网络产品与服务培训课件
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服务器基础知识培训ppt课件
数据无冗余， 一旦阵列中 有一个驱动 器故障，其 中的数据将 丢失。
视频生成和 编辑、图像 编辑等对传 输带宽需求 较大的应用35
2、 服务器关键组件介绍——Raid
RAID 1的工作原理 镜像结构的阵列
逻辑磁盘
D2 D D1 0
D0,D1,D2经过镜像器
驱动器1 D2 D1 D0
驱动器2 D2 D1 D0
16
中央处理器（CPU，Central Processing Unit）
2、 服务器关键组件介绍——CPU
是一块集成电路，是一台计算机的运算核心和控 制核心。
计算机的性能在很大程度上由CPU的性能决定， 而CPU的性能主要体现在其运行程序的速度上。 影响运行速度的性能指标包括CPU的工作频率、 Cache容量、指令系统和逻辑结构等参数。
D0,D1,D2,D3,D4,D5
驱动器1 驱动器2
D6 D4
D5
条带2
D2
D3
条带1
D0
D1
条带0
各磁盘上的
各磁盘上的
数据块
数据块
34
2、 服务器关键组件介绍——Raid
优点
RAID 0的特性
缺点
应用范围
I/O负载平均 分配到所有 的驱动器。 由于驱动器 可以同时读 写，性能在 所有RAID级 别中最高。
公司团队内训
服务器基础知识篇
1
培训内容
一
服务器概述
二
服务器关键组件及技术
2
一
服务器概述
3
１、服务器基本概念
什么是服务器？
服务器是计算机的一种，是网络中为客户端计 算机提供各种服务的高性能的计算机；
服务器在网络操作系统的控制下，将与其相连 的硬盘、磁带、打印机及昂贵的专用通讯设备 提供给网络上的客户站点共享，也能为网络用 户提供集中计算、信息发布及数据管理等服务。
GPON华为培训课件
Ethernet Passive Optical Network (EPON) Standard
IEEE 802.3av-2009
10Gbps EPON Standard
其他相关标准与规范
ITU-T G.987系列标准：用于 10Gbps速率以上的PON技术 规范
IEEE 802.3ca：用于10Gbps速 率以上的PON技术规范
商用化
升级发展
随着光纤技术的不断发展，GPON技术逐 渐商用化，成为宽带接入的主流技术之一 。
近年来，随着互联网技术的不断演进， GPON技术也在不断升级发展，支持更高 的传输速率和更丰富的业务功能。
GPON技术应用场景
家庭接入
GPON技术可用于家庭宽带 接入，提供高速、稳定的互 联网接入服务。
企业接入
ONU（光网络单元）
ONU是用户侧设备，负责将用户数据流转换为光 信号并通过ODN发送到OLT，同时接收来自OLT 的数据流。
GPON设备类型与功能
OLT设备
主要功能包括与上层网络连接、为ONU提供注册、认证和带宽分配等功能。根 据不同的应用场景，OLT设备可能具有不同的接口类型和数量。
ONU设备
物联网和智能家居
随着物联网和智能家居的不断发展，GPON技术将为物联网和智能 家居提供更灵活、更智能的接入服务。
PART 05
GPON在运营商网络中的 应用
REPORTING
运营商网络现状与需求分析
业务需求多样化
随着互联网的发展，运营 商网络需要支持更多的业 务类型，如语音、数据、 视频等。
带宽需求增长
THANKS
感谢观看
REPORTING
。
烽火
作为国内知名的通信设备制造商 ，烽火在GPON领域也有很高的
IEEE 802.3av-2009
10Gbps EPON Standard
其他相关标准与规范
ITU-T G.987系列标准：用于 10Gbps速率以上的PON技术 规范
IEEE 802.3ca：用于10Gbps速 率以上的PON技术规范
商用化
升级发展
随着光纤技术的不断发展，GPON技术逐 渐商用化，成为宽带接入的主流技术之一 。
近年来，随着互联网技术的不断演进， GPON技术也在不断升级发展，支持更高 的传输速率和更丰富的业务功能。
GPON技术应用场景
