公司售后服务中心专用表格汇总
公司售后服务管理专用表格汇总
SH-ZH/BD—01
XX公司售后服务中心补办合格证登记表
制表人：部门主管：稽核：
SH-ZH/BD—04
XX公司售后服务中心跟踪服务摸底表
制表人：部门主管：
SH-ZH/BD—10
XX公司售后服务中心维修人员工作情况日统计表
日期：
制表：审核：
SH-ZH/BD—02
合格证补办、更换申请表
编号：
SH-ZH/BD—03
维修用户档案
月份第号
SH-ZH/BD—05
售后服务中心维修站修车卡
编号：
---------------------------------------------------加盖骑缝公盖-----------------------------------------------
取车凭证编号
编号：
年月日
XX公司售后服务中心摩托旧件回收单客户：年月日
保管：维修站：
注：一式三联，第一联保管员留存；第二联交维修站；第三联交本中心办公室。
XX公司售后服务中心维修费用结算单
编号：
车型年月日
用户：主修人：财务：保管：
注：一式四联，第一联交维修站；第二联交财务科；第三联交保管员；第四联本部办公室。
XX公司
售后服务中心产品故障维修统计台帐售后维修：年月日
制表：部门主管：。
售后维修部表格
□很满意□基本满意□不满意
服务态度
□很满意□基本满意□不满意
有何建议或要求
回访人
回访时间
编号：SH-FW08
（九）售后维修部工作人员奖惩登记表
年度：
姓名
奖惩事项
奖惩记录
警告
记过
大过
嘉奖
记功
大功
编号：SH-FW09
（十）售后服务人员纪律处分通知单
填写日期：
姓名
工号
职位
所犯过失
□擅自旷工
□屡次迟到
□故意从上管领导批准
编号：SH-FW11
（十二）人员调动、晋升申报表
填表日期：编号：
姓名
性别
年龄
学历
专业
到岗日期
申报类别
□岗位调动□晋升工资□职务晋升
原位
部门
调位
部门
职务
职务
工资
工资
调动晋升原因
生效日期
备注
原部门经理
现任部门经理
编号：SH-FW12
（十三）客户信息借阅申请表
填写日期：
申请人
部门
借阅日期
拟借信息名称
损失金额
备注
返修
退货
折价
编号：SH-FW05
（六）客户呼入记录表
呼入客户名称
电话
呼入时间
呼入内容
名称/型号
故障/原因
备注
□保修期内□已过保修期□其它
记录员
完成情况
□已通知
□其它
编号：SH-FW06
（七）客户呼出电话记录表
呼出者
呼出时间
客户名称
电话
呼出内容
处理意见
售后部所有表格
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务回访记录报修单位名称:
XX公司售后服务维修单
说明: 产品在保修期内, 系产品本身质量问题导致的故障, 免费维修: 人为因素导致的故障属于有偿服务。
未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围
返修设备返还用户记录表
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备维修后检测单
日期：
返修设备返厂记录单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
返修设备维修前检测单
用户返修设备清点表
用户返修设备清点表
维修设备使用对帐单。
售后服务实用表单汇总
售后服务实用表单汇总
SH/BD—01
零配件销货卡
编号：
销售结帐表
部日（旬）考核表填报单位：年月日
部月度考核表
制表：会计员：
部门主管：财会室主管：部门经理：费用开支登记簿部门名称：
本月费用定额：
制表人：部门负责人：
XX 公司售后服务中心零配件入库单
编号：
车型：年月日
注：本单一式三联，第一联仓库记帐联，第二联财会记帐联，第三联交采购员作结算凭证。
XX公司售后服务中心零配件调拨单
调入单位：年月日售后调字第号
注：本单一式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
XX公司售后服务部零配件出库单
编号：
年月日
注：本单一式四联，依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。
XX公司批发中心缴款单
年月日编号：
注：本单一式三联，依次交收款员（存根）、财会室、营业单位。
XX公司收货单
编号：
库管员：采购员：送货人：财会：注一：备注栏填写说明：
1、如果送货人有送货单测注明，不再向送货人发送本单。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二：本单一式三联，仓库留存一联，一联返送货单位，第三联交财会室。
商品进货验收差错登记簿部门名称：
商品品种：
SH/BD—05
经济核算日报
部门名称：年月日
SH/BD—06
进销存及资金使用情况月报表
部门名称：年月
制表：财会负责人：部门负责人：。
售后表格汇总【范本模板】
表格01：维修预约登记表
维修预约登记表
表格02:预约能力分析表
预约能力分析表日期: 年月日
注：通过“预约能力分配表”能明确地显示当天各服务顾问、各维修技工的预约安排。
箭头的起点是预约开始时间，箭头止点是客户接车时间,箭头上方注明车牌号。
（如没有上牌照的车辆,请将该车的VIN码的最后5位写在上面）。
表格03：维修报价表
维修报价表
总计金额：
表格04：维修接车单
维修接车单
机电□钣喷□改装□年月日时分
地址：电话：救援电话：
表格05：维修状态看板
维修状态看板
维修过程状态栏包括:维修状况(在修、待料、机加工、等待答复、停工、完工）
表格06：服务项目更改登记表
服务项目更改登记表
表格07：维修车出店检验记录表
维修车出店检验记录表
表格08：维修质量分析表
维修质量分析表
年月日
表格09：返修车处理记录
返修车处理记录
表格10：维修评核表（季度)
维修评核表(季度）
表格11：维修专用工具借用记录表
维修专用工具借用记录表
表格12：内部返修单
内部返修单
表格13:外部返修单
外部返修单
表格14：重复维修统计分析表
