家政服务公司流程
家政公司运作方案

家政公司运作方案家政服务公司运营方案一、确立公司的企业文化我们的信念是以消费者的需求为永恒追求,并通过辛勤劳动成为家政服务业的一流企业,致力于创造健康快乐的新生活。
我们的目标是以劳动服务客户,以质量赢得客户,以信誉立足社会,以团结、奉献、创新、敬业的企业精神,创立北京一流家政服务名牌。
我们的员工是公司的最大财富,我们以人为本,尊重劳动,服务大众,是我们事业长远发展的根本所在。
我们主张按劳动多少、质量高低进行分配,建立稳固的利益共同体,实现共同致富、共同快乐,回报社会。
二、家政服务内容我们提供保姆、家教、钟点工、陪护、接送小孩上学、家庭保洁、洗衣做饭、代换煤气、修理门锁、水电安装、清洁玻璃、家电维修、电脑维护、清洗抽油烟机、搬家、家庭装饰、消费咨询、投资咨询、上门送餐、上门厨师、代人购物、送礼、代驾、文字、图像处理、钟点秘书、城市向导、应召司机、陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头(两人以上同时上门,以保安全)等服务。
三、家政服务流程我们的家政服务流程包括客户咨询、服务协议签订、服务实施、服务验收及客户意见反馈等环节,确保服务质量和客户满意度。
四、建立家政服务的保障制度为解决家政服务供求双方、XXX与服务员和用人家庭的责权利不明确、服务协议不规范、家政服务员社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决的问题,我们采取以下措施:1.对家政服务员进行严格审核和规范培训,加强其职业道德建设,保证其品行。
2.签订规范的服务协议,明确双方的权利和义务,保障双方的合法权益。
3.建立家政服务人员社会保障制度,解决其工作期间的伤害、致残、死亡等问题。
4.建立客户意见反馈和纠纷处理机制,及时解决服务过程中出现的问题,保障客户的满意度。
我们将以严格的管理、优质的服务、完善的保障制度,成为家政服务业的佼佼者,为客户创造健康快乐的生活,为社会作出贡献。
二、提高家政服务质量,保障客户利益在为客户提供家政服务之前,我们会先派人到客户家实地考察,了解情况。
家政服务行业服务标准及流程规范

家政服务行业服务标准及流程规范第一章家政服务行业概述 (3)1.1 家政服务定义与范围 (3)1.2 家政服务行业现状与发展趋势 (4)1.2.1 家政服务行业现状 (4)1.2.2 家政服务行业发展趋势 (4)第二章服务人员基本素质要求 (5)2.1 服务人员资质与培训 (5)2.1.1 资质要求 (5)2.1.2 培训要求 (5)2.2 服务人员职业道德 (5)2.2.1 忠诚企业 (5)2.2.2 尊重客户 (5)2.2.3 遵守法律法规 (5)2.2.4 诚实守信 (6)2.2.5 团队合作 (6)2.3 服务人员形象与礼仪 (6)2.3.1 形象要求 (6)2.3.2 礼仪要求 (6)第三章客户需求分析与评估 (6)3.1 客户需求调查与收集 (6)3.1.1 调查目的与原则 (6)3.1.2 调查方法 (7)3.1.3 调查内容 (7)3.2 客户需求分析与评估方法 (7)3.2.1 数据分析方法 (7)3.2.2 评估方法 (7)3.3 客户需求反馈与改进 (8)3.3.1 反馈渠道 (8)3.3.2 反馈处理 (8)3.3.3 改进效果评估 (8)第四章服务合同签订与管理 (8)4.1 服务合同内容与签订流程 (8)4.1.1 服务合同内容 (8)4.1.2 签订流程 (8)4.2 服务合同履行与变更 (9)4.2.1 服务合同履行 (9)4.2.2 服务合同变更 (9)4.3 服务合同终止与纠纷处理 (9)4.3.1 服务合同终止 (9)4.3.2 纠纷处理 (9)第五章服务流程规范 (9)5.1.1 员工培训:家政服务公司应定期对员工进行专业培训,保证员工具备足够的专业知识和技能,以满足客户需求。
