售后服务部部门组织架构
售后服务团队组织架构
售后服务团队组织架构一、引言为了更好地满足客户需求，提高售后服务质量，公司建立了完善的售后服务团队。
本文档详细介绍了售后服务团队的组织架构，包括各岗位的职责、任职要求和技能素质等。
二、售后服务团队组织架构1. 售后服务团队 hierarchy售后服务团队的典型组织架构如下：售后服务总监├── 技术支持部│ ├── 技术支持工程师│ └── 技术支持经理├── 客户关系部│ ├── 客户关系专员│ └── 客户关系经理└── 物流部├── 物流专员└── 物流经理2. 各岗位职责售后服务总监- 负责整个售后服务团队的管理和运营，确保售后服务质量达到公司标准。
- 制定并实施售后服务策略，提高客户满意度。
- 监控售后服务团队的绩效，优化团队结构，提升团队效率。
技术支持部技术支持工程师- 负责处理客户的技术问题，提供专业的技术支持。
- 参与产品改进和研发，为产品的优化提供建议。
- 撰写技术文档，为客户提供便捷的查阅资料。
技术支持经理- 负责技术支持团队的管理和工作分配。
- 监控技术支持服务质量，提升客户满意度。
- 负责技术支持工程师的培训和职业发展。
客户关系部客户关系专员- 负责维护客户关系，定期与客户进行沟通，了解客户需求。
- 处理客户的投诉和反馈，及时解决客户问题。
- 参与客户满意度调查，提升客户满意度。
客户关系经理- 负责客户关系团队的管理和工作分配。
- 制定客户关系管理策略，提升客户满意度。
- 负责客户关系专员的培训和职业发展。
物流部物流专员- 负责产品的发货和售后物流跟踪。
- 协调物流资源，优化物流成本和时效。
- 处理售后物流问题，确保产品及时送达客户手中。
物流经理- 负责物流团队的管理和工作分配。
- 制定物流策略，提高物流效率。
- 负责物流专员的培训和职业发展。
三、任职要求与素质技能1. 售后服务总监- 具备丰富的售后服务管理经验。
- 具备良好的沟通能力和团队管理能力。
- 具备分析和解决问题的能力。
售后服务部门的组织结构和岗位职责
售后服务部门的组织结构和岗位职责1. 引言本文档旨在详细阐述售后服务部门的组织结构及其岗位职责，以便员工更好地理解并执行自己的工作职责，提高整个售后服务部门的运作效率。
2. 组织结构2.1 售后服务部门整体架构我们的售后服务部门分为三个二级部门，每个二级部门下设有若干个小组，具体如下：- 客户关系管理组- 售后技术支持组- 物流与售后服务组2.2 部门领导层售后服务部门设有一个部门经理，负责整个部门的运营和管理，部门经理下面设有三个小组长，分别负责上述三个二级部门的日常运营。
2.3 小组设置- 客户关系管理组：负责处理客户咨询、投诉、建议等，维护客户关系，提升客户满意度。
- 售后技术支持组：负责解答客户的技术问题，提供技术解决方案，确保产品正常运行。
- 物流与售后服务组：负责产品的物流跟踪，售后服务，如安装、维修、退换货等。
3. 岗位职责3.1 部门经理- 负责售后服务部门的整体运营和管理，制定并执行部门的工作计划和目标。
- 负责部门人员的招聘、培训、考核和激励。
- 负责处理部门的重大客户问题和突发事件。
- 定期向上级领导汇报部门的工作情况和业绩。
3.2 小组长- 负责所辖小组的日常运营和管理，制定并执行小组的工作计划和目标。
- 负责小组成员的培训、考核和激励。
- 负责处理小组的重大客户问题和突发事件。
- 定期向部门经理汇报小组的工作情况和业绩。
3.3 客户关系管理组- 负责处理客户的咨询、投诉、建议等，及时回复并解决问题。
- 负责维护客户关系，定期进行客户满意度调查，提升客户满意度。
- 负责收集客户反馈，定期向上级领导汇报客户需求和问题。
3.4 售后技术支持组- 负责解答客户的技术问题，提供技术解决方案。
- 负责产品的技术支持和维护，确保产品正常运行。
- 负责收集客户的技术反馈，定期向上级领导汇报技术问题和需求。
3.5 物流与售后服务组- 负责产品的物流跟踪，确保产品按时送达客户手中。
- 负责售后服务，如安装、维修、退换货等，确保客户满意度。
售后服务的组织构架和人员岗位职能
售后服务的组织构架和人员岗位职能
1. 引言
