质量管理范文
质量管理工作个人总结范文例文三篇_个人质量工作总结范文
质量管理工作个人总结范文例文三篇_个人质量工作总结范文篇一我于今年七月中旬调至品管部工作。
品管，顾名思义：品质管理。
这是对品管广义的一种诠释，也只是我对品管初步的一种认识。
当初始接触这一工作至今日，从静态调试内饰检验至天然气检验，再至今日的配件来件检验，让我对品管这一工作有了更加深刻的认知，亦让我深感这一工作的巨大责任感。
具体体现在自己对公司的责任感，对客户的责任感。
特别是天然气检验工作，更加体现了对乘客生命安全的责任感和对社会的一种责任感。
同样也是要求自己具有这些责任感。
天然气是具有一定危险性的气体，特别是以天然气为动力燃料的汽车，由于汽车运行时发动机产生的高温和众多电路线束通电等环境、结构的特殊性，致使天然气可能带来很多非安全因素。
严重时可能导致重大安全事故或造成人身伤亡。
怀着这种巨大责任感，我更加要求自己必须做好天然气检漏工作，时刻心系他人安危。
在今年十一月我偶然看见一份公司十月售后索赔的报表。
本月共索赔2747台次：海狮系列816台次；湖里基地405台次；海沧基地783台次；漳州基地743台次。
这是一份多么骇人听闻的数据，一个月索赔数如此庞大。
可想而知，索赔金额之庞大，公司承受的损失有多大。
所以我时刻铭记公司产品与自己息息相关，亦始终秉持着质量标准不仅由我们自己而定，更加要以客户的标准而定。
只有自己在职工作中尽职尽责，严把各项质量关，做到提高整车质量从细节、从每一个环节，从每一个人做起，才能为公司减少损失，打造世界精品和树立良好信誉做好保障。
品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障，只有具有卓越品质的产品才能让客户更加满意，只有品质卓越的企业才能赢得更多市场，企业才能更好的发展，才能给予企业员工更好的生活保障。
我愿以自己微薄之力为公司发展而努力，抓好合格品质而尽社会义务，追求卓越品质而为社会做贡献。
篇二从运行质量管理体系以来，办公室工作按照公司《质量手册》和程序文件的要求，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将主要体系管理工作总结如下：一、开展知识、技能培训，全面提高员工素质为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，开展了io9001：某某版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核合格格率达100%。
质量管理工作总结报告范文(通用3篇)
质量管理工作总结报告范文(通用3篇)电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。
经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。
e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天a402完美公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。
学习质量管理体系学习心得范文（三篇）
学习质量管理体系学习心得范文质量管理体系是一个组织的质量管理活动的框架和方法，它涵盖了质量政策、质量目标、质量手册、质量程序以及质量计划等内容。
学习质量管理体系的过程中，我深刻认识到质量管理的重要性，并从中获得了一些有益的心得体会。
首先，学习质量管理体系让我明确了“质量第一”的理念。
在质量管理体系中，质量被始终放在首位，质量目标必须是组织的首要任务。
这意味着组织必须把质量放在最重要的位置，不断加强质量意识，提高产品和服务的质量水平。
只有确立了质量第一的理念，组织才能真正做到质量管理的持续改进。
其次，学习质量管理体系让我深入了解了质量管理的基本原理。
质量管理体系通过确立质量目标、制定质量计划、开展质量管理工作、监督和检查质量的达成情况，并进行持续改进等活动，确保组织的质量持续提升。
学习质量管理体系让我认识到，质量管理需要全员参与，每个岗位都应当关注质量问题，都应当积极参与质量管理活动。
只有全员参与，才能真正做到质量管理的全面覆盖和协同合作。
再次，学习质量管理体系让我认识到了持续改进的重要性。
