协和医院员工手册
医院员工手册推荐
医院员工手册推荐医院员工手册推荐（精选篇1）1、工作人员上班时间必须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣，胶鞋，带口罩，手套。
2、使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理。
3、严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带;微量采血应做到一人一针一管一片;对每位病人操作前洗手或手消毒。
4、无菌物品如棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开启后使用时间不得超过24小时。
使用后的废弃物品应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。
5、各种器具应及时消毒、清洗;各种废弃标本应分类处理。
6、报告单应消毒后发放。
7、检验人员结束操作后应及时洗手，毛巾专用，每天消毒。
8、保持室内清洁卫生。
每天对空气，各种物体表面及地面进行常规消毒。
在进行各种检验时，应避免污染;在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。
医院员工手册推荐（精选篇2）1、医院感染管理委员会在院长或业务院长的直接领导下开展工作。
2、依据《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理办法》等有关规定，制定全院医院感染控制规划，管理制度并组织实施。
3、认真履行职责，建立建全医院感染管理的各项规章制度：建立医院感染监测制度，消毒隔离制度，消毒药械管理制度，一次性使用无菌医疗用品管理制度等。
4、对医院感染管理科拟定的全院医院感染工作计划进行审定，对各项规章制度的落实进行评价考核。
5、定期召开医院感染管理工作会议，研究、协调和解决有关医院感染管理方面的重大事项，遇有紧急问题及时召开。
医院员工手册推荐（精选篇3）一、为了规范医院财务行为和会计工作秩序，发挥财务在医院经营管理和提高经济效益中的作用，促进医院发展。
依据《中华人民共和国会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等相关法律法规，结合医疗单位实际情况，特制定本员工手册。
二、医院财务管理任务：依法组织收入，努力节约支出，正确安排和合理使用资金。
医院员工手册经典
医院员工手册经典(精选5篇)员工手册是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。
下面是小编为大家整理的医院员工手册经典模板五篇，希望能帮助到大家!医院员工手册经典篇11、医院由院长分工负责领导门诊工作。
各科主任、副主任应加强多本科门诊的业务技术领导。
各科(特别是内、外、妇、中医等科)应确定一位主治医师或具有多年临床经验的医师协助科主任领导本科的门诊工作。
2、对病员要进行认真检查，简明扼要、准确的记载病历。
主治医师应定期检查门诊医疗质量。
3、门诊检验、放射等各种检查结果必须做到准确、及时。
门诊手术应根据条件规定一定范围。
医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。
4、加强检诊，做好分诊工作引导。
发热、腹泻病人到发热门诊就诊，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
5、门诊工作人员要做到关心、体贴病员、态度和蔼、有礼貌、耐心解答患者的问题。
尽量简化手续，有计划、合理的安排病员就诊。
6、员工必须按时上、下班，护士长每天安排考勤，记录下当天迟到、早退的人员。
7、员工必须按各科室排班表上班。
调整班次必须经科主任、护士长的同意。
8、员工在工作期间因某种原因暂时离开自己的工作区域要请示科主任或护士长，不能出现空岗现象。
8、员工在岗期间，不得做与工作无关的事，并严格遵守科室操作规定。
9、各科室主任、负责人、护士长应及时对员工的违纪行为予以批准和教育。
10、员工在工作期间必须保持立、坐、行的端庄大方姿态，不能面对病人有挖鼻、抠耳、梳理头发等不雅之举。
医院员工手册经典篇2一、口腔诊疗区域和口腔诊疗器械清洗、消毒区域应分开设置。
使用的口腔诊疗器械必须符合以下要求：1、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一清洗一消毒或者灭菌”的要求。
2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类口腔诊疗器械，包括手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等，使用前必须达到灭菌。
北京协和医院护理管理手册电子版
北京协和医院护理管理手册电子版介绍北京协和医院是中国一流的综合性医院，拥有丰富的医疗资源和专业的医护团队。
为了提高医院护理服务的质量和效率，特编写本《北京协和医院护理管理手册电子版》。
本手册旨在规范护理人员的工作行为和操作流程，提供标准化的护理服务，确保患者的安全和舒适。
目录1.护理部门概述2.护理管理体系3.患者护理流程4.护理文化建设5.医疗设备使用与保养6.护理质量评估与改进7.突发事件的处理护理部门概述北京协和医院的护理部门是医院的重要组成部分，负责提供医疗护理服务和照顾患者的生活需求。
护理部门根据患者的疾病特点、治疗方案和医嘱，制定护理计划，并负责护理操作、护理培训等工作。
护理管理体系护理管理体系是指在护理团队内部建立的一套规范和管理机制，用于确保护理服务的高质量和安全性。
北京协和医院护理管理体系包括以下几个方面：•护理岗位设置和职责分工•护理操作规范和流程•护理文档和记录要求•护理培训和进修计划•护理质量评估和改进机制患者护理流程患者护理流程是指护理人员在接待患者后，根据医疗团队的医嘱和护理计划，按照一定的步骤和流程进行护理服务的过程。
