现代医院后勤管理1
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度一、总则为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务质量，确保医院日常运转顺利，特制订本管理制度。
二、组织机构1. 后勤管理部门由院长直接领导，设主任一名，副主任若干名，具体人员结构根据医院规模和需求确定。
2. 后勤管理部门下设物资管理、卫生保洁、保安等多个分管部门，各部门负责具体事务。
三、职责及权限1. 后勤管理部门负责医院后勤服务的规划、组织和协调工作。
2. 物资管理部门负责医院物资采购、库存管理、耗材使用等工作。
3. 卫生保洁部门负责医院环境卫生保洁工作，确保医院清洁卫生。
4. 保安部门负责医院安全保卫工作，维护医院内部秩序。
四、工作流程1. 物资管理流程：根据各科室需求，统一进行采购计划，验收入库，分发使用，定期盘点库存，确保物资供应充足。
2. 卫生保洁流程：制定清洁工作计划，定期对医院各区域进行清洁消毒，保证医院环境卫生。
3. 保安工作流程：设立安全巡逻制度，加强医院各区域的监控和管控，确保医院安全。
五、监督检查1. 医院领导定期对后勤管理工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 各部门负责人要定期组织检查工作进展情况，确保各项管理制度得到执行。
六、奖惩制度1. 对后勤管理工作中取得优异成绩的个人或团队进行表彰奖励。
2. 对工作不力、造成损失的个人或团队进行相应处罚。
七、其他1. 各部门要严格执行医院相关制度和规章，确保后勤管理工作顺利进行。
2. 医院领导要加强对后勤管理工作的关注和支持，为后勤管理人员提供必要的资源和条件。
以上即为医院后勤管理制度，希望各部门认真执行，共同努力，为医院的发展和稳定贡献力量。
关于建立现代医院后勤管理体制模式的探讨
关于建立现代医院后勤管理体制模式的探讨摘要:现代医疗提供的服务内容日益丰富，医院后勤保障管理工作难度也随之增加。
医院后勤保障管理直接影响着院内诊疗活动的顺利开展，也影响了公立医院的顺利运作。
在新的时代背景下，医院的后勤管理环境将因体制变革和公立医院改制的不断深化而发生重大变化，面临的将不仅仅是如何适应市场的问题，还包括应对公立医院改制的全新局面。
本文从管理面临的问题出发，对我国现代医院后勤管理体系模式的建设进行研讨，并提出改进措施。
关键词:现代医院；后勤管理；体制模式引言:医院后勤管理是整个医院运行管理的重要内容，是医院正常运行的根本保证，直接关系到医院正常开展诊疗、科研等各项工作，也关系到职工的工作积极性，甚至影响到医疗全局。
而现代医疗的后勤保障管理工作由于涉及的科室类别多、工作范畴广等原因，具有程序繁复与事务混杂的特征，涵盖内容十分宽泛。
如果医院后勤保障管理出现了问题，将直接影响医院诊疗服务质量。
随着医疗改革的持续推进，现代医院的生存环境已经出现重大变化，加之医院自身发展的内在需求，因此医院后勤保障管理体制模式的变革势在必行。
一、现代医院后勤管理体制模式存在的主要问题1.传统的后勤管理体制模式制约了现代医院的发展目前部分医院的后勤工作管理方式还沿袭着传统的管理模式，即依据固定的管理模式和经验进行管理，这种方式既缺少灵活性，使得后勤管理人员在工作中循规蹈矩，缺乏主观能动性和创造性，也可能由于个人经验的缺失导致处理方式失当。
医院的后勤管理部门与医院其它部门的性质与特点不同，虽然不直接面对病人或参与医院业务，但作为事务性的管理部门，医院后勤管理部门在维持医院高效运转和协调员工关系中却起着至关重要的作用，特别是在倡导管理工作规范化和标准化的当下，以经验为主导的传统管理模式已经无法保证现代医院后勤管理的高效性，适应现代医疗信息化发展趋势。
