voip 电话呼叫系统IP PBX的安装与调试资料
ippbx话务台安装使用说明书
sva安装使用说明书
本说明分为3部分：安装、配置、使用
第一部分:安装
1.1双击安装软件SV A1.6.3.exe。
1.2按提示一步一步操作即可。
第二部分:配置
2.1、插入加密狗，在桌面登陆SV A软件，初始密码root。
2.2、进入软件主界面。
2.3、参数设置->话台参数->自动同步开关打钩、退房权限设置
2.4、设置交换机IP地址。
2.5、退出重新登陆。
2.6默认出局前缀是9，如需修改前缀，则进行如下操作：
2.7在费率管理里进行自定义费率设置：
2.8、重新登录后，添加房间分机号。
2．9批量设置默认权限（开房时的权限），选择所有分机，然后点击鼠标右键
2.10总台费用不控制，双击该号码的“费用控制”把“√”去掉，如图：
第三部分:使用
3.1、开通或关闭分机的外线权限。
房间的状态为退房状态，表示无拨打外线权限，只有内线分机权限；房间的状态为开房状态，表示有拨打外线权限。
双击“退房”，由退房-->开房，即开通这个房间的外线权限；
双击“开房”，由开房à退房，即关闭这个房间的外线权限；
3.2话费充值，双击预付费的值，在弹出的对话框中的充值金额中填入“+？”，表示充入？的值
3.3结账
3.4号码锁定，双击分机号对应的锁定框将号码锁定，锁定后该号码将无法呼出。
AVAYA话机及PBX简要配置用户使用手册
AVAYA话机及PBX简要配置⽤户使⽤⼿册承⼤公积⾦呼叫中⼼AVAYA话机及PBX简要配置⽤户⼿册2012年08AVAYA 1608 IP 话机基本使⽤1. ⾸次使⽤按”⽿机键”，此时⽿机键提⽰等亮，”呼叫通道”会被激活（绿灯亮）；按”释放按钮”，释放通道（灯全灭）；话机进⼊接听状态注：为保证服务质量，禁⽌使⽤话柄和免提键。
登录座席前请确认话机上⽩⾊圆形⼩按钮旁的指⽰灯全部不亮 2. 接听来电注：此接听⽅法仅限于软电话不能使⽤，系统切换到应急⽅案时使⽤来电时”呼叫通道”等绿闪，座席按此”呼叫通道”接听电话。
3. 主动挂断注：此接听⽅法仅限于软电话不能使⽤，系统切换到应急⽅案时使⽤座席按”释放按钮”，主动挂断电话。
4. 拨电话（外拨号码前加9）注：此接听⽅法仅限于软电话不能使⽤，系统切换到应急⽅案时使⽤座席按”呼叫通道”激活通道，然后拨被叫号码；呼叫通道释放按钮⽿机键通过话机登录/登出注：在软电话⽆法使⽤的情况下或其他特殊原因，座席通过话机登录/登出，平时禁⽌使⽤。
1.登⼊[“*50”听到拨号⾳“⼯号（如：8001）”听到拨号⾳“1234”嘟嘟表⽰登录成功]注：登⼊后并没有进⼊available状态，请继续下⾯的操作。
2.选择⼯作模式⼯作模式有两种：a.⼿⼯签⼊[*51]；座席电话结束后，进⼊话后处理状态；再按[*51]才能切换到available状态；b.⾃动签⼊[*52]座席电话结束后，⾃动进⼊available状态，可继续接听来电。
其他⼯作状态键：ACW（话后处理）：[*54]；AUX（置忙）：[*53]3.登出[*59]分机配置AVAYA PBX 登录使⽤ASA 登录AVAYA PBX(172.12.3.12 port 5022)键值：F1：取消编辑F2：刷新F3：提交F7：翻页（下⼀页）F8：翻页（上⼀页）选择终端类型对于⽤户IT⼈员，建议新增分机时使⽤“复制”的⽅法：[duplicate station xxxx]修改分机[change station xxxx]删除分机[remove station xxxx]桌⾯分机配置1.物理连接话机背⾯第⼀个⽹络端⼝⽤于连接屏风上的⾯板接⼝；话机背⾯第⼆个⽹络端⼝可⽤于户连接电脑；2.桌⾯话机配置⼀部新的话机需要设置⼀些地址参数，这样才能注册到CM上，并完成firmware升级。
IPPBX功能设置
IPPBX 功能设置1、自动话务员：配合欢迎词功能，设备在外线来电时，根据设置的工作时段或非工作时段分别播放相应的语音导航。
配置步骤如下：步骤1点击基本设置>总机，进入自动话务员配置界面。
自动话务员配置界面步骤2划分时段。
默认为全工作时段。
时段参数名称说明自定义设置一周中工作时段的时间范围，时段范围外的时间为非工作时段。
