管理心理学的研究对象
管理心理学课件及答案 习题答案
第一章习题答案■知识掌握1.1 管理心理学的研究对象是什么？主要包括哪些内容？答：管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动人的积极性的学问。
大体包括：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四部分内容。
1.2 管理心理学的形成主要有哪些基础理论？答：霍桑试验提出的“人际关系学”和勒温的群体动力学、马斯洛的需要层次论等，共同构成管理心理学的基础理论。
1.3 管理心理学的研究任务是什么？答：任务主要体现以下三个方面。
1）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展。
2）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。
3）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系。
1.4 研究管理心理学有何重要意义？答：具体表现在：1）推进管理的现代化和科学化2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效3）增强思想政治工作的科学性和有效性4）提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术1.5 如何理解管理心理学的研究原则？答：1）贯彻理论联系实际原则，就是要求从管理实践活动中总结和概括管理心理学的基本理论、程序和方法，坚持在实践中检验、丰富和发展管理心理学理论。
2）坚持客观性原则，就是要密切联系管理活动的实际情况，依据人们可以观察并加以检验的客观事实，客观地、全面地分析社会主义市场经济条件下管理心理的特点。
3）联系性原则，就是要求研究者要善于对人的行为心理活动进行综合考察，把几个不同的系统对人的影响联系起来考察，以联系的观点分析人的心理现象，认识人的心理全貌。
4）发展性原则即研究者要以动态的观点来分析研究人的行为及心理活动。
1.6 现代企业管理，为何重视人的心理研究？答：在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。
科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。
第二章习题答案知识掌握：2.1 什么是人性观？主要包括哪些观点？答：人性观或称人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度和工作目的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什么方法去激励他们的基本看法。
管理心理学重点
题型：单项选择，10道，10分。
多选，5个，10分。
名词解释，4个，20分简答，3个，24分。
论述，1个，20分。
案例分析，1个，16分。
由于没办法确定每个知识点的考题的形式，所以请大家自己到书上仔细看。
老师说，考试的态度要端正，如果不会，也要写满，他会给分的，主观发挥很重要。
1、管理心理学的概念：管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。
是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的学科。
2、研究对象：企业中的人。
（原因：“企业就是人”；人是企业的首要资源；人是企业管理的主体）3、管理心理学研究的重点内容：企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
4、管理心理学与行为科学的区别与联系：联系：管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理科学的一个分支，它属于心理学中的一门应用理论科学。
如果以狭义的行为科学和组织行为学来看，在严格意义上它们只能是一门应用科学。
区别：管理心理学是从心理学的角度出发，研究企业中的个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的形式和规律。
重点始终放在基础理论、实验技术、方法的研究上。
管理心理学与组织行为学的区别与联系联系：（1）研究的目的相同。
即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。
（2）研究的内容大同小异。
组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同。
（3）行为和心理本身就密切相关。
区别：（1）研究对象各有侧重。
管理心理学侧重研究行为内在的心理活动规律性；组织行为学侧重研究心理的外在表现行为的规律性。
（2）理论基础不同。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
5、管理心理学的两种属性：自然属性（与生产力、社会化大生产相联系）与社会属性（与生产关系、社会制度相联系）。
6、把心理学的知识最先开始应用于工业企业的是德国心理学家斯特恩。
《管理心理学》期末复习资料(含答案)
（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（B）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
管理心理学(富士康培训班).
华中科技大学公共管理学院 李 强
2004年3月20日
第一讲
管理心理学的研究对象
第一节 管理心理学的研究对象 一、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的一门科学，是集管理学、行为学、 心理学、社会学、生理学、伦理学等学科原理，以研究人的心理行为和人际 关系、人的积极性为对象的综合性学科。 将人作为独特的研究对象的意义: 1、企业就是由人构成 2、人已经成为企业的首要资源 3、人是企业管理的主体 管理心理学在管理实践中的意义:调动人的积极性是管理层实现管理目标的核 心手段。
（二）管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥。
（三）在奖励制度方面，主要是用金钱刺激工人的积极性，同时对消极怠
工者采用严厉的惩罚措施。
“经济人”假设的发展
1、吸收批判方的合理成分
经济利益的最大化
效用的最大化
约束条件下的个人效用最大化
2、适用范围不断扩大
古典经济人
新古典经济人 广义经济人
.经济人假设在中国的发展
改革开放的本质就是承认经济人动力在动力上的强大性、在概率上
的普适性
市场经济的三大支柱：产权、市场机制和法律制度
著名的科斯定律：当各方能够无成本地讨价还价并对大家都有利时，
无论产权如何界定，最终结果都是有效率的。（即便是假想的产权）
经济人假设的问题：社会发展动力强大但容易造成强权社会
提出“非正式群体”的概念
“参与管理”理论是“社会人”假设的产物。
三、“自我实现人”的假设与管理
马斯洛提出的“自我实现”理论 基于这一理论，管理的重点应作如下考虑：
（一）管理重点应从人身上转移到环境上 （二）管理者的主要职能是为职工充分发挥能力创造适宜的条件 （三）奖励的方式应从外在奖励转化为内在奖励 （四）管理制度应该能够保证职工充分发挥自己的才能
管理心理学的研究对象
在古汉语的词汇中：
管理就是根据事物原有的规律进行治理Biblioteka 整治的活动。2019/3/3
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材料2：管理者做什么
管理者（managers）通过别人来完成工作。 他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达 到工作目标。
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（五）管理心理学与人类学
人类学是研究人类的体质特征及其变化与发 展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、 现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差 异和年龄的变化等问题。
体质人类学 文化人类学 史前人类学
人类学研究可以分为三大类：
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——斯蒂芬· P· 罗宾斯:《组织行为学》
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材料3：
管理是对有限的资源进行有效的整合:
人力资源、
金融资源、 物质资源、
信息资源、
关系资源。 二十世纪早期，法约尔提出，所有的管理者都发挥五种 职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。今天，我们 把它简化为四种：计划、组织、领导、控制。