(9)5.1.2 服务资料准备:家政服务人员需提前了解客户需求,准备相关服务资料,包括服务内容、服务标准、服务流程等。
(9)5.1.3 服务工具准备:家政服务人员需提前准备好所需服务工具,如清洁工具、护理工具等,并保证工具的清洁、完好。
家政服务工作流程及质量标准【值得收藏】

家政服务管理规程目录第一章总则------3第二章岗位职责----3第三章第四章第五章第六章家政服务管理-----------4家政服务风险金------------------------8罚则------------------8相关支持文件及表格----------8第一章第一条目的1、为更好地为业主(客户)服务,及时满足客户的生活所需,提升公司的家政服务水平和服务质量,充分展现公司全方位的高品质服务,打造物业服务行业新格局。
2、根椐各服务行业的发展趋势,保障家政服务工作能全方位开展,确保各项服务得到落实,便于持续长效的提升公司家政服务品质。
3、本规程用于明确家政服务各环节操作流程,确保各项工作得到有效的沟通。
第二条范围1、适用于晋愉物业各项目及对外社区服务。
2、适用于各项目管理处相关人员及家政服务人员。
总则第二章岗位职责第三条职责1、家政员负责依照本规程进行具体特约(家政)服务工作。
2、管理处负责特约(家政)服务业务信息的收集、反馈,以及服务费用的催收工作。
3、在综合经营部家政人员短缺情况下,各管理处应抽调保洁人员积极配合做好服务工作。
4、家政维修主管助理负责对家政业务的洽谈及服务过程的跟踪、落实、回访,并对不合格情况进行跟进处理。
5、家政维修主管负责对特约(家政)服务工作的拓展以及组织、实施等相关服务管理工作。
第四条家政服务受理及服务分工1、管理处客户中心负责提供客户家政服务需求信息,收取特约服务费用。
2、家政维修主管助理负责特约服务协议签订、服务标准的确定(上门实地查勘,与客户沟通)及确定每次服务时间并及时将相关信息反馈家政维修主管。
2.1特约服务协议签订后,负责落实家政服务人员排班、调配及物料准备情况;2.2负责每次特约服务工作开展的全程协调、指导,特约服务开展;2.3负责特约服务跟踪回访工作,定期就家政服务工作开展的专业程度对客户进行回访,听取客户意见,并根据客户意见及时调整服务;2.4负责特约服务工作开展前服务人员仪容及工具物料准备情况检查,服务工作结束后,负责检查服务情况及工具物料的收回管理;2.5负责家政服务人员调配、协调和管理,负责特约服务相关物资领用、管理和采购计划提报、采购跟进。
家政公司工作流程

家政公司工作流程家政公司是专门提供家庭服务的机构,它的工作流程包括以下几个步骤:客户需求分析、服务合同签订、人员招聘/培训、服务安排与执行、服务评估和问题解决。
一、客户需求分析客户需求分析是家政公司工作流程的第一步。
在这个步骤中,家政公司与客户进行沟通,详细了解客户的需求和要求,例如需要什么类型的家政服务、服务内容、服务频率、服务时间等。
通过充分了解客户需求,家政公司可以为客户提供更加个性化的家政服务。
二、服务合同签订在完成客户需求分析后,家政公司会根据客户需求制定服务合同。
服务合同是确保家政公司与客户之间权益的保障,合同通常包括服务项目、服务费用、服务时间等条款。
双方在签订合同前需要进行充分沟通和协商,确保双方满意并遵守合同约定。
三、人员招聘/培训为了保证提供高质量的家政服务,家政公司需要招聘经过专业培训的员工。
在这个步骤中,家政公司会发布招聘信息、筛选合适的候选人,并进行面试、笔试等考核环节。
经过严格筛选和考核后,符合公司要求的员工会被录用,并进行培训,包括礼仪培训、沟通技巧培训、家政知识培训等。
培训的目的是为了提升员工的服务水平和专业能力。
四、服务安排与执行在员工培训完成后,家政公司会根据客户需求和合同约定,将合适的员工派遣到客户家庭中进行服务。
