美团案例分析.
案例分析——美团网
案例分析——美团网一、案例背景：所谓团购（group purchase），就是认识的或者不认识的消费者连个起来，来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。
根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。
国内的团购网站始于2010年，短短8个月已经发展到千家，根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。
其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。
2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。
王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。
在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。
目前王兴对该网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。
美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。
后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。
并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。
二、案例简介1、商业机遇：团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。
并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。
因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。
团购网站受欢迎可以由三方面说明:1)对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和新鲜感。
大数据杀熟的案例
大数据杀熟的案例一、案例背景介绍大数据杀熟是指企业利用消费者的个人信息和行为数据，对不同消费者提供不同的价格或服务，从而获取更高的利润。
这种做法在数字化时代愈发普遍，但也引起了社会的广泛关注和质疑。
下面将以美团外卖为例，详细分析其大数据杀熟的案例。
二、美团外卖大数据杀熟案例分析1. 事件始末2018年11月，有网友爆料称，在美团外卖上下单相同商品，但价格却因用户身份信息不同而有所差异。
比如，在同一家餐厅下单相同品类食物，一个用户需要支付20元，而另一个用户则只需支付16元。
这种情况引起了广泛关注和质疑。
2. 美团方面回应美团方面在回应中表示，其价格策略是基于多个因素综合考虑的结果，并非针对特定用户进行差别定价。
这些因素包括商品成本、供需情况、营销活动等多个方面。
3. 背后原理据了解，在美团外卖平台上，商家可以根据自身情况设置不同的价格，平台也为商家提供了一些定价策略，如促销活动、满减优惠等。
此外，美团外卖还会根据用户的个人信息和行为数据进行分析和判断，从而对用户进行差别化的定价。
比如，如果一个用户经常下单高价位商品，则他可能会被认为是一个高消费用户，并且在下一次下单时会被给予更高的价格。
而对于低消费用户，则可能会被给予更多的优惠和折扣。
4. 社会反响这种做法引起了社会广泛关注和质疑。
有人认为这种差别化定价是一种歧视行为，违背了公平竞争原则；也有人认为这是市场经济中正常的现象，符合供需规律。
无论如何，大数据杀熟现象已经成为数字化时代亟待解决的问题之一。
三、大数据杀熟现象产生的原因1. 数据收集不当：企业收集到消费者的个人信息和行为数据，并进行分析后，在没有得到消费者授权或知情情况下将其用于差别化定价。
2. 利益驱动：企业在竞争激烈的市场环境下，为了获取更高的利润，采用差别化定价策略。
3. 消费者权益保护不足：在数字化时代，消费者的个人信息和行为数据往往处于弱势地位，缺乏有效的保护措施。
企业可以利用这种优势进行差别化定价等行为。
美团营销案例
美团营销案例
美团营销案例一：超级星期五促销活动
美团在每年的11月份会举办一次超级星期五促销活动，吸引消费者在这一天购买优惠的商品和服务。
该活动主要通过美团的App和网站进行推广，为用户提供各种折扣和优惠。
在这个促销活动中，美团会与各个商家合作，提供各种各样的商品和服务优惠，包括餐饮、酒店、旅游、电影票等。
消费者可以在美团App上浏览到各种优惠信息，并可以通过该App 进行购买。
除了提供折扣和优惠外，美团还会在活动期间推出一些限时抢购活动，吸引用户尽快购买。
为了增加用户的参与度，美团还会举办一些互动活动，例如抽奖、打卡赢奖励等。
这些活动可以让消费者有机会获得额外的优惠和奖励，增加他们参与活动的动力。
通过这个促销活动，美团可以吸引更多用户下载和使用它的App，增加用户粘性和忠诚度。
