物业管理策划方案
物业管理的整体设想及策划
物业管理的整体设想及策划物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，下面就是小编给大家带来的物业管理的整体设想及策划，希望大家喜欢!物业管理的整体设想及策划1一、成立领导小组，加强组织领导针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。
着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。
组长：陈桂凤(建设局局长)、副组长：庄强(建设局副局长)、成员：陈乃秋(建设局房地产开发管理科科长)、陈蒲儿(建设局房地产开发管理科职员)、林学贵(建设局房地产开发管理科职员)、王丽香(建设局房地产开发管理科职员)，专项行动工作领导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。
联系人：林学贵电话85197229。
二、明确任务，落实工作责任。
坚持“标本兼治、综合治理”的原则，通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。
三、分步组织实施，措施落到实处(一)前期准备与动员部署阶段(8月初至8月10日)1、动员阶段。
物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。
2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。
各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。
物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。
(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)1、召开各物业服务企业治理动员大会。
布置企业开展自查自纠，如实填报“整顿和规范物业服务企业自查检查表”对存在问题的小区一律在9月5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。
小区物业管理经营方案
小区物业管理经营方案一、目标与定位小区物业管理是为了提供优质的居住环境和服务，让业主们安心居住的重要工作。
因此，小区物业管理的目标应当是提供高效、便捷、优质的服务，使业主们感受到物业管理的价值。
同时，小区物业管理应当定位于为业主提供全方位的、高品质的生活服务，让小区成为业主们满意的家园。
二、服务内容1. 日常保洁：定期对小区内的公共区域、楼道、电梯等进行保洁，保障小区整洁美观。
2. 安保服务：小区安保人员应保证小区内安全，及时发现并解决安全隐患，提供安全感。
3. 设施维修：对小区内的设施、设备进行定期检查，及时修复破损设施，保障设施的完好使用。
4. 环境绿化：对小区绿化进行精心打理，保证小区绿化环境的美观和健康。
5. 客户服务：设立客服中心，提供业主需求咨询、投诉处理等服务，提高业主满意度。
6. 物业管理咨询服务：为业主提供各类法律法规、物业保养、社区活动等相关咨询服务。
7. 社区活动策划：定期组织居民活动，丰富小区居民的生活，促进社区文化建设。
三、提升服务质量1. 定期调研：对业主的需求进行定期调研，了解业主的需求和意见，及时调整服务内容和方式。
2. 建立绩效考核：建立物业管理人员的绩效考核机制，对物业工作人员的服务态度、工作效率、服务质量进行评定，促进工作积极性。
3. 培训提升：加强对物业管理人员的培训，提升他们的专业水平和服务意识。
4. 投诉处理：建立投诉处理机制，对投诉进行及时调查和处理，保证解决问题的及时性和有效性。
5. 服务监督：设立专门的监督机构，对物业管理服务进行监督，确保服务的严格执行。
四、节约能源与环保1. 节约能源：通过采取合理的节能措施，如定期检查维修电梯、合理安排照明等措施，降低能源的浪费。
2. 垃圾分类：推行小区内居民垃圾分类制度，提高小区垃圾利用率，减少对环境的污染。
3. 绿色环保：加强小区内绿化，保护小区内植物，推广环保理念。
五、社区建设1. 社区卫生：加强对小区内卫生情况的监管，保障小区清洁卫生。
物业管理工作活动策划方案五篇(最新)
物业管理工作活动方案1一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。
2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3、研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5、注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。
经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。
逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