在服务安排的过程中,家政公司需要考虑到员工的工作时间、服务的频率、服务的内容等因素。
在执行服务过程中,员工需要按照公司制定的标准进行工作,包括清洁卫生、照顾老人或儿童、烹饪等。
五、服务评估和问题解决服务评估是家政公司工作流程中的重要环节。
家政公司会定期与客户进行回访,了解客户对服务的满意度和意见建议。
通过客户反馈,家政公司可以了解服务质量是否达到预期,以及有哪些需要改进的地方。
在出现问题或意见建议时,家政公司会及时解决,并采取措施确保此类问题不再发生。
服务评估的目的是为了不断优化服务质量,满足客户需求。
在整个家政公司工作流程中,客户需求分析、服务合同签订、人员招聘/培训、服务安排与执行、服务评估和问题解决是相互关联的环节。
家政服务操作流程

家政服务操作流程
一、家政服务承接预约
办公室负责承接家政服务预约。
任何班组员工在工作中如遇业主提出家政请求,应记住房号后通知办公室,由办公室联系业主预约具体家政时间、清洁内容等相关事宜。
由办公室纪录家政服务,业主核实后确认签字,如业主无法现场签字由办公室核实签字。
二、通知家政服务保洁员:
办公室将预约家政服务通知保洁班,由保洁班主管合理调配人员在规定时间内按照《作业文件》要求,为业主提供高标准服务。
三、家政服务记录:
办公室做好家政服务相关记录,保洁班做好家政服务人员名单及相关记录。
四、家政服务验收:
1.家政服务验收顺序为:
现场保洁责任人——保洁班主管——办公室主管——业主
2.家政服务验收签字:
家政服务验收合格后由业主在家政服务记录上签字确认并对满意度打分;如验收不合格将不合格项目记入备注中,有保洁班责任人将不合格项目返工,直至业主满意,并在验收记录上注明二次验收时间、业主确认签字并打分。
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深圳菲式家政服务有限公司 月嫂24小时工作流程

产妇接受月嫂查看侧切刀口 情况,恶露观察
宝宝的臀部清洗
1、哺喂宝宝; 宝宝第3次吃奶 2、产妇室内适当活动,产后 操 产妇吃午饭 宝宝的臀部清洗
12点
13点半-15点 午休 左右 15点 产妇恶露;侧切切口等
18点半 19点半 20点半 21点
2、哺喂宝宝 产妇休息 产妇清洁 哺喂宝宝,产妇加餐 1、产妇睡前洗漱 2、恶露观察,子宫观察 3、工作完成以后产妇睡眠 4、产妇晚上睡觉要保持平躺 洗澡、抚触、肚脐消毒 宝宝休息 宝宝第7次吃奶 1、给宝宝测体温 2、给宝宝做清洁 3、睡眠
2、协助宝宝与产妇亲自互动 1、给宝宝游泳,洗澡。 2、早教训练,轻音乐下按摩抚触 1、协助产妇清洁。 2、给产妇安排加餐 为产妇进行乳房护理,协助妈妈喂宝宝,拍嗝 1、给产妇搞个人卫生 2、给宝宝测体温 3、月嫂做工作日志 4、工作完成以后让产妇睡眠 5、月嫂要提醒产妇晚上睡觉要平躺,不要压 迫乳房,以防急性乳腺炎和发高烧
月嫂24小时工作流程(母乳喂养)
时间 月嫂针对以下不同项目的工作内容 产妇 产妇哺喂宝宝 (需要月嫂协助) 1、产妇起床,洗漱 7点 8点 8点半 新生儿 1、月嫂起床时间 6点-7点 宝宝第一次吃奶时间 (月嫂协助产妇) 2、协助哺喂,拍嗝 3、给宝宝擦脸 4、完成以上任务后月嫂搞自己的个人卫生 给宝宝测体温,并记录 2、卫生间恶露观察(需要月 。 嫂协助) 产妇吃早餐 产妇哺喂宝宝 宝宝第2次吃奶 1、协助产妇起床洗漱、上卫生间,观察恶露 2、宝宝臀部清洗 月嫂吃早餐 1、协助产妇哺喂宝宝,拍嗝 2、安排宝宝日光浴 1、侧切需要看伤口、冲洗、消毒、恶露观 察; 2、对产妇进行乳房护理 3、月嫂做居室卫生:居室清洁通风 4、清洗产妇和宝宝衣服,消毒宝宝用品。 10点半 11点半 产妇加餐:水果、奶、点心 洗澡、抚触、肚脐消毒 1、给产妇加餐 2、与产妇的沟通,心理疏导。 