本文档旨在详细阐述售后服务的组织架构及其人员岗位职能，以确保售后服务工作的顺利进行，提高客户满意度，并优化公司的整体运营效率。
2. 售后服务的组织架构
2.1 售后服务部门
售后服务部门是整个售后服务体系的核心，负责处理客户在使用产品过程中的问题，提供技术支持，以及解决客户的投诉。
2.2 支持部门
支持部门主要包括人力资源部、财务部和行政部，为售后服务部门提供人力、财务和行政支持。
3. 人员岗位职能
3.1 售后服务经理
售后服务经理负责整个售后服务部门的工作，包括制定售后服务策略、管理售后服务团队、处理客户投诉等。
3.2 技术支持工程师
技术支持工程师负责为客户提供产品技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3.3 客户关系经理
客户关系经理负责维护客户关系，处理客户的咨询和投诉，提升客户满意度。
3.4 人力资源专员
人力资源专员负责售后服务部门的人力资源管理，包括招聘、培训、考核等。
3.5 财务专员
财务专员负责售后服务部门的财务管理，包括预算控制、费用报销等。
3.6 行政助理
行政助理负责售后服务部门的行政事务管理，包括办公环境维护、物资采购等。
4. 结语
通过明确的组织架构和详细的岗位职能划分，我们可以确保售后服务工作的有效进行，提高客户满意度，进而提升公司的市场竞争力。
各部门和岗位应严格按照本文档规定执行职责，共同推进公司的发展。
售后服务组织架构及人员岗位职责
售后服务组织架构及人员岗位职责一、售后服务部组织架构售后服务经理:目前岗位人员：岗位职责：1、制定售后服务部业务、生产、备件、经营工作目标和计划，并合理分解给各岗位人员。
2、监督和指导售后服务流程、各部门基础业务管理、现场5S等工作的正确实施。
3、管理售后服务人员，包括绩效评估、岗位调整、培训发展和激励考核。
4、收集分析本区域汽车售后市场和客户需求动态，根据专营店业务状况执行市场拓展计划。
5、监督实施售后技术类和非技术类培训的开展。
6、作为公司售后服务满意度的首要责任人。
信息员:目前岗位人员：岗位职责：1、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统/网络/电话进行联络，进行厂家与专营店之间的信息沟通（上传下达）。
2、收集和发送售后报厂家的月报表。
3、收集整理售后日常运营数据，并及时上报给售后服务经理。
4、监管前台服务顾问的日常工作流程（利用工单/系统/报表等）。
5、协助售后经理进行售后各部门的考勤和人员管理。
6、管理和保管客户档案、维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应的KPI数据。
7、负责客户休息区的日常维护。
技术专家（技术内训师）:目前在岗人员：岗位职责：1、收集、分析和汇总维修案例，并及时发送给厂家。
参与GSM系统中技术热线讨论。
2、作为专营店技术方面的最高负责人，为前台服务顾问和保修鉴定员提供技术支持，解释技术方面问题并处理客户的技术抱怨，遇到重大技术问题时及时向售后服务经理上报。
3、在必要时为车间维修技师提供技术支持，进行车间疑难问题的诊断。
规范车间维修技师的维修工艺操作规范，确保专用工具和诊断电脑的正确使用。
协助车间主管改善车间维修工艺和操作流程，提升车间作业效率。
4、协助车间主管进行车间人员的技术培训和考核，评估技师级别和绩效调整等工作。
定期组织车间维修技术交流会并做好记录，不断提升车间整体的技术水平。
5、及时对车间员工进行转训，管理技术文件和技术资料，以应对厂家下发的技术快讯等。
售后服务组织架构及人员岗位职责
售后服务组织架构及人员岗位职责一、组织架构售后服务部门是一个关键的组成部分，它负责为客户提供高质量的售后服务。
为了有效地组织和管理售后服务工作，我们建议采用以下组织架构：1. 售后服务经理：负责整个售后服务部门的管理和协调工作。
他/她应具备良好的领导能力和团队管理技巧，确保售后服务团队的高效运作。
售后服务经理：负责整个售后服务部门的管理和协调工作。
他/她应具备良好的领导能力和团队管理技巧，确保售后服务团队的高效运作。