家庭接入
GPON技术可用于家庭宽带 接入，提供高速、稳定的互 联网接入服务。
企业接入
ONU（光网络单元）
ONU是用户侧设备，负责将用户数据流转换为光 信号并通过ODN发送到OLT，同时接收来自OLT 的数据流。
GPON设备类型与功能
OLT设备
主要功能包括与上层网络连接、为ONU提供注册、认证和带宽分配等功能。根 据不同的应用场景，OLT设备可能具有不同的接口类型和数量。
ONU设备
物联网和智能家居
随着物联网和智能家居的不断发展，GPON技术将为物联网和智能 家居提供更灵活、更智能的接入服务。
PART 05
GPON在运营商网络中的 应用
REPORTING
运营商网络现状与需求分析
业务需求多样化
随着互联网的发展，运营 商网络需要支持更多的业 务类型，如语音、数据、 视频等。
带宽需求增长
THANKS
感谢观看
REPORTING
。
烽火
作为国内知名的通信设备制造商 ，烽火在GPON领域也有很高的
GPON华为培训ppt课件(1)
设备特点
高性能、高可靠性、易维护、易扩展。
ONU设备介绍
80%
设备概述
ONU（Optical Network Unit ），即光网络单元，是GPON系 统的用户端设备，负责提供用户 接入和业务承载功能。
100%
设备功能
ONU设备具有光电转换、业务接 入、协议处理等功能，支持多种 业务类型和不同场景的接入需求 。
GPON华为培训ppt课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• GPON技术概述 • 华为GPON产品介绍 • GPON网络规划与设计 • GPON业务配置与开通 • GPON网络维护与故障排除 • GPON网络优化与升级策略
01
GPON技术概述
GPON定义与特点
01
定义
GPON（GigabitCapable PON）是一种 基于ITU-T G.984.x标准 的无源光网络（PON）技 术，支持高速、高效、大 容量的数据、语音和视频 等多种业务传输。
智能化管理
华为GPON产品支持多种业务类型和不同 场景的接入需求，如语音、数据、视频等 ，实现一网多能和业务融合。
华为GPON产品提供完善的网络管理和维 护功能，支持远程监控、故障定位和自动 恢复等智能化管理手段，降低运维成本。
03
GPON网络规划与设计
网络拓扑结构选择
树形拓扑
适用于用户分布较集中的区域 ，具有节省光纤资源的优点。
案例三
某运营商GPON网络出现大量告警 ，经排查发现为光纤断裂导致。及 时修复光纤后，网络恢复正常。
06
GPON网络优化与升级策略
网络性能监测与评估方法
1 2
关键性能指标（KPI）监测
高性能、高可靠性、易维护、易扩展。
ONU设备介绍
80%
设备概述
ONU（Optical Network Unit ），即光网络单元，是GPON系 统的用户端设备，负责提供用户 接入和业务承载功能。
100%
设备功能
ONU设备具有光电转换、业务接 入、协议处理等功能，支持多种 业务类型和不同场景的接入需求 。
GPON华为培训ppt课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• GPON技术概述 • 华为GPON产品介绍 • GPON网络规划与设计 • GPON业务配置与开通 • GPON网络维护与故障排除 • GPON网络优化与升级策略
01
GPON技术概述
GPON定义与特点
01
定义
GPON（GigabitCapable PON）是一种 基于ITU-T G.984.x标准 的无源光网络（PON）技 术，支持高速、高效、大 容量的数据、语音和视频 等多种业务传输。
智能化管理
华为GPON产品支持多种业务类型和不同 场景的接入需求，如语音、数据、视频等 ，实现一网多能和业务融合。
华为GPON产品提供完善的网络管理和维 护功能，支持远程监控、故障定位和自动 恢复等智能化管理手段，降低运维成本。
03
GPON网络规划与设计
网络拓扑结构选择
树形拓扑
适用于用户分布较集中的区域 ，具有节省光纤资源的优点。
