IT自动化运维监控平台方案20110331
软件系统运维技术中的自动化运维与监控平台
软件系统运维技术中的自动化运维与监控平台在现代化的软件系统中，自动化运维与监控平台扮演着至关重要的角色。
这种技术的引入，不仅提高了运维工作的效率，还增强了系统的稳定性和可靠性。
本文将介绍自动化运维与监控平台在软件系统运维技术中的作用以及相关的实现方法。
自动化运维是指利用计算机技术和工具，通过编写脚本或使用自动化运维工具，对软件系统进行自动化管理和操作。
这种方式可以减少人工操作的时间和错误率，提高工作效率。
自动化运维与监控平台是自动化运维的基础设施，它可以帮助运维人员进行系统状态的实时监控，自动发现并解决系统问题，提供报警和提醒功能等。
自动化运维与监控平台的主要功能包括：1. 系统状态监控：通过对各种系统指标的收集和分析，实时监控系统的运行状态，包括CPU利用率、磁盘空间利用率、内存使用率等。
当系统出现异常时，自动化运维与监控平台能够发出警报并及时采取相应措施。
2. 自动故障排除：自动化运维与监控平台可以分析和记录系统出现的故障并进行自动排查。
一旦发现问题，系统可以自动尝试解决故障，比如重启服务、清理缓存等。
如果问题无法自动解决，运维人员可以根据系统提供的详细诊断信息，快速定位和解决问题。
3. 资源管理：自动化运维与监控平台可以对服务器、网络设备和存储设备等进行资源管理。
它可以监控设备的运行状态和健康状况，及时通知运维人员设备出现问题。
同时，还可以自动化执行资源的分配和释放，避免资源浪费和冲突。
4. 自动化部署和更新：为了提高软件系统的可靠性和可维护性，自动化运维与监控平台可以帮助运维人员进行软件的自动化部署和更新。
通过预定义的脚本和配置文件，系统可以自动将新版本软件部署到服务器上，并进行相应的配置和测试。
这样可以大大减少人工操作的时间和错误率。
实现自动化运维与监控平台的方法有很多种，下面列举几种常见的方法：1. 使用开源工具：开源工具提供了丰富的自动化运维与监控平台实现方案，比如Nagios、Zabbix等。
IT监控运维管理平台建设方案
IT监控运维管理平台建设方案一、项目背景随着信息技术的发展和广泛应用，企业的IT系统已成为企业运营的重要支撑和保障。
为了确保IT系统的正常运行和故障处理，需要建设一个完善的IT监控运维管理平台。
本文将提出一个IT监控运维管理平台建设方案，旨在提高IT系统的稳定性和运维效率。
二、目标与要求1.提高系统稳定性：通过监控系统实时收集和分析数据，及时发现和解决故障，减少系统宕机和异常情况的发生。
2.提高运维效率：通过自动化的监控和运维工具，减少人工干预，提高运维效能，降低成本。
3.加强安全性：建立完善的权限管理体系，确保系统的安全运行和数据的保密性。
4.提供完善的报表和分析功能：对IT系统的性能和运行情况进行实时监控和分析，通过清晰的报表和图表呈现，提供决策参考。
三、平台架构1.网络基础设施层：包括网络设备（交换机、路由器等）、服务器、存储设备等，通过网络监控工具实时采集设备状态和性能数据。
2.系统应用层：包括操作系统、数据库、应用软件等，通过代理方式或API接口接入监控平台，实时传输数据。
3.监控与分析层：通过监控工具对各个系统和设备进行实时监控，并通过数据分析算法进行异常识别和故障预测。
4.运维管理层：包括故障处理、巡检、容灾等运维管理功能，通过工单系统进行运维任务的派发和跟踪。
5.安全与权限管理层：建立完善的权限管理体系，确保系统的安全运行和数据的保密性。
四、具体实施步骤1.现状分析：对企业IT系统的现状进行全面的调研和分析，包括系统结构、设备情况、运维流程等，确定建设需求和目标。
2.系统设计：根据需求和目标，设计IT监控运维管理平台的架构和功能模块，制定详细的设计方案。
3.系统采购与部署：根据设计方案，采购所需的硬件和软件设备，并进行系统的部署和配置。
4.数据采集与接入：通过网络监控和API接口等方式，实现对各个系统和设备的数据采集和接入。
5.数据分析与告警：通过数据分析算法，对采集到的数据进行实时分析，发现异常情况并及时发送告警。
IT运维监控管理平台建设方案
IT运维监控管理平台建设方案在当今信息技术高速发展的时代，IT运维监控管理平台的建设变得越来越重要。