1、协助哺喂,拍嗝 2、与家人的沟通,育儿经验的分享 1、月嫂要随着产妇和宝宝吃饭时间激动处 理,月嫂吃饭可以延后 2、协助产妇适当的饭后活动 13点半 哺喂宝宝 1、宝宝第4次吃奶 2、查看脐部,臀部 午休 宝宝玩耍或睡眠 1、协助哺喂,拍嗝 2、月嫂观察脐部,必要的话消毒 午休 1、月嫂检查产妇侧切刀口,观察恶露 2、为产妇安排加餐和晚餐的搭配 1、帮助宝宝和产妇亲自互动 15点半 与宝宝亲子互动 1、产妇适当活动 16点-17点 2、哺喂宝宝 18点 产妇开始吃晚餐 1、产妇与宝宝亲子互动 宝宝第5次喂奶 1、宝宝玩耍时间 宝宝第6次吃奶 与妈妈互动 2、做好居室卫生,居室清洁通风 3、清洗衣服和宝宝的用品消毒 1、协助哺喂,拍嗝 2、协助产妇适当活动 3、宝宝的臀部护理 1、协助家人与宝宝互动 1、协助哺喂、拍嗝 2、宝宝与家人互动环节 2、月嫂吃晚餐 18点半 月嫂
家政服务标准流程

家政服务标准流程
本文档旨在为家政服务公司提供一个标准的服务流程,以确保服务的质量和一致性。
该流程包含以下几个步骤:
1.客户咨询与预约
客户通过电话、邮件或在线渠道咨询家政服务内容和价格。
与客户沟通并详细了解其需求。
根据客户需求提供服务报价。
客户确认并预约所需服务。
2.服务派遣与安排
根据客户预约的时间和要求,安排合适的家政服务人员。
确认家政服务人员的个人信息、技能和相关证件的真实性。
与家政服务人员沟通服务详情,并向其提供相关工具和材料。
3.服务执行
家政服务人员按照客户的要求和服务内容,完成各项家政服务工作。
家政服务人员在服务过程中需遵守相关规定和工作准则。
客户可对家政服务人员的表现进行评价和反馈。
4.服务结束与结算
家政服务人员完成工作后,向客户汇报服务的完成情况。
确认客户对服务的满意度,并征得客户的签字确认。
根据服务内容和用时生成服务费用清单。
客户支付相应费用,并提供。
5.售后服务与反馈
客户在服务完成后,如有任何问题和需求,可及时联系家政服务公司。
___对客户的反馈进行及时处理和解决。
针对服务质量和客户满意度,家政服务公司可进行定期评估和改进。
以上为家政服务标准流程的基本步骤,旨在确保服务的有效进行和客户的满意度。
家政服务公司可根据实际情况进行合理调整和补充。
家政服务内容及服务流程

家政服务内容及服务流程家政服务是指提供一系列家庭生活和家庭管理方面的专业服务,旨在为家庭提供舒适、方便、高效的生活环境。
其服务内容包括但不限于清洁、保洁、育儿、照料、做饭、购物、家居维修、园艺等。
一、清洁服务清洁服务是家政服务的基本内容之一,包括室内清洁和室外清洁。
室内清洁包括拖地、擦窗、擦家具、整理物品、清洁厨房和卫生间等;室外清洁包括清洗门窗、擦拭阳台和楼梯、清理花园和草地等。
二、保洁服务保洁服务是指保持家居环境整洁和卫生,包括家具保养、打扫床上用品和窗帘、清洁厨具和卫生间设施等。
三、育儿服务育儿服务主要是为需要帮助照顾孩子的家庭提供专业的育儿指导和照料服务。
包括婴儿喂养、洗浴、换尿布、陪伴游戏和学习等。
四、照料服务照料服务主要是为需要照顾老人、病人和特殊群体的家庭提供专业的照料服务。
包括陪伴、照料生活起居、监督用药和记录健康状况等。
五、做饭服务做饭服务为家庭提供专业的烹饪服务。
根据家庭成员的口味和喜好,制定健康饮食计划,并购买食材,进行食物的烹饪和餐桌的整理。
六、购物代办服务购物代办服务为家庭提供上门购物和代办事务的服务,包括购买日常用品、买菜、送货、支付账单、跑腿等。
七、家居维修服务家居维修服务主要是为家庭提供家居维修和装修的服务,包括电器维修、水电维修、家具维修、管道疏通等。
八、园艺服务园艺服务为家庭提供专业的园艺设计和园艺养护服务,包括花草种植、草坪修剪、树木修整、防治病虫害等。