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（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直 线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织 结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向 谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个 并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易 和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较 复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难 的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型 组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临 的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率 了。
管理心理学简介
管理心理学简介
管理心理学是一个交叉融合的应用型边缘学科，是心理学和管理学的交叉学科，同时包含社会心理学的相关内容。
管理心理学是研究管理活动中人的心理规律的科学，它研究管理者与被管理者之间的相互作用而产生的心理现象的规律性。
分为四个层次：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理。
本学科研究重点是组织管理中的人与人，研究目标是组织中充分调动人的积极性，实现组织目标。
心理学是在一定时间和环境中发生、发展的心理活动过程，根据其能动反映客观事物及其关系的角度不同，可以分为认知过程，情绪情感过程，和意志过程，简称为知、情、意。
管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。
管理心理学的研究范围是组织管理中人的行为规律及其潜在的心理机制。
管理心理学研究的目的是在掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机智的基础上，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。
管理心理学的研究对象决定了其研究内容应基于人的心理活动而展开，并辐射到行为和组织层面的相关问题。
研究内容能主要包括以下五个：动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理。
管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体化。
它主要研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组织目标。
管理心理学重点全
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
管理心理学参考答案
《管理心理学》复习题参考答案1、管理心理学的研究对象和主要内容是什么？管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，使个人和组织提高效率，最终实现组织目标和个人发展目标的一门科学。
管理心理学的定义主要包括三层含义。
（1）管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制心理是行为的内在动因和依据，行为是心理的外在反应和表现。
行为是在一定心理活动的指导下进行的，人的行为有其潜在心理机制的作用。
（2）管理心理学的研究范围限定在组织管理活动中表现出来的人们心理和行为的规律管理心理学研究的主要范围是人们在组织、团体、单位里进行劳动和完成任务过程中的心理和行为活动规律。
（3）管理心理学的研究目的是要把心理学的基本原理运用到管理实践中了解和掌握管理活动中人们的心理、行为发生和发展的一般规律，在此基础上，提高对人们心理行为的预测、引导和控制能力；调动人们工作的积极性，挖掘出每个人的发展潜能；正确处理组织内部上下级之间和员工之间的矛盾和冲突；为选拔合格的领导人和管理者提供心理学的依据。
管理心理学的研究内容管理心理学研究的重点内容是企业管理中的社会心理现象，以及个体、群体、领导和组织中的具体心理和行为活动的规律性。
也就是说，管理心理学主要研究个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为和组织心理与行为等内容。
（1）个体心理与行为任何个体都是有思想、有感情、有追求的活生生的有机体。
个体是组成组织的基本细胞，直接影响组织的整体素质。
个体心理与行为从把握人心理特征的个性和共性出发，研究包括员工的个性特征、社会知觉、工作态度、工作价值观念、工作满意度、工作压力以及情绪、动机、需要、期望等问题。
研究这些问题，对于在管理活动中调动和激励员工的积极性有着重要的意义和价值。
（2）群体心理与行为群体是组织中的基本单元，在现代企业中，管理部门的工作主要是针对群体进行的。
群体心理与行为是群体成员在群体活动中表现出来的心理和行为特点，研究群体心理与行为主要从群体规范、群体压力、群体气氛、信息沟通、人际关系、群体内聚力等多个维度，把握群体活动特点及群体对个人心理状态的影响等问题，群体心理与行为的研究有助于工作团队的建设及塑造高绩效的团队。
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管理心理学
（三）管理心理学与普通心理学
普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的 学科。它主要研究心理过程和个性心理。 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系
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管理心理学
（四）管理心理学与社会心理学
社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体 或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。 管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透 的邻近学科
1. 客观研究与理论指导相结合的原则
2. 学科间整合与系统探讨相结合的原则 3. 继承、引进与改造、创新相结合的原则
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管理心理学
二、管理心理学研究的主要方法
（一）经验研究：
是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得 关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规 律性的东西。包括：
群体动力、人际沟通、 人际关系 涉及个体心理过程、需要、动机、 情绪、个体差异、态度等
核心：激励。
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管理心理学
三、管理心理学与其他学科的关系
（一）管理心理学与管理学
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由 一系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度 等组成的科学体系。
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第一章 管理心理学的研究对象、
意义、方法
主要内容
1 管理心理学的研究对象 管理心理学的研究意义
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管理心理学的研究方法
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1.1 管理心理学的研究对象
管理心理学以管理活动中人的心理活动和 行为规律为研究对象。
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一、什么是管理
把被试分成六人一组
给出要讨论的问题
讨论自由进行 评价者观察讨论中谁最擅长根据现有材料集中正确 意见，最擅长说服他人，把讨论引向一致或作出大 家公认的结论，从而对每个被试的领导能力、独立 见解、民主意识、说服力等作出评价。
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管理心理学
案例分析题1
某民营企业的老板通过学习有关激励理论， 受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员 工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励 下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没 有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是 在利用诡计来剥削员工。 请根据有关激励等理论，分析该老板做法失 败的原因并提出建议。
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管理心理学
管理是个人或组织为了实现目标，提高自身效率 所进行的活动。
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管理心理学
二、管理心理学研究什么
研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其规律
MBM 人力管理
MBE 环境管理
MBO 目标管理
MBT 时间管理
MBI 信息管理
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管理心理学的研究内容