质量管理体系强调持续改进的概念，通过不断调整和改进现有的质量管理体系，以提高质量管理的效果和效率。
学习质量管理体系让我明确了质量管理需要不断推陈出新的理念和方法，需要持续地找到问题、分析问题、解决问题，并不断优化和改进质量管理体系。
只有持续改进，组织的质量才能不断提高。
最后，学习质量管理体系让我认识到了有效的沟通和团队合作的重要性。
质量管理体系需要各个岗位之间进行有效的沟通和协作，确保质量管理的顺利运行。
在学习过程中，我深刻认识到，质量管理需要大家共同参与，需要大家共同努力。
只有通过团队合作，才能完成各项质量管理任务，并取得良好的质量管理效果。
通过学习质量管理体系，我明确了质量管理的重要性，并获得了一些有益的心得体会。
质量管理需要贯穿每个工作环节，需要全体员工的共同参与。
只有通过持续的改进和团队协作，才能真正做到质量第一，提高组织的质量水平。
质量管理方面述职报告范文（通用14篇）
质量管理方面述职报告质量管理方面述职报告范文（通用14篇）在我们平凡的日常里，越来越多的事务都会使用到报告，其在写作上有一定的技巧。
那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的质量管理方面述职报告范文（通用14篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
质量管理方面述职报告范文（通用14篇）1随着xx工程投资规模逐年加大，加上xx多山多水的地理特性。
形成xx工程布局的点多、线长、面广、量大的特点，现对今年的工程质量安全管理工作进行总结。
一、健全质量监督机构，发挥日常监督作用xx工程质量安全监督站面对成立时间短、人员少的实际，以质监站为质量管理的主力，努力从程序、机制、检查三方面着手强化xx工程质量安全监督管理。
从规范质量安全监督程序着手，推进xx工程依法监督。
严格按xx工程质量监督管理规定，落实xx工程质量监督项目法人申请制。
做到质量监督申请有手续，质量监督有依据。
进一步完善以施工单位保证、监理单位控制、项目法人负责、质监机构监督为基础的xx工程质量管理体系，确保质量管理工作能满足工程建设要求，使工程质量始终处于受控状态。
从创新工作机制着手，探索群众性质量管理理念。
加强xx工程质量法制教育，增强群众的质量法制意识。
明确水库山塘的产权，转变农村xx建设是上级xx部门的观念，提高村集体的主人翁意识。
并在农村集体水库山塘的建设中，逐步尝试让村民参与其中的监督管理。
为强化质量安全管理，探索成立由质监员、项目联系人、村民代表参与的项目质量安全监督组，真正做到群策群管。
从深入一线检查着手，保证xx工程质量与安全。
根据工程的建设进度，质量监组采用巡回抽查和重点检查相结合的方式进行随机抽检。
有时也结合xx的其他工作进行突击性检查，如结合防汛检查时进行在建工程抽检等。
总之，工程质量安全检查做到“不定时、不定点、不定项”，实现与业主单位、设计单位、监理单位、施工单位随时随地实时对接。
对检查中发现问题都进行现场拍照取证并制作现场检查意见书，做到有检查、有要求、有反馈。
企业质量管理情况怎么写范文
企业质量管理情况怎么写范文企业质量管理是指企业通过采取一系列科学的管理措施和方法，以达到提高产品、服务和流程质量的目标。
以下是一个关于企业质量管理情况的范文。
尊敬的领导：我有幸向您汇报我所在企业的质量管理情况。
我们公司一直致力于提供高质量的产品和服务，通过持续改进和创新，不断提升我们的质量水平和竞争力。
首先，我们公司高度重视质量管理，建立了严格的质量管理体系。
我们的质量管理体系基于ISO9001标准，并通过了认证。
我们的质量管理体系覆盖了从产品设计、采购、生产到售后服务的各个环节。
我们通过制定质量目标和指标，建立质量检测和监控机制，确保产品和服务的质量稳定和可靠。
同时，我们还定期进行质量内审和管理评审，并与第三方进行质量外审，以确保我们的质量管理体系的有效性和符合性。
其次，我们公司注重产品质量的控制。
我们在生产过程中采用先进的生产设备和技术，确保产品的制造过程稳定和可控。
我们对原材料进行严格的供应商选择和评估，确保原材料的质量符合要求。
我们采用合理的生产和工艺流程，并配备专业的技术人员进行监控和改进。
我们通过产品抽样检测、全面的质量检测和性能测试，确保产品的质量达到或超过客户的要求和期望。
再次，我们公司积极倡导质量创新和持续改进。