同时，也可以为商家提供广告曝光和销售机会，增加他们的收入。
美团营销案例二：外卖红包活动
为了推广其外卖服务，美团经常会举办一些红包活动来吸引用户。
这些红包可以用于在美团外卖上购买食品，让用户可以以更低的价格购买食品。
在这个活动中，美团会在它的App和网站上发布红包编码，用户可以通过输入这些编码来获得红包。
红包的金额和数量往往是有限的，所以用户需要尽快参与活动以获得额外的优惠。
为了增加用户的互动和参与度，美团还会设置一些规则，例如限时参与、分享领取等。
这些规则可以帮助美团吸引更多的用户参与活动，并增加他们对美团的粘性和忠诚度。
通过这个活动，美团可以增加外卖订购量，并吸引更多用户使用它的外卖服务。
同时，也可以增加用户粘性和忠诚度，提升美团的市场份额。
电子商务案例分析大作业18：美团案例分析
美团案例分析一、美团简介美团网，是2010年3月4日成立的团购网站。
美团网有着“吃喝玩乐全都有”和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。
总部位于北京市朝阳区望京东路6号。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较去年增长180%以上，市场份额占比超过60%，比2013年的53%增长了7个百分点。
2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元，最近两年不考虑上市。
2015年10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO 王兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。
11月，阿里确认退出美团。
2015年11月10日，美团CEO王兴发内部邮件表示，将不再担任联席董事长。
2016年8月，北京市食药监局利用高科技手段对互联网违法行为进行搜索监测，为监管部门提供了一批违法线索，查处了一大批违法案件。
8月10日，北京市食药监局对美团进行立案调查。
二、商业模式1.目标客户分析美团网的目标客户有两类：第一类是消费者。
18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层，主要是公司白领和在校学生，因为这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体。
第二类是商家。
商家主要是所提供的产品边际成本较低，往往不会因为提供较低的折扣而亏损很大，而且希望通过此来起到宣传的效果的小企业。
2.美团网提供的产品及服务（1）提供团购产品信息，为客户提供其所需要的产品且大多为高折扣的产品。
（2）美团商家营销平台，作为供应商的一个广告渠道，为其的产品进行营销。
（3）开放API文档。
（4）美团联盟。
3.收入来源（1）由于美团网在消费者与商家之间起到了中介的作用，它为消费者寻求适宜的商家而又为商家提供了大量的消费群体。
美团通过利用广告等一系列宣传方式扩大消费群体，并促进商品交易的形成，赚取中间的差价或商家盈利的部分提成。
（2）客户利用美团网进行宣传，美团网收取其中的广告费用。
（3）美团网为商家提供活动、展览的场所，美团网收取回扣。
美团外卖公共关系案例分析
美团外卖公共关系案例分析案例1巧成拙的美团外卖舆情事件概述: 2月27日，美团外卖骑手自行拍摄发布了一则吐槽视频，称送1000元的喜茶订单，配送费仅有5元。
该事件受到社会的广泛关注，网友纷纷吐槽美团做的不地道。
但在3月初，该事件出现了反转，骑手称5元配送费是由消费者支付给商家的，当时是自己看错了，实际配送费为9.4并加上大额补贴5元，并对公众造成的错误引导作出道歉。
但此刻舆论却是认为美团骑手收到胁迫、被逼道歉，一时间美团万人喊打，口碑一落千丈。
公关点评:在舆情发展中，不论出于何种情形，弱势方现身为强势方发声的行为，不但不会成为对强势方有利的“正向引导”让舆情倒戈;反而会因身份认同等因素形成的新部落主义，让网友更容易做出对抗式解读，从而加剧负面舆情。
美团需要做的是不0无识别结果三动道歉,积极承担社会责任，接受公众监督，机器算法并不是借口，反而会暴露大企业的粗放管理。
案例2商场联合拒销“长虹",“长虹”如何化险为夷?1998年2月，春节喜庆氛围还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗，被七家商场联合“拒售”。
这意味着长将在济南失去市场。
在家电竞争日益激烈今天,公司尚有什么比失支去市场更大风险?再者,今天有济南“拒售",明天再有别家效仿又该如何?为什么“拒售"?据商家-方理由是.“售后服务”不好;而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修,而济南消费者协会也证明没关于于长虹投诉。
这究竟是怎么一回事?一时间公众议论纷纷，多家媒体也作^了追踪报道。
据报载,长虹老总在事发后及时带领班人马前去济南与七大商家进行斡旋，双方均表达“有话好好说”，争取及早平息风波，获得圆满解决。