一个高效的IT运维监控管理平台可以帮助企业提高IT系统的稳定性和安全性，提升IT运维管理的效率。
以下是一个IT运维监控管理平台建设方案。
一、概述1.1目标本方案的目标是建设一个全面、高效且易于维护的IT运维监控管理平台，实现对企业IT系统的全面监控与管理，提升运维效率，确保系统的稳定运行。
1.2范围本方案主要包括硬件设备、软件系统、网络通信和人员培训等方面内容。
二、硬件设备2.1服务器建议采用高可用性的服务器集群，确保系统的稳定性和可靠性。
2.2网络设备需要配备高性能的网络设备，确保监控数据的高速传输和稳定性。
2.3存储设备建议采用高性能、高可靠性的存储设备，用于存储监控数据和日志文件。
三、软件系统3.1操作系统建议采用稳定、安全的操作系统，如Linux、Windows Server等。
3.2数据库选用高性能、高可靠性的数据库系统，如MySQL、Oracle等，用于存储监控数据和配置信息。
3.3监控软件选择功能强大、易于使用的监控软件，如Zabbix、Nagios等，用于对各类硬件设备、应用系统和网络进行监控。
3.4日志管理软件选用综合、灵活的日志管理软件，如ELK（Elasticsearch、Logstash、Kibana）等，用于收集、分析和查询系统日志。
3.5报警系统建立报警系统，可以及时捕捉系统异常状况，并及时发送报警信息。
四、网络通信4.1网络架构设计合理的网络架构，确保监控数据的高效传输和安全性。
4.2防火墙配置合适的防火墙规则，确保系统的安全性和可靠性。
4.3VPN建立VPN通道，保障监控数据的传输安全和隐私性。
五、人员培训5.1运维人员培训提供定期的运维人员培训，确保其能够熟练掌握监控管理平台的操作和维护方法。
5.2管理人员培训提供管理人员培训，使其了解系统的功能和运行情况，能够根据监控数据做出正确的决策。
企业IT监控运维平台建设方案
企业IT监控运维平台建设方案一、项目背景和目标：随着信息化水平的提高，企业IT系统正扮演着越来越重要的角色，对于企业的正常运营和业务扩展起到关键作用。
为了确保企业IT系统的稳定性和高效性，建设一个全面的IT监控运维平台是非常必要的。
本方案旨在为企业提供一套完整的企业IT监控运维平台，包括监控系统的架构设计、功能模块的定义、数据采集和处理方法、报警机制建设以及平台运维等。
二、平台架构设计：1.系统架构：整体架构采用分布式架构，包括监控服务器和被监控主机两个部分。
监控服务器用于接收、存储和处理监控数据，提供监控、报表和告警服务。
被监控主机通过安装相关的代理软件，将主机的监控数据传输给监控服务器。
2.功能模块划分：平台功能模块包括：主机监控、网络监控、数据库监控、应用服务监控、日志监控、性能监控、配置管理和事件管理等。
每个功能模块都有相应的指标和告警规则设置，以及相应的监控报表和可视化界面。
三、数据采集和处理方法：1.数据采集：通过监控代理软件，实时采集被监控主机的相关信息，包括服务器状态、网络流量、数据库连接、应用服务状态等，并将数据传输给监控服务器。
2.数据处理：监控服务器收到的数据进行实时处理和存储，生成各种监控报表和指标图表。
同时，对采集到的数据进行定期的清理和归档，保证系统的稳定性和性能。
四、报警机制建设：1.报警规则设置：2.报警处理：当触发报警条件时，系统自动发送相应的报警通知给相关人员，并记录报警日志。
同时，可以设置自动化的故障诊断和修复处理，提高故障响应和处理效率。
五、平台运维：1.平台监控：建立专门的平台监控系统，对整个IT监控运维平台进行实时监控，包括服务器状态、存储容量、网络流量等。
及时发现和解决潜在的问题，保证平台的稳定性和可用性。
2.平台升级和维护：定期对平台进行升级和维护，包括安全补丁更新、数据库维护、性能优化等。
同时，建立完善的备份和恢复机制，确保平台的数据安全和可靠性。
XXXIT运维监控管理平台建设方案
XXXIT运维监控管理平台建设方案一、项目背景随着信息化建设的不断发展，企业对IT系统的依赖程度也逐渐增加。
为了有效管理和监控企业IT系统的运行状态，及时发现和解决问题，保障系统的稳定性和可靠性，建设一套完善的IT运维监控管理平台变得尤为重要。
本文将提出一套XXX公司IT运维监控管理平台建设方案，以帮助企业提高运维效率，降低故障率，保障业务连续稳定运行。
