浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作伍雄彬
分析电力营销抄核收环节中的管理提升对策
分析电力营销抄核收环节中的管理提升对策电力营销抄核收环节是指在电力销售过程中，对用户的电能使用情况进行抄表核收工作的环节。
电力营销抄核收环节的管理提升对策可以从以下几个方面进行分析：一、建立健全电力抄表核收制度建立健全电力抄表核收制度是提升电力抄核收管理的基础。
制度应明确抄表的时间、方法和责任等要求，规定抄表人员的工作职责和权利，确保抄表工作的公正、准确和高效。
二、加强抄表人员的培训和考核抄表人员是电力抄核收环节的重要执行者，他们的抄表技术和职业道德素质直接影响到抄表工作的质量和效率。
应加强对抄表人员的培训，提高他们的专业水平和技术能力。
建立科学的考核机制，对抄表人员进行定期考核和绩效评估，激励其积极性和责任心。
三、推广智能抄表技术随着科技的进步，智能抄表技术已经成熟并得到广泛应用。
智能抄表技术可以实现远程抄表、自动抄表和实时抄表等功能，大大提高了抄表的效率和准确性。
可以考虑在电力抄核收环节中推广智能抄表技术，减少人工抄表的环节，提高抄表工作的自动化水平。
四、加强客户信息管理客户信息是电力抄核收的重要依据，准确的客户信息可以为抄表工作提供方便和准确性。
在电力抄核收环节中应加强客户信息管理，建立客户信息数据库，及时更新客户信息，并保护客户信息的安全。
五、加强对用户的宣传教育用户对于抄表工作的配合是保证抄表工作顺利进行的关键。
应加强对用户的宣传教育，提高用户对抄表工作的认知和理解。
可以通过宣传材料、宣讲会等形式，向用户介绍抄表工作的重要性和具体流程，并明确用户的权益和义务。
六、建立有效的投诉处理机制在电力抄核收的过程中，难免会出现问题和纠纷。
建立一个有效的投诉处理机制非常重要。
投诉处理机制应及时响应用户的投诉，认真核实情况，公正处理问题，并及时给与用户回复和解决方案，以维护用户的权益，提升用户的满意度。
如何加强电力营销抄核收工作
如何加强电力营销抄核收工作摘要：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提升，用电的需求也在与日俱增，给电力企业的发展带来了巨大的挑战，如何在电力市场变革的过程中站稳脚步，是当前电力企业电力营销工作重点考虑的问题。
抄核收工作作为电力营销的重点工作，与供电企业的经济效益有着直接的联系，为了确保供电企业的快速发展，需要做好供电企业电力营销中抄核收的工作。
因此，在新时期下，对电力营销抄核收工作的优化势在必行。
关键词：电力企业；电力营销；抄核收；优化措施1探讨抄核收工作对于电力企业的意义现在我国的经济发展以及人们的生活水平都在不断提高，同时对于用电需求也在不断的加大，不论是工业发展还是计算机系统控制都需要电力的支持，同时电力的用途更加多元丰富，这是对电力企业的一项重大考验。
而支撑电力企业发展的电费抄核收工作在新的经济体制下需要进行不断优化，才可帮助电力企业应对竞争与发展的考验。
抄核收工作属于电力营销范畴之内，此项工作是将电力企业供给出的电能核算成费用，及时从用户或企业中收取回来，确保企业的资金流动与发展。
但是，我国的供电企业的营销模式普遍缺乏创新，工作人员在工作中只注重自身的工作范围与内容，缺乏整体管理意识。
尤其是抄、核、收这三项工作，如果缺乏合理的沟通与协作，将会导致电力企业无法及时收取电费，影响企业的正常运转，由此可见创新提升抄核收的工作方式对电力企业的发展起到重要作用。
2关于电力营销中抄核收工作的现状2.1人工抄表的不稳定性（1）为保障电力营销抄核收工作的质量，要大力推进抄核收管理模式的运行。
在传统的电费收缴工作中，主要依靠工作人员对每家每户的电表箱逐一查询记录。
针对于偏远地区用电量查询工作比较困难，由于人工查询的不稳定性，经常会出现查错、漏查的现象，工作量大而且效率不高，这会严重影响电力公司日常工作的开展，使电力企业平稳发展受到阻碍。
（2）电力营销的首要环节就是抄表工作，也是非常重要的步骤，现在的电表箱都是一户一表的模式，抄表工作人员要上门进行抄表，难免会出现差错，有时记录错误、漏查电表的现象都有发生。
浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理
浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理现代经济发展，离不开电力，那么电力企业在保证电力供应的同时，应该注意加强新时期用电工作的机制完善。
那么，用电抄核收能够有效保证电力正常运转，是实现电力运行的重要环节，电力企业下一步可持续发展，依靠的就是电力抄核收工作。
科学与网络的进步，使我国电力工作已经完全脱离了手工作业阶段，可以说，日前来看，我国绝大部分地区电力企业抄核收工作基本实现了半自动化，这种工作模式极大的促进了电力发展，进一步提升了工作质量和效率，全国各地发展水平参差不齐，有一些偏远区域抄核收工作还没有更新，停留在人工操作阶段，差异化，地区化的不平衡，导致了电力企业抄核收工作得不到有效提升，工作效率低下，要想在全国均实现自动化，条件尚不成熟，只能对自身进行挖潜，通过对现存资源进行创新，不断提高工作的效率，这也是行业内一致的认可，也是电力企业今后一段时期内需要投入精力，进行重点研究的课题。
文章主要通过对各级电力企业抄核收工作现状和存在问题进行讨论，进一步提出了如何提高用电营销抄核收工作水平，以此推动电力系统工作水平。
标签：电力企业；抄核收；管理电力需求是随着社会经济发展速度和人们日益增长的物质需要相关联的，可以说，人类生活条件提高了，对电力资源的需求量成正比例增量，这同时也表明，中国电力企业的发达与发展，正是因为经济的发展，带动了近些年我国电力企业的蓬勃发展，电力发展也不断与时代相对接，从各个方面上，不断满足着人们对电力的需求，反过来电力的发展，也为人们的生活提供了优质化的服务，二者相互促进，最大化的呈现了电力繁荣的局面，促进生活提升，电力发展。
但是，随着经济的拓展深入，改革进入深水区，供电企业表现出了管理能力不足、人员素质偏低、技术更新不足、现场反应能力不强等问题，供电企业传统管理模式已经完全不适应新技术、新要求，更无法满足当前供电管理需要，严重的影响到了企业经济和社会效益提高，制约了企业向前发展，这些问题不解决，就无法推动电力企业健康良性发展，只有在工作中，不断总结经验不足，解决出现的问题，才能在推进企业改革中，形成一致步伐，利用有力的解决措施和管理方案，从根本是保证供电企业更好更快的发展。
电力营销中强化电费抄核收管理工作的措施研究
电力营销中强化电费抄核收管理工作的措施研究摘要：随着科技的发展，各类电器已进入千家万户，越来越多的人选择使用电能进行日常的生产活动。
为了保障人们的用电需求，且保障电力企业的电力生产与建设，“电费”成了主要的保障支柱。
因此，电费抄核收的管理工作是电力营销中的重要环节，其工作质量可直接影响到电力企业的整体营销经济效益及社会效益。
关键词：电力营销；强化电费抄核收；管理工作；措施研究一、电费抄核收现状及存在的问题供电企业电费抄核收工作现状分析据我国有关部门统计，到2015年年底，我国大部分电力企业已经将电费抄核收工作转向信息化，其中包含对数据的采集、数据处理、存储以及数据传递等电费抄核收基本体系的构建，给客户提供了良好的服务意识与服务质量，让客户享受到了更为便捷的服务。
就业务部门而言，构建了从省级电力公司到各个供电所再到供电站的一整套业务管理体系；从软件方面而言，建立起了真实有效的预测机制以及反馈机制，极大地促进了电力企业的发展。
但是，随着国家对新能源扶持力度的增加，风能、太阳能等各种新能源不断涌现在人们日常生活中，给电力企业的发展造成了很大的冲击，电力企业要想在日益激烈的市场竞争环境中发展起来，就需要改变如下现状：1.1一线员工服务意识较差很多电力企业员工的思想意识以及工作模式仍然没有从以前计划经济时代中的“老大哥”身份中脱离出来，从而使得电力企业的服务意识欠缺，缺乏相应的营销意识，也没朝着电力大市场发展的概念，电费抄核收人员缺乏一定的服务意识，从而给电费抄核收工作带来很大难度，甚至影响了有些地区电力系统的正常运行。
此外基层供电企业由于所处地域相对偏远，有待引进高端人才，内部抄核收人员无论是基础知识、专业技能还是工作经验都有上升空间，要达到规定的合格标准还有一定距离。