2.后勤工作受重视程度不够，缺乏管理体制模式创新动力临床业务是医院的工作重心，也是医院的主要收入来源。
医院后勤管理细则（三篇）
医院后勤管理细则第一章总则第一条为加强医院后勤管理，提高医院后勤服务质量，确保医院正常运转，制定本细则。
第二条本细则适用于医院后勤管理工作。
第三条医院后勤管理工作遵循以下原则：（一）综合管理原则，统筹协调各项后勤工作；（二）事先计划原则，提前安排后勤工作；（三）公开透明原则，保证后勤服务的公开公平公正；（四）科学技术原则，采用现代科学技术手段提高后勤管理的效率；（五）人性化原则，关注员工的权益，提供良好的工作环境。
第二章后勤服务第四条医院后勤服务包括但不限于以下内容：（一）治安巡逻，维护医院安全秩序；（二）设施设备维护，确保医院正常使用；（三）清洁卫生，保持医院环境整洁；（四）垃圾处理，及时清理医院垃圾并分类处理；（五）食堂管理，提供健康、卫生的饮食服务；（六）物资供应，及时配送医疗用品和生活用品；（七）停车管理，维护医院停车秩序；（八）邮件传递，保证邮件的及时传递。
第五条医院后勤服务执行者应当具备以下基本要求：（一）了解医院后勤服务的相关政策和规定；（二）具备必要的管理能力和服务意识；（三）熟悉相关设施设备的操作和维护方法；（四）具备良好的沟通和协调能力。
第三章后勤管理第六条医院后勤管理应当按照以下程序进行：（一）制定后勤管理计划；（二）组织实施后勤管理计划；（三）监督检查后勤管理情况；（四）根据监督检查结果，及时进行整改和改进。
第七条医院后勤管理计划应当包括以下内容：（一）后勤服务的具体内容和工作标准；（二）后勤服务的执行者和责任人；（三）后勤服务的时间安排和工作流程；（四）后勤服务的考核评价方法。
第八条医院后勤管理计划应当根据医院实际情况制定，包括但不限于以下方面：（一）医院规模和用途；（二）医院的特殊需求和要求；（三）医院的人员配置和经费预算。
第九条医院后勤管理计划应当经过医院相关部门审核批准后执行。
第十条医院后勤管理人员应当根据后勤管理计划组织后勤服务的具体实施，确保任务按时完成。
第四章监督检查第十一条医院应当建立健全后勤服务监督机制，确保后勤服务的质量和效果。
医院后勤管理制度(精选18篇)
医院后勤管理制度（精选18篇）医院后勤管理制度1一、目的为使医院公务车辆调配合理，使用安全、高效、节省，统一规范车辆管理流程，制定本制度。
二、职责部门1、医院车辆管理机构为院办，负责车辆调度、日常监督、维修保养等；2、部门（科室）公务用车需由本部门（科室）负责人向车辆管理机构提出申请；三、要求1、医院所有车辆一律实行派车制度，市内出车实行登记制度，因特殊原因执行特殊任务时，驾驶员应随叫随到，不得耽误；2、禁止任何人员在工作时间及非工作时间用车不使用专职驾驶员而擅自驾车的行为；3、公务车辆在工作时间及非工作时间因公用车，必须由部门（科室）负责人填写《公务用车申请单》，并严格履行审批手续；4、驾驶员凭《公务用车申请单》的有关项目内容履行职责。
超路线、超项目、超时间时，用车人必须及时报告并事后在审批手续上补充说明；5、车辆在节假日或每日下班收车时，必须停放在单位指定地点；6、车辆钥匙及行驶证件统一由车管部门授权专职驾驶员保管。
非经车管部门主管同意，任何人不得私自持有或保管车辆钥匙或行驶证件。
四、用车程序1、各部门工作时间及其它时间因公务用车，应提前一天填写《公务用车申请单》报车管部门后，统一由车管部门负责人调配出车。
紧急情况下用车，可实行先派用后补办的程序。