我们定期组织质量培训和学习活动，提升员工的质量意识和能力。
我们鼓励员工提出质量改进的意见和建议，并组织相关的改进项目。
我们引入先进的质量管理方法和工具，如6Sigma、PDCA循环等，持续改进我们的质量管理水平。
同时，我们还积极与客户沟通和合作，了解客户的需求和反馈，以便根据客户的需求改进产品和服务。
最后，我们公司注重质量信誉和用户满意度。
我们始终遵守承诺和合同，并始终以客户为中心，提供优质的产品和服务。
我们定期进行用户满意度调查和反馈收集，以便了解客户对我们的质量管理和产品的评价。
我们借助互联网和社交媒体等渠道，积极回应客户的反馈和投诉，并及时解决质量问题，以保持良好的企业形象和声誉。
质量管理工作总结范文(通用5篇)
质量管理工作总结范文(通用5篇)一、质量管理工作总结在过去的一年里，我在质量管理方面取得了一些成绩。
通过不断学习和实践，我不断提高自己的质量管理能力，提高产品质量和质量体系。
以下是我在质量管理工作中总结的几点经验：首先，我注重了产品质量的全程管理。
我参与了产品从设计、采购、生产、检验、发货等全过程，并在每个环节中加强了质量控制。
例如，在设计阶段，我与设计师一起进行了多次讨论和审核，确保产品设计符合质量要求。
在生产阶段，我关注了每个环节的操作规范，确保产品生产过程中不出现质量问题。
在发货前，我进行了多次严格的检查，保证了产品的质量符合要求。
其次，我加强了质量体系的建设。
我运用了ISO9001质量管理体系的标准，建立了一套完整的质量控制制度，并进行了全员培训。
通过质量体系的建设，我提高了员工的质量意识，提高了产品质量的稳定性。
同时，我还将质量体系的建设与公司的经营目标相结合，通过质量体系的持续改进，提高了公司的竞争力。
最后，我注重了质量问题的分析和处理。
在质量工作中，难免会出现一些质量问题。
我会积极与相关部门合作，对质量问题进行分析和处理，寻找问题的根本原因，制定改进措施。
与此同时，我也注重了质量问题的追踪和整改，确保质量问题不再出现。
通过以上几点经验总结，我相信我在质量管理方面取得了一些成绩。
未来，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的质量管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。
二、质量管理工作总结在过去的一年里，我在质量管理方面取得了一些成绩。
通过加强质量管理，我提高了产品的质量和顾客的满意度。
以下是我在质量管理工作中总结的几点经验：首先，我加强了对供应商的质量管理。
我与供应商建立了密切的合作关系，定期进行供应商评估，筛选出质量可靠的供应商。
同时，我与供应商签订了质量协议，明确了双方的质量要求和责任。
通过对供应商的严格管理，我确保了物料的质量可靠性，提高了产品的整体质量。
其次，我注重了内部质量管理。
公司质量管理制度范文（三篇）
公司质量管理制度范文第一章总则第一条为规范公司的质量管理行为，确保产品和服务的质量，提高公司的竞争力和客户满意度，制定本质量管理制度。
第二条公司质量管理制度适用于全体员工和相关合作伙伴。
第三条公司质量管理的核心目标是做好产品和服务的质量管理，实现持续改进。
第四条公司质量管理的基本原则是质量第一、顾客至上、持续改进、全员参与。
第五条公司领导要重视和支持质量管理工作，建立健全质量管理体系，为质量管理提供必要的资源和支持。
第六条公司质量管理部门负责制定和完善质量管理制度，协助公司各部门落实质量管理工作。
第二章质量目标和指标第七条公司制定质量目标和指标，包括产品和服务的质量目标、质量控制指标、质量改进指标等。
第八条质量目标和指标应该具体、可衡量、有挑战性，并且与公司整体目标相一致。
第九条公司各部门要根据质量目标和指标制定具体的实施计划，并按计划执行。
第十条公司要定期评估质量目标和指标的达成情况，进行必要的调整和改进。
第三章质量责任和权力第十一条公司领导要明确质量责任，确保质量目标的达成。
第十二条公司领导要建立健全质量管理组织，明确各级质量管理人员的职责和权力。
第十三条公司各部门要协作配合，共同承担质量责任，确保质量管理工作的顺利进行。
第十四条公司对质量管理人员要进行培训和考核，提高其质量管理能力和素质。
第十五条公司建立健全质量管理档案，记录质量管理过程和结果，保证质量管理工作的可追溯性。