二、系统架构1.硬件设施：采用虚拟化技术部署监控平台，搭建监控服务器、数据库服务器、存储服务器等硬件设施。
2. 软件系统：选择稳定、可靠的监控软件，如Zabbix、Nagios、SolarWinds等，搭建监控系统，实现对服务器、网络设备、数据库、应用程序等方面的监控。
3. 数据库支持：选择高性能、高可用的数据库系统，如MySQL、Oracle，存储监控数据，并支持监控数据的查询、统计和报表功能。
4.报警通知：配置报警规则，当监控系统检测到异常时，及时发送报警通知给相关人员，采取措施解决问题。
5.可视化展示：采用图表、报表等形式展示监控数据，让用户更直观地了解系统运行状态。
6.用户管理：设置不同权限的用户角色，确保不同级别的用户可以访问适当的监控数据。
三、功能模块1.网络监控：监控网络设备的运行状态、带宽利用率、流量分析等，保障网络运行的畅通。
2.服务器监控：监控服务器的CPU利用率、内存使用率、磁盘空间等，确保服务器正常运行。
3.数据库监控：监控数据库的连接数、查询响应时间、索引性能等，保障数据库的稳定性和可靠性。
4.应用程序监控：监控业务应用的响应时间、错误率、并发用户数等，及时发现并解决问题。
5.日志管理：对系统日志进行收集、分析、备份，帮助排查故障和改进系统性能。
6.性能优化：根据监控数据，优化系统配置、调整资源分配，提高系统性能。
7.报表统计：提供各种监控数据的报表，帮助管理层了解系统运行状态，做出决策。
四、实施步骤1.立项：确定项目范围、目标和时间表，制定项目计划。
运维监控管理平台建设方案
运维监控管理平台建设方案一、项目背景随着互联网技术和应用的不断发展，各种企业和组织都越来越依赖于信息技术系统的正常运行。
为了保障信息技术系统的稳定运行和高效管理，运维监控管理平台成为当务之急。
本文将提出一个运维监控管理平台建设方案。
二、建设目标1.提高运维效率：通过监控、报警和自动化管理等手段，提高运维人员的工作效率，减少人为操作的错误和不必要的工作。
2.提升系统稳定性：通过实时监控、预警和及时处理等手段，提升信息技术系统的稳定性，避免系统故障对业务的影响。
3.加强资源管理：通过统一的运维监控管理平台，实现对各类资源的全面管理，包括硬件设备、网络设备、软件系统等。
4.改善用户体验：通过实时监控和预测性维护等手段，提高用户的体验，减少服务中断和延迟。
三、建设方案1.建立统一的监控平台：选取适合企业需求的监控平台，完成对各类资源的监控。
监控范围包括硬件设备的健康状态、网络设备的运行状况、软件系统的性能指标等。
3.引入自动化管理工具：通过引入自动化管理工具，对常见的运维工作进行自动化处理，减少人为操作的错误和不必要的工作。
例如，通过自动化脚本进行常规巡检、备份和配置管理等工作。
4.进行系统性能优化：通过监控和分析系统的性能指标，发现系统性能问题并进行优化。
例如，识别性能瓶颈，对系统进行调整和优化，提升系统的性能和吞吐量。
5.开展故障预测和预防工作：通过分析历史数据和运维经验，开展故障预测和预防工作。
例如，利用机器学习算法分析历史故障数据，预测出潜在的故障风险，并采取相应的预防措施，避免系统故障对业务的影响。
6.加强安全监控：建立安全监控体系，对系统中的异常行为进行监控和及时发现。
例如，对系统的登录日志、操作日志进行实时监控，发现可能的安全漏洞和风险。
7.设立绩效评估机制：建立绩效评估机制，对运维人员的工作进行评估和奖励。
绩效评估可以基于监控数据、工作量和用户反馈等多个维度进行评估，确保运维人员的工作质量和效率。
IT运维监控管理平台建设方案
IT运维监控管理平台建设方案一、项目背景及目标随着信息技术的快速发展和普及，现代企业对IT系统的依赖程度越来越高，因此有必要建立一个IT运维监控管理平台，以实时监控、管理和维护企业的IT系统，确保其稳定运行。
该平台的目标是提高IT系统的可用性、减少故障发生和恢复时间、提高管理效率和降低运维成本。
二、功能需求1.实时监控：监控服务器、网络设备、数据库、应用程序等的性能指标和运行状态，提供实时的监控数据和报警功能。
2.故障诊断：当故障发生时，能够快速定位问题，提供实时告警信息和故障诊断报告。