物业管理方案公示范文
物业管理方案公示范文尊敬的业主们：为了更好地管理和运营我们的小区，提升小区的整体品质和居住环境，确保业主的权益和利益，经过物业管理公司与业主委员会的充分讨论和协商，我们制定了新的物业管理方案，并在此公示给广大业主，欢迎大家提出宝贵意见和建议。
一、物业管理服务内容：1.小区日常清洁卫生：定期对公共区域和过道进行清洁，包括垃圾清理、地面擦拭、植物修剪等。
2.保安巡逻：安排保安人员进行24小时巡逻，维护小区安全，防止不法分子进入。
3.维修服务：对小区的水电及公共设施进行定期维护和检查，确保设施设备的正常运行。
4.物业投诉处理：业主若对小区的问题有异议或投诉，物业将及时响应并进行处理。
5.生活服务：提供小区内的生活服务，如快递收发、代收水电费等。
6.活动策划：根据业主需求，定期组织小区活动，增进邻里之间的交流与感情。
7.绿化养护：负责小区内绿化植物的养护和保养。
二、物业费用标准：1.房屋面积不同，物业费用也不同，按照每月每平方米收取。
2.物业费用包括上述物业管理服务内容所涉及的相关费用，不包含个人用水用电费用。
3.业主可选择按年度一次性缴纳，也可选择按月度分期缴纳。
三、物业管理方案实施：1.设立业主委员会，与物业管理公司形成良好互动和沟通，共同制定并落实物业管理方案。
2.业主可以通过小区公告栏、物业管理公司官网、手机APP等渠道了解物业管理方案内容和进度。
3.鼓励业主积极参与小区事务，提出建设性意见和建议，共同促进小区的发展和进步。
4.物业管理公司将定期召开业主大会，向业主公开物业管理工作情况，接受业主监督和建议。
四、物业管理方案绩效评估：1.定期开展对物业管理服务进行满意度调查，根据调查结果对物业公司进行评估和考核。
2.建立业主投诉处理机制，对业主投诉和意见进行认真处理和及时反馈。
3.对物业管理方案的执行情况进行定期评估和总结，及时调整和改进工作方案。
以上物业管理方案内容仅为初步草拟，仍需广大业主的支持和配合以及进一步完善。
物业的管理方案
物业的管理方案关于物业的管理方案（精选6篇）为了确定工作或事情顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的关于物业的管理方案（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业的管理方案1一、执行总结1、团队面貌一群有潜力的学生，怀着相同的梦想走在了一起。
于是我们的团队诞生了。
我们团队在工作上实行分工协作制，制度上实现民主制。
我们的成员是各个方面的人才。
团队管理者协调分工，做到物尽其能，人尽其才。
创业初期，我们团队缺乏实际创业经验。
在诸多方面会遇到较多困难，但在日后的工作中，随着困难不断被克服，这些困难将会变成我们宝贵的经验。
能让我们团队的成员更快成长为精英。
2、产业背景决定的优势目前社会的高速发展，要求我们在校学生毕业之后能尽早的适应社会和融入社会。
那如何能够实现就业呢?这就需要学生们充分利用在校的时间，培养自己的综合素质，磨练自己、打造自己。
寻找自己发展的空间，创造自己美好的前景。
随着学院新校区硬件设施的逐步完善，特别是在实训楼常规运行中，我们发现学生完全可以把实训楼的卫生清洁作为创业的试金石，作为学生体验劳动和创业快乐的机会。
考虑到学校在物业管理方面的需求，我们特在资环系成立学生物业管理公司，并合理组织和安排一些具有吃苦精神和创业热情的学生参与实训楼卫生清洁工作或负责某一具体的工作。
3、策划思路“高标准、高要求、高效率”高标准——福建林业职业技术学院江南校区实训楼是目前在校学生主要的上课场所，日常的卫生保洁是非常重要的。
学校每天面临着卫生清洁是否到位和即时的问题，因此，实训楼教室的卫生一定要具有高标准水平。
高要求——学生创业的目的是体验创业的过程。
如何组织同学参与到公司的正常运作、如何满足学校对实训楼的高标准卫生要求等一些列问题。
这就要求公司的运行一定要有很高的要求，必须制定高要求的规章制度，以适应和满足公司生存和发展的需要。
物业管理整体设想及策划服务方案
物业管理整体设想及策划服务方案一、高标准、高水平的管理措施1、市场定位：本物业环境优雅，广大业主多以成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区基础。
2、管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。
3、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。
1)安全：通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。
2)舒适：按照服务规范标准，以优质的服务为广大业主营造温馨的生活环境。
3)文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。
4)环保：提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。