常见家政服务流程如下:2.价格报价:家政服务机构根据家庭需求,为客户提供相应服务项目的价格报价。
3.签订合同:双方确认价格和服务内容后,签订家政服务合同,明确各项条款和服务细则。
5.到店服务:服务人员按照约定时间到达客户家中开始服务,按照合同约定的内容进行工作。
6.服务过程监督:客户可对服务过程进行监督,并提出意见和建议,以便随时进行调整和改进。
7.服务完成验收:服务人员完成工作后,客户对家政服务进行验收,确保服务质量符合预期。
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家政服务公司流程开家政公司手续而且视情况,,税务方面有优惠;具体如下:一、注册公司:直接去工商局,工作人员会叫你先填一张公司名称查询表,以确认你公司名称可用,而后,是备齐相关资料,去工商局注册;包括:拟设立公司的办公地址(必须是写字楼跟商住楼)。
2005年5月7日起实施。
A、房主产权证明必须到所属区或所在地的街道、镇出租屋房管所办理房屋租赁登记备案。
(所需资料:a、房地产权证书或者其他合法权属证明原件、复印件各一份。
如果其房产属于公司必须要带其法人身份证,营业执照,代码证复印件加盖公章。
b、出租人、承租人的个人身份证或者法人、其他组织的登记注册证明。
c、房屋租赁合同。
拟设立公司的股东(最少一名法人代表、一名股东)的身份证、外地人计生证,广州市户口不需要提供。
相片:法人大一寸五张,小一寸三张;股东小一寸三张。
黑白、彩色均可。
3.注册资金:家政公司属于服务类公司,注册资金10万元(注册资金存入公司账户,1月左右,执照办好后即可动用,这里,这个公司帐户,是根据工商局出具的公司核准单,即可去银行以公司的名义开户的,这些钱,如果自己没有,可委托中介垫付的,但要收取手续费);4.出具验资报告:由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告(这里,指的是要经工商局承认的正规事务所,,在填注册资料时,,可问下工商局的工作人员的)5.领取执照。
二、凭营业执照到当地质量技术监督局办理组织机构代码证。
三、办税务登记证:工商执照办好后,到国税、地税局办理国税、地税登记证。
四、完毕,至此,你可以招兵买马,开始各项业务了。
国际在线消息:据《中国青年报》3月9日报道,家政服务人员遭受伤害的悲剧屡屡上演,权益频频被侵害,却难以得到法律保护。
目前家政工与雇主间的关系被认为是雇佣关系,因此不属劳动法调整范围。
我国目前尚无一部规范家政服务业的全国性法律法规,家政服务业处于非正规就业的尴尬地位。
中国人民大学法学院教授杨大文为此指出,将家政工隔绝于劳动法之外是不合适的,建议在劳动法中增加有关内容,保障家政工的权益。
小保姆是劳动者,然而劳动法却对其紧闭大门。
全国家政服务领域从业人员多达2000万,他们长期游离于法律保护之外,不仅自身权益难以维护,对社会和谐来说也是一个不可忽视的重大隐患。
脱胎于计划经济和市场经济转型之际的劳动法,有着诸多先天性缺陷。
全国律师协会劳动法专业委员会主任姜俊禄认为其中之一就是覆盖范围过窄。
作为一部以权利为本位的法律,劳动法保护的范围和标准都需要物质基础支撑。
在这部法律的草拟之时,立法者囿于当时的社会物质水平,只选择了城镇部分社会劳动关系作为调整的对象,而将农村土地承包制的劳动关系、平等主体的劳务关系、行政隶属的公务员劳动关系、家庭保姆的家务劳动关系等排除在外。
后来公务员的劳动关系纳入了《公务员》等行政法保护体系,保姆这个庞大而弱势的劳动群体,其身份地位和权利维护却始终无法得到法律界定。
现在,国家劳动保障部门已将家政服务作为扩大就业的一个新领域,要求大力发展家政服务业。
然而长期处于工资洼地、权益真空的家政服务业,发展相对滞后,城里的下岗职工不愿问津,就连农村的青年人也兴趣不大,去年以来不少城市发生的“保姆荒”就是生动例证。
