浅谈ISO质量管理体系在企业管理中的运用
论ISO质量管理体系在企业发展中的重要性
论ISO质量管理体系在企业发展中的重要性摘要：ISO9000标准总结了当代世界先进的管理理论，以简单明确的标准形式向世界推荐了一套实用的管理方法模式。
本文分析了质量管理体系在企业发展当中的重要性。
简要介绍了什么是质量管理体系，论述了企业建立ISO9000质量管理体系的作用、步骤以及质量管理体系如何在企业中持续、有效的发展。
关键词：ISO；质量管理体系；企业；重要性一、什么是质量管理体系？ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会）制定的一系列关于质量管理的正式国际标准、技术报告、手册和网络文件的统称。
质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量管理体系是组织内部建立的为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。
二、实施ISO 9000族标准的作用1、有利于提高产品和服务质量、保护消费者利益如果组织按ISO9000族标准建立了质量管理体系，通过体系的有效应用，促进组织提升管理过程的有效性和效率，从而提高产品和服务的质量，这无疑将对保护消费者利益起到极有效的作用，也增加了消费者（采购商）在选择产品或服务时对合格供应商的信任程度。
2、为提高组织的运作能力提供了有效的方法ISO9000族标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系时采用过程方法，通过对过程进行系统的管理和连续的监测与控制，稳定地提供满足顾客要求的产品和服务。
此外，ISO9000族标准引入了对组织内外部环境的分析以及基于风险的思维，方便组织更全面的分析来自组织自身内部、外部顾客、以及其他各类相关方的诉求和期望，为组织进行适宜的决策提供了思考框架。
3、有利于促进国际贸易在国际贸易中，常出现由于不同经济体间存在技术法规差异等因素引起的贸易壁垒，技术性贸易壁垒协议（TBT）就是世界贸易组织（WTO）针对这一问题达成的一项重要协议，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。
ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用
ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要作用一、企业管理中ISO9001质量管理体系认证的重要作用ISO9001质量管理体系认证作为一种标准认证体系，在国际上被广泛认可。
在企业管理中，应用ISO9001质量管理体系认证对于促进企业良性发展具有重要作用。
企业的产品质量是提高企业核心竞争力最重要的内容，而ISO9001质量管理体系认证对企业的产品质量具有严格的检验标准，通过该标准的应用可以有效提高企业的产品质量，充分运用质量管理原则中以顾客为关注的焦点的原则，以满足顾客当前和未来的需求，超越顾客的期望值，增强顾客满意度为目的为企业在市场增强竞争力赢得信誉，使产品更好地适应市场，以实现企业可持续性的效益。
同时，该认证在产品销售环节也有着严格标准，通过对产品的售后进行有效评价调查，从而获得及时的反馈信息，为产品的后续生产提供更好的改进建议。
可见，在企业管理中应用ISO9001质量管理体系认证可以有效提高企业最高层决策的有效性和企业产品的核心竞争力。
随着全球经济一体化的趋势，我国企业在国际市场上的表现也越来越活跃。
企业目前的发展环境更加开放，发展机遇更加优良，但同时国际市场对于我国产品的认可以及国际贸易之间还存在着一定的障碍。
而ISO9001质量管理体系认证可以打破国际贸易壁垒，通过国际公认的认证体系能够有效提升企业产品的认可程度，从而为企业进军国际市场提供保证。
二、加强ISO9001质量管理体系认证实施的建议ISO9001质量管理体系认证对于企业的良性发展具有重大作用，但其认证过程比较复杂，需要专业管理人员从企业内部进行系统化管理。
加强ISO9001质量管理体系认证的实施可以从以下三个方面来进行。
(一)充分认识ISO9001质量管理体系认证的.重要作用ISO9001质量管理体系认证作为一种国际公认的认证体系，在我国引进的时间较短。
