管理心理学 从众心理分析
管理心理学应用原理之八“从众效应”
管理心理学应用原理之从众效应从众效应(conformity)，也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。
也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。
也就是通常人们所说的“随大流”。
效应由来1952年，美国心理学家所罗门〃阿希设计实施了一个实验，他请大学生们自愿做他的被试，告诉他们这个实验的目的是研究人的视觉情况的。
当某个来参加实验的大学生走进实验室的时候，他发现已经有5个人先坐在那里了，他只能坐在第6个位臵上。
事实上他不知道，其它5个人是跟阿希串通好了的假被试（即所谓的“托儿”）。
阿希要大家做一个非常容易的判断--比较线段的长度。
他拿出一张画有一条竖线的卡片，然后让大家比较这条线和另一张卡片上的3条线中的哪一条线等长。
判断共进行了18次。
事实上这些线条的长短差异很明显，正常人是很容易作出正确判断的。
然而，在两次正常判断之后，5个假被试故意异口同声地说出一个错误答案。
于是许多真被试开始迷惑了，他是坚定地相信自己的眼力呢，还是说出一个和其它人一样、但自己心里认为不正确的答案呢？从总体结果看，平均有33％的人判断是从众的，有76％的人至少做了一次从众的判断，而在正常的情况下，人们判断错的可能性还不到1％。
当然，还有24％的人一直没有从众，他们按照自己的正确判断来回答。
这就是著名的“从众效应”。
效应分析对从众行为要具体分析，一般有这样几种表现形式：一是表面服从，内心也接受，所谓口服心服；二是口服心不服，出于无奈只得表面服从，违心从众；三是完全随大流，谈不上服不服的问题。
就从众心理的客观影响来看，既有积极意义，也有消极意义，主要看从众行为的具体内容。
管理中的应用企业中的从众行为，既有积极方面，又有消极方面。
研究员工的从众现象，对于优化群体结构，利用从众行为的积极影响，防止其消极作用，具有重要的意义。
心理分析幻灯片从众心理
个体的性格特点也与从众心理有关。例如，内向 、缺乏自信的人更容易从众，而外向、自信的人 则更倾向于独立思考。
02
从众心理的表现
行为表现
随大流
01
个体在行为上倾向于与群体保持一致，不轻易表达自己的观点
或行为。
模仿
02
个体通过观察他人的行为来调整自己的行为，以获得与群体相
似的行为模式。
避免特立独行
影响因素
社会压力
社会压力是影响从众心理的重要因素之一。当个 体处于一个高度规范化的社会环境中，往往倾向 于遵循大多数人的行为和观念。
群体凝聚力
群体的凝聚力越强，个体越容易从众。因为高凝 聚力的群体能够给个体提供安全感和社会支持。
信息不对称
信息不对称可能导致人们从众。当个体对某个领 域或情境缺乏足够的信息时，更可能依赖于他人 的判断和行为。
增强安全感
人们往往认为与大多数人保持一致是安全的，因为这样可以避免 被孤立或被排斥。这种安全感有助于减轻焦虑和压力。
提高工作效率
在某些情况下，从众心理可以促进团队合作和协调，从而提高工作 效率。
消极影响
抑制创造力
从众心理可能导致个体 放弃自己的独特想法和 创造力，从而限制了个 体的创新和发展。
强化社会偏见
阐述从众心理对个 体和社会的影响。
研究展望
提出未来从众心理研究的展望。 探讨从众心理研究的发展趋势和前景。 分析未来研究需要解决的问题和挑战。
06
参考文献
参考文献
01
02
03
04
05
07
附录
附录
• 定义：从众心理是一种社会心理现象，指个体在群体的影响下，往往会选择与群体相似的观点、态度或行 为，即“随大流”。
从众心理及原因分析
从众心理及原因分析作者：崔慧慧来源：《新教育时代·教师版》2016年第11期摘要：从众是指个人在群体压力（真实存在的压力或想象的压力）下，表现出来的与单独一个人行动时不同的，与群体的大多数保持一致的行为或态度。