2、驾驶员按照批准的《公务用车申请单》有关项目严格执行出车任务。
3、驾驶员差旅费一律凭派车单交财务科审核后计算差旅费。
无派车人和用车人签字一律不予计算。
五、车辆管理院办要加强车辆的管理，避免光开不保养不维护的不良现象。
驾驶员要对自己所保管的车辆加强管理、认真维护、及时擦洗，车辆行驶必须做到安全可靠，三证齐全，保证车容车貌清洁干净，有事必须及时到岗，一旦用车必须在10分钟内及时出车保证完成任务。
驾驶员应在出车前收车后认真检查及时发现问题，保证车辆行驶安全可靠。
救护车实行24小时值班制，除医院公用需拉运东西外，其他一律不准使用，保证接送病人的任务，如有特殊情况经请示院办同意。
医院后勤服务管理方案
医院后勤服务管理方案1. 引言现代医院作为承担医疗服务的重要场所，拥有着大量的人力和物力资源。
为了保障医院的正常运营和患者的舒适体验，后勤服务管理成为医院管理的重要一环。
本文将从医院后勤服务的重要性、目标以及具体管理方案等方面进行探讨。
2. 医院后勤服务的重要性医院后勤服务是指为医院提供设施管理、物业维护、卫生保洁、餐饮服务等支持性服务的工作。
后勤服务的质量直接关系到医院的形象和服务质量。
良好的后勤服务能够提升医院的整体运营效率，增加患者对医院的满意度，促进医院的持续发展。
因此，医院后勤服务的重要性不可忽视。
3. 医院后勤服务的目标医院后勤服务的目标是为医院提供一个良好的运营环境，使医院的各项工作能够顺利进行。
具体来说，医院后勤服务的目标包括：•设施管理：对医院设施进行维护和管理，确保设施的正常运行和安全使用；•物业维护：对医院的房屋、电力、供水、供气等设施进行维修和保养，保证设施的正常运转；•卫生保洁：对医院的各项区域进行清洁和消毒工作，确保医院的卫生与环境质量；•餐饮服务：为患者、医护人员提供健康、安全、高质量的饮食服务，满足他们的营养需求；•绿化环境：打造舒适、宜居的医院环境，增加患者的舒适感和医护人员的工作满意度。
4. 医院后勤服务的管理方案为了实现以上目标，需要对医院后勤服务进行有效的管理。
以下是一些管理方案的建议：4.1 人员管理•合理配置后勤服务人员，根据医院规模和服务需求确定人员数量；•设立专业化管理团队，负责人员招聘、培训、考核等工作；•定期组织培训，提升后勤服务人员的专业素质和工作技能；•开展激励机制，鼓励后勤服务人员提供优质服务。
4.2 流程优化•对后勤服务的各项工作流程进行规范化和标准化管理；•通过信息化手段，实现后勤服务工作的自动化和高效化；•制定服务标准和操作规范，确保各项服务工作能够按时、按质完成。
4.3 设备设施管理•定期检查和维护医院设施设备，确保其正常运行和安全性；•做好仪器设备的管理和更新工作，保证医院设备的先进性和高效性；•引入智能设备和技术，提升后勤服务的科技含量和便捷性。
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度医院后勤管理制度1医院后勤管理制度的重要性不容忽视，它直接关系到医院的日常运营和服务质量。
一套完善的制度可以：1、提升效率：通过规范流程，减少工作延误，提高后勤工作效率。
2、降低成本：通过科学管理，降低资源浪费，实现成本控制。
3、保障安全：通过严格的规章制度，预防事故，保障患者和员工的生命安全。
4、提高满意度：通过提供优质服务，提升患者和医护人员的`满意度，增强医院的整体形象。
医院后勤管理制度2行政后勤管理是公司运营的基石，其重要性体现在：1、提升效率：良好的后勤管理能确保资源有效利用，减少浪费，提高工作效率。
2、维护秩序：统一的.管理制度有助于维持办公环境的秩序，保障正常工作运行。