3.自动化运维：能根据设定的规则进行自动化巡检和维护，提高运维效率和减少人工操作的错误。
4.资源管理：管理企业的IT资源，包括服务器、存储设备、网络设备等，并提供即时的资源利用情况和统计报表。
5.SLA管理：监控和管理IT系统的服务级别协议（SLA），确保服务水平符合承诺。
6.日志管理：对系统的日志进行收集、分析和存储，以帮助故障定位和问题解决。
7.报表和统计：提供各种报表和统计功能，如性能报表、故障统计、资源利用率报表等，以帮助管理者了解系统运行情况。
三、技术方案1. 选择合适的监控工具：根据需求选择一款成熟可靠的监控工具，如Zabbix、Nagios等，它们能够提供丰富的监控功能和报警机制。
2.构建监控体系：根据企业的IT系统架构，合理划分监控区域和节点，建立监控服务器和代理节点，确保全面监控。
3.设定监控项和阈值：根据实际情况，设定监控项和阈值，确保监控的准确性和稳定性。
4.配置告警机制：根据监控项和阈值设定告警规则，及时发送告警信息给相关人员，确保处理及时有效。
5.配置自动化运维规则：根据运维经验和规范，设定自动化巡检和维护规则，减少人工操作和提高运维效率。
6.配置存储和备份策略：对系统的监控数据和日志进行存储和备份，以保证数据的安全性和完整性。
7.配置权限和审计机制：设定不同的权限和角色，限制用户对系统的访问和操作，同时开启审计功能，记录用户的操作和变更。
IT运维管理平台建设方案（监控+运维流程）
IT运维管理平台建设方案（监控+运维流程）IT运维管理平台建设方案2018-3目录1.APEX解决方案概述 (5)2.系统架构及实现原理 (9)2.1.系统架构 (9)2.1.1.管理实体 (10)2.1.2.数据层 (10)2.1.3.功能层 (10)2.1.4.接入展现层 (11)2.2.系统集成 (12)2.2.1.第三方集成 (12)2.2.2.短信猫集成 (13)2.2.3.短信网关集成 (13)2.2.4.门户/界面集成 (13)2.3.开发工具及技术介绍 (13)2.3.1.标准的通信协议 (14)2.3.2.TWaver拓扑图组件 (16)2.3.3.JBPM流程引擎 (16)2.3.4.成熟的J2EE开发标准技术 (17)2.3.5.分布式任务调度 (17)2.3.6.Lucene搜索引擎 (18)2.3.7.JBOSS应用服务器 (18)3.APEX运维管理平台功能详细介绍 (19)3.1.IT综合监控系统 (19)3.1.1.网络管理 (19)3.1.1.1设备管理 (19)3.1.1.2网络可用性监控 (22)3.1.1.3网络拓扑监控 (24) 3.1.1.3网络性能监控 (31) 3.1.2.服务器管理 (32)3.1.2.1 Windows监控 (32) 3.1.2.2 Linux监控 (35)3.1.2.3 AIX监控 (40)3.1.2.4 UNIX监控 (43)3.1.3.应用服务器监视 (47) 3.1.3.1 Tomcat监视 (47)3.1.3.2 JBoss监视 (51)3.1.3.3Weblogic监视 (54) 3.1.3.4 WebSphere监视 (56) 3.1.3.5 IBM MQ监视 (60) 3.1.3.6自定义脚本监视 (62) 3.1.4.应用系统及日志监视 (64) 3.1.5.数据库监控 (67)3.1.5.1 Oracle监控 (68)3.1.5.2 SQL Server监控 (72) 3.1.5.3 MYSQL监控 (76)3.1.5.4 DB2监控 (78)3.1.5.5 Sybase监视 (81)3.1.5.6 Informix监视 (83) 3.1.6.WEB监控 (85)3.1.6.1 Apache监控 (86)3.1.6.2 IIS监视 (88)3.1.6.3 URL网页监视 (90) 3.1.7.虚拟化监控 (91)3.1.8.存储监控 (95)3.1.9.告警管理 (97)3.1.10.资源与配置管理 (106)3.1.10.1资源管理 (106)3.1.10.2网络配置管理 (109)3.1.11.自动巡检管理 (112)3.1.12.机房环境监控 (114)3.1.13.业务服务管理 (115)3.1.14.报表管理 (118)3.1.15.安全管理 (124)3.1.16.