“随波逐流”和“人云亦云”等行为被看作是从众的最好写照。
“顺从”、“接纳”、“服从”等都是从众的表现形式。
个体、群体和情境被普遍认为是影响从众心理的因素。
关键词：从众；群体压力；行为；心理一、从众的概念和实验研究（一）从众的概念从众是指受到他人的影响而表现出的与群体大多数人保持一致的行为。
从众不仅仅是与他人一样的行动；而是只个人受他人行动的影响。
从众不同于单独一个人时的行动。
半个多世纪以来，心理学家大多数把从众行为界定为“由于真实的或想象的群体压力而导致行为或态度的改变”。
换句话说，“从众是个体在社会群体压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。
盲目的“随波逐流”和“人云亦云’”被看成是从众的昀好写照”。
“顺从”、“接纳”、“服从”等都是从众的表现形式。
西方文化（个体主义文化）不赞赏屈从于同伴的压力，比如在北美和欧洲，人们通常会给从众贴上“服从”“屈从”“从众”等消极的标签。
在日本为代表的东方文化（集体主义文化）通常赋予从众“社会敏感性”“反应性”“团队合作精神”等积极的含义。
与其他人保持一致对于日本人来说是忍耐、自我控制、成熟的象征（Markus & Kitayama，1994）。
（二）从众实验研究20世纪 30年代以后，社会心理学家开始在实验室对从众现象进行研究，其中，昀著名的研究分别是谢里夫的规范形成研究、阿施的群体压力研究、米尔格拉姆的服从实验。
1.谢里夫的规范形成研究社会心理学家谢里夫所做的“自动移动光效果研究”，证实了在实验室情境下社会规范的形成。
实验的第一天，在黑暗的房间内，每次进入一个被试，报告光点移动的距离。
第二天，参加过第一天的实验的三个人同时进入黑暗的房间报告光点移动的距离……接下来的第三天、第四天不断重复这样的实验。
从管理心理学的角度分析
（一）积极影响
【皮革马利翁效应】：暗示在本质上是人的 情感和观念会不同程度地受到别人下意识 的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、 钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。而 这种暗示，正是让你梦想成真的基石之一 。
五
从众的积极影响
【名人效应】：名人的出现所达成的引人注 名人效应】 意、强化事物、扩大影响的效应，或人们 模仿名人的心理现象统称为名人效应。名 人效应已经在生活中的方方面面产生深远 影响，比如名人代言广告能够刺激消费， 名人出席慈善活动能够带动社会关怀弱者 等等。简单的说名人效应相当于一种品牌 效应，它可以带动人群，它的效应可以如 同疯狂的追星族那么强大。
介绍常见的从众现象， 介绍常见的从众现象，并用所 学的知识分析
第十一小组
马亚倩 李亚辉 潘仕菊 张建梅 余建秋
案例一
• 一则笑话这样说到：一日闲逛街头，忽见一长队 绵延，赶紧站到队后排队，唯恐错过什么购买紧 缺必需品的机会。等到队伍拐过墙角，发现大家 原来是排队上厕所，才不禁哑然失笑。这就是从 众闹出的笑话。
四 从众的条件
（四）教育和文化倾向 1、教育水平 广泛的知识背景，较高的教育水平。 2、文化： 群体主义的社会有较多的从众行为； 文化的作用在个人身上是逐步体现的。
五 从众的影响
从众有两种不同的 性质：一种是对规范 压力的自觉从众，而 是一种盲目的，去个 性的不合理从众。从 众的这二重性必然使 其对社会和个人既产 生积极影响，也产生 消极影响。
六 从众现象的利用和控制
④要尽量避免大规模群体的集结，降低个体 在群体中由于情绪互相感染、暗示和模仿， 作出市区理智行为的可能性。在群体中出 现不良情绪时，各责任人尽可能讲聚集的 人群分散开来，个别治之，以免发生破坏 性的群体运动。 ⑤当不良情绪出现、舆论一边倒时，个体要 挺身而出，坚持己见，促使其他人进行积 极思考，从而避免出现类似谣言“一传十， 十传百”的现象。
