物业管理照片展示共106页文档
物业管理服务PPT模板
八、物业管理专业服务集锦
三、客服中心“一站式” 服务系统
“四部一中心”
工程部
商务部
客户中心
租务部
保安部
八、物业管理专业服务集锦
四、“事务管 家”
每栋楼宇设专 职高素质“事务 管家” ，您可 随时向“事务管 家”进行咨询及 投拆。
八、物业管理专业服务集锦
八、物业管理专业服务集锦
一、上门维修服务 “五件宝”
鞋套
抹布
小毛刷
工作台布
小垃圾铲
八、物业管理专业服务集锦
二、公共设备、设施保养 “ 五标准”
1、 “ISO质量管理体系” 运作标准。
2、灯光亮灯率100%。 3、房屋、设备、设施保
养完好率100%。 4、工程维修合格率100%。 5、房屋零修、急修及时
心服务 新体验
—您的生活管家
一、公司简介
1、成立时间 2、服务理念 3、品质标准体系 4、管理楼盘及面积 5、管理人员
二、公司理念、服务宗旨
1、贴身、贴心、 至诚、至真
2、优越、便利、 健康、和谐
三、公司组织架构
总经理 副总经理
财 务 部
人
机பைடு நூலகம்
事
电
行
维
政
保
部
队
品 质 管 理 部
各 物 业 管 理 处
三、凯旋新世界广场物业管理处简介
1、管理面积 2、物业配套 3、管理人员
四、凯旋新世界广场物业管理处架构图
管理处主任
有
客
人
户 工保 事 财
服 程安 行 务
务 部部 政 部
部
部
《物业形象展示》课件
绿化服务
包括绿化养护、景观维护等。
维修服务
包括房屋维修、设备维修等。
02
CATALOGUE
物业公司介绍
公司历史与发展
成立时间
描述物业公司的成立背景和时间 。
发展历程
概述公司的发展过程，包括重要事 件和里程碑。
未来规划
展望公司的未来发展方向和战略规 划。
公司组织架构
组织结构图
展示公司的组织架构，包括各个部门 和层级。
绿色生态保护
加强绿化和生态保护工作，营造宜居的生态 环境。
人性化物业管理
人性化物业管理
以客户为中心，提供贴心、周到的服 务，满足客户需求。
个性化服务
根据客户需求提供个性化的服务，如 定制化的清洁、维修等服务。
社区文化建设
组织丰富多彩的社区文化活动，增进 邻里之间的交流与互动。
客户服务热线
设立客户服务热线，提供24小时服 务，及时解决客户问题。
物业的管理
物业的管理是指对物业的 维护、修缮、服务和管理 活动。
物业类型
居住物业
商业物业
工业物业
公共物业
包括住宅小区、公寓、 别墅等。
包括商场、办公楼、酒 店等。
包括工业园区、仓库等 。
包括学校、医院、公园 等。
物业服务内容
01
02
03
04
清洁服务
包括日常保洁、垃圾清运等。
安防服务
包括门禁管理、巡逻等。
VS
详细描述
物业服务公司拥有一支专业的管理团队， 他们具备物业管理、设施管理、客户服务 等方面的专业知识和技能，能够为业主和 租户提供全方位的服务。这些专业的管理 人员通过制定科学的管理方案和操作规程 ，确保物业设施的正常运行和业主的利益 得到保障。
(完整版)小区物业标准化管理图示
外围商铺绿化、标识统 一
外围
3.1园林绿化
大门边绿化处理（绿化+ 鹅卵石+白色围栏）
大门边绿化处理（绿化+鹅 卵石）
三、环境管理
• 3.1园林绿化 • 3.2园区配套 • 3.3环境装点 • 3.4装修环境 • 3.5环境设施、工具管理 • 3.6环境完善
3.2环境配套
泳池（清澈+标识明显） 泳池（救生设备）
2.4安全完善
安全宣传
三、环境管理
• 3.1园林绿化 • 3.2园区配套 • 3.3环境装点 • 3.4装修环境 • 3.5环境设施、工具管理 • 3.6环境完善
3.1园林绿化
绿化修剪
绿化养护
3.1园林绿化
管道绿化处理
绿化装点处理
3.1园林绿化
围墙绿化（爬山虎有规律生长，美化围墙）
3.1园林绿化
1.6机房相关环境
工具管理（5S）
工具管理
1.6机房相关环境
工具管理
工具管理
1.6机房相关环境
配电系统图
配电系统图
1.6机房相关环境
机房检查记录
机房检查记录
1.6机房相关环境
工具管理规范
钥匙管理
1.6机房相关环境
工具管理和标识
工具管理（防水板+标识 +5S）
1.6机房相关环境
警示标识
绝缘警示
1.1供配电系统管理
配电房绝缘胶垫