2. 客户支持团队：负责与客户进行日常沟通和协调，解答客户的问题和提供支持。
客户支持团队应包括以下职位：客户支持团队：负责与客户进行日常沟通和协调，解答客户的问题和提供支持。
客户支持团队应包括以下职位：- 客户支持经理：负责整个客户支持团队的管理和协调工作。
他/她应具备良好的沟通和协调能力，确保客户的问题能够及时得到解决。
客户支持经理：负责整个客户支持团队的管理和协调工作。
他/她应具备良好的沟通和协调能力，确保客户的问题能够及时得到解决。
- 客户支持专员：负责接听客户的电话和电子邮件，并提供解答和支持。
他们应具备良好的沟通和问题解决能力，以满足客户的需求。
客户支持专员：负责接听客户的电话和电子邮件，并提供解答和支持。
他们应具备良好的沟通和问题解决能力，以满足客户的需求。
3. 技术支持团队：负责为客户提供技术支持和解决方案。
技术支持团队应包括以下职位：技术支持团队：负责为客户提供技术支持和解决方案。
技术支持团队应包括以下职位：- 技术支持经理：负责整个技术支持团队的管理和协调工作。
他/她应具备深厚的技术知识和良好的问题解决能力，以确保客户的技术问题能够得到及时解决。
技术支持经理：负责整个技术支持团队的管理和协调工作。
他/她应具备深厚的技术知识和良好的问题解决能力，以确保客户的技术问题能够得到及时解决。
- 技术支持工程师：负责解决客户的技术问题和提供技术支持。
他们应具备扎实的技术知识和良好的沟通能力，以满足客户的需求。
售后服务部部门组织架构
售后服务部部门组织架构
一、总经理
总经理是售后服务部门的最高决策者和负责人，负责制定和实施部门
的发展战略和目标，对整个售后服务部门的各项工作负责。
二、副总经理
副总经理是总经理的助手，协助总经理处理日常事务和部门管理工作，负责协调各个职能部门之间的沟通和协作。
三、售后服务经理
售后服务经理负责整个售后服务部门的管理和运营，制定和实施售后
服务政策和流程，组织和协调各个职能部门的工作，确保售后服务的高效
运作。
四、客户服务部
客户服务部是售后服务部门的核心部门，负责处理客户的投诉和售后
服务请求，提供满意的解决方案，建立并维护良好的客户关系。
五、技术支持部
六、培训部
培训部负责为销售团队和售后服务人员提供培训，包括产品知识、售
后技能等方面的培训，提高售后服务人员的专业素养和技能水平。
七、售后市场部
售后市场部负责研究市场需求和竞争对手的情况，制定售后服务的市场推广策略和计划，开展售后服务市场营销活动，提高售后服务的市场占有率。
八、质量管理部
质量管理部负责制定和推行售后服务的质量管理体系，对售后服务流程和标准进行监督和管理，提高售后服务的质量和效率。
九、数据分析部
数据分析部负责收集和分析售后服务相关的数据，进行数据挖掘和分析，为售后服务部门提供决策支持和业务改进方向。
十、维修工程师组
维修工程师组负责根据客户的需求和产品情况进行维修和调试工作，确保产品的正常运行和客户的满意度。
以上是一个典型的售后服务部门的组织架构示例，具体的组织架构可以根据不同企业的实际情况进行适当调整和完善。
售后服务企业架构和职员职务描述
售后服务企业架构和职员职务描述1. 引言本文档旨在详细阐述售后服务企业的组织架构以及各个职员的职责描述，以便于员工更好地理解自己的工作职责，提高工作效率，提升企业整体服务质量。
2. 企业架构2.1 售后服务企业总体架构我们的售后服务企业主要包括以下几个部门：- 客户服务部- 技术支持部- 物流配送部- 质量控制部- 人力资源部- 财务部2.2 各部门之间的关系各部门之间应保持紧密合作，确保为客户提供高效、专业的售后服务。
客户服务部负责接收和处理客户需求，技术支持部负责提供技术解决方案，物流配送部负责产品配送，质量控制部负责监控产品质量，人力资源部负责员工招聘和培训，财务部负责企业财务管理。
3. 职员职务描述3.1 客户服务工程师职责描述：- 负责接听客户电话，处理客户咨询和投诉。
- 了解客户需求，为客户解答产品相关信息。
- 跟踪客户问题解决进度，确保客户满意度。
- 定期收集客户反馈，向部门经理汇报。