自身监控管理 (128)3.1.17.大屏展示 (129)3.1.18.系统部署方案 (130)3.2.IT服务管理流程系统 (131)3.2.1.自助式服务台 (132)3.2.2.服务台 (133)3.2.3.个人工作台 (135)3.2.4.值班管理 (137)3.2.5.事件管理 (143)3.2.6.问题管理 (145)3.2.7.变更管理 (149)3.2.8.发布管理 (150)3.2.9.知识库管理 (152)3.2.10.配置管理 (156)3.2.11.配置管理库建设建议 (162)3.2.12.服务级别管理 (163)3.2.13.自定义工作流 (168)3.2.14.通告管理 (174)3.2.15.项目管理 (175)3.2.16.资产管理 (181)3.2.17.运维报表统计 (187)3.2.18.运维系统内的角色/权限管理 (191) 3.2.19.通知提醒功能 (193)3.2.20.数据安全和备份 (193)3.2.21.统一运维门户 (193)4.ITIL咨询方案 (199)4.1.专业培训及理念导入 (199)4.2.结合理论与实际进行专业化服务管理现状评估 (201)4.2.1.IT业务战略模式的四种模式 (201)4.2.2.ITIL流程成熟度测评 (202)4.2.3.IT服务管理成熟度评估分析模型 (205)5.实施的相关案例介绍 (211)5.1.新疆公安厅 (211)5.2.包商银行 (218)5.3.青牛软件-联通呼叫中心基地项目 (221)5.4.上海政务网 (235)5.5.河北移动 (239)1.APEX解决方案概述APEX IT运维和服务管理系统是在分析了中国IT管理现状和需求后，基于ITIL理念自主研发而成。
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3. 4.
泰信资质
泰信荣誉
典型客户
国家发改委、国家计生委、中国地震局、北京市政府、上海市政府、天津市政府,、山西省委、辽宁省发改委、河北政法网、江苏 省安全厅、重庆公安、 海南检察院、新疆人防办、上海出入境检验检疫局、长春市工商局, 广州市教育局,大连环保局、上海社保 卡中心、重庆西永保税区、上海徐汇区教育局、湖南湘潭市国安局、四川甘孜州政法委、江苏宿迁粮食局, 哈尔滨铁路局,晋中市 环境保护局, 长沙市交通运输局, 山西省高级人民法院等 总参某部、北京军区某部、沈阳军区某部、空军某部、海军某部、军事医学科学院、空军总医院、武警总医 院、解放军疾控中心等
技术优势
基于ITIL规范，提供全面运维管理 支持多种主流操作平台 支持多Probe分布式部署 全面、统一、可视化的IT资源监控 支持IPV6设备的全面监控 分级分区域分权限管理 远程带外管理 文档资料管理 自定义工作流 自动巡检 作业计划管理 具备丰富的行业规范和保障体系落地能力 强大丰富的第三方的集成和对接储备和开发能力
终级目标—业务永续， 终级目标—业务永续，高效运维
主要内容
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泰信公司简介 证券行业IT运维管理现状与需求分析
3 4 5
APEX IT智能监控平台架构 IT智能监控平台架构
APEX IT智能监控系统解决方案 我们的优势
产品设计理念
以ITIL为运维管理的实践指导 以监控为基础、资源为核心、流程为导向、客户为中心 实时管理、闭环管理、精益管理、战略管理
泰信实力
国内专业从事IT运维管理产品研发、销售、咨询和服务的高科技企业，是上海市政府认定的《高 新技术企业》和《软件型企业》 于1999年开始，遵循市场导向、研发核心、服务至上、管理优先的理念，不断稳步发展 建立了以ISO9001为标准的质量管理体系， 同时参考CMMI和6sigma的管理思路，已经建 立起自身完整的质量体系，从而确保软件产品的质量、项目交付的质量 建立成熟的产品、项目的生命周期管控模型，通过质量管理系统、过程点检查、里程碑评 审、项目交付物管理等一系列质量要求体系，在质量管理部门的监督和审计下进行，并和具 体的考核挂钩 开发和技术人员全部面向IT管理专业领域，核心团队具有8年以上的运维领域开发经验；泰 信科技在IT服务运维管理领域拥有多年的管理咨询积累，能帮助用户梳理出最佳的运维流程实践 和规范