点击，可定义每天的工作时段，最多三段。
定义完成后，在时段内的外线来电听到的为工作时段欢迎词，时段外的时间听到的为非工作时段欢迎词。
全工作始终播放工作时段欢迎词。
全休息始终播放非工作时段欢迎词。
步骤3保存设置2.欢迎词外线（模拟外线、SIP 外线）来电时，设备在接通后向主叫方播放欢迎词。
设备出厂默认有两个欢迎词文件，如表，您也可以生成新的欢迎词。
出厂默认欢迎词类型欢迎词文件名内容工作时段welcome 欢迎您的来电，请直拨分机号码，查号请拨0。
非工作时段offhour欢迎您的来电，现在是下班时间，请直拨分机号码。
缺省情况下，每条外线都是使用总机欢迎词，当某条外线需要单独设置欢迎词时，需要进入外线的配置界面修改。
总机欢迎词可分别在工作时段和非工作时段播放不同内容，而为某条外线单独设置的欢迎词则不区分时段。
设置总机欢迎词步骤1点击基本设置>总机，在欢迎词目录下的下拉列表中选择需要的语音文件，设置工作时段/非工作时段的欢迎词。
除了默认欢迎词，还可以选择新生成的欢迎词欢迎词配置界面步骤2保存设置。
设置单条外线的欢迎词步骤1点击外线设置>模拟外线/SIP外线，在欢迎词栏中点击编辑图标。
外线欢迎词配置界面1步骤2在下拉列表中选择语音。
外线欢迎词配置界面2步骤3在下拉列表中选择所需语音文件。
除了默认欢迎词文件，还可以选择新生成的欢迎词。
外线欢迎词配置界面3步骤4保存设置。
生成新欢迎词有以下三种方式：●文字合成欢迎词●话机录制欢迎词●上传已有欢迎词1)文字合成欢迎词这种方式操作简单，合成的语音文件（中文和英文）音质优良。
voip 电话呼叫系统IP PBX的安装与调试
D.用上下左史选择第二选项(即Network configuration),然后按Tab切换 到Run Tool 按键,回车即可迚入下一配置网卡页面:
E.选择 Edit Devies 回车. 即可迚入选择配置网卡信息,可以看到下图:
F.选择eth1(eht1)-Realek Semiconductor C0., 回车 迚入编辑网卡1内 容,详情如下图:
配置中继：线路类型，通道数，中继外拨等 级，是否录音。
在中继中也能设置默认的外拨主叫号码。如下图设置默认的 外拨主叫号码为：66610086
中继为指定IPX系统的下一跳，即出局路由地址。中 继可设置多个，由【出局路由】中指定走哪个中继。
如中继是用户SIP账号注册到供应商服务器端。 必须填写供应商提供的SIP账号如图：
IPX IPPBX电话交换系统由亍功能全、 参数多，一般情况下需要经过培训后方能迚 行操作。在操作过程中，如需使设置生效， 必须应用保存并更新设置
管理员设置 添加管理用户。迚入菜单【访问控制】，可以通过添加用户迚行管理。 如下图：
添加管理员后，可设置每个管理员的权限，可修改的项目及可看的项目 等。
ＶＯＩＰ参数：ＳＩＰ配置 Sip参数里的诧音编码要用Ｇ729的诧音编码。（Ｇ729一路通话一般占 用的带宽是8kb/s,而Ｇ711Ａ一路通话占用带宽是64kb/s，同时多路通话 时会占带宽很大传输带宽）
中继不出局配置 管理员可以创建SIP中继、IAX中继戒者自定义中继。通过SIP中继戒者 IAX中继可以连接到SIP中继戒者IAX中继的服务提供商，通过ZAP中继 可以连接到PSTN。如果您已经有了一个IP中继，您可以将IP中继配置到 IPX系统中。IP中继的参数由IP中继服务提供商提供。已点击相应的创建 按钮。如果要初除一个中继，要初除一个中继只需点击中继前面的初除 按钮即可初除。如下图：
IP-PBX
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由于产品版本升级或其它原因，本手册内容会不定期进行更新。
除非另有约定，本手册仅作为使用指导，本手册中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