案例三
某运营商GPON网络出现大量告警 ，经排查发现为光纤断裂导致。及 时修复光纤后，网络恢复正常。
06
GPON网络优化与升级策略
网络性能监测与评估方法
1 2
关键性能指标（KPI）监测
互联网运营培训入门培训课件实用PPT(49页)
•
做友情链接；
如果是单向链接那更好。
•
高质量的软文；
发布到各大网站，如果大家认可，会有无数的网站转载。
ห้องสมุดไป่的网站的反向链接。然后联系这些跟排名前面做的链接的网站跟您交
换链接。
•
论坛的个性签名：
把网站地址、关键字，放到你签名里，到贴吧和知道里面适当的发下广告。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
• 思考：你现在运营的产品，能否整合到人人网？新浪微博？
广告
• 通过购买硬广或者软文等多种方式，向目标客户群体传播自己的网 站，提升知名度和用户数。
• 典型例子：2004年的淘宝，在没有大网站合作的情况下，通过电视 广告、公交站牌广告等，花了将近10亿营销费用，把“淘呀淘，淘 我喜欢”的广告词宣传出去，让大家都知道有这样一个在线购物的 淘宝网。在对手易趣自废武功和腾讯后来追赶的压力下，成就今日 淘宝在中国电商市场一哥的地位。
增加入口
• 增加入口类似于增加外链，让更多人看到你的产品； • 增加外链是外部竞争，增加入口更像是内部竞争，对
于QQ的运营来说，这个是必修课。
SEO/SEM
• SEM，搜索引擎营销； • 竞价排名 • 购买关键词广告 • 搜索引擎优化 • 点击付费广告
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
社交网络
• 思考：广告对于网站最大的价值在那里？如何选择广告媒体和设计 传播主题，才能使你运营的产品效果最大化？
目录
• 互联网运营的目标 • 如何发展用户 • 如何拉升收入 • 如何让用户活跃
如何拉升收入
• 网站运营经理的最重要职责之一就是拉升收入，一般情况下，我们 从以下几个方便保证和拉升收入： • 网站运营监控，确保平台平稳运营，不出故障影响交易； • 运营模式设计，通过网站联盟发展用户带来收入； • 网站运营活动设计，通过让利或者组合让利方式让客户感觉划算 ，产生购买冲动拉动收入，用活动方式鼓励消费；用丰富可销售 的运营产品带来额外收入； • 竞争对手分析，学习竞争对手的模式，完善网站运营手段；
《互联网培训资料》课件
《互联网培训资料》课件xx年xx月xx日CATALOGUE目录•互联网行业概述•互联网技术基础•互联网产品设计与运营•互联网营销与推广•互联网法律法规与职业道德•案例分析与实战演练01互联网行业概述互联网行业定义：互联网行业是指利用互联网技术，通过互联网平台、软件、硬件等方式，提供各种数字化产品和服务，实现信息传递、数据处理、在线交易等功能的行业。
互联网行业特点技术驱动：互联网行业以信息技术为核心，技术不断创新和应用拓展。
用户至上：互联网行业注重用户体验和服务，以满足用户需求为出发点。
跨界融合：互联网行业与其他产业相互融合，促进产业升级和创新发展。
互联网行业的定义与特点010*******互联网行业的发展历程互联网1.0时代，以门户网站、搜索引擎为主要代表。
初始阶段社交化阶段移动化阶段新零售阶段互联网2.0时代，以社交网络、微博客等社交媒体为主要代表。
随着智能手机、移动互联网的普及，互联网进入移动化时代，APP成为主要应用。
互联网技术与传统零售业结合，催生新零售业态。
人工智能人工智能技术将进一步推动互联网行业的发展，实现更精准的用户画像、智能推荐、智能客服等功能。
5G通信技术5G通信技术的到来将推动互联网行业进入一个全新的发展阶段，为高清视频、物联网等应用提供更快速、稳定的网络支持。
跨界融合与创新互联网行业将继续跨界融合其他产业，催生更多创新业态和商业模式。
区块链技术区块链技术有望在互联网行业实现更广泛的应用，提高数据安全性和可信度。
互联网行业的未来趋势02互联网技术基础1互联网协议与网络技术23包括传输控制协议（TCP）和互联网协议（IP），用于实现互联网数据传输和连接。