北京协和医院患者护理流程包括以下几个环节：1.患者接待和入院准备2.护理评估和护理计划制定3.护理操作和技术实施4.护理记录和信息传递5.护理评估和护理质量控制护理文化建设护理文化建设是指通过各种手段和措施，加强护理团队的凝聚力和职业认同感，形成良好的工作氛围和护理文化。
北京协和医院积极开展以下活动来推进护理文化建设：•护理师职业道德培养•护理技术培训和学术交流•护理师参与科研项目•护理师团队建设和荣誉评选医疗设备使用与保养医疗设备使用与保养是护理工作中十分重要的环节，直接关系到患者的安全和治疗效果。
北京协和医院要求护理人员：•熟悉各类医疗设备的使用方法和操作技巧•定期对设备进行维护和保养•做好医疗废物的分类和处理护理质量评估与改进护理质量评估与改进是为了提高护理服务的质量和效果，及时发现和解决护理中存在的问题。
医院员工手册范本整理版三篇
医院员工手册范本整理版目录第一章医院简介第二章企业文化第三章日常行为规范第四章人事管理制度第五章行政后勤管理制度第六章奖惩制度第一章医院简介（略）第二章企业文化第一节企业宗旨以人为本；为了一切患者、一切为了患者，全心全意为患者服务；患者的满意是我们最大的满足第二节企业价值观无论在学习、工作、技术和人际关系上，_________医院员工都力争成为最好的；我们是遵纪守法的标兵；我们是爱岗敬业的模范。
第三节企业团队精神在工作中通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。
强烈的社会责任心，正直、诚实、公开、公正、包容是我们的表现。
坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，是我们的准则。
第四节企业品牌原则诚信医疗；以科技为先导，以人才为基础，以疗效为根本；以服务求生存，以创新求发展第三章日常行为规范第一节总则1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。
2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司和医院，保守机密。
3、全院职工必须服从公司和医院的统一工作安排和调动。
4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。
第二节工作制度1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发生，提高诊断率、治愈率，减少和杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。
2、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者（家属），严禁和患者（家属）发生顶撞、争吵。
3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。
治疗、操作时必须戴口罩。
4、不准接受患者（家属）宴请、红包，不准收受回扣等；未经批准严禁私自出诊、会诊。
协和医院员工手册
协和医院员工手册目录一、前言二、欢迎词三、医院文化四、协和作风五、医院组织结构六、员工行为规范七、医院基本政策1、沟通政策2、聘用制度3、薪酬制度4、福利制度5、休假制度6、奖励制度7、处罚制度八、手册说明附：各部门文明服务规范一、预检处文明服务规范二、收费处文明服务规范三、挂号处文明服务规范四、药剂科文明服务规范五、检验科文明服务规范六、放射科文明服务规范七、营养室文明服务规范八、电梯文明服务规范九、门卫文明服务规范十、内窥镜室文明服务规范十一、室文明服务规范十二、心电图室文明服务规范十三、理疗室文明服务规范十四、各级医师文明服务规范十五、导医文明服务规范十六、各级护理人员文明服务规范十七、工务员文明服务规范前言欢迎你加入协和大家庭，愿协和医院的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们协和医院对人员管理的基本准则，目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助你在协和充分发挥自己的才能。
政策对医院的经营来讲是必不可少的，它将有助于你卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。
当他她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你寻求医院管理层的帮助。
总之，愿你在协和的工作顺心，事业顺利！欢迎词亲爱的员工：欢迎您加入协和医院，成为我们医院大家庭的一员。
从此，我们将同甘共苦、荣辱与共，为我们共同的使命而努力工作。
相信有了您的参与，将使我们的医院和个人的价值得到提升。
协和医院是杭州博爱医院管理有限公司所属的现代化综合性医院之一。
医院员工手册
医院员工手册引言：医院作为一个高度专业化的机构，对于员工的要求和规定非常严格。
为了使员工能够更好地适应工作环境，提高工作效率，医院通常会制定一份员工手册。
本文将从五个方面详细介绍医院员工手册的内容。
一、职责与义务1.1 员工的基本职责：员工应了解自己的工作职责，包括具体岗位的职责和工作时间安排。
1.2 保守机密信息：员工需要保守医院的机密信息，包括病人隐私、医疗技术等，不得泄露给外部人员。
1.3 遵守规章制度：员工需要遵守医院的规章制度，包括工作纪律、行为规范等。
二、工作流程与规范2.1 工作流程：员工应了解医院的工作流程，包括接待患者、开展诊疗、医疗记录等，以确保工作的顺利进行。
2.2 卫生与安全规范：员工需要遵守医院的卫生与安全规范，包括正确佩戴防护用品、遵守消毒操作等，确保患者和自身的安全。