3.2 技术支持工程师职责描述：- 负责为客户提供产品技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。
- 根据客户需求，提供相应的技术方案。
- 定期对客户进行回访，了解产品使用情况，提供改进建议。
- 参与技术培训，提升自身技术水平。
3.3 物流配送员职责描述：- 负责产品配送，确保产品安全、及时送达客户手中。
- 跟踪物流信息，及时更新客户订单状态。
- 协助客户进行产品安装和调试。
- 反馈物流过程中出现的问题，提高配送效率。
3.4 质量控制员职责描述：- 负责监控产品质量，确保产品符合国家标准。
- 对产品质量问题进行跟踪、反馈和处理。
- 定期对生产过程进行质量检查，提供改进建议。
- 参与质量管理体系的建设和完善。
3.5 人力资源专员职责描述：- 负责员工招聘、面试和录用工作。
- 制定员工培训计划，组织培训活动。
- 跟进员工绩效考核，提供激励措施。
- 维护员工关系，创建和谐劳动关系。
3.6 财务专员职责描述：- 负责企业财务管理，制定财务预算。
售后组织结构
售后服务是企业与客户之间建立长期关系的重要环节，一个良好的售后组织结构能够有效地提供技术支持、维修服务和客户关怀。
以下是一个典型的售后组织结构：
1. 售后服务总监：
-负责整体售后服务团队的管理和协调工作，制定售后服务策略和目标。
2. 客户服务部门：
-客户服务经理：负责客户服务团队的管理，处理客户投诉、建议和问题反馈。
-客户关怀专员：负责客户满意度调查、客户关怀活动的组织和执行。
3. 技术支持部门：
-技术支持经理：负责技术支持团队的管理，处理技术问题、提供解决方案。
-技术工程师：负责现场技术支持、培训客户技术人员、解决设备故障等工作。
4. 维修服务部门：
-维修服务经理：负责维修服务团队的管理，安排维修任务、监
督维修进度。
-维修工程师：负责设备维修、保养、故障排除等工作。
5. 备件管理部门：
-备件经理：负责备件库存管理、备件采购计划和供应商协调。
-备件管理员：负责备件领用、出入库管理、备件库存跟踪等工作。
6. 质量管理部门：
-质量经理：负责售后服务质量管理、客户投诉处理、质量改进措施的推行。
-质量专员：负责制定质量标准、执行质量检查、协助问题分析和解决。
7. 数据分析部门：
-数据分析师：负责售后服务数据分析，提供数据报告和趋势分析，为决策提供支持。
以上是一个常见的售后服务组织结构，不同行业和企业规模可能会有所差异，但核心职能和部门设置大致相似。
建立健全的售后服务组织结构能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进企业可持续发展。
售后服务部组织架构岗位职责及任职需求
售后服务部组织架构岗位职责及任职需求一般来说，售后服务部的组织架构由领导层、管理层和操作层构成。
领导层通常由售后服务部经理或总监担任，他们负责制定部门的目标和策略，并与其他部门的领导层进行合作，确保售后服务与其他部门的协调一致。
管理层包括各个职能部门的经理，例如客户服务经理、技术支持经理和质量控制经理等。
他们负责领导和指导各个职能团队，制定并落实具体的售后服务策略和流程。
操作层是售后服务部的执行者，包括各个岗位的员工。
他们根据具体的岗位职责进行工作，为客户提供售后支持和解决问题。
1.客户服务经理-负责监督和协调客户服务团队的工作-制定和执行高质量的客户服务策略-处理重大客户问题和投诉-与其他部门合作，解决客户关系问题任职需求：具备优秀的沟通和协调能力，熟悉客户服务流程和技巧，有团队管理经验者优先。
2.技术支持经理-负责监督和协调技术支持团队的工作-确保及时响应客户的技术问题和需求-制定和执行技术支持策略和流程-与产品研发部门合作，提供技术支持和培训任职需求：具备丰富的技术知识和解决问题的能力，熟悉技术支持流程和工具，有团队管理经验者优先。
3.质量控制经理-负责监督和协调质量控制团队的工作-开展售后产品质量问题的调查和分析-制定和执行质量控制策略和流程-与生产部门合作，改进产品质量任职需求：具备良好的质量控制和分析能力，熟悉质量管理体系和工具，有质量管理经验者优先。