1.2服务职责不清大部分电力企业工作者，并不能很好的认识优质服务与有偿服务的区别，作为一线服务工作者，并没有为人们提供规范、优质的服务，导致企业形象受损。
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作摘要：随着现代化信息建设的不断发展，人们的生活水平及观念也发生了很大的改变，对于电力企业的服务水平的要求也日益提高，作为电费回收，是电力营销的重要环节，直接影响着电力公司的经营状况。
而传统的手工电费抄核收工作存在很多的弊端，已经很难满足现代生活的需要，而且，也不利于电力企业向客户提供更加高效和优质的服务。
关键词：电费管理；抄核收；管理探究1 电力营销中电费抄核收管理的概述电费“抄核收”主要指的是电力管理人员根据电力企业的相关规定进行抄表、核算、收费、电费账务等工作，并及时的回收和上缴电费。
因此，我们将电力管理人员记录电表数据的过程称为“抄”，把核对记录的电表数据的过程称为”核”，把电费管理人员收缴电费的环节称为”收”，这三个环节是电力企业对电力能源管理的主要流程，各个环节都是密不可分的，工作具体步骤如下：① 编制详细的抄表计划，根据电力企业的抄核收管理条例来计划抄表的时间和周期，并核对从数据采集信息系统中提取抄表数据或者是手工录入抄表数据；②电费的核算，通过国网SG186核算系统进行电费的计算，并进行电量电费的核实，筛选出用电情况异常的客户进行确认，并进行电费的审核，审核无误后在确认电费的计算结果，最后生成当月应收电费；③电费的收缴，电费主要包括应收电费、电费违约金等等，主要可以通过银行代收、托收，付费购电，缴费卡，POS机交费等渠道进行收缴，在收缴过程中可以向电力用户出具电费发票，而电费管理人员则可以将电费发票存根进行整理，进而生成已收电费日报，确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期。
上报各类电费报表。
2 现阶段电力企业电费抄核收管理的现状2.1 缺乏监督机构的监督在电力营销中电费抄核收管理是电力企业稳定经营的关键环节，因此，提升电费抄核收管理水平具有重要意义。
但是，在实际情况中由于各种各样的情况，导致许多电力企业都无法在第一时间收回电费，进而降低了电力企业运营的资金流动性。
浅谈加强电费抄核收管理的措施范文
浅谈加强电费抄核收管理的措施1. 背景随着社会经济的发展，电力已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，但电费的核收却存在诸多问题，包括电费抄表不真实、数据管理不规范、收费标准混乱等，给电力企业和用户都带来了一定的经济损失。
因此，加强电费抄核收管理已成为电力企业提升管理水平、优化服务、增加收益的重要措施。
2. 加强电费抄表管理的措施2.1 电费抄表的数据真实性管理电费抄表数据的真实性是电力企业提高管理水平、保障资金回笼的前提。
为此，电力企业应提高员工的管理观念和意识，强化员工的责任心，健全抄表考核制度，对抄表数据进行评估，确保数据真实可靠。
2.2 数据管理的规范化数据管理是电费抄核收管理的关键。
电力企业应建立健全的数据管理制度，对抄表数据进行分类、归档，建立数据备份制度，确保数据不丢失，不被篡改。
同时，应加强数据共享和数据安全措施，防止数据泄露。
2.3 收费标准的规范化收费标准的规范化是电费抄核收管理的核心。
电力企业应明确收费标准，将标准与实际情况相结合，确保价格公正合理，同时应建立检查制度，防止过度收费和收费漏洞。
3. 加强电费收款管理的措施3.1 客户服务质量提升电力企业应提高服务质量，为客户提供优质服务，增强客户对电力企业的信任和满意度，从而增加电费收款。
同时，应建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉。
3.2 电费收款方式的多元化电力企业应根据不同客户的需求，提供多元化的电费收款方式，比如线上支付、扫码支付、支付宝、微信支付等，方便客户进行缴费操作，并鼓励客户使用滞纳金减免和自动缴费等优惠方式，增加客户的缴费积极性。
3.3 欠费催缴管理的规范化欠费催缴管理对于电力企业保障资金回笼具有重要意义。