TCP/IP协议一个网络通信框架，分为七个层次，分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
OSI模型如路由器、交换机、调制解调器等，用于实现网络连接和数据传输。
网络设备包括HTML、CSS、JavaScript等，用于构建网页和网站。
服务器基础培训ppt课件
服务器操作系统无法启动，系统文件损坏
常见服务器故障处理案例分享
故障诊断
通过系统日志、错误提示等信息定位故障原因
故障处理
使用系统备份恢复或重新安装操作系统，确保数据安全
案例三
服务器网络故障处理
常见服务器故障处理案例分享
故障现象
服务器无法访问外部网 络或内部网络异常
故障诊断
检查服务器网络配置、 网络设备状态及网络连 通性
服务器安装与配置
安装服务器操作系统
选择合适的操作系统
01
根据服务器硬件和应用需求，选择合适的操作系统，如
Windows Server、Linux等。
制作启动盘或下载镜像文件
02
从官方网站下载操作系统的镜像文件，或使用专业工具制作启
动盘。
安装操作系统
03
将启动盘插入服务器，启动服务器并按照提示完成操作系统的
集群测试与验证
高可用性集群搭建实战演练
测试集群基本功能及性能表现
验证高可用性方案的有效性及 可靠性
调整优化集群配置以满足实际 需求
Web服务器环境搭建和配置示例
Web服务器选型与安装 根据实际需求选择合适的Web服务器软件（如Apache、Nginx等）
安装Web服务器软件并配置基本运行环境
Web服务器环境搭建和配置示例
安装。
配置服务器硬件参数
01
02
03
查看硬件信息
在操作系统中查看服务器 的CPU、内存、硬盘等硬 件信息。
配置RAID阵列
根据需求配置硬盘的RAID 阵列，以提高数据的安全 性和读写性能。
调整网络设置
配置服务器的IP地址、子 网掩码、网关等网络参数 。
设置网络连接与远程访问
常见服务器故障处理案例分享
故障诊断
通过系统日志、错误提示等信息定位故障原因
故障处理
使用系统备份恢复或重新安装操作系统，确保数据安全
案例三
服务器网络故障处理
常见服务器故障处理案例分享
故障现象
服务器无法访问外部网 络或内部网络异常
故障诊断
检查服务器网络配置、 网络设备状态及网络连 通性
服务器安装与配置
安装服务器操作系统
选择合适的操作系统
01
根据服务器硬件和应用需求，选择合适的操作系统，如
Windows Server、Linux等。
制作启动盘或下载镜像文件
02
从官方网站下载操作系统的镜像文件，或使用专业工具制作启
动盘。
安装操作系统
03
将启动盘插入服务器，启动服务器并按照提示完成操作系统的
集群测试与验证
高可用性集群搭建实战演练
测试集群基本功能及性能表现
验证高可用性方案的有效性及 可靠性
调整优化集群配置以满足实际 需求
Web服务器环境搭建和配置示例
Web服务器选型与安装 根据实际需求选择合适的Web服务器软件（如Apache、Nginx等）
安装Web服务器软件并配置基本运行环境
Web服务器环境搭建和配置示例
安装。
配置服务器硬件参数
01
02
03
查看硬件信息
在操作系统中查看服务器 的CPU、内存、硬盘等硬 件信息。
配置RAID阵列
根据需求配置硬盘的RAID 阵列，以提高数据的安全 性和读写性能。
调整网络设置
配置服务器的IP地址、子 网掩码、网关等网络参数 。
设置网络连接与远程访问
网络产品与服务培训课件.pptx
1-23
3.网络产品的品牌决策
种网络应用、5种企业产品和2种无线应用产品 你认为谷歌下一步将推出什么样的产品？
© 2009 , .Leabharlann 案例：谷歌公司的故事(续)
1-6
谷歌的十大信条
一、关注用户的利益，一切都会顺理成 章
二、兢兢业业的做好一件事，这比什么 都重要
三、捷足先登，出手要快 四、在网络上也要博采众长 五、用户随时随地都能得到帮助
互联网从许多方面都能增进用户收益：
媒体、音乐、软件及其他能在网站上呈现的数字 产品
大规模定制的可能性
© 2009 , .