2024年学习《管理心理学》的心得体会(3篇)
2024年学习《管理心理学》的心得体会我曾经有幸学习过《管理心理学》这门课程，并且从中收获了许多宝贵的知识和经验。
在接下来的5500字中，我将分享我对这门课程的心得体会。
首先，我想强调的是《管理心理学》这门课程的重要性。
在一个竞争激烈的商业环境中，有效的管理是企业成功的关键。
而心理学作为一门研究人类行为和思维的科学，对于管理者来说具有重要的应用价值。
通过学习《管理心理学》，我深刻地认识到管理者需要了解员工的需求和动机，以便在工作中引导和激励他们的表现。
其次，我学到的第一个重要观点是了解员工的个性和行为模式对于有效管理至关重要。
每个人都有独特的人格特质和行为偏好，这些特质和偏好对于个体的工作表现和职业发展有极大的影响。
作为管理者，我们需要通过有效的沟通和观察来了解员工的个性和行为模式，并根据这些特点来安排工作任务和提供适当的激励。
在课程中，我学到了许多关于人格和行为的理论，例如五大人格特质模型和情绪智商理论。
这些理论不仅帮助我更好地了解自己的个性特点，也帮助我更好地理解他人。
通过应用这些理论，我能够更准确地预测和解释员工的行为，并采取适当的管理策略来激励他们的表现。
此外，我还学到了关于领导和团队建设的重要概念和技巧。
作为管理者，领导能力是必不可少的。
通过学习《管理心理学》，我了解到一个好的领导应该具备的特质和行为，并学习到了提高自身领导能力的方法。
例如，良好的沟通技巧、灵活的决策能力和有效的问题解决能力等，这些都是一个好的领导所应具备的基本素质。
同时，团队建设也是一个成功管理的关键因素。
在《管理心理学》的课程中，我学到了如何构建一个高效的团队，并将团队成员的优势发挥到最大。
通过了解每个成员的个性和技能，我们可以更好地分配任务和角色，并通过团队建设活动来增强合作和沟通能力。
这样，团队成员之间的合作将更加顺畅，并且团队的整体表现也将得到提高。
此外，我也学到了关于冲突管理和激励的重要知识。
在现代工作环境中，冲突是不可避免的。
从众行为
从众行为从众，是人类由于其社会性而存在一个非常普遍的现象：经常在一起交流的人由于互相影响，因此他们往往具有类似或者相近的思想。
从众行为，是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向,是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。
社会心理学已经证实，人们具有从众心理(conformity)，当决策者行动时，常常考虑他人的判断和行为，即使知道其他人是一种从众行为，完全理性的人也会参与其中并采取类似的行为。
如果脱离了大多数，会让人产生不安感，尤其是对自己缺乏自信的时候，这种心理效应会更加显著。
（也称为“同调行为”）管理心理学认为，从众行为的产生受个体对事物的了解程度、情境因素、个体特征多方面因素影响。
人们的从众行为有表面与内心两个层面，表现为表面从众、内心也接受；表面从众、内心却拒绝；表面不从众、内心却接受；表面不从众、内心也拒绝四种情况。
比如，在风险资产市场上，从众行为（羊群行为）的心理偏差常常出现于各类投资者中，它是投资者心态模型的重要形式，是“群体压力”或“社会影响”等情绪下贯彻的非理性行为，投资者的从众行为对风险资产的价格具有重要影响。
从众（conformity）是指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向。
从众行为是人类社会普遍存在的一种现象。
人们为什么会从众？社会心理学家主要从两个方面研究导致从众的因素：一是信息性影响（informational influence）过程------希望准确无误，想了解给定情境下正确的反应方式；二是规范性影响（normative influence）过程------希望被别人喜欢、接受、支持。
