护理年终工作总结锦集九篇

护理年终工作总结锦集九篇

一年来，我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把

救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在院长的领导下，在各科的密切

配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不

懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院

“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真

学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并

有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病

人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办

实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为辖区内老百姓义诊、送医送药、体检。

二、以病人为中心

争创一流优质服务在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服

务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极

推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，护士热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对疾病治疗的信心。护士经

常检讨自己的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能

予以重视，及时解决。

三、规范整体护理

争创一流管理有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化

和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接

受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特

别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对护士的满意度调查等工作，从

而大大增强了护士的工作责任心。为了使整体护理做得更加完善，我院护士学习

有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执

行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾

一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，等工作。

四、提高护士素质

培养一流人才社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合

素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术

精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行

业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使

自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从

中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好

地服务于社会，为社会做贡献。

五、工作业绩我们全年接诊输液患者1078人次

其中住院患者28名，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平

和服务质量的提高，我院护理工作取得了“双赢”的佳绩。护理质量管理工作又

上一台阶。

成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在

人性化护理方面，住院病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服

务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断

总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶

而不懈努力。

一年来在院领导及各位科主任支持和各位护士长的积极努力下，医院护理工

作较去年有了较大的改进。

1、强化相关专业知识及规章制度的学习。大家能积极参加医院举办的每周

一课的学习，主管护师完成了一年一次的院内讲课任务，完成了全年继续教育学分。

2、加强对护士的考核。以强化“三基”训练为主今年进行了两次护理基本

理论测试，两次基本技能测试。同时每位护理人员撰写了一篇本科一种疾病的护

理标准（基础护理、专科护理、健康教育）。

3、积极参加社会公益活动；有多名护士参加无偿献血。

4、继续新护士的轮科工作（每科3个月），今年有两名护士参加执业注册。

5、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，制定带教计划，

做到出科有成绩，对不能完成实习任务的学生不予转科。

6、全年无重大事故发生。

7、初步实行了护士长手册制和护理工作量上报制。

但是工作中还有很多不足；如护理文书书写尚不规范；健康教育还流于形式；在论文撰写，护理科研方面是空白；在服务态度和病人满意度上还明显不足。发

生2次差错。

我们深刻的体会到全面提高护理人员综合素质是医院发展的重要环节，培养

一支文化素质高，职业道德好，专业技术精的队伍迫在眉捷。

新的一年里，我们将继续努力，把护理工作月计划，周安排真正落到实处，

使护理工作有大的突破。

1、打造医院文化，树立团队精神，把“用心服务，创造感动”服务应用到

实际工作中去。

2、为使护理队伍管理年轻化、知识化。XX年我们将调整1～2名年轻的护士担任护士长。

3、随着护理技术不断发展，我们想选送一些护士外出进修学习。建立中医

院护士进修基地。联系一家上级医院，对我院的护士长、护理骨干进行为期2～3

个月的轮训。

4、充分发挥护理质控小组的作用，结合我院的工作实际把XX年护理质量检

查7项浓缩成XX年的五项，并同时制定出急诊室、手术室专科检查细则表。每

月进行一次科室护理质量单项检查，每季度进行一次护理质量全面检查，以便发

现问题及时解决。

5、完善护士长手册制度。

6、实行护士长例会制度。

7、积极配合医院复审工作。

8、招聘四名护理人员。

总之，XX年我们要认真贯彻医院管理评价标准，坚持以病人为中心，以发展中医药特色为优势，提高服务质量，规范服务行为，强化管理意识，质量意识，服务意识和安全意识，本着“质量优先，教育为重，管理为新，人员为本”的理念。以医院管理年活动为契机，不断提高护理服务的质量，为患者提供“优质高效，便捷满意”的服务。

时间流逝，很快的20xx年就这样结束了，在20xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结20xx年的工作，特写出一下20xx年的工作年终总结

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxx xxx xx 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期

组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护

理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典

型事迹。xxx xxx 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引

导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上

一份满意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实

践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxx xxx

等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理

工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的xxx xx 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽

的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一

流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病

人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的

社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、

关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，

开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，

主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发

放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食

的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注

意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提

供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务

一、术前的心理护理手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力。

病人进手术室，往往有种“生命掌握在医护人手中”的心理，医护人员的言

行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。

不断学习新的的医学理论技术，总结经验，充实自己，弘扬敬业奉献的精神，提高护士的自身素质，消除病人紧张恐惧等心理，使病人能在最佳心理状态下配

合手术。

二、术前防视护理

术前到病房防视病人，用自己的言行与病人沟通，让病人表达自己的担忧，

提出各种问题，并用科学诚信的态度耐心的解答，使他们消除顾虑，对手术充满

信心。

大多数患者急于了解麻醉和手术方法，我们就术前到病房防视病人，向病人

介绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其术前在病房床上预先进行训练，进

入手术室后能立主动配合，提高麻醉成功率，保证手术的顺利进行。

阅读病历，询问病史，查看病人的一般情况和化验单据等辅助检查，手术名称、麻醉方法，充分掌握病人的病情，预测术中可能发生的意外情况，及时拟定

解决问题的措施。

讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性，并告知有关注意事项，取得病人的主动配合。

三、术中麻醉意外的配合护理

常备器械和药物的准备，如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。

麻醉期间严密观察病情，可早期发现，尽快进行抢救。保持呼吸道通畅，如

口腔内有异物，协助麻醉医师吸引清除，如果发现气道堵塞，准备气管切开包，

必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时，护士应先口对口人工呼吸，避

免病人的通气中断。建立可行的静脉通道，为抢救时用药争取时间。

XX年，我院护理工作在院领导的关心、领导下，在全院护士的共同努力下，

圆满完成年初下达的护理工作计划，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理

制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下;

1、护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，认真履行护理职责，严格执行各项规章制度，提高护理水平，确保医疗安全。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了

各项制度，使环节质量有了提高。全年无严重差错事故的发生。

2、提高了护理人员的素质

完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习

的同时，认真地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为100%。

3、加强了护理人员医德医风建设

做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端正

护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。

5、较出色地完成了护理任务

坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完

成了上级下达的各种任务。

6、存在的问题

(1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理

论知识学习。

(2)护理质量仍需进一步提高。

(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

虽然一年来，因院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成绩，

但也存在不足之处。新的一年即将来临，我们决心继续在卫生局及医院的领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培训，把医院护理工作推上更高的一个台阶。

