中国铁塔运维监控平台建设方案90页PPT
中国铁塔运维监控平台建设方案PPT幻灯片课件
45
接单
接单人操作
工单派发后，系统会根据预配置的站址机房（动环）维护人员信息（可以是多个人），将工单派发 过去并通过手机app进行通知提醒，包站人收到提醒后，通过PC或APP进行接单响应，系统自动记 录日志信息，向管控部门或区域经理传递工单已收悉，正在处理的信息
该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的站址信息中配置 的机房（动环）维护人员来接单，如下图。如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人 接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤
铁塔维护方案
铁塔维护方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN、日常巡检以及巡检周期各区域巡检人员与运营商成立相对固定联合巡检小组，负责定期对存量和新建基站进行网络设备和环境卫生的预防性巡检。
基站的日常巡检包括铁塔、基站机房、动环配套设施、室内分布系统和电源等自有资产。
1）区域经理根据模版或者自定义生成巡检任务，制定巡检对象、巡检开始时间、巡检结束时间等，然后分别分配给不同的代维巡检人员。
2）代维巡检人员通过APP接收巡检任务，并去现场执行巡检任务。
3）巡检过程中发现隐患时，代维可以处理的现场处理完毕后做记录信息，完成巡检。
4）巡检过程中发现的隐患不能处理的，做好记录信息，上报区域经理。
5）区域经理接到隐患报告后组织施工单位进行隐患处理。
隐患处理完毕后，巡检人员做好巡检记录。
6）区域经理对巡检结果进行随机抽测，通过后则巡检结束。
区域经理及巡检人员对巡检记录信息签字确认。
原则上宏基站一个月巡检一次，微基站（边际网）一季度巡检一次。
在严寒、冰凌地段，汛期雷雨季节，易遭受暴雨、洪水冲刷地段需加密巡回周期。
对关键部位和薄弱环节应重点检查，对各种防护措施进行认真的检修，确保基站设施处于完好状态。
代维应按要求提供维护区域内的基站巡检工作日志。
做到及早处理发现问题，重大问题及时上报；不能处理的问题，列入维修计划解决。
巡检期间做好巡检记录，包括基站巡检站址、时间、巡检项目、巡检所用时间、结束时间。
由区域经理及巡检人员签字确认。
在正式运维系统上线前，先填写电子表格，通过邮件方式上报；待运维系统正式上线后，在系统上实现各项管控。
铁塔代维单位维护，安装了动环监控的基站按照流程操作，未安装监控的基站由于无法及时了解基站信息由代维单位在基站附近找村民帮忙看守。
如果出现情况及时反馈给维护中心或区域经理，维护中心或区域经理及时通知县维护班组处理。
新建基站故障全部统一由总部监控系统直接派给各区域维护班长。
运维监控：中国铁塔运维监控系统培训教材
客户服务系统
申告
服务支撑
资
源
管
资源数据
理
系
更新数据
统
动环监控系统
故障工
电
单
子
预警工 单
运
作业工
维
单 发电工
系
单
统
运 维 监 控 系 统
告警 性能 视频 能耗 遥调遥 控
网管
机房动力环境
一、系统总体情况介绍 二、核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答、操作指导手册
业务流程介绍
监控、分析
系统总体情况介绍
系统定位
运维监控系统构建在底层被监控智能和非智能设备之 上，实现告警监控、实时性能监控、视频监控等，实现对 故障运维管理的统一派单。
业务定位
（1）动环监控系统是对机房、基站通信电源、空调系统设备 和综合环境的运行进行远程监控的平台。
（2）电子运维系统是维护人员对通信电源系统、空调系统、 环境监控系统进行远程集中维护与操作的基本支撑工具。
功能名称
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
动环监控 FSU监控 性能查询 实时性能查询 告警管理 活动告警监控 历史告警查询 动态视图
功能重要性 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★
核心功能列表
运维监控系统主要功能列表
告警监控
动环监控系统 性能监控
视频监控
性能分析
拓扑监控
故障派单
1
处理、操作、
维护、修复
FSU
FSU
FSU
2
网络监控人 员
3
中国铁塔运维监控系统(doc 66页)