我国企业大部分员工对于该体系的具体认证过程和作用都只有表面印象，没有清晰地认识。
质量管理体系在企业管理中的应用
质量管理体系在企业管理中的应用质量管理体系是企业管理中非常重要的一部分，其对于企业的长期发展具有非常大的影响。
质量管理体系需要在企业的所有业务范围内被完善地实施和落实。
质量管理体系的出现，让企业能够更好地管理质量，提高产品和服务的质量，加强市场竞争力，更好地满足顾客的需求，提高企业的经济效益。
本文将探讨质量管理体系在企业管理中的应用。
一、质量管理体系的定义质量管理体系是指一个企业为了保证产品或服务的质量和符合顾客要求而采取的一系列的管理手段。
其中包括组织、流程、程序、资源和职责的定义和规范，以及为满足产品或服务质量要求而实施的一系列控制措施。
在质量管理体系中，企业需要强调质量的管理和控制，通过质量管理体系的建立，企业可以将质量管理变成一种有效的管理手段，实现质量管理的可持续改进。
二、质量管理体系的优势建立质量管理体系有以下优势：1、提高产品和服务的质量建立完善的质量管理体系，有利于企业提高产品和服务的质量，更能够稳定地满足顾客的需求。
2、优化企业流程质量管理体系的实施，是一种把质量管理工作体系化、流程化、标准化的方法，因此能够更好地优化企业流程和质量管理系统。
3、加强市场竞争力质量管理体系让企业的产品和服务更具市场竞争力，对于提高企业的经济效益和市场地位非常有帮助。
4、稳定生产过程质量管理体系能够将质量管理变成一种标准化的操作流程，稳定生产过程，避免了因员工水平不同而产生的质量问题。
三、质量管理体系在企业管理中广泛应用：1、统一质量标准质量管理体系可以让企业统一质量标准，这有利于企业形成统一的质量标准，保证产品和服务的质量。
2、从源头控制通过质量管理体系的建立，企业可以采用严格的质量控制管理，从源头控制，确保产品和服务的质量更好。
3、挖掘潜能质量管理体系的建立和实施过程中，可以挖掘企业的潜能，让企业更好地提高产品和服务的质量和水平，进一步满足客户的需求。
4、每个员工都负有责任在企业的质量管理体系中，每个员工都负有相应的责任，更加注重信息的沟通、易错点的识别和纠正措施的制定，让企业的质量管理更加有效地展开。
浅谈ＩＳＯ９０００质量管理体系在中小型企业的运行
浅谈ＩＳＯ９０００质量管理体系在中小型企业的运行【摘要】文章讨论了ISO9000质量管理体系在中小型企业运行的重要性和必要性，分析了运行质量管理体系在提高企业生产率，减低成本及提高产品质量等方面所起作用。
【关键词】质量管理体系；中小型企业；运行改革开放以后，大量的外资企业或外商以各种形式在中国办厂或办公司，也将国外先进管理经验和制度带进来。
ISO9000质量管理体系也是最早在外资企业应用，然后在国内大公司应用，并逐渐被人们认识、接受，现在企业是否运行ISO9000质量管理体系，是否获得第三方评审、认证，成为衡量一个企业管理是否规范的标志。
从企业外部来看，其好处在于：赢得客户信任，增强市场竞争力。
ISO9000是一套严格的质量控制标准体系，通过建立完整的以顾客中心的质量服务体系，规范服务过程以及严格的质量控制流程，从而增强客户的信心。
获得认证表明公司对客户的承诺是有保障的，而且是有监督的。
特别我国加入WTO后，跟国外贸易往来更加频繁，并成为世界产品加工的重要区域，所有国外企业包括部分国内企业在考察合作伙伴时，第一要考察的不是自己能从对方哪里赚多少钱，而是考察该企业是否运行ISO9000质量管理体系；从企业内部来看，其好处在于：1．质量管理规范化；2．提高人员的质量意识，改进服务质量；3．减少工作差错，提高工作效率；4．改善内部沟通和协调部门间的接口和相互关系；5．建立一整套科学、系统并具可操作的企业内部管理运作制度，包括管理和工作程序，服务和操作标准，以实现对业务活动整个过程进行控制，从而减少各类问题出现。
在我国除制造业运行ISO9000质量管理体系外，现在越来越多的事业单位、政府机构也已运行ISO9000质量管理体系进行管理，并得到广泛应用。
一、企业运行ISO9000质量管理体系前状况银行业大宗采购具有季度性，一般在第四季度开始大采购，不同银行之间、同行不同分行之间，对设备的型号、配置一般都不一样，这样企业生产属于按单生产的生产模型。
质量管理体系在企业发展中的作用
质量管理体系在企业发展中的作用质量管理体系是指基于国际标准组织（ISO）的要求，通过建立和实施一系列规范和流程，以确保企业产品和服务的质量达到或超过客户的期望和需求。