实践，是一种期待，是长在你自己的期望，开始转变他们的角色期望，也为

他的梦想的希望；实践中，也有恐惧，对自己缺乏信心的不安，有担心自己无法

适应新的环境，更怕自己会无所适从的焦虑。

20xx年x月x日，我来带人民医院，开始了我的十个月的实习生涯。从那时起，我的身份将从一个学生变成一个学生护士，生活环境将从学校过渡到医院，

接触的对象将从老师和同学到医生、护士和病人，三班倒。

我的实习是肾内科部门第一。肾内科护士工作心得早期的那一天我们来到部

门登记，护士长带我们了解环境部门，给我们实习的工作的注意事项，我认识到

护士的工作要小心，谨慎，检查遵守无菌原则和三到七个。进入治疗室必须带口罩，设备消毒，定期换水必须对齐的名称、大小床。

上岗前三天，老师让我们先来看看，老师让我们给病人针灸针，所以我们两

人一组，结束治疗病房盘下来，有些病人不相信我们的技术，然后让我们穿。为

了击中了要害，隆起，不好，所以每次找到血管年龄、静脉针这一方面，我给自

己打95分钟，因为我失败了四次，但我越来越勇敢。哈哈…

填补它在这方面的同时，不仅要针对名床，药品，必须遵守无菌原则，对某

些药物过敏，也给病人做皮试，等等。

在肾内科，有很多尿毒症患者原发性肾病综合征等等，我知道遇到问题，如

如何搞好护理措施。和照顾病人。也学会了一些技能输液针头，腹膜透析，液体，你做个皮肤试验，测量血压，等等。在实习期间，我们组的学生不仅学习操作和

团结肾内科护士工作心得。其他学校的同学都非常友好。

在肾内科实习已经结束，和肾内科的知识将对我在下面的操作部门。

我将在以后的实践工作认真努力做事，努力做得更好。

为进一步提高敬老院管理人员素质，选好配强敬老院院长和工作人员，XX县

民政局面向全县发布了招聘公告。采用了“公开招聘，择优录取”的办法，招聘

了一批人员素质高、服务理念强的敬老院工作人员。现将有关工作总结如下：

一、分工明确，组织规范化。

为了规范招聘程序，做到公开、公正、合法、有序，XX县民政局以局长赵明竞为组长，副局长刘金华为副组长，业务股所有成员为组员专门成立了“敬老院

工作人员招聘工作小组”，对宣传、测试、审核等进行了明确的分工，并将具体

工作落实到个人。形成了一个监督与协作相协调的系统化、规范化的招聘体系。

二、大力宣传，广纳贤才。

为最大限度的选配一支精干、高效的敬老院服务队伍，经研究决定，XX县民

政局面向全县发布了电视招聘广告，并下发了《关于向社会招聘中心敬老院工作

人员的公告》至各个乡镇进行张贴。公告中对报名条件，工资待遇和工作职责有

了明确的规定，要求报名人员符合：

1、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，有较强的责任心，热

爱老人事业，初中以上文化,男女不限;