中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料——电子运维运维监控项目组2015-10-19目录一、账号权限配置............................................................................................错误!未定义书签。
1、各省管理员账号..................................................................................错误!未定义书签。
2、新增账号..............................................................................................错误!未定义书签。
2.1、新增代维账号...........................................................................错误!未定义书签。
2.2、新增铁塔账号...........................................................................错误!未定义书签。
3、权限配置..............................................................................................错误!未定义书签。
4、优化改进点..........................................................................................错误!未定义书签。
4.1、增加人员信息导出...................................................................错误!未定义书签。
运维监控系统PPT幻灯片课件
工作流程
与IT业务整合
原始数据 预处理
轮询采集IT架 构中元素的状
态和性能
检查阀值
短信
告警通知
性能数据库
查看IT业务状态
历史数据分析
10
功能描述
简单部署 快速实施 监控涵盖所有IT环节 灵活定制业务视图 丰富的数据报表 故障双向定位及自动处理
分布式监控管理 多级角色权限设置 SLA定义和管理功能 专家知识库
CNNIC——方案背景
场景#2: 1. 交换机发生故障并中断 2.导致两个系统都变红
服务器CPU
交换机
一个简单的例子…
WEB
14
展示效果截图
15
16
17
18
19
20
展示效果截图
21
目录
IT运维管理的挑战 IT 运维管理的规划 ITM主要功能介绍 ITM部署实施 ITM产品线介绍 ITM成功案例 22
部署实施
IT 运维管理的主要管理内容：
① 设备管理 ② 应用/服务管理 ③ 数据/存储/容灾管理 ④ 业务管理 ⑤ 目录/内容管理 ⑥ 资源资产管理 ⑦ 信息安全管理 ⑧ 日常工作管理
监测
管理
控制
3
IT运维管理核心
IT运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员 是成功的基础；流程是保障；技术是增效器。IT提供服务的过 程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体 工具）实现整合的过程，并遵循ITIL，针对此过程进行计划、 组织、协调和控制。
关联性不强
动化处理
目标
管理演 进路线
无监视工具，简单手工工具 很少的流程定义，无规范的流 手工操作，无固定流程，简单脚
运维监控系统ppt课件
广汽本田
大项 监控范围
业务系统
小项 网络设备
服务器 数据库
应用 邮件 AA 级系统
A 级系统
B 级系统
100 台 50 台 DB2 、MS-SQL POP3、SMTP、URL
广汽本田
广汽本田
IT 增益：
通过采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，实时地 对网络、主机、数据库、应用、业务系统等各个层面进行监控，能及时发现 系统的隐患，并实现了系统管理的集中化。
业务成效：
采用CNGate ITM解决方案以及基于ITSM的IT服务管理解决方案，能够及时地 了解整个系统的当前真实运行情况，第一时间发现系统存在的隐患，保证了 业务系统系统的稳定运行。
流程
服务流程建立，实施与运行：
－IT业务服务级别管理 －IT系统突发事件管理 －问题及知识管理