购物的用户个性化经历的可达性
10.3.2 品牌
1-13
品牌包括一个产品名称、一个产品标识或其他识 别信息
当一家公司在美国专利局注册登记了信息，它就 变成了一个注册商标
© 2009 , .
第十章：学习目标
1-2
了解产品的定义，以及它们与客户价值的关系 讨论如何将产品特性、产品品牌、售后服务以
及产品标签应用到在线产品上 归纳网络营销促成产品开发的几个要素
© 2009 , .
案例：谷歌公司的故事
1-4
1998年，公司的共同创始人拉里.佩奇和瑟盖.布 林构想出一种新的搜索方法，同时考虑关键词的 接近度和网页的受关注程度
© 2009 , .
10.3 产品收益
1-10
新收益： 较好的网上浏览体验、较好的下载速度、清晰的
网站结构、美观和实用的页面设计 能进行安全交易、得到隐私保护、获得免费的信
息和服务、有界面友好的浏览器和电子邮件 厂商若想充分利用这些机遇，就必须制定出五种
产品决策(产品属性、品牌、服务、标签和包装)
1-15
3.网络产品的品牌决策
种网络应用、5种企业产品和2种无线应用产品 你认为谷歌下一步将推出什么样的产品？
© 2009 , .Leabharlann 案例：谷歌公司的故事(续)
1-6
谷歌的十大信条
一、关注用户的利益，一切都会顺理成 章
二、兢兢业业的做好一件事，这比什么 都重要
三、捷足先登，出手要快 四、在网络上也要博采众长 五、用户随时随地都能得到帮助
互联网从许多方面都能增进用户收益：
媒体、音乐、软件及其他能在网站上呈现的数字 产品
大规模定制的可能性
© 2009 , .
购物的用户个性化经历的可达性
10.3.2 品牌
1-13
品牌包括一个产品名称、一个产品标识或其他识 别信息
当一家公司在美国专利局注册登记了信息，它就 变成了一个注册商标
© 2009 , .
第十章：学习目标
1-2
了解产品的定义，以及它们与客户价值的关系 讨论如何将产品特性、产品品牌、售后服务以
及产品标签应用到在线产品上 归纳网络营销促成产品开发的几个要素
© 2009 , .
案例：谷歌公司的故事
1-4
1998年，公司的共同创始人拉里.佩奇和瑟盖.布 林构想出一种新的搜索方法，同时考虑关键词的 接近度和网页的受关注程度
© 2009 , .
10.3 产品收益
1-10
新收益： 较好的网上浏览体验、较好的下载速度、清晰的
网站结构、美观和实用的页面设计 能进行安全交易、得到隐私保护、获得免费的信
息和服务、有界面友好的浏览器和电子邮件 厂商若想充分利用这些机遇，就必须制定出五种
产品决策(产品属性、品牌、服务、标签和包装)
1-15
华为网络培训课件
用户模式提示
系统视图模式提示
路由器命令行帮助机制
上下文关联帮助
提供命令清单和与特定命令 相关联的参数.
错误信息提示
指出所输入交换机命令的错误所 在，以便于修改或纠正.
之前命令保存区
可以重新调出以前运行过的命令 ，用来再次运行、查看或修改.
display version 命令
[Router] display version Copyright Notice: Huawei Versatile Routing Platform Software VRP (R) software, Version 1.74 Release 0010 Copyright (c) 1997-2003 HUAWEI TECH CO., LTD. Quidway R2631E uptime is 42 days 0 hours 44 minutes 8 seconds System returned to ROM by power-on. Quidway R2631E with 1 MPC 8240 Processor Router serial number is 00E0FC14FC3E59EE 64M bytes SDRAM 8192K bytes Flash Memory 128K bytes NVRAM Bootrom Version is 4.35 [AUX ] AUX Hardware Version is 1.0, Driver Version is 1.0 [LAN ] 2FE Hardware Version is 2.0, Driver Version is 2.0
华为路由器及交换机的几种视图
• • • • • • • <router> 普通视图 <router>system-view 输入system-view [router] 进入系统视图 [router] interface Ethernet 1/3 [router-Ethernet1/3]进入接口视图 [router]quit 在系统视图下输入quit < router >退回到普通视图
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种网络应用、5种企业产品和2种无线应用产品 你认为谷歌下一步将推出什么样的产品？
© 2009 , .