电力企业应建立欠费催缴机制，进行分类管理，及时催缴，同时注重客户隐私保护，避免造成不良影响。
4. 结论通过加强电费抄核收管理的措施，可以提高电力企业的管理水平和优化服务，加强收益管理，从而实现电力企业的可持续发展。
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作发布时间：2021-08-31T02:41:07.334Z 来源：《当代电力文化》2021年13期作者：杨宁霞[导读] 电费企业开展抄核收管理工作是当前电力企业在建立营销管理过程中一项必不可忽视的环节，不仅会对电力的业务水平产生影响，同时也会在一定程度上影响到电力的经济效益。
杨宁霞国网山东省电力公司招远市供电公司，山东招远 265400摘要：随着我国经济发展速度加快，人们也面临着不断提高的生活水平，这就使得电力企业在发展的过程中面临着极大的压力，电费企业开展抄核收管理工作是当前电力企业在建立营销管理过程中一项必不可忽视的环节，不仅会对电力的业务水平产生影响，同时也会在一定程度上影响到电力的经济效益。
关键词：电力营销；管理；电费；抄核收引言随着社会经济的不断发展，对电费抄核收进行合理有效的管理越来越重要，要想实现企业管理，就要强化经营管理。
供电企业电费抄核收管理是一项艰巨又神圣的任务，只有强化抄核收管理，提高抄核收管理水平，采用先进的管理制度和方法，才能从根本上提高抄核收管理水平。
基层供电企业既要从自身入手，提高自身的供电服务质量，又要做好同客户之间的协商，从两方面确保电费抄核收管理水平。
1 电力企业抄核收工作的流程简单来说，抄表工作可以分为抄表、核算、收费这三个环节，目前电力企业抄核收的工作流程中首要环节是先抄，然后根据抄录数据实行核算，然后在实施电费的收取。
抄表是电力企业在收取电费整个工作中的基本环节，抄表工作的顺利开展对后续的数据核对和费用收取具有直接的影响。
因此，抄表环节要求工作人员在规定的时间内清点用户的电表电量，为了避免抄表的时候数据输入出现失误，抄表工作者必须对数据展开计算，规避数据错误为电力企业造成不必要的经济损失。
完成数据核算工作以后，有效保证数据的准确性，然后才向用户收取相应的用电费用。
收费环节是电力企业取得收益的重要环节，电费抄核收这几个环节缺一不可。
浅议如何加强用电营销中的抄核收工作管理
浅议如何加强用电营销中的抄核收工作管理摘要：随着社会经济快速发展，电费抄核收在电力产业现代化发展过程中占据重要地位，选择效率高、准确的电力计量系统，可以制定出满足人们要求的电力缴费标准，并且可以实现对电费的准确核算，有助于电力企业及时回收成本。
本文对电费抄核收过程中的问题以及对策进行分析和探讨，旨在促进电力产业的快速发展。
关键词：用电营销；抄核收工作；管理引言社会经济的发展和电力是密不可分的，经济的发展需要电力来提供能源，目前很多供电企业出现了力不从心的状况，电力企业应当制定完善的供电用电管理措施，在电力工作中抄核收工作就是核心内容。
所以我们必要加强抄核收工作的管理，才能促进电力企业实现有效的经济效益。
1我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状企业的良好发展可以为社会经济建设打下坚实的基础，可以为其提供足够的能源，然而经济的发展可以推动电力企业的进一步发展，从而为发展规划提供资金的支持，因此，就得要不断地完善电力企业内部结构、管理机制及经营方式等等。
电力企业想要在竞争越来越激烈的市场中站稳脚跟，那么就得要改革企业，全方位的加大服务的质量，在最大限度之上来满足对于电力的各类需求。
电力企业的可持续发展可以为人们的日常生产生活提供更为优良的服务，从事也推动了电力行业的良性发展和人们生活质量水平的提高。
但是目前我们国家供电企业还存在着一些问题，只主要表现在以下几个方面：1.1在核算的过程中出现的问题电力公司长久发展的动力是电费的收取，是衡量公司发展状况的以及经营效果的一项重要标准。
因此，电力公司必须对技术、制度与经济等方面的重视与管理。
制定具体的收费标准，并严格按照标准进行收费。