5)便当全方位开展便民服务，为提供快捷、便利服务，体现“华苑小区”人清新、阳光的生活节奏。
二、具有深度和广度的管理措施我公司为提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“华苑小区”管理精品。
为此我公司在这里郑重承诺：1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相应责任。
2、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。
（三）建立快捷服务系统我公司始终坚持“至尊，服务至上”的企业宗旨，把满意率作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足需求。
通过运用创新的服务理念，建立全方位服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高满意度。
根据的需求息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立息档案，高效反馈、处理意见及需求。
每月按期将需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。
三、全方位的服务意识（一）为提供便当服务从广大业主的需求出发，为广大业主做实事。
根据“华苑小区”的实际情况，合理利用公用设施，为广大业主创造充分休闲娱乐的场所。
（二）24小时治安防范服务利用我公司所服务的大社区的带动作用，充分发挥安全管理工作多年无事故的优势，做好“华苑小区”治安防范工作。
物业管理方案及预算
物业管理方案及预算一、物业管理方案一、物业管理概述物业管理是指对一个物业进行全面有效管理以达到提高服务质量、增加物业价值和利用率的目的。
物业管理工作内容包括房地产租赁、物业维护维修、安全保卫、环境卫生、物业营销、资产管理等。
二、物业管理目标1. 提高物业使用率。
2. 保证物业设施及设备的正常运行。
3. 提高物业管理的品质和服务水平。
4. 全面提升物业价值。
三、物业管理方案1. 建立完善的物业管理制度和管理流程。
2. 完善物业日常管理和维护制度，保障物业设施及设备的正常运行。
3. 设立物业24小时值班制度，及时响应业主的需求和投诉。
4. 开展物业文明宣传和教育，提高业主的文明素质。
5. 加强物业安全防范和应急处理机制，确保居民生命和财产的安全。
6. 开展物业环境卫生整治和绿化工作，提升小区的整体环境品质。
7. 加强物业保洁团队的管理和培训，提高服务水平和品质。
二、物业管理预算一、物业管理费用1. 物业管理人员工资及福利费用。
2. 物业设施维护维修费用。
3. 物业安全防范费用。
4. 物业环境整治及绿化费用。
5. 物业宣传教育费用。
二、预算编制原则1. 充分考虑小区的实际情况，合理确定物业费用的标准和预算。
2. 审慎制定物业费用的预算方案，合理控制费用预算的规模和范围。
三、物业管理费用预算1. 物业管理人员工资和福利费用预算（1）物业管理人员的基本工资以及福利待遇。
（2）物业管理人员的培训和进修费用。
（3）物业管理人员的绩效奖金。
2. 物业设施维护维修费用预算（1）物业设施的日常维护维修费用。
（2）物业设施的更新和改造费用。
（3）物业设施的折旧费用。
3. 物业安全防范费用预算（1）物业安全设备设施的购置和更新费用。
（2）物业安全防范培训和演练费用。
4. 物业环境整治及绿化费用预算（1）小区环境整治的费用预算。
（2）小区绿化工程的费用预算。
5. 物业宣传教育费用预算（1）小区文明宣传教育的费用预算。
（2）小区活动策划和组织的费用预算。
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第一部分香悦曦城物业项目的整体策划与构思一、简介香悦曦城位于新疆新源县西北侧，新市区法院西侧。
项目位处素有“塞外江南”“天山湿岛”指称的新源县（又称巩乃斯）内，新源县地形东高西低、三面环山、西部敞开，东西长约196公里，中部宽约65公里，总面积9970平方公里。
境内有巩乃斯河、卡普河、特克斯河，国道218线、217线，省道316线和那拉提机场构成全县连接疆内外的主要交通网络。
项目盘踞新市政开发区首席地域，1公里即可通达新源县核心的商业繁华之地。
香悦曦城占地7.73万平方米，总建筑面积9.29万平方米。
项目自有配套商业步行街可集生活、娱乐、购物、餐饮、教育等为一体的综合配套设施, 真正实现了“一座生活城，装满一城的丰盈生活。
” 立面甄选经典红色和乳白色为主基调，选材尚品，彰显简约、明快、现代华丽的北欧建筑风格。
景观设计核心由绿色园林和中心河流组成，绿植覆盖的露天泊车坪和生活区，较大面积的休闲广场，散落的汀步、蜿蜒的栈道、点缀的绿植与简约憩凳……为您打造一个全方位高品质的北欧名苑。
该项目为高档别墅和小高层为主，公摊面积较低，绿化率较高。
主推户型为面积适中的中小户型和面积较大的别墅户型，预计居住人口为900户。