基础资源监控–应用服务监控
方正证券、第一创业证券、汇添富基金、长信基金、中欧基金、东吴基金、光大宝德信基金、南华期货、兴业期货、中谷期货、 华闻期货、光大期货、太平洋保险、嘉兴商业银行、泉州农信联合社、乐山商业银行、宜宾商业银行等
中国石油、中国石化、国家电网、上海电力、河南电力,、内蒙古电力、华能吉林发电有限公司、中煤集团山西金海洋 能源、上海市东供电、国网高培中心等
智能监控展现
全面、可视化、统一管理
主要内容
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泰信公司简介 证券行业IT运维管理现状与需求分析 APEX IT智能监控平台架构
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APEX IT智能监控系统解决方案 IT智能监控系统解决方案
我们的优势
基础资源监控 - 丰富的资源监测指标
应用服务器
Microsoft .NET Oracle 应用服务器 GlassFish JBoss Tomcat Silvertream WebLogic IBM WebSphere
– – – – 网络设备配置信息的定期备份 一致性：备份文件的Md5码同数据库中已存在的备份文件的Md5码效验 配置比对变更告警 配置下发
基础资源监控 – 网络监控
网络性能实时监控
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基础资源监控 – 实时TopN数据快速预览
采集多厂商路由器、交换机等设备总流量、进/出流量、丢包速率、 错包速率、进/出包速度、包转发速度、CPU、内存、设备响应时间 等，提供实时展示和Quickview高风险信息快速预览。
业务永续 高效运维
IT自动化运维监控平台解决方案
上海泰信科技有限公司
主要内容
1 2 3 4 5
泰信公司简介
证券行业IT运维管理现状与需求分析 APEX IT运维平台架构 APEX IT自动化运维监控解决方案 我们的优势
关于泰信
始创于1999年，总部位于上海，北京设有分公司，杭 州设有研发中心，拥有覆盖全国的销售网络 领先的IT运维管理软件厂商，行业IT运维管理规范的引 导者和创新者 主要为金融、政府、电信、大型企业提供IT运维管理 解决方案，具有最专业的研发团队和实施团队 华为IT运维管理全球战略合作伙伴 天融信IT运维管理战略合作伙伴 国家发改委-国家信息中心-电子政务IT运维战略管理 合作伙伴。 泰信-浙江大学IT运维应用示范中心 中央政府采购协议供货商，具备众多高端行业、部委 级客户
主要内容
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泰信公司简介
证券行业IT 证券行业IT运维管理现状分析 IT运维管理现状分析
APEX IT智能监控平台架构 APEX IT智能监控系统解决方案 我们的优势
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证券行业IT运维现状
网络庞大：包含路由器、交换机、各种应用服务器等; 分支众多：包含主机房、备份机房、灾备中心及各个营业网点； 系统繁多：交易行情、集中交易、网上交易、融资融券等系统; 损失严重：任何环节发生故障都有可能给客户造成巨大损失。
浙江大学、中国地质大学、东华大学、北京工业大学、,北京师范大学、大连东软信息学院、北京理工大学、北京工业大学、 首钢工学院、贵州大学、四川外国语大学、苏州软件学院、上海金融学院、上海医疗器械学院、中国安全生产科学研究院、 信产部电信研究院、航天二院、中电集团54所、34所、武汉邮科院、普天研究院等
华为技术、中国新时代集团、中国建材集团、中国普天, 韩国LG, 解放日报报业集团, 中石油勘探总院、中国成达工程 公司、中石化宁波工程公司、天融信、武汉日电、融科地产、丹阳市人民医院、南田温泉大酒店、华阳海事中心、盐 城文化艺术中心等
数据库监视
Oracle MySQL MS SQL Server IBM DB2 Sybase
Web 服务器