案例：谷歌公司的故事(续)
1-6
谷歌的十大信条
一、关注用户的利益，一切都会顺理成 章
二、兢兢业业的做好一件事，这比什么 都重要
三、捷足先登，出手要快 四、在网络上也要博采众长 五、用户随时随地都能得到帮助
互联网从许多方面都能增进用户收益：
媒体、音乐、软件及其他能在网站上呈现的数字 产品
大规模定制的可能性
© 2009 , .
购物的用户个性化经历的可达性
10.3.2 品牌
1-13
品牌包括一个产品名称、一个产品标识或其他识 别信息
当一家公司在美国专利局注册登记了信息，它就 变成了一个注册商标
© 2009 , .
第十章：学习目标
1-2
了解产品的定义，以及它们与客户价值的关系 讨论如何将产品特性、产品品牌、售后服务以
及产品标签应用到在线产品上 归纳网络营销促成产品开发的几个要素
© 2009 , .
案例：谷歌公司的故事
1-4
1998年，公司的共同创始人拉里.佩奇和瑟盖.布 林构想出一种新的搜索方法，同时考虑关键词的 接近度和网页的受关注程度
在网络上使用已有的品牌(续)
很多公司不愿意对其在线和离线产品使用相同的 品牌：
若新产品或营销渠道具有很大的风险，公司不想 将好的品牌与失败的产品联系在一起。例如， 《体育画报》( )将网络杂志命名为“茁壮()”
强有力的、成功的网络品牌也会对离线品牌重新 定位
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10.3.2 品牌
© 2009 , .
第十章：网络产品与服务
1-7
10.1 许多产品都得益于互联网 10.2 创造在线客户价值 10.3 产品收益 10.4 网络营销促进产品开发
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10.1 许多产品都得益于互联网
1-8
产品是能满足企业和消费者需求的一个集合体： 包括有形产品、服务、理念、人力资源和场所 网络环境下的新产品（如搜索引擎）在互联网环
境下被作为一种新的渠道或虚拟门店 将市场营销组合和客户关系管理一起，能够与消
费者建立关系和实现交易
© 2009 , .
10.2 创造在线客户价值
1-9
客户价值 = 收益 - 成本 客户价值： 是全方位的客户体验[知晓、接触、使用、售后] 是由客户所持有的观念和态度决定的 还包括客户预期 适用于所有价格水平
谷歌每月要处理70多亿次的网络搜索，可以用100 种语言进行搜索，是美国最受欢迎的网站
不断的产品创新和强烈的消费者服务使得谷歌能 够获得持续的成功和赢利
谷歌关注客户价值、保持低成本运作并为广告商 提供极高的眼球效应
© 2009 , .
案例：谷歌公司的故事(续)
1-5
谷歌的收益来源于若干B2B市场： 向企业搜索引擎提供后台网页查询服务 向企业提供服务 向网络广告商出售广告 谷歌的产品包括15种搜索产品、3种广告产品、21
三种属性
l来自伟大的创意
l关注核心价值
l将品牌视为核心理念
三种共性
l大部分是美国品牌
l主要是消费品企业及行业
l消费者选择明确
五种方式
l永远兑现品牌承诺 l提供一流产品、服务和技术 l提供不一样的客户体验 l注重企业内部的品牌创立 l注重改革和创新
© 2009 , .
10.3.2 品牌
1-18
1.品牌价值-将著名品牌融入通俗文化
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10.3 产品收益
1-11
10.3.1 产品属性 10.3.2 品牌 10.3.3 售前、售中、售后服务 10.3.4 标签
© 2009 , .