高压配电柜
1.1供配电系统管理
高压配电箱
配电标识规范
1.1供配电系统管理
供电箱（标识）
抵押配电箱（禁止合闸）
1.1供配电
低压总开关
高压配电房
物业管理工作汇报PPT
消防设施维护
定期检查消防设施，确保其完好有效，及时 更换损坏设施。
公共照明维护
定期检查公共照明设施，及时更换损坏灯具 ，确保照明良好。
绿化及环境卫生管理
01
02
03
绿化养护
定期修剪、浇灌、施肥、 除草等，确保绿化植物生 长良好。
环境卫生清洁
定期清扫公共区域，清理 垃圾，确保环境卫生整洁 。
病虫害防治
定期检查消防报警系统，确保其灵敏可靠 ，及时更换损坏部件。
04
客户服务与投诉处理情 况
客户服务情况
服务响应时间
90%以上的客户服务请求 在1小时内得到响应。
服务完成率
95%以上的服务请求在24 小时内得到妥善解决。
服务质量
通过定期培训和考核，确 保客服团队具备专业知识 和良好服务态度。
投诉处理情况
汇报范围和时间
范围
涵盖物业管理工作的各个方面，如客户服务 、设施维护、安全管理等。
时间
明确汇报的时间段，如季度、半年或全年等 。
重点工作
针对汇报时间段内的重要事件、项目或任务 进行详细说明。
成果与数据
列举汇报时间段内取得的主要成果和数据， 以客观反映物业管理工作成效。
02
物业管理工作概述
管理范围
投诉渠道
01
设立24小时投诉热线、在线客服和投诉邮箱，方便业
主随时反映问题。
投诉处理流程
02 严格按照投诉处理流程进行操作，确保业主问题得到
及时、公正、合理的解决。
投诉处理效果
03
90%以上的投诉得到了业主的满意评价，体现了我们
对业主问题的重视和解决效果。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户满意度调查
住宅物业管理平面图(样本).doc
住宅物业管理平面图(样本)*住宅物业管理方案的文字资料。
目录一、房地产介绍1二、XXX物业管理1三、管理目标和总体愿景1(一)树立XXX物业管理形象1(二)打造专业化、规范化服务团队5四、管理内容5 (a)运行机制5 (2)、激励机制6 (3)、监督机制6 (4)、自我约束机制7 (5)信息反馈和控制机制7 (6)量化管理和规范化运行86.人员配备9(1)xxxx管理办公室的组织图9(2)xxxx管理办公室的人员配备(图A1。
A2.A3)七.人员培训10八、管理规章制度13九。
对各项指标的承诺和采取的相应措施15X.XXXX便利服务17 (1)前期业主服务措施18 (2)日常业主服务18 (3) 24小时业主服务热线19 (4)业主服务项目清单:1910一、社区活动愿景23(一)XXXX社区文化的目标:23(2)XXXX社区文化的重要内容24(3)XXXX社区文化的人员配备27。
XX大型居住区物业管理方案一、房地产介绍2.XXX物业管理声明XXX物业管理(深圳)有限公司成立于1999年10月20日。
是XXX物业(深圳)有限公司的全资子公司，是具有独立法人资格的外商独资企业，是深圳市的乙级物业管理单位。
公司将以“打造国际一流物业管理企业”为目标，聘请香港著名的戴德良为物业顾问，吸收国内外先进经验和技术的引进，运用现代企业管理理论对其管理下的住宅小区进行精心管理。
桂方圆住宅区已成为深圳著名的明星建筑和深圳最具代表性的城市化住宅区。
XXX地产本着“诚信服务、有序高效、务实创新、追求完美”的企业理念，稳步发展、创新进取，形成了自己的特色，在同行业中具有一定的知名度。
三.管理目标和总体愿景根据xxxx的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和总体愿景。
xxxx的管理目标是:在管理期内，xxxx的物业管理将在社区环境、安全、文化氛围、管理水平等方面成为深圳物业管理的典范。
树立独特的品牌资产形象。
通过专业化、规范化的物业管理服务，xxxx将在接管后一年内达到龙岗区优秀物业管理社区的管理标准，两年内达到深圳市优秀物业管理社区的管理标准，三年内达到广东省优秀示范社区的物业管理标准，四年内达到国家优秀示范社区的物业管理标准。
物业保洁图册. 共44页
保洁服务标准图册
4315