业主数量相对较多，为预防由于装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂，为此，我们进行透彻的分析。
二、客户服务与需求分析主要是针对上班一簇，企事业单位在职员工、哈萨克族牧民、农户等多元化消费人群，切合实际的考虑到了这类人群对于安静优雅的居住环境和完备的生活基础设施的考虑，随着人们收入水平和生活水平的提高，对日常生活品质的要求也水涨船高，对物业管理服务提出了更多、更高层次的服务需求。
力求打造健康，时尚，和谐的居住环境。
三、项目的可行性研究与定位立足于新源本地的房地产开发市场和所在区域的人居特点，充分考虑到推行该项目的可行性以及广阔的市场潜力，经过细致的市场调查和民意测试,从多方得到的数据和资料证明了推广和实践该项目是可行的，能够给企业带来预期的效益。
1.机会分析如今的社会消费者把更多关注的焦点从房产项目本身转移到了后期更为长远的物业服务上, 所以具有一定管理经验、更加专业、人性、细致和丰富多彩的物业管理模式更加符合业主的需求。
那么在新源县目前房地产项目正处在发展期的高峰竞争压力剧增的市场环境下。
一个能够符合业主期望的物业管理模式将成为本项目的亮点，机会不言而喻。
2.威胁分析新的房产竞争对手不断出现, 同类的竞争产品在市场上不断涌出。
在房产项目的质量、技术、建设、绿化都在不断提升的现状下，每个竞争对手都在寻找新的销售亮点，威胁时刻存在。
3.优势分析目前我的楼盘项目在地理位置、整体规划和绿化布局上来看都是新源县排名第一的。
在销售价格上也具竞争优势，并且有着良好的市场口碑和充足的财政支持。
因此在各方面都比较具有优势的前提下，我们需要更好的提高服务品质，为业主提供更加舒心的服务。
4.劣势分析由于新源县的地理环境特殊，所以在物业公司成立初期想要快速的组建一个高效、成熟、专业的物业管理团队很困难。
在当地招聘的人员由于学历较低，年龄差异化较大。
因此前期需要一定的培训期和考核期，适应过程在所难免。
四、物业管理服务的难点及重点1、物业管理服务的重点：如何严格按照ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的要求，全面推行质量管理，实践我公司“创造宜人的家居生活”这一管理核心理念。
管理服务除了依照惯例所提供的客户服务、保安、保洁、绿化、园艺、工程设备设施及维修保养，垃圾处理和清运服务、停车场管理的基本配置服务外，我司还将物业管理公共服务以“人性化、个性化”，“贴身、贴心”来体现更加舒适安心的物业管理服务特色，使用户享受着“艺术”服务的“增值”这一特色。
全面提高物业管理服务的质量，打造“香悦曦城物业管理服务项目”的品牌。
2、物业管理服务的难点：鉴于以上原因，对小区的整体的规划提出如下建议：小区进行开放式管理，则需要建设小区监控系统，电子追寻系统，还需要增加综合管理员的数量，这样将加大物业管理的成本，增加业主的负担。
结合物业服务项目中的重点和难点，我们将发挥自身优势，我们的追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
五、物业管理服务模式1、运用持续发展的创新战略，确保物业的保值与增值；2、在管理体制上，实行行政管理权、财务管理权以及监督管理权的三权分立制度，强化财务和监督管理，保证公司在费用开支方面的公开、廉洁、节省，确保制度执行，并有效、及时地弥补管理上的漏洞。
3、建立健全沟通反馈机制，及时与业主进行沟通。
每星期主动上门征询意见，共同监督管理处的所有工作，确保管理处能按要求实施管理，保证小区的治安、消防安全。
我司设置专门监督部门，通过日常抽检、巡检、月检、内部审核等方式对管理处的日常工作进行监督，确保管理工作的正常开展。
4、结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务。
5、人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。
第二部分管理方式与运作程序一、管理方式与运作程序（一）香悦曦城管理组织架构根据香悦曦城项目的实际情况，为实施全面的、更有效的物业管理服务，为此，建议公司将成立香悦曦城管理处，开展日常管理服务，并且就香悦曦城的实际情况设置管理人员及其架构。
管理处组织架构描述：1.组织架构的设置原则是精简高效、一专多能，采用经理负责制，签订经营责任书，实行独立核算。
2.香悦曦城管理处各岗位所需人力资源配置实行总公司监管和物业公司具体管理，以保证管理处经理建立一支高效、协调的团队。
3.香悦曦城管理处内部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
4.物业主管的职责是负责小区各种设备、设施的维护、检修以及业主的请修工作。
5.行政主管的职责是负责管理处各部门的考核和监督、办公室事务、后勤和社区文化建设。
6.客户服务员的职责是负责客户服务中心的运作，建立管理处与业主之间的桥梁。