2.3 通信与沟通规范：员工需要遵守医院的通信与沟通规范，包括电话接听、患者咨询等，以提供良好的服务质量。
三、患者服务与沟通3.1 患者隐私保护：员工需要保护患者的隐私信息，不得未经患者同意泄露或使用。
3.2 患者沟通技巧：员工需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、解释等，以提供温暖与关怀的服务。
3.3 投诉处理：员工需要了解医院的投诉处理流程，包括如何妥善处理患者的投诉，以维护医院的声誉。
四、职业道德与行为准则4.1 尊重患者权益：员工需要尊重患者的权益，包括隐私权、知情权等，不得侵犯患者的合法权益。
4.2 尊重同事与合作：员工需要尊重同事，保持良好的工作关系，积极参与团队合作，共同完成工作任务。
4.3 诚信与廉洁：员工需要保持诚信与廉洁，不得从事违法违规行为，如受贿、索贿等。
五、培训与发展5.1 培训机会：员工可以了解医院提供的培训机会，包括专业技能培训、职业发展规划等，以提升自身能力。
5.2 学习资源：员工可以了解医院提供的学习资源，包括图书馆、数据库等，以便进行学习和研究。
5.3 评估与晋升：员工可以了解医院的绩效评估和晋升机制，以便制定个人发展计划。
医院员工手册范本怎么写
医院员工手册范本怎么写医院员工手册范本怎么写【5篇】员工手册在公司中起着明确规定、传递信息、保护权益和解决纠纷等多个作用。
它对于员工的入职培训、了解公司政策、遵守规章制度以及维护员工和公司的权益都非常重要。
今天小编在这给大家整理了一些医院员工手册范本怎么写，就让我们一起来看看吧！医院员工手册范本怎么写【篇1】为了加强网络部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定网络部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。
1.网络部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成内部各项工作计划与任务。
2.网络部上班时间：早上8：00到12:00，下午13:30到17:30，每周日休息，个别岗位除外，如需调休需提前向主管说明，经同意后方可调休。
3.为严肃上班纪律，办公室制度规定如下：（1）严格遵守作息时间，不允许迟到或早退。
（2）严格完成每天工作安排，上班时间内无法完成的当天在办公室加班完成。
（3）办公时间要坚守岗位，外出办事需向主管说明情况，经同意后才能外出。
4.保密制度：网络部、咨询部工作泄密（含工作流程，培训治疗，培训方式，来院数据，消费情况等）5.每周一下午四点召开部门会议，汇报一周工作。
不得无故缺席。
6.办公桌保持清洁卫生，物品摆放整齐，创造舒适的工作环境。
7.工作时间禁止做与工作无关及影响工作的`事项：（1）在工作时间吃东西、化妆、聊天、睡觉；禁止在办公室吃饭，保证室内空气清新。
（2）任何时间不得使用公司电脑玩游戏（包括qq游戏），工作时间内不得占用网络资源下载非工作用视频、音频、软件、及其它文件。
（3）在办公区域内高声喧哗（含高声传呼电话）；（4）工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志；（5）对公司要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行；（6）无论任何原因严禁与客户发生争吵，与主管、经理发生正面冲突；（7）不得使用公司电话打私人电话、拨打声讯台；（8）在办公区域内下棋、打扑克、干私活；执行时间：20__年3月18日开始。
医院员工手册范本
医院行医宗旨
诚信医疗，科技兴院
医院服务理念
尊重、理解、关爱
医院经营理念
以科技为先导、以人才为基础 以疗效为根本、以服务求生存 以创新塑品牌
医疗规范化、品牌专业化 服务人性化、创新持续化
求实、诚信、拼搏、创新 求实—崇尚科学、勇于实践、讲求实效 诚信—真诚服务、恪守信用、精诚团结 拼搏—坚韧不拔、知难而上、开拓进取 创新—推陈出新、追求卓越、与时俱进
第三条 言谈礼节：
第三条 言谈礼节： l、声调要自然清晰，柔和亲切，不要装腔作势，音量过高。 2、不准讲粗言秽语。 3、三人以上讲话，要用互相都懂的语言。 4、尽量使用普通话，或根据对方使用语言作相应对话。 5、提倡使用文明语言：请、谢谢、对不起、您…… 6、要称就医者姓氏，未知名要称先生、小姐、女士等。 7、称第三“者”时，不用他，而用那位先生、小姐等。 8、对方讲谢谢要答“不用谢”，不得毫无反应。 9、要来有迎声，走有送声，讲“祝您健康”，不得讲“欢迎再来”。 10、任何时候，不准讲“喂、不知道、不关我的事”之类的话。 ll、中间离开面对交谈的病人时，要讲“稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
医院发展理念
医院精神
医院理念识别系统
现代化、制度化、规范化、人性化、标准化
医院管理理念
l、将声誉放在第一位，服务放于赚钱之前。 2、医院全体员工要有一颗热爱本职工作的爱心。 3、微笑一点、热情一点、主动一点、多做一点。 4、医院提倡“物有所值、患者至上、以人为本、主动补位”的服务意识。 5、医院追求灵活的应变能力，人性化服务。