3、员工满意度：优质的后勤服务能够提升员工满意度，增强团队凝聚力。
4、企业形象：对外展示公司的专业与规范，提升企业形象和口碑。
医院后勤管理制度3一、总务科工作制度1、在院长和分管院长的领导下，负责全院总务后勤工作。
2、协助各班组领导，做好职工劳动组织的调配，树立为一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。
3、及时迅速、保质保量地组织好医院的管理物资供应，设备维修，房屋维修，院容整顿、交通、生活等工作，保证医疗、保健、教学工作的顺利进行。
4、组织有关部门做好防风、防汛及消防安全工作。
5、协助下面班组，做好水电维修，保证水电的正常供应。
6、组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。
7、检查督促食堂饮食工作，不断提高饮食质量。
8、认真做好职工宿舍管理与分配工作。
9、经常深入了解情况，及时解决一些急需解决的问题。
10、制定年度、月度工作计划、定期检查督促落实情况，对存在问题及时提出相应的合理化建议和解决问题的措施。
11、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科重大问题。
12、每周下病房一次，及时了解医疗一线对总务工作的要求。
13、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。
14、负责完成院领导临时交办的工作。
医院后勤重点部位管理制度
医院后勤重点部位管理制度一、总则为加强医院后勤重点部位管理，规范后勤管理工作，提高医院后勤服务水平，保障医院安全稳定运行，特制定本制度。
二、管理责任1.医院后勤管理部门负责医院后勤重点部位的日常管理工作。
2.各科室负责本部门重点部位的管理工作，必须严格按照相关规定执行。
三、重点部位范围医院后勤重点部位范围包括但不限于：供电设施、供水设施、燃气设施、通风设施、消防设施、污水处理设施、医疗垃圾处理设施等。
四、管理要求1.每个重点部位应有专人进行定期巡查和维护，确保设施设备正常运行。
2.每个重点部位应有相应的管理规章制度，并严格执行。
3.每个重点部位应定期进行安全检查和验收，确保设施设备的安全可靠。
4.每个重点部位应建立清晰的责任分工和工作流程，确保管理工作有序进行。
5.每个重点部位应加强员工的安全防范意识培训和技能培训，提高员工的安全意识和技能水平。
五、管理措施1.建立健全日常巡查制度，保障设施设备的正常运行。
2.建立健全维护保养制度，定期对设施设备进行维护保养，确保设备的长期稳定运行。
3.建立健全安全检查制度，定期对设施设备进行安全检查，消除隐患。
4.建立健全事故应急预案，提高事故应急处理能力，保障医院运行安全。
5.建立健全安全教育培训制度，加强员工的安全防范意识培训和技能培训，提高员工的安全意识和技能水平。
六、违规处理对于未按规定执行管理制度、未按时进行巡查维护、未按时进行安全检查、未按规定进行安全教育培训等行为，医院将视情节轻重给予批评教育、通报批评、警告直至解除劳动合同的处理。
七、附则本制度由医院后勤管理部门负责解释和修订。
以上便是医院后勤重点部位管理制度，希望各部门能够严格执行相关规定，切实加强对重点部位的管理工作，确保医院后勤服务水平和安全稳定运行。
医院后勤物管理制度
医院后勤物管理制度一、总则为规范医院后勤物管理，提高医院后勤物工作效率，保障医院运营的顺利进行，特制定本制度。
二、工作职责1.后勤物管理部门负责医院内所有后勤物品的采购、调配、仓库管理等工作。
