问题 组织机构问题
员工士气不高
考核随 意化
薪酬 不合理
职能
业务流程问题
薄弱
人力配置问题
企业内部管理流程
目前,问题的焦点集中在员工对自己和公司的未来没 有一个很好的预期,并且对公司的管理提出了质 疑……
公司存 在的问
题
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
一元化的 企业文化
继续发扬学府文化中的精华,并结合成长期和合并后企业 的特点来进行 企业内部管理流程
XX目前急待解决三个问题,从而为公司发展积累 必备的增长条件
•公司远景和战略的明晰,以明晰未来资 源投入方向 •建立适合快速发展的组织结构和管理机制, 为提高公司管理的整体效率打下基础
•业务管理的适当调整,顺畅运作流程
24% 25%
18% 11%
12% 10%
长期 以来 形成 的良 好客 户关 系
平台搭建合理, 技术先进,扩展 性和兼容性强
技术专家的 形象
高水平 的员工
队伍
对前沿信息 系统的技术 动态的了解
对电力 行业的 熟悉
电力行业信息化需求快速增长 创业人员艰苦工作 计算机数据采集与监控技术领先 核心领导的个人能力 与客户的良好关系 企业内部管理流程 其他
什么是好的远景目标?
•有崇高的意义—如微软公司的“让每 一张办公桌上都有一台电脑”
•有比较明确的,又是十分具有挑战性 的目标—如市场占有率和年销售额与 利润增长率指标
人员不能各就各位、各司 其职
没有合理授权,管理混乱
人员 技术
来源单一,凝聚力强 强烈的技术导向
来源广泛
企业文化弱化,导致团体 的凝聚力下降
市场需求拉动理流程
同时,与鲁能电气合并给XX的发展带来机遇的同 时,更带来了挑战
积成电子的主要特点: 鲁能电气的主要特点:
企业能力损失,公司整 企业能力 体效率降低
理想状况
企业生命周期
目前状况
领导 组织 控制
初创期
靠领导者的权威和 个人魅力形成强大 的向心力 松散的组织结构,有 利于沟通
组织简单,容易控制
成长期特点
个人的权威在 弱化
规模扩大、强 调专业化分工
规模扩大,层 级增加
后果
创业领导人退位,权利断 层,没有形成新的核心
两网改造 创造的市
场需求
与鲁能的 合作带来 知名度的
提升
未来二板 上市提供 新的融资
渠道
XX
?
如何迅速提高企业形象、扩大规模和抢占市场,,从而 确立竞争优势
企业内部管理流程
因此,XX公司观念和管理上需进行彻底的转变、 调整
小企业的作坊式 运作
正规化的企业运作
人制(柔性管理)
法制(规范化管理)
多元化的 企业文化
传统的管理运作模式在XX的历史进程中起着十分 重要的推动作用
学府文化的特点
创业期的特点
•强调奉献和责任 • 价值取向是希望自己的成果被 社会的认可
•强调人的自觉 •鼓励充分沟通和交流
•更多的是基于熟悉基础上的信 任,而不是控制
•人员、资金少 •业务灵活、业务方向明确 •强调对客户的快速反应能力 •强烈的技术导向 •每个人都是多面手