2、有一定的组织协调和工作能力，年龄在50周岁以下(优秀者可放宽至55

周岁);身体健康，无传染病的龙南籍公民。

3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先。

三、全面测试，严格选拔。

对符合条件的报名者，按要求填写了《XX县中心敬老院工作人员聘用审批表》，经过半个多月的报名筛选共有38人通过了初审。

对通过初审的报名者，XX县民政局对其政治时事、语言表达和计算能力进行

了严格的笔试，按笔试成绩由高到低以1：2的比例确定了面试名单。对通过笔

试的应聘人员，县民政局组织了面试小组，就应聘人员的管理能力，对老人的爱

心关怀以及如何协调家庭与敬老院工作等方面进行了面试评分。随后，对相关人

员进行了政审，对政审合格者进行了邻里走访，对其日常的为人也进行了全面的

了解。根据综合测评分数，由高到低确定了拟录用名单，并向全县公布，对无异

议的拟录用人员组织签订了《聘用合同书》。总共有三所敬老院院长进行了更换，三所敬老院的管理人员进行了调整，更新率达到50℅。

四、强化业务水平，做好过渡工作。工作总结

为使新招聘的敬老院管理人员尽快熟悉业务，帮助其尽快适应新工作，县民

政局举办了敬老院管理人员岗前培训班，组织学习了国务院《农村五保供养工作

条例》和江西省实施《农村五保供养工作条例》办法，以及农村敬老院建设和服

务管理规范。通过学习，广大管理人员进一步明确了工作职责，增强了责任感和

事业心。他们纷纷表示：要以院为家，爱岗敬业，努力把我县的敬老院管理工作

迈上一个新台阶。

总的来说，通过本次招聘工作，我县在敬老院管理和服务上有了很大突破，

也取得了一些成绩，但与上级的要求还有差距，与兄弟县市相比仍有不足。我们

将继续努力，将敬老院工作推向一个新的高度、新的水平，切实做到老有所养、

老有所乐。

20xx年，血透室在院领导和科主任的领导下以及护理部的关心支持重视下，

在科内护士的共同努力下，较好的完成了的各项工作任务，现将工作总结如下：

1、明确血透室的岗位职责，工作流程，操作规范，并制订了透析紧急突发

事件的处理预案，认真学习，使血透护士都能熟练，掌握，在工作中遇到问题时

有据可查能及时解决。规章制度在工作中不断补充完善，严格按照规章制度及工

作流程工作，严格查对制度，包括患者的预冲管理，血管穿刺，透析治疗及治疗

参数的设定，保证每个班次至少有6个护士在岗，相互检查，包括穿刺部位有无

渗血，机器设定的治疗参数是否准确，抗凝剂及其他药物的用量以及患者生命体

征等情况，积极参加院内各项业务学习与培训，支持鼓励护理人员进修学习，提

高护士的综合素质，充分调动护士的积极性，使我们丰富知识，开阔眼界，在日

常透析过程中相互协作，团结互助。

2、建立以人为本的护理管理模式强化服务意识，亲近而有耐心的语言沟通，使患者有一种安全感，细心的讲解透析知识，消除患者的.恐惧心理，增强其治

疗的信息，尽量减轻患者的负担，减轻心理压力，更好地配合治疗，提高生存质量，在没有家属陪伴时，我们承担其家属的责任，递水，喂饭，搀扶，更衣，在

长期治疗过程中感化病人。

4、注重护士业务水平的提高：随着透析患者的不断增多，依赖透析生存时

间的延长，患者要求我们的服务质量与水平也在提高，所以我们一方面要做到更

细致入微的服务；另一方面要不断的学习巩固基础知识与扎实基本操作，同时还

要拓宽视野更新知识，掌握先进技术，不断的与其他医院同行进行交流，以《血

液净化标准操作规程》为基础，参看《血液净化学》相关内容，熟知血液透析近

远期并发症的临床表现，熟练机器操作与报警处理，对患者进行更深入细致的宣教，增强其依从性，使之配合医护人员达到生活质量，延长生存时间尽可能的回

归社会的终极目标。

5、做好护理质量安全管理工作，透析时患者血液处于体外循环中，护理安

全工作为重中之重，所以要求每个护士都要严格坚守工作岗位，认真执行医嘱，

执行查对制度，严格按透析处方设置各参数，并按一人操作一人核对，护士分工

明确并密切配合来完成透析患者的前，中，后护理工作，特别要保证患者透析过

程中的时时巡视与生命体征的监测，及时发现透析不良反应，机器异常报警，穿

刺部位渗血等情况并能及时处理，确保患者生命安全。

6、保证透析液配置的无菌、浓度与质量。

7、随时征求患者及家属的意见，不断改进与提高

8、做好各项消毒隔离工作：接受血液透析治疗的患者，是一类特殊人群，

他们不但需要一个相对无菌的环境，更需要整套的无菌技术，所以护理人员要有

严格的无菌意识，从透析液的配制，到治疗物品、机器的准备，再到內瘘穿刺及

上下机的各项操作都必须严格遵守无菌操作原则，各种消毒液的配制要固定班次，按需，按量，按浓度配制，专用试纸检测浓度，严格按消毒时间，消毒方法执行

机器的内外部，各种物品，空气地面等的消毒，使各项培养结果达标，并认真及

时记录。

回顾一年来我们血透室的护理工作，在院领导和护理部的正确指导和全体护

士的共同努力下，较圆满地完成了所担负的各项工作任务，也取得了一些成绩。

但成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下。成绩只能代表过去，

明天还会有各种新的挑战在等待我们，我们要不断总结经验、刻苦学习，使服务

更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

光阴似箭，日月如梭，医院护理年终工作总结。作为一名光荣的白衣天使，

我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高

自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年

轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领

导下，我认真坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道

主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理

工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完

成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治

理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积

极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成

了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真

接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的

苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记

录及抢救记录。遵守牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对

于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方

百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我

进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将

迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，为病人负责，不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对

自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只

会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

XX年内二科优质护理服务总结随着优质服务顺利开展，全科护理人员从内

心真正认识到优质服务重要意义，把优质服务作为护士们天职和本分，怀有感恩

之心去对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善护患关系。通过优质护理服务开展更加深了护士对待患者的责任心。现