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（三）测验研究
是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。
从内容上分：
人格测验 能力测验
从类型上来看：
标准化测验 社会心理测验
职业倾向测验
态度测验
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（四）情景模拟法
也称为评价中心法，是研究者把被试者置于一个人工模 拟的工作环境中，来观察、分析、评价个体心理素质和 能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律，一般适 用于选拔、评估高级人才。
3. 自然观察和控制观察
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2. 问卷法
让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以 研究的方法。
常用的方式有：
① 描述
② 选择 ③ 评定
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百利诊所的案例
百利诊所是广东省某市的一家医疗机构。诊所所长在一 些管理书上看到西方“新工作周”的介绍，决定改变原 来的5天／40小时工作制，实行4天／40小时工作制。 六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的 优缺点以及员工的态度。 评估小组用了调查问卷和非正式访谈两种方法研究新工 作制。
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管理心理学
“角色扮演”又叫办事游戏
采取上下级对话的形式。请被试扮演某级管理者，安排 他同“模拟下级”谈话，针对下级的各种问题做工作。 对谈话的全部内容进行记录、分析，对被试表达力、说 服力、解决问题的能力和效果作出鉴定。
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“小组相互作用测验”
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案例分析题2
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮 大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不 足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构， 企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近 企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。 其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货 紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关， 产品被退回，并被要求索赔； 其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现 在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法 就不行了。 其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太 多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法 已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
胡夫金字塔
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8 管理心理学
金字塔工地的管理者
姓 角 职 名：拉莫斯 色：王室墓地的书记员 责：
生活年代：埃及18王朝末期
记录已经完成的工作
收集已经用钝了的工具进行比较和重铸 给个人分配补给、报酬和口粮 控制和汇报工程的总体完成情况
《管理的历史》第35页
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1. 公文包测验
2. 角色测验 3. 小组相互作用测验
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管理心理学
“公文包测验”
测验时发给被试一包公文
要求被试在规定的时间内处理完所有文件。
评价人员对被试的工作进行集体评价
——主要依据是被试是否能按主次、轻重、缓急有条不紊
的着手工作，并对各种公文作出恰当的处理，由此鉴定 被试的管理才能。
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（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直 线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织 结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向 谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个 并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易 和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较 复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难 的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型 组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临 的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率 了。
材料1：
从中文词源分析：
“管”：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。 “理”：原意为治玉，引申为整治、治平。
在古汉语的词汇中活动。
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材料2：管理者做什么
管理者（managers）通过别人来完成工作。 他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达 到工作目标。
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管理心理学
工作制度调查表
（1）你是否赞成新的工作制？
A、赞成 12人 B、反对 31 （2）新工作制的问题（1分～5分） A、工作时间长、太疲劳 3.72 B、打乱个人生活 4.58 C、工作负担增加 4.14 D、沟通问题增多 3.90 E、回家太晚引起家庭问题 3.87 （3）新工作制的优点（1分～5分） A、员工士气增加 2.81 B、缺勤减少 3.95 C、闲暇增加 4.11 D、交通费降低 4.15 E、时间浪费减少 2.70
观察法
问卷调查 临床研究 案例研究
经验总结 活动产品分析 传记调查等 谈话法
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管理心理学
1. 观察法：
研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直 接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们 内心的心理活动和行为规律的方法。 可以分为：
1. 全面观察和重点观察 2. 参与性观察和非参与性观察
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人力3
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1.2 管理心理学的研究意义
1. 管理心理学是未来管理科学的核心内容
2. 管理心理学有助于个体的自我完善
3. 管理心理学有助于企业和组织提高工作效率， 增进经济效益
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1.3 管理心理学的研究方法
一、管理心理学研究的基本原则：
管理心理学与管理学互相补充、互相促进
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管理心理学
（二）管理心理学与行为科学
行为科学包含着任何一门旨在研究物理和社会环境中的人 （以及较低等的动物）行为的科学。已经公认的学科有心 理学、社会学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方 法 ——美国1982版《管理百科全书》
行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学， 是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的 知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制 或管理的一门科学。