网络环境下的电力工作已经实现从手工作业阶段转向半自动化模式转型，在一定程度上缓解了电力抄核收不规范现象，但在整体管理环节中还存在许多漏洞，在偏远地区还仍保留人工作业，原始的手工操作占据了大量的事业和精力。
容易与现代科学发展的电力管理模式相背而行，导致城乡之间的电力管理存在巨大的差距。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作伍雄彬
发表时间：2019-04-30T10:53:13.217Z 来源：《河南电力》2018年20期作者：伍雄彬[导读] 随着市场竞争的日益激烈，人们对电力企业的服务水平的要求也越来越高，电力企业应该有针对性的调整和加强电费抄核收业务的管理流程，能够向客户提供更加高效、优质的服务，为电力企业的更好发展打下基础。
电费核算也是电费抄核收业务中的’个重要内容，是电力企业统计业务情况、制定生产和营销计划的基本依据。
所以，电费核算的准确性和可靠性直接关系着电力企业其他部门的工作质量。
伍雄彬
（广东电网有限责任公司河源供电局广东河源 517000）摘要：随着市场竞争的日益激烈，人们对电力企业的服务水平的要求也越来越高，电力企业应该有针对性的调整和加强电费抄核收业务的管理流程，能够向客户提供更加高效、优质的服务，为电力企业的更好发展打下基础。
电费核算也是电费抄核收业务中的’个重要内容，是电力企业统计业务情况、制定生产和营销计划的基本依据。
所以，电费核算的准确性和可靠性直接关系着电力企业其他部门的工作质量。
关键词：电费管理；抄核收；管理探究
1 电力营销中电费抄核收管理的概述
电费“抄核收”主要指的是电力管理人员根据电力企业的相关规定进行抄表、核算、收费、电费账务等工作，并及时的回收和上缴电费。
因此，我们将电力管理人员记录电表数据的过程称为“抄”，把核对记录的电表数据的过程称为”核”，把电费管理人员收缴电费的环节称为”收”，这三个环节是电力企业对电力能源管理的主要流程，各个环节都是密不可分的，工作具体步骤如下： 1）编制详细的抄表计划，根据电力企业的抄核收管理条例来计划抄表的时间和周期，并核对从数据采集信息系统中提取抄表数据或者是手工录入抄表数据； 2）电费的核算，通过国网SG186核算系统进行电费的计算，并进行电量电费的核实，筛选出用电情况异常的客户进行确认，并进行电费的审核，审核无误后在确认电费的计算结果，最后生成当月应收电费； 3）电费的收缴，电费主要包括应收电费、电费违约金等等，主要可以通过银行代收、托收，付费购电，缴费卡，POS机交费等渠道进行收缴，在收缴过程中可以向电力用户出具电费发票，而电费管理人员则可以将电费发票存根进行整理，进而生成已收电费日报，确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期。
上报各类电费报表。
2 现阶段电力企业电费抄核收管理的现状 2.1 缺乏监督机构的监督
在电力营销中电费抄核收管理是电力企业稳定经营的关键环节，因此，提升电费抄核收管理水平具有重要意义。
但是，在实际情况中由于各种各样的情况，导致许多电力企业都无法在第一时间收回电费，进而降低了电力企业运营的资金流动性。
造成这种状况的基本原因，除了在电费收缴过程中遇到收费难的问题之外，还有就是由于在电费抄核收环节缺乏相关监督机构的监督管理。
2.2 管理模式陈旧
在传统的电力企业营销管理中，电费抄核收工作主要是交给基层供电企业进行管理。
但是，随着近年来国家电网的规模不断的扩大，并且社会生产生活对于电力的需求也越来越高，在面对差额电价等问题时，传统的电费抄核收管理模式就无法满足现当前电费抄核收管理工作要求。
2.3 资金管理不完善
现阶段，许多电力企业由于没有设置系统性的资金管理流程，导致核对电费资金工作通常都是在资金入户后得以完成。
这种管理方法很难全面掌握资金入账与用户缴费情况，并且很容易出现账务混乱的情况，进而使电力企业运营过程中资金不能正常周转或使用的问题出现。
2.3 违规用电现象屡禁不止
当前，随着电网建设规模的不断扩大，使得电网管理的难度也不断增加，许多违规偷电窃电的行为屡禁不止，这些违规行为不但影响了电力企业的经营效益，同时也增加了各类用电安全事故的发生率。