第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（垃圾桶的清理）
操作步骤：
垃圾桶的擦拭
垃圾桶周边的清理
垃圾桶内的消杀
巡回保洁
保洁服务标准图册
4316
第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（公告栏的擦拭）
作流程 —1、园区内保洁（非机动车棚的保洁）
操作步骤：
清扫车棚顶部
清理蜘蛛网
棚架、栏杆的擦拭
清理地面
保洁服务标准图册
43-20
第三部分：保洁各岗位标准及操作流程
2、楼宇内保洁 • 清扫与拖洗 • 擦抹物体的规程 • 瓷砖和大理石墙面的清洁 • 玻璃镜的擦拭 • 不锈钢设施的保洁 • 电梯的清洁
5、服务禁忌：严禁双手 叉腰或将手抱在胸前， 也不可以将手插在衣裤 袋内。
保洁服务标准图册
43-7
第三部分：保洁仪容仪表及言语规范—1.言语纪律规范
1、不随意打听业户的年 龄、职务、家庭、小孩 、工资收入等其他私人 信息，也不轻易向业户 了解随身的服装、金银 首饰及贵重物品的价格 、产地。
3、不得当众整理衣服
砖缝地面的清洁：铲除砖缝内杂草，并刷洗地面
地面巡回保洁，及时清扫烟头、纸屑、落叶等垃圾。
路面定期进行冲洗。从中间向两边冲洗，再将边沿的污水冲入雨水 井，地面污渍可用洗衣粉，漂白粉刷洗，冲洗工作尽量安排在晚上 或早晨(8时前)进行。
保洁服务标准图册
4311
第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（道路的保洁）
保洁服务标准图册
4313
第三部分：保洁各岗位标准及操作流程 —1、园区内保洁（绿化带的清理）
物业管理方案怎么拍照技巧
物业管理方案怎么拍照技巧在物业管理中，拍照是一个非常重要的环节，它可以帮助物业管理人员及时记录和了解物业的情况，保持物业安全，提高物业管理的效率。
在拍照过程中，需要掌握一些技巧和方法，才能拍摄出清晰、准确、全面的照片。
本文将介绍物业管理中拍照的技巧和注意事项，希望对物业管理人员有所帮助。
一、物业管理中拍照的重要性1.记录和了解物业的情况拍照可以帮助物业管理人员及时记录和了解物业的情况，包括物业设施的使用情况、维护情况、安全隐患、设备故障等，这些信息对物业管理工作非常重要。
2.保持物业安全通过拍照可以及时掌握物业安全隐患，及时进行处理和维护，确保物业的安全。
3.提高工作效率拍照可以帮助物业管理人员查看物业情况的全貌，了解问题的严重程度，为下一步的工作安排提供依据，提高工作效率。
二、物业管理中拍照的技巧1.选择合适的相机或手机在物业管理中，拍照可以使用相机、手机等设备。
对于拍摄物业情况，手机的拍照功能已经非常强大，可以满足大部分需求。
但需要注意的是，选择一款拍照功能比较好的手机或相机，在拍摄过程中可以保证照片的质量。
2.选择合适的角度拍照时需要选择合适的角度，以便全面记录物业情况。
通常来说，需要选择物业设施的主要部分进行拍摄，确保照片能够清晰地表现出物业情况。
3.注意光线和环境在拍照过程中需要注意光线和环境，选择在光线充足的情况下进行拍摄，确保照片清晰明亮。
另外，需要注意周围环境，避免拍摄时有杂物遮挡。
4.注意照片的细节在拍照时需要关注物业的细节情况，如设施的损坏程度、维护情况、安全隐患等，确保照片能够准确地反映出物业的情况。
5.及时保存和整理照片拍照后需要及时保存照片，并进行整理分类，以便后续查看和使用。
可以根据物业设施的不同类别进行整理，方便查找和管理。
以上就是物业管理中拍照的技巧，希望对物业管理人员有所帮助。
物业管理中的拍照工作非常重要，掌握好拍照技巧可以帮助提高工作效率，更好地进行物业管理工作。
共图—物业公司组织机构图
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务
维 修 部
赁 与 公 关
其 他
部部
办租
公 与 财 务维 修 部Βιβλιοθήκη 赁 与 公 关其 他
部部
直线式管理机构图
总经理
办公与财务部 物业日常管理部 维修部
文化设施部
写字楼经理 住宅经理 商业经理 工程经理
人事与福利 行政 财务 租物
推广公共关系
保安 清洁 花草 停车
技术 服务 维修 工程
游泳池 网球场
矩阵式管理机构图
车 辆 管 理