案例思考:(1)在激烈市场竞争中，有知名度公司仍应注意哪些问题?(2)面对突发事件,公关主体应遵循如何思路,运用如何办法来解决矛盾?分析要点:(1).在市场经济条件下，知名公司仍处在复杂多变环境中，其中既有可控因素也有不可控因素。
美团门店营销成功案例
美团门店营销成功案例
以下是一些美团门店营销成功的案例：
1.湖南一家火锅店的成功营销案例：该店通过美团平台推出特
色菜品和优惠套餐，吸引了大量用户关注和购买。
同时，店家还通过美团的团购活动和评价返现等方式增加了用户粘性，提高了店铺的销量和知名度。
2.上海一家餐饮连锁店的成功营销案例：该店通过美团推出了
一系列独家优惠活动，如会员折扣、积分兑换等，吸引了众多用户前来消费。
同时，店家还利用美团的线上推广工具和推荐位资源，提高了店铺的曝光度和转化率。
3.北京一家美容美发店的成功营销案例：该店利用美团的平台
推出了一系列特色项目和优惠活动，如储值返利、生日礼券等，吸引了大量用户的关注和消费。
通过与美团的合作，店家成功扩大了品牌影响力，提高了店铺的客流量和市场份额。
这些案例表明，通过在美团平台上开展营销活动，门店可以吸引更多用户关注，提高销量和知名度，进而实现业务增长和市场拓展的目标。
美团创业案例分析
王兴尚能饭否？
2007年4月份，开始筹办饭否
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用一次美一次
2010年3月，开始美团网的创业
单击此处添加标题
个人特质分析
PART.03
大五模型分析
寡言善行、坚韧顽强、精于模仿与计算、对商机高度敏感，又懂得取舍进退。在十年的创业生涯中，承担高压、勤奋努力、有创造力、隐忍、善于学习、自信谦虚、有公益道德心。
校内网创始人王兴：1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金去了美国特拉华大学（University of Delaware)电子与计算机工程系。导师是高光荣，第一位获得MIT计算机科学博士学位的大陆学者。
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2003年的圣诞节，王兴带着明确的创业计划再次登机回国。看到SNS(Social Networking Service)网站在美国的成功和这种模式在国内的空白，他前后创立了好几个SNS网站。
ONE 人物介绍
单击此处添加标题
创业经历
PART.02
创业经历
2007年，王兴创办饭否网与海内网，饭否网是中国第一个类Twitter项目，但是在饭否发展势头一片良好之际因“内容监管不力”被迫关闭。 2010年3月，王兴上线新项目——美团网，并在千团大战之中脱颖而出，稳居行业前三。 2010年11月，饭否网恢复访问。 2015年1月，美团完成7亿美元融资；同年10月，美团与大众点评合并。
THANK YOU!
FOR WATCHING
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PART 2 创业经历
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PART 6 创业思维
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网络事件营销成功案例分析3篇
网络事件营销成功案例分析
第一篇：美团外卖“吃货日”的网络事件营销成功案例
分析
作为中国最大的外卖平台之一，美团外卖一直致力于推
广各种活动，以吸引更多的用户。
其中，“吃货日”活动可以说是他们最成功的网络事件营销案例之一。
“吃货日”是美团外卖自创的一个节日，每年的6月18
日举行。
通过这个节日的活动，美团外卖瞄准了广大吃货的群体，采取了多种方式吸引用户，涵盖了线上线下的各个方面。
首先，在线上方面，美团外卖推出了多种促销活动，包
括了各种限时优惠券、买赠活动等等。
这些活动不仅可以为吃货们节省很多钱，还能够帮助他们体验更多的美食。
其次，在线下方面，美团外卖还在各大城市的商场、写
字楼等地方设立了吃货节、特卖会等各种吃货活动。
这些活动不仅可以让用户现场品尝美食，还能够帮助美团外卖与用户建立更紧密的联系。
最后，在活动宣传方面，美团外卖充分利用了社交媒体
平台，比如微信、微博等等，发布了很多有趣的内容，例如与吃货有关的搞笑视频、段子等等。
这些内容不仅可以吸引用户阅读，还可以为美团外卖树立品牌形象。
总之，美团外卖“吃货日”活动的成功是多方面因素共
同作用的结果。
通过各种促销活动和线下吃货节的设置，美团外卖成功吸引了大量的用户。
同时，通过社交媒体的宣传，美团外卖树立了良好的品牌形象，赢得了更多用户的信任和支持。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、产品及其服务
作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。
餐厅/自助餐
食品