（二）管理机制的确定1.运作机制a）全面质量管理物业管理公司因着手建立一整套有香悦曦城物业管理特色的质量管理体系，全面推行质量管理，把质量目标落实到各部门，各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，使工作质量不断提高，达到业主满意的效果。
b）计划目标管理按物业制定的各项管理指标和创优方案，物业管理处各职能管理人员明确责任，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在的问题及时用图表和文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和成绩，并与个人利益待遇相结合。
c）协调管理运用协调管理的方法，解决在管理服务过程中经常放生的各部门之间、部门与员工之间、员工与员工之间、员工与业主之间的矛盾和冲突。
d）督导管理管理处拟采用物业管理成熟的督导管理模式，对各职能部门实施指挥和知道管理。
2．激励机制激励机制是激励活动要素在进行过程中相互联系，相互作用，相互制约及激励效果之间内在联系的综合机能，其作用旨在提高“内聚力”。
a）实施日常管理目标责任制，增强管理层的工作主动性，按“国优”标准制定各项管理指标，严格作好各项工作，明确奖励。
b）实施奖金，破格晋级制度，调动全员工作热情。
管理处员工实施奖惩制度，奖金标准与工作表现和业绩挂钩，并可根据具体情况，对先进给于破格晋升，以形成竞争激励机制，提高员工积极性。
c）依法管理，管理结合，融情于管。
管理处依法与员工签订劳务合同，关心员工生活，帮助其解决家庭困难，使其无后顾之忧，保持良好的工作情绪，给业主提供优质服务。
3. 监督机制监督机制是实现物业管理各项工作顺利开展的必要外在约束条件，防止或纠正工作中出现的偏差，保证小区管理机构及其工作人员依法办事。
a）管理者对机构内部工作人员进行监督。
b）业主对管理机构及工作人员进行广泛监督，形成多方面综合监督体系。
c）通过信息反馈等各种手段，实现监督管理的闭环机制，保证吉林宜家物业管理监督机制的有效实现。
4. 自我约束机制a）经济利益促动自我约束机制，充分利用经济措施去诱发管理对象，对利益敏感的动机，由这种动机去对行为自我约束。
b）目标结构与责任相联系的促进机制，将管理目标层层分解到个人以后，由分层次的子目标之间相互联系而形成的促动机制。
c）权利链条互相制约机制，建立管理对象之间相互制约的权利链条，形成相关机构，相关员工相互制约的自我约束机制。
第三部分人员的配备、培训及管理一、香悦曦城各环节人员配备、职责及范围二、管理人员的选用办法香悦曦城物业服务公司管理处各岗位所需人力资源配置严格筛选，以保证管理处经理建立一支高效、协调的团队。
建立素质优良的员工队伍，提高员工素质，上岗员工都需要进行岗前培训提高整体素质，人的因素决定一切。
管理处日常运作中的一项工作重点就是保证我公司用人机制的有效推行，我们将通过竞争上岗、优胜劣汰和各级岗位责任制来给予员工一定的工作和竞争压力，通过持续不断的培训和考核来保证队伍的素质。
1. 香悦曦城培训系统2.培训方式（1）入职培训：由公司负责，对新招员工进行的培训。
（2）岗前培训：驻“香悦曦城”管理处负责，对新上岗员工进行的岗前培训。
（3）在职培训：主要是针对不同的工作岗位进行的专题培训或进行有计划的知识培训。
其中管理处主任的培训由公司负责组织安排，一般管理处人员及普通员工由管理处主任负责落实。
（4）岗位轮训：通过岗位轮训，给员工提供晋升的机会，通过人才的横向、纵向交流，达到一专多能、一职多用的目的，从而提高综合素质和人才培养的功能。
（5）举办培训班：加强和提高员工专业素质和职业道德修养。
3培训的种类及内容4.培训安排第四部分管理指标与措施一、质量指标1.房屋建筑的完好率达到98％以上；2.报修及时率达到100％；3.清洁管理无盲点；4.设备设施完好率达到98％以上；5.小区路灯完好率达到100％；6.管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；7.有效投诉处理率100％；8.服务满意率达95％以上；9.绿化完好率达到98％以上；10.道路完好率达到98％；11.各类管理人员岗前岗中培训100％；二、管理措施1.采取小围合管理与管理中心控制相结合的工作方式，分区负责，责任到人。
建立完善的巡查制度，严格审批装修管理，健全档案记录；2.所管辖区卫生无死角，绿地存活茂盛；3.治安良好，环境清洁，辅助设备及建筑良好；4.管理人员及服务人员上岗要佩带标志，规范制服，设立立岗、巡岗、监控岗5.明确岗位职责及考核标准；6.建立各种资料档案、报修、养护记录；7.各种收费项目、标准公开，合理收费；8.制定大、中修年度计划，并负责实施；9.制定并组织员工培训计划的实施；三、各项服务指标第五部分管理制度的制订一、公众制度（一）管理规约为加强本物业区域的物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内公共安全、公共环境和公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和北京市的有关规定，经本物业区域业主大会会议表决通过，制订本管理规约(以下简称本规约)。