将XX年优质护理服务工作总结如下：

一、消除错误观念，提高思想认识。

从科室成立以来，我科组织全体护理人员认真学习了医院《XX年优质护理

服务工作方案》，以及《科室优质护理服务工作方案》等相关文件。充分引导大

家准确领会优质护理服务精神实质，明确活动指导思想、目标、主要内容、方法

步骤及相关标准和要求。全体护理人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实

基础护理，扎实推进优质护理服务工作。

二、加强人员培训、夯实服务基础。

除医院的培训外，科室每月组织全体护理人员业务学习两次，每周优护培训

一次，组织大家进行了常用操作培训，如：徒手心肺复苏，静脉输液泵、简易呼

吸囊以及心电监护仪的使用等，提高了大家的理论知识和基本技能。针对护理

队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，我科

还加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、

健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同

时也降低了科室护理风险的发生率。

三、落实责任包干制，加强沟通，推动优质护理。

科室实行了护理责任包干制，每名护士所管患者原则上不超过8 名，每天实行工作微调。每天下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的

治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。当责任护士因休假

等不在病房，其与其他班次护士的交接班工作，向患者说明情况，确保了护理工

作的全面、整体性和连续性。我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员

做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房

现有的条件下加强热水供应，并在天热的时候为病人提供蚊香，不能自理的病人

喂水、喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、护送检查等，以满足病人的需要。

四、实行弹性排班，创新服务模式。

针对内科老年病人、危重病人、急救病人多，护理工作任务繁重的具体情况，科室实行了弹性排班制，安排灵活机动的二线班和双夜班。针对病人说我科每天

早上输液时间较晚，我科及时调整早上治疗班及整班的上班时间，每天提前半小

时上班，进行配药。很好的满足了病人的需求。同时我科还以临床护理路径为指导，优化护理层级管理，细化工作流程、缩短护理半径，确保医疗护理工作的系

统性、完整性、科学性与一致性。

五、加强绩效考核，激发工作激情。

为激发护士工作的潜能，提高其工作积极性，科室严格落实了绩效考评制度，每月专业组长不定期对所负责小组成员进行评估、考核责任护理落实情况，每周

讲评一次，每月汇总上报，作为奖金分配、在职培训、评优评先的主要依据。对

所存在的问题及时提出并整改，落实好的护士给予表扬，落实差的护士及时指出

并限期整改。

六、存在不足及努力方向。

1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护

理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是科室急需提高和加强的。

2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。

3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，

带领全科护士共同进步。

临床实习是护生学习必不可少的重要环节。一方面，随着人们维权意识的提高，患者的权利越来越受到重视，隐私权在护理实践中尤为明显，而妇科又是一

个特殊的科室，各种检查、治疗，常常会出现患者生殖器暴露，护生在临床实习，经常受到拒绝，甚至发生投诉、纠纷；另一方面，传统带教模式下护生主观能动

性差，主要以动手操作为主，相关法律意识差，与患者沟通少。以上两方面原因，使患者对护生参与临床护理操作不认可，护生操作机会少，实习达不到目标。针

对以上现象，本人从1月起对传统带教模式进行了探索与改进，使妇科护理带教

质量得到提高，达到患者认同，护生、带教老师满意的良好效果。现将工作体会

总结如下：

一、科室准备

1、带教计划修订：护士长、科室总带教老师根据院年度带教要求、护生文

化程度及上届护生反馈意见进行分析讨论，修订新一年度带教计划。

2、带教人员确定：采用自愿报名加民主评选产生。首先科内发动，自愿报名。其次，根据护士文化程度、护龄、带教经验、护生评分、临床工作能力等各

方面综合评定，择优录取，确定带教人员。

3、带教培训：科总带教老师对带教护士进行系统培训，主要包括：科室带

教计划；具体实施方法、步骤；优秀带教护士介绍带教经验；带教常见问题及防

范措施。

二、实习生入科教育

1、入科第一天由总带教老师负责集中教育。讲解科室规章制度；科内人员；病区环境；仪器设备；主要收治病种；常用药物作用、副作用及注意事项；基本

护理操作示教等。并强调医疗安全、护患沟通的重要性。

2、根据护生文化程度差异结合护理院校实习要求，告知其入科后须掌握的

临床护理知识、技能；出科考试内容、形式。

3、护生与总带教老师相互交换联系方式，如：手机号、qq号等，以方便在

实习过程中沟通、交流。

通过上述步骤，消除了护生入科时陌生感，对实习科室有了初步了解，对实

习目标做到心中有数，能帮助护生顺利开展护理实践工作，较好地完成护理目标。

三、实习过程中人文化带教