本文拟从经济学角度对从众行为进行一些简要分析。
从众隐含的一个前提条件是：承认别人也是“经济人”。
由于任何人都是自我利益的最佳判断者和最佳追求者；所以，某人从事某种行为，肯定符合某人的效用最大化法则。
既然别人的行为都是对自己负责，所以我模仿别人的行为很大可能是对自己有利的，除非别人是傻瓜，而这种可能性又是较小的。
社会心理学--从众心理
从众心理从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众,所以从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象.由一个人或一个团体的真实的或是臆想的压力所引起的人的行为或观点的变化。
“羊群效应”是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象.经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。
因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
（１)由于“羊群行为”者往往抛弃自己的私人信息追随别人，这会导致市场信息传递链的中断。
但这一情况有两面的影响：第一，“羊群行为”由于具有一定的趋同性,从而削弱了市场基本面因素对未来价格走势的作用。
(２)如果“羊群行为”超过某一限度,将诱发另一个重要的市场现象一一过度反应的出现。
（３)所有“羊群行为"的发生基础都是信息的不完全性.因此，一旦市场的信息状态发生变化,如新信息的到来,“羊群行为”就会瓦解。
这时由“羊群行为”造成的股价过度上涨或过度下跌，就会停止，甚至还会向相反的方向过度回归.这意味着“羊群行为"具有不稳定性和脆弱性。
由于信息相似性产生的类羊群效应由于信息不完全产生的羊群效应从众效应引发大学生从众效应最值得注意的是“班级效应”和“宿舍效应”班级效应”、“宿舍效应”在班风、舍风中的作用，由此可见一斑。
反之，庸俗的从众行为往往会导致班风、舍风消极落后.大学校园的从众行为，既有积极方面,又有消极方面。
优化群体结构，利用从众行为的积极影响，防止其消极作用，具有重要的意义.从众行为的过分普遍，反映了部分大学生自我意识弱化，独立性较差,缺乏个体倾向性的世界观、人生观、价值观，这是从众行为中消极现象抬头的主要原因,即使从众行为出现积极效应,但一旦失却这种从众氛围，又很容易不知所措，找不到自己努力的方向，走向社会后的迷悯、失落，实际上这是从众现象最直接的后遗症。
社会心理学研究-从众心理
抑制创新思维
创新思维
从众心理可能导致个体在思考和 决策时过于依赖群体观点，从而 抑制了个体的创新思维和独立思
考能力。
缺乏判性思考
当个体倾向于跟随群体意见时，他 们可能缺乏批判性思考，不会对信 息进行深入分析和评估。
抑制独特观点
从众心理可能导致群体中缺乏独特 和新颖的观点，因为个体往往不愿 意提出与大多数人不同的意见。
3
群体影响
广告商可以利用群体影响，通过口碑营 销、社交媒体推广等方式，让消费者觉 得大多数人都喜欢某个产品或服务，从 而影响他们的购买决策。
公共舆论引导
媒体报道
通过媒体报道，政府或组织可以 引导公众舆论，使人们相信大多 数人支持某观点或政策。例如， 强调民意调查结果或群体意见。
社会运动
利用从众心理，发起社会运动或 倡导特定价值观。例如，通过大 规模集会或游行，让人们觉得大
解释
从众心理是一种普遍存在的社会 心理现象，它涉及到个体在社会 生活中如何处理与他人的关系， 以及如何适应社会环境。
特性
群体压力
个体感受到来自群体的压力，这种压力可能 来自于他人的评价、看法或行为。
行为一致性