在现代竞争激烈的商业环境中，质量管理体系对企业的发展起着至关重要的作用。
本文将探讨质量管理体系在企业发展中的作用，从提升产品质量、满足客户需求、提高竞争力和创造良好企业形象等方面进行分析。
一、提升产品质量质量是企业立足市场的基础，质量管理体系帮助企业建立起一套科学、完善的质量管理流程和标准，能够保证产品在设计、生产、销售等全过程中的质量稳定性和一致性。
通过质量管理体系，企业能够规范生产过程，减少产品缺陷和质量问题的出现，提高产品的合格率和可靠性，从而提升产品的市场竞争力。
此外，质量管理体系还能帮助企业进行全面的质量分析和改进，及时发现和解决潜在问题，提高产品的技术先进性和可持续发展能力。
二、满足客户需求客户是企业生存和发展的根本，通过质量管理体系，企业能够更好地了解客户需求并进行有效的响应。
质量管理体系将客户需求纳入企业质量策划和产品设计的过程中，确保企业生产的产品满足客户的期望和需求。
同时，质量管理体系还能够帮助企业建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题，提高客户满意度和忠诚度。
满足客户需求是企业增强市场竞争力的关键，质量管理体系为企业与客户之间的良好沟通和合作提供了良好的平台。
三、提高竞争力在现代商业竞争中，无论是国内市场还是国际市场，产品质量是企业脱颖而出的关键因素之一。
质量管理体系使企业能够在产品研发、生产和销售等各个环节中不断优化和改进，提高生产效率和质量稳定性。
优质的产品能够赢得市场的认可和消费者的信赖，从而增强企业的竞争力。
与此同时，质量管理体系也能帮助企业实现资源优化和成本控制，在降低生产成本的同时提升产品的附加值，为企业在市场竞争中赢得更多优势。
四、创造良好企业形象质量管理体系的建立和实施需要企业高度重视和投入，这体现了企业对质量的认真态度和责任心，也为企业树立了良好的企业形象。
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施随着经济全球化的加剧和竞争的日益激烈，企业质量管理已经成为企业发展的重要环节。
ISO9001质量管理体系作为国际公认的质量管理标准，被越来越多的企业所应用。
在实际应用中，很多企业在ISO9001质量管理体系的应用上存在着诸多问题，本文将对这些问题进行分析并提出解决措施。
一、存在的问题在实际应用中，企业在ISO9001质量管理体系的应用上存在着以下一些问题：1. 缺乏长期的质量管理意识很多企业在实施ISO9001质量管理体系时，仅仅是为了通过认证，而缺乏长期的质量管理意识。
一旦通过了认证，就会放松对质量管理的要求，导致质量管理体系的长期运行不顺畅。
2. 管理文件化而非管理过程化很多企业在实施ISO9001质量管理体系时，更注重管理文件的制定和审核，忽视了对管理过程的控制与优化。
这样就导致了管理过程的僵化和不灵活，无法真正发挥ISO9001质量管理体系的作用。
3. 质量管理体系与实际生产经营脱节在一些企业中，质量管理部门和生产经营部门之间存在较大的壁垒，导致质量管理体系与实际生产经营脱节。
质量管理部门往往只是简单地执行体系文件，而不深入了解实际生产经营情况，导致质量管理体系无法真正服务于生产经营。
4. 过于注重形式化而非实质化一些企业过于注重质量管理体系的形式化，只是简单地执行文件要求，而不注重实际操作的效果。
这就导致质量管理体系的形式与实质相脱离，无法真正提升企业的质量管理水平。
5. 对内审和管理评审的敷衍态度在一些企业中，内审和管理评审仅仅是形式性的过场，缺乏深入的挖掘和分析。
这就导致了对质量管理体系的改进不够深入和有效，使得质量管理体系无法真正发挥作用。
二、解决措施针对上述问题，我们可以从以下几个方面进行解决：企业在实施ISO9001质量管理体系时，应该增强长期的质量管理意识，将质量管理体系与企业发展深度结合。
只有将质量管理作为企业运行的重要一环，才能真正推动质量管理的进步。
浅谈ISO 9000质量管理体系对企业发展的作用
业 ，从 最初 的小作坊 式生产到今天的较大规模发展 ，
经历了雏 形期、立足 期、成熟期 。在企业 的发展过程
２解 决管理 问题 的措施 ． 结合实施Ｉ ９ ０ 质量管理体系 ，借助科学 的管 ０ ０ ０ ｓ
理理念和规范 的管理方法 ，可 以实现企业 的健康 、快