一、概述 (1)二、产品简介及功能 (1)2.1、产品简介 (1)2.2、产品功能 (2)三、系统规格 (4)四、设备的安装及基本设置 (4)4.1、系统需求 (4)4.2、硬件安装 (5)4.2.1、局域网用户 (5)4.2.2、ADSL用户 (5)4.3、软件设置 (6)4.3.1、软件设置前的准备 (6)4.3.2、计算机的设置 (7)4.3.3、通过浏览器连接IP-PBX设备 (7)五、IP-PBX配置说明 (8)5.1、设备向导 (8)5.2、网络设置 (9)5.2.1、网络设置 (9)5.2.1.1、网络设置 (9)5.2.1.2、虚拟主机 (11)5.2.1.3、高级控制 (11)5.2.1.4、静态路由 (12)5.2.1.5、DMZ主机 (13)5.2.1.6、DHCP设置 (14)5.2.2状态信息 (14)5.2.2.1网络信息 (14)5.2.2.2、DHCP用户 (15)5.2.3、软件升级 (16)5.2.4、系统管理 (16)5.2.4.1、系统管理 (16)5.2.4.2、恢复默认设置 (17)5.2.5、保存设置 (18)5.2.6、重新启动 (18)5.3、高级设置 (19)5.3.1、系统设置 (19)5.3.1.1、服务设置 (19)5.3.1.2、端口设置 (20)5.3.1.3、高级参数 (20)5.3.1.4、协议设置 (21)5.3.1.5、通道设置 (23)5.3.1.6、配置文件 (25)5.3.1.7、恢复默认设置 (26)5.3.2、企业总机 (26)5.3.2.1、自动总机 (26)5.3.2.2、坐席软件 (27)5.3.2.3、群振设置 (27)5.3.2.4、中继设置 (28)5.3.3、客户注册 (29)5.3.4、本地端点 (30)5.3.4.1、基本设置 (30)5.3.4.2、号码设置 (30)5.3.4.3、号码修改 (31)5.3.4.4、呼叫路由 (33)5.3.5、设备端点 (33)5.3.5.1、基本设置 (34)5.3.5.2、号码设置 (34)5.3.5.3、号码修改 (35)5.3.5.4、呼叫路由 (37)5.3.6、状态信息 (38)5.3.6.1、端口状态 (38)5.3.6.2、呼叫信息 (38)5.3.7、其它 (39)5.4、状态信息 (39)六、产品方案 (39)6.1、基本配置 (40)七、附录 (47)一、概述通奥达IP-PBX系列产品是一款为大中小型企业结合传统电话与资讯网络的新世代交换机系统,其利用数据网络连接用户端外线、分机及值机台等相关终端设备，使得语音封包能于数据网络上传输，达成通讯级统一化管理之目的；运用此平台所建构之系统，不仅可大幅降低企业用户之通讯成本，在线路配置及维护管理上更加有效率，对于企业的投资也能有所保障。
世纪网通IPPBX-X6(2.1)产品手册(V2.0)
世纪网通 IPPBX-X6(2.1)
产品手册
文档编号：V2.0
2013 年 1 月
世纪网通 IPPBX-X6(2.1)产品手册
所有权申明
本手册所有权由广东世纪网通信设备有限公司（以下简称本公司）独家所有。未经本公 司之书面许可，任何单位和个人无权以任何形式复制、传播和转载本手册，违者必究。
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
世纪网通 IPPBX-X6(2.1)产品手册
目录
产品手册........................................................................................................................................... 1 一、产品介绍 ................................................................................................................................... 5