1、带教老师二“主动”。一指主动与护生沟通，随时了解带教计划完成情况，个性化一对一带教。二指主动关心护生生活、交友及情绪变化，予以照顾、

帮助。

2、护生二“主动”。一指主动参与病房管理，积极与患者沟通，与患者建

立互相信任、感情融洽的护患关系。二指积极与老师交流，不断累积实际工作经验、提高理论联系实际能力。

3、护理总带教、护士长对每位护生至少进行一次交流，随时发现问题，解

决问题。

4、鼓励护生参与科室活动，使护生能更好、更快融入新科室。

5、严抓理论知识，结合实际工作经验对护生进行各种形式讲课：即兴提问、小讲课、业务学习、疾病查房，鼓励护生主持讲课等。不断促使护生主动学习，

强化理论知识。

四、规范出科考核

1、理论考试：由科室护理总带教命题，带教老师监考。

2、护理操作考试、整体护理考试由总带教主持、把关。考核结果予立即反馈，肯定优点，指明缺点，告知其改进要点。护士长抽查。

五、带教效果反馈

1、对护生考核：护生完成出科小结后交给带教老师，带教老师根据护生自

我评定、平时工作表现、理论考试、操作技能、整体护理考试结果、结合实习目

标给出总体评价。

2、对带教老师考核：避免护生对带教老师评价失真，评价表由护士长发放、收集，并在表格发放前做好必要的解释工作，务求真是、可靠。护生从带教老师

带教态度、专业知识、讲课能力、操作技能、教学管理能力等几方面对带教老师

作出评价。

3、对科室带教工作考核：护生对科室带教工作重视程度、带教方法、带教

人员安排几方面进行总体评价，同时征集带教意见、希望改进内容。

通过对带教工作改进，本人深刻体会到，在整个带教过程中，护士长一定要

认真参与带教管理工作，积极营造带教环境，充分发挥科内人员积极性，共同参

与带教管理。让护士交有所乐，让护生学有所得。

时光如箭，转眼间20xx年过去了，在院领导的带领下，本着“一切以病人

为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好地完成了各项护理工作任务，现对20xx

年的肾内科护理工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度

1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

2、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、总务护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

3、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，半年来未发生大的护理差错。

4、认真落实肾内科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，规范各种

操作及处置室。

5、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论。

2、加强对护士的考核，强化学习意识。

3、培训以护理知识及专业技能训练为主，并且由高年资的护士指导，讲究

实效，不流于形式，同时加强护士注重平时工作习惯的培养。

4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

5、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护

理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

三、创建可持续发展的长效机制，建立全新的护理服务平台

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在99%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

3、优质护理服务不是一时之举，一定要建立可持续发展的长效机制，开展优质护理服务关键是要把护士解放出来，把护士还给病人。

4、优质护理服务全新的价值取向是对传统思想观念的挑战，是对旧护理服务模式的革新。

5、改革护理工作模式，实行责任制整体护理，责任护士对病人实行责任包干，对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务，并开展多种形式的健康教育、电话随访等工作，满足病人日益增长的健康需求。

四、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持了每天对病区治疗室、换药室的空气熏蒸，确保了无一例感染的好成绩。

3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。

4、对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一湿扫。

5、建立病人交接班制度、输液巡视卡、消毒隔离责任卡，认真对待每个环节，确保护理安全。

6、严把“摆药关、查对关、输液关”杜绝院内感染。

五、护理人员较出色的完成护理工作

坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

六、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于完善阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护

士的服务。

4、病房管理尚不尽人意。

半年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护

理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善，争取在下半年创造出更大的辉煌。