2、和病人及家属交谈时，应注视对方，频频点头有应答。 鞋子：进入医院，员工不准穿拖鞋（特殊科室除外）或穿硬鞋底、带铁掌的鞋，以免行走时发出刺耳的噪音。 3.着装：进入医院，员工不允许赤背赤脚、敞胸露背、奇装异服，不得披着衣衫或穿着背心、短裤；女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，夏天穿裙子一律穿肉色丝袜。工作时间一律穿白大褂，并保持整洁干净，纽扣齐全 4、双手不得叉腰、交叉胸前、手插裤兜，不抓头，不挠痒，不挖耳，不抠鼻孔，不敲桌、玩弄物品。 5、行走时要步态快、轻盈洒脱，但不能跑步，表现出慌张。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，显懒散状态。 7、随地吐痰，乱丢杂物。 8、不得在病人面前整理个人物品，怠慢病人。 9、咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕把嘴遮住。 10、上班不准吸烟，不准吃零食。 11、不得用手指、笔杆指点病人。 12、病人讲话应全神贯注用心倾听，不得东张西望，心不在焉。 13、在病人面前，不能流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张、恐惧的表情，更不得忸怩作态，有做鬼脸、吐舌等怪态。 14、在工作服务、拨打电话及与病人交谈时，如有新病人走近，应立即示意，表示已看到来临，不得无表示或等病人先开口。
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协和医院员工手册目录一、前言------------------------------------------------------------------1二、欢迎词----------------------------------------------------------------2三、医院文化--------------------------------------------------------------3四、协和作风--------------------------------------------------------------五、医院组织结构----------------------------------------------------------六、员工行为规范----------------------------------------------------------七、医院基本政策----------------------------------------------------------1、沟通政策----------------------------------------------------------2、聘用制度----------------------------------------------------------3、薪酬制度----------------------------------------------------------4、福利制度---------------------------------------------------------5、休假制度---------------------------------------------------------6、奖励制度---------------------------------------------------------7、处罚制度---------------------------------------------------------八、手册说明------------------------------------------------------------- 附：各部门文明服务规范一、预检处文明服务规范---------------------------------------------------32二、收费处文明服务规范---------------------------------------------------33三、挂号处文明服务规范---------------------------------------------------34四、药剂科文明服务规范---------------------------------------------------35五、检验科文明服务规范---------------------------------------------------36六、放射科文明服务规范---------------------------------------------------37七、营养室文明服务规范---------------------------------------------------38八、电梯文明服务规范-----------------------------------------------------39九、门卫文明服务规范-----------------------------------------------------40十、内窥镜室文明服务规范-------------------------------------------------40十一、CT室文明服务规范--------------------------------------------------41 十二、心电图室文明服务规范-----------------------------------------------42 十三、理疗室文明服务规范-------------------------------------------------43 十四、各级医师文明服务规范-----------------------------------------------44 十五、导医文明服务规范---------------------------------------------------45 十六、各级护理人员文明服务规范-------------------------------------------46 十七、工务员文明服务规范-------------------------------------------------47前言欢迎你加入协和大家庭，愿协和医院的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们协和医院对人员管理的基本准则，目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助你在协和充分发挥自己的才能。