1.1 概述....................................................................................................................................5 1.2 结构....................................................................................................................................5 1.3 安装....................................................................................................................................6 二、基本配置 ................................................................................................................................... 7 2.1 如何进入命令会话方式....................................................................................................8 2.2 设备的启动(BOOT)状态和运行(RUN)状态 ...................................................................9 2.3 网络参数............................................................................................................................9
奇昔网络IPPBX安装部署指南
奇昔网络I P-P B X安装部署指南本《安装部署指南》适用的产品型号是:K Y200。
K Y200I P-P B X配置4个FXO模拟电话线端口，2个以太网端口，支持200个注册用户，支持20个并发会话。
其技术特性参见《奇昔网络SX系列IP-PBX产品简介》。
确认包装清单打开KY200 IP-PBX包装箱，确认IP-PBX及随机配件是否齐全。
一台基本配置的KY200 IP-PBX 的包装清单见表1。
表1KY200 IP-PBX产品包装清单名称单位数量说明KY200 IP-PBX 台 1 IP-PBX主机电源连线条 1 连接220V交流电源输入网线条 1出货单张 1 内有产品系列号作为保修凭证光盘片 1 包含IP-PBX相关的用户文档，控制台等应用软件。
请按照包装清单仔细核对随机配件，如有疑问或差错，请与产品经销商联系。
1产品外观图1IP-PBX产品外观如图1所示，IP-PBX采用纯黑色机箱，设计合理，架构完美，给人良好的视觉和触觉体验。
不同型号和版本，产品的外观会有所差异。
2 产品硬件规范2.1 物理规格表2KY200 IP-PBX物理规格项目说明物理尺寸441×240×44mm输入电压交流输入220V，50～60H Z最大功率8W运行温度0°C~50°C（32°F~122°F）存储温度-10°C~65°C（14°F~149°F）运行湿度5%~90%（无凝结）存储湿度0%~95%（无凝结）净重 2.62kg毛重(带包装) 3.28kg2.2 硬件接口如图2所示，KY200提供的外部硬件接口包括：4个FXO接口，1个LIFE逃生口，2个以太网接口，一个USB接口，1个复位（Reset）按键和一个POWER电源接口。
不同型号版本的产品接口布局可能有所不同。
图2IP-PBX后面板图◆FXO接口用于连接普通电话（墙）线，共4个接口，标示为FXO 1-4，可用作IP-PBX模拟中继，也可与企业传统PBX相连接。
上海迅时IP-PBX的配置方法
上海迅时IP-PBX的配置方法1配置IP外线IP外线以IP网络方式连接运营商的语音业务平台，具有业务融合能力强、成本低、部署快、易维护等优势。
模拟外线IP外线接入方式FXO口接入以太网口接入话务资费高低注意1.模拟外线和IP外线都需要向当地的电话运营商自行申请；2.向电话运营商成功申请IP外线后，除了获得用户名、电话号码和密码等相关账号信息以外，同时还需要获得运营商语音业务平台的相关信息，包括注册服务器地址、域名、并发数等。