速发展 。
（） 确 分 工 ， 充分 授 权 １明
中，由于企业 规模 不断扩大，潜在的矛盾也逐渐暴露 出来，如管理层次衔接混乱、人才流失严重等 ，这些 情 况或多或少影响着企业的进一步发展 。在公司发展 初期，人员少 ， 目标明确 ，管理层次少 ，责任清晰 ， 而且主要负责人一般都有一定 的管理经验 ，企业 的一
切都在有效的掌控之 中。当企业到 了快速发展 阶段 ，
企业发展影响非常大 ，现 以两安煤航 印刷 材料有 限责 任公司 （ 以下简称西安煤航 ）的实践为例具体说明。
西 安煤航 是一家 专 门从事印刷版材制造 的中小企 一
台 ；③ 未 建立 有效 的沟通 平 台 ；④ 管 理层执 行 力偏
弱 。这些 问题如得不到充分 的重视和有效 的解决 ，将 严重制约企业 的进一步发展 ，甚至使企业面 临停滞不 前的发展风 险。
（ 加强对 中高层管理人 员的培训 ２ ） 随着企 业的不 断发展 ，对管理 的要 求越来越高 ， 平 常反 映 出的产 品质 量 不稳 定 、顾 客抱 怨增 多等 问
题 ，说 明企 业的管理模式 已不能满足企业 发展要求 ， 中高层管理人员 的管理 能力和水 平有待进一步提高 。 Ｆ前 ，西安煤 航 己开始做这方面 的工作 ，投入１ １ ０ 多万 元专 项 资金 与前程 无 忧签 订培训 合 同 ，用于 中 高层 管 理人 员 的培训 ，为 中高层 管 理人 员管 理水 平
质量管理体系在企业管理中的运用
质量管理体系在企业管理中的运用摘要：ISO 9000质量管理体系在现阶段得到了较好运用，其能够实现对企业发展的优化完善，促使企业管理更为高效有序，对企业发展中存在的各类问题予以监督和纠正。
企业需要结合自身发展实际状况进行合理应用，对于ISO 9000质量管理体系的编制、维护以及审查予以高度重视，促使其能够匹配到公司运营管理中。
本文重点围绕ISO 9000质量管理体系在企业管理中的应用价值、现状以及关键注意事项进行了简要分析论述。
关键词：ISO 9000；质量管理体系；企业管理；应用ISO 9000质量管理体系是当前较为常用的质量管理模式，其对于企业发展运营具有较强的指导性，能够更好地实现企业内部管理水平的提升，有效促使企业发展更加科学，避免出现各类不良干扰威胁，对于提升企业竞争能力具备较强作用。
在企业管理中运用ISO 9000质量管理体系，需要重点把握好对于相关体系的有效编制，促使其能够和企业发展需求相一致，通过后续的运维管理，有效规避可能形成的较大威胁，取得较为理想的实际效益。
这就必然对企业自身发展提出了更高的要求，需要企业具备更强的适应性，完善内部管理流程，保障ISO 9000质量管理体系能够发挥最佳作用。
一、ISO 9000质量管理体系在企业管理中的作用分析对于ISO 9000质量管理体系的有效应用，已成为所有企业管理人员的共识。
运用好ISO 9000质量管理体系，具有多方面的优势，具体作用表现如下：（1）有助于发展客户资源。
对于企业管理中ISO 9000质量管理体系的有效应用，其最为主要的一个目的就是确保企业产品的高质量，在此基础上，更好地赢得客户的认可，让客户对企业产品更加信任，有助于企业在未来发展中较好获取更加丰富的客户资源，从而促进企业在未来具有更好的发展速度，在激烈的市场竞争中，保证企业能够取得更强的实际效益。
目前，客户选择公司产品的一个重要指标就是查看公司是否获取了ISO 9000质量体系认证，这是企业引入ISO 9000质量管理体系的一个重要原因。
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浅谈ISO质量管理体系在企业管理中的运用
摘要：针对ISO质量管理体系在企业中的实际应用情况和出现的问题，进行了剖析，
并提出了解决问题的方法。
认为最高管理者是体系成功运行的关键，合理的培训是不可缺少
的重要一环，企业推行质量管理体系，确实能提升管理水平。
关键词：ISO9000;企业；质量管理体系。
ISO9000族体系采用PDCAS环的质量理念，对丁产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。
我国企业在运行质量体系过程中，一方面企业管理水平得到了提升，另一方面也出现了一些问题，试浅析如下。
1企业管理水平得到提升
1.1分清各部门的职责和各岗位的职责
在体系策划阶段，一般要先绘制企业组织结构图。