10.3.1 产品属性
1-12
产品属性包括产品的总体品质及其特征
从用户的角度来看，产品的特征[颜色、味道、风 格、型号和服务效率]就是用户收益
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10.3 产品收益
1-10
新收益： 较好的网上浏览体验、较好的下载速度、清晰的
网站结构、美观和实用的页面设计 能进行安全交易、得到隐私保护、获得免费的信
息和服务、有界面友好的浏览器和电子邮件 厂商若想充分利用这些机遇，就必须制定出五种
产品决策(产品属性、品牌、服务、标签和包装)
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10.3.2 品牌
1-19
2.品牌关联
图表10-6 消费者与品牌的关联程© 度2009 , .
10.3.2 品牌
1-20
3.网络产品的品牌决策 在网络上使用已有的品牌 为网络营销创造一个新的品牌 联合品牌 互联网域名 统一资源定位器
© 2009 , .
10.3.2 品牌
1-23
3.网络产品的品牌决策
1-21
3.网络产品的品牌决策 在网络上使用已有的品牌 对于新产品来说，企业可以使用现有的品牌 若企业现有品牌具有足够的知名度和价值，可将
已有商标应用于其未来的任何新产品 亚马逊将音乐、视频产品、软件、电子产品等加
入到公司的产品组合中
© 2009 , .
10.3.2 品牌
1-22
3.网络产品的品牌决策
网络营销 第五版 1-1 朱迪·施特劳斯 和 雷蒙德·弗
罗斯特
第四部分：网络营销管理 第十章：网络产品与服务
© 2009 , .
1-2
向消费者提供便利促进了数字经济的发展。 —罗伯特.皮特曼(美国在线公司前首席运营官)
你给予消费者的超过了他们的预期，那你离成功就 不远了。
—理查德.布兰森爵士(微针集团事会主席)
1-15
1.品牌价值 品牌价值是可以用货币(如美元)计量的一个品牌
的无形资产 我们将著名品牌融入通俗文化中，让消费者有机
会与之接触（如图表10-5） 下图表列出了2014年全球排行前20位的品牌
© 2009 , .
1-16
© 2009 , .
10.3.2 品牌
1-17
1.品牌价值-成为全球最有价值品牌的条件 下表列出了品牌咨询公司提出的建议
一个商标可以是一个词、一个短语、一个标识或 一种设计、或是词、短语、标识及设计的组合， 是用来确定和区别于其他公司的产品或服务的
一个商标代表着它对客户的承诺和价值
© 2009 , .
10.3.2 品牌
1-14
1.品牌价值 2.品牌关联 3.网络产品的品牌决策
© 2009 , .
10.3.2 品牌
© 2009 , .
案例：谷歌公司的故事(续)
1-6
谷歌的十大信条
一、关注用户的利益，一切都会顺理成 章
二、兢兢业业的做好一件事，这比什么 都重要
三、捷足先登，出手要快 四、在网络上也要博采众长 五、用户随时随地都能得到帮助
互联网从许多方面都能增进用户收益：
媒体、音乐、软件及其他能在网站上呈现的数字 产品
大规模定制的可能性
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购物的用户个性化经历的可达性
10.3.2 品牌
1-13
品牌包括一个产品名称、一个产品标识或其他识 别信息
当一家公司在美国专利局注册登记了信息，它就 变成了一个注册商标
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第十章：学习目标
1-2
了解产品的定义，以及它们与客户价值的关系 讨论如何将产品特性、产品品牌、售后服务以
及产品标签应用到在线产品上 归纳网络营销促成产品开发的几个要素
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案例：谷歌公司的故事
1-4
1998年，公司的共同创始人拉里.佩奇和瑟盖.布 林构想出一种新的搜索方法，同时考虑关键词的 接近度和网页的受关注程度
在网络上使用已有的品牌(续)
很多公司不愿意对其在线和离线产品使用相同的 品牌：
若新产品或营销渠道具有很大的风险，公司不想 将好的品牌与失败的产品联系在一起。例如， 《体育画报》( )将网络杂志命名为“茁壮()”
强有力的、成功的网络品牌也会对离线品牌重新 定位
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10.3.2 品牌
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第十章：网络产品与服务
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10.1 许多产品都得益于互联网 10.2 创造在线客户价值 10.3 产品收益 10.4 网络营销促进产品开发
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10.1 许多产品都得益于互联网
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产品是能满足企业和消费者需求的一个集合体： 包括有形产品、服务、理念、人力资源和场所 网络环境下的新产品（如搜索引擎）在互联网环
境下被作为一种新的渠道或虚拟门店 将市场营销组合和客户关系管理一起，能够与消
费者建立关系和实现交易
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10.2 创造在线客户价值
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客户价值 = 收益 - 成本 客户价值： 是全方位的客户体验[知晓、接触、使用、售后] 是由客户所持有的观念和态度决定的 还包括客户预期 适用于所有价格水平
谷歌每月要处理70多亿次的网络搜索，可以用100 种语言进行搜索，是美国最受欢迎的网站