图13配置OM20/50IP外线（以OM20为例）步骤1.登录OM20的Web管理界面，在“外线设置>SIP外线>注册选项”页面下，填写SIP服务器地址及端口（IP电话运营商提供）并保存；注意一般注册服务器与代理服务器相同，如电话运营商提供单独的代理服务器，则按照运营商要求填写。
步骤2.在“外线设置>SIP外线>新增”页面下，填写相关账号信息（IP电话运营商提供）并保存；注意每路IP外线的并发通话数都会占用IP外线的资源，以OM20为例，1路IP外线配置24路并发通话数与24路IP外线配置1路并发通话数所占IP外线资源相同。
步骤3.在IP外线列表中查看到注册状态是否成功。
步骤4.(可选)当电话运营商所提供的IP外线为IMS接入方式时，除了完成上述“步骤1-步骤3”的配置以外，还需要在“外线设置>SIP外线>注册选项”页面下，勾选“IMS”；并在“外线设置>SIP外线>新增”页面下，添加用户端域名（SIP电话运营商提供）；步骤5.(可选)当需要同时向多个不同的IP电话平台发起注册时，除了完成上述“步骤1-步骤3”的配置以外，还需在“外线设置>SIP外线>注册选项”页面下，勾选“允许”注册多平台；在“外线设置>SIP外线>新增”页面下，即可同时新增多条IP外线。
2配置分机及其相关功能OM20/50融合语音系统支持模拟分机和IP分机。
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G.填写完IP 地址 子网掩码 网关后按 Tab 切换至 OK 回车即可看到E步骤的画面, 接着按Tab 切换 Save 回车 即可看到D步骤的画面, 接着按Tab 切换 Save&quit 回车. 即可看到C步骤的画面,接着按Tab 切换 Quit 回车, 就完成网卡1的配置,进入 命令界面如下图:
功能简介： 分级管理：可以配置管理员名称和密码，并为管理员配 置权限。 分机设置：管理员可以配置内部分机的相关参数。 常规参数：系统全局相关参数。 出局路由：可选呼出拨号路由，优先级及号码变换。 中继管理： 呼出的中继设置，可接入模拟中继、数字中 继及IP中继等。 黑名单：可以屏蔽某些电话呼入或做其他处理。 白名单：设置某些号码为指定分机的白名单，该号码呼 叫直接进分机振铃而不经总机。 呼入路由：设置对呼入电话的处理。 语音宣告：设置播放宣告语音。 呼叫跟随：分机的高级功能，可跟随至手机号码。 语音流程：管理员可以创建多层语音菜单，并且定义每 个菜单的动作。
时段设置：系统管理员可以定义日期和时间的范围，用 于呼入电话根据不同时间做相应的处理。 固定会议室：设置多方会议功能。 分机彩铃功能：可按分机设置回铃音乐。 定制应用：为自定义的应用定义功能码。 保留音乐：管理员可以创建多组等候音乐，并且可以上 传音乐文件。 帐号设置：对外拨路由可设置帐号密码。 寻呼设置：设置广播功能及相关的参数。 录音： 各分机的通话记录进行录音，可区分录内线或外 线。分机内部呼叫也可录音。 录音打包及下载：专门打包及下载已有录音资料。 传真服务器：设置email传真服务。
安装IPPBX： A．正常使用的光பைடு நூலகம்，开机从光驱启动，放入光盘， 重启服务器。会出现如下页面。点击回车即可跳到 自动安装。
B．自动安装完成后可看到一下界面（登陆系统界面）： Login（登录用户名）:root Passwd(密码):pa5sw0rd (输入密码的时候不可见,注意不要输入错误)
C.系统已安装完成,已拥有默认设置的IP,我们需要配置工作需要的IP.登 陆完成后,输入命令set up后回车. 可以看到以下界面:
D.用上下左右选择第二选项(即Network configuration),然后按Tab切换 到Run Tool 按键,回车即可进入下一配置网卡页面:
E.选择 Edit Devies 回车. 即可进入选择配置网卡信息,可以看到下图:
F.选择eth1(eht1)-Realek Semiconductor C0., 回车 进入编辑网卡1内 容,详情如下图:
到此服务器已成功安装,并完成IP调试.可以进 行后续工作!