这一步是组织管理的起点。
一般要和最高管理者及管理层进行沟通和确认。
当组织结构图成型后，规定各部门的职责，并且完成岗位说明书。
至此各部门和各岗位的职责就分活楚了，一旦出现产品质量和服务方面的问题，可以据此进行问责。
1.2产品质量和服务质量得到保证
企业采纳ISO质量管理体系，会编制作业指导书、管理制度、产品标准、服务标准和工艺文件。
通过贯标将这类文件，传达到每一位员工，对丁产品和服务的质量标准，每一个员工都是明确的，因而使得质量得到保证，成为可能。
1.3对出现的产品质量和服务质量责任进行追溯
个人素质总是有差异，即使通过最充分的培训，也不可能达到同一水平。
由丁质量管理体系的要求，大量记录为一个工作的结果提供了证据。
由丁一份记录完整的内容通常包括当事人员、日期、活动内容、所采用的器具或设备等，因此能客观还原事实真相，对事后了解情况，查明原因，厘活责任，具有无可替代的作用。
1.4始终以满足顾客为企业经营的核心
质量管理最重要的原则始终是“以顾客为关注焦点”，“质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望”。
企业只有永远把顾客的利益放在
第一位，才能获得顾客的信赖，才能持续获得成功。
这符合现代企业管理的目标企业价值最大化。
1.5管理体系文件化
质量管理体系文件一般由参与过程和活动的人员编写，能识别实施质量管理体系所需的过程，并且了解这些过程间的相关联部门，因此能够确保过程的有效运行和控制。
质量管理体系文件化后，管理者要求操作者做什么，怎么做，达到什么标准，都有了明确的规定。
这样在管理者和操作者之间，通过各类文件规定了双方的责、权、利等工作关系，使管理者和被管理者之间的工作关系明确化、简单化。
1.6容易形成积极向上的企业文化
由丁质量管理体系的制度和作业指导书的编写、修订往往从企业的实际出发，能够得到绝大多数员工的认同，因而在执行起来，阻力较小。
如果管理高层着意塑
造企业文化的话，比较容易形成一种自律、专业的企业文化。
1.7有助于绩效考核标准的制订
绩效考核一般有这样四级，集团、企业、部门和岗位。
绩效考核标准制订时可以参考质量管理体系的各类作业指导书、部门职责、岗位说明书、工作标准等等。
1.8最高管理者的全程参与
企业的最高管理者如果对质量管理体系有积极性，则质量管理体系的实施会容易得多。
内审和外审都有对最高管理者的审核，这有助丁企业的上下沟通和外部沟通。
同时管理评审和PDCA!环乂与最高管理者息息相关，这都有助丁最高管理者了解质量管理体系在本企业的执行情况和企业管理的改进，从而对企业的
管理水平提升奠定良好的基础。
2质量管理体系运行中出现的问题
2.1体系运行两张皮
这是最普遍的问题，管理体系认证与运行的过程中，文件规定与企业实际运行脱节，写的是一套，实际做的是另一套或便宜执行。
在体系运行的实际操作过程中，往往执行不到位，随意操作现象十分普遍。
这极大误导员工认真执行质量管理体系的目的性和积极性。
2.2培训内容与培训对象安排不合理
体系的培训有贯标意识的培训、体系标准的培训、文件编写的培训、内审员培训和岗位培训。
对丁这些培训，要么一股脑的全员参与，要么无故不参加培训。
造
成重复培训，过分培训。
而一些部门负责人缺乏培训，对标准和体系文件的理解能力有限，难以适应体系运行的规定和要求。
2.3内审员的选择
没有质量管理机构的企业，由丁内审员通常由各部门推荐，因此内审员的素质，往往取决丁推荐部门。
如果内审员素质不理想，不但业务能力欠缺，编写部门文件水平■也不会高，造成整个企业的质量体系水平■重心向下。
3解决问题的方法
3.1领导重视
最高管理者的重视是体系有效运行的最关键的因素，质量体系的推行、优秀
企业文化的形成离不开最高管理者的支持与重视；只有这样才能形成全员积极参与的余围，才能从根本上消除“两张皮”的现象。
3.2合理地培训
贯标意识、体系文件和岗位人员的的培训应由企业负责；内审员的培训、标准的培训一般委托咨询机构；文件编写人员可以由本企业负责培训，也可以委托咨询机构培训。
只有分类培训、按需培训才能有较好的效果。
4结语
企业认真执行质量管理体系所要求的，对企业管理的效率、效益具有促进作用，既能提高企业的管理水平，乂有好的社会效益和经济效益。
只有实实在在地运用质量管理体系标准进行企业管理，企业才有可能借助管理体系将管理能力提升到一个新水平。