4.售后服务工程师-负责提供售后技术支持和服务-处理客户提出的问题和故障-协助销售团队进行售后安装和培训-维护和更新售后服务数据库任职需求：具备良好的技术和沟通能力，熟悉产品和服务的使用和维护，有相关工作经验者优先。
5.售后服务专员-协助售后服务工程师进行客户支持-跟踪和处理客户投诉-建立和维护客户关系任职需求：具备良好的沟通和问题解决能力，熟悉客户服务流程和技巧，有客户服务经验者优先。
总结售后服务部的组织架构和岗位职责的合理设置是企业提供优质售后服务和维护客户关系的重要因素。
售后服务组织架构及人员岗位职责
售后服务组织架构及人员岗位职责1. 售后服务组织架构我们的售后服务部门是公司的重要组成部分，其目的是为了保证产品的正常运行，提供优质的售后服务，提高客户满意度。
售后服务部门应具备完善的服务流程和人员配置，以满足不同岗位的需求。
售后服务部门分为以下几个小组：- 客服小组：负责接收和处理客户咨询、投诉，提供解决方案。
- 技术支持小组：负责产品的安装、调试、维修和保养。
- 物流小组：负责产品的运输和配送。
- 售后服务管理小组：负责售后服务部门的整体管理和协调。
2. 人员岗位职责2.1 客服小组客服小组负责接收和处理客户咨询、投诉，提供解决方案。
客服人员应具备良好的沟通技巧和专业知识，以便为客户提供优质的服务。
- 客服经理：负责客服团队的管理和培训，确保客户满意度。
- 客服专员：负责接听客户电话，解答客户问题，处理客户投诉。
2.2 技术支持小组技术支持小组负责产品的安装、调试、维修和保养。
技术支持人员应具备丰富的产品知识和技能，以便为客户提供高效的技术支持。
- 技术支持经理：负责技术支持团队的管理和培训，确保技术支持质量。
- 技术支持工程师：负责产品的安装、调试、维修和保养。
2.3 物流小组物流小组负责产品的运输和配送。
物流人员应具备良好的物流知识和技能，以便为客户提供高效的物流服务。
- 物流经理：负责物流团队的管理和培训，确保物流服务质量。
- 物流专员：负责产品的运输和配送。
2.4 售后服务管理小组售后服务管理小组负责售后服务部门的整体管理和协调。
售后服务管理人员应具备丰富的管理知识和技能，以便提高售后服务部门的整体运营效率。
- 售后服务经理：负责售后服务部门的管理和协调，提高客户满意度。
- 售后服务协调员：负责协调售后服务部门与其他部门的沟通和协作。
3. 结语售后服务组织架构及人员岗位职责的明确，有助于提高售后服务部门的运营效率，提高客户满意度。
我们应根据实际情况，合理配置人员，完善服务流程，以提供更好的售后服务。
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售后服务部部门组织架构图
一、售后部部门组织架构图及部门职能：
一、部门职能：
1、负责营销系统售后服务工作年度的整体规划与管理工作；
2、负责公司售后政策的制定和修改；
3、参与售后服务配件价格的制定和实施；
4、负责售后配件仓库的建立与管理；
5、负责客户服务系统的技能、技术、职业规范的培训管理工作；
6、积极参与公司的ISO质量体系、“6S”活动的推进工作；
7、负责市场产品质量信息的收集、整理、汇总、反馈、跟进工作；
8、负责公司驻外办事处售后服务队伍的管理和建设工作；
9、负责市场客户档案的建立、整理、存档；
10、负责制定并完成本部门的年度目标管理；
11、协调售后服务部和其它部门的协调工作；
12、公司交办的其它事务。
二、各岗位人员数量和职责范围：
售后经理（1人）
1、负责售后服务工作的整体规划与日常管理工作；
2、对不良品和维修配件的退换、发放进行审查控制。
3、负责客户配件款及本部门相关费用的核对与控制；
4、负责处理批量或重大质量问题造成的突发事件；
5、负责各区域市场特约维修点的规划、开发、建立和日常维护，并对售后
服务网络体系监督和管理；
6、负责部门年度、月度工作计划、培训计划的制定和实施；
7、负责客户档案的完善和市场服务工作的回访与走访；
8、负责对各项售后服务政策的制定、实施、解释和宣传，解决服务中的用
户纠纷。
9、负责部门员工的绩效考核考评工作；
10、负责部门年度运营目标的制定和实施；
11、建立各特约维修部（维修工）的管理档案，加强培训、支持等管理工