2.各科室根据医院内设物品管理制度，对所属科室物品进行合理使用、维护和保管。
三、物品采购1.后勤物管理部门负责按照医院的需求，进行后勤物品的采购。
2.后勤物管理部门采购后的物品应进行验收，确保物品的数量、质量与订单一致。
3.后勤物管理部门应建立物品采购台账，记录物品的采购时间、数量、金额等信息。
四、仓库管理1.后勤物管理部门负责医院内所有后勤物品的仓库管理工作。
3.后勤物管理部门应定期盘点仓库物品，并与库存台账进行核对，确保库存数量的准确性。
4.仓库内的物品应进行防尘、防潮、防火措施，确保物品的质量和安全性。
五、物品调配1.各科室需要调拨物品时，应向后勤物管理部门提出申请，经批准后方可调拨。
2.后勤物管理部门应根据科室的实际需求，进行合理的物品调配。
3.物品调配应按照科室的需求优先级和物品的有效期进行合理安排。
六、物品使用和维护1.各科室应根据物品的使用说明书，在合理范围内使用物品，并做好物品的维护工作，保证物品的使用寿命和功能。
2.对于易损耗和易失物品，各科室应特别注意使用和保管，确保物品的安全和完好。
3.对于存在质量问题的物品，各科室应立即上报后勤物管理部门，并妥善保管，以备调查和处理。
七、物品报废1.各科室发现物品出现质量问题或者超过使用寿命时，应及时上报后勤物管理部门，并填写物品报废申请表。
2.物品报废申请表应包括物品名称、规格、数量、质量问题、报废原因等信息，并附上相关图片和资料。
3.后勤物管理部门应审核物品报废申请表，如符合规定，应立即进行物品报废处理，并将相关记录存档。
八、违纪违规处理任何违反本制度的行为，都将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、责令停职、辞退等处理。
九、制度的解释和修改本制度的解释权归医院后勤物管理部门所有，并可以根据实际情况进行修改和补充，修改和补充后的制度应及时通知各科室，并做好相应记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
后勤人员编制原则
能级对应 精减高效 合理结构 动态管理
后勤主要部门人员编制表
工 种 编制依据
编配说明
驾驶员
电梯工 动 锅炉工 力 接线员 维 配电室 修 集中空调
集中供氧 技工人员 供 库管理员 应 洗衣工人 职工食堂 生 环卫工人 活 绿化工人 卫 宿舍卫生 太平间 生 污水处理 浴室理发
车辆之比1:1 电梯之比1:1 台数吨位之比 门数之比 配电电压 4186.8万J/H
经济承包责任制 提高效率、保证质量 搞好服务、节省开支
后勤质量管理
质量管理方法 1.计量考核 --专项质量管理
技术性比较强 科学计量标准 技术操作规程 相关规章制度
( 锅炉车辆、供电供水)
2. 定性记分法 --综合质量管理
没有技术标准 数据难已表达 如:木瓦工、水暖工 太平间、洗衣房 门卫、消防、库房 电梯、食堂、电话 3. 评审记分法 --协同质量管理
物资仓储管理
仓库物品分类 药品、器械、被服 建材、卫材、办公 放射、危品、食品
工作内容与要求 检查验收、保管保养 出库发放、记帐合算 清点查库、统计报表 防潮防晒、防蛀失效 防火防盗、帐物相符
医院会计制度
会计制度原则 统一领导、科学严密 适应需要、简便迅速 抓住要点、突出重点 相对稳定、不断改进
床位、面积比 床比1:75~100 床比1:25~40 人数、营业额 与卫生面积比 面积比1:4~6亩 宿舍面积之比 与尸体床之比
修理保养及管理