个体倾向于与群体保持一致，避免被视为与 众不同或不合群。
自我保护
个体为了避免被孤立或受到排斥，倾向于选 择符合群体期望的行为。
04
从众心理的现实应用
广告营销
1
广告策略
利用从众心理，广告商可以通过强调大 多数人都选择某产品或服务来吸引消费 者。例如，使用“销量领先”、“超过 90%的人选择我们”等广告语。
2
品牌形象
通过塑造品牌形象，广告商可以影响消 费者的选择。例如，通过广告展示某品 牌被广泛接受和喜爱，从而促使消费者 选择该品牌。
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从众心理分析
首先我们分享一个案例：
法国科学家亨利·法布尔曾做过一个松毛虫实验：他把若干松毛虫放在一只花盆的边缘，使其首尾相接成一圈，然后在花盆的不远处撒了一些松毛虫喜欢吃的松叶。
一连七天七夜，都未曾有一只松毛虫吃到松叶。
相反，它们一直一个跟一个绕着花盆一圈又一圈地走，直到饥饿劳累而死。
也许动物世界的故事看起来多少有些讽刺，但是人类何尝又不是如此。
就以前阵子的热火的股市来说，有多少人跟风入股现在却被牢牢套住的？
一、从众心理含义及产生原因
从众就是指由于群体的引导或施加的压力，从而使个人的行为朝着与大多数人一致的方向变化的现象，也就是通常人们所说的“随大流”或“羊群效应”。
羊群效应表现了人类共有的一种从众心理。
而从众心理很容易导致盲从，盲从则往往陷入骗局或遭到失败。
羊群（集体）是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞。
如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。
事实上羊群效应就是一种跟风行为，它表现了人类共有的一种从众心理。
这种从众心理很容易导致自我盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
二、从众心理的作用
从众心理有时是个人为维持良好的人际关系，避免与群体发生冲突，增强自身安全感的一种手段。
所谓“随波逐流”、“人云亦云”，就是从众心理最好的例证。
一般来说，从众心理带有被迫性，它是一种在外来压力的情况下而做出符合群体要求的行为，并非出于个人的自觉自愿。
俗话说“木秀于林，风必摧之”。
如果一个企业在同行业中有过分独特之举，必然引起其他企业群起而攻，因此有时从众也是迫不得已之举。
就比如说现在国内家电行业愈演愈烈的价格战就是明显的例子。
率先挑起价格战的厂家，必然遭到同行业其他厂家的一致谴责，随后进行的就是激烈的价格战，每一家企业都会迫不得已而从众降价，否则就会因产品售不出去而破产。
这种从众心理是一种被迫的行为，但也是一种消极的行为。
千军万马争过独木桥，最终都会纷纷落马。
倘若不受群体左右，独树一帜，保持自己的独特性就不会被从众心理的消极作用所影响。
美国社会心理学家阿希(Asoch)设计了一个典型实验，证明在群体的压力下会产生顺从或从众的行为。
他以大学生为测验对象，编成若干个试验组，每组9人，其中只有一个是真正的被试验者，其他人则是事前布置好故意做出错误判断的“陪衬者”。
让他们同时看两张卡片，左边的一张只画一条线段，右边的一张则画有A、B、C三条长短不同的线段，其中有一条线的长度与左边卡片所画的长度相等，让大家比较三条直线的卡片上，哪一条与左边卡片画的直线长短相等。
阿希曾组织了多次这样的实验，统计分析表明，有37%的人，放弃了自己的正确判断，而顺从群体的错误判断。
在多次的实验中发现：在不设“圈套”的条件下，进行单人一组的测验，判断错误小于1%；当个人遇到群体内一个成员做出不准确的回答时，他能坚持自己的正确答案；当组内出现两个成员做出错误的回答时，就产生了群体影响，这时被试者接受错误回答的人次就达13.6%；在群体压力来自三个人做出错误回答时，被试者错误回答珠比率就达到31.8%。