IPX系统调试
LINUX服务器启动完成，设置好网络口IP地址。IPX系统的设置 和维护都是通过WEB界面完成的，直接在IE浏览器上输入服务器地 址加8080端口，输入登录账号和密码。就可实现简单管理。如：图
简单、清晰的首页管理界面让您快速了解到本系统 的主要功能。如下图：
队列：管理呼叫队列。 振铃组：设置振铃组。 计费：管理员可以浏览详细的呼叫记录，支持选择和排 序。 呼叫中心CTI集成，具备标准CTI协议通过CRM客户端控 制电话呼叫进展。 WEB控制电话会议界面集成及会议室管理。 话务量统计及比较：对于话务量大的客户话务量的波动 是非常值得注意的。 语音信箱：每个分机可设置语音信箱留言功能，客户留 言可以转发邮件至指定信箱。 思科SCCP协议集成：支持思科专有的SCCP协议，可 以直接使用思科IP电话机做分机使用。 客户数据备份与恢复：可备份已设置数据
系统受权 用户使用数超过受权数，必须受权后才能正常使用。
终端/用户配置 IP交换机最多最重要的应用就是分机管理了，用户所需要的各项功能 和目的都是通过这个项目实现。分机设置是系统中最繁杂的一项工作， 主要是每个分机可能有不同的功能属性。IPX的主要分机功能非常多但是 设置却很简单容易，浏览起来也是简单明了。在设置之前要准备好系统 的号码规划，特别是分机字头和分机位数的设计。本系统不限制分机字 头,分机位数最多5位，甚至同一字头允许不同位长的分机号码，以适应 不同场所的需要。打开【分机管理】界面，可批量快速生成分机，可同 时修改分机部分属性。也可以单个增加分机号码，并设置分机功能属性。 具体分机数量受到授权码的限。 设置分机号码后可以看到所有的分机列表，如下图。 设置好相关参数（分机号码、密码、出局主叫）；已经存在的电话显示 在列表中，点击名字可以编辑电话属性；要删除一个电话只需点击分机 前面的删除按钮即可删除。
IPX IPPBX电话交换系统由于功能全、 参数多，一般情况下需要经过培训后方能进 行操作。在操作过程中，如需使设置生效， 必须应用保存并更新设置
管理员设置 添加管理用户。进入菜单【访问控制】，可以通过添加用户进行管理。 如下图：
添加管理员后，可设置每个管理员的权限，可修改的项目及可看的项目 等。
H.进入图形界面输入命令 service network restart (网 卡重启命令)后回车,对刚才修改的网卡1配置生效. I.测试配置网卡信息是否成功,在命令界面输入ifconfig (查看当前网卡信息),后回车, 即可查看配置网卡1的IP是 否生效.后续PING测服务器! 同理网卡0的配置与网卡1一样,重复以上步骤.
基本参数设置 在基本参数的设置里面，可以设置各类通话的超时时间，设置总机等十 多项系统基本参数。超时是指当电话无人接听时，主叫方等待的时间长 短。
功能码设置 功能码是一项很重要的功能。其内可设置电话盲转，呼叫转移，呼叫等待， 话机免打扰，录音管理，速拨，语音信箱，呼叫跟随等重要功能。电话机终端通 过输入功能码实现所需要的功能的设置或取消，有的IP电话机有功能键可以直接 实现部分功能，使用更加方便。常用功能码都是由*,#及数字组合而成,有的还需 要输入分机号码,有些功能码只要分机具有该项功能授权后才能操作，置及功能 码清单如下页图示
IP PBX在安装与调试
1.安装 2.配置与调试
IPPBX装机流程
了解客户需求与目前客户的网络环境，到客户的 公司前先确定客户的网络是否到位，（包括点对 点光纤，公网网络等等），服务器是否已购买好， 服务器是否双网卡。 带好需要用到的工具（移动光驱,系统盘等。建 议带一个网卡，预防客户的服务器是单网卡的。