三班制编配 1吨2人,6吨3人,按三班计,另配水处理1人 50门1人100门2人200门3人夜班1人 1500KW或进户35以上每班次1人 83736万J/H以上每班次1~2人 每台班1~2人 1:50~75;1:800~2200平;空调80~100台配1人 包括采购、财务、废品管理 包括被服、缝纫,外送的适当减人
后勤管理方法
1.行政管理方法 执行政策法规 健全规章制度 应用激励机制
2.目标管理方法 设立管理目标 实现目标方法 落实科室人头 实施督促检查
3. 深入基层方法
深入一线、发现问题、及时解决 主动服务、送货上门、实行三下 保障运行、定期检查、保证三通 密切配合、互相支持、彼此谅解
4. 经济管理方法
外科、急诊设在一楼与影像科同一层 内科、儿科设在二楼与检验科同一层
儿科应单独设立出入口、化验 厕所、药房、候诊、输液、处置 五官、口腔、皮肤、中医、康复等科
可以根据情况可设在三楼以上 出入口:一般患者、妇产、急诊、传染 侯诊室:厅式、廊式、廊厅结合式候诊 走廊: 根据候诊格式可设3.5-4.5米宽
生成总预算
党政联席会议
调整
修定
职工代表大会
严格执行预算
定期审纪执行情况
会计制度基本内容
基本任务、组织结构 核算形式、核算对象 监督检查、会计交接
年度决算工作流程图
年度决算 各类经济分析 对照年度预算 项目分类比较
全医药年公工基预奖 年疗品度务资建算金 总费总总事补维外福 收收收节业贴修经利 支支支余费费费费费
按增长系数: ( ) 源自计划任务量 上期实际所 1 计划期该种
上期实际任务量 耗物资总量
物资节约率
编制物资平衡表 计 划 计划年未 计划年初 医院内部
申请量 储 备 量 储 备 量 其他资源
物基 资本 申格 请式 计表 划格
物 计 上 年 计 年 其 申请分配
资 名
算 单
年 计 划
未 库 存
划 需
未 储
2.总编制的3~7%作为机动数 3.托儿所:日托1:15~17;全托1:11~13;机动±3% 4.务总没列入工种人员编制
病房卫生员:人床比1:40~50 营养人员1:150~200;配膳员1:45~55 设备科:1:100~150 门诊工勤人员每楼层或一个工作区配1人 门诊挂号每150~250人配1人 门卫主要出入口每班配2人,按三班计算
后勤工作的主要任务
面广、量大、门类繁多 全院财务管理、全院经济管理 建筑维修管理、设备购置维修 物质采购供应、供热制冷供电 给水排水供水、生活供给服务 卫生美化绿化、负责三废处理 安全保卫秩序、负责尸体保管 负责动物饲养、后勤人员培养
后勤管理主要有
以下六个方面 1. 全院经济管理 2. 全院资产管理 3. 全院能源管理 4. 环境生活服务 5. 安全秩序管理 6. 人力资源开发
财务管理任务
组织专业收入 科学编制预算 准确作好决算 保证资金需要 严格控制支出 加强经济核算 保证计划完成 执行财务制度 监督财物使用
物品出库流程图
物品管理人员
填写出库单
仓库保管 物品出库 供方签字
科主任签
请领人签字
仓库请领
护士长签
超过限额 保管核实 领导签字
详细登记 扣除成本
物品领取
出库登记
每月统计 转核算办
物资节约定额:
上期实际 单耗量
计划期物资 消耗定额
计划期任务量
或用: 上期实际物资消耗量 计划期物资消耗量 报告期实际因为业务收入 计划期业务收入
计划期 业务量
物资需要量
1.直接计算法:
计划 单项任务物资 任务 消 耗 定 额
废品回用量
报告期完成该任务消耗某种物资总量
2.时间计算法: 报告期该项任务业务收入总金额
物力资源管理任务
计划供应物质 节约物资资源 加速物质周转 编制供应计划
物力资源管理组织
计划
分管院长 职能科室
采购
保管
会计
编消储 制耗备 计定定 划额额
实办保 施理证 购合运 入同输