第四章质量管理体系第十六条公司建立质量管理体系，从顶层设计到底层执行，确保质量管理的持续有效性。
第十七条公司质量管理体系包括质量目标和指标的制定、质量管理流程的设计、质量管理人员的培训等。
第十八条公司质量管理体系应符合国家和行业相关的法律法规要求，以及国际标准和客户要求。
第十九条公司要进行质量管理体系的内部审核和外部认证，确保其符合质量管理标准和要求。
第二十条公司要进行质量管理体系的持续改进，采取措施提高质量管理的效果和效率。
质量改进管理制度范文(五篇)
质量改进管理制度范文1总则调查分析产生不合格(不符合)的原因，根据有关信息来源，消除不合格因素，并制定有效措施，防止问题再次发生。
2适用范围使用于为消除质量、职业健康安全和环境管理体系运行，工程项目实际发生或未发生的不合格而采取的改进措施。
3工作职责3.1主控部门项目部为主管部门，负责各科室的改进工作。
3.2质检科组织收集质量信息并加以利用；组织制定质量、职业健康安全、环境改进所采取的纠正或预防措施，并评价措施的适用性，同时监督检查各项纠正和预防措施执行情况。
3.3其他科室根据目标考核、内部自查与评价、管理评审、日常检查、顾客满意测量、同行业其他施工单位经验教训等识别出的改进点具体制定和实施纠正与预防措施；对本区域的持续改进负责。
4管理规定____年度会议通过年度会议总结回顾项目部管理现状、资源配置、上一年目标指标完成情况、业主反馈、经验教训、改进绩效、激励机制、行业动态、市场形势等，研究部署下一年度工作目标、工作重点、经营策略、资源保证、管理创新、技术创新、机制创新等实施要点。
项目部应根据会议部署制定各科室年度目标实施计划和工作要点。
4.2纠正措施的制定与实施4.2.1纠正措施的适用范围1内部各级检查提出的问题；业主和监理以及政府部门提出的问题；员工代表反馈的问题；相关方投诉；同行业经验教训。
2阶段验收和竣工验收提出的问题；内部质量自查与评价和外部自查与评价指出的问题和书面不合格。
3管理评审指出的不合格。
4发生各类事故事件。
4.2.2纠正措施的制定1各科室应调查分析与本科室有关不合格的产生原因，按调查分析的结果制定有针对性的措施并确定采取此项纠正措施的各项需要。
2针对用户的投诉根据用户的投诉内容，责任部门应调查分析，查明原因，针对原因制定纠正措施，同时对其他项目举一反三，防止在其他工程上发生类似的投诉事件。
3针对自查与评价和外审中发现的不合格责任科室和相关科室均要根据不合格项的事实，进行认真分析，查明产生不合格项的根源，并据此原因制定纠正措施。
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摘要
2012年9月—2013年7月，我公司承建了北京市某郊区县数字化校园建设一期试点项目，本项目投资金额2500万，涉及区教委信息中心以及其辖区内的高中、初中、小学共10所学校。
本项目作为首批郊区县的数字化校园建设试点，具有重要的示范效应，其成败直接影响后续项目的立项，因此，项目具有质量要求高、时间紧、干系人众多等特点。
结合上述项目，首先阐述了我对信息化项目质量管理理论上的认识和理解，然后，根据该项目的具体特点，从制定质量规划、执行质量保证、实施质量控制三个方面，详细论述了我在该项目中的质量管理工作。
并针对项目实施中遇到的具体质量问题，介绍了我的相关分析及处理方案。
最后，提出了我对信息化项目质量管理的收获。
正文
论信息化项目的质量管理
一、项目概述
2012年9月，我公司为响应北京市加快信息化建设步伐，实现无纸化教学，高效课堂，电子书包，给学生减负等目的，承建了基于现代信息化技术的北京市某郊区县数字化校园建设一期试点项目，本项目投资金额2500万，涉及区教委信息中心以及其辖区内的高中、初中、小学共10所学校。
其中，区教委信息中心为项目甲方，10所学校为项目的用户方。
本项目规定了一卡通，教学评估作为本次校园数字化项目所有学校的必建项目。
门户网站，家校互动，录课教室，PAD教室作为本项目某些学校的选作项目。
另外，本项目作为首批郊区县的数字化校园试点，具有重要的示范效应，其成败直接影响后续项目的立项，区教委领导及信息中心非常重视，要求高质量的完成，因此，除了时间紧、项目干系人众多等一般特点，该项目对质量的要求尤其严格。
作为本项目的项目经理，我直接负责该项目的管理和实施，我的团队成员包括：需求分析及总体设计8人，软件系统开发15人，硬件环境搭建20人。