政策对医院的经营来讲是必不可少的，它将有助于你卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。
当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你寻求医院管理层的帮助。
总之，愿你在协和的工作顺心，事业顺利！欢迎词亲爱的员工：欢迎您加入协和医院，成为我们医院大家庭的一员。
从此，我们将同甘共苦、荣辱与共，为我们共同的使命而努力工作。
相信有了您的参与，将使我们的医院和个人的价值得到提升。
协和医院是杭州博爱医院管理有限公司所属的现代化综合性医院之一。
以新加坡医院管理模式及其人性化的医疗服务理念作为医院的文化核心，有其独特的经营、管理方式。
自1998年公司创办以来，目前在全国已拥有20多家专科医院、综合性医院、特色门诊及医疗科研协作基地，成为最成功的医院管理集团之一。
公司之所以如此成功，不只因其拥有一流的企业文化，更因为拥有你们----创造这一切的工作伙伴。
协和团队的成员信奉“严谨、求精、勤奋、奉献”的精神，原你和所有的伙伴一起与协和共同发展。
祝您和您的家人：工作愉快、事业成功！院长：邵利平年月日医院的文化医院文化观：涵盖医院物质文明和精神文明，包括就医环境、设备、规章制度、文化活动及核心价值观等管理理论和观念形态实际的称谓。
灵魂、信念、准则、驱动力，是医院管理的高级形态。
我们的价值观经济效益与社会效益并重是我们的基本观念；个人和医院的价值共同得到提升是我们最终的目的。
协和精神：严谨、求精、勤奋、奉献经营宗旨：提供更人性化的医疗服务，满足人们更高的健康需求是我们永远的目标。
共同愿景：创一流医院，做一流专家，发展自己，奉献社会我们力求在工作中，通过团队合作，发展自我，发展他人，发展我们的事业。
我们坦诚相待、互相尊重、互相鼓励、互相关心、互相帮助、互相赞赏，达到一个又一个目标，以实现我们的发展。
发展策略：大专科、小综合，做专、做优、做强、做大工作重心：以患者为中心、以质量为核心、以服务为重心患者是医院赖以生存的基础，也是医院唯一的客户，他始终是我们各项工作的重点。
要巩固这个基础，就必须要有严格的质量要求，以优质创品牌。
随着人民生活水平的提高，患者所关注的不再是单一的疗效，服务也越来越被人们所重视，良好的服务可以是疗效的附加价值。
经营理念：以人为本，诚信服务在经营活动中人是最主要、最活跃的要素，重视人的因素、调动人的积极性，已成为现代管理的一个重要观点。
这里的“人”除了员工外，还应包括医院的服务对象——患者。
在医疗活动和医院的各项工作中，病人处于中心地位，医院的一切工作都应围绕这个中心，以适应病人需求，有利于病人康复为准则。
医疗质量观：疗效才是硬道理；质量公式：100—1=0医疗服务观：标准化服务、亲情化服务、个性化服务、超值化服务管理理念：员工为本，制度为尊，激励为主，共享共担，责、权、利对称有分工才有责任，每个管理层次上的管理者所应该具有职、权、责、利要统一，要分明。
享有一定的职权，就意味着要承担一定的责任，“利”是对管理者应用职权的结果的一种奖惩，实质是一种评定和考核。
管理目标：充满活力，快乐工作管理服务观：领导向员工提供一流服务，员工向患者提供一流服务我们鼓励并赞赏每位员工花更多时间和精力与患者交流，真正了解患者的需求，创造性努力达到和超过患者对我们的期望。
患者的满意是我们最大的满足。
我们赞赏并坚持以情、以心服务。
团队精神：尊重、融合、协作、互动，团队公式：1+1>2学习培训观：最成功医院是学习型医院，最优秀员工是学习型员工，知识是最重要资源，培训是最重要经营在知识经济时代，知识成为最重要的财富。
医院只有成为学习型组织才能不断地吸收新的知识、技术，才能不断超越自己。
协和作风协和作风是由协和管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。
像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。
麦当劳作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为协和团队成员的基本要求。
1、注重整体利益当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个医院的利益。
例如，当你为患者提供杰出的服务后，患者就会一再光临协和医院，不论是在几百里外的乡村或城市都一样。
2、群策群力在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。
两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。
例如，每一名工作伙伴都可以提出使患者满意的建议。
此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。
3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。
没有所有人员的参与，你不可能获得成功。
4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和患者的利益协和的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。
我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使患者更满意的新途径时，更会从中得到启迪。
5．通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。