入保盘出 库管点库 业保对发 务养帐放
帐经数 目济字 管核统 理算计
医院物力资源管理示意图
医院物力资源 管理范围
低值易耗、各类药品
会计制度基本内容
基本任务、组织结构 核算形式、核算对象 监督检查、会计交接
年度预算工作流程图
收入
往年
医院年度预算 收支计划制订 各部门报计划 分成分项预算
大项 支出
医药财上其工药奖建设员维 公
疗品政级他资品金设备工修 务
收 入
收 入
补 贴
补 助
收 入
补 贴
卫 材
福 利
费 用
购 置
培 训
装 簧
事 业 费
中 式
工作较方便、消耗能源少
混 分为王字、工字、乙字型集 合 中上两种优点、避免其缺点 式
缺点
占地面积大、交通路线长 工作不方便、消耗能源多
互相干扰大、管理较困难 易相互感染、不易改扩建
目前这种方式均被设计部 门和广大业内人士所采纳
各单体建筑设计要求
方便病人、缩短流程 节约时间、预防感染 1.门诊部: 位置: 距道路30米的绿地 布局: 根据病人诊疗程序 合理组织人员流向 缩短路线避免交感
采购控制工作流程图
科室采购需求 科室采购申请 采购计划评审 采购计划批准 合格供方评定
性能/质量 经营资质 价格/服务
确定合格供方
制订采购文件
审核/批准
采购实施 产品入库
进入入.出库流程
物资储备定额主要计算方法
经常储备定额: 供应间隔 使用前准备 平均每日需要量 天数天 数
保险储备定额: 保险储备天数 平均日需要量 季节储备定额: 季节储备×天数 平均日需要量
后勤工作质量反馈控制流程图
院级领导决策
医院各科室对 后勤服务质量
评价
院级 QCO
后勤质量控制 计 管计 管综 量 量合 质 质质 控 理控 理控
后勤服务协同质量管理计划
A P 循后
A P C D 环勤
A P CD
管服
CD
理务
质后 量勤 分服 析务
后勤部门要素质量计划管理 设备更新计划 后勤工程计划 后勤物质计划
室
所
班
维 修
房
维采库 修购房
卫防堂养
洗库 采库 衣 房房 购房
瓦配电电电水 木电工话梯暖 油室班室班班
房基 管建 科办
后勤管理原则
办院方向原则— 社会效益第一 保障先行原则— 作好物质准备 经济效益原则— 搞好经济核算 勤俭办院原则— 开展增收节支 民主管理原则— 调动人的因素 保障服务原则— 满足服务须求
主管领导 项目主管
限定权限
分类报销
单保存据 分类下帐 归档登记
财务审计工作流程图
财务部
上级财务审计 同级财务审计
财 务 自 查 告之被审方
准备审计资料 查看审计资料
按时进行审计 发现解决问题
审计总结
审计总结
按系统审计清查 发票归类、登记 发现问题共同协商 讲明情况解决问题 制定措施改进提高
医院建筑管理
保障体系与医院分离 建立企业并进入市场 组建跨行业联合实体
医院后勤改革前景
企业文化和企业制度 经营理念和经营策略 市场位置和发展前景 价值观念和用人观念 竞争意识和品牌意识
后勤领导班子 合理结构
梯形的年龄结构 合理的知识结构 合理的智能结构 协调的气质结构 一致的奋斗目标
医院物力资源管理
(一)物资管理原则 遵循应急原则 分类管理原则 重视人才原则 统一管理原则 勤俭节约原则
3. 服务质量缺陷管理
(中心环节) 服务标准的要求 服务时间的要求 后勤保障的要求 ※ 服务质量缺陷程度 轻度:短期服务时间延误 造成医疗工作忙乱 中度:执行服务标准不利 医疗工作带来困难 重度:不守时间脱离岗位 影响全院工作开展
后勤工作质量管理途径
1. 实行经济责任制 2. 开展专业承包制 3. 实行社会化服务
建筑的合理设计 医院选址: 符合总体规划 符合当前需要 适应未来发展 基本条件具备 便于病人就医
总平面布局原则