Apache 服务器 IIS 服务器 PHP Web服务器 HTTP URL监视 HTTP URL序列 操作系统 SOA Web服务
服务器管理
Windows Linux Sun Solaris IBM AIX AS400/i系列 HP-Unix/Tru64 Free/Open BSD Mac OS
骨干网络
中间件
WebLogic -Integration IBM WebSphere MQ Microsoft Office – SharePoint 金蝶Apusic5
Internet
边界网络 应用系统 邮件服务器/ 邮件服务器/服务 ERP/事务 ERP/事务
Exchange Server Mail邮件服务器 服务： AD活动目录、 DNS、FTP/SFTP、 LDAP等 SAP 服务器 SAP CCMS 事务： Java Runtime J2EE Web 事务
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惨痛经历
某证券公司开市后发现委托库中存在非当日委托记录，导致数据紊乱 某证券公司管理员在运行批处理文件时误操作，将hf_db.bat当作bf_db.bat 运行，系统进行数据库恢复，导致次日B股交易瘫痪 某证券公司某台报盘程序错误发生后不能及时发现，导致较长时间交易中断 某证券公司某台应用网关程序异常后无法准确定位，导致交易受长时间影响 ……
自定义监视 DHCP
JMX / SNMP 文件/目录系统 脚本监视 数据库查询监视 Windows性能计数 器
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基础资源监控 - 网络监控
网络结构可视化
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基础资源监控 - 网络监控
网络监测指标
设备监测
链路监测
基础资源监控 – 资源管理
网络资源直观呈现
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基础资源监控 – 设备配置管理
设备配置信息备份与恢复方式：telnet、tftp等 关注：
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专业的项目交付团队
准确把握客户需求，丰富的IT运维管理研发经验 专业、精干、稳定的技术团队 主要技术人员均具有五年以上的行业经验 完善的项目交付和售后服务团队
项目经理
系统架构师
需求分析师
软件架构师
高级程序员 研发人员 ……
测试主管
资深测试 工程师 测试工程师 ……
支持部门 美工 文档人员
技术顾问
客户
严格的质量管理
建立了ISO90001为标准建立的质量体系，成立总经理挂帅的质量管理小组，总经理助理 监督公司质量体系运作 包括： 1. 2. 细化软件研发质量标准，明确规定过程质量，包括软件开发所规定的流程、规范和标准， 以及有效执行这些过程的证据； 选用质量控制软件，控制质量 项目管理（Microsoft Project）、软件设计（MagicDraw）、 软件版本（SVN）、质量管理工具（JIRA））、需求管理（Confluence） 以为客户提供及时、快速的高质量的金牌服务，提高客户满意度为目标，执行客户服务 标准及实施方法细则，建立流程控制文档。 每季度的总经理牵头的质量办公会议，解决质量问题，推进质量改进计划，保证质量、 捍卫质量和创造质量的卓越理念、规则、机制和方法得到落实。
领域专家
市场导向的产品管理
市场客户需求
销售、技术支持、市场
产品经理拜访重点客户
需求收集整理及技术澄清
A产品 需求文档
B产品 需求文档
C产品 需求文档
客户参与 各个阶段
季度的产品管理会 决定RoadMap 产品经理、技术支持、销售、市场及管理层
产品研发
A产品 测试验收
B产品 测试验收
C产品 测试验收
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从业务角度解决问题
到底谁来解决我的问题？
最终用户 数据库开发人员
√
不能登录系统， 需要帮助！！！ 数据库可用， 怎么会是我的问题？