二、对质量管理理论的认识和在本项目中的实践
通过学习我认识到，项目质量管理主要包括三大过程：1、制定质量计划；2、执行质量保证；3、实施质量控制。
其中，制定质量计划的主要目的就是确定项目建设的系统应该实现的质量目标，也就是为项目“定指标”。
执行质量保证就是要通过相关的制度、审计等约束，从而使项目建设过程科学规范，也就是使项目“少出错”。
实施质量控制就是通过因果图、流程图、PDPC等等方法来检查、识别项目的实际质量与质量计划的差异，然后进行修正，也就是给项目“改错”。
1、明确项目需求，制定质量计划
“质量是满足要求的程度”，其中的“要求”就是需求和期望。
因此，如何准确挖掘客
户的需求，是制定项目质量计划的前提。
在本项目中，我们通过需求工程师的现场调研，并与项目甲方的多次讨论，最终梳理出了一卡通、教学评估、门户网站、家校互动、录课教室、PAD教室等6个大项的建设任务，共53项具体功能。
然后，通过灵活运用实验设计、质量功能展开（QFD）等方法，对每一项功能列出了相关具体的性能指标。
例如，教学评估任务中的“图像识别与处理”功能，要求，其图像识别准确率>97%，学生课堂典型动作（举手、起立）判断速度<100ms。
最终，我们编制了《数字校园项目质量指标体系》，并通过了甲方和用户的确认。
根据上述项目质量指标体系，并借鉴我公司的《质量管理体系》，我组织项目团队召开了质量计划专题会议，制定出了《数字校园项目质量管理计划》。
该计划明确了质量保证措施、应遵循的规范、具体责任人、流程、控制点、时间点等。
例如，该计划明确规定了包括我在内的共3人的质量管理人员，我为负责人、1人为软件系统质量控制员、1人为硬件系统质量控制员。
2、利用质量审计，执行质量保证
质量保证就是要通过相关的制度、审计等约束，从而使项目建设过程科学规范，也就是“致力于增强满足质量要求的能力”。
在此环节，我们主要运用了技术审计和管理审计相结合的手段。
审计工作由我公司专门的质量保证小组提供支持，项目组的2名质量管理员具体实施。
对于审计中出现的问题，我们及时更正，比如，公司的QA发现项目中的外包采购评审均采用会审的形式，这造成流程效率低下。
针对该建议，我们将评审形式根据金额大小分为电子评审、会审两种模式，有效提高了评审的效率。
另外，在审计中，我还邀请了区信息中心（甲方）副主任参与，这极大的提高了甲方对我们项目实施质量的信心。
3、采用多种技术，实施质量控制
质量控制目标是“致力于满足质量要求”，也就是要通过各种方法来检查、识别项目的实际质量与质量计划的差异，然后进行修正。
在本项目中，我采取的质量控制步骤如下：1、将整个项目的实施按生命周期进行划分，分别是需求分析阶段、设计阶段、实施阶段、试运行阶段和验收阶段，并确定每一阶段的完成标准，如《质量管理计划中》中要求的需求说明书、详细设计方案等。
2、QC人员组织相关专家根据《质量管理计划》开展评审。
3、出具评审结果：评审通过则将相关可交付物作提交项目组并确定下一阶段工作的输入；不通过及时返回修改。
随着项目是逐步实施，我面临了并处理了具体的质量问题：
永宁小学设备陈旧，服务器、交换机已经工作了6年，若按原来的项目计划继续利用，则会导致“学生课堂典型动作（举手、起立）判断速度<100ms”这一标准不能实现。
针对这一问题，我认为，上述性能标准属于教学评估的内容，是必建项目，也是将来项目甲方最关心的系统性能之一，所以，该问题必须解决。
根据上述分析，我们采取了2步走的方式：1、由学校写一份学校现状和需求的说明，
并出具固定资产报废申请，提交区教委装备中心审核；2、由我公司业务小陈向区教委信息中心说明情况，申请以合同补充协议的方式追加一台联想RD720服务器，一台交换机。
这样，一方面加快了变更审批的流程，另一方面，保证了该性能指标未受任何影响。
通过紧抓质量计划、质量保证、质量控制，本项目得以高质量的完成，起到了很好的示范作用，得到了项目甲方的高度认可。
三、收获与总结
通过这个项目的质量管理，我认识到：
1、做好质量管理，必须对质量计划、质量保证、质量控制这三个过程都给予充分的重视，要保证质量计划科学、合理，质量保证严谨、规范，质量控制细致、严密，决不能流于形式。
2、项目中的任何变更都会不同程度的影响项目质量，所以，面对变更，要对其从质量、成本、进度等各方面进行分析讨论，才能得到最优的解决方案。
一个好的项目经理，一定是在不断的学习和实践中成长起来的，我有信心！。