ktv/健身房
服装
电影/娱乐设施
数码产品
4、核心能力
如果非要给美团一个核心的竞争能力，那么用最好的方式 来看就是“五个一”，即： 1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行 评价的团购网站 2、第一家在消费者美团券过期前会多次给消 费者发短信提醒的 • Click to ad Text 团购网 站。
电子商务101-18 李福姬
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核心 能力
产品 与服 务
盈利模式
1、战略目标
美团使命是“更多选择更低价格”
目前的目标是要在中国境内达 到网上团购的占有率第一
战略目标
直接面向消费者销售产品和服务 通过与众多商家合作中抽 取佣金和巨大的广告效益 盈利 也通过在网站当中细分市场 来树立起自己的品牌
2、目标用户
18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的 阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主 体，其客户的定位是比较清晰的。中国大部分网民也主要 集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的 可能性。
四、管理模式
企业文化 美团网创始人王兴认为，美国团购网站Groupon成功的关键在于“线 上网站最大限度地带动线下实际消费，释放人们的消费需求”。其宗 旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的 优质服务 。同样，针对美团，企业一直保持着良好的为大众服务，每 天都有新产品，每天都有优惠以及以客户为中心的安全支付保障和过 期退款的机制。
五、技术模式
很多传统行业IT化程度比较低们，需要做很多系统与它对 接，一方面提高美团本身的效率，一方面帮它提升效率。 一个典型的例子是，通过技术系统，美团网在业内首家实 现了自动化的商家结款，成为了商家结款最快的团购网 站。”
六、资本模式
红杉风险投资与美团形成战略合作伙伴关系。 红杉资本投资2000万元与美团，成为美团重大资金投资 项目来源，使美团更无后顾之忧竞逐市场。 美团与其他团购网站（拉手网、糯米网等）构成竞争伙伴 关系。同在团购市场上角逐。 美团与顾客和商家形成互利互惠伙伴关系。在其盈利的前 提下，既要顾及商家的利益，又要兼顾顾客的利益。
5、盈利模式
③转介费模式 ④服务费模式
转介费模式可能是美团网未来将发展 起来的一种新的收入模式。对于美团 网而言应当是直接将页面链接到产品 所属公司，让产品所属公司获得更多 被知晓的机会，甚至开发出更多的潜 在客户。对此，美团网可以通过向该 公司收取转介费用。这种收入的模式 是基于高流量，多会员的基础上的。
三、经营模式
美团，取谐音于“每天团购一次”。短短六个字足以概况 这个网站的运营模式：每天推出一个折扣足够低的精品团 购项目，限时限量，过期不候。既不买也不卖，王兴与他 的团队所做的，不过是搭建起一个平台，让消费者与商家 互相找到对方，并迅速促成消费行为。作为团购的组织者， 美团网按效果收费，每增加一个购买人，就获得一份佣金。 美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。通过美团 平台的不断建设与扩张并开放，不断地获取更大的市场份 额与市场利润。就如王兴所言，平台的不断开放最终的目 的就是实现一种垄断。故美团网的战略导向将是通过不断 的开放，最终占领大部分的市场，实现利润的最大化。
四、管理模式
信用管理 美团以银行核心业务为基础、以互联网技术为手段，为其 电子商务够建立一个信用体系健全、支付安全高效、贸易 融资便捷的电子商务配套环境。 同时美团也高举包括“美团网让你美梦成真”、“7天内 未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”、 “过期未消费，一键退款”等口号。 这样的信用体现不只 针对线上用户，也对先下用户都有很好的号召性。 另外，在自己的系统中，对客户评级，这与客户的评论是 相关的，在积累口碑的同时，加强了自身的管理。
美团案例分析
电子商务101-18 李福姬
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目录
美团基本背景 商业模式
经营模式
管理模式 技术模式
结论与建议
一、美团的基本概况
美团网成立于2010年，创始人为王兴，其经营范围是 网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同 时让消费者享受超低折扣的优质服务 。 上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励， 成为国内主要的团购网址的代表。 美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将 推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发 店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。 给商家提供最大收益的互联网推广。