重复维修统计分析表
表格15：维修质检跟踪统计表（周）
维修质检跟踪统计表(周）
4S店: 日期：质检员：
表格16:钣喷车辆完工检查单
钣喷车辆完工检查单
修理单号：牌照号码:
检查人: 检查日期:
表格17：发动机总成维修检查记录表
发动机总成维修检查记录表
牌照号：车型：编号：
表格18:维修委托书
维修委托书工单号：汽车客服人员：。
售后服务表格模板
售后服务表格模板
恭喜您，您最近购买到了一件很棒的物品。
为了给您提供更好的售后服务，让我们记录下它的使用痕迹，请填写以下信息：
售后服务表格模板
日期：
客户（购买者）信息：
姓名：
地址：
电话号码：
电子邮箱：
产品信息：
产品名称：
购买日期：
保修期限：
购买金额：
售后服务信息：
服务日期：
服务人员：
服务费用：
服务类型：维修/更换/其它
服务内容：
完成情况：
其它：
我司售后服务准则：
1）请勿使用改装的产品及非本品牌匹配的配件； 2）如有安装须知，请仔细阅读； 3）产品必须定期保养； 4）为确保服务质量，请勿使用任何军用物品或其它未经检测的改装物品； 5）一般情况下，我司不提供售后服务； 6）为了确保您的利益，请保存发票； 7）遵守本公司为您提供服务的具体规定；
客户签名：
售后服务部门负责人：。
售后服务表格
售后服务表格
SH/BD—09XX公司售后服务中心零配件调拨单调入单位：年月日售后调字第号车型配件名称单位数量单价金额实收数量实收金额备注合计制单保管员会计收件人注：本单一式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
2、如果是回收销售环节退、换货则注明。
3、如果是自提货需要先开收货单则注明。
注二：本单一式三联，仓库留存一联，一联返送货单位，第三联交财会室。
SH/BD—13商品进货验收差错登记簿部门名称：商品品种：年来货单位品名单价单位发票数量实点数量长余缺少处理结果经手人月日制表人：部门负责人：SH/BD—05经济核算日报部门名称：年月日项目金额本月累计组别月销货额今日库存项目月累计百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分昨日库存运杂费收入购进保管费调入包装费溢余商品损耗报升差旅费长款利息其它工资支出销货其它费用调出合计残损合计报耗三项定额月销货计划短款资金定额其它部门人数今日库存备注昨日进销差价收入支出制表：财会负责人：部门负责：
SH/BD—06进销存及资金使用情况月报表部门名称：年月类别上月结存本月收入本月支出月末结存资金使用情况销货其他进货其他千万百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分百万十万万千百十元角分千万百万十万万千百十元角分资金定额（元）月末库存（元）下月初可用款（元）合计制表：财会负责人：部门负责人：。
售后服务表格格式.doc
SH/BD—01零配件销货卡编号：名称：年月日品名单价销货数量（件）销货金额（元）合计营业员：收款员：结帐人：销售结帐表部门名称：品名单价昨日结存年今日进货月日今日销货今日结存数量金额(元) 数量金额 (元) 数量金额 (元) 数量金额 (元)合计应收货款元长结帐情况款元实收货款元短营业员：收款员：部日（旬）考核表填报单位：年月日指标本日发生或本日累计数完成计划 % 或脱离本月计划或定额数计划偏差结存数进货总额销货额库存商品直接商品流通率劳动效率长余差错短缺备注制表人：部门主管：SH/BD— 04项目1．商品销售额2．毛利经毛利率3．部组费用费用率营4．税金5．商品损益净值成6．其他收支净值7．利润额果利润率8．期末库存部月度考核表年月份去年同期本期本期比上年比本期计划单位计划实际同期± %备注实际定额± %元元%元%元元元元%元奖考金1.实际出勤天天核劳数效 2.每人每日销元售额指损 1.商品损耗元耗 2.损耗率%节约支出元标差 1. 结帐长短款元错 2. 差错率%制表：会计员：部门主管：财会室主管：部门经理：SH/BD— 07费用开支登记簿部门名称：本月费用定额：年合计工资临时包装费保管费商品其它摘要福利费电话费月日工资损耗合计制表人：部门负责人：XX公司售后服务中心零配件入库单编号：车型：年月日图号配件名称单位数量单价金额备注合计交货人：采购员：库管员：会计员：注：本单一式三联，第一联仓库记帐联，第二联财会记帐联，第三联交采购员作结算凭证。
XX公司售后服务中心零配件调拨单调入单位：年月日售后调字第号车型配件名称单位数量单价金额实收数量实收金额备注合计制单保管员会计收件人注：本单一式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
XX公司售后服务部零配件出库单编号：年月日车型图号配件名称单位数量单价金额备注合计开票员保管员财务用户注：本单一式四联，依次分别交开票员、库管员、财会室、用户。
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XX公司售后服务中心补办合格证登记表
制表人：部门主管：稽核：
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XX公司售后服务中心维修人员工作情况日统计表
制表：审核：
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合格证补办、更换申请表
SH-ZH/BD—03
维修用户档案
SH-ZH/BD—05
售后服务中心维修站修车卡
-----------------------------------------------
取车凭证编号
编号：
SH-ZH/BD—06
XX公司售后服务中心摩托旧件回收单客户：年月日
注：一式三联，第一联保管员留存；第二联交维修站；第三联交本中心办公室。
SH-ZH/BD—07
XX公司售后服务中心维修费用结算单
编号：
注：一式四联，第一联交维修站；第二联交财务科；第三联交保管员；第四联本部办公室。
SH-ZH/BD—08
XX公司
售后服务中心产品故障维修统计台帐售后维修：年月日
制表：部门主管：。