家政服务公司的注册资本是多少,步骤又是什么,大学生又有什么优惠政策?最底注册资金是3万元人民币(两个或以上的股东)一个人的公司最底注册资金是10万元人民币大学生创业是肯定有优惠的,你最好是去当地工商部门了解。
现在注册公司2人或2人以上有限公司注册资金要3万以上1人有限公司注册资金要10万以上你做家政服务前期不一定要注册成公司可以办理个体工商户营业执照比如xx家政服务部一、前期投入各方面要考虑成本,尽量精简节约二、你要考虑你的业务方向,家政包含的服务还是很多,前期要抓一两个做为主攻的点,切记不要贪多三、根据你的发展方向和资金,来确定你的投入。
包括确定你前期人员的配备四、家政人员的招聘一般大多去人才市场现场招聘好些五、你前期要了解市场和你的竞争对手。
员工的培训这块,如果你有经验要亲自来抓。
没经验就要慎重了,最好的方式就是去挖同行有经验和能力的人过来,让他们负责带领和培养新员工祝你成功家政服务流程第一步:电话咨询或网上选人客户可以关注我司的网站,每天刷新查询我公司的服务人员待聘情况。
客户可通过网上或电话预订。
有时,我公司推出网上预订大礼包的活动时,通过公司网站预订工人的客户,就可以享受公司精美实用的礼物。
第二步:面试家政人员家政管家培训结业回司当天,公司工作人员会电话或短信告之您。
您可以到公司来同她面谈,详细了解家政管家的书面资料、性格特点、工作能力等。
第三步:签定服务合同详细阅读合同,确保您的利益能够得到保障,合同里也有温馨提醒,可以告诉您在聘用家政管家的注意事项。
第四步:家政管家正式上岗公司的服务期正式开始,公司的专家团队也开始致力于您家庭的尊贵生活。
包括家政管家的后期工作指导与评价。
第六步:完善的督导服务家政服务人员上岗的三天之内,公司督导部工作人员会电话跟进了解其工作状况,及时了解客户的后续需求,根据不同的客户需求,公司督导部工作人员及专家团队,会为您的家庭做出个性化服务方案。
深圳家政服务流程一.来源可靠:客户需要的是干净整齐、讲卫生、干活麻利、勤快、听话、好学、有礼貌来源可靠的员,本公司提供的是广西区内及全国各省的有志青年、下岗富裕人员,通过组织输送,通过有等级的培训,达标上岗,没有文化的不要;没有爱心没有责任心的不要,不愿做家庭工作的不要,自己找上门没有组织介绍的不要。
二.员管理:公司对员实行员工制管理,每年进行优秀员评比,奖罚分明。
员一律经培训达标后方可上岗,如客户不满意可更换。
三.合作管理:有了可靠保姆,还需要客户的合作管理,保证员的吃住问题后,要尽快指导她们适应环境,以便更好的为客户服务。
员工作中出现的问题客户应及时反映给公司。
我们需要的是合作管理。
级员:年龄:16-45岁;文化程度:小学文化以上;要求技能:会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送往、会听普通话、诚实和善、无令人生厌的言行及外貌特征。
中级年龄:16-45岁;文化程度:初中文化以上;要求技能:会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送往、电话处理、照料小孩、辅导三年级以下的小学生。
高级员(A):年龄:16-45岁;文化程度:高中文化以上;要求技能:会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送往、电话处理、打字排版、文稿整理、代拟文书、护理病人、代购物品、家教(能辅导初中以下中小学生)、家电简单维修维护。
高级员(B):年龄:16-40岁;文化程度:大专文化以上;要求技能:会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送往;分为:(A类)家庭文秘、电脑打字排版、上网、家教(能辅导高中以下学生);(B类)家庭投资理财顾问、家庭生活、生产安排和管理。