佣金模式应当是现在大多数团购网站 的主要盈利模式，同时也是现美团网 最主要的盈利模式。主要是通过出售 团购商品，直接赚取中间的差价；或 者是通过出售商品进行高百分比的抽 成；或者通过协议帮商家做折扣促销 ，按照协议金额形成收入。
有些商品可能并不适合以团购的方式进 行交易，但很可能与团购的商品有一定 的相关性，把这些商品放在美团网上时 能起到非常好的促销作用。而且可以针 对不同地区的人群放置不同的广告，这 样也提高了用户的便利性。
一、美团的基本概况
创办人 王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创 始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业， 毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学， 师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。
二、具体商业模式
战略 目标
竞争 优势
目标 用户
美团的具体商 业模式
三、经营模式
另一方面，在美团的整个经营中，它的市场价值（赚钱逻 辑）在全国4000多个团购网站中独树一帜。 在王兴船创立美团的时候，团购市场在中国是属于蓝海范 围，并且其所提供的是符合消费者需求的产品，更有利于 其蓝海战略的实施。 本地化是美团网发展的一个经营趋势。通过植入土地，了 解消费者需求。并且通地整合当地的有利的商业资源，与 供应商进行合作，实现双赢。 美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过 直营实现其铺盖整个中国市场的目的。其通过加盟招商的 形式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点。并给予 城市经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大自己 的渠道。
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3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。 4、 美团网是第一家推出团购券过期包退团购网站，并在美团 网成立一周年时一次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。
5、盈利模式
①佣金模式 ②广告费模式
通过价值的发现、匹配、和获取能够最大程度上发现价值 和利用价值。 能够正确使用客户管理关系，不管是对新客户而言，还是 对老客户，都能很好进行针对性营销和后续营销。 通过学习GROUPON创立的美团网，而把美团网打造成集 SNS、微博、电子商务于一身的团购网站。 快速的反应机制和良好的售后服务以及全国最大的覆盖范 围使得在国内强手如云的团购市场中能够占有一席之地。 安全快捷的支付方式和一直以来积攒的口碑都使其在人们 心中树立良好的企业形象。
四、管理模式
客户关系管理（瓶颈） 美团网在这方面做得尚不够完善，特别从315曝光出来的 采摘草莓项目中，美团与采摘园的相互推脱责任，伤的是 消费者的心，是美团网的N名客户。虽然王兴一直在强调 客户体验的问题，但是CRM的问题，我认为才是目前应该 着重解决的问题。与冰雪皇后相关的无效团购券问题DQ 团购无效事件过后，如果能趁此趋势着重建设CRM，将为 美团在今后的竞争贡献很大力量。
接受服务本身也是一种消费。美团网所 提供的应该是大量的优惠信息服务，以 及合适的产品推荐。目前美团网的会员 是免费的，但不排除未来可能采取对会 员的收费。通过差异化的服务来收取用 户的费用。当申请的会员级别越高，所 能得到的信息就越多，甚至信息可能实 现个性化的订制，而且给予更多的优惠
6.竞争优势
七、结论与建议
商品便宜、信息 及时、覆盖生活 面广
人性化设计，突 出以客户为中 心
支付方式全面、 快捷
口碑在所有团购网站中 一直保持在第一。
注重社会关系与 交流，树立口碑
促销措施多样
七、结论与建议
美团劣势 1、人才储备不足 2、宣传比较单一 3、竞争优势很难持续保持 4、作为企业领导者也是有着很高的风险
七、结论与建议
开发新项目 针对于团购网站的局限性，美团应当与时俱进，增加服务项目模块 产品售后服务问题 美团应当对于消费者购买商品存在不满意者可以免费提供一次退货或 者调换商品（这点凡客做的就是很不错的）。 增加宣传渠道 好的口碑在当今已经把美团的知名度提高了，但是随着窝窝团、拉手 网、糯米网、拉手网的兴起，人们在认识它们的时候势必会减少对美 团的关注，怎样留住客户，就应当继续加大宣传力度，费点钱花在返 利和广告上也会带来新的客户群体。