安
全
各 类综 商合搬交 业代家通 文办公运 化服司输 设务 施
产图 业纸 产档 籍案 管管 理理
行 政 领 导
业务工作
各小区（大厦）管理处
物业管理企业机构图（通常）
物业公司组织结构图 董事会
总经理1
总经理2
物业经理（1 ） 物业经理（ 2） 物业经理（3 ） 物业经理（4 ）
办租
公 与 财 务
物业公司组织结构图 经理部
办公室 财务部 工程部
管理部
经营部 产业部
人行后 事政勤 档管工 案理作
各各 会类类 计计费 、划用 出与的 纳统收
计缴
办 公 设 施 及 设 备 的 维 修
房 屋 维 修 与 工 程 预 算
业 主 房 屋 装 修 与 监 督
治
安
环 境 卫 生
园 庭 绿 化
保 卫 与 消 防
优秀物业公示模板
优秀物业公示模板
尊敬的业主：
您好！感谢您一直以来对我们物业管理工作的支持与配合。
为了更好地展示我们物业管理的成绩和优秀表现，特制作本次物业公示，希望通过此公示，让业主更加了解我们物业在管理和服务上所取得的突出成绩，并展示我们所获得的荣誉，同时也对未来的工作提出了一些发展目标和规划。
一、物业管理成绩展示
1.小区环境卫生管理
我们通过定期的环境卫生巡查和日常保洁工作，确保小区环境的整洁和卫生。
去年，我们小区被评为“市级文明小区”，得到了市民们的一致好评。
2.安全保障工作
在安全保障方面，我们加强了小区的安防设施建设，并定期组织演练各类应急预案，以确保小区居民的生命和财产安全。
3.业委会工作支持
我们积极配合小区业委会的工作，在小区事务管理和维护方面，与业委会紧密合作，共同推动小区的和谐发展。
二、物业管理荣誉展示
1.2019年度“优秀物业管理单位”称号
2.2020年度“市级文明小区”荣誉
3.业主满意度调查评比第一名
三、未来工作发展目标及规划
1.加强小区安全防范能力建设，提高小区的整体安全性。
2.优化小区环境管理和保洁服务，建设更加宜居的居住环境。
3.加强与业主的沟通与合作，建立互信互利的合作关系。
在未来的工作中，我们将一如既往地为业主提供更加优质、高效的物业管理服务，为小区的和谐发展贡献我们的力量。
感谢您的关注和支持！特此公示
日期：年月日
【物业管理单位名称】【联系电话】
【地址】。
物业公示栏模板
物业公示栏模板尊敬的业主们：根据物业管理条例和相关规定，为了更好地向业主们发布物业管理信息，维护小区内的秩序和安全，我们特制定了物业公示栏模板，以便更好地展示物业管理工作的透明度和公正性。
一、公示栏布局。
1. 公示栏位置，公示栏设置在小区入口处或者物业管理中心，保证业主们可以方便地查看到公示栏的内容。
2. 公示栏分区，公示栏分为物业管理通知、小区活动安排、安全提示、公共设施维护等板块，便于业主们快速找到自己关心的内容。
3. 公示栏规格，公示栏规格为XXXX，采用防水防潮材料制作，保证公示栏内容的清晰度和持久性。
二、公示内容。
1. 物业管理通知，包括小区内部规章制度的调整、物业费缴纳通知、停车位调配通知等。
2. 小区活动安排，包括节假日活动、社区文化活动、业主大会通知等。
3. 安全提示，包括防火防盗安全知识、交通安全提示、疫情防控措施等。
4. 公共设施维护，包括公共照明设备维护通知、绿化养护通知、电梯维护通知等。
三、公示栏管理。
1. 公示栏更新频率，公示栏内容每周更新一次，特殊情况下可以适当增加更新频率。
2. 公示栏维护，物业管理人员负责公示栏内容的更新和维护工作，保证公示栏内容的及时性和准确性。
3. 公示栏监督，业主委员会负责对公示栏内容进行监督，确保公示内容的真实性和合法性。
四、公示效果。
1. 提高信息透明度，公示栏的设置可以让业主们更加直观地了解小区内的管理信息，提高了信息的透明度。
2. 加强业主参与，公示栏内容直接面向业主，可以增加业主参与小区管理的积极性。
3. 维护小区秩序，公示栏的内容可以及时发布小区管理规定和安全提示，有助于维护小区内的秩序和安全。
总结：公示栏作为物业管理工作的重要一环，其设置和内容的合理性对于小区的管理和业主的生活质量有着重要的意义。
希望通过公示栏的规范管理和内容更新，能够更好地服务于业主，维护小区的和谐稳定。
感谢业主们的理解和支持！以上内容为物业公示栏模板，如有需要可根据实际情况进行调整和修改。