即此，从众心理对人的影响有多么大。
不过从众心理的作用有两重性，既有积极的一面，也有消极的一面。
（一）、从众心理的积极作用表现在：
（1）有利于增强集体意识，在群众中大家同心协力，交流互补，产生新的思维方法，形成新的力量，后进赶先进，先进再先进，即便群体内有个别不太
自觉的后进者，也能在从众行为的影响下，促使其改变观念与行为，使之符合群体的目标。
（2）有利于集中全力达成共同目标，至少使成员不拖后腿，特别是当前竞争的现实，机遇与挑战同时存在，对瞄准了问题，能适时地发挥集集的力量，才能获得更大的效果。
（3）有利于良好作风、习惯的养成。
管理者要善于运用从众行为的积极作用，培养良好作风、习惯。
在一个企业内部如果树立几个典型，那么就可以带动身边一部分人，如果这群人都这么干，那就会使另一部分人产生从众心理，从而带动全部人去积极工作。
（二）、从众心理的消极作用
当然，任何事物都像双刃剑一样，有积极的一面，就有消极的一面，从众心理的消极作用主要表现在：从众心理倾向一致的压力，容易窒息成员的独创精神。
如有的人有新的办法或独特的见解，但怕人说“好出风头”，为避免“枪打出头鸟”的风险，从而不敢说心理话。
有的由于深受“一致”的约束，从而使一些有益的独创的见解埋没了。
例如某公司员工张某颇有创新精神，但每次有了新的想法、见解，都被同事“保持一致性”的说法给扼杀掉了，结果，有好几次他的想法本来可以使公司大受其利，但其后都被其他公司给抢先了。
每次事后小张都后悔不迭，但每次都因从众心理而失去了机会。
在现实社会中，存在这样的现象，有的人当面不说，背后乱说，墙头芦苇随风倒，常有理L遇到事深于世故表现圆滑，不说好，不说坏，谁人也不见怪，任其自然，什么责任都不承担，久而久之消磨腐蚀了主动性、创造性，逐渐使群体失去活力。
现实生活中，类似的人是很多的，这种心理的消极作用危害是很大的。
对待这种情况，应多加教育，要把这种人这种事逐渐引导到好的积极的一面，减少其负面影响。
有些群体对持不同看法的人，不能容忍，致使有的成员明知不对，也少说为佳，明哲保身，但求无过，沉默寡言，不参与讨论，不发表看法建议，对团队的事件均漠然视之，直接影响了群体的内聚力与战斗力。
许多人因为不得志
而走向了一个负面的极端，一下子由热情关心转向漠不关心，这种人抱着一种混日子的态度去干工作，如果处理不当，反而会扩大其负面影响，引起团队内其他人的不满。
对这种情况，领导者应当疏而导之，化解其不得志的抑郁心理，对其多加鼓励、任用，提高其积极性，这样反而会使其走向好的极端，成为楷模与典范。
三、正确对待从众心理
大多数学者对羊群行为持否定态度，其实，对待羊群行为要辨证地看。
由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息，通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍，在企业发展初期许多企业和行业在模仿策略下都取得了很大进步。
羊群行为产生的主要原因就是信息不完全，由于未来状况的不确定，导致了人们的判断力出了问题，因而才有了从众的盲动性。
正确全面的信息是决策的基础。
在这个时代，信息的重要性是不言而喻的，不重视信息收集的企业和个人无异于自取灭亡。
要找到正确的方向，敏锐的判断力也是必不可少的。
很少有人天生就拥有明智和审慎的判断力，实际上，判断力是一种培养出来的思维习惯。
因此，每个人都可以通过学习或多或少地掌握这种思维习惯，只要下功夫去认真观察、仔细推理就可以培养出来。
收集信息并敏锐地加以判断，是让人们减少盲从行为，更多地运用自己理性的最好方法。
概而言之，领导者应当注意运用从众心理的积极作用，消除从众心理的消极作用，一定会使团队积极向上，走向成功
管理心理学——来自生活的例证
经济与管理学院
信管08-1班
时晓
200806040129。