不断的产品创新和强烈的消费者服务使得谷歌能 够获得持续的成功和赢利
谷歌关注客户价值、保持低成本运作并为广告商 提供极高的眼球效应
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案例：谷歌公司的故事(续)
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谷歌的收益来源于若干B2B市场： 向企业搜索引擎提供后台网页查询服务 向企业提供服务 向网络广告商出售广告 谷歌的产品包括15种搜索产品、3种广告产品、21
三种属性
l来自伟大的创意
l关注核心价值
l将品牌视为核心理念
三种共性
l大部分是美国品牌
l主要是消费品企业及行业
l消费者选择明确
五种方式
l永远兑现品牌承诺 l提供一流产品、服务和技术 l提供不一样的客户体验 l注重企业内部的品牌创立 l注重改革和创新
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10.3.2 品牌
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1.品牌价值-将著名品牌融入通俗文化
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10.3 产品收益
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10.3.1 产品属性 10.3.2 品牌 10.3.3 售前、售中、售后服务 10.3.4 标签
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10.3.1 产品属性
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产品属性包括产品的总体品质及其特征
从用户的角度来看，产品的特征[颜色、味道、风 格、型号和服务效率]就是用户收益
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10.3 产品收益
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新收益： 较好的网上浏览体验、较好的下载速度、清晰的
网站结构、美观和实用的页面设计 能进行安全交易、得到隐私保护、获得免费的信
息和服务、有界面友好的浏览器和电子邮件 厂商若想充分利用这些机遇，就必须制定出五种
产品决策(产品属性、品牌、服务、标签和包装)
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10.3.2 品牌
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2.品牌关联
图表10-6 消费者与品牌的关联程© 度2009 , .
10.3.2 品牌
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3.网络产品的品牌决策 在网络上使用已有的品牌 为网络营销创造一个新的品牌 联合品牌 互联网域名 统一资源定位器
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10.3.2 品牌
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3.网络产品的品牌决策
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3.网络产品的品牌决策 在网络上使用已有的品牌 对于新产品来说，企业可以使用现有的品牌 若企业现有品牌具有足够的知名度和价值，可将
已有商标应用于其未来的任何新产品 亚马逊将音乐、视频产品、软件、电子产品等加
入到公司的产品组合中
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10.3.2 品牌
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3.网络产品的品牌决策
网络营销 第五版 1-1 朱迪·施特劳斯 和 雷蒙德·弗
罗斯特
第四部分：网络营销管理 第十章：网络产品与服务
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向消费者提供便利促进了数字经济的发展。 —罗伯特.皮特曼(美国在线公司前首席运营官)
你给予消费者的超过了他们的预期，那你离成功就 不远了。
—理查德.布兰森爵士(微针集团事会主席)
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1.品牌价值 品牌价值是可以用货币(如美元)计量的一个品牌
的无形资产 我们将著名品牌融入通俗文化中，让消费者有机
会与之接触（如图表10-5） 下图表列出了2014年全球排行前20位的品牌
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10.3.2 品牌
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1.品牌价值-成为全球最有价值品牌的条件 下表列出了品牌咨询公司提出的建议
一个商标可以是一个词、一个短语、一个标识或 一种设计、或是词、短语、标识及设计的组合， 是用来确定和区别于其他公司的产品或服务的
一个商标代表着它对客户的承诺和价值
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10.3.2 品牌
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1.品牌价值 2.品牌关联 3.网络产品的品牌决策
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10.3.2 品牌