而在电费抄核收的过程中电费管理人员碰到这种行为，尤其是在基层的工作人员往往是睁一只眼闭一只眼，有些负责任的工作人员即使上报给电力管理部门，也无法在第一时间得到有效处理，导致这种违规行为屡禁不止，进而影响电力企业正常的经营发展。
3 电费抄核收管理过程中存在的问题 3.1 “抄”环节的问题
在电费的抄核收管理中“抄”的作用非常重要，它是电费管理人员回收电费工作的基本前提，但是许多电力企业在“抄”的过程中，往往出现了各种各样的问题，进而影响电费的回收工作。
在整个电费回收的过程中，电费管理人员起着重要的作用，他们的工作态度，责任心直接影响到收电费工作的效率。
通常一些收电费人员在抄写用电读数时，由于责任心缺乏，工作态度不端正，或者是一时的疏忽，经常发生漏抄、错抄或者乱抄等现象。
3.2 “核”环节问题
在电费抄核收管理过程中的“核”是非常重要的环节，它不仅直接关系电力用户的经济利益，同时也影响着电力企业的经济效益。
在这个环节，主要的问题是电费管理工作人员在抄表数据上的不认真核对以及复核的工作人员自身的素质不足。
首先，抄表数据上的不认真是由于一些复核人员的工作不够细心，导致数据不够准确。
其次，复核人员自身素质的不足，表现在复核人员的专业、业务水平不高，甚至有些工作人员对于基本的复核业务还不太熟悉，导致了复核工作问题的出现。
3.3 “收”环节的问题
“收”是整个电费管理过程中最关键的环节。
电费管理任务为了避免用电客户对电费的拖欠，在电费“收”的过程中，运用了许多新型管理方式，但在具体的运作过程中还是存在着许多问题，比如用电度数与电费之间的核算存在一定的差距。
4 强化电力企业中电费抄核收管理工作的对策
4.1 建立健全科学的管理制度
科学的管理制度是影响企业竞争的关键因素，电力企业要想在市场竞争中立于不败之地，需要建立健全科学的管理制度。
首先，需要建立抄表质量考核及监督机制，要求电力企业对员工抄电费的工作效率、准确性和完整性进行监督考核，提高电费管理工作人员的工作热情和积极性。
其次，推行跟踪管理制度，跟踪的对象是那些信用相对较差长期欠费不缴或拒缴的用电用户。
电力企业可以安排工作人员跟踪调查用户的销售市场情况、经济实力、还款能力及其他不定因素，根据调查的结果及时对电费回收策略做出相应的调整，即保证用户的利益，还提升了企业良好的信誉和形象。
4.2 加强电费抄核收管理人员的综合技能培训
由于受传统电费管理模式的影响较深，大部分电费抄核算人员对信息化、电子化、智能化的电费抄核收管理模式认知还比较欠缺，导致电费抄核收技术不过关，增加了工作错误的发生，因此，供电公司应该加强对电费抄核算人员的教育和培训，督促其保持高度的责任感，提高专业技能。
收费人员应切实掌握客户动态，采取妥善的应对措施等，提高电费回收率。
4.3 改变电费抄收的模式
目前电费的抄收模式大部分仍为手工作业，特别是在广大的农村地区。
这样电费抄收管理方式工作质量和工作效率都比较低，然而由电费管理中心进行电费的抄收管理，大大提高了工作质量以及工作效率。
该方式主要采用的系统是营销管理信息系统，主要进行帐目的应收、审核工作，代替了手工记录帐目。
4.4 加强服务质量，提升服务水平
对于服务企业而言，高质量的服务对企业形象的建立至关重要，经济的发展使得供电企业在市场中面临的竞争越来越激烈，因此，对服务质量进行提高是其获得更多市场份额的重要方式，对企业的形象进行提升，可以通过以下方式：对用户的用电量分布情况进行分析，实行管理小组设置，定期进行走访，对电费征收的方式进行宣传，这样能够获得更多用户的信赖，对以后的发展非常有利。
5 结束语
综上所述，伴随着我国市场经济体制的不断完善，电力企业要想在激烈的市场竞争中求得发展，就需要不断的完善自身的经营模式，提高营销服务质量。
并且营销部门和财务部门需要加强协作，加强电费抄核收管理，保障抄核收管理中各个环节工作的顺利实施，进而促进电力企业经济效益的提升，保障电力企业健康稳定发展。
参考文献：
[1] 刘耀文.探讨供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技创业家，2013，19.
[2] 李田英.现阶段电费抄核收优化管理探析[J].黑龙江科技信息，2013，10.。