作，保证政策的落实和服务质量的提高。
12、负责与相关部门的协调工作。
客户主管（1人）
1、负责对产品质量和服务信息进行收集、分析，每月编制质量信息反馈表
报营销、生产、品质、采购、技术等部门。
2、负责处理市场产品有关质量问题及客户质量投诉；
3、负责经销商和售后站的建立规范及指导和巡查，考核。
如不符合及时向
客服中心经理汇报并提出改进措施；
4、负责对经销客户售后服务政策的宣传、指导工作；
5、负责客户来电的信息分析统计及协助售后经理制定售后工作改进措施
5、负责对经销客户售后服务维修人员的培训；
6、负责相关培训资料的编辑、培训器材的制作。
7、协助部门经理管理客服中心；
客户服务部助理（1人）
1、接听投诉和咨询电话，并记录；
2、按程序处理投诉；
3、录入客户资料；
4、经销商及售后站的日常沟通及服务信息宣传
5、售后维修客户的回访，并制定成电子档案，按要求制作各种统计分析报
表
6、部门经理交办的其他事项。
三包技术员（男-1人）
1、对经销商、客户退回的三包旧件的检测、鉴定和处理；
2、三包信息的收集、整理、汇总、反馈并向部门经理汇报：
3、客户和有关技术维修和配件三包范围方面的问题解答；
4、用户来厂车辆的维修；
5、对经销客户售后服务政策的宣传和指导；
6、协助新建仓库发放客户配件
7、协助仓库做好6S管理工作及财务和配套部的盘点退货工作
旧件仓库员
1、整理旧件仓库，确保标识明了，堆放整齐；
2、负责旧件仓库帐、卡的建立，并确保账、物、卡的一致性。
并且旧件归
类整齐，按时准确协助配套部和财务部办理退货工作
3、对不良品和维修配件的发放、退换进行审查控制；
4、负责接收经品技部及三包技术员认定的旧件入库、并开据入库单；
5、每次收货必须与经销商联系，非正常的退换货必须与经销商协商；
6、负责统计零配件质量信息统计、汇总和反馈，上报配套部并跟踪退库进
程；
7、负责仓库的6S管理工作；
8、其他由部门经理交办的工作。
新件库仓管（1人）
1、负责售后调拨配件的收取、管理、发放工作
2、仓库库存计划的制作和跟踪；
3、负责定期与不定期的物料盘点；
4、负责包装袋的申请及库存掌控工作
5、负责仓库账、卡的建立，并确保账、物、卡的一致性；
6、负责仓库物料的摆放及安全防护和先进先出。
7、掌握本组工作状态，及时处理工作异常状况；
8、负责随车、物流、快递配件的发送、跟踪及对客户物流配件的通知、落
实。
9、负责协调、安排本组的整体工作；
10、维护和持续6S管理，保持工作场所整齐有序；
配件发货员（男-1人）
1、负责售后调拨配件的收取、管理、发放工作
2、仓库库存计划的制作和跟踪；
3、负责售后配件的包装、管理工作；
4、协助仓库进行整理和运送的工作；
5、协助物流配件的运送及跟进工作
7、负责仓库账、卡的建立，并确保账、物、卡的一致性；
8、负责仓库物料的摆放及安全防护和先进先出。
9、掌握本组工作状态，及时处理工作异常状况；
10、负责随车、物流、快递配件的发送、跟踪及对客户物流配件的通知、
落实。
10、维护和持续6S管理，保持工作场所整齐有序；
财务统计（1人）
1、负责各网点售后配件的销售、更换发放核对工作并开具出门单据；
2、负责各网点每月帐目的核对和清算工作；
3、负责仓库每月的盘点工作；
4、负责建立供货商的往来帐目并每月有效核对；
5、每周提报核实日统计报表，售后库存配件日统计报表；
6、每月提交售后配件出入月统计报表，经销商往来账目月统计报表；
7、协助处理上级领导交办的其他事务；
售后内勤（1人）
1、接听经销商的配件订购电话（并说明订单以传真或Q传为准）；
2、负责各网点每月日常的帐务查询、核对、催款工作；
2、核对后向配件仓库下订单（财务一份、配件仓库一份、材料会计一份、
一份备档）；
3、每天提报售后配件订单日统计表，每月提报配件收发月统计表，售后配
件月利润表；
4、负责仓库和客户账目的整理、核对、统计工作
5、负责每月仓库盘点的统计工作。
6、售后配件的采购计划报表制作并提交部门经理审核
7、协助处理上级领导交办的其他事务；
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