－变更管理
－IT资源配置管理
IT运维
运维监控平台建立、实施与运行：
－主机监控
－数据库监控
－网络监控
技术
－运维数据分析
－业务模拟响应
－……
人员
运维资源：
－服务实体（角色构建） －培训
IT运维管理成熟度模型演进
天津移动
263网络通信
天津网通
湖南铁通
内蒙古网通…… 铁通TBSS
迈瑞医疗 周家渡医院 上海市第一妇幼保健院 胜利油田中心医院
医 …疗…
政府
北京2008奥运会 首都博物馆 国家知识产权局 全国应急系统 国际展览中心 ……
运维监控管理平台建设方案
运维监控管理平台建设方案一、项目背景随着互联网技术和应用的不断发展，各种企业和组织都越来越依赖于信息技术系统的正常运行。
为了保障信息技术系统的稳定运行和高效管理，运维监控管理平台成为当务之急。
本文将提出一个运维监控管理平台建设方案。
二、建设目标1.提高运维效率：通过监控、报警和自动化管理等手段，提高运维人员的工作效率，减少人为操作的错误和不必要的工作。
2.提升系统稳定性：通过实时监控、预警和及时处理等手段，提升信息技术系统的稳定性，避免系统故障对业务的影响。
3.加强资源管理：通过统一的运维监控管理平台，实现对各类资源的全面管理，包括硬件设备、网络设备、软件系统等。
4.改善用户体验：通过实时监控和预测性维护等手段，提高用户的体验，减少服务中断和延迟。
三、建设方案1.建立统一的监控平台：选取适合企业需求的监控平台，完成对各类资源的监控。
监控范围包括硬件设备的健康状态、网络设备的运行状况、软件系统的性能指标等。
3.引入自动化管理工具：通过引入自动化管理工具，对常见的运维工作进行自动化处理，减少人为操作的错误和不必要的工作。
例如，通过自动化脚本进行常规巡检、备份和配置管理等工作。
4.进行系统性能优化：通过监控和分析系统的性能指标，发现系统性能问题并进行优化。
例如，识别性能瓶颈，对系统进行调整和优化，提升系统的性能和吞吐量。
5.开展故障预测和预防工作：通过分析历史数据和运维经验，开展故障预测和预防工作。
例如，利用机器学习算法分析历史故障数据，预测出潜在的故障风险，并采取相应的预防措施，避免系统故障对业务的影响。
6.加强安全监控：建立安全监控体系，对系统中的异常行为进行监控和及时发现。
例如，对系统的登录日志、操作日志进行实时监控，发现可能的安全漏洞和风险。
7.设立绩效评估机制：建立绩效评估机制，对运维人员的工作进行评估和奖励。
绩效评估可以基于监控数据、工作量和用户反馈等多个维度进行评估，确保运维人员的工作质量和效率。
监控综合运维管理平台PPT课件
运维考核 资产管理
告警中心 巡检配置 系统管理
子功能模块 工单统计 工单工作量统计 工单效率统计 异常上报 我创建的工单 我处理的工单 工单查询 运维考核表 监控点考核统计 监控点资产维护 其他资产维护 资产统计
平台软件 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
运维一体机 X X X X X X X X X √ √ √ √ √ √
优势分析
统计报表 运维考核
拥有独立的统计报表模块，
实现对监控点视频诊断情
提供覆盖视频运维全过程
仅支持对资产、资源监控
况、录像情况、工单情况、
的统计功能，实现对视频
结果进行统计
工单工作量、工单处理效
运维工作的量化
率进行有效统计
以在线率、录像完好率、
修复率、视频完好率等公
安用户关注的运维指标， 无考核模块
18
物理部署图
图示：
光纤链路 网线
通过上下级联，可满足 各分控中心数据采集及 总控中心监控运维管理 需求
公安视频网
省级
省级 综合运维管理平台
省级共享平台
核心交换机
边界接 入平台
地市级
地市级 综合运维管理平台
地市级共享平台
汇聚交换机
边界接 入平台
区县级
区县级 综合运维管理平台
区县级共享平台
汇聚交换机
14总结界面设计更加人性化二级菜单设计操作便捷平台定位针对性更强告警展现告警处理工单处理贴合应用工单贯穿故障报修统计报表更加全面公安关注项全面统计运维考核更加精细精准运维考核辅助运维决策15内容概要第一章运维管理现状与产品规划第二章运维管理解决方案第三章配置说明16平台总体架构编码设备前端摄像机解码设备平台服务视频综合矩阵资源监应用层单点登录分权分域数据处性能分析引擎事件分析引擎配置分析引擎vqd分析引擎统一资源配置库cmdb统一数据处理接口业务服处理统计报表考核资产管理告警中心17物理部署架构系统支持本级部署平台实现对本级监控点位的运维管理系统支持多级部署模式可实现对本级和下级的监控点位进行运维管理