服务流程一、预订与选人您可以通过电话或来本中心告知您的需求,我们会根据您的情况,为您选择适合您的服务员,并安排面试。
二、办理选聘手续凡来聘用服务人员的用工家庭(个人),必须出示本人身份证明,真实的填写登记表,如因情况不实造成双方矛盾,后果由用工者自负。
面试双方都满意后,签订一式两份《家政(月嫂、病护)服务合同》,缴纳派遣费和管理费,预缴一个月服务员工资。
试用期满用户仍未签订服务合同的,本中心对此后所发生的一切问题概不负责。
三、服务费缴纳方式在合同签订后,用户要将服务员工资交给中心,由中心发放。
服务员工资实行每月预缴,提前1至10天将下月工资缴到中心,用户也可直接将款汇到中心指定账户或请服务员代缴。
用户每月要向中心缴纳管理费20元,方可继续履行下月合同。
否则,出现问题自负。
四、服务员调换服务员上岗不能适应工作,本中心予以调换3次服务员,并到中心办理调换服务员手续。
用户不得随意将服务员转让他人。
五、解除合同1、合同期内,如要求解除合同,应带服务员、《家政(月嫂、病护)服务合同》到本中心办理解除手续。
2、合同期满若续聘服务员,您可提前到本中心办理合同续签手续。
3、合同期满,您不再续聘服务员,应带服务员、《家政(月嫂、病护)服务合同》原件到中心办理解除手续关于推进家政服务产业化进程的建议随着政治、经济、文化和社会发展水平的不断提高,长家政服务的总量需求,呈现出需求总量逐步增长,需求质量逐步提高,需求种类逐步细化,预计未来几年有继续增长的态势。
家政服务业作为新兴的朝阳产业,已成为城市居民生活的重要组成部分。
作为社会文明的标志,家政服务业不仅具有满足家务劳动社会化的功能,而且具有实现国民经济增长的经济功能;不仅提高了现代人的生活质量,也使大量的家政服务人员在职业生活中获得了价值满足;既为下岗职工再就业、农村剩余劳动力转移提供了巨大的空间,也发挥着化解社会矛盾,稳定社会的政治功能。
但就我市家政市场目前的发展状况看,缺乏规范有序的引导,与巨大的市场需求不相适应,因此,家政服务业也必须向产业化方向发展。
一、家政服务业发展中存在的问题。
1、供需双方质和量相矛盾的问题家政服务市场目前需求与供给的总体状况是:需求大于供给,尤其是高素质、高技能、有技能等级证书的家政服务员严重不足。
通过对妇联、工会、共青团等家政公司的了解,经常会出现找保姆难的现象,有的甚至要排好几个月才能找到合适的人选。
虽然马路上散乱的挂个"求做家政"招牌的家政服务员却到处都有,但用工家庭却轻易不敢问津。
这说明,家政市场中需求与供给的差距实际更是高质量家政服务员与用工家庭需求的差距。
据调查,用工与用户发生纠纷的原因中,14%是由于"服务技能水平差"造成的。
"服务技能水平差"明显地反映了家政从业人员整体素质较低、不具备专业技能的现状。
反映出了长春市的家政服务员深层次的培训不到位,质量不合格,致使能满足用户要求、高素质、高技能、高信誉的服务员相对缺乏,成为供需双方的又一主要矛盾。
2、家政市场管理中存在的问题。
长春市家政服务市场,总体上处于无序化运行阶段。
80%的家政介绍所和家政服务项目处于经营无序化,收费随意化、服务自由化。
家政介绍所是个人的买卖,想什么时候开,就什么时候开;想收多少中介费就收多少中介费(好糊弄的就多收点儿,不好糊弄的就少收点儿);在营业时间上,想早点开门,就早点开门,想晚点关门就晚点关门,运行随意无序。
此外,安全保障机制、跟踪服务手段也没有落实、无章可循,使得市场处于无规范约束状态。
这表明,家政服务市场亟需加以整顿或治理。
无规范带来无序,无序只能导致行业发展的低效状态。
3、社会保障机制不完善带来的问题。
目前,由于社会保障机制还不建全,缺乏处理纠纷或事件的政策和法规依据,给家政服务从业人员和用工家庭带来许多后顾之忧。
家政服务的场所大多是私人住宅,呈现为"零距离"服务,安全与信任十分最重要。